某休閑會館員工獎懲管理規定
休閑會館員工獎懲管理規定
第一節違紀處罰管理
一.規范會館紀律處罰政策及管理程序,創造一種高效、公正、公平的工作環境。
二.處罰條例及細則:
對違紀員工的處罰分行政和經濟處罰兩類,行政處罰分為下列幾種:警告、降職、降薪、解雇,其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。經濟處罰分為罰款、賠償
1口頭警告
有下列情況之一,經查實,給予口頭警告,并處以罰款處分(10-50元):
謊報請假理由,每次罰款10-30元。
儀容不整,不按會館規定著裝,不佩戴胸卡或不遵守出入會館規定,每次罰款20元。
在非吸煙區吸煙者,每次罰款10元。
冒領會館發放的禮品。
無故不參加會館組織的會議或集體活動,
在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書籍、雜志者,
在工作時間內未經請假批準,擅離工作崗位超過30分鐘者,
未經批準,擅自(或指使他人)挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道。
2書面警告
有下列情況之一,經查實,給予書面警告,并處以罰款處分(20-100元):
曠工一天以內者,扣發當期全部獎金,并處以當日工資兩倍的罰款。
代人打卡或請別人打卡,每人次罰款20元。
違反胸卡佩戴規定,并拒絕監督檢查,視情節輕重處以20-50元罰款。
對主管指示或有期限的工作安排,未有正當理由而未如期完成或處理不當者。
拒絕聽從主管人員指揮、監督,屬初犯者。
因個人過失導致工作失誤,并造成損失,情節輕微者。
未經批準,擅自(或指使他人)按動'報警器',挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道造成經濟損失的。
在會館配備計算機上使用非工作軟件。
違反會館工作程序,導致輕微損失者。
在工作場地販賣物品者。
浪費或損壞公物情節輕微者。
撿拾會館或他人財物匿而不報或據為己有者。
未經允許擅自帶人進入會館者。
對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。
向賓客索取小費或其他費用的;
工作態度差,項撞上級,消極怠工,影響較壞的;
被顧客投訴一月內累計達三次的
打架斗毆,酗酒鬧事,認錯態度較好的,并處罰金20元;
對顧客粗言穢語不講禮貌,認錯態度較好的,并處罰金20元;
私帶會館物品外出,認錯態度較好的,并處罰金20元;
下屬屢次違紀,直接上級和部門經理管理不力的;
在過去六個月內,累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。
3嚴重警告、降職與降薪:
有下列情況之一,經查實,給予嚴重警告,并可同時實施降職、處以罰款處分(100-200元):
在會館內危害員工或財物安全者。
對會館財物、名譽造成損害
違反會館管理規定
有嚴重不良行為
連續曠工兩日或一年內曠工記錄三次以上
下屬因操作不當,責任心不強造成固定資產及貴重物品嚴重損害的;(易損易耗物品不含在內)
因管理不力,經營業績或會館形象受到重大影響的;
下屬犯有嚴重過失,對日常工作造成較大影響的;
下屬發生危害會館利益和形象的行為;
下屬發生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為;
在十二個月內,累計兩次相同性質的書面警告或三次不同性質的書面警告。
4解雇
有下列情況之一,經查實,可不預告予以解雇(解除勞動合同,且不享受任何經濟補償):
嚴重危害員工人身、財物或會館財產安全者。
使會館財物、名譽受損失者
嚴重違反會館管理規定者
行為不法或嚴重違規者
累計兩次不同性質的最終警告或,或一次最終警告后又有相同性質的警告處分。
盜竊賓客或會館財物的;
工作態度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的;
調戲、騷擾女員工的;
違反國家法律法規,被拘留、勞教、判刑的;
公開毀損、誹謗會館或同事聲譽或散布不實事件的;
泄露會館商業機密的;嚴重者移交司法機關處理;
對于員工的重大過失或屢次違紀行為可采取解雇處分。直接經理應作出關于事情發生經過的詳細書面報告,解雇員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出,并征得總經理同意,由總經理批準實施。
三.需要并處賠償、罰款處罰,罰沒款一律上交財務部門。
四.員工被口頭警告后三個月沒有違紀的,或被書面警告后六個月內沒有違紀的,或被最終警告后十二個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處罰;也可根據員工的改進表現提前撤銷處分。凡有違紀處罰的員工在各種評選先進者工作中將予以扣分或不予評選先進。
流程圖:
第二節獎勵管理
一、對于表現優異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。對優秀的員工將發給獎狀和獎金,對于具有誠實或機警等行為的員工,也將給予適當的獎勵。
二、獎勵權限:
1會館各部門對授予獎項具有推薦權;
2會館人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監督權;
3會館總經理行使授予最終決策權
三、獎勵條款及細則:
1.獎勵的項目:榮譽稱號、晉級、晉升,物質獎勵和精神獎勵相結合。
2.季度獎:每季度由人資部組織評選,各部門民主評議申報。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。
●最佳員工獎:愛崗敬業,業務技能嫻熟,工作態度和工作質量優秀,模范地遵守各項規章制度;授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人,名額5人;
●微笑大使獎:崗位技能嫻熟,積極完成本職工作,以真誠的微笑面對工作;授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人;
●拾金不昧獎:積極完成本職工作,主動上交或歸還顧客遺留的現金或物品,累計數量較大的;授予拾金不昧獎榮譽稱號并獎勵
現金50元/人;
●合理化建議獎;積極完成本職工作,立足崗位為會館提出有利用價值,能提高工作效率的合理化建議;授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現金30元;
●最佳班級獎:班組集體榮譽感強,整體服務質量和完成任務優良,無嚴重違紀或過失現象發生;授予最佳班組獎榮譽稱號并獎勵現金100元;
3.創新獎:立足本職崗位,鉆研小發明或小創造,鉆研創新經營或管理,有利于提高工作效率和工作質量,有利于提高會館整體發展及對外形象;授予創新獎或冠名為某某操作法,給予晉級及獎勵現金100-200元;
4.年度優秀員工獎:敬業精神強,業務素質精,作風紀律嚴,完成任務好;授予年度優秀員工獎榮譽稱號并獎勵現金100元。
5.年度行進部門;年度經營業績優秀,服務質量和服務技能整體素質良好,無嚴重違紀或重大安全衛生事故發生,部門協作意識強;授予年度先進部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席(桌數按部門實際人數定)。
6.總經理特別獎:在年度工作中為會館經營管理進行創新革新,并創造出顯著經濟效益和社會效益的,及其它重大貢獻者;授予總經理特別獎并獎勵現金900元。
7.凡符合下列條件之一者,給予晉升一級、獎勵現金100-200元:
發現事故或疫情苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生的;臨危不懼,盡力挽回或避免會館和顧客發生重大生命財產安全損失的。
對會館經營和管理提出合理化建議,產生顯著經濟效益和社會效益的;
立足本職對提高工作效率、服務質量及經營業績有重大貢獻的;參加對外活動,取得優秀成績,為會館贏得聲譽和知名度的;
8.符合下列條件者,將給予外出培訓、進修的獎勵;
1.專業知識和專業技術過硬;
2.三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的;
3.對會館有認同感和歸屬感的;
4.愿意為會館奉獻5年以上或更長時間的;
