第1篇 物業費用管理試題
第四章 物業管理費用的管理
一、單選題
269、物業管理勞動成本分為( )
a、有形成本 b、無形成本 c、固定成本 d、有形成本和無形成本
270、物業管理勞動成本中屬于有形成本的是( )
a、城鄉基礎建設費 b、市容管理費 c、交通管理費 d、排污費
271、小區維修養護專項基金是指用于小區的共用設施設備的更新與大中修基金,單靠日常管理收費無法負擔,因此,有必要以基金的形式( )
a、臨時籌集 b、事先提取 c、事后籌集 d、按月籌集
272、當商品房出售后,小區維修基金應向( )籌集。
a、開發建設單位 b、業主本人 c、開發建設單位和業主 d、公有住房的售房單位
273、國家規定對房改住房的電梯、高壓水泵房、供暖鍋爐房等公共設施設備的運行、維護和更新費用由( )支付。
a、使用人按建筑面積 b、使用人的單位 c、物業管理公司 d、開發建設單位
274、物業管理費用的計算機除了合理預算每項費用外,關鍵是( )。
a、不要漏項 b、留出余地 c、加強財務管理 d、節約管理費用
275、物業管理人員的資金根據企業經營管理的經濟效益,從( )中提取。
a、管理費 b、服務費 c、維修基金 d、盈利
276、物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體,也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由( )來確定。
a、業主委員會 b、物業管理公司 c、政府房管部門 d、政府物價部門
277、物業管理企業享受國家對第三產業的優惠政策,應繳納的稅費是兩稅一費,共計為經營總收入的( )
a、5% b、5.5% c、8% d10%
278、物業管理企業的固定資產折舊費的折舊年限通常按( )計算。
a、2年 b、3年 c、5年 d、10年
279、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位( )的基金。
a、日常保養 b、日常維修 c、所有維修 d、大修理
280、公有住房出售后由售房單位按照一定比例從售房款中提取維修基金。原則上,多層住宅不低于售房款的( ),高層住宅不低于售房款的( )。
a、 0%,30% b、30%,30% c、30%,40% d、20%,40%
281、物業管理服務收費通知單每月要及時送達業主手中,并( )
a、由管理員簽字 b、由經理簽字 c、業主委員會簽收 d、由業主簽收
二、多選題
282、無形成本是指因管理勞動過程或發展本行業給社會和環境帶來的消極影響,包括( )
a、行政管理費 b、交通管理費 c、市容管理費 d、教育費、科研費
283、物業管理經營應繳納的稅金包括( )
a、營業稅 b、所得稅 c、印花稅 d、房產稅
284、住宅小區物業管理經費的來源主要有( )
a、定期收取物業管理服務費 b、小區維修養護專項基金 c、多種經營收入 d、業主委員會的經營收入
285、政府對物業管理企業的資金支持主要表現在( )
a、減免部分物業管理服務費 b、制定相關政策 c、給予一定資金支持 d、從總投資中提取專用基金
286、管理和服務人員的工資福利費包括( )
a、基本工資 b、福利費 c、服裝費 d、獎金
287、物業管理企業的辦公費包括( )
a、交通費、通訊費 b、福利費、服裝費 c、書報費、廣告宣傳費 d、辦公用房租金
288、物業管理企業固定資產折舊費,是指物業管理企業擁有的各類固定資產按其總額每月分攤提取的折舊費用。各類固定資產包括:( )
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sp; a、交通工具 b、通訊設備 c、辦公設備 d、工程維修設備
289、收益性物業管理中的收入包括( )
a、租金收入 b、保證金 c、其他經營性收入 d、準備金
290、辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于( )
a、物業的空置水平 b、物業的新舊程度 c、物業管理公司的規模 d、市場的供求狀況
291、收益性物業管理的每一項工作都應以( )為中心。
a、提高物業的檔次 b、提高經濟效益 c、滿足當前承租人的需要 d、吸引未來的新承租人
