第1篇 x年物業管理師試題
2005年05月物業管理師考試題
科目代碼:120
2005年5月勞動和社會保障部
國家職業資格全國統一鑒定
職業:物業管理員
等級:國家職業資格二級
卷冊一:職業道德
理論知識
注意事項: 1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分:
第一部分,1 ――25小題,為職業道德試題;
第二部分 ,26――125小題,為理論知識試題。
4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結束時,考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂,則均屬作答無效。
地區:
姓名:
準考證號;
勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制
第一部分 職業道德
(1~25題,共25道題)
一、 職業道德基礎理論與知識部分(1~16題)
答題指導
◆ 該部分均為選擇題,每題均有四個選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上是正確的。
◆ 請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選,則該題均不得分。
(一) 單項選擇題(1~8題)
1、以下關于道德的說法中,你認為正確的是( )
(a) 道德缺乏歷史繼承性
(b) 道德標準不具有時代性
(c) 人們所做的一切工作都可以作道德評價
(d) 道德與社會發展沒有關系
2、以下關于道德與法律關系的說法中,你認為正確的是( )
(a) 從人類歷史看,法律比道德產生的時間早
(b) 在我國現實生活中,違犯法律的行為不一定違背道德
(c) 在適用范圍上,道德要比法律廣泛的多
(d) 關于社會功能,道德不如法律的社會作用大
3、下列關于職業道德的論述中,你認為正確的是( )
(a) 加強職業道德能保證企業的正常經營,但總體會減少企業收益
(b) 加強職業道德能改變人們的思想觀念,但與推進技術進步無關
(c) 加強職業道德只是一項經營之外的事務,往往會加大企業和員工的負擔
(d) 加強職業道德回增加投入,但從總體上看可降低企業的經營成本
4、對于飲食行業的從業人員來說,不符合儀表端莊具體
要求的做法是( )
(a)著裝簡單、樸素(b)飾品較少
(c)面部淡妝(d)男性蓄胡須,女性涂亮指甲
5、下列幾種從業人員接待顧客的用語中,不恰當的用語是( )
(a) 某公共汽車乘務員:“騎自行車的同志,請您往外邊騎”
(b) 某銀行職業員:“沒看我正忙著嗎您急什么”
(c) 某企業接待處人員:“還沒上班,您稍候
(d) 某商場營業員:“我認為這件裙子更適合您的身材”
6、以下從業人員在工作場所中的幾種表現,不符合職業道德要求的是( )
(a) 某商場營業員小張在沒有顧客時看報紙
(b) 某企業銷售員小王在沒有顧客時上網瀏覽市場信息
(c) 某賓館服務員小李利用接待外賓的機會練習英口語
(d) 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產邊研究技術
7、關于職業責任的特點,論述不正確的是( )
(a) 職業責任一般與職業性質密切相關
(b) 職業責任與物質利益存在直接關系
(c) 職業責任具有自覺性,不具有強制性
(d) 職業責任具有法律及紀律的強制性
8、關于職業紀律,從業人員應樹立的正確認識是( )
(a) 職業紀律既體現了強制性,又體現了自覺性
(b) 職業紀律是企業制定的,從業人員無權過問其合理性
(c) 遵守職業紀律與職工的個人利益沒有什么關系
(d) 職業紀律只是約束和管制員工的工具
(二)多項選擇題(第9---16題)
9、從業人員舉止得體的要求是( )
(a)態度恭敬(b)表情從容(c)行為適度(d)舉止瀟灑
10、根據美國經濟學家熊彼特的說法,下列做法中屬于創新的是()
(a) 獲得一種原料的新的供應來源(b)引入一種消費者不熟悉的新產品
