第1篇 框架工程總包管理：質量管理
框架工程總包管理:質量管理
1 總包管理中的質量目標和質量計劃:
在整個工程的質量管理中,總包部的質量目標是單位工程一次交驗合格,力爭獲得'魯班獎'。
質量計劃明確各分部工程的質量驗收要求,通過總包部的質量管理來達到質量計劃要求。
2 總包管理中的質量保證體系
項目部將根據工程特點,建立質量保證體系,并對運行情況進行監控,具體過程及要求如下:
(1)明確分包工程的質量目標及要求。
(2)明確分包單位管理部門人員的質量職責,并與總包質檢部的有關人員相對應,進行對口管理。
(3)總包部隨時檢查質量體系的運行情況,發現問題,及時解決。
3 總包管理中的質量管理體系
總包質量管理體系涵蓋各分包單位,總包部主要履行監督職責,分包單位主要履行管理職責,總包項目部主要成員管理職責如下:
(1)項目經理的質量職責
全面負責工程質量,并在保證質量的前提下,平衡進度計劃、經濟效益等多項指標的按時完成。
(2)項目技術負責人的質量職責
項目技術負責人作為工程質量控制及管理的執行者,從技術上全面管理工程的質量工作,審核分包單位所提供的施工方案、技術措施等,主持質量分析會,對質量問題提出切實可行的處理措施,監督分包單位的施工質量。
(3)總包管理部經理的質量職責
總包管理部經理主要負責分包的施工過程,必須把施工質量作為其首要任務,嚴格按設計要求和規范要求對分包單位的施工產品進行檢查、驗收。
(4)項目質量部經理的質量職責
質量部經理作為項目對工程質量進行全面管理的主管負責人,對分包單位的施工過程進行檢查及驗收;對出現的質量隱患及時發出整改通知單,并監督整改以達到相應的質量要求;對各種質量問題作好記錄并監督處理,若出現質量不合格的產品,有權向分包單位下達停工整改單,直到整改合格并經復核才允許分包單位復工。
4 施工準備階段質量管理制度
(1)作好圖紙會審:項目總承包部總工組織項目相關人員進行圖紙審核、作好圖紙會審記錄,協助甲方、設計作好設計交底工作,解決圖紙中存在的問題,并作好'設計交底記錄'。為工程順利施工打好基礎。
(2)項目總承包部總工組織項目工程技術人員,結合工程的實際情況編制本工程的《質量計劃》,對工程的質量要求及控制進行規劃,確保嚴格按照iso9000標準要求的程序進行質量控制。
(3)學習施工組織設計:在進入施工現場一個月內,項目總承包部總工組織相關工程技術人員和各分包技術人員學習《施工組織設計》,并組織項目全體人員進行施組討論,經項目經理審核、公司總工審批和報監理、甲方審核后,由項目總工組織施組交底,確保項目的每一位員工對施組的內容了如指掌。
(4)優選勞務隊伍和分包商:由項目經理組織相關人員進行考察,采用招投標的方式,優選技術過硬、有同類工程施工經驗、管理體系健全的勞務隊伍和分包商。為施工操作質量打好基礎。
(5)優化資源配置:根據施工圖紙及合同要求,進行工程量計算,結合工程規模和工期等要求,作好勞務、主要施工機械、周轉材料、主要設備材料等的數量、質量、規格型號的計劃,采用招投標形式,優選質量好的施工隊伍進場使用。
5 施工過程質量管理制度
(1)實行'目標'管理
①根據公司對本工程的總體質量目標,由項目經理負責組織項目各部門主管人員對總體質量目標進行分解、細化,層層分解到各分部和分項質量目標。
②根據各分部、分項的質量目標,項目總承包部總工組織各部室員工制定達到質量目標的各種具體施工方案、交底和措施。
③項目經理和項目總承包部總工每月月底組織項目質量領導小組人員對當月各分項工程的質量目標、施工方案、技術交底、質量保證措施的落實情況進行總結、評價。對未達到目標的情況,進行原因分析,制定整改辦法,責成專人負責整改辦法的落實、檢查。
(2)實行'計劃管理'
①施工前,項目各部室根據施工圖紙、質量目標、施工規范等的要求,對施工中的主要工作項目均做好書面計劃,并經過項目討論、項目總承包部總工審核、項目經理審批后,作為項目施工的制度文件,在施工過程中,每項計劃的變更必須有依據、討論、審批通過。否則,任何人不得隨意更改。
②主要計劃包括:'主要施工工程量計劃';'設備、材料備料計劃';'主要設備材料考察、進貨計劃';'周轉料使用計劃';'主要施工機械進場計劃';'主要勞動力使用計劃';'主要分包商計劃';'施工方案編制計劃';'樣板制作計劃';
'施工驗收計劃';'施工試驗計劃'等。
③確保施工中每項工作有計劃、有依據、有規定、有落實,確保質量和工期。
(3)堅持'圖紙會審'制度
①在基礎、主體、裝修工程開工前,由項目總工負責組織各進行一次圖紙會審;
②各專業負責人組織本專業人員對本專業的施工圖紙進行審核,記錄好存在的問題,項目總工組織將各專業的圖紙放在一并核對,繪制各專業的結構預留洞、裝修管線排列等綜合圖。將各專業間的沖突之處進行匯總。特別是土建與機電、設備的各管線路線和預留、結構與裝修等之間容易出問題的部位作為重點進行會審。
③在施工過程中,技術人員堅持日常的圖紙審核,發現問題,及時提出并與設計聯系解決。通過圖紙會審,保證施工前及時解決圖紙中的問題,避免因圖紙矛盾而出現的質量問題。項目總工牽頭組織圖紙會審會議,解決圖紙中存在的問題。
