商場(chǎng)保安管理規(guī)定辦法
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【1】
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配,聽(tīng)從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話(huà),并謝絕來(lái)訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。
14、殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無(wú)論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況,不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【2】
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則,熱愛(ài)保安工作。
2、具備基本的法律知識(shí),遵紀(jì)守法,服從命令。
二、職責(zé)
1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹(shù)立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標(biāo)志和裝備器械,精神飽滿(mǎn),衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。
3、值勤期間,保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類(lèi)突發(fā)情況。
4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,而且對(duì)違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時(shí)上報(bào)。
5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施,并及時(shí)上報(bào)。
6、保安員在巡邏時(shí),必須隨時(shí)檢查所有的門(mén)窗、出入口、院墻、停車(chē)場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告商場(chǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、如遇各類(lèi)事故現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí),無(wú)特殊情況不得擅自處理或離開(kāi)。
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【3】
為了加強(qiáng)商場(chǎng)保安隊(duì)員的工作責(zé)任心,促使保安隊(duì)員自覺(jué)遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使保安工作進(jìn)一步規(guī)范化,特制訂本考核暫行規(guī)定。
一、考核辦法
根據(jù)公司有關(guān)管理制度和保安工作職責(zé)、工作規(guī)范,行政人事部對(duì)全體保安隊(duì)員實(shí)行月百分制扣分加獎(jiǎng)勵(lì)的考核,并與隊(duì)員的當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)行工資浮動(dòng)。
隊(duì)員當(dāng)月被扣分每達(dá)100分,其當(dāng)月的工資標(biāo)準(zhǔn)下浮100元,依此類(lèi)推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時(shí),再恢復(fù)到原工資標(biāo)準(zhǔn)。若連續(xù)2個(gè)月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動(dòng)關(guān)系。
保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)由行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,隊(duì)員由隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行日常考核,行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期抽查。隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)做好日常檢查考核的記錄,并對(duì)被扣分隊(duì)員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。
二、 考核細(xì)則:
1、扣分
⑴ 發(fā)生盜竊案件沒(méi)能發(fā)現(xiàn)的在班人員每人扣100分。
⑵ 值勤時(shí)與他人閑聊,閱讀書(shū)報(bào),每次扣10分。
⑶ 夜班未按巡邏次數(shù)和巡邏路線(xiàn)巡邏每次扣20分。
⑷ 對(duì)公司突發(fā)事件不及時(shí)采取有效應(yīng)急措施制止、避免,出現(xiàn)失職的班人員每人扣50分。
⑸ 不按時(shí)上下班遲到、早退的每次扣20分。
⑹ 交接班不交待當(dāng)班情況,或交班后還遺留在班時(shí)應(yīng)完成而沒(méi)完成的事情的每次扣20分。
⑺ 在班時(shí)著裝不規(guī)范有損公司形象的每次扣10分。
不按規(guī)定時(shí)間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分
⑻ 未按公司規(guī)定對(duì)進(jìn)出門(mén)車(chē)輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴(yán)重后果的扣50分。
⑼ 未登記來(lái)信來(lái)函郵件或不按時(shí)送報(bào)或少報(bào)、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。
⑽ 不按值日表打掃衛(wèi)生的每次扣20分,打掃不干凈達(dá)不到要求的每次扣10分。值日生有權(quán)督促其他人員整理好本人床鋪衛(wèi)生及個(gè)人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。
⑾ 上班時(shí)間睡覺(jué)、酗酒、無(wú)故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。
⑿ 當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理和上報(bào)的每次扣20分,造成后果的扣50分。
⒀ 對(duì)安全系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)不及時(shí)處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過(guò)對(duì)安全系統(tǒng)的查看處理情況而沒(méi)有查看和處理的每次扣50分。
⒁ 值班時(shí)態(tài)度不好,對(duì)待來(lái)賓無(wú)禮貌的每次扣15分,情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。
⒂ 有意損壞公司財(cái)物、值班設(shè)備、器具的,除扣50分外,對(duì)損壞的物品照價(jià)賠償。
⒃ 不按要求定時(shí)喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。
⒄ 沒(méi)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時(shí)工作安排的每次扣50分,情節(jié)嚴(yán)重有明顯頂撞的扣100分直至除名。
⒅ 不按規(guī)定參加每月1日升期儀式的扣50分。
⒆ 在賣(mài)場(chǎng)打架的每次扣100分,情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給以除名。
2、 獎(jiǎng)勵(lì)
⑴ 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),每季度扣分最少的給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。
⑵ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并采取有效措施進(jìn)行排除或及時(shí)報(bào)告為公司避免損失的,經(jīng)查實(shí)后視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線(xiàn)索為公司避免經(jīng)濟(jì)損失的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元。
⑷ 其他情況下對(duì)公司作出有貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的視情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
本規(guī)定自20**年8月1日起執(zhí)行。
