第1篇 物業安全服務管理常識培訓-消防常識
火情種類
根據燃燒物及其燃燒特性,火災可分為四類。
1.一類火災,燃燒物為含碳固體可燃物,如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。
2.二類火災,燃燒物為甲、乙、丙類可燃液體,如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。
3.三類火災,燃燒物為可燃氣體,如煤氣、天然氣、氫氣、甲烷、乙炔等。
4.四類火災,燃燒物為可燃金屬,如鈉、鎂、鋰、鉀、鈦、鋯、鋁鎂合金等。
滅火器類型的選擇
1.撲救第一類火災,應選用清水、泡沫、干粉等類型滅火器。
2.撲救第二類火災,應選用泡沫、干粉、二氧化碳等類型滅火器,如第二類火災燃燒物中含極性溶劑,則不可選用化學泡沫滅火器。
3.撲救第三類火災,應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。
4.撲救第四類火災,需使用由物質設計單位與當地消防部門協商選擇或特制的滅火器材。
5.撲救帶電火災應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。
撲救方法
燃燒的必要條件有:可燃物、助燃劑和燃點。
撲救方法也可根據燃燒條件,分為以下四種。
1.冷卻法:消滅燃點條件,利用滅火劑直接接觸可燃物,使可燃物溫度降至燃點以下,即停止燃燒。一般使用水作冷卻劑,除滅火外,在火場上還經常使用水冷卻的方法防止未燃物燃燒;也可用此方法防止器物受熱變形甚至爆炸。
2.窒息法:消滅助燃劑條件,通過阻止空氣流通,或施用不可助燃氣體的方法,降低火場氧含量,使燃燒物缺氧而無法燃燒,該方法適用于可封閉空間內的火災。要阻止空氣流通,除關閉門窗或設備上原有的擋板部件等,常用于覆蓋燃燒物的不燃或難燃材料有濕麻袋、濕棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃氣體有二氧化碳等;在必要且有條件的情況下,還可用水淹沒(灌注)滅火。
3.隔離法:消滅可燃物條件,隔離或轉移燃燒物附近的可燃物質,使燃燒停止,該方法適用于各種火災。根據不同情況采取具體措施,轉移火源附近的易燃、易爆物質;關閉設備或可燃氣體、液體流通管道上的閥門;排出器物、設備內的可燃氣體、液體;阻止可燃氣體、液體擴散或對其分流;清除火源周圍可燃性物品,形成空白地帶阻止火勢。
4.抑制法:抑制可燃物條件,利用化學滅火劑參與燃燒反應,使可燃物與助燃劑的化學反應被打斷,而停止燃燒。可選用干粉滅火器,將足夠量的滅火劑噴射到燃燒區,同時采取措施為火場冷卻降溫,以防火勢蔓延。
撥打火警電話
撥打119報警時,要鎮定,講清火災發生的詳細地址、起火點、燃燒物、火勢情況、報警人聯系方式,并最好能派人到醒目地點接車。
火場防爆
1.發生火情時首先確定是否有發生爆炸的可能性。
2.準備進入密閉空間撲救時,要先觸摸金屬門把手,如已經很熱,即有爆炸的可能,撲救人員不可冒然開門或撲救時站在門口的正面。
3.容器內易燃易爆物質著火時,先盡快關閉閥門或對容器進行水冷卻。
4.如發現油桶等已膨脹至橢圓形,此時爆燃危險極大,撲救人員盡量遠離油桶,尤其不得停留在油桶接口處或正面,盡量加強冷卻措施,保護油桶。
5.如豎立的液化氣瓶氣體泄漏發生燃燒,發現火焰由橘紅轉為銀白,聲音由“吼”聲轉為“咝”聲,則應立刻判定,即將發生爆炸,此時要及時采取應急措施(參看“有毒氣體、易燃易爆氣體泄漏應急方案”),并疏散現場人員。
物業人員所需了解的其他消防知識
1.了解本公司的消防系統及其分布。
2.熟知各種救火設備的所在位置。
3.會報火警。
4.懂得基本的滅火器使用方法。
5.懂得基本的滅火和逃生方法。
消防設備的使用
滅火器的種類及使用方法
清水滅火器
1.滅火劑成分:
清水,添加劑(如抗凍劑、潤濕劑、增黏劑等),使用液化二氧化碳加壓。
2.應用范圍:
大多數撲救場合。
3.使用方法:
距燃燒物10米處,直立放好滅火器,取下保險銷,擊打開啟桿頂端的凸頭,水射出時立即提起滅火器,并托住滅火器的底圈,對準火勢最旺處噴射;隨水流噴射距離的逐漸縮短,使用者需要相應靠近燃燒物,使水流能夠持續噴射于火勢旺處,直至滅火結束。
4.注意事項:
噴射過程中,滅火器需大體保持直立,如倒置或平放會使得加壓氣體泄出,導致無法噴射。
空氣泡沫滅火器(又名機械泡沫滅火器)
1.滅火劑成分:
空氣泡沫滅火劑。
2.應用范圍:
主要用于撲救汽油、柴油、食用油、油脂等b類物質的初起火災;也可用于撲救如木材、紙張、棉竹絲等a類物質的初起火災;另外,抗溶空氣泡沫滅火器還可用于救甲醇、乙醚、丙酮等極性溶劑引發的火災,不可用于撲救水或帶電物質的火災。
3.使用方法:
距燃燒物6米左右,拔出保險銷,緊壓開啟壓把,同時握住噴槍,泡沫噴出同時立刻對準火勢最旺處噴射;如燃燒物為可燃液體,并呈流淌狀燃燒,應由遠而近地使噴出的泡沫覆蓋在燃燒的液體上;如可燃液體是在容器中燃燒,應對準容器內壁噴射,利用沿壁淌下的泡沫覆蓋可燃液體,不可直接對可燃液體進行噴射,以防擴大可燃液體燃燒范圍;隨噴射距離的逐漸減縮,使用者需要相應靠近燃燒處,使泡沫能夠持續噴射于燃燒物上,直至滅火結束。
4.注意事項:
使用過程中不可松開開啟壓把,不能將滅火器倒置或平放,否則會中斷噴射,不適用于撲救電器火災和輕金屬火災。
干粉滅火器
1.滅火劑成分:
干粉。
2.應用范圍:
主要用于撲救電氣設備及可燃液、氣體的初起火災,應用比較廣泛,常見于油庫、加油站、液化氣站、實驗室、變配電室、工礦企業、車船及其固定停靠地及公共建筑等場所。
3.使用方法:
(1)手提式干粉滅火器:先上下顛倒搖動滅火器,使干粉松動,距離起火點5米左右處,放下滅火器,根據干粉滅火器的類型不同,使用方法也略有不同。
①內裝式或貯壓式干粉滅火器:拔下保險銷,握住噴嘴,同時用力按下壓把,即噴射干粉滅火。
②外置式干粉滅火器:握住噴嘴,握起提環,壓住提柄,干粉即可噴射。
(2)推車式干
粉滅火器:一般由兩人操作,距離起火點10米處,放穩滅火器,拔出保險銷,打開二氧化碳鋼瓶;同時,另一人迅速取下噴槍,展開軟管,一手握住噴槍槍管,噴嘴對準著火點,另一手鉤動扳機,噴出干粉滅火。
4.注意事項:
滅火過程中,滅火器應大體保持直立,不能倒置或平放,否則不能噴粉,在室外使用時需注意順風使用。
二氧化碳滅火器
1.滅火劑成分:
液態二氧化碳。
2.應用范圍:
主要適用于撲救電氣、油類及酸類物質引發的火災。
3.使用方法:
(1)手提式二氧化碳滅火器:距離起火點約5米處,放好滅火器,握住噴筒根部的手柄,將噴筒對準火焰,然后壓下壓把,即噴射出二氧化。如燃燒物為可燃液體,并呈流淌狀燃燒,應由近而遠向火焰噴射二氧化碳激流;如燃燒面較大,可左右擺動噴筒,直至滅火結束;如起火液體位于容器內,操作者應對準容器上部內側噴射,避免二氧化碳直接噴擊液面,以防擴大火災面積。
(2)推車式二氧化碳滅火器:一般由兩人操作,距離起火點約10米處,停好滅火器,卸下安全帽,逆時針方向轉動手輪,至最大位置,同時另一人迅速取下噴筒,展開軟管,雙手緊握噴筒手柄,對準火焰噴射,具體滅火方法同手提式滅火器。
4.注意事項:
使用過程中,手提式滅火器需保持直立,不可倒置或平放;若無防護手套不得用手直接接觸噴筒或金屬管,避免凍傷;室外使用時需注意順風使用,遇大風時,滅火效果差;在小面積室內使用此類滅火器后,操作者要迅速離開,以防發生二氧化碳窒息,需打開門窗通風。
消火栓的分類及使用方法
消火栓的分類
消火栓是一種固定滅火供水設備,分為室內消火栓和室外消火栓,物業人員可使用的通常為室內消火栓。
室內消火栓的組成及使用