(4)堅持'樣板先行'制度
①施工前編制'樣板制作部位'計劃表,明確樣板施工部位,包括基礎、墻體、柱子、頂板的鋼筋、模板、混凝土樣板,設備、電氣預留、預埋及裝修樣板間。保證每一道工序施工前均由樣板作為質量驗收標準。
②所有樣板,必須經技術負責人和質量負責人驗收合格,并報監理或甲方現場代表驗收后,方可大面積施工,以確保樣板和大面積質量標準。
(5)堅持'方案先行、交底先行'制度
①在施組編制階段,在結合工程的特點,編制施工方案、質量計劃,確保每個分項工程均有可行的施工方案;
②在施工前,針對每個施工方案均進行方案交底,確保施工管理層和監控層各人員均充分了解施工方案要點及注意事項。
③施工的每一道工序均編制施工技術交底,技術交底在施工方案的基礎上進行編制。在每道工序施工前對作業層各工班長進行交底,并監督工班長對各施工人員進行切實可行的交底,保證技術交底的內容落實到各工作面上去。
④對較復雜的節點部位進行詳細放樣,并嚴格按放樣圖施工。
⑤為確保施工方案的可行性,更好地保證施工質量,所有方案由項目總工審核并組織項目、分包主要技術人員進行可行性分析、討論,并由公司技術部審批。
所有書面技術交底由分包單位專業負責人組織施工班組長以上人員進行討論。保證施工中地每一細部做法均采取最有效、合理地做法,達到質量預控目的。
⑥施工過程中,根據各分項的實際質量情況,由項目總工或專業負責人分工種組織施工人員,進行現場實物交底,尤其是關鍵和特殊部位的做法。以加強工人對施工做法、質量標準的理解。真正作到工人施工'有依據、有方法、有標準'。
6 工序完成后質量總結制度
(1)堅持'質量問題會診'制度
①施工過程中,為確保工程質量穩步增長,一個質量問題不出現第二次。在施工過程中定期進行工程質量會診。
②每一道施工工序完成后,由項目總工和專業技術負責人組織項目質量、技術人員以及分包單位管理人員進行現場質量會診,找出施工中存在的質量問題,分析問題產生的原因,研究出整改方法和措施,制定整改方案,責成專人負責落實整改,并由項目總工和專業技術、質量負責人對整改效果進行評估。
(2)堅持'獎罰分明'制度
①項目經理和項目總工組織項目所有工程技術人員每周不定期對現場的施工質量進行全面檢查、評定,并作出評分,每月進行一次質量總結,并進行獎罰兌現。以強化工人的質量意識,調動其工作積極性和責任心。
②由項目總工每天下午4:00 組織質量例會,針對當天存在的質量問題,制定整改辦法,并限期整改。堅持'今天的問題今天解決'的原則。
7 堅持'三檢、聯檢、過程控制、統計報表'的質量控制制度
(1)各工種的每道工序完成后先由分包質檢員自檢,合格后報項目質檢總監驗收,合格后報監理驗收。各工種驗收合格并辦理完驗收手續后,由項目工長組織辦理工種間的聯檢單,全部完成后,方可進行下道工序。
(2)在施工過程中,項目、分包單位的質量、技術、工程人員隨時進行現場質量檢驗,發現問題,及時提出和整改,以確保質量一次達道標準,防止出現成型后的返修、返工現象,實現質量過程控制。
(3)每月25 日,項目質量總監負責對本月各分項工程的的質量評定進行匯總,報公司質量部,公司質量部每月對工程質量進行至少一次的抽查、檢驗,對項目的質量評定進行核實。在認真分析當月質量問題后,公司質量部會同技術部、工程部共同研究、制定出質量問題統計表及整改建議,每月做一次整個公司的質量檢查通報,獎罰分明,督促項目的質量控制力度。
(4)質量控制作到'質量目標明確,方案和交底到位,監督上工序,保證本工序,服務下工序,保證工程質量一次到位'。
8 嚴格施工'標識'制度
按照iso9000(2000 版)要求,從施工物資管理到施工的每一道工序嚴格按要求進行標識,以確保工程質量及可追溯性。
施工物資標識:現場所有材料采用同規格、大小的標識牌,注明材料的規格型號、產地、數量、使用部位、進場時間、復試情況、是否合格等,確保材料的質量和有效性。
測量標識:項目設驗線員,每次每個流水段放完線后,首先測量負責人檢查一遍,合格后報項目驗線員,驗線員必須每條線均進行核驗,合格后由項目技術負責人進行抽查核驗,合格后報監理驗收,并辦理測量驗收手續。合格后方可施工。確保測量放線100%合格。
施工標識:在施工過程中,采用掛牌和蓋章標識的方法,使每個部位的施工單位、人員、施工質量公布于眾,激勵工人提高施工質量。標識牌上注明分項工程名稱、施工部位、施工單位、施工班組、班組負責人、檢驗人、工程質量情況及存在問題。
9 廣泛應用'四新'技術
(1)計劃采用建設部推廣應用的'10 項新技術'中的6 項,包括高性能混凝土應用技術、粗鋼筋連接技術(滾直螺紋連接)、新型模板應用技術(采用頂板模板快拆體系、墻體定型大鋼模板等)、新型腳手架技術、新型防水和塑料套管應用技術、計算機應用和管理技術。
(2)參照我公司的工法匯編及**市最新工藝標準,采用經過改進了的施工工藝和施工方法。
(3)通過采用'四新'技術,減小工作強度、簡化施工工序、改進施工方法,更好地保證施工質量。
10 成立'qc'小組,攻克施工難點