(b) 使產品進入一個新市場(d)建立一種壟斷地位的企業組織形式
11、下列做法中,有助于幫助從業人員加強職業道德修養的途徑是( )
(a)“慎獨”(b)“吾日三省吾身”(c)早請示、晚匯報(d)學雷鋒,做好事
12、下列做法中,你認為違背了辦事公道原則的行為是( )
(a)某商場售貸員在售貸時遇到一熟人,于是先讓他(她)購物
(b)某銀行分理處為現役軍開設了一個可優先辦理業務的窗口
(c) 火車站服務員看見一殘疾人,讓他(她)優先購買車票
(d) 某公司辦事員收受了客戶的禮金,并未給客戶任何照顧
13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中,符合其本意和是()
(a) 事情做了99%,但只要最后一件事沒做好,整個工作就等于沒做
(b) 產品的99%是好的,但“1”項工藝缺陷會造成產品整體缺陷
(c) 即使你工作完成了99%,但上司一句話,就可將你的工作否決為“0”
(d) 北京開關廠已取得成功,如再上一個新臺階,需從“0”開始
(根據下列案例和所學職業道德知識,回答第14---16題)
1949年3月,黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,*指出,我們進北平了,可不同李自成進北平,李自成進北平就變了,我們要保持勤儉樸素的傳統,不要中了資產階級的“糖衣炮彈
”。*作為新中國的締造者,十分注重勤儉節約。他的衣服破了,總是補了又補,有一次接見外賓,事前,警衛員提醒他不要伸腿,因為*的襪子破了,一伸腿會露出來。
14、關于*穿破了的襪子一中,下列說法中你能夠同意的是()
(a) *穿著破了的襪子,因為當時條件艱苦,不得已而為之
(b) *穿著破了的襪子,說明他對自己的要求十分嚴格
(c) *穿著破了的襪子,說明后勤工作不到位
(d) *穿著破了的襪子,會對全國人民勤儉節約產生示范效應
15、讀了上述短文,你認為正確的是( )
(a)“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產黨干部的手段
(b)艱苦困苦的生活,有益于培養人們良好的品質
(c)“李自成進北平就變了”,是說李自成進北京之后就生活奢侈了
(e) 勤儉節約時代要求不同,但其精神自古一致
16、下列說法中,錯誤的論述是( )
(a) 艱苦年代需要勤儉節約,現在生活富裕了,不再需要勤儉節約
(b) 無論是戰爭年代還是和平時期,都需要提倡勤儉節約的作風
(c) 襪子破了加以修補,這在今天非但不是勤儉節約,而是浪費時間
(d) 不應該拿過去對比現在,節儉或不節儉是每個人自己的事情
二、 職業道德個人表現部分(第17----25題)
答題指導:
◆ 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。
◆ 請按照題意要求,根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。
17、在每天上班的路上,我的心情通常是( )
(a)沉悶的(b)輕松的(c)焦慮的(d)平靜的
18、如果有重新選擇職業的可能,我()
(a) 還會選擇現在的單位(b)基本上還會選擇現在的單位
(b) 對這個問題關注不多(d)不會再選擇現在這個單位
19、我之所以在目前這個單位工作,是因為()。
(a) 這個單位的工資待遇還可以
(b) 這個單位與我在學校里所學專業一致
(c) 這個單位的發展前景不錯
(d) 在這個單位工作的領導為人好
20、每天下班回家時,我通常的感覺是()
(a) 輕松(b)勞累(c)煩躁(d)平淡
21、假如你有一個很好的鄰居,你因工作調動,你們家搬遷到另一個城市居住,你和原來的鄰居之間會()
(a) 經常電話聯系(b)偶爾書信聯系
(c)失去聯系 (d)有出差機會就去看望一下
22、在工作工程中,我常有( )的感覺。
(a)興奮(b)得心應手
(c)疲憊不堪(d)心煩意亂
23、假如你非常喜愛的一本書,找了幾次也沒找到。你會()
(a)繼續找,肯定在某個地方了(b)不找了