包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常設置于樓梯間、走廊和室內的墻壁上,其中消火栓連通建筑內消防供水管道,出口外接水帶、水槍;發生火情時,打開消火栓箱,取出水帶、水槍,按下啟動按鈕,按開啟方向旋轉閥門手輪,即可噴射水流滅火;滅火后,把水帶清理干凈,整理好放回箱內,水槍卡回槍夾,關好箱門。
消防設備的維護
滅火器一般的保養
1.置于陰涼、干燥、通風處,溫度保持在4~45℃范圍內,避免受潮、暴曬及強輻射。
2.按原廠規定,由專業人員定期檢查。
3.滅火器一旦被開啟,就必須按規定再行充裝。
4.再充裝須由專業部門按原廠規定進行,不得隨意改變滅火劑品種及各項標準值。
5.再充裝前,須按規定,對其器頭、筒體等主要受壓部件進行水壓試驗,不合格者不得繼續使用。
6.不合格的滅火器不準自行修復使用,須經專業維修部門修復,修復后經消防監督部門認可并加以標記,注明維修日期及維修單位名稱。
干粉滅火器的保養
1.同一般保養各項。
2.確保噴嘴塞蓋不脫落,各連接件不松動,保證密封性能;如定期檢查中發現滅火劑結塊或貯氣量不足,需及時予以更換或補充。
3.對充裝后的貯氣瓶進行氣密性試驗,不合格者不得繼續使用。
4.滅火器滿5年也需進行水壓試驗,按設計壓力1.5倍,不合格者不得繼續使用。
推車式干粉滅火器的保養
1.同一般保養各項。
2.保證車架操作性能良好,保證各部件裝置一切良好,保證滅火劑無結塊,貯氣量充足。
3.滿5年需進行水壓試驗,干粉貯罐試驗壓力2.5mpa,二氧化碳鋼瓶試驗壓力22.5mpa,不合格者不得繼續使用,以后每隔兩年,進行水壓試驗。
二氧化碳滅火器的保養
1.同一般保養各項,存放溫度不宜超過42℃。
2.對重量實行年檢,按滅火劑年泄漏量規定,手提式滅火器需小于或等于額定充裝量的5%或50克(二者中取小),推車式滅火器需小于或等于充裝量的5%,如有超過,及時檢修,再按規定重新灌裝。
3.滿5年需進行水壓試驗,以后每隔兩年,進行水壓試驗等檢驗,搬運時要輕拿輕放,避免撞擊。
消火栓的保養
1.定期,如每月末及節假日前,檢查消火栓是否一切狀況良好,確保箱門、門鎖、水槍、水帶、轉盤等完好靈活,發現問題,及時處理。
2.確保接口墊圈完好。
3.定期為閥桿加注潤滑油。
4.定期放水檢查,確保火災發生時能夠順利出水。
5.對于室外消火栓,定期清理啟閉桿端部周圍;檢查專用消火栓鑰匙是否合用,轉動起閉桿,加注潤滑油擦除關鍵部位積銹,確保悶蓋內橡膠墊圈完好;最后打開消火栓,確保供水正常,放凈銹水后關閉擦干,若有漏水現象及時進行檢修。
常見火災撲救注意事項
1.油、氣著火時,應使用窒息法滅火,迅速切斷油、氣源,盡量用濕棉被、麻袋等覆蓋著火物質,使火熄滅;如不能迅速滅火,立刻轉移燃氣罐等易燃、易爆物品。
2.電器著火時,應立即切斷電源,使用干粉滅火器滅火;不能確定電路絕對無電的情況下,不可用水撲救。
3.發現火情,盡量關閉門窗,阻止對流,以防擴大火勢;滅火后則應盡量通風,使煙氣散盡,防止復燃。
4.實驗室、倉庫等處著火時,應邊滅火,邊盡可能搶出尚未燃著的藥品、物資,防止火勢蔓延甚至發生爆炸。
5.燃燒物中有塑料或化學物質時,要防止中毒,采用相應防護設備,火情緊急時可用濕毛巾掩住口鼻交替進入滅火;但需注意,化學物質失火應盡量選取正確的滅火劑滅火,如撲救過程中發現撲救效果差甚至起反作用,應立刻停止撲救,改為重點搶出未燃燒物質,并隔離火場,等待專業消防人員到場,介紹著火物質,聽從指揮配合撲救。
6.燃燒物為貴重物品時,盡量不采取用水撲救的方法。
7.撲救可燃液體火災時,避免直接沖擊液面,導致火勢擴散或火苗四濺。
第2篇 物業綜合管理部經理消防安全職責
物業公司綜合管理部經理消防安全職責
1.對本部門的消防安全工作全面負責。
2.負責組織新入職員工進行公司消防安全教育,合格者方可分配上崗。
3.協助安全管理部做好消防培訓的計劃,組織后勤支援及實施方案。
4.參加火險事故調查,負責責任事故的處理,把消防安全列入員工晉級條件。
第3篇 物業公司程序文件－安全管理控制程序
物業公司程序文件:安全管理控制程序
1.0目的
確保安全護衛工作符合規定要求,防止轄區內發生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況,保障所管轄物業區域內的人身財產安全。
2.0范圍
適用于公司管轄范圍內各高層樓宇、住宅區、寫字樓、商場等物業治安管理工作。
3.0職責
3.1安保部全面負責對公司管轄范圍內各管理處安全保衛工作的檢查、指導、監督。
3.2管理處負責安全保衛工作的具體組織實施。
4.0 程序
4.1 安保服務工作要求
4.1.1安保部負責公司管轄范圍內治安防范指導工作,并負責與政府主管部門的溝通、協調。
4.1.2管理處管轄區域內存在的安全保衛工作隱患及發生的安全保衛工作事故應及時上報安保部,在安保部指導下及時整改、妥善處理。
4.1.3安保部和其他職能部門針對管理處存在的各種安全隱患積極制定預防措施,協助并督促管理處執行。
4.2 治安工作人防管理
4.2.1物業治安工作實行封閉式管理。護衛人員24小時值班,并做好治安巡邏、來訪登記、車輛管理及搬出物品的管理控制等治安防范工作。
4.2.2根據不同物業的特點和要求設置大堂崗、巡邏崗、道口崗、車庫崗等崗位,工作程序與標準詳見《安全保衛管理手冊》。
4.3 治安工作技防管理
4.3.1工程管理部負責督促有關方面在管理轄區內建立并完善電視監控系統、重點部位的防盜報警系統及消防報警系統。
4.3.2安保部負責為管理處配置充足的對講機及其他治安工作所需的器材等。
4.3.3管理處的消防監控中心應設專人值班,實現24小時監控,并填寫相關記錄。
4.3.4值班人員如發現異常情況,應及時通知巡邏人員前往查看、驗證或采取其他有效措施妥善處理。
4.3.5接到驗查通知后,驗證人員應迅速攜帶相關工具、器材到達現場驗證事件因果,按照《安全保衛管理手冊》有關規定排除情況,并做好記錄。
4.4 消防安全工作
4.4.1消防安全工作具體要求、標準詳見《消防管理控制程序》。
5.0引用文件與記錄
wi/b《安全保衛管理手冊》
第4篇 工商局項目物業中心突發事件應急預案安全管理措施
根據公司及工商局領導安排部署,針對市局辦公樓特點,我們工商局物業服務中心各部門對所管轄重點區域進行了深入研究,建立長期細致有序的安全保障機制,細化管理,責任到人。針對當前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發生的安全突發事件做出相應的處理措施,現將我中心應急預案及安全管理措施匯報如下:
一、突發事件應急預案
1、*事件
通過兩年來辦公樓管理服務工作,群眾*事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報
首先我們穩定*人員情緒,由工作人員引領至接待室,及時與相關部門領導聯系,根據領導決定合理答復*人員。
(2)加強崗位聯動核查公共設施狀況
在*事件過程中,根據其特殊情況,各崗位密切配合加強聯動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業服務中心主任、秩序維護隊長、班長、巡邏崗、應急人員組成臨時性應急小組,密切注意*人員動向及時向領導報告相關情況。在*事件過程中應急小組認真核查公共設施有無損壞情況認真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發生及時制止,不能制止的及時報告領導并迅速報警。
(3)事件總結
*事件結束后;應急小組立即總結經驗并以書面形式報告工商局有關部門,物業服務中心備案。
