第1篇 x物業管理公司勞動條例
1.入職
1.1所有應聘人員必須向辦公室索取《招工表》,如實填寫完整,方可進入應聘程序。
1.2管理人員和中級以上職稱工作人員,須由總經理面試,合格并簽字同意方可錄用。
1.3非管理人員和中級以下職稱普通員工,須由用人部門負責人向辦公室提出用人申請,并填寫《申請臨時工審批表》,報主管經理批準。由辦公室主任和部門負責人面試合格簽字同意方可錄用。
2.健康檢查
2.1員工受雇前必須到公司醫務室作身體檢查,檢查結果合格,方可錄用。
2.2公司每年給員工進行一次例行檢查,對患有傳染性等疾病者,公司有權按有關規定調離工作崗位,調換工種,直至辦理病退離職。
3.試用期
凡經體檢合格被錄用的員工,均須經過為期3--6個月的試用期工作。公司將根據該員工在試用期內的表現,可延長或縮短試用期。試用期滿,對符合錄用條件者,可接納為勞動合同制員工。
4.工作時間
員工的工作時間由各部門按實際需要合理安排,因特殊情況,公司可根據需要調整上班時間(含法定節假日)。
5.調職與晉升
3.5.1員工在受雇期內,公司有權將其調動職位或崗位。
3.5.2所有員工均有被提升的機會。升職主要根據該員工的工作表現,業務掌握程度,品德及職位空缺情況。
3.5.3員工被提升后,若因工作不勝任該職位或犯有過失,公司可視情況作出降職或免職決定。
3.6發薪及調整
3.6.1員工薪金每月發放一次,定于每月最后一天,遇法定節假日則相應提前一天。
3.6.2公司將視經營業績狀況來考慮年終獎金和年度調薪情況。
第2篇 物業管理公司保安獎懲暫行條例3
物業管理公司保安獎懲暫行條例(三)
為了提高保安隊伍整體素質,建立一支組織紀律嚴明、戰斗力強的保安隊伍,創建物業管理優秀企業品牌,全面樹立'以人為本,奉獻溫馨,規范高效,務實創新'的服務理念,為業主提供優質服務,激發保安員的工作熱情,使保安各項工作規范有序,制定本條例:
一、獎勵條件:保安人員具備下列條件之一的,予以表彰獎勵:
1.預防、制止違法犯罪或者在同犯罪分子作斗爭中,表現突出的;
2.搶險救災,預防和處置治安、消防事故,保護社會公共財產和業主生命財產安全,成績顯著的;
3.在安全防范方面成績顯著或者有較大貢獻的。
4.積極向公司提合理化建議,對公司保安隊伍發展做出貢獻,工作或其他方面做出突出成績的。
5.保安人員在制止違法犯罪活動中,事跡特別突出,符合'見義勇為'條件的,報請有關部門授予'見義勇為公民'榮譽稱號。
二、1、處罰種類:口頭警告、罰款、無薪停職、辭退、除名
2、處罰條件條件:凡是有下列違規行為的,按照不同性質、情節,分別給予相應處罰:
第一條:甲類過失(重大過失)
保安員凡有下列行為,根據事實情況處罰100元,情節嚴重者予以辭退或除名,所造成的后果由行為人自負,公司不承擔任何責任。
⑴在小區內危害他人,主動挑起打架事件,毆打他人或互相打架;
(2)調戲或欺侮他人:
(3)向業主或客戶索取賞錢或其他報酬;
(4)泄露公司的機密情況或業主資料、隱私;
(5)公開頂撞上級,不服從工作分配和調動,不聽從指揮或無理取鬧及故意消極怠工,造成嚴重后果的:
(6)在公司內聚眾鬧事
(7)挑拔員工之間團結,從而引起打架斗毆情況出現的。
(8)擅自動用空置房;
(9)行賄受賄;
(10)查到上班時間睡覺一次者(年內兩次及以上者予以辭退);
(11)觸犯國家任何治安、刑事條例的;
(12)在小區內賭博或觀看賭博;
(13)上班時間打牌、下棋或觀看者;
(14)曠工半天以上,二天以下(三天以上即除名);
(15)無正當理由請假超期1天以上者:
(16)無正當理由軍訓、培訓課等集體活動曠課累計兩次以上者:
(17)違反規章制度,造成重大影響或損失:
(18)違反崗位操作規程,造成重大事故者;
第二條、乙類過失(嚴重過失)
員工犯有下列過失,初犯者將受到嚴重警告和作出書面檢查,并罰款30元,凡年內累計違反本過失二次以上者,罰款50元,累計違反本規定三次或造成嚴重后果的按甲類過失處理。
(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘以上,半小時以內,(半小時以上按曠工半天記);
(2)工作中方式方法不當或服務態度差引起業主或客戶投訴一次者(經調查核實)。
(3)使用粗言穢語侮辱同事或上級。
(4)搬弄是非,影響員工之間團結的
(5)沒有及時報告事故及其他情況,造成一般后果的;
(6)拒絕執行班長、隊長的工作指示、安排;
(7)上班時間打瞌睡;
(8)擅自使用公共設施,如:電梯、兒童娛樂設施等;
(9)違反安全規定;
(10)工作時間或工作餐中飲酒(工作需要除外);
(11)未經同意單獨進入住戶室內或騷擾業主、住戶正常生活秩序的;
(12)對業主、來訪及其他人員說辱罵性和無禮的話;
(13)在工作場所、非抽煙場所抽煙的;
(14)了解其他員工犯有較重過失行為而知情不報者
(15)沒有及時報告公司財物遺失、損壞的;
(16)無正當理由軍訓、培訓等集體活動遲到10分鐘以上或曠課一次者;
(17)無正當理由請假超期1天以內的:
(18)未經領導同意改換班次、休息天或休息時間半天以下的,半天以上按甲類過失處理;
(19)未經許可帶親戚好友進入小區重要部位的;
(20)上班時間干私事;
(21)工作時間聽收音機、錄音機或看電視(培訓或工作需要例外)
(22)上班看書報雜志;
(23)不小心損壞、丟失公司或住戶財物20-100元的(根據實際情況再賠償,超過100元的,報總經理處理);
(24)故意損壞公司財物,價值在100元以內的(100元以上者按甲類過失處理)
第三條、丙類過失(輕微過失)
保安員如有下列過失,初次者進行教育批評或口頭警告,并罰款10元,年內累計違反本過失兩次以上者罰款20元,三次以上者按乙類過失處理。
(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘之內的;
(2)違反《儀容儀表規定》的;
(3)上班時間打私人電話1分鐘以上者;
(4)無正當理由軍訓、培訓等集體活動遲到10分鐘以下者;
(5)上班時吃點心、糖果或食物(在規定的就餐時間外);
(6)使用客用公共休息室或衛生間;
(7)在小區內亂丟雜物或隨地吐痰;
(8)使用客用電梯(工作需要經同意例外);
(9)將公司文具或工具等用于私人之事;
(10)在公共場所高聲叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或在客人易看的地方作不雅的習慣動作;
(11)在公共地方和小區其它地方聚眾討論私事、聊天;
(12)違反《服裝管理規定》的;
第四條、附則:
(1)違反人收到違章通知單必須在24小時內簽字,如本人無不正當理由拒絕簽名,將做加倍罰款或辭退處理。
(2)保安員有上訴的權力,如員工對處分意見不服,可直接向保安部或人事部門上訴。
第3篇 物業管理公司員工獎勵條例11
物業管理公司員工獎勵條例(十一)
l、表彰
員工工作優良、成績顯著,根據《員工手冊》公司給予表揚、嘉獎、一次性獎金、晉級、授予先進員工和模范員工稱號等獎勵。
符合下列條件之一的,由部門給予表揚:
①服務主動、熱情、耐心、周到,操作標準、規范,半年內無賓客或公司內投訴的。
②半年內各項考核符合要求的。
③半年內完成或超額完成經濟指標,并無違章違紀的。
④拾金(物)百元以上及時上交的。
⑤及時發現或排除事故隱患的。
⑥多次受到賓客或其他員工表揚的。
⑦在工作中做出其它較好成績的。
符合下列條件之一的,由公司通令嘉獎:
(1)半年內受到書面表揚兩次以上的。
(2)為賓客提供優質服務,事例突出,為公司贏得信譽的。
(3)半年內各項考核名列前茅的。
(4)半年內超額完成經濟指標10%以上的。
(5)防止或排除將給公司造成損失或危及人身安全事故的。
(6)增產節約,革新挖潛,提合理化建議,取得較好效益的,
(7)堅持原則,勇于同壞人壞事做斗爭,制止或糾正嚴重損害公司聲譽的錯誤行為的。
(8)在其它工作中做出較突出成績的,
一次性獎金獎勵
(1)授予公司級以上先進員工、模范員工等稱號的,由總經理批準給予一次性獎金獎勵。
(2)在某些突擊性任務或活動中,重大的公益活動中,搶險救災事件中,表現突出,做出明顯成績的,可由總經理批準給予獎金獎勵。
(3)愛護公物,增產節約,革新挖潛,提出合理化建議等,成績顯著,效益明顯的。
(4)代表公司參加技術業務比賽、競賽,代表公司參加集團組織的文化、藝術、體育等比賽、競賽取得優異成績的。
(5)其它有代表性的工作中取得優秀成績的。
符合下列條件之一的,給予晉級獎勵:
(1)當年的先進員工中,事跡顯著,成績突出或有特殊貢獻的。
(2)有其它突出貢獻的。 給予員工晉級獎勵,原則上每年進行一次;總經理也可根據員工的特殊貢獻,隨時給予員工晉級獎勵。
授予先進員工稱號條件
(1)熱愛公司熱愛本職工作,模范執行公司各項規章制度和工作程序,工作中踏實肯干,有進取心和奉獻精神。
(2)保障賓客安全見義勇為,拾金不昧,積極參加社會公益活動的。
(3)團結同志,樂于助人,是非明確,伸張正義,取得一定成績的。
(4)鉆研業務知識;不斷提高業務技術,勝任本職工作,很好完成工作任務。
(5)在其他方面對公司和社會有特殊貢獻。
授予先進員工稱號,每年進行一次,給予精神和物質獎勵,并記入本人檔案。
符合下列條件之一的,可授予模范員工稱號:
(1)當年的先進員工中,事跡更先進成績更突出,更有代表性的。
(2)在各方面模范帶頭,對公司有特殊貢獻的。被授予模范員工稱號的員工,除給予獎金和晉級獎勵外,還由公司頒發榮譽證書,記入本人檔案。獎勵員工須由行使權利者按審批程序簽,發《員工獎勵通知
第4篇 物業管理條例漏水規定模版
物業管理條例漏水規定是什么新買的房子漏水了找誰負責來看下面:
物業管理條例漏水規定【1】
房屋漏水分情況可不同使用,例如《民法通則》,《物權法》,《建筑工程質量管理條例》,《物業管理條例》。
常見的滲漏原因,可以形成以下相關法律關系:
1、開發商建房時因質量問題造成的滲漏,形成商品住宅質量糾紛法律關系。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏,形成財物損害的侵權法律關系。
3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,形成相鄰法律關系。
4、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,也是形成相鄰法律關系
5、共用設施、設備導致滲漏且已過保持期,則應適用物業管理糾紛法律關系。
不同的滲漏原因適用不同法律
1、對商品住宅質量糾紛法律的適用
《民法通則》第一百一十一條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,另一方有權要求履行或者采取補救措施,并有權要求賠償損失。”
《建筑工程質量管理條例》第四十條第二款之規定:“屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年。”
適用該規定的前提條件是要確定開發商建造的房屋確實存在質量問題。
如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發商則還要按照《民法通則》承擔侵權的民事賠償責任。
如果滲漏是受害人及其相鄰關系人造成的,即使在五年的質保期內,開發商也不應承擔責任。
如果滲漏既有開發商建造房屋的質量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關系人裝修不當的原因,則應相應減輕開發商的責任并讓有過錯的一方承擔相應的責任。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用
民法通則》第一百零六條第二款規定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產,侵害他人財產、人身的,應當承擔民事責任”。
3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏時的法律適用
樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應相鄰關系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責任的承擔,則要依據查明的滲漏原因來確定。
《民法通則》的第八十三條規定:“不動產的相鄰各方,應當按照有利于生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。
給相鄰方造成妨礙或者損失的,應當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”
《最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第99條規定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應當予以準許;但應在必要限度內使用并采取適當的保護措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。
相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產,他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復原狀、賠償損失的,應當予以支持。”
《物權法》第八十四條規定,“不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關系。”
第八十六條規定,“不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水提供必要的便利。
對自然流水的利用,應當在不動產的相鄰權利人之間合理分配。
對自然流水的排放,應當尊重自然流向。”第九十二條規定,
“不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的,應當給予賠償。”
房屋漏水等質量問題的解決方案以及相關法律規定【2】
四、不同的滲漏原因適用不同法律
1、對商品住宅質量糾紛法律的適用
《民法通則》第一百一十一條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,另一方有權要求履行或者采取補救措施,并有權要求賠償損失。”
《建筑工程質量管理條例》第四十條第二款之規定:“屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年。”
適用該規定的前提條件是要確定開發商建造的房屋確實存在質量問題。
如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發商則還要按照《民法通則》承擔侵權的民事賠償責任。
如果滲漏是受害人及其相鄰關系人造成的,即使在五年的質保期內,開發商也不應承擔責任。
如果滲漏既有開發商建造房屋的質量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關系人裝修不當的原因,則應相應減輕開發商的責任并讓有過錯的一方承擔相應的責任。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用
民法通則》第一百零六條第二款規定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產,侵害他人財產、人身的,應當承擔民事責任”。
3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏時的法律適用
樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應相鄰關系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責任的承擔,則要依據查明的滲漏原因來確定。
《民法通則》的第八十三條規定:“不動產的相鄰各方,應當按照有利于生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。
