物業管理員寫字樓的物業管理試題
一、單選題
133、我國中型寫字樓的建筑面積一般在( )。
a、1萬平方米以下 b、1-3萬平方米 c、3萬平方米以上 d、5萬平方米以上
134、我國寫字樓按功能可以分為( )三種類型。
a、一級、二級、三級 b、甲級、乙級、丙級 c、大型、中型、小型 d、單純型、綜合型、商住型
135、寫字樓的管理方式不包括( )
a、委托服務型 b、自主經營型 c、專業服務公司型 d、有關部門委派型
136、在寫字樓的管理方式中,委托服務型與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的( )不同。
a、管理職能 b、管理范圍 c、產權狀況 d、經濟效益
137、與物業管理公司簽訂寫字樓物業管理合同的是( )。
a、大廈業主委員會 b、大廈承租人 c、大廈產權人 d、大廈投資人
138、寫字樓商務服務中心是( )為了方便客人,滿足客人需要而設立的商務服務機構。
a、寫字樓業主 b、大廈承租人 c、大廈業主委員會 d、物業管理公司
139、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是( )。
a、物業的保值增值 b、物業的業租率 c、資金的良性循環 d、設備的正常使用和保養
140、寫字樓的客務服務主要指( )
a、硬件服務 b、軟件服務 c、前臺服務 d、保潔服務
二、多選題
141、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由( )組成。
a、綠化系統 b、辦公用房 c、輔助用房 d、交通系統
142、在以下說法中( )是正確的。
a、目前,我國寫字樓分類尚無統一的標準 b、商住型寫字樓是指既能提供辦公又能提供宿舍的寫字樓 c、智能型寫字樓是指具備高度自動化功能的寫字樓 d、我國寫字樓按功能可分為大型、中型、小型三類
143、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備,這些設備主要有( )
a、電視機,電話機 b、計算機,打印機 c、傳真機,中英文處理機 d、裝訂機,投影儀
144、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價,是以服務的( )為出發點
a、價格 b、精確 c、周到 d、快捷
145、寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括( )
a、流利的外語聽說讀寫能力 b、秘書工作知識 c、設備的清潔保養知識 d、熟練的中英文打字能力
146、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應( )
a、了解客戶的服務要求 b、填寫《商務中心費用收據單》 c、向客戶講明收費情況 d、按規定收取押金
147、寫字樓的客務服務項目包括( )
a、問訊、留言服務 b、航空機票訂購服務 c、酒店預定服務 d、清潔衛生服務
三、判斷題
148、( )目前,我國寫字樓主要是專業人員依照其寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。
149、( )國外甲級寫字樓具有完善的物業管理服務,包括24小時的維護維修與保安服務。
150、( )國外乙級寫字樓是指使用的年限已經比較長,某些方面不能滿足新的建筑條例或規范要求的寫字樓。
151、( )國外丙級寫字樓地理位置良好,建筑物的物理狀況良好,有自然磨損存在,收益能力低于新落成的同類建筑物。
152、( )委托服務型物業管理是指業主或物業管理公司接管寫字樓后,將有些管理內容要求明確,職責清晰,或專業性強、技術要求高的服務項目委托給社會上的專業服務公司去做。
153、( )由專業服務公司為寫字樓提供專業化分包管理是我國物業管理發展的方向之一。
154、( )寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位,一次性置備齊全。
155、( )寫字樓商務中心工作人員在使用各種設備時,應嚴格按照操作程序進行教、學