(b) 再買本新的(d)想看的時候,到圖書館借一本
24、關于我所從事的工作,我一般( )
(a)很少向家人或者朋友提起(b)別人不問,我很少提起
(c) 樂意向別人說起(d)從不與別人談論
25、對于我現在所從事的工作,我最不滿意的地方是()
(a)工資少(b)
發展空間小
(c)環境吵鬧(d)同事小肚雞腸
第二部分理論知識
(26―125題,共100道題,滿分為100分)
一、單項選擇題(26-85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)
26、業主大會與物業管理企業之間是( )的法律關系。
(a) 平等主體之間(b)刑事性質
(c)行政管理性質(d)管理與服從性質
27、“業主大會和業主委員會開展工作的經費由全體業主承擔”,這是法律規范中的()部分。(a)假定(b)處理(c)標準(d)制裁
28、制定狹義法律的機關可以是全國人民代表大會,還可以是()。
(a) 最高人民法院(b)最高人民檢察院
(c)國務院(d)全國人大常委會
29、“招標人無正當理由不與中標人簽訂合同,給中標人造成損失的,招標人應當給予賠償”,這種情況下招標人承擔的是( )責任。
(a) 侵權(b)違約(c)行政(d)弄事
30、根據《物業管理企業資質管理辦法》,直轄市人民政府房地產行政主管部門負責()物業管理企業資質證書的頒發和管理,并接受國務院建設主管部門的指導和監督。
(a) 一級(b)一級和二級(c)二級和三級(d)二級、二級和三級
31、以下說法錯誤的是()
(a) 政策和法律之間有著本質的區別,政策不可能轉化為法律
(b) 政策與法律有相同的歷史使命
(c) 政策不具有國家意志的屬性
(d) 政策的表現形式多種多樣
32、根據《物業管理條例》,( )級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
(a) 區(b)縣(c)市(d)省
33、業主大會會議應當有物業管理區域內( )業主參加。
(a)持有1/2以上投票權的 (b)持有2/3以上投票權的
(c)持有3/4 以上投票權的 (d)全體
34、召開業主大會會議,應當于會議召開( )前通知全體業主。
(a) 5日(b)一周(c)10日(d)15日
35、物業管理投標環節屬于法律意義上的( )。
(a)要約邀請 (b)要約準備
(c)要約 (d)承諾
36、根據《物業服務收費明碼標價規定》,政府價格主管部門應當會同同級( )對物業服務收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業管理企業執行明碼標價規定的情況實施監督檢查。
(a) 工商行政管理部門(b)稅務部門
(b) 房地產行政主管部門(d)建設行政管理部門
37、業主違反物業服務合同或業主公約的規定裝修、裝飾房屋,損害共用部位、共用設施設備或構成妨礙物業管理秩序的,物業管理企業可以要求其承擔相應的( )。
(a) 民事責任(b)行政責任(c)刑事責任(d)連帶責任
38、以下說法錯誤的是( )。
(a) 物業服務合同有效期內,當事人一方擅自解除合同的,另一方可以要求其承諾相應的民事責任
(b) 業主委員會代表業主與物業管理企業
(c) 業主因自身原因未居信房屋并以此為由要求減免物業服務
費用的,法院可予以支持
(d) 物業管理企業采取停止供應電、水、氣、熱等方式催交物業服務費用給業主造成損失的,業主可以要求物業管理企業承擔賠償責任
39、業主大會、業主委員會開展工作所需的經費由全體業主承擔,經費的籌集、管理、使用具體由( )規定。
(a) 業主公約(b)業主大會議事規則(c)住戶手冊(d)業主大會決議
40、某物業管理企業為排除地下管線的故障聘請了工程隊挖坑檢修,夜間,該施工隊沒有在坑邊設置指示燈,也沒有設置屏障,業主掉入坑中受傷,則( )
(a) 該業主只能要求工程隊負責,不能要求物業管理企業負責
(b) 業主自己沒有注意,受傷只能自己負責
(c) 該業主可以要求物業管理企業承擔賠償責任
(d) 該業主可以要求業主委員會承擔賠償責任