給相鄰方造成妨礙或者損失的,應當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”
《最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第99條規定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應當予以準許;但應在必要限度內使用并采取適當的保護措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。
相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產,他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復原狀、賠償損失的,應當予以支持。”
《物權法》第八十四條規定,“不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關系。”第八十六條規定,“不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水提供必要的便利。
對自然流水的利用,應當在不動產的相鄰權利人之間合理分配。
對自然流水的排放,應當尊重自然流向。”
第九十二條規定,“不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的,應當給予賠償。”
根據以上相鄰關系的規定,房屋用水與排水的相鄰關系歸納為:
(1)一方應為另一方提供便利。
(2)相鄰的一方要為另一方提供便利,不得以任何理由推辭的義務。
(3)相鄰關系中責任的承擔,應當根據物權侵權原理和《民法通則》中侵權規定來處理。
如果相鄰人主觀上沒有過錯,客觀上也不存在任何過錯行為,或者行為與損害結果之間沒有因果關系的,依然不能構成物權上侵權行為,也就不能因相鄰關系的存在讓相鄰關系人承擔責任。
(4)因為有相鄰關系,所以就要承擔責任,這是一個錯誤的判斷。
但因為有相鄰關系,所以要提供便利,這是一個符合情理法理的正確認識。
(5)處理相鄰關系糾紛應遵守公平原則,互助兼顧相鄰權利人的利益,防止損人利已妨害社會公共利益。
4、共用設施、設備導致滲漏且已過保持期時的法律適用
共用水管的維修,除了人為破壞的情況由破壞人承擔修理責任外,在開發商保修期滿后,應當有專項維修資金來承擔。
第5篇 物業管理條例考試試題
一、單選題
1、《物業管理條例》第一條規定:為了規范物業管理活動,維護( )的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。
a、業主
b、物業管理企業
c、開發建設
d、業主和物業管理企業
2、條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業管理企業,由( )按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
a、業主
b、物業管理企業
c、業主和使用人
d、業主和物業管理企業
3、縣級以上地方人民政府( )負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
a、房地產行政主管部門
b、工商行政管理部門
c、小區管理辦公室
d、物業管理協會
4、業主大會應當( )物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
a、代表
b、維護
c、代表和維護
d、領導和保護
5、一個物業管理區域成立( )業主大會。
a、一個
b、二個
c、多個
d、不限
6、業主( )參加業主大會會議。
a、必須本人
b、可讓物業使用人
c、可以委托代理人
d、不可以委托代理人
7、業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經( )以上的業主提議,業主委員會應當組織召開大會臨時會議。
a、10%
b、20%
c、30%
d、50%
8、召開業主大會會議,應當于會議召開( )以前通知全體業主。
a、7日
b、10日
c、15日
d、20日
9、住宅小區的業主大會會議,應當同時告知相關的( )。
a、物業管理公司
b、行政主管部門
c、公安派出所
d、居民委員會
10、業主大會做出決定,必須經與會業主所持投票權( )以上通過。大會作出制定和修改公約,議事規則:選聘和解聘物業管理企業,專項維修基金使用和續籌方案的決定,必須經管理區內全體業主所持投票權( )以上通過。
a、1/3;1/2
b、1/2;2/3
c、2/3;1/2
d、1/2;3/4
11、業主委員會是業主大會的( )
a、組織機構
b、權力機構
c、自治管理機構
d、執行機構
12、業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的( )備案
a、工商行政管理部門
b、房地產行政主管部門
c、政府社團登記部門
d、公安部門
13、在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行( )職責。
a、招標管理
b、委托管理
; c、統一管理
d、自治管理
14、在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其( )
a、管理
b、指導
c、監督
d、指導和監督
15、在業主、業主大會選聘物業管理企業之前,建設單位選聘物業管理企業的,應當簽訂書面的( )
a、委托協議書
b、臨時委托合同
c、前期物業服務合同
d、臨時性合作協議
16建設單位應當在物業銷售前將( )向物業買受人明示,并予以說明。
a、臨時委托合同
b、物業管理協議c、業主臨時公約
d、臨時性合作協議
17、建設單位應當在銷售物業之前,制定( ),對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
a、管理契約
b、住戶手冊
c、管理規定
d、業主臨時公約
18、建設單位制定的業主臨時公約,不得侵害( )的合法權益。
a、業主
b、物業使用人
c、住宅區居民
d、物業買受人
19、住宅物業建設單位,應通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于3個或者住宅規模較小的,經物業所在地房管理部門批準,可以采用( )方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
a、協議
b、批準
c、推薦
d、選派
20、建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含( )約定的內容。
a、公共維修資金
b、物業裝飾裝修
c、前期物業服務合同
d、公用面積分攤
21、前期物業服務公同可以( );但是,期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。
a、約定期限
b、不定期限
c、定期二年
d、定期三年
22、前期物業服務合同可以約定期限,但是,期限未滿,業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同( )
a、暫停
b、作廢
c、調解
d、終止
23、業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的( ),建設單位不得擅自處分。
a、所有權
b、使用權
c、處理權
d、所有權或使用權
24、物業管理企業承接物業時,應當對物業( )進行查驗。
a、技術資料
b、共用部位
c、共用設施設備
d、共用部位、共用設施設備
25、建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的( )
a、公共停車場
b、商業服務設施
c、物業管理用房
d、公共場所綠地
26、從事物業管理活動的企業應當具有( )。
a、獨立核算能力
b、能自負盈虧
c、
獨立承擔民事責任
d、獨立的法人資格
27、一個物業管理區域由( )物業管理企業實施物業管理。
a、一個
b、二個
c、多個
d、不限
28、物業管理企業(),導致業主人身,財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
a、按照物業服務合同約定
b、未能履行物業服務合同約定
c、對于住宅小區治安,消防防范不夠
d、雖然加強管理,但仍舊
29、物業管理企業承接物業時,應當與( )辦理物業驗收手續。
a、施工單位
b、開發建設單位
c、業主委員會
d、居民委員會
30、物業管理用房的所用權依法屬于()。未經業主大會同意,物業管理企業不得改變物業管理用房的用途。
a、使用人
b、業主
c、開發建設單位
d、物業管理企業
31、物業管理企業應當在前期物業服務合同終止時將圖紙,檔案資料交給( )
a、居民委員會
b、業主大會
c、業主委員會
d、當地房管部門
32、從事物業管理的人員應當按照國家有關規定,取得( )
a、職業資格證書
b、職業技術等級
c、職業等級技能
d、職業技術職稱
33、業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的()
a、物業托管合同
b、物業服務合同
c、前期物業合同
d、物業選聘合同
34、物業管理企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身,財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的( )
a、經濟責任
b、賠償責任
c、違約責任
d、法律責任
35、物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經( )同意,不得改變用途。
a、業主
b、業主大會
c、業主委員會
d、物業管理企業
36、物業管理企業可以將物業管理區域內專業服務項目委托給專業性服務企業,但不得將該區域內的( )一并委托他人。
a、常規服務項目
b、特約服務項目
c、全部物業管理
d、房屋裝修管理
37、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,若物業服務費用欠交,由( )負連帶交納的責任。
a、業主
b、業主的直系親屬
c、使用人所屬單位
d、房屋中介機構
38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業買受人的物業,物業服務費( )
a、可以不交
b、有業主分攤
c、由物業企業核銷
d、由建設單位交納
39、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門,應當加強對物業服務( )的監督。
a、質量
b、經營
c、收費
;d、標準
40、物業管理企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目,服務報酬( )。
a、業主確定
b、物業管理企業確定
c、政府物價部門確定
d、雙方約定
41、物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應向( )收取有關費用
a、物業管理企業
b、業主
c、業主委員會
d、最終用戶
42、物業管理企業應( )做好的物業管理區域內的安全防范工作。
a、努力
b、全力
c、加強
d、協助
43、物業管理企業顧請保安人員的,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得( )。
a、擅離職守不負責任
b、監守自盜違法犯罪
c、侵害公民合法權利
d、形成惡勢力危害業主
44、物業使用人在物業管理活動中的權利義務由( )約定,但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。
a、業主
b、物業使用人
c、物業管理公司
d、業主和物業使用人
45、物業使用人違反本條例和業主公約的規定,有關( )應當承擔連帶責任。
a、使用人
b、業主
c、使用人直系親屬
d、業主直系親屬
46、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主,業主委員會、物業使用人和物業管理企業在( )
a、公共維修資金的使用
b、經營所得利潤的分配
c、物業管理活動中的投拆
d、招投標管理活動的批準
47、物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施,不得( )
a、隨意租售
b、改變用途
c、擅自占用
d、任意損壞
48、業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法辦理有關手續后告知( )
a、業主委員會
b、業主大會
c、物業管理企業
d、居民委員會
49、物業管理企業確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請( )討論決定同意后,由業主依法辦理有關手續。
a、業主
b、業主大會
c、業主委員會
d、物業使用人
50、物業管理企業確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請業主大會討論決定同意后,由( )依法辦理有關手續。
a、業主委員會
b、業主
c、物業管理企業
d、房地產行政主管部門
51、因維修物業或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得( )
a、業主委員會
b、物業管理企業
c、業主大會
d、業主委員會和物業管理企業
52、物業管理企業確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得( )的同意。
a、業主
b、業主大會
c、業主委員會
d、業主和物業使用人
53、業主、物業管理企業應當將臨時占用、挖掘的道路,場地,在( )恢復原狀。
a、10天內
b、20天內
c、30天內
d、約定期限的
54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位,因維修、養護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當( )
a、經業主大會同意
b、經業主委員會同意
c、經物業管理企業同意
d、及時恢復原狀
55、業主需要裝飾裝修房屋的,應當( )物業管理企業。
a、事先告知
b、同時告知
c、完工告知
d、驗收告知
56、業主要裝飾裝修房屋的應當事先告知物業管理企業,物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的( )告知業主。
a、禁止行為
b、注意事項
c、規章制度
d、禁止行為和注意事項
57、( )擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款:給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
a、施工單位
b、建設單位
c、業主委員會
d、物業管理企業
58、物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止( ),處5萬元以上20萬元以下罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
a、違法行為
b、從業活動
c、服務工作
d、經營活動
59、物業管理企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,處委托合同價款( )的罰款;
a、10~20%
b、20~30%
c、30~50%
d、40~60%
60、業主逾期不交納物業服務費用的,( )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業管理企業可以向人民法院起訴。
a、業主大會
b、業主委員會
c、居民委員會
d、物業管理企業
二、多選題