2、預防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業服務中心工作管理服務,針對這一特點服務中心以兩種形式進行管理服務:
(1)正常工作日的管理服務
針對外來陌生人員、車輛,首先要發揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內;對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯系相關部門及業主;再次,對進入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監控室密切關注其動向,發現異常舉動,立即發揮崗位聯動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯動,主動詢問核實身份,確保公共區域的安全。此外,為確保企業年檢期間工商局的安全工作,我物業服務中心根據外來人員的目的而進行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領導辦公區域的通道進行分離,確保領導辦公區域的安全。
(2)節假日及班后的管理服務
根據物業公司下發的節假日安全注意事項,結合工商局辦公樓的辦公特點,節假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態,對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區域和探訪地點。期間監控室發現有可疑破壞行為及時報告,由當班班長對各崗位人員進行調配,發揮崗位聯動作用。
3、火災預防
消防安全工作直接關系到人員與財產的安全,是一項全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設施設備的安全管理
檢查各類防火設施設備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應急照明、干粉滅火器等)的正常運行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項工作會議,明確責任,落實到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認識程度。
其次,嚴格執行每日值班巡視制度,結合考勤登記制度發現漏崗情況,根據管理規定采取嚴厲處罰。
再次,我物業服務中心成立義務消防隊,加強安全教育和防火實操練習,明確“隱患險于明火,防范勝于救災”這句話的含義。
4、高低壓配電區
要嚴格制度管理,按照配電室的相關規定逐一落實,對非工作人員謝絕入內,因工作原因確需進入者,要有責任人全過程陪同,并做好記錄,對重點設備要做好監控及時到位,防止事故發生,如有問題要嚴格按照程序處理,同時上報有關領導,做好記錄以背后查。
5、生活泵房區
要有專人管理,對水環境進行經常性監管,如有異常情況及時上報,為防止外來人員進入,要實施生活泵房區經常性關門落鎖,對大院內生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側掀,以防不良事件發生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運行不出差錯,其中,對電梯機房加強巡視,對運行中的電梯要經常觀察其運行狀況,根據聲音和舒適度判斷其運行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結果。
二、物業服務中心安全管理措施
1、物業服務中心制定夜間值班查崗制度,由物業服務中心主管級以上管理人員擔任值班人員,巡視檢查當班秩序維護員的執勤工作,針對突發性事件做出及時處理,確保管理區域內夜間的安全保衛。
2、物業服務中心實行全員崗位聯動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發現可疑人員及時詢問或報告監控室;發現破壞行為及時制止并迅速報警,上報服務中心辦公室。目的是發揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯動巡視,確保管理區域安全工作。
以上措施是根據我服務中心根據項目特點所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩定做出相應的管理措施,為創建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻。
第5篇 物業安全事務重要郵件管理規定
物業安全事務管理(重要郵件管理規定)
一、本規定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負責重要郵件的接收、保管、轉遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發登記表》,及時聯系收件人,盡快將郵件轉遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規定時間內送達的重要郵件,應統一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認無法轉遞的重發郵件,應及時退回。如收件人暫時不在管理區域,經收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第6篇 商場物業管理公司人員安全規范
商場物業管理公司的人員安全
--新員工必須經過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經過主管部門的專業安全教育或培訓。持證上崗,上崗時應根據國家相關法規,穿戴勞動保護用具。
--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規程,嚴禁違章作業。積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。
--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區域,有義務對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。發現有不安全的設備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區域集團相關部門。
--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發現事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產安全。
--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”
--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。
--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。
--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。在施工現場作業,必須先辦理動火證,并設有監護人員和防火措施后,方可作業。
