第1篇 物業項目機動車停放管理方案
物業項目機動車停放管理方案為維護項目交通秩序,加強機動車輛停放管理,方便客戶車輛保管,預防交通事故和盜竊事件發生,特制定本方案:1.概述
1)停車場簡介電視中心地下停車場,車場面積
6.58萬平方米,擁有停車位982個,其中地上停車位90個,地下停車位892個。
以先進的設施、設備和專業的管理技術水平為電視中心工作人員及中外賓客提供便利、整潔、安全的停車服務。
2)停車場管理指導思想電視中心擁用設施先進的現代地下停車場,物業管理處通過派遣、選聘高素質的物業從業人員應用先進的計算機管理系統,組建一支裝備精、素質高的管理隊伍。
進而體現'以人為本,零距離對客服務'的宗旨。
3.)停車場管理整體目標
(1)地下停車場的管理目標是通過科學的手段和專業化管理經驗,來實現社會效益、經濟效益、環境效益的統一。
(2)保障停車場各項設備、設施的正常運行,為員工、賓客提供安全、整潔、便利的停車環境。
(3)以相對低廉的成本,提供最佳的物業管理服務,逐步樹立良好的企業形象。
2. 管理人員配置及崗位設置:
1)停車場區域保安主管1人,負責停車場日常人員、設施、環境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業務,停車管理費的收取工作。
2)停車場保安領班3人,負責停車場各班次人員、設施、環境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業務,停車管理費的收取工作。
3.)停車場管理員:24人崗位設置:4個(停車場入口崗、停車場出口崗、地下車場管理員、地面車場管理員)3.管理制度
1)停車場安全管理制度
(1)車主在辦理長期使用車位手續時,須向保安部提供車主/駕駛員姓名、身份證、聯系電話、車牌號碼及車輛必備的合法手續。
(2)車位使用人領取停車卡后,登記資料如有更改,需及時通知項目保安部。
(3)車位使用人的停車卡如有遺失,需到保安部聲明作廢,補辦新卡,并交納相應的工本費。
(4)地下停車場嚴禁超高車輛進入(限高米),車輛進入地下停場后應慢速行駛(限速5公里/小時),不能搶行或高速行駛。
(5)在本停車場內發生的車輛、物品被盜事件,保安部應協助車位使用人向公安機關報案和履行保險索賠手續。
(6)車主/駕駛員須嚴格按照停車場內的行駛路線行駛。
車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區域內停車。
(7)進入停車場的人員應愛護停車場內一切公物及設施設備。
如因車主/駕駛員在停車場內行駛或停車過程中造成設施設備損壞,肇事者應按價賠償。
(8)車位只限停放車輛使用,不得改作其他用途或存放雜物。
(9)車輛在駛入正確位置后,車主/駕駛員在離開車輛前,應檢查門窗是否鎖好。
貴重物品、機密文件、有紀念價值的物品等不得放置在車內。
(10)車主/駕駛員嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品或非法物品進入停車場。
(11)停車場內嚴禁加油或動用明火,嚴禁吸煙。
(12)如因漏水、維修、油漆、清潔等工作需要臨時改變停車位置,車主/駕駛員應予以配合。
管理部門對此安排不會給予補償。
(13)有固定車位者必須將車輛停放在指定車位內,無固定車位者不得占用固定車位的空間。
(14)不得在車位上加建任何臨時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱及天花板上打孔,或在其空間張貼、書寫或懸掛任何東西。
(15)車主/駕駛員需保證車輛報警器處于工作正常狀態,避免車輛引起誤鳴。
(16)在停車場內,車主/駕駛員不得離開已經啟動引擎的車輛。
(17)本停車場僅供車輛停放使用,車主/駕駛員不得在停車場內洗車、修車。
(18)如在停車場內發生輕微交通事故,車主/駕駛員必須相互登記對方資料,管理部門在現場拍照后,即須將車輛靠邊停放,不得阻塞通道。
(19)車主應購買各類有關保險。
因天災與不可抗力所帶來的車輛損壞,物業管理公司不承擔責任。
2)地下停車場管理員崗位制度
(1)詳細記錄出入車輛的車牌及出入時間;
不得遺漏登記;
妥善保存車輛登記表;
(2)注意檢查進入車輛的車況,發現車輛損壞應及時與車主確認,并進行記錄;
(3)注意檢查進入車輛是否有物業公司核發的'車輛通行證',無'通行證'車輛不得進入地下停車場;
(4)在未經物業管理公司負責人允許下,任何無關車輛不得在停車場停放;
(5)發現可疑人員在停車場內徘徊或逗留,需查明其身份來歷;
