第1篇 x花園小區秩序維護及車輛消防管理方案
花園小區秩序維護及車輛與消防管理方案
第一節禮賓員管理及公共秩序維護
一、24小時值勤崗位責任描述
1、負責維持各區域秩序,保證小區出入口暢通。
2、密切留意小區出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責做好對車輛、人員、物品出入進行詢問、登記、檢查等日常工作。
4、負責查驗大件物品放行手續,協助指引貨物出入搬運。
5、協助指引車輛進入小區指定停車位置。
二、重點部位巡視崗位責任描述
1、負責按規定路線巡查小區各區域,留意治安消防情況。
2、負責查詢可疑人員,及時將其勸離小區。
3、監督檢查業主裝修現場的治安消防情況,及時處理違規裝修。
4、發現業主門窗鎖閉不正常時及時報告并處理。
5、每日施工時間結束后按時清離裝修單位。各樓層巡邏時巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設1巡更點。
三、24小時監控崗位責任描述
1、負責監控中心電視屏幕及消防監測設備的監視工作。
2、發現異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡邏禮賓員到現場查看。
3、負責監控錄像帶的管理工作。
4、發現火警立即報告并按報警程序處理。
四、小區公共秩序維護管理設想
公司歷來非常重視秩序維護工作中'技防'與'人防'相結合的結果。
(一)安全管理原則
堅持'外馳內張'、技防與人防相結合的原則。
(二)隊伍組織建設
組織一支思想素質高、業務能力強的秩序維護隊伍,執行嚴格的紀律和崗位責任,以確保服務轄區的安全、有序。
1、禮賓員主要從優秀的退伍軍人中挑選。
2、班長從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩定、作風正派,技術過硬的禮賓員擔任。
3、秩序維護隊伍實行準軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業技能車輛疏導指揮訓練,部門、公司定期組織禮賓員隊伍考核。
4、嚴格執行請假制度和交接班制度。
5、建立應急分隊值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。
6、實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監控中心報告值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
7、實行監管機制。分公司禮賓部內配專職的教練員兼督察員,對值班的工作進行督查、指導。
8、實行秩序維護重疊倒班制。為了維護良好的工作秩序,防止無關人員混入小區,在正常三班運行的基礎上,安排一個班加強各區的秩序維護工作。
六、安全防范的特點及措施
特別是客戶群體屬金領或白領,對安全要求程度高,為此公司將針對實際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質量標準,落實安全防范措施。
1、安全
安全是物業服務服務的第一要求,也是秩序維護服務的第一要求。公司將樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作。
2、有序
業主不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要禮賓員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。
3、親情
物業服務的秩序維護服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當對業主與社會公眾來說應充滿親情。禮賓員應象保姆一樣愛護業主及財產,為業主提供力所能及的服務。
4、形象
秩序維護服務是物業的第一形象,好的物業秩序維護服務、整齊的秩序維護隊伍、優秀的禮賓員能提高物業的檔次,使業主有安全感。不僅如此,對于**秩序維護服務的形象還能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,得到良好的口碑。因此本項目的禮賓員入職時對形象設定高的標準:男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。
第二節 小區交通管理和車輛停放管理設想
一、小區交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。
二、所有進入小區的車輛,必須持有公司統一制定的車主證或車輛準停證、停車計費卡,小區業主的車輛進入本單位地下車庫停放,外來車輛必須停放到指定的停放點。
三、車輛離開小區時,需將車主證或車輛準停證、停車計費卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權不予放行。
四、凡進入小區的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導,如因不聽從指揮盲目駛出駛入、隨意動用車管設施而造成的車輛碰撞或設施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負責照價賠償。
五、凡進入小區的車輛,時速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。
六、標識系統:
為保證行車安全,我們將做好各種標識系統的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標示等。
第三節小區消防安全宣傳和防范設想
消防管理工作貫徹'預防為主,消防結合'的工作方針,實行人防、技防的有效結合。以監控中心為指揮中心,借助先進的消防監控系統和消防設備設施,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須長抓不懈,通過各種形式,加強員工的消防意識和技能培訓,保證員工素質,組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防員,按時對消防系統進行聯動測試,定期進行消防演習,提高員工防火、滅火技能。
一、消防安全宣傳設想
1、設立小區消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規宣傳及案例分析來提高業主的消防意識;
2、定期舉辦消防法規和消防常識講座;
3、不定期派發消防法規和消防常識宣傳單;
4、視情開展如消防法規和消防常識小競賽等活動,或在其他社區文化活動中增添此項內容;
二、防范設想及措施
1、員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員;
2、在重點部、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車場、樓層等處)必須經工程部主管批準方能動火;
3、配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準堆放任何雜物;
4、各走道、樓梯口等部位經常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止業主在走
道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;
5、嚴格維護消防設備,按公司規定定期進行測試檢查,保證設備完好;
6、所有人必須遵守《國家消防法律、法規》和公司有關消防管理的規定。
7、每年12月制訂下一年度《消防演練計劃》,按時制訂《消防演練方案》,并對義務消防人員進行消防演習培訓;
8、管理好消防器材設備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態,防火疏散通道保持暢通。