第7篇 物業部安全管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構建系統完備、科學規范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現公司高效率管理、高質量發展，根據《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》結合公司及物業部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發展路線，物業部的管理職責隨著業務范圍的擴充，業務內容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內容，特針對本部室的生產安全制定相應的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產法》《建設工程安全生產管理條例》《生產安全事故報告和調查處理條例》《安全生產許可證條例》《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》等。
第三條?管理主體：物業部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設計、技術（施工）設計、招投標、現場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務分包、及與項目施工有關的相關方、第三方等。
管理內容：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，承攬的園區內施工的項目或工程等有關活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現的安全生產管理目標。
第五條?安全生產責任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》的物業部的相應安全職責。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學習，參加定期的演練培訓，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發包工程管理，檢查工程項目領域的各參建單位相關資質、資格。簽訂相應的安全管理協議，審核施工安全的組織措施和技術措施，現場檢查項目參建各方的安全，并進行協調，確保組織和技術措施到位。
第八條?參建各方應對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應措施費用充足，根據國家、地方、行業的安全生產管理要求或季節特點，采取相應的安全保護措施，并且有相應的經費預算保障落實到位。
第九條根據工程、項目的規模和內容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，編制相應的應急預案。需要向地方應急管理監督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質、在相應的區域設置人員緊急救護，處置的設施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設備、設施、場所的名稱，排查周期、人員、及標準，發現問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調查報告的程序，事故標準的分類分級。事故在本單位的報告程序、現場應急處置、保護、資料收集、相關人、事調查、技術分析、編制調查報告等。明確事故上級主管部門報告的內容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應急處置原則和程序。消防設施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設施的維護保養，定期試驗。防火檢查、防火演練的內容和程序。
第十四條?對單位的應急預案的制定、發布、演練、修訂、培訓等積極參與，制定本部室的總體預案、專項預案、現場預案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓工作。新員工三級教育培訓，轉崗培訓。新材料新工藝新設備使用培訓；特種作業人員培訓，崗位安全操作規程培訓，應急培訓等。明確培訓過的內容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發放使用管理，針對水工、電工、室外作業人員，工地現場管理人員，根據勞保用品的使用周期定期發放相應的勞保用品，做好預先采購、領用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領，確保相應的操作安全。
第十八條安全器具的預先采購，領用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關檢查等。
第十九條?對特種作業人員，要經過專門的特種作業操作培訓，合格后持證上崗。要對相應的特種作業的程序，保障安全的組織措施，技術措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預防事故的發生。
第二十一條?遵守《職業病防治法》的相關內容，明確職業禁忌的崗位名稱、避免有職業禁忌病癥的員工從事相關的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現場作業安全管理：履行相應的工作管理程序，參建各方的工作聯系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風險分析與控制，預防違章作業。
第四章設備設施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設施、設備要做到與主體工程，同時設計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設備要向當地的安檢部門備案。
第二十四條?對園區內的運營設備、設施的種類、名稱、數量統計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標準、線路、發現問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區內的運營設備、設施要針對維護范圍、內容、標準、指定相應的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設備種類、名稱、數量，登記造冊，根據檢測需要委托具有檢測資質的部門和人員，進行相應的檢測。取得相應的安全使用證或安全標志，明示使用設備。
第二十七條?涉及電氣、起重設備、壓力容器、內部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產工藝流程及周圍環境有較大影響的設備、裝置，制定相應的安全操作規程。懸掛在設備、設施旁邊醒目位置。
第五章環境安全管理
第二十八條?根據工程的性質和建設規模，匹配現場安全標志的種類、名稱、數量。做好安全標志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風等的合理布置，現場的緊急疏散通道指示、標志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業健康等因素的場所，確保操作人員的環境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業部負責解釋和修訂。具體執行中的配合管理部室：辦公室，財務部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規有抵觸的，按國家有關規定執行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發布之日起開始實施。