(6)車主在停放車輛時,應提醒車主停車入位,不影響其他車輛停放;
(7)停車場發生交通刮蹭等事故時,應及時上報相關領導,并暫留肇事人員;
(8)檢查發現車輛有漏油等危險情況時,通知相關崗位人員協助進行及時處理,并報客服中心通知車主,將車輛開出停車場;
(9)發現車輛有被盜,被撬痕跡及時報告安保部主管及值班負責人,如發現盜竊破壞分子及時通知相關崗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。
(10)提醒車主,請勿在車輛內存放物品, 好車門、車窗;
(11)對進出地庫出入口車輛安全檢查后,進行登記;
(12)工作期間對車輛隨時進行安全檢查,發現未關門、窗、后背箱未鎖車輛,報客服中心通知客戶。
夜間對停放車輛安全檢查后,進行登記。
(13)與保安班長,保持聯系每小時對車場情況報告一次。
(14)對停車場內的物業設施、設備,機房門狀態定時檢查,如發現問題及時上報;
(15)值班期間應保持服裝整潔,儀容儀表合乎公司標準;
不得從事與工作無關事宜;
(16)妥善使用對講機等值班器械,保管好值班用品;
(17)在行使管理過程中,應以理服人,禮貌待人,不得與對方發生爭執;
(18)地下停車場屬于重點保衛區域,當值管理員不得以任何理由擅離崗位。
3.)收費崗管理制度
(1)值班人員應忠于職守,努力工作,嚴禁遲到早退。
(2)接班人員因故不能按時到崗,當班人員應主動順延工作時間直到接班人員到崗,或請示主管安排替班,不得擅離職守。
(3)值班人員如有特殊原因需要暫時離開,必須有人替崗后方可離開。
(4)因故因病不能出勤者必須提前向主管請假,并應在事后提交相應證明以說明情況。
因故需要倒班者,應提前24小時征得主管同意后方能安排實施。
(5)愛護收費機以及室內一切設施,嚴禁私自拆卸和不按程序操作,嚴禁磕碰、損壞設備,嚴禁無關人員觸動、使用室內設備。
(6)收費機存儲、打印的文字材料、特定指示及內容均屬保密范圍,值班人員無權向他人透露或外借。
(7)值班電話系處理情況、應急聯系之用,必須保持線路通暢,任何人不得因私事占用。
(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人員。
(9)定期檢查、保養收費機系統設備、通訊器材,保證所有設備、設施的完好、有效和暢通。
(10)自覺維護室內衛生,努力營造潔凈整齊的工作環境。
4)停車場防火安全管理辦法:為了加強地下停車場的防火安全管理,根據國家和市公安局有關法規,制定本管理辦法。
(1)機動車停車庫是樓宇防火重點部位。
進入本停車庫的車輛和人員,應執行物業機動車停車庫防火安全管理辦法。
(2)機動車停車庫管理人員,應按本辦法的要求,逐級落實防火責任,加強防火安全管理,維護停車場正常秩序。
(3)車輛按順序停放,不得阻塞消防通道和堵壓消火栓,車輛之間保持一定的安全疏散距離。
(4)嚴禁載有易燃易爆化學危險品的機動車在車庫停放。
(5)嚴禁在停車庫加油、修車。
(6)嚴禁在停車庫吸煙和動用明火。
(7)嚴禁在停車庫放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
用過的油棉紗等廢棄物,需及時清理,不準存放在停車場內。
(8)出現火警時應及時報警、撲救并采取應急措施予以妥善處理。
(9)凡違反以上管理辦法者,將按照國家消防法、市防火安全責任制的相關規定予以警告或處罰。
4. 應急預案
1)火災參照《火災處理程序》。
2)水浸參照《水浸事件處理程序》。
3.)車輛被盜處理預案
(1)發現有車輛被盜事件發生時,當班人員要立即通知保安主管或經理趕赴現場處理。
(2)經證實確實發生案件,應立即向項目經理報告。
(3)記下被盜車輛的相關情況。
(4)細致的了解現場情況,逐一詢問與案件有關人員當時的情況。
(5)協助車主向公安局報案。
(6)公安人員抵達現場后,應積極配合其開展工作并隨時關注事件進展情況。
4)車輛事故導致項目設備損壞處理預案
(1)當車輛在物業管理區域內發生意外事故導致設備損壞時,發現者應立即通知保安主管或經理,并記錄駕駛員詳細資料,包括車輛號碼及駕駛執照牌號等同時保護現場。
(2)保安主管或經理接到報告后,迅速到達現場處理,了解肇事車輛情況,設備、設施損壞情況,與肇事者協商賠償事宜,有關損壞設備、設施的價格問題應聽取工程部和廠家意見。
(3)損壞設施需緊急處理的,應盡快通知工程部處理。
(4)保安主管或經理應根據事態發展情況,及時向項目經理報告;
如與肇事者不能協商解決,可向公安機關報案解決。
