第1篇 花園物業管理處增收節支措施
花園物業管理處增收節支的措施
(一)根據業主的需求,不斷拓展有償服務項目,利用小區業戶的個性化需求開展多種經營活動,努力增加營業外收入(如開展有償擺花、清洗地毯等)。
(二)將成本指標完成情況與員工的利益直接掛鉤,增強員工的成本意識,提高員工控制成本的積極性和主動性。
(三)嚴格控制辦公用品消耗,堅持物盡其用的原則,節約辦公費用開支。
(四)加強物料采購、使用、保管、審批等程序的管理,加強物料成本的控制。
(五)加強設備管理和養護,使之保持良好狀態,減少維修支出,降低運行費用。
(六)強化總公司財務部對管理處資金、物資使用的監督職能,制定嚴格的管理制度,監督各部門的各項財物消耗過程。
第2篇 假日花園物業管理服務方式定位配合銷售措施
假日花園物業管理服務方式的定位和配合銷售的措施
第一章物業管理服務方式的定位
一、銷售對象定位
zz假日花園坐落于佛山市新八景之一的南海南國桃園旅游度假區內,距廣州、佛山均僅約12公里。便利的交通、良好的自然和人造景觀,將使整個小區及周邊區域的影響力和吸引力得以很大的提升。根據樓盤本身的定位及市場預測,銷售對象群體之業主消費能力極強,具有較高的文化品位,注重生活方式及生活樂趣,置業時尤其注重物業管理服務之內涵及感受,同時亦要求多元化的個性化服務,以緩解緊張的工作壓力。
二、物業管理服務方式的定位
秉承'服務業主、報效社會'的核心理念,我們著力在zz假日花園營建安全、舒適、便利的工作及生活環境,并通過持續的改進和提升,使物業能夠保值及不斷增值,塑造同類物業之管理典范。
針對上述銷售對象之特征,并結合廣州本地之文化背景及小區所屬之特定區域,我們大膽設想,運用文化小區感召力滲入日常的管理和服務之中。我們擬在zz假日花園的物業管理中建立以流程運作為基石的需求管理模式,以實現我們所提供之物業管理服務能夠持續超越業主的實際需求。
第二章配合銷售的措施
**物業多年與各類業主的交往經歷,使我們對業主的各類需求有著較為全面的認識和把握。為了配合zz假日花園的銷售工作,我們將從物業管理的專業角度提供以下協助和服務:
一、簽定物業管理委托合同
規范的合同是提供優秀物業管理的根本前提。如本次招標我們有幸接管小區物業,建議在派出前期管理人員進駐現場前,南海zz物業有限公司應在廣東省物業管理條例的指導下,就zz假日花園的物業管理與**物業管理廣州有限公司簽定正式的委托管理合同,將物業管理服務的內容和深度、標準、雙方的權利和義務以及管理用房的劃撥等重大問題用合同的形式明確下來。而在對銷售中心的早期介入管理上,建議亦簽定委托管理協議,明確管理范圍、費用、內容、期限等事宜,為銷售中心的正常運作提供良好的保障。
二、提供物業管理咨詢
zz假日花園公開發售后,我們將派遣管理人員進駐銷售現場,負責物業管理方面的咨詢服務,同時開通熱線電話,就業主及銷售人員提出的問題給予解答。
三、提供物業管理知識培訓
為銷售人員提供必要的物業管理知識培訓,以減少售樓過程中產生的銷售糾紛,并就銷售人員反饋的物業管理方面的意見和建議提出具體的解決方案,增強業主信心。
四、提供護衛及保潔服務
在zz假日花園正式開盤后,為銷售中心及樣板房提供專業的護衛服務和保潔服務,維持銷售現場的良好環境,同時亦讓購房者對未來的物業管理有初步的感受;對于銷售中心的服務人員,我們建議將其納入銷售人員的考核激勵體系,保證銷售主管對其有足夠的監督權和調配權,具體辦法可在銷售中心管理協議中明確。
五、提供有形展示
在銷售現場,我們將提供**物業的各種宣傳資料、圖片及標識等,同時根據銷售部門的要求,在適當時候舉行物業管理公司形象展示或保安員會操表演等,增加銷售現場的氣氛。
六、協助舉辦展銷活動
協助發展商定期舉辦展銷會及其他慶祝或促銷活動。
七、開展業主意見征詢
在銷售過程中,我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展業主意見征詢,就業主及購房者對物業管理、會所管理方面的需求建議或意見加以收集和統計,及時修訂和調整管理方案,確保日后物業管理管理服務的適用性。
八、提供優質客戶服務
1、在銷售中心內配置雨傘架、針線包等,以便購房者不時之需;同時配置一定量的休閑設施、資料架及時尚雜志等,讓顧客在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂;
2、負責業主的迎送工作;
3、在銷售中心提供代客泊車、借雨傘等各項服務;
第3篇 某花園物業管理處財務管理措施
花園物業管理處財務管理措施
(一)設立財務管理機構。我們將在管理處下設行政財務部,并設會計、出納和收款員等專、兼職財務人員,負責管理處的財務管理工作。
(二)建立規范、透明的財務體系
1、根據zz假日花園的實際情況,制定切實可行的財務管理制度,并嚴格執行。
2、**物業管理廣州有限公司對zz假日花園物業管理處的財務工作定期進行檢查,并每年對財務帳目進行一次審計。
3、管理處財務工作由管理處經理主管,凡涉及管理處資金使用的,除較大金額需報告總公司領導外,一律由管理處經理簽字審批后方可使用。
4、管理處每半年向廣大業主公布一次收支帳目,接受業主的質詢和監督。
5、管理處于每年初制定當年的物業管理費預算報告,并提交業主委員會審批,經批準后實施。
(三)加強財務管理的職能
物業管理收費與其他行業比較而言相對較低,收入來源較少,如何為業主節約每一分錢顯得十分重要。為此,我們將充分發揮財務管理在成本管理和成本控制方面的職能,從加強計劃、統計、成本考核等環節入手,減少各種不必要的開支,杜絕浪費,在持續提高管理服務質量的同時有效降低管理成本。
