第1篇 某大廈管理部安全崗位形象督察隊活動章程
一、總則
為提高各項目組安全崗位形象及服務質量,達到內強素質,外塑形象的目的,而組建'安全崗位形象督察隊'并制定本活動章程。
二、督察隊伍建制
1.負責人:安全主管
2. 隊員人數:3-4人
3.隊員入選條件:身高1.75米以上、體健貌端、崗位形象佳、有部隊糾察經驗優先
4.隊員待遇:
a.作為安全骨干進行重點培養;
b.根據活動開展頻率,每月安排不少于兩至三天休假;
c.根據工作績效(本職工作及督察工作)可優先于他人獲得浮動工資獎勵;
5.隊員職責
a.認真學習體系文件及公司/管理處規章制定、督察標準,牢記督察原則(發現問題,并客觀提出問題,幫助工作改進);
b.認真做好個人本職工作,起到模范帶頭作用;
c.認真開展督察檢查工作,及時提出并記錄各崗位不良行為及不達標項并向安全主管匯報;
d.認真執行督察禮儀規范,嚴格按督察禮儀標準規范個人在督察工作中的言行,切實起到示范作用;
三、督察活動形式
1.例行性檢查(周檢、月檢)
2.突擊性檢查(重要接待/審查、項目組特定情況下)
3.提交檢查情況報告
4.定期組織季度先進集體評選
四、督察范圍及內容
1.服飾禮儀:服裝潔凈、裝備佩帶、服務禮儀
2.崗位形象:精神狀態、頭發、胡須、指甲、工作儀態
3.質量記錄:亂寫亂畫、不規范填寫、是否按體系操作
4.工作環境:崗位衛生、物品擺放
5.內務衛生:室內衛生、床鋪質量、物品擺放、值日制度、檢查制度
6.應知應會:崗位職責、崗位細則、公司/管理處/項目組概況、規章制度、
應急技能
五、督察隊裝備配備
1.佩備統一標識的執勤單車兩輛;
2.佩戴統一督察標識;
3.著專用督察服裝、白手套;
4.攜帶專用督察文件夾及記錄表/筆;
六、督察結果公布
1.督察檢查活動完畢,由安全主管整理;
2.報部門經理審批后,于兩個工作日內公布結果;
3.結果公布后一個工作日內,相關部門須上報整改措施報安全主管備案;
4.根據部門整改措施,于下次督察活動中重點復查;
七、附件
1. '安全崗位形象督察隊'督察執行禮儀規范
2.'安全崗位形象督察隊'督察標準
3. '安全崗位形象督察隊'督察情況記錄表
4.'安全崗位形象督察隊'督察報告(范本)
八、附則
本活動章程自20**年5月1日起執行。
z物業發展有限公司
*大廈管理部
二o**年四月**日
第2篇 某貿易大廈消防安全管理規定
貿易大廈消防安全管理規定
為加強大廈消防安全管理工作,預防和減少火災事故的發生,確保大廈、客戶的安全。根據《中華人民共和國消防法》及有關消防管理工作的規定,結合大廈的特點,特制定本規定。
1.安裝、使用電氣設備必須符合防火要求,保證安全。人員離開電氣設備時須將電源切斷。
2.定期對電器設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查,對不符合安全要求的,要及時申請維修或更換。
3.遵守電器安全使用規定,不得超負荷用電,嚴禁使用不合規格的保險絲。除工作需要獲得批準外,不得私自使用各種電加熱器具。
4.禁止在電源插座和配電裝置周圍,堆放易燃物品,嚴禁在防火卷簾門下堆放任何物品。
5.各電氣設備的導線、接頭和開關不得斷線、老化、裸露和破損,嚴禁私拉亂接臨時用電線路。
6.變配電室內,嚴禁存放各種易燃物品,嚴禁明火作業和使用電加熱設備,通風要保持良好。
7.庫房宜采用60w以下的白熾燈,與物品較近燈具應加玻璃罩和金屬網加以保護,照明燈具應布置在主通道或垛距上方。
8.庫房保管員在離開庫房前,應進行認真檢查,確認無任何火險隱患時方可離開。
9.嚴禁在庫房內使用任何明火,庫房內的物品應分類擺放,整齊有序,垛與垛的距離應符合要求,留出適當距離,庫房主通道的寬度應符合消防管理規定。
10.化學物品及壓力容器應單獨設置庫房。
11.樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通,嚴禁堆放物品,疏散標志和指示燈要保證完好有效。
12.物管中心每個員工都有責任維護消防設備設施,不準損壞、阻擋和擅自移動消防設備器材,不準私自動用消防水源,不準占用防火間距和堵塞消防通道。
13.如需占用大廈周圍消防車通道及停電、停水及切斷通訊線路時,必須通知保安部門和工程部。
14.大廈內所有人員,均應掌握消防器材的使用方法,熟悉建筑內外的疏散路線(通道)。
15.嚴禁在大廈內各公共區域、電梯轎廂內、施工區域和其他禁止吸煙的場所吸煙。
16.大廈內嚴禁動用明火,確需動用明火時,必須事先到保安部辦理審批手續,開具動火證。
17.動火時,現場設專人看管并采取防火措施,做好滅火準備,操作人必須持有專業操作證書。
18.大廈內嚴禁焚燒可燃物品,禁止儲存易燃、易爆化學物品,如需存放,必須做到專庫、專放、專人管理。
19.發現他人違章用火,用電或損壞消防設施、設備、器材的,要及時勸阻制止,并向保安部門及時報告。
20.大廈內的自動報警和滅火系統,防排煙設備、防火門和消火栓等要定期進行檢查、測試,發現失靈損壞的,要及時維修或更換。
21.工程人員定期對大廈內燃氣管道、儀表、閥門等進行檢查,發現損壞或泄漏要及時維修更換。
22.遵守燃氣安全使用規定,工程人員要經常檢查灶具,嚴禁擅自拆卸、改裝燃氣設備和用具。
23.工程部對避雷裝置每年至少檢測一次,并于當年六月十五日前完成,以確保避雷裝置的載體在雷雨季節安全無損。
