華標廣場日常物業管理規范
華標廣場日常物業管理
1.治安消防管理
技防人防結合,整體綜合性小區治安防范。運用大樓安防監控系統的視像及報警系統監控功能,配以重要出入口的保安崗位設置,加之保安隊伍的快速反應措施,以及人員出入的嚴密管理,外來人員及訪客的憑證登記進入制度,保證居住區域的安全。與當地派出所共建安全文明小區。
2.車輛管理
制定小區地下車庫的停車管理制度,汽車、摩托車、單車分區停放,機動車憑ic卡識讀管理出入及收費,單車設立停放及取車憑證管理辦法,保證有序、安全,防止失車發生。
3.機電設備管理
電梯是本區樓宇的重要設備,我們將聘請具有專業維修資質的品牌電梯公司的維修站或專業公司進行合作,保證設備運行正常,檢查、維修環節的及時跟進,實現規范化管理。水泵、發電機組以及大型機電設備,全面導入iso9002質量系列標準,保證隨時處于正常狀態。
4.物業環境管理
確保高頻度、高質量的環境衛生維護,制定區域及大樓保潔標準,對大樓及周邊環境的保潔位置,清潔次數、清潔程度按實際需要有明確的規定。且操作員與監督員有部門制約的關系,保證衛生環境令業主、住戶滿意。實施垃圾分類,回收再生資源?？刂茀^內噪音,尤其是超時裝修施工的現象,說服教育、及時糾正。監測測定本區內噪音值,并定時公布。加強綠化園景的養護,保持生態盎然,造型別致,舒心寫意的住宅區園林綠化,營造怡人的物業環境。
5.裝修管理
確保無違章裝修,維護小區物業觀感的形象統一、美觀,樓宇各系統的正常使用功能不被破壞。嚴格實施裝修審批制度,對業主、住戶宣傳到位,建立裝修跟蹤監管程序和做法,及時發現及時糾正。裝修申請時與住戶施工單位簽訂協議書,使約束雙方違規裝修須承擔的經濟責任或法律責任。
6.客戶服務
熱線電話,解答業主的咨詢;處理投訴、接受意見、改進服務;管理服務情況的通告,及時將居住區內的物業管理信息知會業主;辦理家居大件、貴重物品的放行登記手續;開拓適合業主的貼身服務,便民利民;車輛保管;管理費收取;業主住戶物業檔案的管理;探訪客戶及定期對客戶服務的問卷調查。
