第1篇 陽城管理處物業資料管理
太陽城管理處物業資料管理
物業資料是物業管理的重要資源。我們將本著'集中化,有序化,信息化,科學化'的管理原則,實行原始檔案和電腦檔案管理的雙軌制,建立檔案管理系統。
小區運作伊始,我們就將建立詳盡完善的物業檔案資料,為以后的管理打下良好的基礎。以機電設備資料為例:
(一)原始基礎資料
包括各設備設施的原始技術資料、技術參數,竣工圖紙,檢驗合格證書和質量保證書,單機試運轉報告,系統加壓測試報告等。
(二)運行管理資料
對所有設備設施及機房、管井進行編號掛牌,各類管道、流向、閥門狀態等清楚標示,各類安全警示牌放置到位;劃分責任區,指定責任人,并記錄在案。
按設備的具體情況制訂操作規程、機房管理規定,繪制各類系統流程示意圖,放置在適當位置,并復制存檔。
建立設備卡,除抄錄設備的原始技術資料外,每次維修保養的過程特別是原始技術資料中無法反映的零配件型號等均需記錄在卡,便于日后維修。
日常運行資料:如運行數據記錄表,設備巡查記錄,都應忠實記錄并留存在檔。
工程改造資料:在小區運作中,不可避免的會發生各種工程改造,所有的技術資料、圖紙均需詳細編目留存,以備日后詢查。
詳細檔案資料的分類管理(見表一、表二)
表一物業接管移交資料
名稱資 料 內 容
工程建筑
產權資料a:規劃圖紙、項目批文、用地批文
b:建筑許可證、投資許可證、開工許可證
c:拆遷安置資料
工程技術資料a:紅線圖、總平面圖
b:地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告
c:工程合同、工程預決算
d:工程設計變更、通知及技術核算單
e:竣工圖:1、單體建筑、結構、設備竣工圖
2、消防、智能化等工程及地下管網竣工圖
f:房屋、消防竣工驗收證明書
g:鋼材、水泥等主要材料的質量保證書
h:新材料、構配件的鑒定合格證書
i:供水、供電、消防、智能化等設備的檢驗合格證書及技術資料
j:綠化工程竣工圖
k:其他技術資料
表二 管理檔案資料
名稱資料內 容
物業資料房屋基本資料、分區資料
事務資料a:事務值班表 b:事務交接記錄表
c:日常事務巡視記錄 d:事務回訪登記表
e:搬出(入)物品登記表
維修資料a:日常維修記錄表 b:公共設施維修記錄表c:大中修記錄表
護管交通
管理資料a:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄
b:查崗記錄
c:物資搬運放行記錄、
d:車輛管理記錄e:緊急事件處理記錄
設備管理資料a:公用設施保養維修記錄
b:各項機電設備保養維修運行記錄
c:設備分承包方維修保養記錄d:設備檢查記錄
員工管理資料a:員工個人資料、聘用表 b:員工業績考核及獎罰記錄
c:員工培訓計劃及實施記錄d:員工培訓考核記錄
f:重要崗位員工地址、電話等記錄
客戶反饋資料a:客戶意見調查、統計記錄
b:客戶投訴及處理記錄表
行政文件資料a:主管人員值班及督察記錄
b:政府部門文件
c:主管領導部門文件及兄弟單位資料
d:管理處規章制度、通知、通報等文件
e:管理處榮譽一覽表
f:管理處會議記錄
第2篇 物業太陽城管理中心宣傳文案1
zz物業太陽城管理中心宣傳文案(一)
主題a
天津zz物業管理有限公司介紹/提供文字內容如下,請廣告公司根據以下文字配合圖片。
天津zz物業管理有限公司
天津zz物業管理有限公司成立于1997年,為zz集團全資子公司。
具有國家物業管理一級資質
中國物業管理協會理事單位
天津市物業管理行業十強企業之一
zz物業現有管理面積120余萬
第3篇 太陽城物業管理調查問卷-3
太陽城物業管理調查問卷3
本問卷由zz物業荊州**城管理中心發起實施,旨在了解業主關于物業管理服務的需求、存在的看法以及關于**城物業管理服務的意見和建議,加強互動溝通與交流,攜手創造一個安全、舒適、寧靜、和諧的理想人居環境,共同使**城物業得到有效的保值增值。
我們將倍加重視您的寶貴意見并以此指導和改進我們的服務工作,順致感謝!