物業部安全生產管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構建系統完備、科學規范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現公司高效率管理、高質量發展，根據《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》結合公司及物業部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發展路線，物業部的管理職責隨著業務范圍的擴充，業務內容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內容，特針對本部室的生產安全制定相應的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產法》《建設工程安全生產管理條例》《生產安全事故報告和調查處理條例》《安全生產許可證條例》《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》等。
第三條?管理主體：物業部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設計、技術（施工）設計、招投標、現場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務分包、及與項目施工有關的相關方、第三方等。
管理內容：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，承攬的園區內施工的項目或工程等有關活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現的安全生產管理目標。
第五條?安全生產責任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》的物業部的相應安全職責。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學習，參加定期的演練培訓，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發包工程管理，檢查工程項目領域的各參建單位相關資質、資格。簽訂相應的安全管理協議，審核施工安全的組織措施和技術措施，現場檢查項目參建各方的安全，并進行協調，確保組織和技術措施到位。
第八條?參建各方應對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應措施費用充足，根據國家、地方、行業的安全生產管理要求或季節特點，采取相應的安全保護措施，并且有相應的經費預算保障落實到位。
第九條根據工程、項目的規模和內容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，編制相應的應急預案。需要向地方應急管理監督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質、在相應的區域設置人員緊急救護，處置的設施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設備、設施、場所的名稱，排查周期、人員、及標準，發現問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調查報告的程序，事故標準的分類分級。事故在本單位的報告程序、現場應急處置、保護、資料收集、相關人、事調查、技術分析、編制調查報告等。明確事故上級主管部門報告的內容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應急處置原則和程序。消防設施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設施的維護保養，定期試驗。防火檢查、防火演練的內容和程序。
第十四條?對單位的應急預案的制定、發布、演練、修訂、培訓等積極參與，制定本部室的總體預案、專項預案、現場預案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓工作。新員工三級教育培訓，轉崗培訓。新材料新工藝新設備使用培訓；特種作業人員培訓，崗位安全操作規程培訓，應急培訓等。明確培訓過的內容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發放使用管理，針對水工、電工、室外作業人員，工地現場管理人員，根據勞保用品的使用周期定期發放相應的勞保用品，做好預先采購、領用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領，確保相應的操作安全。
第十八條安全器具的預先采購，領用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關檢查等。
第十九條?對特種作業人員，要經過專門的特種作業操作培訓，合格后持證上崗。要對相應的特種作業的程序，保障安全的組織措施，技術措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預防事故的發生。
第二十一條?遵守《職業病防治法》的相關內容，明確職業禁忌的崗位名稱、避免有職業禁忌病癥的員工從事相關的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現場作業安全管理：履行相應的工作管理程序，參建各方的工作聯系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風險分析與控制，預防違章作業。
第四章設備設施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設施、設備要做到與主體工程，同時設計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設備要向當地的安檢部門備案。
第二十四條?對園區內的運營設備、設施的種類、名稱、數量統計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標準、線路、發現問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區內的運營設備、設施要針對維護范圍、內容、標準、指定相應的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設備種類、名稱、數量，登記造冊，根據檢測需要委托具有檢測資質的部門和人員，進行相應的檢測。取得相應的安全使用證或安全標志，明示使用設備。
第二十七條?涉及電氣、起重設備、壓力容器、內部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產工藝流程及周圍環境有較大影響的設備、裝置，制定相應的安全操作規程。懸掛在設備、設施旁邊醒目位置。
第五章環境安全管理