292、任何一種收益性物業的管理,基本都包括( )等方面的內容。
a、制定管理計劃和租金收取辦法 b、加強市場宣傳以提升物業的租金 c、提供安全保衛服務 d、協調與業主和承租人的關系
293、維修基金的收繳對象,有向( )收取。
a、業主 b、開發建設單位 c、物業的出售者 d、物業的管理者
三、判斷題
294、( )物業管理費用的構成分為人工費用和設備費用兩大類。
295、( )物業管理服務收費的利潤率由國家統一規定。
296、( )物業管理費主要用于物業管理公司對所管物業區域內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目開展維護、修繕和整治服務。
297、( )物業管理費用=物業管理勞動成本+物業管理經營應繳納稅金+物業管理經營利潤。
298、( )物業管理的勞動成本主要是指在物業管理工作中耗費的物質資料及活動經費。
299、( )公有住房或商品房出售后,當維修基金不敷使用時,經物業管理公司研究決定,可以臨時向業主籌集。
300、( )物業管理企業開展多種經營的收入和利潤,從性質上講屬于物業管理企業。
301、( )公共設施設備日常運行、維修及保養費用的測算方法分簡單測算法和成本法。
302、( )在公共設施維修保養費的測算方法中,簡單測算法適用于高檔住宅、寫字樓和商貿中心等物業的費用測算。
303、( )當物業管理企業不能百分之百地收繳物業管理服務費時,造成的損失應由全體業主分攤。
304、( )物業管理保險費項目包括物業本身的保險、員工的醫療保險和失業保險。
305、( )我國城市房產稅的征收分為按租金征收和按房產原值征收,按年計征,分期繳納。
306、( )就單位建筑面積所分攤的費用來看,辦公費等相對固定的費用,隨著物業管理企業所接管物業數量的變動成正比變動。
307、( )收益性物業管理是指以出租經營性房屋為主體對象的物業管理。
308、( )收益性物業管理關注的重點是承租人對物業的環境滿意,并希望繼續租用。
309、( )對收益性物業管理進行評價時,良好的物業管理意味著百分之百的出租率。
310、( )物業管理公司在任何情況下,都不能采用停止服務的手段來處理拖欠管理費的問題。
311、( )在追討托欠的管理費時,應注意保存好催款工作的書面記錄,因為安是按照法律程序解決時的物證。
312、( )商品房和公有住房出售后,由業主分擔的維修基金可一次性籌集,也可分次籌集。
313、( )開發建設單位在將物業移交委托給物業管理企業維修時,必須支付一定數額的維修基金。
第2篇 物業費用基金收取管理程序
1.0程序目的
通過對物業管理服務中各項費用、基金的測算、收取進行規范化管理,使各項費用、基金能及時得到收取,收取標準既符合公司利益,又能滿足相關法律法規的要求并使住戶滿意。
2.0適用范圍
適用于管理處所管物業各項費用、基金的收取管理。
3.0主要職責和權限
3.1管理處收費文員負責按批準的《費用收取標準》及時收取各項費用。
4.0程序內容
4.1《費用收取標準》的制定及費用測算
4.1.1管理處負責確定本物業管理區域內各項服務收費項目及標準,將相關資料、數據提請公司審核。
4.1.2制定《費用收取標準》時,應考慮符合公司利益,同時又不違反行業法規和政府管理部門的要求,又為大多數業戶所能接受。
4.1.3客服中心負責收集外部及行業收費信息和價格,當需要改變收費標準時應及時提供修改《費用收取標準》意見至公司。
4.2費用收取
4.2.1相關部門負責在每月30日應將收費用項目等轉交財務部計算制單,客服中心負責在5個工作日內將填制好的《收費通知單》派發住戶。
4.2.2如住戶在當月15日前及當月30日前均未繳交相關費,客服中心將填制《費用催交通知》,對在當月未交納費用的住戶,將按規定收取滯納金。
4.2.3對欠費逾2個月以上且發出催交通知后仍不繳費的住戶,財務部應知會客服中心采取措施追繳費用。
4.3基金的收取管理
4.3.1基金主要指房屋主體維修基金,管理處應根據小區使用狀況,依據政府有關部門發布的指導收費標準收取費用。
4.3.2管理處對房屋主體維修基金的使用管理,須完全依照行業法規的要求,并接受有關部門和住戶的監督、質詢。
5.0支持性文件
5.1《費用收取標準》
6.0質量記錄
6.1《收費通知單》
6.2《費用催繳通知》