61、國家提倡業主通過( )的市場競爭機制選擇物業管理企業。
a、公開
b、公平
c、公正
d、合理
62、國家鼓勵物業管理采( ),依靠科技進步提高管理和服務水平a、新技術
b、新知識
c、新方法
d、新成果
63、業主在物業管理活動中,享有下列權力( )
a、按合同約定接受物業管理企業提供的服務
b、監督業主委員會工作
c、對物業共用部位共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權
d、督專項維修資金的管理合使用
64、業主在物業管理活動中應履行下列義務( )
a、參加業主大會會議,行使投票權
b、遵守業主公約,業主大會議事規則
c、按規定交納專項維修資金
d、按時交納物業服務費用
&nbs
p; 65、物業管理區域的劃分應當考慮物業的( )等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
a、共用設施設備
b、建筑物規模
c、社區建設
d、市政公用設施
66、業主在首次業主大會會議上的投票權,根據業主擁有物業的( )等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
a、先后順序
b、建筑面積
c、住宅套數
d、產權期限
67、業主在物業管理活動中,享有下列權利:( )
a、選舉業委會委員,并享有被選舉權;
b、提議召開業主大會會議,并提出建議;
c、提出制定和修改主業主公約、大會議事規則的建議;
d、參加業主大會會議,行使投票權;
68、業主大會履行下列職責( )
a、制定、修改業主公約和業主大會議事規則
b、選舉更換業主委員會委員,監督委員工作
c、選聘解聘物業管理企業
d、決定專項維修資金使用、續籌方案、并監督實施
69、業主大會會議可以采用( )的形式,但應當有物業管理區域內容持有1/2以上投票權的業主參加。
a、集體討論
b、分組討論
c、書面征求意見
d、小會討論
70、業主大會作業出以下決定:( )必須經物業管理區域內全體業主所持投票2/3以上通過。
a、制定和修改業主公約
b、業主大會議事規則
c、選聘和解聘物業管理企業
d、專項維修資金使用和續籌方案的決定
71、業主大會會議分為( )會議。
a、定期
b、不定期
c、臨時
d、隨時立會
72、業主委員會履行下列職責( )
a、召集業主大會,報告物業實施情況
b、選聘、解聘物業管理企業
c、與選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同
d、監督業主公約的實施
73、業主公約應當對有關利益:( )等事項依法作出約定。
a、物業的使用、維護、管理
b、業主的共同利益
c、業主應當履行的義務
d、違反公約應當承擔責任
74、業主大會議事規則應當就業主大會的( )等事項作出約定。
a、議事方式
b、表決程序
c、業主投票權確定辦法
d、業主委員會組成和委員任期。
75、業主大會、業主委員會應當依法履行職責不得作出和從事與物業管理( )
a、無關的決定
b、無關的活動
c、相抵觸的行為
d、不作為行為
76、業主大會、業主委員會應當配合( )相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
a、物業管理企業
b、公安機關
c、居民委員會
d、街道辦事處
77、在辦理物業承接驗收手續時,建設單位應當向物業管理企業移交下列資料:( )
a、竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
b、設
施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
c、物業質量保修文件和物業使用說明文件;
d、物業管理所必需的產權資料。
78、物業服務合同應當包括對( )等內容進行約定。
a、服務質量
b、服務費用
c、物業管理用房
d、物業管理事項
79、物業服務收費應當遵循( )原則
a、合理、公開
b、收費與服務水平相適應
c、區別不同物業的性質和特點
d、使業主不產生投訴和糾紛
80、對物業管理區域內違反有關治安,環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后,應當依法對違法行為( )。
a、予以制止
b、依法處理
c、行政處罰
d、行事處分
81、物業管理服務收費應由( )制定,在物業服務合同中約定。
a、業主
b、業主委員會
c、物業管理企業
d、物價主管部門
82、業主、物業管理企業不得擅自占用,挖掘物業管理區域內的( )損害業主的共同利益。
a、公共建筑
b、公用設施、設備
c、道路
d、場地
83、利用物業共用部位、共用設施進行經營的,應當在征得相關( )的同意后,按照規定辦理有關手續。
a、業主
b、業主大會
c、業主委員會
d、物業管理企業
84、利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、業主大會,物業管理企業的同意后,按照規定辦理有關手續,業主所行收益應當( )
a、主要補充專項維修資金
b、也可按業主大會的決定使用
c、和效益創造人分成
d、物業管理企業也應利益均占
85、挪用專項維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門( )
a、追回挪用的專項維修資金
b、給以警告
c、沒收違法所得
d、并處挪用數額2倍以下的罰款
86、物業管理企業挪用專項維修資金,情節嚴重的,由頒發資質證書的部門和司法部門( )
a、吊銷資質證書
b、依法追究直接主管刑事責任
c、依法追究直接責任人刑事責任
d、依法追究法人代表刑事責任
87、( )個人有前款規定行為之一的,處1000元以下1萬元以下罰款;
a、擅自改變公共建筑、公共設施用途
b、擅自占用、挖掘道路、場地
c、擅自利用共用部位、公用設施經營
d、擅自占用物業用房
88、《物業管理條例》的主要內容可歸納為:( )
a、建立了十項基本制度
b、明令四項禁止行為
c、規范兩項書面合同
d、法規授權四項規定
89、《物業管理條例》歸納為建立了十項基本制度包括( )
a、招投標制度
b、資質管理制度
c、人員資格制度
d、專項維修資金制度
90、《
物業管理條例》明令四項禁止行為( )
a、物業管理用房不得擅自改變用途
b、物業區域道路、場地不得占用、挖掘
c、區域內公共建筑和設施不得改變用途
d、不得將該區全部物業管理一并委托他人
三、判斷題:
91、只有一個業主的,或者業主人數雖多且經全體業主一致同意,決定不成立業主大會的,由業主共同履行業主大會,業主委員會職責。( )
92、業主可以委托代理人參加業主大會會議。( )
93、制定和修改業主公約、業主大會議事規則,必須經物業管理區域內全體業主所持投票權1/2以上通過。( )
94、業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力( )
95、業主大會、業主委員會作出的決定物業區域內全體業主必須遵照執行。( )
96、從事物業管理的人員應當按照國家有關規定,取得職業資格證書。( )
97、住宅物業的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于2個或者住宅規模較小的,經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘物業管理企業。( )
98、物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業,也可以將該區域內的全部物業管理一并委托給具有相應資質的物業管理企業。( )
99、業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用的,業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。( )
第6篇 物業管理員工手冊－勞動條例
物業管理員工手冊:勞動條例
一、受聘手續
1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照,同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確,如有隱瞞、虛報,將被隨時做解雇處理,且不給任何補償。
3.員工若有個人資料發生變動,須于變更后一個星期內通知綜合管理部,并提供有關證明。
二、員工類別
1.試用期員工
員工的試用期為1~3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時,可延長試用期。試用期滿后,根據員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協議并享受物業公司提供的勞動待遇。試用期內若違反本手冊規則或不稱職者,將被隨時辭退,公司不給任何補償。
2.合同制員工
合同制員工即物業管理主管以上人員、工程技術人員、文檔財務管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發給工資并享受公司的相應勞保福利。
3.勞動協議制員工
勞動協議制員工即臨時工,指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協議,期限一般為一年,每月享受物業公司的工資待遇。
三、體格檢查
員工入職前必須到公司指定的市衛生防疫站進行體檢,身體檢查合格,拿到健康證后方能錄用,員工體檢將會每年進行一次。
四、工作時間
物業公司員工實行每周5個工作日,每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質決定必須實行輪班制的工種的工作時間,將根據國家有關政策和物業公司規定相應作出安排。具體工作時間由部門經理安排。
五、超時工作
如有需要,物業公司可要求員工超時工作,超時工作按物業公司規定給予補假或發放加班工資。
六、工作考評
物業公司綜合管理部每年將根據各部門對員工工作情況的評價作出總評,配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定,切實掌握員工實際工作情況。
七、升職與降職
物業公司綜合管理部將根據各部門經理提出的建議,對員工進行升職、降職的考評,并結合全年工作鑒定,提出意見報總經理審批。
八、工資分類
工資分類表
崗位名稱
基本工資
崗位工資
職務津貼
全勤獎
合計
物業經理:暫定7個級別,根據工作能力及表現進行定級、晉級、降級。
經理①級
經理②級
經理③級
經理④級
經理⑤級
經理⑥級
經理⑦級
部門經理:暫定7個級別,分別為工程、安全、物業、財務、綜合管理部。
部門①級
部門②級
部門③級
部門④級
部門⑤級
部門⑥級
部門⑦級
業務級:暫定6個級別,分別為物業文員、文秘、司機、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領班等。
業務①級
業務②級
業務③級
業務④級
業務⑤級
業務⑥級
技術級:暫定5個級別,分別包括強電、弱電、暖通工,根據工作能力及表現進行定級、晉級、降級。
技術①級
技術②級
技術③級
技術④級
技術⑤級
安全、消防員:暫定6個級別,根據工作表現及年限進行定級、晉級、降級。
警員①級
警員②級
警員③級
警員④級
警員⑤級
警員⑥級
物業管理部:暫定6個級別,根據工作表現及年限進行定級、晉級、降級。
服務①級
服務②級
服務③級
服務④級
服務⑤級
服務⑥級
九、工資調整
物業公司綜合管理部將根據員工每年的工作表現及業績情況對員工進行年度工資調整,并報總經理審批。
十、調職
根據員工實際工作情況,物業公司保留調整員工工作崗位的權利。
十一、辭職
員工在合同期內,因有特殊情況需要辭職時,須提前一個月遞交申請書,經總經理批準后,方能辦理辭職手續,但不發補償金。若員工未按上述規定而擅自離職,物業公司不出具解除合同證明書,不辦理任何有關手續,并以曠工論處。員工因擅自離職給物業公司造成經濟損失的,物業公司將依法追究其賠償與違約責任。試用期內的員工須提前七天遞交辭職申請書。
十二、解聘
1.員工有下列情形之一的,物業公司可以隨時解除合同,而不給任何補償。
(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的。
(2)嚴重違反勞動紀律或物業公司規章制度的。
(3)嚴重失職、營私舞弊,對物業公司利益造成重大損失的。
(4)被依法追究刑事責任的。
2.員工有下列情形之一的,物業公司可以解除勞動合同,但須提前七天以書面形式通知員工本人。
(1)員工患病或者非因工負傷,醫療期滿后,不能從事原工作的。
(2)員工不能勝任本職工作的。
(3)合同簽訂時所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。
(4)因物業公司業務調整或管理方針有變化而產生裁員,物業公司有權裁減人員,并呈報勞動主管部門備案。
第7篇 江蘇省物業管理條例
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
江蘇省物業管理條例（最新版）最新版江蘇省物業管理條例基本內容如下：
第一章
總則
第一條
為了規范物業管理活動，維護物業管理各方的合法權益，營造良好的居住和工作環境，促進和諧社區建設，根據《中華人民共和國 》、國務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。
第二條
本條例適用于本省行政區域內物業的使用、維護、服務及其監督管理活動。
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業或者業主自行對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護環境衛生和相關秩序的活動。
第三條
縣級以上地方人民政府應當將物業服務納入現代服務業發展規劃、社區建設和社區管理體系，制定、落實扶持政策，減輕物業服務企業負擔;
建立和完善專業化、社會化、市場化的物業管理機制，鼓勵采用新技術、新方法，提高物業管理和服務水平。
街道辦事處(鄉鎮人民政府)具體負責本轄區內物業管理工作的指導、協助和監督，協調物業管理與社區管理、社區服務的關系，協調建設單位與前期物業服務企業、業主與物業服務企業的關系。
社區居(村)民委員會應當予以協助和配合。
第四條
縣級以上地方人民政府住房和城鄉建設或者房產行政主管部門(以下簡稱物業管理行政主管部門)負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府其他有關部門，按照各自職責，負責物業管理活動的有關監督管理工作。
第五條
縣級以上地方人民政府物業管理行政主管部門應當加強對街道辦事處(鄉鎮人民政府) 物業管理工作人員和業主委員會成員的培訓，提高物業管理水平，所需經費列入同級人民政府財政預算。
對在物業服務中取得顯著成績或者獲得省級以上物業管理榮譽稱號的物業服務企業，縣級以上地方人民政府物業管理行政主管部門應當給予表彰、獎勵。
第六條
物業服務行業協會應當加強行業自律管理，規范從業行為，促進誠信經營，加強物業服務企業從業人員培訓，提高物業服務水平，維護物業服務企業的合法權益。
第二章
物業管理區域
第七條
物業管理區域的劃分以有利于實施物業管理為原則，綜合考慮規劃條件、建筑物規模、共用設施設備、業主人數、自然界限、社區布局、社區建設等因素確定。
規劃行政主管部門在審查住宅建設工程設計方案時，應當聽取物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門對物業管理區域劃分的意見。
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
建設單位應當根據物業建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍，結合物業的共用設施設備、社區建設等因素劃定物業管理區域。
物業的配套設施設備共用的，應當劃定為一個物業管理區域;
配套設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業管理區域。
第八條
