浴場日常管理激勵機制
溫泉浴場日常管理激勵機制
①委屈獎
1、在服務過程中,因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。
2、在服務過程中,因客人無理取鬧使員工挨打,視情節嚴重給予50-200元獎勵。
3、為維護公司聲譽受委屈者給予獎勵50元。
②拾金不昧獎
1、拾到客人手機一部,獎勵20元。
2、拾到客人現金主動上交或退還,給予獎勵。拾到200元以下獎10元;200元以上1000元以下獎20元;1000元以上2000元以下獎40元;2000元以上獎60元。
3、拾到客人衣物或證件等,獎勵10元。
③顧客表揚獎
1、服務熱情主動,經常受到客人表揚者獎勵20元。
2、月收到客人表揚信三封者,給予獎勵10元。
3、主動為客人排憂解難,受到客人表揚者獎勵10元。
④滿勤獎
1、在1個月內滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。
⑤合理意見獎
1、提出合理化建議被公司認可采納者獎勵20元。
2、為公司的管理經營發展提出合理化建議且在一定時期內使企業增加利潤,將利潤的50%給予獎勵。
⑥見義勇為獎
1、為維護公司利益,勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。
⑦特殊貢獻獎
1、能及時發現事故隱患及時排除,避免重大損失發生或及時上報者獎勵100元。
2、維護公司利益,使公司利益不受損失者獎勵50元。
3、出現危急情況勇于解決者給予獎勵50元。
⑧優秀員工獎
1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優秀員工獎勵100元。
2、連續三次被評為優秀員工者獎勵200元。
⑨微笑標兵獎
對客服務主動熱情周到,無論在什么情況下,都能微笑對客,成為本浴場微笑標兵獎勵50元。
⑾舉報獎
1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。
2、對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元
⑿形象獎
⒀競技獎
1、積極參加公司舉行的各種活動取得優異成績者獎勵30元。
2、能代表公司出外參加各項活動取得優異成績者獎勵50元。
⒁演藝獎
參加浴場內各項活動演出表現優秀者獎勵20元。
⒂優秀部門獎
本部門總體服務質量高,經常受到客人表揚,在衛生方面都以能達到標準,經考核出現的問題最少,而且本部營業額相對比較高,將給予該部門集體榮譽獎
⒃最佳干部獎
部長級以上干部本身素質好,服務質量過硬,管理的部門出現問題少、平易近人經常受到客人表揚,同時受到領導和員工的認可和愛戴,將給予最佳干部獎獎勵200元。
⒄
1、因工作需要,員工帶病堅持上崗者獎勵10元。
2、主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。
3、因公受傷者視情節嚴重給予20-50元獎勵。
4、愛護浴場的設備設施,主人翁責任感極強者獎勵10元。
5、工作認真思想進步勤學苦干者獎勵10元。
6、員工一個月內檢查衛生未出現問題者獎勵20元。
7、領導分配各項業務能夠積極完成而且能夠達到標準的獎勵10
業務績效激勵機制
①推銷標兵獎
1、連續四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。
2、連續四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。
②業績獎
1、連續四周個人業績在本班位居第一者獎勵50元。
例如:vip根據服務員的翻房次數的累計,一個月內最多者獎勵50元。
③發明創造獎
有小發明創造被公司使用得到認可者獎勵20元。
員工福利
⑴假期
1、病假:一天扣一天工資并出示省市以上醫院病例,月累計三次以上按自動離職處理即6天。
2、事假:須提前一天向部門經理請事假,事假一
天扣二天工資,每月只限一次,超過二次按一天扣三天處理即6天。
3、喪假:員工直系親屬(配偶、父母、兄弟、姐妹)去世給3天有薪喪假,并出示有關證明。
4、婚假:員工合同期滿給予三天有薪婚假。
5、探親假:員工工作一年以上,給予三天有薪探親假。
⑵節日活動,日常活動
每逢重要節目,公司要深謀遠慮辦數歡會,與客人、員工同慶祝,平時為激勵員工發展個人愛好舉辦一些個人才藝展示。
⑶室外旅游
為調節員工工作中的疲勞,公司一年組織員工兩次出外游玩。
⑷培訓室、活動室、寢室、食堂
1)為提高員工素質,增強大家工作的能力,公司設有培訓教室,由領導親自培訓,使大家受益非淺/
2)為豐富員工的業余生活,公司設有活動室,可供員工讀書、看報。
3)員工寢室更是環境幽雅、寬敞明亮、設有統一的被套、床單、內設有衛生間、物品擺放柜、梳妝鏡,是員工休息最安穩的場所。
4)為了員工能夠有一個健康的身體,公司為員工準備了四頓餐,每餐兩菜,而且每逢周末節假日,還改善伙食豐富菜肴。
⑸員工的生日
每月31日為員工舉辦一次生日宴會,由公司為員工訂做集體蛋糕,公司領導和員工一起慶祝,使公司感受到家的溫暖。
⑹外出考查
為促進企業發展,不定期為企業更換新血液,部長級以上領導不定期外出考查,吸取精華。使我們企業的各方面更加完善。
晉升、晉級激勵機制
晉升:
1)凡在基層服務人員連續三次被評為優秀服務員者,將晉升為實習部長,實習一個月,經考核合格后轉為正式部長。
2)凡在基層服務的人員服務過哽,經常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實習部長。