第二十八條?根據工程的性質和建設規模，匹配現場安全標志的種類、名稱、數量。做好安全標志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風等的合理布置，現場的緊急疏散通道指示、標志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業健康等因素的場所，確保操作人員的環境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業部負責解釋和修訂。具體執行中的配合管理部室：辦公室，財務部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規有抵觸的，按國家有關規定執行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發布之日起開始實施。物業部安全生產管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構建系統完備、科學規范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現公司高效率管理、高質量發展，根據《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》結合公司及物業部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發展路線，物業部的管理職責隨著業務范圍的擴充，業務內容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內容，特針對本部室的生產安全制定相應的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產法》《建設工程安全生產管理條例》《生產安全事故報告和調查處理條例》《安全生產許可證條例》《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》等。
第三條?管理主體：物業部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設計、技術（施工）設計、招投標、現場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務分包、及與項目施工有關的相關方、第三方等。
管理內容：包括但不限于通過招投標程序或非招投標程序，承攬的園區內施工的項目或工程等有關活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現的安全生產管理目標。
第五條?安全生產責任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產責任制度》的物業部的相應安全職責。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學習，參加定期的演練培訓，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發包工程管理，檢查工程項目領域的各參建單位相關資質、資格。簽訂相應的安全管理協議，審核施工安全的組織措施和技術措施，現場檢查項目參建各方的安全，并進行協調，確保組織和技術措施到位。
第八條?參建各方應對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應措施費用充足，根據國家、地方、行業的安全生產管理要求或季節特點，采取相應的安全保護措施，并且有相應的經費預算保障落實到位。
第九條根據工程、項目的規模和內容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，編制相應的應急預案。需要向地方應急管理監督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質、在相應的區域設置人員緊急救護，處置的設施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設備、設施、場所的名稱，排查周期、人員、及標準，發現問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調查報告的程序，事故標準的分類分級。事故在本單位的報告程序、現場應急處置、保護、資料收集、相關人、事調查、技術分析、編制調查報告等。明確事故上級主管部門報告的內容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應急處置原則和程序。消防設施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設施的維護保養，定期試驗。防火檢查、防火演練的內容和程序。
第十四條?對單位的應急預案的制定、發布、演練、修訂、培訓等積極參與，制定本部室的總體預案、專項預案、現場預案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓工作。新員工三級教育培訓，轉崗培訓。新材料新工藝新設備使用培訓；特種作業人員培訓，崗位安全操作規程培訓，應急培訓等。明確培訓過的內容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發放使用管理，針對水工、電工、室外作業人員，工地現場管理人員，根據勞保用品的使用周期定期發放相應的勞保用品，做好預先采購、領用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領，確保相應的操作安全。
第十八條安全器具的預先采購，領用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關檢查等。
第十九條?對特種作業人員，要經過專門的特種作業操作培訓，合格后持證上崗。要對相應的特種作業的程序，保障安全的組織措施，技術措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預防事故的發生。
第二十一條?遵守《職業病防治法》的相關內容，明確職業禁忌的崗位名稱、避免有職業禁忌病癥的員工從事相關的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現場作業安全管理：履行相應的工作管理程序，參建各方的工作聯系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風險分析與控制，預防違章作業。
第四章設備設施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設施、設備要做到與主體工程，同時設計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設備要向當地的安檢部門備案。
第二十四條?對園區內的運營設備、設施的種類、名稱、數量統計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標準、線路、發現問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區內的運營設備、設施要針對維護范圍、內容、標準、指定相應的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設備種類、名稱、數量，登記造冊，根據檢測需要委托具有檢測資質的部門和人員，進行相應的檢測。取得相應的安全使用證或安全標志，明示使用設備。
