大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例
大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例
為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則
1、每日按時上班報(bào)到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;
2、有事需向部門經(jīng)理請假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時上交者5元/次;
5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會,無故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則
1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予10元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時,自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,20元/次;
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作;
五、小區(qū)管理
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時間;
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;
十一、展品
1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;
2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時上報(bào)部門經(jīng)理;
十二、工程部管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場;
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時指正并上報(bào),積極打造企業(yè)的品牌形象;
十三、設(shè)計(jì)師管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師以前,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師;
2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時間,對遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;
十四、小區(qū)管理
保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。
十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時候,由于信息來源渠道不同,一定要注意溝通的方式;
十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時間、入戶須知手冊等);2、隨時搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動,有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等;
十七、工裝信息
1、加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集;
2、房產(chǎn)公司集體購房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢,擴(kuò)大百信裝飾知名度。
十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎勵條件
1、項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū),自己應(yīng)有建議權(quán),可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;
2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū),如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2%給予所開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)費(fèi)用;
3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;
4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來,由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%給予開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用;
5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上,市場部可以給予一定的獎勵;
6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù),市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵;
7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶以上,市場部可以給予一定的獎勵;
8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證,簽單在二個以上,市場部可以給予一定的獎勵;
9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,市場部給予一定物質(zhì)、精神獎勵;
10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳,并取得建材商支持的,提取業(yè)務(wù)量的1%做為獎勵;業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下,提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬元(含4萬元),提成按1%計(jì)提
