顧問物業管理處辦公禮儀管理規定
顧問項目管理處辦公禮儀管理規定
1、目的:
為保持****管理處的良好形象,創造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環境。
2、適用范圍:
****管理處
3、職責:
綜合管理部負責辦公禮儀及辦公紀律的管理工作。
4、方法和過程控制:
4.1遵守管理處的上下班時間并按照要求打卡或簽到,任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者,須經管理處經理簽卡,并說明理由。
4.2參加培訓及出席會議應準時,因故不能按時到達應事先向直屬上級或會議組織者請假。
4.3微笑是員工對顧客和同事的最基本態度。使用敬語,并注意各種場合的言談舉止,維護公司的ci形象。
4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關規定,辦公時間應佩帶工牌,工牌應統一佩戴在左胸處。
4.5所有員工上班應保持精神飽滿,坐立行走姿態端莊嚴謹,客服部值班人員值班時間不得趴在辦公桌上睡覺,其余工作人員午休時間可在非接待大廳休息。
4.6要以標準、禮貌語氣接聽電話;在鈴響三聲內說聲'您好,****管理處',需轉接時,說聲'請稍候'。
4.7如部門的電話安裝有分機,打傳呼時請留下分機號碼。
4.8辦公用品應擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應按規定放入廢紙簍內,不得隨地拋棄,并每天清潔個人的垃圾簍。
4.9非辦公時間,辦公桌上除電腦外設、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位。
4.10辦公區內禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應到指定地點。
4.11接待來參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮,接待來訪、業務洽談要在指定地點進行。
4.12辦公時間應堅守工作崗位,暫時離開時應知會同事或上級領導。
4.13辦公區域內交談須輕聲細語不準大聲喧嘩、聊天。
4.14上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關的書籍或上網瀏覽與工作無關的網頁。