41、業主委員會應當自選舉產生之日起( )內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。
(a) 10日(b)15日(c)30日(d)90日
42、關于物業管理用房,以下說法正確的是( )。
(a) 物業管理企業應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房
(b) 物業管理企業可以自行決定物業管理用房的用途
(c) 物業管理企業要改變物業管理用房的用途
(d) 物業管理企業要改變物業管理用房的用途,必須經業主大會同意
43、以下說法正確的是()
(a) 業主不能占用物業管理區域人內的道路和場地
(b) 業主如果需要占用物業管理區域內的道路和場地,需要城市規劃部門批準
(c) 業主如果需要占用物業管理區域內的道路和場地,應當征得物業管理企業和業主委員會的同意
(d) 業主如果需要占用物業管理區域內的道路和場地,應當征得業主大會的同意
44、物業保修期滿后,物業共用設備的更新改造費用應該( )。
(a) 由建設單位負擔
(b) 由物業管理企業從物業服務費中支出
(c) 由業主集資
(d) 從專項維修資金中支出
45、涉及物業管理企業挪用專項維修資金的問題,以下說法錯誤的是( )
(a)縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門有權對該企業進行處罰
(b)可以對該企業處以挪用數額2倍以下的罰款
(c)情節嚴重的,可以吊銷該企業的資質證書
(d)構成犯罪的,依法追究該企業的刑事責任
46、物業管理企業在物業規劃設計階段要做的早期介入工作是( )
(a) 準備接管驗收(b)對項目的配套設施
(b) 監督項目的工程質量(d)擬訂日后的物業管理方案
47、辦理商品房銷售許可證是房地產開發企業在( )要做的工作。
(a) 投資決策階段(b)前期工作階段
(b) 施工建設階段(d)租售營銷階段
48、以下說法中,不符合《建筑法》規定的是( )。
(a) 違反《建筑法》情節嚴重,構成犯罪的,應依法追究其刑事責任
(b) 建筑工程監理人員認為工程施工不符合工程設計要求的,有權要求建筑施工企業改正
(c) 建筑施工企業在征得監理單位同意后,可以修改建筑工程的設計方案
(d) 建筑物在合理使用期限內,必須確保地基基礎工程和主體結構的質量
49、在制定物業管理方案的過程中,要“先文獻后實地,先內部后外部,調查分析標的物業項目的情況”,這是( )的要求。
(a) 規范調研原則(b)效益優先原則
(b) 市場競爭原則(d)
經濟適用原則
50、在制定物業管理方案的過程中,以下工作流程前后順序正確的是( )
(a) 初步確定物業管理方案要點―培訓工作人員―準備資料、設備和經費―調查分析標的物業項目情況―研究分析調查資料―調查項目情況以及業主和使用人的服務需求―進行可行性評價
(b) 培訓工作人員―準備資料、設備和經費―調查項目情況以及業主和使用人服務需求―了解同類物業管理狀況―研究分析調查資料---初步確定物業管理方案要點―進行可行性評價
(c) 進行可行性評價---培訓工作人員―準備資料、設備和經費---初步確定物業管理方案要點---調查項目情況以及業主和使用人的服務需求―研究分析調查資料―了解同類物業管理狀況
(d) 了解同類物來管理狀況---調查項目情況以及業主和使用人的服務需求―培訓工作人員―準備資料、設備和經費―初步確定物業管理方案要點―進行可行性評價―研究分析調查資料
51、項目可行性研究一般有5個步驟,包括接受委托、調查研究( )、財務評價和編寫可行性研究報名
(a)模擬實驗(b)專家評審
(c)方案選擇與優化(d)政策研究
52、在做物業管理區域綠地景觀再開發設計方案時,如果確定( )比例,則需要同時做生態安全性的分析。
(a)裸子植物與被子植物(b)鄉土樹種與外來樹種
(c)喬木與灌木(d)木本植物與草本植物
53、如果住宅小區的綠地景觀再開發項目施工過程中需要砍伐現有樹木,物業管理企業需要( )
(a)征得業主大會的同意(b)獲得城市政府園林綠化部門的批準