第2篇 花園小區秩序維護及車輛消防管理方案
花園小區秩序維護及車輛與消防管理方案第一節禮賓員管理及公共秩序維護
一、24小時值勤崗位責任描述
1、 負責維持各區域秩序,保證小區出入口暢通。
2、 密切留意小區出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、 負責做好對車輛、人員、物品出入進行詢問、登記、檢查等日常工作。
4、 負責查驗大件物品放行手續,協助指引貨物出入搬運。
5、 協助指引車輛進入小區指定停車位置。
二、 重點部位巡視崗位責任描述
1、 負責按規定路線巡查小區各區域,留意治安消防情況。
2、 負責查詢可疑人員,及時將其勸離小區。
3、 監督檢查業主裝修現場的治安消防情況,及時處理違規裝修。
4、 發現業主門窗鎖閉不正常時及時報告并處理。
5、 每日施工時間結束后按時清離裝修單位。各樓層巡邏時巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設1巡更點。
三、 24小時監控崗位責任描述
1、 負責監控中心電視屏幕及消防監測設備的監視工作。
2、 發現異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡邏禮賓員到現場查看。
3、 負責監控錄像帶的管理工作。
4、 發現火警立即報告并按報警程序處理。
四、 小區公共秩序維護管理設想公司歷來非常重視秩序維護工作中'技防'與'人防'相結合的結果。
(一) 安全管理原則堅持'外馳內張'、技防與人防相結合的原則。
(二) 隊伍組織建設組織一支思想素質高、業務能力強的秩序維護隊伍,執行嚴格的紀律和崗位責任,以確保服務轄區的安全、有序。
1、 禮賓員主要從優秀的退伍軍人中挑選。
2、 班長從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩定、作風正派,技術過硬的禮賓員擔任。
3、 秩序維護隊伍實行準軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業技能車輛疏導指揮訓練,部門、公司定期組織禮賓員隊伍考核。
4、 嚴格執行請假制度和交接班制度。
5、 建立應急分隊值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。
6、 實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監控中心報告值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
7、 實行監管機制。分公司禮賓部內配專職的教練員兼督察員,對值班的工作進行督查、指導。
8、 實行秩序維護重疊倒班制。為了維護良好的工作秩序,防止無關人員混入小區,在正常三班運行的基礎上,安排一個班加強各區的秩序維護工作。
六、 安全防范的特點及措施特別是客戶群體屬金領或白領,對安全要求程度高,為此公司將針對實際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質量標準,落實安全防范措施。
1、 安全安全是物業服務服務的第一要求,也是秩序維護服務的第一要求。公司將樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作。
2、 有序業主不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要禮賓員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。
3、 親情物業服務的秩序維護服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當對業主與社會公眾來說應充滿親情。禮賓員應象保姆一樣愛護業主及財產,為業主提供力所能及的服務。
4、 形象秩序維護服務是物業的第一形象,好的物業秩序維護服務、整齊的秩序維護隊伍、優秀的禮賓員能提高物業的檔次,使業主有安全感。不僅如此,對于__秩序維護服務的形象還能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,得到良好的口碑。因此本項目的禮賓員入職時對形象設定高的標準:男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。第二節 小區交通管理和車輛停放管理設想
一、小區交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。
二、 所有進入小區的車輛,必須持有公司統一制定的車主證或車輛準停證、停車計費卡,小區業主的車輛進入本單位地下車庫停放,外來車輛必須停放到指定的停放點。
三、 車輛離開小區時,需將車主證或車輛準停證、停車計費卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權不予放行。
四、 凡進入小區的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導,如因不聽從指揮盲目駛出駛入、隨意動用車管設施而造成的車輛碰撞或設施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負責照價賠償。
五、 凡進入小區的車輛,時速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。
六、 標識系統:為保證行車安全,我們將做好各種標識系統的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標示等。第三節小區消防安全宣傳和防范設想消防管理工作貫徹'預防為主,消防結合'的工作方針,實行人防、技防的有效結合。以監控中心為指揮中心,借助先進的消防監控系統和消防設備設施,做好日常消防防范工作。消防管理工作必須長抓不懈,通過各種形式,加強員工的消防意識和技能培訓,保證員工素質,組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防員,按時對消防系統進行聯動測試,定期進行消防演習,提高員工防火、滅火技能。
一、消防安全宣傳設想
1、 設立小區消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規宣傳及案例分析來提高業主的消防意識;
2、 定期舉辦消防法規和消防常識講座;
3、 不定期派發消防法規和消防常識宣傳單;
4、 視情開展如消防法規和消防常識小競賽等活動,或在其他社區文化活動中增添此項內容;
二、 防范設想及措施
1、 員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員;
2、 在重點部、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車場、樓層等處)必須經工程部主管批準方能動火;
3、 配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準堆放任何雜物;
4、 各走道、樓梯口等部位經常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止業主在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;
5、 嚴格維護消防設備,按公司規定定期進行測試檢查,保證設備完好;
6、 所有人必須遵守《國家消防法律、法規》和公司有關消防管理的規定。
7、 每年12月制訂下一年度《消防演練計劃》,按時制訂《消防演練方案》,并對義務消防人員進行消防演習培訓;
8、 管理好消防器材設備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態,防火疏散通道保持暢通。消防應急處理流程圖(