24.消防控制室設專人晝夜值班,值班員要認真觀察記錄儀器設備的工作情況,及時處理火警信號。
25.任何人發現火警都有義務迅速向保安部報警,并迅速采取撲救措施,搶救人員和物資,保護火災現場,協助公安消防機關做好事故調查工作。
26.物管中心保安部門發現火險隱患,有權責令有關單位和人員立即整改。
27.保安部門有權對違反消防安全管理規定的行為進行制止,并提交中心安全領導小組做出處罰。
第3篇 豐華大廈臨時動火焊割作業安全管理規定
大廈臨時動火焊割作業安全管理規定
為規范在大廈范圍內從事臨時動火、焊割作業的單位或個人,根據中華人民共和國《建筑消防管理規則》及省、市消防主管部門有關規定,特制定本規定。
(一)申請
需在大廈范圍內進行臨時動火、焊割作業的單位或個人,必須提前向管理公司提出書面動火申請,申請時列明動火作業時間、范圍、內容及操作者姓名,并承諾遵守大廈一切規定,同時提交操作者的有效操作證書復印件。
管理公司接到申請后二個工作日內審批。審批申請過程中若認為有必要,管理公司可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關批文原件,以供查驗。
(二)分級審批管理
根據用火的危險程度把審批動火管理權分為三級:
1.一級動火須由用火部門防火責任人會同工程部、保安部認真檢查施工現場,訂出可靠的防火措施,填寫一級用火申請單(重大動火項目要寫出專題備忘錄),由管理公司防火總負責人簽批后,報當地公安消防監督部門審批,經現場檢查確認措施可靠,逐條落實后,方可批準動火。
2.二級和三級動火必須由用火部門防火負責人制定消防措施,填寫動火申請單后,報管理公司防火總負責人批準,工程部、保安部現場檢查監督。
3.焊接和切割(簡稱焊割)屬于明火作業,公安消防管理部門規定,從事燒焊作業的人員,必須持有當地部門培訓后發放的焊工證,方可上崗燒焊。
(三)動火作業的'八不'、'四要'和'一清'
1.動火前'八不';
防火、滅火措施不落實不動火。
周圍的易燃雜物未清除不動火。
附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火。
凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道,未經洗刷干凈、排除殘存的油質不動火。
凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。
凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所,未經排除易燃、易爆危險的不動火。
在高空進行焊接或開始焊割作業時,下面的可燃物品未清理或未采取保護措施的不動火。
未配備相應滅火器材的不動火。
2.動火中'四要'
動火前要指定現場安全負責人。
現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況,發現不安全苗頭時,要立即停止動火。
發生火災爆炸事故時,要及時撲救。
動火人員要嚴格執行安全操作規程。
3.動火后'一清'
動火人員和現場安全責任人在動火后,應徹底清理現場火種,確保火種完全熄滅,留守現場15至30分鐘,才能離開現場。
(四)違反規定的處理
在大廈范圍內進行臨時動火,焊割作業的單位或個人,違反本規定時,管理公司有權視其情節輕重采取以下處理措施:
1.限時整改;
2.責令立即停止動火作業;
3.移交消防管理部門處理。
第4篇 華興貿易大廈自用房安全管理規定
貿易大廈自用房安全管理規定
1.保持良好的工作環境,無關人員不得進入辦公室和各機房,工作人員嚴禁在辦公室和機房內接待親友。
2.辦公室鑰匙管理要明確責任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴禁私自配制大廈房門鑰匙。
3.保管好各種文件票據,行政檔案,嚴格文件收發手續,杜絕失密或丟失事故的發生。文件的銷毀和保存要按有關規定執行,并指定專人負責。
4.印章要明確專人管理,使用時要經部門領導同意,不得以任何借口開空白介紹信。
5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內存放現金、貴重物品和有價證券,如違反制度造成丟失者,責任自負。
6.嚴格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內使用任何電熱器具,禁止私接臨時電源。
7.嚴禁在辦公室內存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準堆放、焚燒雜物,不準亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛生。
8.妥善保管好室內復印機、打印機、電腦等電器設備,非操作人員不得使用。
9.下班前要認真進行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據和行政檔案是否鎖好,門窗是否關好,確認無安全隱患后方可離開。
第5篇 某某大廈庫房安全管理規定
某大廈庫房安全管理規定
1.禁止在庫房內用明火作業或汽油作業。
2.禁止在庫房內吸煙。
3.禁止無關人員在庫房內逗留。
4.合理利用庫房條件,分門別類保管好各類物品,貨架不能超負荷。
