第1篇 停車收費管理辦法范例
停車收費管理辦法
1、目的
明確車輛停放收費標準、操作流程,約束和規范車輛管理過程中的經濟行為。
2、適用范圍
**酒店物業所有在管項目的停車場收費管理。
3、職責
3.1車輛管理收費崗負責臨時停放車輛的費用收取。
3.2項目財務人員負責月保車、產權車費用的收取,并監督車輛收費崗的收費情況。
3.3禮賓主管負責定期檢查車輛停放及收費情況。
3.4公司財務部負責指導和監控所有車輛收費行為。
4、方法與過程控制
4.1停車場實行24小時收費管理,填卡時間為24小時書寫格式。
4.2停車證由服務中心收費管理員統一管理、蓋印發放。
4.3固定車位憑收費處交費單予以辦理停車證,固定和月保車輛辦理月保ic卡每張卡收押金
50元。
4.4收費管理:
4.1.1車輛停放按項目所在地物價部門審批的收費許可標準收費。
4.1.2消防車、救護車、執行公務的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車
輛予以免費通行,公司接待車輛予以免費。
4.1.3免費車輛進場,發放通用的臨時ic卡并作登記,如卡丟失,應按規定賠償。
4.1.4收費系統因停電或其他故障不能正常使用,統一由收費員開具一式兩聯記錄單,由禮賓
員做好詳細記錄,底聯由收費員上交禮賓部主管統一保存,留作部門核查的憑證。
4.5車輛停放收取標準:
4.5.1中、小汽車月保為**元/輛。
4.5.2臨保為**元/輛/時(12小時內**元/輛)
4.6車輛出場時由收費員驗證ic卡是否有效,核算繳費金額,并開發單據,若ic卡丟失,補
辦標準為:
4.6.1臨時ic卡若有丟失,需繳交ic卡工本費50元,并按最低24小時(2次)收取費用。
4.6.2固定和月保車輛ic卡丟失應由車主向禮賓部辦理掛失申請,經部門主管或收費管理員
同意后將該卡予以注銷。并繳交工本費50元重新辦理新的ic卡。
4.6.3 ic卡丟失車輛除辦理完以上兩項手續外,車管員須嚴格核實其有效證件、登記后放行。
4.7每月25日提醒通知車主辦理下月月保手續,如到期還未辦理者,按臨保收取費用。
4.8每班收費管理員應將當班收費軟件和現金作記錄,現金及統計單一并交由財務統一收帳。
4.9收費崗下班時必須打印本班次收費清單,免費金額必須要有免費憑條或部門經理的簽名。
4.10內部日交款單據(袋)填寫字跡工整、規范統一、不得涂改、亂畫。
4.11收費系統除正常收費操作外,不允許動用與收費有關的其它功能,發現一次嚴肅處理。
4.12收費系統程序調整由公司領導批準,由禮賓部主管監督、工程部技術人員予以調試,其
它人員無權擅改,一經發現按情節給予處理。
4.13收費系統出現故障,當班禮賓員應及時匯報當值領班,并做詳細登記,收費員不得擅自
亂動收費系統。
4.14因收費系統故障臨時卡掉入卡機時,要有主管簽字證明,收費管理員簽名核實,部門經
理簽名認可。
4.15服務中心辦公室、禮賓部每月不定期組織檢查,發現問題及時糾正。一經查出有違規行
為,將按公司制度嚴肅處理。
廣州**酒店物業管理有限公司
***服務中心
****年**月**日
第2篇 興泰酒店物業停車收費管理辦法
酒店物業停車收費管理辦法
1.0目的
規范公司各項目停車場收費流程,減少收費漏洞。
2.0范圍
適用于**酒店物業各項目停車場收費管理工作。
3.0職責
3.1運營部負責監督、指導各項目停車場收費日常管理工作的開展、進行項目停車場收費員業務培訓、定期收集各項目停車場收費情況,上報公司領導。
3.2財務部負責各項目停車場收費的財務監督,并提出專業意見。
3.3工程部維護各項目停車場收費系統的正常運行。
3.4服務中心落實與停車收費有關的具體工作。
4.0方法和過程控制
4.1收費流程
4.1.1臨保車輛收費
4.1.1.1來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.1.2車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.1.3接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并按系統提示的金額向車主收取停車費。收費時說:'請交停車費**元,謝謝'。
4.1.1.4收交款時,須唱收唱找,并開具發票。禮貌用語:'收您**元'、'找您**元,請收好票據,謝謝!請慢走!'
4.1.1.5完成所有收費操作后,才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,待車輛駛過收費崗亭后,才可結束指引手勢。
4.1.1.6如收費系統出現故障、停電,無法正常使用收費系統,需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進出時間,根據停放時間按收費標準向車主收取車輛臨時停放服務費。并在《收費崗手動計費統計表》中登記。
4.1.2月保、免費車輛收費
4.1.2.1月保車輛指一次性交納當月停車費用,獲發月保ic卡的車輛。
免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負責人簽發的有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務車、消防車、救護車、執行公務的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。
4.1.2.2來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.2.3車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.2.4接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。持免費停車