第二十七條?涉及電氣、起重設備、壓力容器、內部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產工藝流程及周圍環境有較大影響的設備、裝置，制定相應的安全操作規程。懸掛在設備、設施旁邊醒目位置。
第五章環境安全管理
第二十八條?根據工程的性質和建設規模，匹配現場安全標志的種類、名稱、數量。做好安全標志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風等的合理布置，現場的緊急疏散通道指示、標志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業健康等因素的場所，確保操作人員的環境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業部負責解釋和修訂。具體執行中的配合管理部室：辦公室，財務部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規有抵觸的，按國家有關規定執行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發布之日起開始實施。
第8篇 物業管理公司安全管理規定3
物業管理公司安全管理規定(三)
一、公司來訪人員統一在崗亭登記,如找人可用電話聯系,私事可在非工作時間內接見,不得無故在公司或宿舍區域長期逗留。保安員或各部門有義務予以勸離公司。
二、凡離職人員,行政部將在離職當天下發名單至保安部,由保安部執行'離職人員一個月內不得進入公司所屬區域'規定,違者將追究保安隊員失職責任。
三、公司員工下班應主動接受安全檢查和紀律監督,嚴禁在公共區域內(公司至停車場區域)衣冠不整(穿背心、短褲、拖鞋),下班后嚴禁在工作區域內逗留或未經批準進入公司禁區(配電房、電腦房、財務部、倉庫及行政辦公區),違者將追究當事人和區域負責人責任。
四、履行物品進出、領用程序,防止公司財物流失或可疑物品進入,凡從各通道進出商品、貨物或其它包裹均需相關部門負責人簽字(保管或部門經理),保安員必須嚴格檢查,否則發現漏檢一次或手續不齊處罰當班保安5-20元,保安部負責人負20%的連帶責任。發生財物流失損失,由當班人員負責賠償,部門經理負20%的連帶責任。
五、各部門由于管理不善或工作失職造成公司人身、財物損失按《安全經營責任狀》進行處理。
六、各部門負責人必須加強對本部門員工公共區域的安全操作督導和檢查,如因高險、地濕、失火或其它工作失誤發生客人、員工人身財產損失,由部門負責人承擔相應責任。
七、全體員工要積極發現、檢查、舉報和制止各種安全隱患,對維護公司人身和財產安全作出重大貢獻者,公司將給予相應的物質和精神獎勵。
八、本規定自公布之日起執行,由行政部負責解釋。
簽署人:物業管理有限公司
第9篇 物業管理部經理消防安全職責2
物業管理部經理消防安全職責(二)
1.協助總物業經理領導全公司的消防工作。
2.按照“五同時”和“五落實”的要求,督促各部門落實消防安全責任和消防安全制度。
3.主持各部門研究火險隱患整改措施,并督促檢查落實情況。
4.組織并參加安全管理部門對火災事故的調查處理。
5.保證國家、上級和公司消防法規及消防制度在本部門的貫徹執行,結合實際,主持制定落實本部門電機電器設備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門年度消防工作計劃,并組織落實。
7.經常對員工進行消防法規、常識、責任制度的教育,負責對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅持消防安全檢查制度,負責整改火險隱患,難以解決的應及時向總物業經理或安全管理部報告,例會議定事項應有文字記載,并按有關規定將整改情況報安全管理部。
9.發生火災火警事故應立即報警,并組織搶救,負責保護現場,參加事故調查。
第10篇 物業項目管理處層級安全職責
物業項目管理處各層級安全職責
一、管理處安全管理職責:
認真履行與總經理簽定的《管理處安全責任書》,把安全工作納入本管理處經營管理的議事日程,經常對職工進行法制教育,檢查督促各崗位安全防范措施落實情況,掌握職工的思想動態和現實表現,積極發揮安全管理小組的作用,做好安全檢查工作,發現隱患及時整改,本管理處發生案件要保護好現場,配合安全秩序部、公安機關偵破。
二、員工安全職責:
1.嚴格遵守公司各項制度,嚴格遵守崗位紀律,自覺維護公共秩序,保障公司的正常經營活動。
2.自覺保守國家機密,不在公共場所談論內部內部情況。
3.上班堅守崗位,不亂串部門和樓層,更衣柜內不存放貴重物品和現金,發現偷、盜行為及時制止,并向上級匯報,不包庇壞人,敢于同壞人壞事做斗爭。
4.不得私自把來訪人員、無關人員帶進重點部位、要害部位,發現可疑的人和事及時報告、果斷處理。
5.發現事故隱患及時匯報并按要求整改,發現違法犯罪行為和危害安全的行為挺身而出,保障業主及公司員工的人身財產安全。
6.安全員職責見'安全秩序工作手冊''消防安全手冊'。
第11篇 淺談小區物業消防安全管理存在問題及對策
隨著老城改造進度加快和房地產業的日益繁榮，越來越多的群眾住進了封閉式小區，承接居民小區物業管理工作的物業管理公司也日益增多，這些物業管理公司的消防安全管理水平，很大程度上決定了居民社區的消防安全形勢。
一、存在問題
1、消防安全管理責任落實不到位。各物業管理公司沒有統一的消防安全管理制度，消防安全管理水平參差不齊。部分物業管理公司僅僅停留在看大門、搞清潔、維護治安上，不涉及消防安全管理，導致消防隱患整改責任落實困難。
2、物業管理公司的日常消防安全管理不規范。一是居民小區內私家車占用消防車道處處可見，對此，卻只有少數小區在入口處設置路樁、柵欄；部分物業公司卻以入住率不滿60%為由，對夜間私家車占用消防車道不予管理，加之小區業主無序停車，存在很大的消防隱患。二是部分物業管理公司對小區地下室住人、私拉電線、使用明火的情況視而不見。
3、物業公司管理人員消防素質不達標。小區內的消防控制室工作人員，沒有達到100%持證上崗，物業管理公司員工沒有全員接受消防安全培訓，管理人員不會檢查小區消防設施，高層居民住宅樓常常出現消防設施損壞、擅自停用、滅火器材缺乏保養等問題，而且物業管理人員撲救初起火災、組織居民疏散的能力較弱。
二、解決辦法
針對上述問題，我認為應該從統一行業規范、加強監管力度、開展星級評定等多方面入手，逐步提高物業管理公司的消防安全管理水平。
1、統一行業規范。制定符合地方實際需求的物業公司消防安全管理規定，落實消防安全管理責任，將消防安全管理逐條細化，納入星級評定范圍。此外，還要建立消防值班、巡查、消防設施定期檢查、保養等制度，明確消防崗位職責。
2、加強監管力度。消防部門要積極調動公安、居委會、房管部門等多股力量，加強對居民小區的消防安全檢查，使物業管理公司充分認識消防安全的重要性，做到消防安全管理與衛生、治安工作齊抓共進。
3、加強對物業管理人員的消防素質培養。定期組織承接有消防控制室的小區物業公司管理人員進行消防安全培訓，確保物業公司能定期對小區內的各類消防設施進行檢查、維護保養等；另外可以利用物業公司管理人員貼近居民的資源優勢，積極開展消防入戶宣傳，組織、協助開展消防疏散演練，不斷提高自身和居民的消防素質。
第12篇 知名物業中級安全管理員綜合知識考核試題
姓名:部門: 分數:
分數20分10分20分15分35分總分 評委
一、填空題:(每空1分,共計20分)
1、公司需要德才兼備的員工, 是選拔人才的基礎。
2、安全巡邏包括的內容是。