新建物業出售前，建設單位應當將劃定的物業管理區域向物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門備案，并將經備案的物業管理區域在商品房買賣合同中明示。
已劃定物業管理區域并實施物業管理但尚未向物業管理行政主管部門備案的，由物業服務企業向物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門備案。
已投入使用但尚未劃分物業管理區域的，由縣(市、區)物業管理行政主管部門會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)征求相關業主意見后確定物業管理區域。
第九條
縣(市、區)物業管理行政主管部門應當建立物業管理區域檔案。
物業管理區域檔案應當載明物業管理區域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分數量、業主共有部分主要情況、建設單位以及其他需要載明的事項。
第三章
業主、業主大會與業主委員會
第十條
房屋的所有權人為業主。
業主應當依照法律、法規和管理規約行使權利，自覺履行法定和約定的義務。
第十一條
一個物業管理區域成立一個業主大會。
業主大會由物業管理區域內全體業主組成。
物業管理區域內業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會的職責。
第十二條
業主戶數超過三百戶的，可以成立業主代表大會，履行業主大會的職責。
第十三條
符合下列條件之一的，應當召開首次業主大會或者業主代表大會(以下統稱業主大會)會議：
(一) 物業管理區域內房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上的;
(二) 物業管理區域內業主已入住戶數的比例達到百分之五十以上的。
第十四條
物業管理區域內已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十時，建設單位應當按照物業所在地的街道辦事處(鄉鎮人民政府)的要求，報送下列籌備首次業主大會會議所需的文件資料：
(一)物業管理區域證明;
(二)房屋及建筑物面積清冊;
(三)業主名冊;
(四)建筑規劃總平面圖;
(五)交付使用共用設施設備的證明;
(六)物業服務用房配置證明;
(七)其他有關的文件資料。
第十五條
符合成立業主大會條件的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到建設單位或者十人以上的業主公開聯名提出籌備業主大會書面申請后六十日內，組織成立首次業主大會籌備組。
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
籌備召開首次業主大會會議所需費用由建設單位承擔。
第十六條
首次業主大會籌備組由業主、建設單位、街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居(村)民委員會等派員組成。
籌備組中的業主成員由街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織業主推薦產生。
籌備組人數應當為五至十一人的單數，其中業主成員應當不少于籌備組人數的百分之六十。
籌備組組長由街道辦事處(鄉鎮人民政府)指定人員擔任。
籌備組應當自成立之日起七日內，將成員名單在物業管理區域內顯著位置進行公示。
業主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處(鄉鎮人民政府)協調解決。
第十七條
首次業主大會籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業主大會會議召開的時間、地點和內容;
(二)擬訂管理規約、業主大會議事規則、業主委員會工作規則草案;
(三)確認業主身份，確定業主在首次業主大會會議上的投票權數;
(四)提出首屆業主委員會委員候選人條件、名單和選舉辦法;
(五)依法確定首次業主大會會議表決規則;
(六)召開首次業主大會會議的其他準備工作。
對前款規定的內容，籌備組應當在首次業主大會會議召開十五日前，在物業管理區域內顯著位置公告，并書面通知全體業主。
業主對業主身份和投票權數等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結果。
籌備組應當自成立之日起九十日內組織召開首次業主大會會議。
第十八條
業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。
經專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總人數百分之二十以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十九條
召開業主大會會議，應當于會議召開十五日前通知全體業主。
召開住宅小區的業主大會會議，應當同時告知社區居(村)民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄，并妥善保存。
第二十條
業主可以委托他人參加業主大會會議。
業主委托家庭成員以外的人參加業主大會會議的，應當出具書面委托書，載明委托事項、委托權限及期限。
第二十一條
業主委員會由業主大會會議選舉產生。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主有損壞房屋承重結構、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業使用性質、無故欠交物業服務費或者專項維修資金、違法出租房屋等違反法律、法規和管理規約的情形且未改正的，不得擔任業主委員會委員;
擔任業主委員會委員后出現上述情形的，應當按照業主大會確定的規則予以罷免。
業主委員會由五至十一人的單數委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數、任期由業主大會議事規則確定。
業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。
業主委員會是否實行差額選舉以及實行差額選舉的差額比例由業主大會議事規則確定。
業主委員會實行差額選舉的，未當選業主委員會委員且得票數達到法定票數的候選人，可以按照得票順序當選業主委員會候補委員，并在業主委員會委員出缺時依次遞補。
候補委
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
員人數由業主大會議事規則確定，但最多不得超過業主委員會委員總數的百分之五十。
候補委員可以列席業主委員會會議，不具有表決權。
第二十二條
業主委員會應當自選舉產生之日起三十日內，持下列材料向物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)備案：
(一)業主委員會備案申請書;
(二)業主委員會委員名單;
(三)業主大會議事規則和管理規約;
(四)業主大會會議記錄;
(五)其他應當提供的材料。
第二十三條
依法成立的業主委員會，以其選舉產生之日為成立日期。
業主大會議事規則和管理規約自業主大會審議通過之日起生效。
第二十四條
業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，縣(市、區)物業管理行政主管部門應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。
業主委員會不能正常開展工作的，物業所在地的街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當組織召開業主大會臨時會議對業主委員會進行調整。
第二十五條
業主大會和業主委員會日常工作經費由全體業主承擔，可以從物業共有部分、共用設施設備經營收益中列支，也可以由全體業主分攤。
經費的籌集、管理和使用以及業主委員會委員的工作補貼由業主大會議事規則具體規定。
業主委員會應當每半年在物業管理區域內顯著位置公告經費收支情況，接受業主的監督。
第二十六條
業主大會、業主委員會應當積極配合有關主管部門，與社區居(村)民委員會相互協作，共同做好物業管理區域內與物業管理有關的社會管理工作。
在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合社區居(村)民委員會依法履行自治管理職責，支持社區居(村)民委員會開展工作，并接受其指導和監督。
社區居(村)民委員會應當支持業主大會、業主委員會開展工作。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當書面告知社區居(村)民委員會。
第二十七條
不具備成立業主大會條件，或者具備成立條件但未成立業主大會的住宅小區，經物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門或者街道辦事處(鄉鎮人民政府)指導后仍不能成立的，可以由街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居(村)民委員會、社區服務機構、建設單位、業主代表等組成所在物業管理區域內的物業管理委員會，代行業主大會和業主委員會職責。
物業管理委員會的人員組成，應當在所在物業管理區域內顯著位置公示。
第二十八條
同一物業管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業主小組。
業主小組由該幢、單元的全體業主組成。
業主小組應當履行下列職責：
(一)推選業主代表出席業主大會會議;
(二)決定本幢、單元范圍內住宅共用部分、共用設施設備的維修、養護、更新和改造;
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
(三)決定本小組范圍內的其他事項。
業主小組議事由該業主小組產生的業主代表主持。
業主小組履行職責時不得違反業主大會或者業主大會授權的業主委員會作出的決定。
業主小組履行職責的程序，參照本物業管理區域業主大會議事規則執行。
第二十九條
街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當建立物業管理矛盾投訴調解、協調物業應急維修服務等社區服務機構，完善社區公共服務體系，為業主提供基本服務。
第三十條
街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當建立由社區居(村)民委員會、公安派出所、業主委員會、物業服務企業等參加的聯席會議制度，協調處理物業管理重大事宜。
第四章
前期物業管理
第三十一條
新建住宅物業實行前期物業管理。
在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，前期物業管理由建設單位負責。
建設單位應當與選聘的物業服務企業簽訂書面的前期物業服務合同。
前期物業服務合同可以約定期限;
期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。
第三十二條
住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
投標人少于三個或者住宅規模建筑面積小于三萬平方米的，經物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
建設單位應當提供前期物業管理開辦費，用于購買物業辦公設備等固定資產。
所購資產歸全體業主所有，由物業服務企業使用。
第三十三條
建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容，或者同時簽訂前期物業服務委托協議，對前期物業服務的內容予以約定。
第三十四條
前期物業服務費用由物業買受人按照房屋買賣合同約定的標準承擔，房屋買賣合同未約定的，由建設單位承擔。
已竣工但尚未售出或者尚未交付物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位全額承擔。
第三十五條
新建住宅物業管理區域內，建設單位應當按照不低于地上地下總建筑面積千分之四的比例配置物業服務用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無償移交。
其中，用于業
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
主委員會議事活動用房的，應當按照配置物業服務用房的比例合理確定，一般按照建筑面積二十至四十平方米配置。
集中建設的保障性住房還應當按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業服務經營性用房，收益用于彌補物業服務費不足。
配置物業服務用房、業主委員會議事活動用房、物業服務經營性用房的具體標準，由設區的市人民政府制定。
第三十六條
物業服務用房應當是地面以上的房屋，由建設單位裝修，具備獨立、正常使用功能，相對集中安排在住宅小區中心區域或者住宅小區出入口附近。
物業服務用房設置在住宅樓內的，應當具有獨立的通道。
物業服務用房不計入分攤公用建筑面積，其所有權屬于全體業主。
建設單位在申請辦理房屋所有權初始登記時，應當注明物業服務用房并申請登記。
物業服務用房不得買賣和抵押。
第三十七條
新建住宅物業管理區域內的供水、供電、供氣、供熱等終端用戶的分戶計量表或者終端用戶入戶端口以外的專業經營設施設備，應當符合國家技術標準和專業技術規范。
建設單位在組織竣工驗收時，應當通知供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位參加;
在竣工驗收合格后，應當將住宅物業管理區域內專業經營設施設備移交給專業經營單位負責管理。
專業經營單位應當接收并承擔維修、養護和更新的責任，有關費用由專業經營單位承擔，但二次供水設施的費用承擔，按照《江蘇省城鄉供水管理條例》有關規定執行。
本條例實施前建設的住宅小區內的專業經營設施設備，業主大會決定移交給專業經營單位管理的，專業經營單位應當接收。
具體實施辦法由設區的市人民政府制定。
專業經營設施設備包括變(配)電、二次供水、燃氣調壓、供熱等設施設備及相關管線。
第三十八條
前期物業服務企業應當向業主提供物業服務手冊，并可以接受建設單位的委托，協助建設單位辦理住宅物業交付的有關具體事宜。
第三十九條
建設單位應當按照國家有關規定和房屋買賣合同的約定，交付權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業。
新建住宅小區應當具備以下條件：
(一)建設工程竣工驗收合格，取得規劃、公安、消防、環境保護、民防等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經建設行政主管部門備案;
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按照規劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立的經檢定合格的計量表具;
(三)教育、郵政、醫療衛生、文化、體育、環境衛生、社區服務以及人民防空等公共服務設施已按照規劃設計要求建成;
(四)道路、綠地和物業服務用房等公共配套設施按照規劃設計要求建成，并滿足使用功能要求;
(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、監控安防等共用設施設備依法取得使用合格證書;
(六)物業使用、維護和管理的相關資料完整齊全;
(七)法律、法規規定的其他條件。
第四十條
物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部分、共用設施設備進行查驗。
物業承接查驗應當遵循誠實信用、客觀公正、權責分明以及保護業主共同財產的原則。
現場查驗物業二十日前，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護、保養等技術資料;