以下問題請用'√'選答
1、您對'接受物業管理服務也是一種消費'所持態度:
a理解并贊同b不太理解c其他看法
2、您是否了解《物業管理條例》以及其中關于業主的權利義務和業主委員會的作用:
a、很了解 b、有一點了解但不全面 c、不了解
3、您是否有意愿成為一位業主委員會成員:
a、比較想b、不想c、我沒有時間但有意愿d、我還不了解e、想
4、您理解物業管理對您居住生活質量和房屋保值增值所起的作用嗎
a、基本理解b、理解c非常理解c其他看法
5、您重視的物業管理服務項目有:
a、安全保衛b、綠化與衛生c、社區活動d、維修效率e、投訴回訪效率及質量f、管家的作用g、公共服務以外的收費服務項目的補充h、力所能及的細節服務i、會所服務與配套商業j、交通與秩序
6、您希望物業公司提供的個性化服務項目有:
a、代請保姆b、家政服務c、上門維修d、代交水電氣費用e、代租房屋f、介紹裝修隊g、其他:
7、您希望您所聘請的物業管理單位除了專業以外還應具備的素質有:
a、服務意識b、溝通能力c、公平、公正、透明的服務d、友善和親和力e、遵紀守法g、微笑服務h、禮貌i、恭謙j、文明
8、您贊同的物業公司與業主的溝通方式有:
a、溝通會b、電話溝通c、家訪式溝通d、問卷調查e、信件f、意見箱g:網絡論壇
9、您是否喜歡群體活動:
a、不喜歡b、比較喜歡c、還可以d、只參加喜歡的活動
10、您偏向喜歡的社區活動:
a、健康方向b、有關老人和兒童的c、知識講座d、全體業主參與的競技項目e、露天電影f、露天演出g、溝通聯誼h、適當的旅游組織i、
11、閑暇時是否愿意到會所消遣:
a、通常會b、不一定c、看具體情況
12、以下您希望參與的活動有:
a、聚餐b、聯誼酒會c、參觀d、旅游e、冒險和探險f、挑戰性的活動g、競技比賽
13、您需要什么樣的會所設施和服務:
a、室內恒溫游泳館b、室內網球c、乒乓球d、臺球e、棋牌室f、咖啡茶藝g、健身房h、跳操房i、圖書室j、其他:
14、您希望小區具有什么樣的配套設施:
a、菜場b、超市c、餐廳d、幼兒園e、郵政點f、銀行g、美容院h、
15、您在**城的購房目的:
a、居住b、投資c其他
16、您入住時有小孩同住嗎:
a、有0-4歲幼兒b、有4-10歲兒童c、有10-15歲孩子d、有15歲以上孩子
17、您希望我們為孩子成長提供的服務:
a、英語班b、書畫班c、鋼琴小提琴班d、舞蹈班e、考前輔導班f、
18、您入住以后是否有老人同住:
a、沒有老人同住b、有老人同住,老人年齡
19、您希望為老人提供的服務有:
a、上門體檢及家庭醫生服務b、健康相關講座c、老年團體活動d、
20、您考慮對所購房屋裝修的投入:
a、3萬元以下b、3-5萬元之間c、5-10萬元之間d、10萬元以上e、20萬元以上
21、您考慮選擇裝修單位的性質:
a、自己找的裝修人員b、裝修公司c、知名裝修公司
22、您在處理您顧請的裝修公司與物業公司在裝修管理中矛盾的立場
a、傾向裝修公司b、傾向物業公司c、就事論事d、中立
23、您希望物業公司的各種個性化服務收費采用什么結算方式
a、現金直接支付b簽單記賬后月結c、其他
24、您是否同意小區內白天持續播放背景音樂:
a、同意b、不同意c、無所謂d、按時間段播放較好
具體播放時間建議:
25、您擁有的交通工具情況
a、家用轎車b、摩托車c、助力車d、自行車e、
26、您所能接受的物業管理費標準(每平米/月):
a、0.5-0.6元b、0.6-0.8元c、0.8-1.00元d、1.00-1.2元
27、您所愿意采納的物業管理費用的交納形式是:
a、按季交納b、物業公司上門收取c、按年交納d、其他、
以下問題請給出您的詳細意見:
28、您對未來**城物業管理服務方面最關注的事情是什么
29、目前您對**城最關心的問題:
30、您對**城會所方面的詳細建議和意見
31、您估計您對于物業管理工作中最不能容忍的事情是什么
32、您的其他的建議和意見:
姓名:性別:
第4篇 太陽城物業管理傭金制說明
太陽城物業管理傭金制的若干說明
1.根據zz太陽城物業及周邊物業的整體情況,為便于和開發商溝通協調,同時也為了確保物業管理服務質量,國基物業擬對zz太陽城的物業管理采用傭金制的合作模式。
2.傭金制核心含義是指'物業管理企業是開發商聘請的管家,開發商可對物業管理服務質量按照雙方約定標準進行考核,人員定崗由開發商和物業管理企業根據實際情況進行調整,即開發商可對物業管理服務成本進行控制'。
3.按照國家及河南省關于物業管理服務'傭金制'的相關說明,物業管理服務活動中所發生的所有合理費用(含辦公費、保潔費、維保費等)由開發商承擔,即不經由物業管理企業走帳,但物業管理企業應列具詳細的支出報表報由開發商審核,而物業管理企業只收取人工費用、不可預見費、管理傭金和稅金共計50168元/月。
4.按照國家及河南省關于物業管理服務'傭金制'的相關說明,物業管理企業所收取的物業管理服務費用應全額交納給開發商,但開發商應支付物業管理企業為業主所開具相關發票的稅金。
5.工裝按兩年折舊,其中管理人員每人冬裝兩套,標準為600元/套,夏裝2套,標準為200元/套;維修人員冬裝2套,標準為200元/套,夏裝兩套,標準為140元/套;護管冬裝兩套,標準為300/套,夏裝兩套,標準為130元/套;保潔人員冬裝兩套,標準為160元/套,夏裝兩套,標準為80元/套。
6.按照國家相關法律規定,社會統籌企業繳納部分占員工工資總額的24.4%,其中包括社會養老保險(23%),工傷保險(0.4%),失業保險(1%)。
7.按照國家相關法律規定,社會醫療保險企業繳納部分占員工工資總額的8%。
8.按照國家相關法律規定,稅金占物業管理企業支出總額的5.5%,其中包括營業稅(5%),城建稅(營業稅的7%),教育費附加(營業稅的3%)。