(1)結合本工程的特點和業主及公司對本工程的質量要求,成立相關的qc 小組,各'qc'小組報公司安全質量部備案,由項目總工領導,各專業技術人員按各施工階段分別負責實施,質檢組負責檢查。
(2)通過成立qc 小組,進行pdca 循環,克服質量通病,提高工程質量。
11 總包對分包的管理程序
總分包管理中的質量管理控制流程圖見下頁:
項目總承包部根據質量策劃,建立各分包質量保證體系,并對分包質量保證體系運行進行監視和測量,其原則要求如下:
(1)明確分包工程的質量目標及要求,并在分包工程招標書中確認;
(2)明確分包單位人員的質量管理職責與權限,并與總承包部的有關人員相對應,實施對口管理;
(3)總承包部視分包單位質量保證體系運行的符合性、有效性適時組織檢查,對發生的不符合或預計將出現的不符合,提出糾正措施或預防措施,以期達到消除不合格或不合格的再發生。
總承包部質量總監作為項目對工程質量進行全面管理的直接負責人,對分包單位的施工過程進行預控、檢查及驗收,對出現的質量隱患及時發出整改通知單,并監督整改以達到相應的質量要求。對各種質量問題作好記錄并監督處理,若出現質量不合格的產品,有權向分包單位下達停工整改單,直到整改合格并經復核后才允許分包單位復工。
第2篇 質量管理體系審核要點
質量管理體系審核要點(通用)
1.1 應用
l 組織是否對其質量管理體系的范圍進行了刪減刪減的合理性如何
4.1 總要求
是否識別了組織質量管理體系所需的過程
**有哪些過程(包括標準第5、6、7、8章各過程)哪幾個過程被外包
體系方面流程:如市場需求調查――接受合同或訂單――產品設計開發――采購――生產制造――測量與監控――交付――服務;產品生產流程:工藝流程
l 是否確定了這些過程的順序和相互作用
**過程的總流程(可借助流程圖);
**這些過程之間的接口是什么;
l 是否確定了為確保這些過程的有效運行所需的準則(依據的標準、規范等)和方法(工藝操作規程、檢驗規程等)
l 是否獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運作以及對這些過程進行監視
**過程有否獲得必要的資源;
**如何為過程提供內部和外部信息(第8章測量分析的結果);
l 是否對這些過程進行了監視、測量和分析
l 是否實施了必要的措施,以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進
**怎樣改進過程采取哪些糾正/預防措施實施效果
l 是否確保對外包過程的控制
4.2文件要求
4.2.1總則
l 組織的質量管理體系文件包含哪些層次
l 質量方針、質量目標是否形成了文件
l 是否編制了質量手冊
l 標準要求的6個基本活動是否形成了程序文件
l 組織制定的其他文件是否能確保過程的有效策劃、運行和控制
l 組織是否建立了標準所要求的22處(適用時)記錄是否可作為組織符合要求和質量管理體系有效運行的證據
l 組織的質量管理體系文件是否符合組織的產品特點和質量管理體系要求
4.2.2 質量手冊
l 是否包括質量管理體系的范圍質量手冊說明的刪減細節是否合理
l 質量手冊內容的覆蓋面是否完整(包括程序或對其引用;表述過程之間的相互作用)
l 質量手冊中各過程的描述是否反映了組織所提供產品的特點
4.2.3 文件控制
l 組織是否制定了形成文件的程序
l 文件發布前是否得到批準
l 是否在必要時對文件進行評審和更新更新(修訂)是否及時修訂后是否被重新批準(評審可在內審前,由內審組成員進行)
l 識別文件更改和現行修訂狀態的方法是什么(常是用版次和狀態一覽表)是否滿足要求
l 使用處是否得到有效版本的適用文件作廢文件是否從發放場所及時撤回
l 文件是否保持清晰、易于識別
l 外來文件是否得到識別發放如何控制
l 保留作廢文件的標識是否清晰
**對部門的審核見通用條款。
4.2.4記錄控制
第3篇 主任工程師質量總監質量管理責任制
⑴組織編制項目的質量計劃，報上級質量管理部門審批后實施。
⑵定期組織質量人員驗證質量計劃的實施效果，當項目質量控制中存在問題或隱患時，應提出解決措施。
⑶參加圖紙會審。
⑷單位工程、分部工程和分項工程開工前，應向承擔施工的負責人或分包人進行書面交底，質量交底資料應辦理簽字手續并歸檔保存。
⑸施工過程中，對發包人或監理工程師提出的設計變更在執行前及時向施工人員進行書面交底。
⑹監督有關人員做好施工過程的質量自檢、專檢和交接檢，保證質量符合標準要求。
⑺負責各種原材料、設備進場的質量驗收，嚴把材料、設備質量關。
⑻組織有關專業人員執行產品的監視和測量工作程序，并對合同的履行情況進行全面驗證。
⑼對檢查中發現的工程質量問題或不合格報告提及的問題組織有關人員判定不合格程度，制定糾正措施，具體執行《程序文件》中不合格品的控制工作程序。
⑽組織對糾正措施的實施效果進行驗證，將驗證情況上報上級質量部門。
⑾組織項目部質量、材料、試驗等有關人員編制匯總項目質量情況月報及質量分析。
第4篇 物業管理公司質量方針3
物業管理有限公司質量方針(三)
真誠服務,精益求精;