(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;
(四)物業管理所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。
第四十一條
物業服務企業應當自物業交接后三十日內，持下列文件向物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門辦理備案手續：
(一)前期物業服務合同;
(二)臨時管理規約;
(三)物業承接查驗協議;
(四)建設單位移交資料清單;
(五)查驗記錄;
(六)交接記錄;
(七)其他與承接查驗有關的文件。
物業服務企業應當在備案后將物業承接查驗情況，在物業管理區域內顯著位置公告。
第四十二條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
物業服務企業應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。
物業承接查驗檔案屬于全體業主所有。
前期物業服務合同終止，業主大會選聘新的物業服務企業的，被解聘的物業服務企業應當在前期物業服務合同終止之日起十日內，在業主委員會的監督確認下，向被選聘的物業服務企業移交物業承接查驗檔案，或者向業主委員會移交。
第五章
物業服務
第四十三條
從事物業服務的企業應當具有獨立的法人資格，依法取得物業服務企業資質。
從事物業服務的專業管理人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。
第四十四條
業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。
物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起三十日內，將物業服務合同報物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門、街道辦事處(鄉鎮人民政府)備案。
第四十五條
物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業服務委托給他人。
電梯、消防、監控安防等涉及人身、財產安全以及其他有特定要求的設施設備，物業服務企業應當委托專業機構進行維修和養護。
第四十六條
物業服務企業應當按照物業服務合同指派項目負責人。
更換項目負責人的，應當及時告知業主并在物業管理區域內顯著位置進行公示。
業主委員會經征求業主意見，可以要求物業服務企業更換項目負責人;
要求更換項目負責人的，物業服務企業應當及時更換，并在物業管理區域內顯著位置進行公示。
第四十七條
物業服務企業應當按照物業服務合同中關于安全防范的約定，落實安全防范措施，做好物業管理區域內的安全防范工作。
物業服務企業未履行物業服務合同義務或者履行合同義務不符合約定，導致業主人身、財產受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
物業管理區域內發生安全事故等突發事件時，物業服務企業應當采取應急措施，及時向有關主管部門報告，并協助做好救助工作。
業主、物業使用人對人身、財產安全有特殊保護要求的，由業主、物業使用人與物業服務企業另行約定。
第四十八條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。
物業所有權發生轉移時，業主應當與物業服務企業結清物業服務費用。
第四十九條
物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點，遵循合理、公開、服務質量和價格相符的原則確定，實行政府指導價和市場調節價。
普通住宅的前期物業服務收費實行政府指導價，業主大會成立后，物業服務收費是否實行政府指導價由業主大會決定;
非普通住宅和非住宅、滿足部分業主需要或者接受業主委托開展的特約服務等其他物業服務收費，實行市場調節價。
具體物業服務收費標準，由當事人在物業服務合同中約定。
實行政府指導價的，價格行政主管部門應當會同物業管理行政主管部門，綜合考慮物業服務平均成本、最低工資標準調整幅度以及消費物價指數變動情況，制定物業服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度，并向社會公布。
價格行政主管部門應當每三年內對物業服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，并根據評估結果適時調整。
物業服務企業為業主或者物業使用人提供物業服務合同約定以外的專項服務的，其收費標準可以由雙方另行約定。
第五十條
物業服務收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業服務合同約定。
實行酬金制收費方式的，物業服務企業應當按照規定對物業服務各項資金的收支建立臺賬，并接受業主委員會的核查。
第五十一條
物業服務收費應當明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置，將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況如實公示。
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定定期將物業服務費用和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況如實公示。
第五十二條
物業服務企業應當定期公布共用場地、共用設施設備產生的供水、供電、供氣、供熱的用量、單價、金額，并按照實際費用和物業服務合同約定的方式由全體業主分攤。
沒有約定或者約定不明確的，按照業主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。
業主或者業主委員會對公布的共用場地、共用設施設備產生的供水、供電、供氣、供熱費用的分攤情況提出異議的，物業服務企業應當答復。
第五十三條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用，不得轉嫁戶外管線或者其他設施的能源損耗和損失。
最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的最終分戶業主或者實際使用人。
物業服務企業接受專業經營單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，但可以根據約定向專業經營單位收取報酬。
第五十四條
物業服務企業享受國家和省有關現代服務業規定的稅收優惠政策。
物業服務企業代收代征的各類費用，不計征營業稅和企業所得稅。
住宅小區內共用設施設備維護管理、保潔、綠化等物業服務過程中的用水、用電、用氣價格按照當地居民使用價格的標準執行，但洗車、餐飲等經營性用水、用電、用氣除外。
第五十五條
物業服務合同期限屆滿三個月前，業主委員會應當組織召開業主大會會議，決定選聘或者續聘物業服務企業，將決定書面告知物業服務企業、物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)，并在物業管理區域顯著位置公告。
物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在物業服務合同期限屆滿三個月前書面告知業主委員會、物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)，并在物業管理區域內顯著位置公告。
業主大會決定續聘的，業主委員會應當在物業服務合同期限屆滿一個月前與物業服務企業續簽物業服務合同。
第五十六條
業主大會決定解聘物業服務企業的，被解聘的物業服務企業應當按照規定辦理移交手續。
被解聘的物業服務企業在辦理交接至撤出物業管理區域前的期間內，應當維持正常的物業管理秩序，但物業服務合同另有約定的除外。
業主大會決定選聘新的物業服務企業的，被解聘的物業服務企業應當在物業服務合同終止之日起十五日內，退出物業管理區域，并向業主委員會或者在業主委員會的監督確認下與被選聘的物業服務企業履行下列交接義務：
(一)移交占用的物業共用部分、由前期物業管理開辦費購買的物業辦公設備等固定資產;
(二)移交本條例
第四十條第二款規定的相關資料;
(三)移交物業服務期間形成的物業和設施設備使用、維護、保養、定期檢驗等技術資料，運行、維護、保養記錄;
(四)結清預收、代收和預付、代付的有關費用;
(五)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他事項。
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
物業服務合同期限屆滿，業主大會未作出選聘或者續聘決定，物業服務企業按照原合同約定繼續提供服務的，原合同權利義務對雙方具有約束力。
在原合同權利義務延續期間，任何一方當事人提出終止合同的，應當提前三個月書面告知另一方當事人和物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門、街道辦事處(鄉鎮人民政府)，并在物業管理區域內顯著位置公告。
第五十七條
物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門、街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當加強對物業服務企業交接工作的監管。
被解聘的物業服務企業拒不撤出物業管理區域的，物業所在地的縣(市、區)物業管理行政主管部門應當責令其限期撤出，業主委員會可以依法提起訴訟或者申請仲裁。
第五十八條
物業管理行政主管部門應當根據物業服務企業基本狀況、履行物業服務合同、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業服務企業及其項目負責人信用檔案，并向社會公開。
第五十九條
單體物業或者規模較小的物業，經業主或者業主大會決定，在物業所在地的街道辦事處(鄉鎮人民政府)的監督指導下，業主可以對物業實施自行管理。
業主自行管理的，應當對下列事項作出決定：
(一)自行管理的執行機構、管理人;
(二)自行管理的內容、標準、費用和期限;
(三)聘請專業機構的方案;
(四)其他有關自行管理的內容。
同
第四十五條，應當委托專業機構進行維修和養護。
第六章
物業的使用和維護
第六十條
業主、物業使用人對物業的使用與維護，應當遵守法律、法規、管理規約的規定及業主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權益。
第六十一條
物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。
平時開發利用人民防空工程設施，不得影響其戰時防空效能和應急避難功能。
第六十二條
物業管理區域內規劃用于停放汽車的車位、車庫，建設單位應當首先滿足本區域內業主的停車需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
建設單位辦理商品房房屋預銷售登記后出售或者附贈的車位、車庫，應當明示并在物業管理區域內顯著位置公示擬出售車位、車庫的產權證明文件和出售價格。
擬出售車位、車庫數量少于本區域要求購買車位、車庫業主的房屋套數時，應當通過抽簽等公平方式確定，每戶業主只能購買一個車位或者車庫。
建設單位未出售或者未附贈的車位、車庫，應當優先出租給本區域內業主，租金按照價格行政主管部門核定的標準執行;
業主要求承租車位、車庫的，建設單位不得只售不租。
擬出租車位、車庫數量少于本區域要求承租車位、車庫業主的房屋套數時，應當通過抽簽等公平方式確定給未購買或者未受贈車位、車庫的業主，每戶業主只能承租一個車位或者車庫。
在首先滿足本物業管理區域內業主的購買和承租需要后還有多余車位、車庫的，可以出租給本物業管理區域外的使用人，但租賃期限不得超過六個月。
第六十三條
占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位、車庫，由業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定使用。
物業管理區域內劃定車位、停放車輛，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第六十四條
在物業管理區域內公共、共用車庫、道路、場地停放汽車的，應當根據業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定交納汽車停放費。
物業服務企業可以根據物業服務合同收取汽車停放費。
汽車停放費的具體標準，由價格行政主管部門會同物業管理行政主管部門制定并公布。
物業服務企業應當將汽車停放費單獨列賬，獨立核算。
業主委員會應當對汽車停放費的收支情況進行監督，并向業主大會報告。
業主對汽車停放有保管要求的，應當與物業服務企業另行簽訂保管服務合同。
第六十五條
業主大會成立前，需要占用業主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應當在前期物業服務合同中約定。
物業服務企業應當將汽車停放費單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業服務費。
業主大會成立后，需要占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車，以及利用業主共有部分、共用設施從事廣告等經營性活動的，物業服務企業應當提請業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定后，依法辦理有關手續并公示。
利用業主共有部分、共用設施從事廣告等經營性活動的，還應當經有利害關系的業主同意。
收益按照業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定、物業服務合同約定使用;
沒有決定或者約定的，按照前款規定使用。
第六十六條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
物業管理區域內依法配建的人民防空工程，應當按照設計文件在實地標注。
物業管理區域內依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應當向全體業主開放，出租的租賃期限不得超過三年，不得將停車位出售、附贈。
人民防空工程平時用作停車位收取的汽車停放費、租金，應當依照有關規定，用于該人民防空工程設施的維護管理和停車管理的必要支出，有剩余費用的按照本條例第六十五條第一款規定使用。
管理辦法和具體收費標準由省價格行政主管部門會同物業管理、民防等行政主管部門制定并公布。
第六十七條
物業管理區域內禁止下列行為：
(一)擅自改變物業的規劃用途;
(二)損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構;
(三)違法搭建建筑物、構筑物;
(四)損壞或者擅自占用、改建物業共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質或者超負重等違反安全規定的物品;
(六)制造超過規定標準的噪音、振動或者影響鄰居采光、通風;
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;
(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設施;
(九)擅自擺攤設點、占道經營，無序停放車輛;
(十)破壞或者擅自改變房屋外觀;
(十一) 擅自在建筑物、構筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;
(十二)法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業服務企業、業主委員會應當及時勸阻、制止;