(c)獲得小區管理部門的批準(d)獲得防地產行政主管部門的批準
54、根據2002年修訂的《城市居住區規劃設計規范》,新建居住區的綠地率應當達到( )。
(a)20%(b)30%
(c)40%(d)50%
55、物業管理( )一般需印制在《住戶手冊》或《客戶手冊》上工業主了解。
(a)企業內部管理制度(b)企業內部獎懲制度
(c)法律法規(d)公共管理制度
56物業管理質量保證體系屬于( )的一部分。
(a)員工管理制度(b)操作規程
(c)業主內部管理制度(d)企業綜合管理制度
57、新建物業第一次業主大會會議召開前的業主大會籌備組,應該由業主代表和( )組成。
(a)物業管理企業
; (b)建設單位
(c)街道辦事處(d)房地產行政主管部門
58、根據《公司法》,公司的( )有權制定公司的基本管理制度。
(a)經理(b)總經理
(c)董事會(d)股東會
59、物業管理規章制度的結構一般包括標題、正文、( )和日期。
(a)具名(b)文號
(c)附件(d)簽字
60、物業管理企業有權通過提供獲得經濟利益,這主要是制定物業管理制度的( )原則的體現。
(a)市場性 (b)計劃性
(c)規范性 (d)實用性
61、根據《物業服務收費管理辦法》,物業服務成本一般不包括( )。
(a)辦公費用 (b)物業管理區域清潔衛生費用
(c) 物業管理企業固定資產折舊(d)物業共用部位的大修費用
62、物業管理企業的預計損益表又稱( ),是在經營決策基礎上,綜合反映物業管理企業預算期內收入、成本費用和凈利潤的預算。
(a)現金流量表(b)年度利潤計劃
(c)預計資產負債表(d)資本預算表
63、業主拖欠物業服務費用的,物業管理企業可以向有管轄權的基層人民法院申請( )。
(a)督促令(b)催繳令
(c)審查令(d)支付令
64、在收到法院一審判決后,若不服判決,可以在判決書送達之日起( )內向上一級人民法院提起上訴。
(a)10日&nbs
p;(b)15日
(c)20日 (d)30日
65、存儲在銀行專戶內的物業公共部位、公共設施設備專項維修資金可以用于( )。
(a)發放借款(b)購買國債
(c)購買股票(d)購買基金
66、根據專項維修資金管理的有關規定,當( ),商品住房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當地的房地產行政主管部門代管。
(a)業主與賣方簽訂購房合同后 (b)業主付清全部購房款后
(c)業主辦理入住后 (d)業主辦理房屋權屬證書時
67、“除抵補現金庫存外,非經銀行同意,不得將業務收入坐支留用,嚴格分清收支兩條線”,這是財務管理制度中( )的規定。
(a)憑證帳冊制度(b)現金管理制度
(c)固定資產管理制度(d)報銷審批制度
68、房屋共用部位的養護費用應該列入( )。
(a)專項維修資金(b)物業服務成本
(c)物業管理企業的辦公費用(d)保險費用
69、房屋維修工程的驗收標準一般不包括( )
(a)窗明、地凈、場地清 (b)具備使用條件
(c)原始記錄齊全 (d)業主的評價及簽字
70、在房屋維修養護工程開工前,物業管理企業必須邀集有關單位和人員,對施工單位進行( )。
(a)技術咨詢 (b)技術評價
(c)技術交底 (d)技術考核
71、《建筑設計放火規范》不適用于( )。
(a)10層及10層以上的住宅建筑(b)高層工業建筑
; (d) 多層工業建筑(d)地下民用建筑
72、如果室內的燃氣泄露報警器突然報警,這時候應該做的是( )
(a)拔下報警器的插銷 (b)打開電燈查找漏氣點
(c)關閉燃氣總閥門 (d)關閉報警器
73、在各種安全防范設施中,( )在發生火災時能夠起到防火分區作用。
(a)自動噴水滅火設備(b)電子保安系統
(c)門禁系統(d)防火卷簾門系統
74、編制房屋維修預算的正確步驟是:熟悉施工圖紙→了解施工現場的作業環境→計算工程量→( )→編制維修工程預算表。
(a)編制主要材料用量表 (b)套用定額
(c)計算各種費用 (d)編寫預算編制說明
75、房屋維修工程的直接工程費不包括( )。