管理規范,求實創新。
我謹代表本公司的管理者,確定以上質量方針,這不僅是對全體員工的要求,也是對顧客(業主)服務質量的承諾。本公司將通過嚴格的培訓和考核體系(機制),確保全體員工理解并堅決貫徹執行本質量方針。我們的目標是持續滿足我們的顧客不斷增長的期望。
河南省**物業管理有限公司
總經理(簽署):
二○**年五月二十日
第5篇 物業公司質量管理部副總監崗位說明書
部門:質量管理部部門主管職位:副總監
職位:副總監直屬上司職位:總經理
管轄人數:6
主要工作職責:
1.負責質量工作,包括組織服務質量監督、qe體系運作、創優等品質管理工作。
2.負責建立和發展公司服務質量考核制度,并組織實施和作出評價。
3.組織半年一度的業戶滿意度調查,受理業戶升級投訴。
4.負責對各項目發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。
5.規劃公司物業服務質量整體改進和提升計劃,并組織落實。
6.組織項目業務檢查、項目月度、季度、年度考核工作。
7.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作。
8.負責組織新項目籌建工作。
9.督導并協助承判商改善服務質量,建立完善的質量管理制度。
10.負責初審各項目年度預算。
11.完成公司領導交辦的相關工作。
工作經驗及技能(即入職要求):
學 歷:本科以上
知 識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識
技能/才能:文字表達和溝通技能
相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業本科以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務品質控制相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業示范項目達標考評工作及iso體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。
第6篇 輪式起重機械質量管理存在的主要問題和控制對策
輪式起重機械因為產品型譜多，生產企業多，市場容量有限，基本采用小批量混合生產，與汽車等大批量單一產品生產不同，生產線也基本上是脈沖式流水線或臺位式作業，其質量管理有著其特殊性，本文以輪式起重機為代表，討論輪式起重機械質量管理存在的主要問題及控制對策，具有代表性、實用性和建設性意義。
輪式起重機包含汽車起重機，全地面起重機和輪胎式起重機。通常情況下，輪式起重機都是在專用底盤上配置吊臂、回轉、起升等裝置來實現起重作業。由于輪式起重機械暫時沒有明確的報廢期限，一般使用壽命都在15 -20年之間，甚至有些能達30年?，F在國內幾個主要輪式起重機的廠商年產量基本在5000-10000臺之內，其他廠商產量更低。由于型譜多，根據不同噸位的需求，每個型譜的起重機產量基本上在幾十到幾百臺不等，最多也是千余臺。因此決定了輪式起重機的生產不能像小汽車一樣大批量生產。由于產品的特殊性，這種小批量混合生產的特征導致其在質量管理方面存在一定的問題。
輪式起重機械質量管理存在的主要問題
輪式起重機在制造過程中分為專用底盤和上車操作部分，包含車架，吊臂，回轉等結構件，電氣系統，液壓系統等。零部件分為采購件、外包外協件和自制件等。上萬個零件組裝在一起，產品質量管理是個重要課題。現在的輪式起重機由于市場競爭激烈，整機和配件技術一直處于畸形的發展狀態，雖然我國的整機水平一再刷新行業記錄，但是我們的零配件乃至核心技術依然依賴進口，關鍵基礎材料，核心基礎元器件，先進基礎工藝，產業技術基礎等都和國外的先進企業有一定差距，技術工人的技能水平欠缺，供應鏈的制造能力偏弱，配套廠家質量管理欠缺，主機廠家質量管理粗放等。只有針對性的解決這些質量管理方面的問題，國內輪式起重機的質量才會有質的提升。
輪式起重機械質量管理的控制對策
2.1.重視產品的制造工藝和技術管理工作
現在國內的輪式起重機在產品設計方面已經達到世界先進水平，但是在制造工藝方面與國外先進企業相差甚遠，往往好的設計理念和設計成果在轉化為產品時因為制造技術不過關而打上“中國制造”的烙印，導致國內的起重機制造企業都是“大而不精”。同時由于國內企業在技術管理方面不重視，常常導致技術修改沒有及時落實。輪式起重機作為特種作業設備，制造企業應該積極將國家標準和行業標準引入企業宣貫，保證產品的一致性。配備必要的工藝技術人員，根據產品設計圖紙編輯合理的生產工藝指導文件，設計合適的工裝，進行全面的技術指導和工人技能培訓是保證產品制造質量的重要因素。
2.2.建立合理的質量管理組織體系。
現代企業基本上都在推行全面質量管理，但是由于生產和質量的沖突，如何使最高決策者參與并嚴格按照公司的《質量管理體系》運行，建立和保持高效的質量管理組織體系是一個重要的課題。