勸阻、制止無效的，應當及時報告有關主管部門，有關主管部門應當及時依法處理;
業主、物業使用人對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;
業主委員會對侵害業主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十八條
城市管理、公安、工商、環保、衛生、規劃等行政管理部門，應當加強物業管理區域內公共秩序、治安消防、環境衛生、房屋使用等方面的監督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業管理區域內顯著位置公布聯系人姓名和聯系方式，依法處理物業管理區域內的違法行為。
第六十九條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
住宅物業需要使用共有部分增設電梯等進行二次開發、改造的，應當經本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上的業主同意，符合規劃、土地、建設、環境保護、消防管理等法律、法規和技術標準，并且依法辦理相關批準手續。
第七十條
業主或者物業使用人對住宅裝飾裝修的，應當事先告知物業服務企業。
物業服務企業應當將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主或者物業使用人。
業主或者物業使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業服務企業辦理登記手續，簽訂住宅裝飾裝修服務協議。
變動建筑主體或者承重結構的，需要提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案和城市房屋安全鑒定機構出具的審定意見，并按照規定辦理批準手續。
業主或者物業使用人拒不辦理登記、批準手續的，物業服務企業可以按照臨時管理規約或者管理規約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業管理區域。
物業服務企業對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業主或者物業使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙。
第七十一條
在國家規定的保修期限內，物業由建設單位負責保修。
保修期屆滿后，物業全體共有部分的維修責任由全體業主承擔，物業部分共有部分的維修責任由部分共有的業主承擔，物業專有部分的維修責任由該業主承擔。
第七十二條
建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。
建設單位委托物業服務企業保修的，應當與物業服務企業另行簽訂委托協議。
第七十三條
物業存在安全隱患、嚴重影響市容或者妨礙他人正常使用的，業主、物業使用人或者物業服務企業應當及時維修、養護或者采取防范措施。
物業共用部分、共用設施設備維修、更新和改造時，相關業主、物業使用人應當予以配合。
因相關業主、物業使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業主、物業使用人財產損失的，責任人應當予以賠償。
第七十四條
住宅物業和住宅小區內的非住宅物業的業主，應當在辦理房屋入住手續或者房屋所有權登記時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。
在國家規定的保修期屆滿后未出售的物業，由建設單位先行交存住宅專項維修資金。
住宅專項維修資金屬于業主所有，專項用于國家規定的保修期屆滿后物業共用部分、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
第七十五條
住宅物業交付使用后，電梯、消防等設施設備的日常維護費用由業主承擔;
其更新和改造按照相關法律、法規執行，所需資金由業主承擔，政府可以給予補貼。
本條例施行后受讓土地的住宅物業配置電梯的，建設單位應當在交付使用前按照建筑安裝總費用百分之一的比例交存資金，專項用于電梯、消防等設施設備的更新和改造。
該資金歸業主所有，納入物業管理區域住宅專項維修資金管理。
第七十六條
發生下列危及房屋安全情形之一，需要立即對住宅物業共用部分、共用設施設備進行應急維修、更新和改造，相關的業主不能形成法定多數意見的，物業服務企業、業主委員會或者相關業主可以提出應急處置方案，經住宅專項維修資金代管部門復核后進行應急處置：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯故障危及人身安全的;
(三)公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身安全的;
(四)樓體單側外立面有脫落危險的;
(五)專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產安全的;
(六)危及房屋安全的其他情形。
應急維修費用應當經過審計并向業主公示后，從相關業主的住宅專項維修資金分戶賬中按照專有面積分攤列支;
其中涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專項維修資金中列支。
第七十七條
住宅專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業主應當按照國家和省相關規定以及業主大會的決定，續籌住宅專項維修資金。
業主申請房地產轉移登記時，應當向房地產登記機構提供已足額交存住宅專項維修資金的相關憑證。
第七十八條
業主委員會可以向住宅專項維修資金代管部門提出申請，將不低于住宅專項維修資金百分之八十的款項轉存為一年以上的定期存款，住宅專項維修資金代管部門應當自收到申請之日起五個工作日內予以辦理。
利息計入相關業主的住宅專項維修資金分戶賬。
住宅專項維修資金代管部門應當將住宅專項維修資金保值增值情況向業主公開，業主有權查詢本人的住宅專項維修資金結存情況。
住宅專項維修資金代管部門應當根據維修資金的使用計劃和本條第一款、第二款的規定，履行維修資金保值增值的責任。
具體辦法由省物業管理行政主管部門、省財政行政主管部門自本條例施行之日起一年內制定。
第七十九條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
對配套設施不齊全、環境較差的舊住宅小區，設區的市、縣(市、區)人民政府應當采取措施進行改造整治，并將改造整治規劃和年度計劃向社會公布。
舊住宅小區的范圍，由設區的市、縣(市、區)人民政府確定。
舊住宅小區內的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業服務用房等配套建筑及設施設備的改造建設資金，由政府負責;
業主專有部分的設施設備改造支出，由業主承擔。
第八十條
舊住宅小區改造整治中，經有利害關系的業主同意，并經法定程序批準可以建設物業服務用房和一定比例的物業服務經營性用房。
物業服務經營性用房的經營收益作為舊住宅小區維護管理費用的補充資金，由業主大會監督使用。
第七章
法律責任
第八十一條
違反本條例
第三十七條規定，專業經營單位拒不承擔維修、養護或者更新責任的，由縣(市、區)物業管理行政主管部門責令限期改正，造成業主損失的，應當依法承擔賠償責任。
第八十二條
違反本條例
第四十條第一款規定，物業服務企業承接物業未進行查驗的，由縣(市、區)物業管理行政主管部門責令限期改正，并記入物業服務企業信用檔案。
第八十三條
違反本條例
第四十一條第二款規定，物業服務企業未將物業承接查驗情況在物業管理區域內顯著位置公告的，由縣(市、區)物業管理行政主管部門責令限期改正;
逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。
第八十四條
違反本條例
第四十八條第一款規定，業主、物業使用人未按照物業服務合同的約定交納物業服務費用的，業主委員會、物業服務企業可以通過上門催交、在物業管理區域內顯著位置公示等形式，督促其限期交納;
逾期不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。
第八十五條
違反本條例
第五十一條第一款、第二款規定，物業服務企業未在物業管理區域內顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、物業服務費用和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的，由縣(市、區)價格行政主管部門責令限期改正;
逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
第八十六條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
違反本條例
第五十三條第二款規定，物業服務企業在接受委托代收有關費用時向業主收取手續費等額外費用的，由縣(市、區)價格行政主管部門責令限期改正，并退還已收取的費用。
第八十七條
有下列行為之一的，同
第八十三條，處五萬元以上二十萬元以下罰款，并可以提請頒發資質證書的部門依法降低其資質等級直至吊銷資質證書：
(一)違反本條例
第五十六條第一款規定，被解聘的物業服務企業未按照規定辦理移交手續，或者除物業服務合同另有約定外，被解聘的物業服務企業在辦理交接至撤出物業管理區域前的期間內不維持正常的物業管理秩序的;
(二)違反本條例
第五十七條第二款規定，被解聘的物業服務企業拒不撤出物業管理區域的。
第八十八條
違反本條例
第六十二條第三款、第四款規定，建設單位將未出售或者未附贈的車位、車庫不優先出租給本區域內業主，或者將多余車位、車庫出租給本物業管理區域外使用人的租賃期限超過六個月的，由縣(市、區)物業管理行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得;
逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。
違反本條例
第六十二條第三款規定，建設單位對業主要求承租的車位、車庫只售不租的，同
第八十三條之規定;
逾期不改正的，處十萬元以上五十萬元以下罰款。
第八十九條
違反本條例
第六十六條第二款規定，將平時用作停車位的人民防空工程不向全體業主開放、出租停車位的租賃期限超過三年或者將停車位出售、附贈的，由縣級以上民防行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得;
逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第九十條
違反本條例
第六十七條第一款規定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任;
違反行政管理規定的，由縣級以上地方人民政府規劃、建設、房管、城管、公安、環保等有關行政主管部門按照各自職責依法查處。
第九十一條
縣級以上地方人民政府物業管理行政主管部門、街道辦事處(鄉鎮人民政府)以及其他有關主管部門的工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構成犯罪的，依法給予行政處分;
構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章
附則
第九十二條
江蘇省最新的物業管理條例,有助于大家學習。
本條例所稱住宅共用部分，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢住宅內業主或者單幢住宅內業主及與之結構相連的非住宅業主共有的部分，一般包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
本條例所稱共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由住宅業主或者住宅業主和有關非住宅業主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、監控安防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
本條例規定的面積和人數，按照下列方式計算：
(一)專有部分面積按照不動產登記簿記載的面積計算;
尚未進行登記的，暫時按照測繪機構的實測面積計算;
尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算;
建筑物總面積，按照前項的統計總和計算;
(二)業主人數按照專有部分的數量計算，一個專有部分按照一人計算。
但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算;
總人數，按照前項的統計總和計算。
第九十三條
本條例自2023年5月1日起施行。
第8篇 物業管理條例規定問答
1、為什么要制定《物業管理條例》(以下簡稱《條例》)
答:為了規范物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境(第一條)。
2、什么是物業管理
答:《條例》中所稱物業管理,是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動(第二條)。
3、業主在物業管理活動中有哪些權利和義務
答:針對實踐中業主權利和義務不明確的問題,《條例》規定業主在物業管理活動享有10項權利:
(1)按照物業服務合同的約定,接受物業管理企業提供的服務;
(2)提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議;
(3)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;
(4)參加業主大會會議,::行使投票權;
(5)選舉業主委員會委員,并享有被選舉權;
(6)監督業主委員會的工作;
(7)監督物業管理企業履行物業服務合同;
(8)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(9)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;
(10)法律、法規規定的其他權利。
同時規定業主在物業管理活動中必須履行6項義務:
(1)遵守業主公約、業主大會議事規則;
(2)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生
的維護等方面的規章制度;
(3)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(4)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(5)按時交納物業服務費用;
(6)法律、法規規定的其他義務(第六條)。
4、如何成立業主大會,什么情況下可以不成立業主大會
答:同一個物業管理區域內的業主,應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政
主管部門的指導下成立業主大會。
只有一個業主的,或者業主人數較少且經全體業主一致同意,可以不成立業主大會。
決定不成立業主大會的,由業主共同履行業主大會、業主委員會職責(第十條)。
5、業主在業主大會會議上的投票權如何確定
答:業主在業主大會會議上投票權的確定,應當根據業主大會議事規則的規定來確定。
但首次業主大會會議召開時,由于業主大會議事規則尚未制定,《條例》規定業主在首次業主大會會議上的投票權,根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定,具體辦法由省、自治區、直轄市制定(第十條、第十八條)。
6、業主大會會議可以采用什么形式召開如何作出決定
答:業主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。業主
