某物業(yè)管理費(fèi)收繳管理辦法
物業(yè)管理費(fèi)收繳管理辦法
為保證公司每月管理費(fèi)能夠按時進(jìn)行收繳,調(diào)動員工的工作積極性,滿足公司正常的經(jīng)濟(jì)收入,特制定本辦法。
第一章 總 則
第一條 考核指標(biāo):物業(yè)管理費(fèi)收繳率,是指當(dāng)月實(shí)收管理費(fèi)總額與當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)總額之商。其中:
(1)當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)總額是指當(dāng)月已辦理收樓手續(xù)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)繳納的管理費(fèi)總額。已收樓但未入住或長期無人居住的業(yè)主應(yīng)繳納的管理費(fèi)金額和投訴未及時處理而暫時無法催繳的管理費(fèi)金額等不包含在當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)總額當(dāng)中。
(2)當(dāng)月實(shí)收管理費(fèi)總額指實(shí)際收取的當(dāng)月管理費(fèi)總額,包括劃賬金額和催繳的現(xiàn)金金額,但不包括當(dāng)月收回的以前累計(jì)未交的管理費(fèi)金額。
第二條 考核標(biāo)準(zhǔn):按月考核,計(jì)算每一位樓管員分管總戶數(shù)的收繳比率,不以單棟樓的收繳率為準(zhǔn)。商鋪為90%、住宅為85%。
第二章 操作辦法
第三條 收費(fèi)管理員負(fù)責(zé)管理費(fèi)的銀行劃賬工作,計(jì)算當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)金額和當(dāng)月實(shí)收管理費(fèi)金額,從而計(jì)算各個樓管員的管理費(fèi)當(dāng)月收繳率。
第四條 樓管員負(fù)責(zé)劃賬后欠交管理費(fèi)的催繳工作。
第五條 收費(fèi)管理員于當(dāng)月30日前根據(jù)當(dāng)月的收樓情況統(tǒng)計(jì)每棟樓的收費(fèi)總面積,以計(jì)算當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)金額及其抵減項(xiàng)目,并填寫《應(yīng)收管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》。
第六條 收費(fèi)管理員在銀行劃賬工作完成后,須在次月10日前統(tǒng)計(jì)出劃賬金額中每棟樓的當(dāng)月實(shí)收管理費(fèi)金額。
第七條 樓管員在收費(fèi)管理員打印完欠費(fèi)臺帳后,進(jìn)行管理費(fèi)的催繳工作。
第八條 業(yè)主或住戶到物業(yè)公司繳納現(xiàn)金,任何人都必須受理。
第九條 在下次劃賬之前,收費(fèi)管理員統(tǒng)計(jì)各樓管員催繳現(xiàn)金總額,并分解出催繳現(xiàn)金中的當(dāng)月管理費(fèi)金額。
第十條 樓管員也須統(tǒng)計(jì)自己分管樓宇當(dāng)月催繳現(xiàn)金總額中的實(shí)收管理費(fèi)金額,與收費(fèi)管理員核對基本無誤后,方可作為計(jì)算收繳率的依據(jù)。
第十一條 樓管員于當(dāng)月28日以前應(yīng)填寫《空置房統(tǒng)計(jì)表》和《因投訴未處理無法催繳管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,作為當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)的抵減項(xiàng)目。
第十二條 收費(fèi)管理員根據(jù)每棟樓當(dāng)月應(yīng)收管理費(fèi)金額以及當(dāng)月實(shí)收管理費(fèi)金額(包括劃賬金額和催繳現(xiàn)金金額)計(jì)算出每棟樓的當(dāng)月管理費(fèi)收繳率,并填寫《物業(yè)管理費(fèi)收繳率統(tǒng)計(jì)表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后,作為考核的依據(jù)。考核結(jié)果須上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第四章 考核辦法
第十三條 管理費(fèi)收繳率未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的,按照以下辦法進(jìn)行考核:第1個月未達(dá)到的樓管員,當(dāng)月工資下浮50元;連續(xù)2個月未達(dá)到的樓管員,當(dāng)月工資下浮一級;連續(xù)3個月未達(dá)到的樓管員,作勸退處理。
第五章 附 則
第十四條 本考核辦法從二o年 月 日開始試行。