設置合理的質量管理組織，是保證產品的前提條件，保證每個環節都有質量監控，不重疊，不遺漏，形成從決策層到執行層，從作業層到作業層的全方位質量保證組織體系。
2.3.培養全員質量管理意識。
質量文化是企業文化的一種，是確保產品質量成敗的關鍵性因素。質量管理貫穿產品設計，制造的全周期，發揮人的主觀能動性對提升產品質量有重要意義。在企業開展全員質量管理意識教育，讓全員參與質量管理，是質量管理的最高境界。
2.4.重點關注供應鏈產品質量。
現代企業分工細致，明確，很少有企業自己什么都做，供應商提供的零部件質量直接影響整機的質量。由于國內工程機械供應鏈處于一個發展階段，市場競爭激烈，秩序混亂，很多供應商不是把精力放在如何提高產品質量上面，而是想法設法去爭取市場訂單，提高產品利潤。
根據iso系列標準規范，配套件，外協外包件等都需要納入企業質量管理體系，應建立動態質量管理體系。根據供方在供貨期間的業績，定期進行評審，合格者繼續協作，不合格者進行淘汰或限期整改，幫助供方分析原因并制定對策。對于可替代性差的關鍵核心零部件，應與質量穩定，售后口碑好的供應廠商建立戰略合作伙伴關系。
2.5.強化過程檢查和控制
起重機是大型工程機械，上萬個零部件組裝在一起，對于不能靠終檢發現是否合格的零部件需要納入過程控制，尤其要做到按照圖紙和工藝要求施工。嚴格工藝紀律，堅持首檢、巡檢，終檢相結合，充分發揮員工和質檢人員的預防和把關職能，做到“三不原則”，不接受不合格品，不知道不合格品，不流轉不合格品，積極宣貫下道工序就是客戶的理念。
重點控制關鍵零部件。起重機械由于失效模式的不一樣，導致的后果也截然不同，應該將零部件按照質量等級進行劃分，對出現質量問題容易引發大的質量安全事故的零部件應列為關鍵零部件，進行重點控制。比如：力矩限制器，變幅、回轉、起升機構液壓系統，電氣控制系統、起升鋼絲繩等。
2.6.提升技術工人的技能水平
從質量管理的五大要素“人，機，料，法，環”來看，人是重要的因素。 輪式起重機的制造基本上還處于依靠員工技能保證產品質量的階段，沒有實現真正意義上的流水線生產。員工技能的好壞直接影響產品質量，外觀質量等。尤其是冷作，電焊，調試等特殊工工種，由于工作環境差，技能要求高，培養周期長。越來越多的年輕員工尤其是90后，已不再愿意從事這些工作，導致從事這些工作的技術工人出現青黃不接的現象。如何更快，更好的提升技術工人的技能水平，對提高產品制造質量起著至關重要的作用。
通過以上論述，國內的輪式起重機在質量管理方面還有許多工作要做。可以參考本文通過健全質量管理體系，培養全員質量意識，強化過程質量檢查和控制，提高技術工人的技能水平等提高產品質量。
第7篇 高層住宅項目質量管理職能分工
32層住宅項目質量管理職能分工
(1)項目經理職能分工
1)貫徹國家關于質量工作的方針、政策和法令,嚴格執行國家和上級單位頒發的規范、規程、標準和規定。
2)貫徹執行企業年度的質量方針、目標和質量工作計劃,負責組織完成上級下達的總承包工程、專業工程的質量計劃,確保完成合同質量目標。
3)建立和完善項目經理為首的施工項目質量管理組織,明確項目質量管理責任,督促檢查項目成員質量責任制的落實。
4)組織作出樣板間(樣板層)或分項樣板工程,經鑒定合格后,組織有關職能人員和班組進行施工,達到樣板水平。
5)組織做好成品保護工作。
6)組織分部(子分部)及單位工程的質量檢查評定和竣工驗收工作。
7)組織和主持用戶回訪,完成合同保修工作。
8)組織一般質量事故的調查、分析,并及時上報,參加重大質量事故的調查、分析。負責質量事故的處理工作。
(2)技術負責人職能分工
1)貫徹國家關于質量工作的方針、政策和法令,嚴格執行國家和上級頒發的規范、規程、標準和規定。
2)在項目經理的領導下,全面負責工程項目的技術質量工作。
3)負責制定工程項目的質量計劃,并認真組織落實;審批有關保證工程質量的技術措施。
4)支持或參見樣板間或樣板層的質量鑒定工作。
5)組織新技術、新工藝、新材料和新設備的推廣應用,促進和提高工程質量水平。
6)組織工程隱檢、預檢,參加分部(子分部)及單位工程質量評定和驗收。
7)參加質量事故的調查、分析、組織填報質量事故報表和寫出質量事故報告;提出技術處理意見和今后防范措施。
8)組織項目質量例會和質量分析會,負責明確項目的質量改進工作。
9)參加分包、分供合同的審定,并負責明確相關質量要求。
10)負責施工現場職工質量培訓工作,組織編寫工程質量總結。
(3)項目施工員,電氣、水暖工長質量管理職責:
1)負責完成項目質量計劃、質量檢查和監督工作,對所負責專業工程的施工質量負直接責任。
2)按照施工組織設計(施工方案)的要求組織施工,合理安排工序,組織均衡生產,搞好工序管理,保證工程質量。
3)依照施工組織設計(施工方案)的要求,負責向作業層進行分項工程技術質量交底并檢查落實情況。
4)嚴格執行各項工程質量檢驗、評定及驗收制度,參加施工過程的隱、預檢及各項質量檢查評定,負責填寫隱、預檢單和質量評定表;組織班組進行自檢、專檢和交接檢。
5)配合材料員對進場材料、半成品等進行驗證和標識。
6)參加質量例會和質量分析會,研究質量狀況及存在問題,進行有效預防。
