物業管理公司全員管理原則
物業管理公司全員管理原則
一、物業管理原則:全員管理
二、全員管理:全員安全、全員保潔、全員收費
1、全員安全:安全管理不只是公共秩序管理員的職責,也是全體物業管理人員的共同職責。
①任何一名物業人員,都是安全管理員,都有責任和義務對小區的不安全因素、現象進行提出、防范和制止。
②任何一名管理員,都有權對安全管理進行監督,發現問題及時提出、上報。
③保潔員、維修員在做好本職工作的同時,也要承擔工作區域內的安全責任,發現可疑人員、事件等安全隱患時,應及時查問或報告。
2、全員保潔:小區的環境維護、衛生清潔,不只是保潔員的職責,也是全體物業管理人員的共同職責。
①任何一名物業人員,都是環境維護員,都有責任和義務對小區的環境、衛生保持清潔負責,發現自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
②任何一名管理員,都有權對環境、衛生管理進行監督,發現問題及時提出、上報。
③公共秩序員、維修員在做好本職工作的同時,也要對工作區域的環境、衛生負責,發現自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
3、全員收費:物業服務費的收取,是物業經營活動的主要內容,是物業服務工作正常開展的保障,物業服務費用不能及時收取,將影響物業服務工作的正常開展。全額收取物業服務費,是每一位物業人的責任和義務。
①核算員是物業費的收繳人,是物業費收繳工作的管理者。
②客戶服務人員(含經理、各主管、管理員)是物業費的催繳責任人,經理是第一責任人,各主管、管理員是催繳工作的主要責任人。
③公共秩序員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時,有責任和義務協助催收物業管理費。