5.保持庫房干凈整潔,做好防火、防盜、防蟲害工作,防止物品損壞變質。
6.下班前進行安全檢查,關閉門窗,切斷電源。
7.庫房鑰匙未經批準不得外借。
8.庫房出入口必須保持暢通,嚴禁堆放物品。
9.定期檢查消防設施,并做記錄。
10.庫房管理員必須掌握滅火器的使用方法,及緊急突發事件的處理程序。
11.認真填寫安全檢查日記,發現問題及時匯報。
第6篇 景洲大廈住宅小區安全管理規定
景洲大廈住宅小區安全管理規定(2022修訂)
為了維護景洲大廈社區公共安全,保障業主居住環境不受侵擾,根據公安部門住宅小區安全管理指引,特制定景洲大廈住宅小區安全管理規定如下:
一、景洲大廈實行圍合式封閉管理。景洲大廈住宅業主和租戶憑出入卡自行刷卡出入小區。來訪人員進入小區,需事先征得被訪業主同意后,出示有效證件登記方可放行進入小區。物管處應保留大廈出入檢查登記原始記錄備查。業主不在家或不同意探訪的,來訪者不得進入小區等候。物管處負責對景洲大廈規劃紅線內范圍,進行全天候視頻監控和保安巡視,并能隨時提供監控錄相資料和完備的巡視記錄備查。景洲南大門24小時保安值守開放,業主自行刷卡出入;景洲東大門白天6時至晚上12時開放,由業主自行刷卡出入,晚上0時至早上6時關閉。
二、景洲大廈住宅全面禁商。任何業主和租戶嚴禁改變大廈法定規劃設計功能用途,改變住宅使用功在景洲大廈內開辦商務公司,設立辦事處、倉庫。未經許可嚴禁任何商務公司業務人員進入小區散發廣告,進行商務活動。未經許可嚴禁將任何非住宅物品(公司貨物)、易燃易爆品搬進小區存放。對搬出小區的物品,物管處有權進行開箱檢查。
三、景洲大廈住宅租售、裝修管理。業主(租戶)搬離大廈應到物管處報告備案,簽領物品放行條。搬運家電、電腦、空調、貨物出大廈,必須由業主親自到場持身份證簽名辦理放行手續,由值班保安查驗后方可放行。
業主出租、出售物業必須先到物管處登記備案,辦理委托中介看房手續,物管處按業主委托的中介機構及看房時段通知門崗放行,不得阻止。晚上20點后,沒有業主在場,嚴禁中介單獨帶人進入小區看房。
業主物業出租、出售后應及時到物管處登記備案,提供租房使用人身份證件、照片,并按公安部門求要提供租房使用人相關個人資料備案。若業主未到物管處辦理登記備案,未辦理委托中介看房手續,未提供租房使用人身份證件、照片等相關資料的,物管處有權拒絕中介和租房使用人進入住宅小區,也不承擔該房失竊損失責任。
裝修人員進入小區,必須由業主擔保辦理臨時出入證件(每證收工本費5元),在規定的時間內進行裝修施工。法定雙休、節假日、午間12:00至14:00和18:00后禁止進行裝修施工。未經許可,裝修工人不得在小區內留宿。
四、嚴控外來人員進入小區。為了確保小區安全,減少非住戶進入小區,經景洲大廈業主大會共同決定,景洲大廈除郵政信報投遞外,所有外叫訂餐、物流取件一律由住戶到景洲大廈門崗自行簽收。住戶聘請的相對固定的的清潔鐘點工,由業主擔保辦理臨時出入卡自行刷卡進入小區。所有外來人員一律提供身份證在門崗登記出入小區。嚴禁拒絕外來人員進入小區聚眾賭博、散發廣告、推銷商品。
五、景洲大廈車輛停放管理。景洲大廈業主車輛首選到地下停車場停放,外來車輛不得進入地下停車場停放。業主車內及后尾箱內禁止存放易燃易爆危險物品及貴重物品,并按規定位置停放車輛。業主單車、電動車應自覺停放到單車房整齊停放,禁止將電、單車搬運上樓占用公共消防通道停放。外來單車一律不得進入住宅區內停放。
六、綜合治安管理。物管公司要加強安全防范管理,隨時確保門崗、地下室門禁系統設備正常運行使用,為辦卡業主提供方便。加強樓內、地下車場的巡視檢查,并能保留記錄隨時備查。業主、租戶應配合支持物管人員履行職責,共同作好社區安全管理工作。
深圳景洲大廈業主委員會
深圳之平管理景洲大廈服務中心
2022-12-31
第7篇 s區政府大廈安全管理的措施及對策
(一)確保保安員的綜合素質
l、素質管理。對保安員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結的一整套人員管理程序,做到'五統一''三集中',即統一作息、統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
2、意識培養。大力培養保安員的服務意識,樹立'業主需要就是工作'的觀念,改變原來保安員單一的保安功能,使我們的保安員成為'保安員、迎賓員、服務員'的統一體。
(二)安控管理體系的建立
1、我們針對辦公樓的特點,重視業主檔案的建立,制定相應的的作息管理辦法和清樓方案,確保物業始終處于安全控制下。
2、在巡邏上,我們擬采用輪換巡邏的方式,突出巡邏重點,對時間進行嚴格控制,確保不出現安全盲區。
3、在車輛、人員、大宗貨物出入登記上,嚴格遵循'對人、對證件、對車輛'的三對原則,嚴格控制、及時疏導人車流量、保持秩序始終井然,重視安全制度的執行力度,完善交接班確保工作銜接嚴密,杜絕隱患和疏漏。
4、強調全員管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起'快速反應,快速支援'體系。在防范的策略上強調轄區內各崗位的聯防意識,發揮備崗、備勤人員的規模優勢。
(三)預警、應變措施
1、安全應急計劃和措施
(1)目的:
在發生緊急、突發事件時,以最有效的方法,在最短的時間內控制事態的發展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務。