(5)公安人員抵達現場后,應積極配合其開展工作并關注事態發展。
第2篇 s物業項目機動車停放管理方案
物業項目機動車停放管理方案
為維護項目交通秩序,加強機動車輛停放管理,方便客戶車輛保管,預防交通事故和盜竊事件發生,特制定本方案:
1.概述
1)停車場簡介
zz電視中心地下停車場,車場面積6.58萬平方米,擁有停車位982個,其中地上停車位90個,地下停車位892個。以先進的設施、設備和專業的管理技術水平為zz電視中心工作人員及中外賓客提供便利、整潔、安全的停車服務。
2)停車場管理指導思想
zz電視中心擁用設施先進的現代地下停車場,物業管理處通過派遣、選聘高素質的物業從業人員應用先進的計算機管理系統,組建一支裝備精、素質高的管理隊伍。進而體現'以人為本,零距離對客服務'的宗旨。
3)停車場管理整體目標
(1)地下停車場的管理目標是通過科學的手段和專業化管理經驗,來實現社會效益、經濟效益、環境效益的統一。
(2)保障停車場各項設備、設施的正常運行,為員工、賓客提供安全、整潔、便利的停車環境。
(3)以相對低廉的成本,提供最佳的物業管理服務,逐步樹立良好的企業形象。
2.管理人員配置及崗位設置:
1)停車場區域保安主管1人,負責停車場日常人員、設施、環境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業務,停車管理費的收取工作。
2)停車場保安領班3人,負責停車場各班次人員、設施、環境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業務,停車管理費的收取工作。
3)停車場管理員:24人
崗位設置:4個(停車場入口崗、停車場出口崗、地下車場管理員、地面車場管理員)
3.管理制度
1)停車場安全管理制度
(1)車主在辦理長期使用車位手續時,須向保安部提供車主/駕駛員姓名、身份證、聯系電話、車牌號碼及車輛必備的合法手續。
(2)車位使用人領取停車卡后,登記資料如有更改,需及時通知項目保安部。
(3)車位使用人的停車卡如有遺失,需到保安部聲明作廢,補辦新卡,并交納相應的工本費。
(4)地下停車場嚴禁超高車輛進入(限高米),車輛進入地下停場后應慢速行駛(限速5公里/小時),不能搶行或高速行駛。
(5)在本停車場內發生的車輛、物品被盜事件,保安部應協助車位使用人向公安機關報案和履行保險索賠手續。
(6)車主/駕駛員須嚴格按照停車場內的行駛路線行駛。車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區域內停車。
(7)進入停車場的人員應愛護停車場內一切公物及設施設備。如因車主/駕駛員在停車場內行駛或停車過程中造成設施設備損壞,肇事者應按價賠償。
(8)車位只限停放車輛使用,不得改作其他用途或存放雜物。
(9)車輛在駛入正確位置后,車主/駕駛員在離開車輛前,應檢查門窗是否鎖好。貴重物品、機密文件、有紀念價值的物品等不得放置在車內。
(10)車主/駕駛員嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品或非法物品進入停車場。
(11)停車場內嚴禁加油或動用明火,嚴禁吸煙。
(12)如因漏水、維修、油漆、清潔等工作需要臨時改變停車位置,車主/駕駛員應予以配合。管理部門對此安排不會給予補償。
(13)有固定車位者必須將車輛停放在指定車位內,無固定車位者不得占用固定車位的空間。
(14)不得在車位上加建任何臨時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱及天花板上打孔,或在其空間張貼、書寫或懸掛任何東西。
(15)車主/駕駛員需保證車輛報警器處于工作正常狀態,避免車輛引起誤鳴。
(16)在停車場內,車主/駕駛員不得離開已經啟動引擎的車輛。
(17)本停車場僅供車輛停放使用,車主/駕駛員不得在停車場內洗車、修車。
(18)如在停車場內發生輕微交通事故,車主/駕駛員必須相互登記對方資料,管理部門在現場拍照后,即須將車輛靠邊停放,不得阻塞通道。
(19)車主應購買各類有關保險。因天災與不可抗力所帶來的車輛損壞,物業管理公司不承擔責任。
2)地下停車場管理員崗位制度
(1)詳細記錄出入車輛的車牌及出入時間;不得遺漏登記;妥善保存車輛登記表;
(2)注意檢查進入車輛的車況,發現車輛損壞應及時與車主確認,并進行記錄;
(3)注意檢查進入車輛是否有物業公司核發的'車輛通行證',無'通行證'車輛不得進入地下停車場;
(4)在未經物業管理公司負責人允許下,任何無關車輛不得在停車場停放;