可以委托代理人參加業主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議,都應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加(第十二條)。
召開業主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業主,住宅小區的業主大會
會議,還應當同時告知相關的居民委員會(第十四條)。
業主大會作出決定,必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和
修改業主公約、業主大會議事規則、選聘、解聘物業管理企業、專項維修資金使用、續籌方案的決定,必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過(第十二條)。
7、業主委員會是怎樣產生的,它和業主大會間是什么關系擔任業主委員會委員必須具備哪些條件
答:業主大會成立時,應當選舉產生業主委員會。業主委員會是業主大會的執行機構。業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案(第十條、第十五條、第十六條)。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任(第十六條)。
8、業主大會、業主委員會和居民委員會之間有何關系
答:業主大會、業主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監督。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并聽取居民委員會的建議(第二十條)。
9、建設單位在前期物業管理活動中承擔什么責任
答:建設單位應當在銷售物業之前,制定業主臨時公約,對有關物業的使用、維護、管
理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,::違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業主臨時公約,不得侵害物業買受人的合法權益,應當在物業銷售前向物業買受人明示,并予以說明(第二十二條、第二十三條)。
住宅物業的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于3個或者住宅規模較小的,經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業(第二十四條)。
建設單位不得擅自處分業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權(第二十七條);建設單位應當在辦理物業承接驗收手續時向物業管理企業移交竣工總平面圖等資料(第二十九條);應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房(第三十條);應當按照國家規定的保修期限和保修范圍,承擔物業的保修責任(第三十一條)。
10、《條例》對前期物業服務合同作了哪些要求
答:前期物業服務合同應當以書面形式訂立(第二十一條)。
建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容(第二十五條)。
前期物業服務合同可以約定期限。但前期物業服務合同是附終止條件的合同,約定的期限未滿,業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止(第二十六條)。
11、怎樣簽訂物業服務合同,物業服務合同包括哪些主要內容
業主大會作出選聘物業管理企業的決定后,業主委員會應當與物業管理企業訂立書面的物業服務合同。物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定(第三十五條)。
12、物業管理用房歸誰所有,如何使用
答:物業管理用房的所有權依法屬于業主。物業管理企業使用物業管理用房,應當根據物業服務合同中的約定。未經業主大會同意,物業管理企業不得改變物業管理用房的用途。物業服務合同終止時,物業管理企業應當將物業管理用房交還給業主委員會(第三十八條、第三十九條)。
13、物業管理企業能否把取得的物業管理服務再轉移給其他的物業管理企業
答:物業管理企業不能將物業管理區域內的全部物業管理業務一并再委托給其他物業管理企業。但為了有利于物業管理專業化水平的提高,物業管理企業可以把物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業(第四十條)。
14、物業服務費用如何確定物業服務費用由誰交納不交納物業管理費用的承擔什么法律責任
答:物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區別不同物業的性質和特點,由業主和物業管理企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法,在物業服務合同中約定(第四十一條)。
業主應根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業,物業服務費用由建設單位交納(第四十二條)。
業主違反物業服務合同約定,逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業管理企業可以向人民法院起訴(第六十七條)。
15、《條例》對水、電、氣、熱等費用的代收作了哪些規定
答:物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受有關單位委托代收費用的,不得向業主收取手續費等額外費用(第四十五條)。
16、物業管理區域內發生安全事故,物業管理企業應當承擔什么責任對物業管理企業保安人員有什么要求
答:物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業管理企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作(第四十七條)。
物業管理企業對物業管理區域內發生的安全事故承擔的法律責任,應當根據物業服務合同的約定來確定,未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任(第三十六條)。
物業管理企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益(第四十七條)。
17、《條例》對物業的使用與維護作了哪些規定
答:《條例》對物業的使用與維護作了四個方面的規定:
一是業主、物業管理企業都不得改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用
設施的用途。
二是供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任(第五十二條)。
三是業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主(第五十三條)。
四是利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意后,按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用(第五十五條)。
18、哪些物業的業主應當交納住房維修資金住房專項維修資金歸誰所有,什么用途
第9篇 s物業公司合同管理條例
1、經濟合同法是調整平等主體之間經濟關系的法律規范。公司的經濟合同是公司業務經營的憑證。加強合同的管理,對于維護公司的合同利益,確保公司的經濟效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負責處理公司的法律事務,以及合同的管理檢查,監督合同的執行。擬定合同要嚴格依照國家的法律、法令、法規和政策,認真了解對方的各項基本情況,并且注意結合公司具體情況,做到文字清楚、定義準確、邏輯嚴謹、敘述規范、結構完整、內容詳盡,權利、義務關系和違約責任明確,日期、期限和數字準確無誤;
3、公司對外簽訂經濟合同,應以公司的名義進行,一律使用公司合同專用章。合同由業務部門起草,經財務部、審算部核實,由主管副總經理認可,并經法律顧問審查,由總經理或執行總經理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應有總經理授權才能辦理;
4、對外簽訂經濟合同程序為:先由經辦部門經理同意,業務部門起草,經財務部、審算部核實,由主管副總經理認可,并經法律顧問審查,報總經理或執行總經理審批后蓋合同章。合同原件由綜合管理部存檔備案,經辦部門留存復印件。未經上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財務不予付款;
5、在合同執和過程中,如需中途變更或解除,由原經辦業務部門提出意見,報總經理或執行總經理決定;
6、經濟合同履行過程中,如發現隱患或出現糾紛,經辦人或經辦部門應立即向主管領導反映,并及時采取對策,避免或減少公司的經濟損失,維護公司合法權益;
7、凡屬發生法律效力的經濟合同正本,一份應由經辦人及時送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財務保管。其他人員,如分管業務、財務的副總經理、經辦部門,則立卷保存復印件。綜合管理部立卷保存的經濟合同,應把每個項目或每筆資金的合同和全部附件原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發生法律效力的合同(含重要的附件)從簽訂之日起至失效之日止。失效的合同(含重要的附件)從失效之日繼續封存十年;
9、合同(含重要的附件)的復印和散發:公司的經濟合同除原經辦部門業務需要可復印外,其他部門、人員未經執行總經理同意,一律不得復印和散發;
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準外借。
如有關人員確實因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復印人借單',經執行總經理簽字批準,方可復印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財務的副總經理主持封存。封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和附件原件遺失,遺失人要及時上報,并有責任繼續查找,查明原因和情況后,根據情況及時進行處理;
13、合同履行期間,如發生糾紛問題,主辦業務部門應依照合同條款和法律的規定與對方協商解決,協商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經總經理或執行總經理批準、授權業務代表公司進行處理。
第10篇 z物業公司辦公區域管理條例
物業公司辦公區域管理條例
為加強物業公司辦公區域管理,突現物業公司管理有序、專業之公司形象,現特對二樓辦公室區域日常管理規定如下:
1、二樓辦公區域日常管理由行政部全面統籌監督負責,客戶中心協助該區域內清潔及綠化養護工作,工程部協助區域內設備、設施之維修保養工作。
2、辦公區域內的桌、椅、電話、電腦等物品均須按規定位置擺置,不得隨意調整;各員工及部門負責人需負責保管所屬物品及損壞情況。
3.辦公桌上不得擺放與工作無關的其他用品,桌面應保持整齊有序,各人離開辦公桌時,需將有關重要文件、資料鎖好,做好資料保密工作。
4.辦公區域為非吸煙區,其他員工如有需要,可到室外吸煙。
5.辦公時間內,各員工要注意儀態,不得大聲喧嘩、閑蕩、高聲接聽電話、翻閱報紙、不得使用電腦上網查閱與工作無關及玩游戲等事情。
6.上班時禁止打私人電話,特別是長途電話,如確有需要,必須長話短說。
7.除經營部及公司傳真機保持長途電話功能外,其余各部門均取消長途直撥功能,各直線電話話費清單由行政部于月初打印并公示。
8.辦公室傳真機及復印機一般由各部門負責人使用,特殊情況下,由行政部負責協助,各部門下屬員工不得直接使用上述辦公設備。
9.行政部負責辦公區域每天的開門及鎖門工作,各部門如有需要于非辦公時間內加班,需提前向行政部辦理登記及協助關好辦公室門鎖。
第11篇 物業公司合同管理條例格式怎樣的
1、經濟 是調整平等主體之間經濟關系的法律規范。
公司的經濟合同是公司業務經營的憑證。
加強合同的管理,對于維護公司的合同利益,確保公司的經濟效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負責處理公司的法律事務,以及合同的管理檢查,監督合同的執行。
擬定合同要嚴格依照國家的法律、法令、法規和政策,認真了解對方的各項基本情況,并且注意結合公司具體情況,做到文字清楚、定義準確、邏輯嚴謹、敘述規范、結構完整、內容詳盡,權利、義務關系和違約責任明確,日期、期限和數字準確無誤;3、公司對外簽訂經濟合同,應以公司的名義進行,一律使用公司合同專用章。
合同由業務部門起草,經財務部、審算部核實,由主管副總經理認可,并經法律顧問審查,由總經理或執行總經理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應有總經理授權才能辦理;
4、對外簽訂經濟合同程序為:先由經辦部門經理同意,業務部門起草,經財務部、審算部核實,由主管副總經理認可,并經法律顧問審查,報總經理或執行總經理審批后蓋合同章。
合同原件由綜合管理部存檔備案,經辦部門留存復印件。
未經上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財務不予付款;
5、在合同執和過程中,如需中途變更或解除,由原經辦業務部門提出意見,報總經理或執行總經理決定;
6、經濟合同履行過程中,如發現隱患或出現糾紛,經辦人或經辦部門應立即向主管領導反映,并及時采取對策,避免或減少公司的經濟損失,維護公司合法權益;
7、凡屬發生法律效力的經濟合同正本,一份應由經辦人及時送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財務保管。
其他人員,如分管業務、財務的副總經理、經辦部門,則立卷保存復印件。
綜合管理部立卷保存的經濟合同,應把每個項目或每筆資金的合同和全部 原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發生法律效力的合同(含重要的 )從簽訂之日起至失效之日止。
失效的合同(含重要的 )從失效之日繼續封存十年;
9、合同(含重要的 )的復印和散發:公司的經濟合同除原經辦部門業務需要可復印外,其他部門、人員未經執行總經理同意,一律不得復印和散發;
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準外借。
如有關人員確實因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復印人借單',經執行總經理簽字批準,方可復印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財務的副總經理主持封存。
封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和 原件遺失,遺失人要及時上報,并有責任繼續查找,查明原因和情況后,根據情況及時進行處理;
13、合同履行期間,如發生糾紛問題,主辦業務部門應依照合同條款和法律的規定與對方協商解決,協商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經總經理或執行總經理批準、授權業務代表公司進行處理。
第12篇 xz物業服務公司勞動管理條例
物業服務公司勞動管理條例
一、用工原則
公司根據企業經營管理及公司的發展的總體設想,因崗定人。并本著尊重人才、知人善任的原則招聘社會上的優秀人才為公司服務。
二、招聘標準
公司員工招聘的主要原則是應聘人是否適合或勝任應聘職位而定,并要求應聘人具有所應聘職位所需的專業知識及工作經驗為準則。行政人事部及所屬部門考核,經物業經理同意后并呈報物業公司總經理批準方可錄用。