適用范圍:
1)治安突發事件,如突然發生的重大搶劫、殺人、業主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
2)受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。
3)其他重大意外情況。
(2)職責:
1)對可能發生的由物業管理處負責制定安全應急計劃,報物業管理處或分管副總經理審批,必要時報總經理審批;
2)對即將發生或已發生的突發事件由安全領班臨時確定應急措施,同時向上級匯報。
(3)計劃:
1)對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由物業管理處組織制定應急計劃和預防措施,并安排崗位人員按部署執行。
2)處理治安突發事件時,由值班員迅速向派出所報案,安全領班臨時確定應急方案,安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口,封鎖出事現場,嚴格盤查出入現場的人員,直到公安人員到來。
3)制定的應急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災害應急措施時,要根據災情的程度、特性而定。
(4)實施:
1)在執行過程中,發現偏離實際情況應及時糾正,并上報相應審批人員認可。
2)對發生的每一事件必須總結,如果是人為原因造成損失,應立即查找原因,認真填寫《糾正措施報告》,嚴防類似情況的發生。
3)保存事件全過程的有關記錄,存檔3年。重大自然災害的記錄長期保存。
(5)要求:
為增強應變能力和戰斗力,平時每個保安隊員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。
第8篇 某會議大廈安全管理崗位的設置分類
會議大廈安全管理崗位的設置分類
(管理架構圖)
固定崗:設置于個主要出入口。
作用:人、財、物出入之要道定點管制,對安全管理部位進行定崗防范。
巡邏崗:樓內外巡邏。
作用:防止、消除安全及火災隱患,巡查各區域之安全狀態,保證無安全盲點、消防通道暢通、車輛照章停放。
交通崗:車輛出入口定點安全崗。
作用:控制車輛出入口,控制車輛等財產安全。
指揮崗:智能安防系統控制中心值班崗。
作用:安全管理的'神經中樞',嚴密監控各區域安全狀態,負責對各安全崗組織調度協防、信息與指令的傳達等。
便衣崗:于外圍、大廈內機動巡視監察。
作用:配合公安機關預防犯罪事件,監控*人員行為合法,增加安全防范的有效性,可作為安全管理的增援和機動力量。
安全主管:物業安全管理之直接負責人。
第9篇 xx大廈消防工程安全管理措施
⑴ 安全生產方針
堅持'安全第一,預防為主'的方針,嚴格執行各項安全生產管理制度。
⑵ 安全管理目標
工亡事故為0,杜絕重大傷亡事故,千人負傷率低于2‰。
⑶ 安全措施
工程項目部全面執行總包單位施工現場各項安全生產規定和文明施工。
a)加強職工的安全教育,堅持'安全第一,預防為主';
b)進入施工現場,必須穿戴好勞保用品;
c)堅持每周一次的安全技術交底;
d)堅持管施工必須管安全的原則,把施工生產與安全生產有機結合,杜絕意外事故的發生;
e)高空作業應系好安全帶,配備工具帶,并有人監護;
f)建筑工地'四口'必須設置防護措施,防護措施必須嚴密可靠,并有明顯標志;
g)進入工地必須戴好安全帽,不得穿拖鞋上班,嚴禁酒后上班作業;
h)必須嚴格按《安裝工人安全操作規程》施工,安全作業;
i)用電設備必須安裝漏電保護裝置,電動工具及照明燈具均由專門電工操作,臨時電源由專人負責管理、維護;工作用電采用標準配電器,與接線規格應相配,不得隨便在原線徑上加大用電負載,電器用完應及時拉閘上鎖,有問題及時修理。
j)創文明施工現場,施工現場常備二瓶滅火器,用安全檢查標準對照檢查安全工作,及時將出現的不安全苗頭消滅在萌芽狀態;
k)一旦發生質量安全事故,必須查清原因,對直接責任或間接責任人給予處罰,嚴禁無證上崗;
l)充分發動群眾做好安全工作,樹立安全為生產,生產必須安全的思想。
第10篇 寫字樓大廈物業安全管理標準
寫字樓(大廈)物業安全管理標準
1.管理目標
(1)確保大廈內無因管理責任引發的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序,控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象;控制小商小販進入。
(3)有預見性地對任何可能危急業主的安全情況,采取防范措施。
2.建立交互式聯動治安網絡
(1)在大廈設立流動崗哨,實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對講機下達指令,巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關系,并商請其警官兼任管理處安全管理指導員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時,管理處迅速調集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現場,控制局面,爭取主動。
(2)迅速調整人力、物力,以確保應急工作的順利進行。