7)組織做出樣板工程、樣板間,對分承包方進行質量教育和過程控制。
8)落實有關季節性施工措施和成品保護的規定。
9)參加用戶回訪工作及執行保修合同。
10)參與工程物資合格分供方、工程分承包方的評價工作,負責對合格分包方及分供方提出書面質量要求。
(4)質檢員質量管理職責
1)對工程質量負有認真檢查、正確核定、嚴格把關和及時上報責任。
2)協助項目經理和項目技術負責人建立和健全全項目的各項質量管理制度。
3)參加施工組織設計或施工方案的制定,提出保證工程質量的意見。
4)經常深入現場檢查施工質量是否符合國家規范、標準和工程設計圖紙要求,發現問題及時提出。對違章施工嚴重危害工程質量的行為有權制止,必要時可提出暫停停止施工要求,并及時向上級反映。
5)督促班組進行自檢、專檢和交接檢工作,對分承包單位的質量管理狀況進行監督、指導。
6)抽查主要原材料、半成品、成品的質量和使用狀況,及時檢查施工質量記錄和試驗結果。
7)參加并簽訂預檢、隱檢和工程驗收評定資料;參加分部(子分部)及單位工程的質量評定及驗收。
8)參加樣板工程、樣板間和新技術的鑒定。
9)協助項目經理、總工組織質量例會和質量分析會。
10)發現工程質量事故,及時報告。參加工程質量事故的調查、分析并監督技術處理的執行情況。
(5)資料員質量管理職責
1)認真執行國家、地方及企業頒布的質量標準、規范和規定,認真做好資料的收集、整理、立卷和歸檔工作。
2)負責對項目各相關人員就資料的編制、收集、整理等內容及要求進行指導。
3)負責及時收集施工資料,及時建立資料目錄。
4)施工過程中,應定期對分包單位資料管理情況進行檢查、指導。
5)負責竣工資料和竣工檔案的整理,對技術資料及檔案的真實性、準確性與完整性負責。
(6)材料員質量管理職責
1)認真貫徹國家、地方有關物資管理的法規、政策及企業的各項規章制度,保證合同相關條款的實現。
2)負責項目物資的統一管理工作,確保使用在項目的物資達到質量要求。
3)監督各分包進場材料驗證,復試并記錄。
4)負責進場物資的庫存,制定物資管理辦法,做好各類物資的標識。
5)負責進場物資的報驗及使用過程中的監督工作。
第8篇 物業公司質量手冊之質量管理體系
物業公司《質量手冊》之質量管理體系
4.0質量管理體系
4.1質量管理體系總要求
物業管理公司依據is09001:2000《質量管理體系要求》,在實施控制的質量管理體系包括:為制定、實施、實現、評審和保持質量方針所需的組織結構、規劃活動、職責、程序、過程和資源。建立了文件化的質量管理體系,在實施和保持過程中,不斷改進質量管理體系有效性。策劃并建立的質量管理體系符合iso9001標準要求,其控制范圍覆蓋物業管理公司全部的服務項目,通過對各項服務提供過程的深刻理解,在體系中明確了各過程之間的相互作用和相互聯系,并以大量的切實可行的服務規范和服務提供規范(即作業和管理類文件)的有效實施,以及提供相應的具有足夠勝任能力的各類資源,明確質量管理體系的有效實施和持續改進。對需要外包的服務項目,物業管理公司進行認真的研究分析,并制訂了相關文件控制外包過程的實現,以滿足客戶的要求。
物業管理公司質量管理體系主要過程的相互作用和相互聯系,通過相應的程序文件和作業文件的流程圖的方式進行具體表達,以便對各項主要質量活動實施控制時兼顧過程方面的相應接口的控制。
本物業管理公司采用pdca循環的方法識別和控制過程的有效性,使每一個過程都可以通過'策劃、實施、檢查、總結'達到持續改進有效性的目的。
本物業管理公司對任何影響服務質量的外包過程,將按照標準is09001:2000標準7.4條款和《采購控制程序》,從供方的資源、采購品、接收準則等方面實施監視和控制,并制定相應的二三級文件確保外包過程(項目)的符合性。
本物業管理公司的外包過程主要有:
1.清潔服務;
2.電梯維護保養;
3.消防設備、設施維護保養;
4.外保;
5.化糞池清掏;
6.綠植租擺、綠地養護;
熱力外線、電纜外線、有線電視為國家權威機構,不再做服務評價。
4.2文件要求
4.2.1總則
根據標準的要求,并依據物業管理公司的實際情況,制定了確保過程有效策劃運行和控制所需求的體系文件。
物業管理公司質量管理體系的文件包括:質量手冊、部門作業文件、質量記錄等。
注:文件可采用書面文件及電子文件兩種形式。
4.2.2質量手冊
本質量手冊體現了is09001:2000的要求,明確了物業管理公司的質量方針、目標、組織機構、支持程序、作業指導書等查詢的途徑及各部職責權限是物業管理公司對質量體系進行管理的綱領性文件。
本質量手冊由總辦負責組織文件編寫小組編寫,管理者代表審核,物業總經理批準、發布。
4.2.3文件控制
4.2.3.1總則
對物業管理公司質量體系文件和資料及外來文件進行控制,以確保各個場所使用的文件和資料均為有效版本。
4.2.3.2文件的批準及發布
a、制訂《文件控制程序》,并由總辦負責對所有質量體系文件的編制、標識、審核、批準、發放、使用、評審、修訂、回收、保管、作廢等過程實施總體管理控制;
b、物業總經理負責批準發布質量手冊;
