不知火舞私秘?奶头大屁股小说,永久免费看啪啪网址入口,国产在线精品无码av不卡顿,国产精品毛片在线完整版,国产69精品久久久久久妇女迅雷,色综合久久久无码网中文,日韩新无码精品毛片,强睡邻居人妻中文字幕
      當(dāng)前位置:1566范文網(wǎng) > 企業(yè)管理 > 企業(yè)管理 > 管理方案

      公司客戶評估管理方案

      發(fā)布時間:2023-08-15 21:35:11 查看人數(shù):71

      公司客戶評估管理方案

      公司客戶評估管理方案

      客戶評估管理方案

      文案名稱

      客戶評估管理方案

      受控狀態(tài)

      編號

      執(zhí)行部門

      監(jiān)督部門

      考證部門

      一、評估的目的

      對客戶進(jìn)行定期評估是為了全面掌握客戶的信息,判定客戶對于公司業(yè)務(wù)的價值,針對客戶評價結(jié)果制定客戶關(guān)系維護(hù)對策,確保公司同客戶的長期、穩(wěn)定的合作。

      二、評估實施部門

      1.公司市場營銷部全面負(fù)責(zé)客戶的評估工作。

      2.公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助市場營銷部實施評估,提供必要的信息支持。

      三、評估內(nèi)容

      1.基本情況評估

      客戶基本情況評估的內(nèi)容包括公司基本情況、雙方業(yè)務(wù)關(guān)系、履約情況等。具體評估標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

      客戶基本情況評估內(nèi)容表

      評估內(nèi)容

      評估標(biāo)準(zhǔn)

      參考分值

      備注

      公司形象

      a.公司負(fù)責(zé)人和員工素質(zhì)較高,公司在同業(yè)中形象良好

      b.公司負(fù)責(zé)人和員工表面素質(zhì)較一般,公司在同業(yè)中形象良好

      c.公司負(fù)責(zé)人和員工表面素質(zhì)較低,公司在同業(yè)中形象較差

      0公司規(guī)模

      a.公司成立3年以上,規(guī)模較大

      b.公司成立1年(含1年)以上,規(guī)模較中等

      c.公司成立未滿1年,規(guī)模較小

      公司注冊資本

      a.注冊資本在100萬元(含)以上

      b.注冊資本50~100萬元

      c.注冊資本在50萬元以下

      公司行業(yè)地位

      a.在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前3名

      b.在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前8位

      c.在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄤN售規(guī)模,但排名比較靠后

      d.在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段

      0業(yè)務(wù)合作期限

      a.與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)3年以上

      b.與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2~3年

      c.與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)1~2年

      d.與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系期限為6~12個月

      e.與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系期限少于6個月

      0本公司提供業(yè)務(wù)占對方所有業(yè)務(wù)需求的比例

      a.達(dá)到60%以上,以本公司為主供貨商

      b.在40%~60%,本公司為重要供貨商

      c.在20%~40%,本公司為一般供貨商

      d.低于20%,本公司為次要供貨商

      合作態(tài)度

      a.合作態(tài)度良好,愿意向本公司提供包括財務(wù)報表在內(nèi)的所有報表

      b.合作態(tài)度一般,向其索取財務(wù)報表有一定難度,愿意提供除財務(wù)報表外的其他報表

      c.合作態(tài)度較差,不愿意向本公司提供財務(wù)報表,且索取其他報表也存在難度

      履約記錄

      a.履約率達(dá)到100%,無不良履約記錄

      b.履約率達(dá)到80%以上

      c.履約率達(dá)到60%以上

      d.履約率低于60%

      2.財務(wù)狀況評估

      財務(wù)狀況評分滿分為100分,具體評價內(nèi)容和分?jǐn)?shù)分配如下表所示。

      客戶財務(wù)狀況評估內(nèi)容表

      評估內(nèi)容

      評估標(biāo)準(zhǔn)

      分?jǐn)?shù)分配

      備注

      年銷售額及增長率

      年銷售額

      增長比率

      10償債能力

      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)

      速動比率

      流動比率

      10資產(chǎn)負(fù)債率

      10盈利能力

      銷售毛利率

      10銷售凈利率

      15投資回報率

      15利潤增長率

      15四、評估的實施

      1.評估周期和時間

      客戶的評估周期為一年,每年的3月底前完成對客戶的評估工作。

      2.評估信息來源

      (1)公司客戶信息系統(tǒng)提供。

      (2)外部獲取。

      (3)開展調(diào)研和考察。

      3.市場營銷人員根據(jù)所掌握的各類信息,根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行打分,并將得分情況進(jìn)行匯總、分類。

      4.市場營銷部在評估完畢后,將客戶評估結(jié)果匯集成《客戶評估結(jié)果匯總表》,報市場營銷部經(jīng)理進(jìn)行審核。

      5.公司營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)對評估方案進(jìn)行審核,對其中存在的問題提出指正意見。

      6.公司總經(jīng)理對《客戶評估結(jié)果匯總表》進(jìn)行審批,簽字后生效。

      五、評估結(jié)果的使用

      1.客戶服務(wù)部根據(jù)客戶評估結(jié)果編制客戶服務(wù)的改進(jìn)措施和滿足客戶個性化需求的客戶服務(wù)方案。

      2.市場營銷部根據(jù)客戶的評估結(jié)果對客戶進(jìn)行重新分級,并根據(jù)客戶分級結(jié)果實施不同的營銷策略。

      編制日期

      審核日期

      批準(zhǔn)日期

      修改標(biāo)記

      修改處數(shù)

      修改日期

      公司客戶評估管理方案

      客戶評估管理方案文案名稱客戶評估管理方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、評估的目的對客戶進(jìn)行定期評估是為了全面掌握客戶的信息,判定客戶對于公司業(yè)務(wù)的價值,…
      推薦度:
      點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

      推薦專題

      相關(guān)公司客戶評估信息

      • 公司客戶評估管理方案
      • 公司客戶評估管理方案71人關(guān)注

        客戶評估管理方案文案名稱客戶評估管理方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、評估的目的對客戶進(jìn)行定期評估是為了全面掌握客戶的信息,判定客戶對于公司 ...[更多]