(3)發生案件時,立即報警并維護現場,協助公安機關調查破案。
(4)管理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告。
第11篇 大廈自備發電機組管理安全技術交底
大廈施工自備發電機組管理安全技術交底
工程名稱:zz大廈
施工單位
設備名稱
作業內容
交底部門
交底人
施工期限:年月日至年月日
接受交底班組或員工簽名:
交底內容:
1.發電機組及其控制、配電、修理室等,在保證電氣安全距離和滿足防火要求的情況下可合并設置也可分開設置。
2.發電機組的排煙管道必須伸出室外。發電機組及其控制配電室內嚴禁存放貯油桶。
3.發電機組電源應與外電線路電源連鎖,嚴禁并列運行。
4.發電機組應采用三相四線制中性點直接接地系統,并須獨立設置,其接地電阻值單臺容量不超過100kva或使用同一接地裝置并聯運行且總容量不超過100kva的變壓器,或發電機的工作接地電阻不得大于10ω。
5.發電機控制屏宜裝設交流電壓表、交流電流表、有功功率表、電度表、功率因數表、頻率表、支流電流表。
6.發電機組應設置短路保護和過負荷保護。
7.發電機并列運行時,必須在機組同期后再向負荷供電。
補充作業指導內容:
第12篇 會議大廈安全管理質量標準
行政中心及會議大廈安全管理質量標準
1.管理要點
1)組織保障
建立健全物業安全管理之組織機構,對安全管理員實施軍事化管理,加強安全管理員綜合業務技能、服務技巧和職業道德的訓導。
2)資源保障
在充分利用物業固有的安防系統之基礎上,物業安全管理將配備訓練有素、體現萬科特色之安全管理隊伍和充足的安全裝備,以提供必備的資源保證。在實際中完善區域內安全技防管理,合理利用物業安全技防系統,并不斷總結,提出安防系統改進方案,配合人力防范確保安全。
3)職責明確,突出重點
明確各安全崗職責和責任區域,制定各崗之崗位細則,實現管理無盲區,確保日間和夜間安全管理。
4)重點區域,重點管理,重點加強市領導辦公樓層、機要部門樓層的安全管理。按要求做好日常安全管理工作記錄。
5)全員參與,注重細節
以多種手段和措施定期檢查分析安全管理工作情況,不斷完善、不斷提高安全管理質量,積極開展qc活動,提高全員參與的程度,從細節上不斷提高服務品質。
6)24小時安全防范
嚴密巡查,根據物業特點制定巡邏路線圖,并按規定路線和時間實行24小時巡更守衛制度。
7)快速反應能力
針對各種可能的緊急突發事件,擬定相應的應急措施和程序,建立快速反應、快速支持的安全體系。
定期組織各類防災害事故和應急處理之演習,以防患于未然。
8)文明值勤、善待市民
強調安全員值勤中舉止文明、態度和藹,體現政府機關良好的社會形象。著裝整齊、干凈整潔,體現政府機關良好的精神風貌。
9)保障秩序、消除隱患
維護日常政府機關良好的環境秩序。防止噪音喧鬧、防止發生交通、人流的堵塞。安全管理以預防為主,消除所有安全隱患。
2.緊急突發事件的應急管理
1)應急體系
*與政府有關安全管理部門加強溝通與協作,建立有效的應急安全管理體系和各類緊急突發事件的應急預案。
*接受萬科集團和萬科物業'抗災救災領導小組'之業務指導,必要時按照集團規定尋求領導小組的支援和幫助。
*在公司質量體系文件的基礎上,結合物業的特點和實際情況,制定各類緊急事件如電梯困人、電力故障、水管爆破、火警、臺風雷暴、盜竊搶劫、可疑物體、偷車、意外傷害、傳染病、恐嚇事件等分項之緊急處理程序,并不斷修訂和完善。
2)緊急突發事件處理流程
*各安全崗或其它員工遇緊急事件,將快速做出反應,應與控制中心取得聯系,以求同伴快速支援,并通知相關固定崗加強戒備,同時控制中心密切注意事態發展。事件處理后,相關的安全崗及時將處理結果反饋控制中心并做好質量記錄。
*如支援人員趕至事件現場,仍不能控制事態,控制中心將立即作整體調度;如中心調動增援人員仍不能有效控制,則將向社會機構求助,并迅速向政府相關部門及有關領導、萬科物業公司相關領導匯報。
*固定崗發現非本區域異常情況,將根據情況報告控制中心或巡邏崗處理,在未經許可下不得擅離崗位。
*參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中注意隨時保持與控制中心聯系,以便控制中心人員及時作出各項安排。
*事件處理后,相關人員做好詳細的質量記錄。并組織全面總結,提升緊急突發事件防范的經驗和技能。
3)安全緊急事件處理程序見下圖:
注:圖中*o表示無法控制或無法處理,yes表示已經控制或已經處理
3.防臺風、暴雨應急處理
△物業服務中心接到臺風、暴雨等通知,應立即緊急動員,組織人力、物力,積極做好防洪防汛準備工作。
△中心人員應隨時跟蹤臺風暴雨信號發布情況并對應處理和通報。
△物業服務中心各班組應對所轄的設施、設備進行全面檢查,特別要保障排水系統、自控系統的正常運行。
△停止進行室外作業,并檢查懸掛物等危險物品是否牢靠,發現問題及時解決;
△如不能處理應立即向物業服務中心經理報告,物業服務中心經理根據情況作出相應處理。
△如氣象臺發布三級(黃色)以上臺風警報或紅色以上雨信號,控制中心通知經理及各部門負責人到崗準備應急措施;組織搶險隊伍,準備物資器材,檢查水電通信交通工程設施;加固或拆除臨時設施。
△物業服務中心在宣傳欄或其他顯眼地方貼出'三防'公告,通知和檢查各用戶關好門窗,并組織'三防'搶救小組,準備防洪板、防洪沙袋,檢查室外及地面排水溝是否暢通,拆除或固定室外各種高空懸掛物,防止吹砸。