(a)直接費 (b)其他直接費
(c)現場經費 (d)利潤
76、現代市場營銷觀念所指的4c是顧客、成本、便利和( )。
(a)價格 (b)促銷
(c)溝通 (d)產品
77、物業管理企業可以通過( )迅速擴大企業規模,達到快速成長的目的。
(a)特色品牌專一發展模式 (b)特色品牌綜合發展模式
(c)連鎖經營發展模式 (d)資產重組發展模式
&nb
sp; 78、市場的供給受多種因素的影響,在其他因素不變的情況下,某種產品或服務的供給量與( )因素成反比。
(a)稅收 (b)價格
(c)行業平均利潤率 (d)生產者對未來價格的預測
79、在各種定價策略中,通過計算由價格政策引起的利潤是否增加來判斷定價方案可行性的策略叫作( )。
(a)判別定價 (b)增加定價
(c)利潤定價 (d)質量定價
80、編寫物業管理投標書過程中最關鍵的環節就是物業管理方案的設計和( )。
(a)標價的計算 (b)招標文件的解讀
(c)物業管理企業介紹 (d)可行性分析
81、住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業,或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業管理企業的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,可以并處( )以下的罰款。
(a)5萬元 (b)10萬元
(c)20萬元(d)50萬元
82根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》,預售商品房項目的前期物業管理招標人應當在( )之前完成招標工作。
(a)項目竣工 (b)購房人辦理入住
(c)取得《商品房預售許可證》 (d)接管驗收
83、如果兩個或兩個以上的物業管理企業聯合投標,則這個投標聯合體的企業資質按照( )確定。
(a) 兩個企業中資質等級較低的企業的等級
(b) 兩個企業中資質等級較高的企業的等級
(c) 兩個企業各項條件的總和的水平
(d) 最低等級的資質
84、根據有關規定,物業管理企業( )。
(a) 不能將物業管理區域內的服務業務分包給他人
(b) 可以向他人轉讓其中標項目
(c) 可以將物業管理區域內的某些專項服務業務分包給其他企業
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第2篇 年物業管理經營管理押密試題及答案
2023年物業管理經營管理押密試題及答案
一、單項選擇題
1.城市房地產市場的主要組成部分是(a)。
a.市場價商品住宅
b.經濟適用住房
c.公共住宅
d.廉租房
2.房地產市場分析首先要分析的是影響房地產市場的(a)。
a.宏觀因素
b.市場供求
c.相關因素
d.價格因素
3.物業服務企業和業主的溝通模式和頻率取決于(d)。
a.物業服務企業的質量
b.物業服務企業的要求
c.物業的現狀
d.業主的態度
4.下列物業租賃方式中,會因租約對方中的一方死亡時自動中止的是(d)租賃。
a.周期性
b.私房
c.定期
d.意愿
5.房屋租賃登記備案的一般程序不包括(c)。
a.申請
b.審查
c.批準
d.頒證
6.零售商業物業的現場管理是否成功,有多方面的影響因素。下列不屬于其影響因素的是(c)。
a.正確的經營管理策略
b.有針對性的管理方案設計
c.詳細的管理計劃
d.精確的費用測算
7.投資商成功開發零售商業項目后,對項目的處置方式不包括(b)。
a.全部出售套現
b.將產權贈與他人
c.將大部分產權出售,成為小股東
d.完全擁有產權,或直接出售一小部分產權,自己仍維持大股東的身份
8.物業管理成本的類型中,(a)成本是指在會計期間開始前,對所承擔的實際物業管理工作預估的成本,目的在于預測實際成本以供定價參考。
a.估計
b.可緩
c.邊際
d.可免
9.在人工費的估算中,福利費包括福利基金、工會基金和教育經費三項,其中福利基金應按工資總額的(d)計算。
a.3%
b.2%
c.1.5%
d.14%
10.概率預算的編制方法不包括(c)。
