藥業企業接待管理規定

藥業企業接待管理規定

**藥業接待管理規定

1.目 的:為樹立公司的良好形象、規范公司的接待工作,特制定本制度。

2.適用范圍:本規定適用于總公司,各分子公司可根據本規定制定細則并報總公司備案。

3.權責說明:總經辦負責接待工作的統一管理,對涉及較強業務性的接待事務,由有關部門牽頭對口接待總經辦予以配合。

4.接待原則:

4.1強化公關意識,宣傳企業形象,廣泛獲取信息。

4.2堅持規范化、標準化、制度化的原則,符合禮儀要求,杜絕隨意性。

4.3厲行節約、熱情周到的原則,根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準。

5.前臺接待

5.1前臺人員應禮貌詢問來賓意圖。

5.2客人進入公司和客人留言、留物,均要進行詳細登記。

5.3前臺應先致電來賓需會見的職員,確認后帶入會客區或者其他會見地點。

5.4未經需會見人員確認,不得允許來賓進入辦公區域。

6.工作接待

6.1接待申請:各部門若需總經辦安排或者配合接待,由各部門填寫接待申請單,經分管領導批準后交總經辦實施。

6.2接待要求:

6.2.1根據公司及客人的需求,目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明,不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾,以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體現**藥業的品牌形象。

6.2.2接待人員要熟悉接待服務管理知識,掌握公共禮儀規范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識,并具備必需的應變能力和語言表達能力。

6.3了解來賓情況:包括單位、人數、性別、身份、以及年齡健康狀況,來賓的目的要求,交通工具,車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。

6.4擬定接待方案:包括接待工作的組織分工,陪同人員,食宿地點及房間安排,餐費標準及宴請意見,交通工具,費用預算,活動方式,日程安排,匯報內容以及參與人員等。

6.5根據接待方案進行正式接待。

7.附則

7.1 本規定由總經辦負責解釋。

7.2本制度施行后,凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止

7.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

附: