公司全員品質(zhì)管理規(guī)定
公司全員品質(zhì)管理辦法
1.總則
1.1制定目的
為提升公司全員品質(zhì)管理意識(shí),強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì),特制定本辦法。
1.2適用范圍
本公司推行全面品質(zhì)管理之活動(dòng),悉依本辦法執(zhí)行。
1.3權(quán)責(zé)單位
(1)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.推行tqm的意義
2.1.tqm的定義
公司內(nèi)所有部門全體人員通力合作,構(gòu)成一個(gè)具有共識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),使工作標(biāo)準(zhǔn)化,并使各種事項(xiàng)確實(shí)執(zhí)行,從而使自市場(chǎng)調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì),到采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、出貨、銷售、服務(wù)為止的每一階段都能得到有效管理,確保高品質(zhì),這就是全面品質(zhì)管理,簡(jiǎn)稱為tqm(totalqualitymanagement)。
2.2推行tqm的意義
推行tqm,可以提升、改善公司的經(jīng)營(yíng)體質(zhì),表現(xiàn)在:
(1)提升全員問題意識(shí)。
(2)重視工作計(jì)劃與pdca。
(3)把握工作重點(diǎn)。
(4)重視過程管理。
(5)創(chuàng)造通力合作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
2.3推行tqm原則
本公司推行tqm強(qiáng)調(diào)以下原則:
(1)以顧客為重的宗旨。
(2)貫徹品質(zhì)第一的方針。
(3)后工程即是前工程的顧客。
(4)強(qiáng)調(diào)事實(shí)。
(5)尊重人性。
(6)注重標(biāo)準(zhǔn)化。
(7)推動(dòng)pdca。
(8)強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)合作。
(9)追求工作品質(zhì)。
(10)提倡人人品管、事事品管。
3.推行辦法
3.1.tqm推行組織
(1)本公司成立tqm推行委員會(huì),委員會(huì)設(shè)主任委員一名、委員若干名。
(2)tqm推行委員會(huì)下設(shè)事務(wù)局,事務(wù)局設(shè)總干事一名,助理一名及推行干事若干名。
(3)tqm推行委員會(huì)下轄各職能委員會(huì),如品質(zhì)保證委員會(huì)、成本管理委員會(huì)、產(chǎn)銷管理委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、教育訓(xùn)練委員會(huì)、品客圈委員會(huì)、5s推行委員會(huì)、改善提案委員會(huì)等。
3.2工作職掌
3.2.1.tqm的推行委員會(huì)
負(fù)責(zé)推動(dòng)公司全面品管的各項(xiàng)活動(dòng)。
3.2.2主任委員
由總經(jīng)理?yè)?dān)任,其職掌為:
(1)tqm推行辦法之核準(zhǔn)。
(2)推行tqm最終之決策。
(3)年度推動(dòng)計(jì)劃之批準(zhǔn)。
3.2.3委員
由各部門主管擔(dān)任,其職掌為:
(1)參與推行tqm的計(jì)劃與方案的研擬。
(2)督導(dǎo)本部門之tqm推行。
(3)主任委員交辦的事項(xiàng)。
3.2.4總干事
由主任委員任命,其職掌為:
(1)全公司tqm活動(dòng)之推動(dòng)。
(2)委員會(huì)或事務(wù)局會(huì)議之召集。
(3)tqm具體事務(wù)之指導(dǎo)、策劃。
(4)問題點(diǎn)的整理與改善推動(dòng)。
3.2.5助理
由總干事任命,其職掌為:
(1)協(xié)助總干事推展工作。
(2)溝通協(xié)調(diào)之事務(wù)工作。
(3)各種資料之整理、匯總、存檔等工作。
3.2.6推行干事
由各部門骨干擔(dān)任,其職掌為:
(1)委員會(huì)與事務(wù)局推行事項(xiàng)的執(zhí)行。
(2)tqm活動(dòng)的策劃、建議。
(3)問題點(diǎn)的收集、報(bào)告。
(4)其他由總干事交辦的事項(xiàng)。
3.2.7各職能委員會(huì)
其主任委員、委員由各級(jí)干部兼任,其中主任委員由tqm委員會(huì)委員或主任委員擔(dān)任。職能委員會(huì)職掌為:
(1)該職能中全盤性的事務(wù)策劃。
(2)建立該職能體系和推行辦法。
(3)推動(dòng)tqm委員會(huì)指定事項(xiàng)。
3.3.tqm推行步驟
3.3.1由上而下推行tqm
(1)公司決策層之方針構(gòu)想產(chǎn)生,交由tqm推行委員會(huì)。
(2)tqm推行委員會(huì)提出推行方向、項(xiàng)目、目標(biāo)。
(3)tqm事務(wù)局策劃推行細(xì)則、計(jì)劃、進(jìn)度。
(4)交由各職能委員會(huì)商議或執(zhí)行。
(5)各職能委員會(huì)將工作細(xì)化推動(dòng)。
3.3.2由下而上推行tqm
(1)各級(jí)員工、干部將構(gòu)想、建議、提案向上反饋。
(2)各職能委員會(huì)審查、評(píng)估。
(3)呈tqm推行委員會(huì)裁決。
(4)實(shí)施并評(píng)估效果。
4.附件
[附件]hd04-1《tqm推行組織圖》