△每次防洪、防臺風工作應予完整記錄,并向公司品質部提交專題報告。
4、發生偷盜、搶劫、兇殺事件等治安事故和刑事案件的處理
△設法制服、阻攔犯罪,并立即報告控制中心、上級領導,召集附近的安全員支援。
△熟悉運用先進技防系統對事發區域進行監控,發揮控制中心通訊優勢,及時發布、傳達各種指令。
△控制中心經請示物業服務中心經理助理以上領導后可向派出所報警,通知隊員趕赴現場,并對犯罪現場進行拍照。
△支援人員攜帶必要器材(電警棍、手電筒、對講機等)趕赴現場,制服罪犯,保護犯罪現場,維護現場秩序,勸阻圍觀人員。
△向當事人或報案人、知情人了解案情,并做好記錄。
△協助公安人員善后處理。
△處理完畢,安全班應將有關情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》上并報公司品質部。
5.火災應急處理
△控制中心聯系附近安全員查明起火原因類型,通知值班組長組織自救,并通知滅火總指揮(物業服務中心經理)
△經安全員現場確認不能自行撲滅火災,控制中心經請示滅火救災總指揮后報警,并迅速向上級領導和政府部門相關領導報告,同時派人到路口接應消防車進入現場。
△啟動消防水泵(啟動自動滅火裝置),所有電梯落底、消防梯運送救火人員。立即切斷火災現場電源和煤氣總開關,但勿切斷自動噴淋滅火系統電源。
△監控消防設備運行,保持通訊聯絡。
△組織義務消防隊員按照滅火組、救護組、設備組、疏散組、救援組、后勤組等職責開展工作,撤離易燃易爆物品,啟用滅火器材,全力撲滅初起之火。
△義務消防隊員組織群眾撤離危險地區,救助傷員并做好妥善安排。保護好現場,維持火場秩序。
△協助有關部門做好善后工作。
△處
理完畢后,物業服務中心將有關情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》并報公司品質部。
6.消防安全管理
消防管理是政府機關物業管理的重點和難點,是保證行政中心和大會堂人身、財產
安全的重要管理環節。
1)消防安全管理要點:
△強化消防意識:堅決貫徹'預防為主、消防結合'的消防管理方針,確保火災事故的零發生率。
△建立消防隊伍:根據消防管理'預防為主,消防結合,,方針,設置專義務消防隊伍,成立消防緊急應急分隊,任命義務消防隊員(原則上為物業服務中心全體人員)。
△建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰方案、救護措孥、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消
△防專業人員進行專題培訓和定期進行消防模擬演習,以防患于未然。
△落實防火責任制:堅決執行消防安全責任制,落實各級和各項消防管理責任人和滅火指揮人員。
△強化消防意識:加強物業服務中心員工的消防觀念和防火意識,任何管理服務人員都有消除火災隱患之責任。
△加強過程控制:各個環節嚴格遵照國家有關規定和公司質量管理體系文件之要求,各消防設施定期檢測,保證完好無損,隨時可以啟用。各類簡易滅火器材固定位置放置,便于有需要時有關人員取用方便。
△24小時監控:對物業各區域實行9.4小時消防安全監控,對火災易發生區加強防范和巡查,重點防范。
△定期消防預演:定期組織員工進行防火、災演習,熟練掌握各種消防設施的使用方法,提高對火警的應付能力。
△全員防范:安全管理員、保潔員以及全體物業服務中心工作人員日常工作注意巡視,保持警惕,對于不應放在某處的物體,不能解釋來歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時處理,對危及消防安全的事故隱患及時報告、處理。
△標識完備:嚴格遵照萬科物業完備之ci系統要求,完善各類防火標識,和各類消防設施的使用說明標識。
2)強化消防意識:
△堅決貫徹'預防為主、防消結合'的消防管理方針
△每兩周舉行一次消防宣傳
△每季度組織一次消防知識培訓
△每半年組織一次消防演習,確保火災的零發生率
3)建立消防隊伍:
△根據消防管理'預防為主,防消結合'方針,設置專業消防隊伍,成立消防緊急應急分隊(成員為物業服務中心全體人員)。
△物業服務中心經理為物業服務中心消防安全管理第一責任人,依照消防法律、法規履行消防安全管理職責,組織消防安全工作的落實和監督總結,建立健全防火安全責任制度。并在一旦發生火情時,擔任物業服務中心消防滅火總指揮。
△經理助理落實和監督消防工作,督促完善防火安全責任制度。
△各主管為消防管理分項責任人,具體負責組織消防工作的具體組織、落實、培訓、演習、檢查、完善消防設施,組織和建立義務消防隊,依照有關消防法規,建立落實各項消防安全措施,并制定消防作戰方案。
△指定專人為各項消防管理工作的直接執行人,負責各項消防安全措施的具體實施,組織消防安全知識的宣傳及消防安全檢查,消除火險隱患,及時制止、糾正違章行為。
△全體員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火工作的義務。
41.建立消防制度:
△建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰方案、救護措施、定期檢查各類消防沒詫明確防火檔案制度及消防員職責。