三、入職要求
1、辦理錄用手續的員工須交失業證(就業證)、身份證、計劃生育證、畢業證及相關的資格證書等復印件,并交驗證件正本。
2、入職新員工必須真實提供個人身份資料,如實填寫職位申請表。如有隱瞞及虛報,一經查實,公司可根據情節輕重酌情給予處罰或辭退。
3、凡入職公司之員工都需試工兩個月(試用期由入職者履行新職日起計算),期間享受有關待遇,期滿考核合格的,可辦理員工入職轉正手續,正式成為公司員工。試用期間違反公司規定或不稱職者,將被隨時辭退,而不作任何補償。
4、入職新員工,每人需交員工制服押金(具體繳納標準按員工工服管理規定相關條款執行)。
5、員工入職給予發放工服,工服管理按照公司《工服管理規定》執行。
6、試用合格正式辦理員工入職轉正手續,從正式錄用之日起,入職員工在公司中承擔一定的職務或工種工作,擁有一定的權利和義務,享受本公司同類人員薪金等級。
7、公司勞動合同分臨時合同工和合同制員工兩種,簽訂期限一般為一至三年。
四、培訓
員工是企業中最重要的資源,在職培訓是人力資源最重要的投資,物業管理培訓是提高公司人員素質的重要手段。
1、新員工的培訓,使其對公司基本概況、公司規定、禮貌禮儀有初步的了解。
2、通過培訓,使新員工對公司保安、消防、設備維修保養、崗位責任有初步的認識。
3、在職員工的培訓,先對其能力和素質進行綜合檢查、考核、對于不足之處,逐項進行培訓。
4、對各工種(客戶管理、維修技工、保潔員、綠化工、保安、家政服務)的員工每年兩次加強操作熟練程度的培訓。
五、辭職
1、員工在合同期內,因個人原因而需辭職時,必須提前一個月書面報告公司行政人事部。
2、員工因故辭職時,首先填寫《員工離職申請表》,交部門主管簽署意見,再送公司行政人事部審核。
3、員工無論以何種理由提出辭職申請,自提出之日起,仍需在原工作崗位繼續工作一個月。
4、員工辭職申請批準后,交清其所經手工作、資料、文件、器材、工具等,再到公司行政人事部辦理離職手續。
六、辭退
1、因患病或因工負傷,醫療期滿后不能從事原來工作的員工。
2、觸犯有關守則或犯重大過失之員工,公司有權解雇。
3、因公司業務經營或管理方針變更而產生冗員,公司有權裁減員工,但需提前一個月書面通知員工。
4、觸犯國家有關條例、法規,或在社會上嚴重違法的員工,公司即行開除,且不承擔其行為所造成的任何后果。
第13篇 物業管理條例住宅室內裝飾裝修管理辦法試題
關于《物業管理條例》及《住宅室內裝飾裝修管理辦法》測 試 卷
一、 單選擇題(3分/題共30分)
1、國務院()負責全國物業管理活動的監督管理工作。
a、建設部 b、房地產行政主管理部門 c、建設行政主管部門 d、行政主管部門
2、 主大會作出決定,必須經與會業主所持投票權()以上通過。
a、1/3 b、2/3 c、1/2 d、3/4
3、經( )以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議
a、10% b、20% c、30% d、40%
4、業主委員會應當自選舉產生之日起( )內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。
a、15日 b、30日 c、一周 d、二個月
5、最新的《物業管理條例》現與()起施行。
a、2002年2月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
6、中華人民共和國建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》自( )開始施行。
a、2002年5月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
7、改動衛生間、廚房間防水層,應當按照( )制訂施工方案,并做閉水試驗。
a、 自定標準 b、不破壞結構的標準 c、防水標準
8、將裝修工程委托給不具有相應資質等級企業的,由城市房地產行政主管部門責令改正,處以()的罰款。
b、 300元以上1000元 以下 b、500元以上1000元以下 c、500元以上1500元以下d、500元以上2000元以下。
9、選舉產生業主委員會的條件是入住率達到( ),入住率達到30%以上,且物業交付使用已滿2年的。
a、50% b、60% c、70% d、80%
10、業主大會會議采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有()以上投票權的業主參加
a、1/2b、1/3 c、2/3 d、1/4
二、 多選擇題(3分/題共30分)
1、 國家提倡業主通過( )的市場競爭機制選擇物業管理企業。
a、合理 b、公平 c、公正 d、公開。
2、 國家鼓勵物業管理采用( )依靠科技進步提高管理和服務水平。
a、新技術 b、新方法 c、新思想
3、 業主有義務遵守物業管理區域內( )等方面的規章制度。
a、物業共用部位 b、共用設施設備的使用、公共秩序 c 、環境衛生的維護
4、物業服務合同應當對( )合同期限、違約責任等內容進行約定。
a、 物業管理事項 b、服務質量、服務費用 c、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用 d、物業管理用房
5、在辦理物業承接驗收手續時,建設單位應當向物業管理企業移交資料下面有()。
a、竣工總平面圖 b、單體建筑、結構、設備竣工圖 c、配套設施、地下管網工程竣工圖 d、物業質量保修文件和物業使用說明文件
6、住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列哪些內容( )
a、允許施工的時間 b、禁止行為和注意事項 c、違約責任 d、住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求
7、下面裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準不得有的行為()
a、搭建建筑物、構筑物 b、衛生間做防水處理 c、拆改供暖管道
d、改變住宅外立面
8、下列申報登記應當提交的材料有()
a、房屋所有權證 b、申請人身份證件 c、裝飾裝修方案 d、變動建筑主體或者承重結構,需提交有關部門的批準文件
9、下列裝修企業不得承接住宅裝修業務有是( )
a、沒有裝修企業資質的單位 b、沒有《住宅裝修工上崗證》的個人 c、沒有辦理裝修申請的單位
10、住宅使用人系()的,應當先征得住宅所有人書面同意后,再向區房產管理部門提出申請。
a、私房的承租人 b、借用人 c、代管人 d、單位自管房
三、 判斷改錯題(4分/題共40分)
1、 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。 ( )
2、 業主在物業管理活動中有權向物業管理的有關事項提出建議但無權提議召開業主大會()
3、 業主大會可不定期召開。( )
4、 物業管理企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。 ()
5、未取得資質證書從事物業管理的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上15萬元以下的罰款。( )
6、《物業管理條例》規定物業管理企業承接物業時,應當對物業共用部位、共用設施設備、房屋內的設施進行查驗。( )
7、物業管理企業協助公安部門保護物業管理區域內的公共秩序、進行安全防范()
8、物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業,但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。( )
9、建設單位應在物業交付使用辦理房屋產權證之前,提供房屋總建筑面積3‰的物業管理辦公用房,商業用房為4‰( )
第14篇 物業管理公司人事管理條例
物業管理有限公司人事管理條例
本條例根據zz物業管理公司'員工手冊'和政府有關規定制定。本條例適用于山東銀座物業管理有限公司的各部門所屬人員。
一、員工的錄取、試用、轉正和離職
1、公司用人采取公開招聘、培訓、考核、擇優錄取的原則。錄用新員工根據崗位要求進行體檢,開據健康證明,費用由個人負擔。
2、員工加入公司,要如實準確提供各種所需的證件和照片,并親筆填寫個人資料。公司保留審查員工所提供資料的權力,如有虛假,公司將對其立即除名。
3、新員工上崗須經過三個月的試用期,合格者由公司下達轉正通知書并辦理轉正手續;對不適用者將終止試用。
4、在試用期內的員工如請假超過十五天者,作自動離職論,請假十五天之內則順延轉正時間。
5、員工試用期滿,經部門經理審批同意報物業公司審核,總經理批準后即可轉正。
6、員工離職時應先辦理各項交接工作,填寫'離職審批表',經各部匯簽,經總經理審批后交至綜合部,并憑'離職審批表'辦理個人檔案及各類保險的轉移。
二、外聘、特聘人員的管理
1、外聘、特聘人員的使用,必須經總經理批準。
2、外聘、特聘人員須將個人真實資料和有關證件交公司,并同公司簽訂'特聘協議書'。
3、特聘人員的薪酬以協議書規定為準。
三、工資、福利
1、公司工資的管理由物業公司財務部負責,每月日前匯總員工考勤,編制員工月工資發放表冊,報總經理批準后發放。
2、員工工資按勞動合同性質不同分為四類:
1)試用期員工工資類
2)正式員工工資類
3)臨時員工工資類
4)特聘人員工資類
3、每月 日為公司發薪日,當月工資按上月1日至31日進行核算。
4、員工工資標準根據公司經營情況,每年參照本地區地價上升指數及本地區工資上升幅度進行調整。
5、公司將視每年的經營狀況適時發放年度獎金,享受者為在公司工作一年以上的員工。
四、考勤制度
(一)作息時間
1、公司作息時間實行每周五天工作日。
2、員工應按時上下班,每日工作時間為8:00-17:00(不含午餐時間) 。
3、員工考勤實行打卡簽到制度,員工不得委托他人打卡簽到或簽離,違者按嚴重過失處分。
4、對遲到或早退的處罰:
1)員工遲到或早退(半小時以內)一次,扣除10元工資,超過半小時,按曠工一天處理。
2)一個月內累計遲到或早退3次以下者(含3次),按輕度過失處分,每次除扣10元外,并扣除當日工資。
3)一個月內累計遲到或早退4次(含4次),按重度過失處分,并扣除當日工資。
4)一個月內累計遲到或早退5次以上(含5次),按嚴重過失處分,予以辭退或開除。
5、員工的工作班次由所在部門負責人根據工作需要安排確定,遇有特殊情況可臨時調整。
(二)請假制度
1、假期
1)按照國家的有關規定,員工可享受以下法定有薪假日:
a公歷一月一日元旦(1天)
b春節(3天):農歷年初一、農歷年初二、農歷年初三
c五月一日勞動節(3天): 五月一日、五月二日、五月三日
d十月一日國慶節(3天):十月一日、十月二日、十月三 日
e其他政府公告的公眾假期。
2)公司所屬女員工可享受90天有薪產假。
3)員工遇有如下情況,可請有薪事假:
a結婚(3天):晚婚者可增加7天假期;
b喪假(3天):直系親屬(配偶、子女、父母、祖父母、公婆和兄妹)過世。
2、請假
1)病假
a員工須在病假當日,通知所在部門主管或經理。
b病假三日以內(含三日),員工須將醫院開具的假條交給部門主管或經理;請假者將被扣除日工資的50%。
c病假三日以上,員工須直接向部門主管或經理提出申請;請假者將被扣除全部日工資。
d員工病假超過兩個月,將按自動離職處理。
2)事假
a員工須在請假前一天,通知所在部門主管或經理。
b事假超過一天(含一天),員工須書面征得部門主管或經理同意,部門負責人請假須向總經理提出申請,待批準后方可休息;請假者將被扣除全部日工資。
c員工請假未獲批準或沒請假而休息者,視為曠工,按相關規定處分。
3)對曠工的處罰
a無故曠工一天者,以輕度過失處分,扣除全額日工資。
b無故曠工一天以上,兩天以內(含兩天),按重度過失處分,扣除全額日工資。
c無故曠工兩天以上者,按嚴重過失處分,予以辭退或開除。
五、獎懲制度
為維護公司和全體員工的利益,促進員工個人的良好發展,公司在管理中將嚴格依照本條例實施細則。
(一)獎勵條例實施細則
1、對公司做出特殊貢獻或工作有突出成績者給予獎勵。
獎勵種類包括:通報表揚;物質獎勵;提薪提職。
2、獎勵條件
1)對公司改進管理、提高服務質量有重大貢獻者。
2)在對外接待工作中,服務態度好,工作熱心受到業戶或顧客表揚,為公司創造了良好的聲譽。
3)發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。
4)為保護國家財產、人民生命安全,見義勇為者。
5)拾金不昧,主動上繳者(數額較大)
3、獎勵批準權限
凡符合獎勵條件者,經本部門負責人提名,綜合部(辦公室)核實,報總經理批準后執行。
(二)懲罰條例實施細則
根據員工違紀情況,經調查屬實后,公司將采取如下三類處罰方法:口頭警告、書面警告、最后書面警告。
1、口頭警告
1) 違紀表現:參閱公司《員工手冊》第六章第1條。
2) 處罰辦法
a口頭警告的處分權由部門主管負責人或經理行使。
b試用期內,口頭警告只給一次,若下一次仍有類似違紀現象發生
,將被處以書面警告。
2、書面警告:參閱公司《員工手冊》第六章第二條
1)違紀表現
2)處罰辦法
a員工累計三次書面警告,由部門主管或經理報綜合部,綜合部報總經理批準后,將被辭退并解除勞動合同。
b凡輕度過失者,扣除當日全額工資。
3、最后書面警告
1)違紀表現:參閱公司《員工手冊》第六章第三條
2)處罰辦法
a員工出現重度過失,填寫重度過失表,由部門主管或經理報綜合部;
b員工累計兩次重度過失,由部門主管或經理報綜合部,綜合部報總經理批準后,將被辭退并解除勞動合同。
c凡重度過失者,扣除當日全額工資,并將整月工資下浮10%。
4、補充說明
1)下級出現過失,經核實工作記錄或其他情況,屬上級交代不清或上級未就有關內容進行培訓的,責任由有關直接上級或間接上級承擔。
2)上級對下級布置任務清楚準確,過失屬下級違章或工作態度有問題所致,下級承擔責任。
3)各級管理人員中犯有各類過失者,將按照加重一級的原則執行本制度。
4)凡管理者發現有員工過失不處理或未按規定處理上報的,將按包庇和瀆職處理。
zz物業管理有限公司
第15篇 某物業客服部工作管理條例
為了更好地完成公司賦予的各項工作,更好地履行我部的職責,根據我部現有的條件與實際情況,特制定本條例,
一、服從命令,聽從指揮。
二、對公司和本部門的指令絕對服從,如有異議,應先服從并執行,后再向上一級領導匯報,不得當面頂撞,背后議論。
三、尊敬上級,團結同事,不得拉幫結派,不搞小團體、不得吵架、打架斗毆、不得酗酒滋事或無理取鬧。
四、嚴格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離崗、換班。如有特殊情況,可電話向領班匯報。
五、當班時嚴禁嬉笑打鬧、聊天、吃東西、看報紙、睡崗、竄崗、脫崗、不得玩忽職守或做其它與工作無關的事。非工作需要,上班時間不得會客,閑聊或長時間打電話。
六、嚴格遵守請假制度。請假填寫請假條,并經批準后方可外出,并按規定的時間歸隊銷假。非休息日請假須提前一天書面申請,經部門主管批準方可,否則按曠工處理。如有特殊情況,可先電話知會部門主管,后補書面申請。
七、崗位上應保持良好的姿態,不得抱臂、交叉腿、攀扶建筑物或倚靠桌椅等,不得有其它影響形象的行為。
八、接待客戶要熱情主動、面帶微笑,禮節、禮貌要到位,牢記服務第一,業主、客戶至上。
九、交接班時,物品清點齊全,并做好登記,不得在登記本亂寫亂畫,或惡意撕毀,丟棄。
十、潔身自愛,遵守公德,未經他人同意,嚴禁動用他人物品,更不得盜竊公私財物。
十一、嚴格遵守宿舍管理規定,外來人員一律不得擅自進入員工宿舍,更不得在宿舍留宿。員工宿舍應保持干凈整潔,被子折疊整齊,床單平整,床鋪下物品擺放整齊,值班員須認真負責地搞好本宿舍以及所屬公共區域的衛生。
十二、必須參加各項集體活動,公差勤務,以及業務培訓。
十三、點名時間,不得遲到、早退、不經部門主管批準、不得缺席。
十四、上班時間規定著裝整齊,不得擅自添加、或減少衣服,如天氣氣溫造成不便,須上報批準后統一行動。
十五、不得有其它違反公司規定的行為。
十六、以上條款必須嚴格遵守,如有違反視情節輕重給予警告,或辭退等處罰。
