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      盛華物業培訓管理程序

      發布時間:2023-09-13 11:40:13 查看人數:63

      盛華物業培訓管理程序

      盛華物業培訓管理程序

      盛華物業培訓管理程序

      1.0 目的

      為加強公司培訓管理,保證培訓工作正常開展,提升員工素質,特制定本程序。

      2.0 范圍

      本程序適用于zz物業全體員工。

      3.0 職責

      3.1 行政部負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作,負責公司一級培訓的組織工作。

      3.2各職能部門提出本部門員工培訓需求,并組織參加培訓。

      3.3行政管理部負責整理和保存《員工培訓記錄》。

      4.0 工作內容

      4.1 培訓類型

      4.1.1 新員工入職培訓;

      4.1.2 崗前培訓;

      4.1.3 新知識、新技能培訓;

      4.1.4 持證上崗培訓;

      4.1.5 敬業精神培訓。

      4.2 制定培訓計劃

      4.2.1 年度培訓計劃

      各部門主管根據部門的實際情況將部門培訓需求送至行政部。

      4.2.2 行政管理部根據評估結果,在12月25日前編制公司下一年培訓計劃,內容包括:部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、培訓地點。

      4.2.3 月度培訓計劃

      行政管理部根據公司年度培訓計劃,在每月2日前編制公司《月度培訓計劃表》,并將該培訓計劃表交給公司經理批示。

      4.2.4 如因公司工作思路調整或工作重點轉移, 行政管理部應及時對培訓計劃進行調整。

      4.3 培訓實施

      4.3.1 培訓方案設計

      公司內部培訓由培訓主辦單位或部門來編寫培訓方案,由行政管理部審核后交總經理審批;公司外部培訓方案由培訓單位提供。

      4.3.2 培訓具體內容

      4.3.2.1 對新入職員工的培訓內容

      a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓,培訓內容包括

      b)物業管理基礎知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發展歷史和國家頒布的有關物業管理政策、法規。

      c)培訓講師可以邀請公司領導、行政管理部經理、相關部門負責人。

      4.3.2.2 崗前培訓

      a)新員工的崗前培訓,培訓內容包括:物業管理法律法規、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。

      b)轉崗培訓,指員工因工作調動、升遷產生崗位變動后,由用人部門對其進行新崗位上崗前的知識技能培訓,培訓內容既包括理論知識也包括實際技能。

      4.3.2.3 新知識、新技能培訓

      因公司的業務發展或國家新出臺法律法規、政策等,需要對員工進行特殊專項內容的培訓。

      4.3.2.4 持證上崗培訓

      指國家規定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關的崗位責任人進行培訓并獲取上崗證,其培訓內容根據國家有關規定進行制訂,例如:《物業管理上崗證書》或工程維護部技工上崗證書等。

      4.3.2.5 敬業精神培訓

      a)培訓內容包括:**企業文化和企業精神的培訓。

      b)培訓講師可邀請集團內部有經驗的專家、領導,也可邀請物業管理行業資深管理專家或大專院校教授。

      4.4 培訓評價

      4.4.1 對于不同類型的培訓有不同的考核和評價標準

      4.4.1.1 新入職員工的培訓考核和評價標準

      新入職員工培訓結束后要進行閉卷筆試,考試合格才正式進入試用期。

      4.4.1.2 崗前培訓考核和評價標準

      崗前培訓結束后要進行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進行停職學習,考試成績作為個人績效考核的一項。

      4.4.1.3 新知識、新技能培訓考核和評價標準

      新知識,新技能培訓后一般的考核方式是寫一份學習心得,由培訓老師根據學員在培訓期間的學習態度和所交的學習心得進行評分,也可以根據培訓后所得的證書作為考核標準。

      4.4.1.4 持證上崗培訓考核和評價標準

      持證上崗培訓結束后,以是否獲得上崗資格證書來作為考核標準。

      4.4.1.5 敬業精神培訓考核和評價標準

      **企業文化,以筆試的形式考核;**企業精神在個人實際工作中考核。

      4.4.2 行政管理部對每一次內部培訓都應建立《培訓記錄表》。

      4.5 培訓記錄保存期:

      4.5.1培訓計劃(三年);

      4.5.2培訓記錄表(三年);

      4.5.3持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期,至員工離開公司為止)。

      5.0 相關文件

      6. 記錄表格

      6.1《培訓計劃變更或新增培訓申請表》

      6.2 《年度培訓計劃》

      6.3 《月度培訓計劃》

      6.4 《培訓記錄表》

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