△物業服務中心全體人員組建一支義務消防隊伍,制定出一套有效的,切合實際的消防作戰方案,由鈞業服務中心經理審批后報公司品質管理部驗證生效。消防作戰方案、消防作戰示意圖應懸掛于控制中心及安全員宿舍。
a.義務消防隊應按以下要求組成并分配相應的任務
△消防總指揮:由物業服務中心經理擔任,負責消防作戰的全面指揮。
△消防副總指揮:由物業服務中心經理助理和安全管理主管擔任,協助總指揮的工作,在火災發生時確保設備、設施的正常運作。
△滅火組組長:由當值安全班長擔任,在火災發生時組織力量進行滅火,及時向中心報告火情。
△聯絡人員:在進行滅火時定時向總指揮匯報一次現場火情及相關信息,同時協助滅火工作。
△滅火組成員:在火災發生時聽從滅火組長的指揮進行滅火。
△后勤組成員:負責協助消防器材和消防工具的運輸。
△救護組成員:負責在火災發生時實施現場救護。
△疏散組成員:負責在火災發生時對人員和車輛進行疏導疏散,制止無關人員和車輛進入。
b.消防工作的控制過程:
△物業服務中心定期舉行消防安全知識和消防作戰方案的培訓,使所有員工了解消防基本常識、消防作戰程序的內容及在火災發生時自己的任務。每半年要組織全體員工就消防安全知識和消防作戰方案進行考核,安全員必須會使用滅火器、消防水帶,保潔員必須會使用滅火器、知道疏散人員的方法。
△每位員工應熟悉自己的崗位環境,操作的設備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置,掌握消防器材的具體使用方法。
△定人,定時、定措施消除火險隱患,每年年底組織一次消防實戰演習(演習時必須實際使用消防水帶、滅火器)。演習前制定演習方案并提前一周報公司相關部門進行審核,演習后保存相應的圖片記錄,有關演習的情況記錄在案。
△對消防設施、設備進行統計并記錄于《消防設施清單》上,并根據情況對《消防設施清單》及時更新。
△物業服務中心每月定期組織檢查維修保養消防器材設備,并提交消防工作總結及消防、監控設備保養簡報。
△每半年至少進行一次消防緊急集合,人員以義務消防隊員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內),準確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況。各組緊急集合的指定地點及所需時間由公司相關部門核定,對緊急集合中不能達到要求的人員,在月度考核中予以體現,對緊急集合中無故缺勤、延誤人員予以嚴肅處分。
△保持樓梯、走道和出口暢通無阻,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。嚴禁在所轄區域內的任何地方貯存易燃、易爆以及各類劇毒物品。
△未經同意任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩壓泵、送排煙閥、破玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防水。
△配備足夠的消防用沙,不得挪做它用,煙感、溫感、噴淋頭未經許可不得擅自更改和拆除。
△任何員工發現異味、
異聲、異色等現象及時報告,并采取積極措施處理。
c.火警、火災的一般處理原則:
△任何人員發現火情時,立即就近取用滅火器滅火,并向控制中心報瞀。
△接到火警通知后,控制中心人員要求現場人員講明火警地點,燃燒物質,火勢情況等,及時派人帶對講機、滅火器、消防工具到現場了解情況及滅火,確認火災程度。
△控制中心值班人員根據火情,立即通知各崗位禁止無關人員、車輛進入現場,通知有關人員組織疏散。安排人員關閉著火區域煤氣閥、電源,同時將火警情況報告給消防總指揮。
△消防總指揮接到通知后,立即趕到現場、調派人員、組織救護,同時集合全體人員布置救災工作,必要時安排設備負責人員切斷煤氣總閥及市電,啟動應急電源,并向政府機關有關部門報告現場情況。
△火勢擴大到三級時(猛烈階段),立即廣播、通知人員離開房間,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止搭乘電梯。同時撥打火警電話119通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。安排接應組人員負責引導、配合外界增援隊伍。
△物業服務中心積極協助消防部門做好火災現場的保護工作。
d、消防安全管理控制要點:
△加強物業服務中心員工的消防觀念和防火意識,任何管理服務人員都有消除火災隱患之責任。
△各個環節嚴格遵照國家有關規定、萬科物業質量保證體系文件之要求。
△保證樓內、樓外消防通道的暢通,各消防設施定期檢測,保證完好無損,隨時可以啟用。
△對物業及周邊實行24小時消防安全監控,對消防要害部門和火災易發生區域加強防范和巡查,重點防范。
△定期組織員工進行防火、防災演習,熟練掌握各種消防設施的使用方法,提高對火警的應急能力。
△落實各級、各項消防管理責任人和滅火指揮人員。
△安全員及保潔員日常工作注意巡視,保持警惕,對于不應放在某處的物體,不能解釋來歷昀物體和不適宜放在某處的物體要及時處理。
△完善各類防火標識和各類消防設施使用說明的標識。
△各類簡易滅火器材固定位置放置,便于有需要時有關人員取用方便。
△制定合理可行的滅火程序和疏散計劃。
△密切注意周圍環境的消防安全動態,發現異常及時通知控制中心。
7.交通及車輛停放管理
1)停車場管理
△指定區域:為保證行政中心及大會堂的正常秩序,所有車輛必須在指定區域停放。
