團隊建設與管理溝通培訓心得
《團隊建設與管理溝通》的培訓體會
通過易中創業徐劍老師培訓的《團隊建設與管理溝通》，我感受到了團隊建設及管理藝術的重要性，受益非淺。
團隊建設是一個很復雜的問題，它牽涉的面很廣，不能一概而論，對這個問題的思考是伴隨著我們每天的生活和工作，不是一個小問題。在這次培訓中，我感悟最深的是“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊沒有成功的個人”這句話。
首先，從團隊的角色入手，團隊角色有實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者，各個角色有優點也有缺點，建立團隊時要考慮到如何設計合理的團隊結構，讓每一位成員的能力得到發揮，只有團隊的各個角色達到互補作用，取長補短，才能讓團隊創造出最大化的價值，比如一個團隊出現多個相同的角色，就會出現工作上的爭論不休、各持已見，沒有起到每個人產生最大化的價值，另一方面還會出現另一角色的資源缺少。這一點體現在：一個企業為什么必須有一個組織架構，一個部門為什么要有明確的職責崗位。
人人參與：作為一個團隊，必須滿足一點就是要保持團隊內部的消息暢通，使每個成員都明確地知道自己的任務，以及為了要完成這個任務所需要的資源。同時，還要讓每個成員都清楚自己所作的一切并不是無意義的，要體現出其與團隊目標的相關性。只有團隊的人人參與，發揮出每一個成員的最大特長，互相彌補不足點，才能讓團隊創造出最大化的價值。
積極配合：團隊成員要相互積極配合。這一點是團隊的最基本要求，也是團隊的實質所在。如果每個成員都個行其所，那團隊也就不復存在了。相互間的交流配合，是取別人之長補己之短，豐富自己的一條優良途徑。順暢的交流要求每個成員都要以飽滿的熱情投入到自己的工作中去，這就要求每個成員都要對自己的能力有很好的了解，充分發掘自己的長處，并融入到團隊中去。同時對于每個成員來說，積極參與團隊其實是一個認識自我并超越自我的過程，是一個如何將自己融入到集體中去的過程。在這個過程中，不論自己是否真正取得成果，但至少你的人際交往能力和組織協調能力會有很大的提高。說到這里，大家可能會有相同的感覺，在自己的工作周圍，看著別人無能為力時，自己卻指指點點，沒一個不以為然的解決方案，當出現問題時，卻出現一些相互推卸責任的現象，部門與部門之間的推卸更加嚴重，最終沒有一個真正的解決方案也就不了了之。
共同目標：所謂的團隊，就是為共同的目標而奮斗的一群人。團隊有了目標才會有動力，才會使團隊有共同奮斗的凝聚力。最后，有了目標后，要切實的實行，并要根據情況做必要的改進。無論怎樣，要成為成功的、高績效的團隊不僅是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，只要我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，我們毫無保留地把自己的經驗供大家共享，做到每一位成員取長補短；當別人工作不能完成或者出現錯誤時，我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話，那我們這個團隊算是成功了一半。實際上在我們的工作中不管那一位同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的。這充分體現了我感悟就深的一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊沒有成功的個人”。所以大家要主動溝通，不僅僅是個人與個人之間，部門與部門之間，員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
團隊精神：團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進，優秀的企業家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業都有一個與企業文化相呼應的團隊精神。個人的發展離不開企業的發展，每個員工要將個人的追求與企業的追求緊密結合起來，并樹立與企業一起風雨同舟的信念。只有這樣，企業和員工才能真正得到發展。這就是團隊建設的必要條件——團隊意識、團隊精神。
在培訓中講到團隊溝通時，給我印象最深的是單向溝通與雙向溝通。單向溝通常會因為中間環節的差錯而使表達者的初衷與接收者得到的信息大相徑庭，往往會出錯，并且在問題出現時，往往雙方推卸責任，互相埋怨，不但沒有解決問題，還會傷害員工的士氣。雙向溝通是交互式的，聽者在接受信息的過程中可以提出問題，以便準確地理解說者表達的思想。雙向溝通還可以使說者與聽者相互校正，避免錯誤的出現，使信息的傳遞清晰、準確，達到溝通的目的。雙向溝通給我的啟示是：在我們提出自己的意見和想法時，應當虛心地聽取別人的意見，這樣才能發現錯誤，才能使自己的想法完善。另外，在聽取別人的提問或意見時，對重要內容應以提問形式重述一遍，以確保信息的準確性。
最后總結：不管是一個企業還是一個部門，其成功的關鍵在于有一個優秀的、高效的、團結的團隊與有效的溝通。