c、管理者代表負責審核質量手冊;
d、總辦負責組織質量手冊的編制;
e、各部門負責相關作業文件的編制、使用、保管、部門經理負責作業文件的編寫審核,管理者代表負責作業文件的批準;
f、部門文員負責本部門相關文件的收集、整理及歸檔等,確保文件保持清晰,易于識別。
4.2.4質量記錄
4.2.4.1物業管理公司對質量記錄的標識、收集、歸檔、檢索、保存期限和處理進行控制,以提供質量管理體系有效運行的證據。
4.2.4.2制訂并實施《記錄控制程序》,對質量記錄的管理控制進行規定。
4.2.4.3總辦是物業管理公司質量記錄控制的主管部門。
4.2.4.4各部門負責本部門記錄的控制和管理。
4.2.5相關文件
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
4.2.3文件控制程序
1.0目的
質量管理體系對有關文件進行控制,確保與質量管理體系運行有關的各部門、各環節都得到文件的有效版本。
2.0范圍
本程序適用物業管理公司所有質量體系文件和相關外來文件的管理與控制。
3.0職責
3.1物業總經理負責批準發布《質量手冊》。
3.2管理者代表負責組織編寫、修改《質量手冊》并審核《質量手冊》和批準各部門作業文件。
3.3總辦是物業管理公司文件的歸口管理部門,負責質量手冊和作業文件的發放、正本保存。并負責與質量管理體系有關的外來文件的管理和控制。
3.4各部門負責相關作業文件的編制、使用和保管,部門經理負責作業文件的審核,管理者代表負責作業文件的批準。
3.5各部門文員負責本部門與質量管理體系有關文件的收集、整理和歸檔等。
4.0程序流程圖
文件控制流程圖
責任者/支持文件
質量記錄
相關部門
文件編寫/更改申請單
物業總經理
文件編寫/更改申請單
管理者代表
相關部門
文件修改記錄表
物業總經理
管理者代表
文件編寫/更改申請單
總辦/文件控制程序
總辦/文件發放清單
文件發放登記表
總辦/文件控制程序
文件發放登記表
總辦/檔案管理制度
第9篇 崗位說明書：質量管理部技術主管
質量管理部技術主管崗位說明書
表單編號:hr-003
崗位名稱:技術主管
所屬部門:質量管理部
直接上級:部門經理
直接管轄范圍:技術資料、標準的管理
工作目的:公司技術資料、標準的控制、管理,完善技術資料管理制度。
具體工作職責
1.參與組織制定與技術管理、技術文檔相關的管理辦法;
2.制定技術資料管理制度,確保各種技術文檔、標準、圖書資料的安全,完整性;
3.負責各種技術文檔、標準和購置的設備檔案、圖書的歸檔,負責辦理技術資料的借閱歸還手續;
4.負責公司各部門購置的標準、書籍的登記、備案、管理;
5.隨時接收項目開發、工程項目的項目文檔和各種技術文檔,并進行標準化審查,審查合格后,辦理歸檔手續;
6.對各種技術文檔按規定給出編號,并對給出的編號進行登記,在檔案目錄和圖書目錄有變更的情況下至少半個月更新一次網上的'技術資料目錄'和'圖書-光盤-說明書目錄';
7.參與開發項目的鑒定,負責文檔的標準化審查;
8.負責管理開發部門所需的元器件,辦理出入庫手續;
9.負責刻錄機和掃描儀的日常管理,對重要的技術資料進行備份和電子化處理;負責處理各部門需要刻錄和掃描文件的文檔;
10.配合其他部門,提供相關的技術資料;
11.參與質量體系文件的修改工作;
12.完成領導臨時交辦任務。
關鍵決策與責任:1、對標準化審查不合格的技術文檔有權退回,限期糾正;
2、對損壞、丟失和未按技術資料管理制度執行的員工,有權提出考核建議;
資格要求:學歷要求:大專
專業知識要求:弱電類或管理類專業
技術資格要求:無
專業背景要求:1年以上檔案管理工作經驗,熟悉掌握計算機辦公軟件
年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。
個性要求:無
第10篇 企業公司質量管理者任命書
企業公司質量管理者任命書(7)
為了貫徹執行gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質量管理體系要求》,確保本公司的質量管理體系有效運行,本公司由**先生出任管理者代表,另兩位助理管理者代表(dmr)-**小姐(負責香港區域dmr)及**(負責大陸區域dmr)將協助管理者代表開展以下工作:
1、確保本公司按照gb/t19001-2000idtiso9001:2000標準建立、實施并保持質量管理體系的有效運行,確保產品實現過程得到有效識別、管理和控制;
2、定期向最高管理者報告本公司質量管理體系的運行情況和業績,包括對改進的需求;
3、提高并加強公司全體員工對滿足顧客和相關方要求的認識和理解;
4、負責與本公司質量管理體系有關的外部認證事宜。
董事總經理:
日期:20**年*月*日
第11篇 廠企質量管理政策
廠企質量管理政策
第一節 質量方針及目標:
本廠遵循質量第一、客戶至上的宗旨,盡全廠員工之努力、用科學合理之方法,切實執行質量管理之規定,以期做到高質量的產品,以符合客人要求及符合相關產品及行業標準!