△內外區別:行政中心及大會堂的地下車庫、行政中心的平臺車庫一般僅供內部車輛停放,外來車輛一般停放于東西兩側的地面停車場;
△主樓、東樓、西樓之北門前的地面停車場,也將首先保障內部車輛使用,根據使用情況考慮劃分相應部分供外來車輛使用。
△分類停放:地下車庫及地面停車場根據車型劃分不同停車區,在保持停車場整齊美觀的同時,保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
△對號入座:內部車位由行政中心及大會堂有關部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標明于對應停車位。來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領導的專用車位被占用。
△出入有別:進出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
△照章行車:區內行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
△安全第一:完善各種安全標志及交通設施,保證行車安全。如限速坡、限速標志、轉彎凸鏡等。
△標識完備:萬科物業將設置完備的交通標識,包括道路行車方向標識,建筑指向標識、不同車輛停車區域標識、禁行區域標識、禁鳴標識車輛出入口方向標識等
2)交通、車輛、停車場管理要點
△制訂詳細的管理制度,
△出入el置明確的行車方向標識,所有車輛出入根據指示行車。
△特殊情況下,安排臨時交通崗,在指定的區域指揮行車。
△車輛出入口安全崗對進、出車輛進行控制并詳細記錄,并不得向任何車輛收費。
△區域內各車道均置方向指示標志,引導各類車輛的行車秩序。
△保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
△加強停車場的安全巡查,防止發生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態,如發現車輛漏油等情況,應以恰當的方式知會車主。發現可疑車輛,進行恰當的安全控制并及時通知相關部門。
8.公共秩序及來訪管理
△各安全固定崗要熟悉物業各功能區域分布,以保證對來訪人員的控制和引導。
△不同時段人員相對集中區域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發現異常立即通知就近崗位安全員及時處理。
△控制中心安全員嚴密監視備受控重點情況,發現可疑人員,應立即通知巡邏人員密切注視。
△特定區域的管理遵照政府有關部門的要求執行。
△外來公務人員將在主樓、東樓及西樓之一樓北門大廳登記處受到禮貌接待,經登記、驗證、發放通行證后方可放行,對不能明確確認安全的情況下,須與被訪者聯絡確認。
△安全員需注意檢查來訪人員的配卡,可放行證件之類別由政府有關部門以書面形式知會,對未佩來訪有效證件的人員,可禮貌地進行查問。
△各安全崗需密切配合,發現異常立即通知就近崗位安全員及時處理。
△對樓內大聲喧嘩、嬉鬧等不文明行為,安全管理員需有禮貌地勸止。
△對損壞、破壞物業及設施的一切不當行為,需立即制止,情況嚴重時,需立即報告物業服務中心及政府有關部門。
△加強與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。
9.安全隊伍的建設與管理
抓好安全隊伍建設,是物業管理的重要環節,安全隊伍應同時具備日常執勤安全的護衛隊,撲滅一般火災的消防隊,抗災搶險的搶險隊,便民服務的義工隊,緊急情況下的民兵應急小分隊簿多功能。因此在安全員隊伍建沒上應做到:
1)堅持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規范途徑。
按照萬科物業的傳統.安全員實行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個人侍遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調動安全員求學進取的積極性,從制度上為安全員隊伍業務能力的提高提供了途徑。
安全員招聘嚴格把好安全員入職關。擇優錄取,培訓合格上崗,在本物業項目,更加注重安全員的政審情況及家庭背景。進駐行政中心和大會堂物業時。將從我司其他物業服務中心抽調有經驗的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。
> 2)加強市場意識、競爭意識、服務意識,落實'三級培訓'。
所謂。三級培訓',一級培訓主要是現場崗前崗位培訓,安全員要以老帶新,給每一個新到安全員指定入職引導人,及時適應崗位要求;二級培訓即在職培訓,組織學習《安全員崗位手冊》,使安全員對物業概況、物業服務中心概況、職責、權限、業務等規定和要求有所掌握;三級培訓中主要是公司組織入職培訓、強化培訓,例如物管法規、安全管理知識、交流等等,使安全員能了解和認同萬科物業的管理服務理念,具備規范靈活的崗位操作技能。
3)落實'三會一演練'
△'三會'在消防方面,即會報警,會使用滅火器,會逃生救護。'一演練'指的是根據科研中心實際情況制定出'消防演習方案',每年兩次組織安全員進行演練,提高滅火和救助能力。
△實行準軍事化管理,實行'四會三堅持'。