a.確定預算編制所涉及的每一變量
b.對各種組合的聯合概率與各該組合的結果計算加總,求取成本期望值
c.確定每一變量的變化范圍及聯合概率
d.計算各變量不同“組合”的聯合概率
11.物業服務企業成本的控制一般由五個步驟組成,首先要(a)。
a.明確控制范圍
b.執行控制標準
c.分析相關差異
d.糾正成本偏差
12.在前期物業管理階段,(d)擁有物業,是物業的第一業主。
a.設計單位
b.施工單位
c.業主
d.建設單位
13.針對不同的零售商業物業,物業服務企業需要不同的經營策略。就中高檔項目而言,經營策略不包括(a)。
a.設置完善的機構
b.樹立品牌形象,參與市場競爭
c.與開發商建立密切聯系,考慮長線戰略聯盟
d.必要的經濟回報
14.無論是物業服務企業還是零售商業物業項目,都要成立消防安全組織,其最高管理機構是(b)。
a.物業服務企業
b.安全委員會
c.業主委員會
d.環境與發展委員會
15.組合投資管理工作的步驟中,(c)是按照一定的標準,采用科學的方法來檢查和評定投資組合管理者對職責的履行程度和工作成績。
a.制訂投資方針和政策
b.投資組合的調整
c.投資組合績效評估
d.構建投資組合
16.質量服務應該在公司內外都得到共識并要面向市場。一般來說,人們都偏向使用內部服務,但如果內部服務的成本高出市場的(b)以上,或不能得到相應的服務,這種偏向就會消失。
a.8%
b.10%
c.12%
d.15%
17.不良物業資產形成的原因中,造成不良資產生成的直接原因是(c)。
a.經濟周期變化
b.房地產虛假的泡沫繁榮
c.經營貨幣資金的銀行管理體制的嚴重缺陷
d.銀行貨幣資金運作的中斷
1.物業管理成本按照與決策的關系劃分,可將成本分為(cde)成本等。
a.固定
b.變動
c.邊際
d.差異
e.機會
2.成本的控制常常運用不同的機制,據此可將成本的控制分為(abd)控制。
a.反饋性
b.防護性
c.事前
d.前饋性
e.事中
3.風險管理的整個過程可以分成(acde)四個步驟。
a.風險識別
b.風險承擔
c.風險控制
d.風險評估
e.風險調整
4.財務報告會計報表部分中,企業在會計期末編制的主要會計報表有(abce)。
a.資產負債表
b.不需對外報送的成本報表
c.利潤表
d.資產減值準備明細表
e.現金流量表
5.利潤總額是指企業實現的全部利潤,包括企業的(bcde)等內容。
a.主營業務收入
b.所得稅
c.營業外收支凈額
d.投資收益
e.當年營業利潤
第3篇 歷年物業管理師試題精選
歷年物業管理師試題精選
物業管理師試題歷年精選之單項選擇題:
1、以下關于道德的說法中,你認為正確的是( )
(a)道德缺乏歷史繼承性
(b)道德標準不具有時代性
(c)人們所做的一切工作都可以作道德評價
(d)道德與社會發展沒有關系
2、以下關于道德與法律關系的說法中,你認為正確的是( )
(a)從人類歷史看,法律比道德產生的時間早
(b)在我國現實生活中,違犯法律的行為不一定違背道德
(c)在適用范圍上,道德要比法律廣泛的多
(d)關于社會功能,道德不如法律的社會作用大
3、下列關于職業道德的論述中,你認為正確的是( )
(a)加強職業道德能保證企業的正常經營,但總體會減少企業收益
(b)加強職業道德能改變人們的思想觀念,但與推進技術進步無關
(c)加強職業道德只是一項經營之外的事務,往往會加大企業和員工的負擔
(d)加強職業道德回增加投入,但從總體上看可降低企業的經營成本
4、對于飲食行業的從業人員來說,不符合儀表端莊具體要求的做法是( )
(a)著裝簡單、樸素 (b)飾品較少
(c)面部淡妝 (d)男性蓄胡須,女性涂亮指甲
5、下列幾種從業人員接待顧客的用語中,不恰當的用語是( )
(a)某公共汽車乘務員:'騎自行車的同志,請您往外邊騎'
(b)某銀行職業員:'沒看我正忙著嗎您急什么'
(c)某企業接待處人員:'還沒上班,您稍候
(d)某商場營業員:'我認為這件裙子更適合您的身材'
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