第二節 產品質量標準:
按客戶的要求;
按相關產品的國內及國際標準;
第三節 品管組織人員編排:
第一條 工廠設立獨立的質量管理部門,至少有一位部門主管人員負責對質量政策的執行及管理質量政策及產品質量;
每個部門必需有一個品管小組,負責本部門的質量管理并負責向工廠質量管理部門部門主管匯報本部門的質量情況。
每個部門的小組必需按排至少 2 位 qc 人員,負責對產品質量的質量檢驗并向本部門品管匯報;
第二條 質量控制及檢驗流程:
1、來料檢驗(iqc):所有五金必需 100% 全檢,以使上線產品 100% 合格;
2、在線半成品檢驗(lqc):所有上線之半成品必需按不低于30%的數量進行隨機抽檢;
3、成品檢驗(oqc):所有成品入箱之前必需進行 100% 全檢;
4、已包裝成品檢驗(fqc):所有完成包裝的產品必需按 aql 進行抽檢,按相關標準,如屬返工產品則需提高標準加嚴檢驗
第三條 不良品除理:
1、所有于不同生產環節上檢出的不良產品必需分開擺放并加明顯的不良品標記,返工、報廢、退貨等不良品必需作分別注明。
2、所有的不良品狀況必需寫書面報告呈主管部門;
3、質量部分要及時通知生產或采購部門對所發現的不良品作出及時處理。
第四條 糾正和預防:
1、對發現所有的質量狀況必需于第一時間找出原因;
2、及時研究所需糾正的措施,以防再度發生;
3、實施控制,以保證糾正措施得以執行并且有效;
4、對所有的員工要進行不斷的在操作技能及質量標準上的訓練,以期每位員工能不斷提高生產技能、不斷熟悉質量標準、不斷加強質量意識;
5、對生產或質量管理上的不足需要不斷地認識并作糾正
第五條 文件記錄:
1、每個環節的質量檢驗必需作書面記錄(檢驗報告)并存盤;
2、對不良品的發現及處理必需作書面記錄并存盤;
3、對管理措施的執行或糾正必需作書面記錄并存盤;
第六條 一般檢驗標準及方法: 對所有物料、配件、裁片、成品、包裝的檢驗必需有一只“合格”的客批樣品作參考!
第七條 檢查五金時一定要著手套,商標五金在包裝之前一定要粘保護膠膜;一般常見問題有:生銹、脫皮、變形、斑點、利邊/角、指模、砂點、防酸處理不良、底腳焊接不牢(銘牌易出現)、色澤(有光啞要求及鍍金色產品易出現)、較位松或緊死(活動扣及鏈易出現)等;檢驗時需要特別注意:規格、型號、名稱、標簽等情況;
品質標準需按客戶的要求。
第八條 線上檢驗:品質標準需按客戶的要求;前道工序的品質檢驗需要有更高的標準
第九條 包裝檢驗;檢驗產品的包裝是否完好無損,檢驗產品名稱是否正確,是否符合產品的要求,特別注意:貼紙不要錯、以及清潔度和包裝的安全性。
第12篇 物業公司質量記錄管理程序
物業公司質量記錄的管理程序
1目的
建立質量記錄的收集、傳遞、標識、保存等管理程序,以確保服務滿足規定要求,能夠提供足夠的有效的證據。
2適用范圍
本程序適用于公司質量記錄的管理。
3相關標準要素
gb/t19002-iso90024.16
4相關文件
4.1質量手冊4.16質量記錄的控制
4.2作業指導書的控制
5職責
5.1各部門負責按程序文件、作業指導書的有關規定建立質量記錄。
5.2質量記錄由制定部門進行控制。
5.3質量記錄使用單位負責按規定要求記錄、整理、歸檔、查閱、保管和處理。
6實施程序
6.1質量記錄表格的建立
6.1.1各部門依照程序文件、作業指導書中規定的質量活動項目,建立質量記錄表格,并建立質量記錄表格發放清單。
6.2質量記錄表格編號方法為:
cpm--op--***/***--*
6.3質量記錄表格的控制、發放。
6.3.1制定質量記錄表格的部門負責將質量記錄表格的底樣和發放清單交經理部備案。
6.3.2經理部根據底樣建立《質量記錄檢索目錄》。
6.3.3質量記錄表格底樣由制定部門發放給使用單位,使用單位在發放清單上簽字。
6.3.4質量記錄表格制定部門負責根據記錄的使用量提出印制要求,交經理部審核印刷。
6.3.5經理部根據印刷申請,對照《質量記錄檢索目錄》審核是否是有效版本后辦理。
6.4質量記錄表格的修改、發放
6.4.1質量記錄表格需修改時,由制定部門根據修改意見修改。
6.4.2修改后的質量記錄表格,由制定部門更新底樣,發放記錄清單,并負責收回所有使用單位舊表格底樣,收回的舊底樣由制定單位銷毀。
6.5標識、抄寫
6.5.1所有的質量記錄應字跡清楚,基本內容齊全,能分清各類名稱等,每一份質量記錄均有日期。
6.5.2所有質量記錄中的數據不允許用涂改液涂改,若書寫記錄有錯誤,應用橫線劃掉,并且要能識別原有記錄。
6.6保存
6.6.1各部門主管應確保質量記錄貯存在合適的環境中,貯存在磁盤的資料要按規定程序進行操作,維護及復制、保證在規定的保管期內,記錄的內容清晰、齊全、完整,可隨時作為質量體系活動的有效證據,提供給需方或其代表或第三方審核機構。
6.6.2如需要查詢質量記錄,經被查詢部門經理同意,須作登記。查詢完畢返還,作好登記以防遺失。
6.6.3經理部根據質量記錄使用要求或規定,定出保管年限并在《質量記錄檢索目錄表》中明確。
6.7處理
6.7.1各部門根據質量記錄的保管年限規定處置方法對涉及到公司技術、經營等重要資料應采取銷毀方法,以確保公司的技術、經營等資料不泄密。
6.8記錄
6.8.1質量記錄檢索目錄表
6.8.2質量記錄發放清單
6.8.3質量記錄借閱登記