3、住宅區物業管理實行業主自治與專業服務結合, 與相結合的管理模式。
4、各部門接到疫情通知后應對及辦公區域進行全面消毒殺菌。
5、客戶服務的宗旨和目標是:, 。
6、 和 車輛嚴禁進入管理服務區域。
7、各車場出入口崗在交接班時須將卡或憑證數量、編號及其連續性等情況記錄在《 》上。
8、車場內車輛發生故障,維修可在場內進行。
9、出入小區車輛要進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實,并在《 》中簽名后方可放行。
10、巡邏崗在巡查中如遇外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應,并向控制中心匯報。
11、出入口崗需注意儀態儀表及工作形象, 地接待顧客。
12、銷售廳崗未經相關部門允許,謝絕任何人在廳內。
13、義務消防隊可分為那些小組;。
14、高空作業人員必須系 。
15、公司提倡以 人際關系,保持開放心態。
16、客戶服務五要素指: 。
17、顧客郵件屬于受國家法律保護的私人財產,不得 。
18、對違反治安管理行為的處罰,由或者相當于縣一級的公安機關裁決。
19、公司鼓勵員工,與企業共同進步、共同發展。
二、判斷題(每小題1分,共計10分)
1、服務供方和顧客饋贈的價值較小的禮品,員工可以直接收下 ( )。
2、加壓包扎止血法適用于四肢動、靜脈出血,且效果明顯。 ( )
3、加壓包扎止血法適用于四肢動、靜脈出血,且效果明顯。 ( )
4、員工發現公司的規章制度與工作現實不適用時,可以自行靈活處理 ( )
5、車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續前將道。 ( )
6、違反治安管理行為在六個月內公安機沒有發現的,不再處罰。( )
7、精神病患者在神志清楚的情況下違反治安管理的,應予處罰。( )
8、煤氣中毒暈倒者可以進行'人工呼吸和胸外按壓'的醫療急救方式救護( )。
9、部門經理每月一次對本部門安全狀況進行一次評估落實改進、記錄存檔( )。
10、執行公務執法人員因公進入管理服務區域,出示其工作證可不進行登記( )。
三、選擇題:每小題只有一個正確答案(每小題1分、共計20分)
1、非公司人員觀看、借用錄像帶須經同意。 &
nbsp; ( )
a、班長b、部門經理 c、品質部
2、符合家居裝修開工條件的物業管理單位收到開工申報登記申請后多少日( )。
a.三個工作日 b.十個工作日c.一周 d、一個月
3、防火范圍內,面積在 平方米的裝修,由服務中心負責審核。 ( )
a、60、以下 b、60、以上c、50、以下 d、40、以下
4、居民和裝修分別向管理單位交納多少元裝修保證金。 ( )
a 1000b 2000c 3000d2300
5、購買車位的顧客需憑購買手續與服務中心簽訂 。( )
a、《車位服務協議書》 b、《車位租用協議書》
c、《車位有償使用服務協議書》 d、《車輛保管協議書》
6、員工在月考評中,連續兩次以上被所在部門評為及以下者,由部門經理決定是否降低工資級別或予以辭退處。( )
a、90分 b、85分c、80分 d、110
7、1996年,萬科物業在首家順利通過iso9002:1994第三方國際質量認證,在規范化管理方面邁出了關鍵的一。 ( )
a、國內b、行業內c、市內 d、服務業內
8、為使緊急事件得到及時處理,安全員宿舍應配備 ( )
a、電話b、警鈴c、電話、警鈴
9、小區內發生突發事件,報 同意后方可報公安部門進行處理。( )
a、部門經理 b、分管總助c、總經理 d、安全主管
10、下列不屬于對違反治安管理行為的處罰是 。( )
a、警告b、罰金c、罰款、 d、拘留、
11、都有維護消防安全,保護設施,預防火災、報告火警的義務 ( )。
a.任何單位、個人 b.企事業單位 c.廣大公民。d、公安消防人員
12、以下預警信號發布后,領導人員全部到位準備救災搶險( )
a、白色臺風&nbs
p;b、淥色臺風c、黃色臺風d、黑色臺風
13、違反治安管理可以從輕處罰條件;( )
a、14以上18歲以,b、14歲以下,c、14歲以上16歲以下、d、16以下
14、施工垃圾搬運時間只能在晚上點以后進行搬運; ( )
a 19:00b 18:00c20:00d22:00
15、參加涉外住宅區、高層樓宇的物業管理投標及物業管理應持有幾級以上的《物業管理資質。( )
a、甲級, b、乙級以上 c、丙級以上d獲得營業執照的
16、業主委員會委員的人數經業主大會決定可適當增減,但最低不得少于 ( )
a、3人b、5人 c、7人 d、11人
17、在搶救傷員時做人工呼吸每分鐘吹氣次左右。 ()
a、15次/分 b、8-12次/分c、10-12 次/分d、60次/分
18、又聾又啞的人或者盲人,由于生理缺陷的原因而違反治安管理的,( )。
a、不予處罰 b、同樣處罰c、減輕處罰d、根據情況處罰
19、消防滅火中可以撲滅電氣類火災的消防器材有 ( )
a、消防栓 b、泡沫滅火器c、二氧化碳d、關閉電源
20、重要部位的鑰匙門鎖更換應當在 內小時內完成。( )
a、12 小時b、24小時 c、1小時d半天內
a、12 小時b、24小時 c、1小時d半天內
四、簡答題(每小題、共計15分)
1、簡述公司的核心價值觀有那些內容
2、常見的突發事件有那些類
3、面對客戶投訴在處理過程中應當把握那些原則
五、案例分析(第一題5分、第二、三、四題各10分共計35分)
1、事情背景:某日暴風雨交加,某小區一租戶出差在外,半年時間無人居住,室內陽臺堵塞,排水不暢,導致雨水通過陽臺的推拉門進入房間,經過客廳從進戶門流到公共走道,服務中心與租戶電話聯系不上,隨后與該房業主聯系,說明情況后經該業主同意,進入房間清掃雨水。事隔一個月后,該租戶返回,向服務中心反映其首飾丟失。事后處理,事情沒有得到圓滿解決,為避免事情擴大,與租戶協商,服務中心做出一定的經濟補償。
試分析物業公司處理的失誤之處通過案例給我們帶來那些經驗教訓
2、事情背景:1、去年10月27日晚10點半左右,王曉在做完家教趕回所住小區時被閑逛于此的張某看見。見王只身一人,心懷不軌的他便尾隨其后直至進入居民樓的電梯。當電梯駛至14樓王曉走出時,張即趁機上前對其實施不軌,掙扎中的王曉按響了電梯的警鈴,受了驚嚇的張某在慌亂中將王曉扼死。
請問:物業公司有那些過失是否要承擔響應責任為何
3、事情背景: 5月22
日上午9:40左右,一位小姐自稱是丁香苑b201業主的女朋友請兩位先生抬一臺彩電從當值3#崗出去維修,當值安全員張**將其攔阻讓其出示物資搬運放行條,但該小姐未開具,當值崗位逐讓其到到服務中心開具物品放行條再給予放行,同時將情況向班長匯報,并通知當值2#將該小姐帶到服務中心便返回崗位,可該小姐由于在前臺說不清楚房號及業主的姓名,前臺拒絕為其開具放行條。這位小姐趁服務中心工作人員不注意的情況下拿了一張空白的放行條回到3#崗,此時前臺也未及時將此信息向中心通報。
10點左右,該小姐返回3號崗,當值安全員張**詢問小姐為什么沒有開具放行條此時小姐聲稱沒有帶身份證,不記得身份證號碼無法填寫。并說有急事要趕著去上班,電視機只是抬出去維修一會就搬會來,該小姐在與崗位吵鬧、交涉了20分鐘左右后,在不耐煩的情況下,當值安全員張**在沒有向中心及班長匯報的情況下,押了該小姐隨行一名男子身份證后予以放行。
結果導致了電視機被搬出,給業主造成損失。
結合案例分析如何采取補救措施如何更有效的加強物資放行管理
4、安全員王明99年入職萬科,在某服務中心一直從事門崗工作,王明的工作表現贏得了住戶和服務中心的肯定,但近期他感到壓力很大,覺得自己一直來工作平淡沒有成績沒有功勞,對前途很茫然于是向單位提出辭職,另謀公司發展。
