精神文明建設社區文化活動管理規定
****物業管理有限公司企業標準
q/cmpmc** 36006-2005
精神文明建設與社區文化活動管理規定
1范圍
本標準規定了精神文明建設與社區文化活動管理辦法,適用于物管物管中心(處)(處)開展健康豐富的各項活動,以加強物管物管中心(處)(處)與業主/租戶及政府部門之間的溝通,增加彼此間的親和度,從而促進精神文明建設。
2編制依據/引用文件
2.1居民精神文明建設公約
3術語
3.1精神文明建設:是指人們在滿足物質需要的同時,通過加強人們思想、道德、行為品質的教育,開展各種健康有益的活動,培養建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動,來提高人們的思想道德水準,使之為其理想的目標奮斗,從而更好地促進人們物質文明的發展。
3.2社區:指在一定地域內發生社會活動和社會關系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。
3.3社區文化:社區生活共同體在工作、居住和管理活動中所創造的具有特色的精神財富及其物質形態,它維系社區生活共同體的生活方式、行為規范和心理取向。
3.4社區文化活動:為促進社區文化的建設,豐富社區生活,在社區內開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務等活動。社區文化活動
4社區文化活動管理要求
4.1物管中心(處)客戶服務部門每年十二月下旬制定下年度社區文化活動計劃,經物管中心(處)負責人審核后,報公司分管領導審批。
4.2按年度社區計劃組織社區文化活動進行前,由物管中心(處)客戶服務部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內容、活動時間、參加人員、活動經費等內容詳細填寫《年度社區文化活動計劃》(表360-9),交物管中心(處)負責人審批后開展籌備工作。
4.3由物管中心(處)客戶服務部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集(其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施),安全管理部門和工程管理部門配合實施。
4.4物管中心(處)客戶服務部提前一周以張貼活動通知、發邀請函、打電話等方式通知業戶參加,如無法聯系上的業戶要備注原因,以備業戶質疑。
4.5物管中心(處)活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內容進行核查落實情況,以保障活動順利進行。
4.6在社區文化活動進行后對活動計劃內容及時總結,并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心(處)客戶服務部負責將實況記錄和活動總結填寫入《社區文化活動總結表》(表360-10),可使用筆錄、攝影等現代手段,建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。
4.7物管中心(處)客戶服務部負責將收集社區活動的相關資料進行存檔。
4.8各類社區活動開展
4.8.1活動范圍:慶典(春節、圣誕節)活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。
4.8.2慶典活動
a)春節、圣誕節通過對管轄范圍的環境布置烘托節日的氣氛;
b)物管中心(處)客戶服務部門組織制定節日布置方案;
c)方案經物管中心(處)負責人審核批準后實施布置;
d)物管中心(處)工程管理部門組織人員配合布置;
e)物管中心(處)客戶服務部門負責布置現場的清掃工作;
f)物管中心(處)客戶服務部門負責對節日的布置內容進行收集歸檔。
4.8.3消防演習
每年在11月9日前后組織物管中心(處)業主/租戶進行一次大型消防演習。
4.8.3.1物管中心(處)安全管理部門依據物管中心(處)安全管理部門作業指導書負責制定消防演習方案。
4.8.3.2演習預案經物管中心(處)負責人審核批準后實施。
4.8.3.3物管中心(處)客戶服務部門負責向業主/租戶發放演習告知函。
4.8.3.4物管中心(處)客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加演習的相關信息。
4.8.3.5物管中心(處)安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作,物管中心(處)工程管理部門、物管中心(處)客戶服務部門配合。
4.8.3.6物管中心(處)工程管理部門負責各消防報警系統的正常運營,及消防配套設施的正常運作。
4.8.3.7物管中心(處)安全管理部門負責消防演習的總結工作。
4.8.4登高比賽
配合中國傳統的9.9重陽節,重陽節前后組織物管中心(處)業主/租戶進行9.9登高比賽。
4.8.4.1客服部門制定活動細則,經物管中心(處)負責人審核批準后實施。
4.8.4.2物管中心(處)客戶服務部門負責向業主/租戶發放比賽告知函。
4.8.4.3物管中心(處)客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加比賽的相關信息。
4.8.4.4物管中心(處)客戶服務部門負責制定詳細的比賽流程。
4.8.4.5物管中心(處)客戶服務部門負責比賽當天的組織協調工作。
4.8.4.6物管中心(處)安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。
4.8.4.7物管中心(處)工程管理部門負責開啟大樓相關的通道門。
4.8.4.8物管中心(處)客戶服務部門負責對比賽進行總結。
4.8.5健身、文藝活動
每年至少組織一次業主/租戶文化、健身活動,例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。
4.8.5.1物管中心(處))客戶服務部門負責制定比賽細則及流程。
4.8.5.2活動經物管中心(處)負責人審核批準后進行。
4.8.5.3物管中心(處)客戶服務部門負責向業主/租戶發放活動告知函。
4.8.5.4物管中心(處)客戶服務部門負責活動當天的組織協調工作。
4.8.5.5物管中心(處)安全管理部門、物管中心(處)工程管理部門組織人員配合當天的活動。
4.8.5.6物管中心(處)客戶服務部門負責對活動進行總結。
4.8.6公益活動
積極配合政府,參與各項公共、公益活動,推廣企業品牌,擴大企業文化內涵。
4.8.6.1物管中心(處)客戶服務部門結合本地區本項目特點,協調地區有關政府部門對國家和地區的相關事件作出反應。
4.8.6.2物管中心(
處)客戶服務部門負責與相關的政府、公共、公益機構聯系,必要時物管物管中心(處)客戶服務部門對重大的公益活動作出相關的計劃和預算,協調操作事宜
4.8.6.3一般活動物管中心(處))客戶服務部門負責組織實施,重大活動經物管中心(處)經營班子討論后,物管中心(處)負責人審核批準后組織。
4.8.6.4必要時物管中心(處)客戶服務部門負責向業主/租戶發放倡議書、通知等文件資料,并組織業主/租戶參與。
4.8.6.5物管中心(處)客戶服務部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。
5精神文明建設
5.1物管中心(處)客戶服務部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯系,積極配合開展各種精神文明建設活動,如鼓勵業戶參與文明公民簽名活動等。
5.2精神文明建設的任務:培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人,不斷提高中華民族思想道德素質和科學文化水平。
5.3精神文明建設有兩方面內容:思想道德建設和教育科學文化建設。
5.4家庭是社會的細胞,單位/社區是國家的組成體,所以物業管理單位有義務組織社區的精神文明建設活動。
5.5精神文明建設的形式:可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區活動等多種形式,激發起公民的自豪感、榮譽感和責任感,從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。
5.6社區活動是精神文明建設的一種辦法,一般采用與業戶簽訂《精神文明公約》來約束業戶道德行為;并利用小區宣傳欄不定期采用內容豐富、文字簡明的文章向業戶宣傳政府部門及物業管理政策、法規等信息傳遞,做好物管中心(處)防火防盜的宣傳活動,并及時反饋物管中心(處)的管理服務項目及措施,樹立物管中心(處)的雙文明形象。
6記錄
6.1年度社區文化活動工作計劃表360-9.1
6.2月度社區文化活動工作計劃表360-9.2
6.3活動實施方案表360-9.3
6.4社區文化活動總結表表360-10
6.5活動總結報告
6.6歸檔資料
附加說明:
1.本標準由品質管理專業技術委員會組織起草、審核。
2.本標準由品質管理專業技術委員會組織標準化審核。