(5)發現可疑人員在停車場內徘徊或逗留,需查明其身份來歷;
(6)車主在停放車輛時,應提醒車主停車入位,不影響其他車輛停放;
(7)停車場發生交通刮蹭等事故時,應及時上報相關領導,并暫留肇事人員;
(8)檢查發現車輛有漏油等危險情況時,通知相關崗位人員協助進行及時處理,并報客服中心通知車主,將車輛開出停車場;
(9)發現車輛有被盜,被撬痕跡及時報告安保部主管及值班負責人,如發現盜竊破壞分子及時通知相關崗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。
(10)提醒車主,請勿在車輛內存放物品,關閉好車門、車窗;
(11)對進出地庫出入口車輛安全檢查后,進行登記;
(12)工作期間對車輛隨時進行安全檢查,發現未關門、窗、后背箱未鎖車輛,報客服中心通知客戶。夜間對停放車輛安全檢查后,進行登記。
(13)與保安班長,保持聯系每小時對車場情況報告一次。
(14)對停車場內的物業設施、設備,機房門狀態定時檢查,如發現問題及時上報;
(15)值班期間應保持服裝整潔,儀容儀表合乎公司標準;不得從事與工作無關事宜;
(16)妥善使用對講機等值班器械,保管好值班用品;
(17)在行使管理過程中,應以理服人,禮貌待人,不得與對方發生爭執;
(18)地下停車場屬于重點保衛區域,當值管理員不得以任何理由擅離崗位。
3)收費崗管理制度
(1)值班人員應忠于職守,努力工作,嚴禁遲到早退。
(2)接班人員因故不能按時到崗,當班人員應主動順延工作時間直到接班人員到崗,或請示主管安排替班,不得擅離職守。
(3)值班人員如有特殊原因需要暫時離開,必須有人替崗
后方可離開。
(4)因故因病不能出勤者必須提前向主管請假,并應在事后提交相應證明以說明情況。因故需要倒班者,應提前24小時征得主管同意后方能安排實施。
(5)愛護收費機以及室內一切設施,嚴禁私自拆卸和不按程序操作,嚴禁磕碰、損壞設備,嚴禁無關人員觸動、使用室內設備。
(6)收費機存儲、打印的文字材料、特定指示及內容均屬保密范圍,值班人員無權向他人透露或外借。
(7)值班電話系處理情況、應急聯系之用,必須保持線路通暢,任何人不得因私事占用。
(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人員。
(9)定期檢查、保養收費機系統設備、通訊器材,保證所有設備、設施的完好、有效和暢通。
(10)自覺維護室內衛生,努力營造潔凈整齊的工作環境。
4)停車場防火安全管理辦法:
為了加強地下停車場的防火安全管理,根據國家和市公安局有關法規,制定本管理辦法。
(1)機動車停車庫是樓宇防火重點部位。進入本停車庫的車輛和人員,應執行物業機動車停車庫防火安全管理辦法。
(2)機動車停車庫管理人員,應按本辦法的要求,逐級落實防火責任,加強防火安全管理,維護停車場正常秩序。
(3)車輛按順序停放,不得阻塞消防通道和堵壓消火栓,車輛之間保持一定的安全疏散距離。
(4)嚴禁載有易燃易爆化學危險品的機動車在車庫停放。
(5)嚴禁在停車庫加油、修車。
(6)嚴禁在停車庫吸煙和動用明火。
(7)嚴禁在停車庫放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。用過的油棉紗等廢棄物,需及時清理,不準存放在停車場內。
(8)出現火警時應及時報警、撲救并采取應急措施予以妥善處理。
(9)凡違反以上管理辦法者,將按照國家消防法、市防火安全責任制的相關規定予以警告或處罰。
4.應急預案
1)火災
參照《火災處理程序》。
2)水浸
參照《水浸事件處理程序》。
3)車輛被盜處理預案
(1)發現有車輛被盜事件發生時,當班人員要立即通知保安主管或經理趕赴現場處理。
(2)經證實確實發生案件,應立即向項目經理報告。
(3)記下被盜車輛的相關情況。
(4)細致的了解現場情況,逐一詢問與案件有關人員當時的情況。
(5)協助車主向公安局報案。
(6)公安人員抵達現場后,應積極配合其開展工作并隨時關注事件進展情況。
4)車輛事故導致項目設備損壞處理預案
(1)當車輛在物業管理區域內發生意外事故導致設備損壞時,發現者應立即通知保安主管或經理,并記錄駕駛員詳細資料,包括車輛號碼及駕駛執照牌號等同時保護現場。
(2)保安主管或經理接到報告后,迅速到達現場處理,了解肇事車輛情況,設備、設施損壞情況,與肇事者協商賠償事宜,有關損壞設備、設施的價格問題應聽取工程部和廠家意見。
(3)損壞設施需緊急處理的,應盡快通知工程部處理。
(4)保安主管或經理應根據事態發展情況,及時向項目經理報告;如與肇事者不能協商解決,可向公安機關報案解決。
