第1篇 某物業安全管理員消防培訓計劃
物業安全管理員消防培訓計劃
人人能夠撲滅初級火通過培訓人人能夠使用滅火器撲救初級火災!
消防常識
一.基本概念
(一)燃燒:可燃物與氧化劑發生散熱反應,通常伴有火焰,發光和發煙現象,要發生燃燒必須具備三個
條件。(可燃物在與空氣并存的情況下,當達到某一溫度時與火源接觸就能發生燃燒)
1.可燃物(凡是能在空氣氧氣中或其他氧化劑中發生燃燒反應的都可稱為:可燃物是燃燒不可缺少的一個
首要條件,是燃燒的內因沒有可燃物燃燒根本不可能發生)
2.助燃物(凡是與可燃物質相結合并能幫助支持導致著火或爆炸的物質)
3.火源(凡事能引起可燃物著火或爆炸的熱能源的統稱)
二.火災的種類:
在日常生活中我們將自然界火災分為五類:
1.固體燃燒(木材、棉麻)
2.液體燃燒(石油香蕉水)
3.氣體燃燒(天然氣煤氣)
4.可活潑的金屬(鉀、納)
5.帶電物體的燃燒(電線)
三.滅火的方法
a、冷卻滅火(控制可燃物和助燃物)
b、窒息滅火(控制和消除點火源)
c、隔離滅火防止火勢擴散蔓延)
d、抑制滅火(控制生產中的工藝參數)
四.影響火勢發展變化的條件
(一)熱傳播對火勢發展的影響(在火場上燃燒物質所放出的熱能通常是以熱傳導、對流、輻射三種
方式傳播并影響火勢的蔓延擴散)
1.熱傳導(熱從物體的一部分傳到另一部分的現象)
2.熱輻射(以電磁波傳遞熱量的一種現象,他不需要介質物)
3.熱對流(由于物體中間的宏觀位移所產生的運動,他又分氣體對流、液體對流)
(二)爆炸對火勢的發展的影響:(爆炸不僅對火勢的發展有極大的影響而且對撲救和附近的群眾也
有極大的威脅,爆炸的沖擊波能將燃燒的物質拋向高空和周圍的地區,如果燃燒物落在可燃物上將產
生新的火源造成火勢蔓延)
(三)建筑物的特點對火勢的發展變化的影響(從發生的火災看來絕大部分火災發生在建筑物因此
我們必須掌握責任區的建筑物的分布情況,了解建筑物結構的耐火程度,對火熱發展的變化影響,
了解建筑物的構造特點對火災的發展影響)
五.火災發展的階段
火災發展大致上經歷五個階段:
1.初期階段(火災的初期階段是在起火后的十幾分鐘里,燃燒面積小火勢不猛烈,容易控制撲滅)
2.發展階段(發展階段是由于燃燒的強度增加載熱500℃以上的煙氣流氣體對流加強)
3.猛烈階段(由于燃燒面積擴大,火勢最為猛烈熱輻射最強溫度和煙氣的對流達到最大限度)
4.下降和熄滅階段(由于火場火勢被控之后由于滅火劑的作用,或可燃物已經燒盡或是減弱熄滅)
六.初期火災的撲救方法
在火災的發展變化中最有利撲救的就是初期階段,將火災控制撲滅在初期階段就能顯著的減少事故的
損失,反之就被動就會造成難以收拾的局面!
(一)初期火災的撲救原則;在滅火行動中我們要遵循救人第一,先控制后消滅,先重點后一般,先小孩后老人等原則!
撲救初期火災的指揮要點
1.及時報警組織撲救
2.積極搶救被困人員
3.疏散物資建立空間地帶
六.滅火器的種類
1、泡沫滅火器mp(凡能夠與水混溶并可通過化學反應或機械方法產生滅火泡沫的統稱,它是由發泡劑、
泡沫穩定劑、降粘劑、抗凍劑、助溶劑水組成的)注:它不適用于水溶性可燃液體及電器和遇水發
生化學反應物質的火災。
2、干粉滅火器mf(它是由:碳酸氫鈉92%、活性白土4%、云母粉防振實抗結塊添加劑4%、有機硅油0、5
mi/100
第2篇 物業區安全用電用水管理守則
物業園區安全用電、用水管理守則
根據省、市用電用水管理有關規定,結合本園區具體情況,對供電供水規定如下:
1、凡經本管理處接管或未辦移交手續而暫交本管理處管理的供水供電系統一律由本管理處管理,其它單位未經許可不得進入,如私自進行接駁管線,按偷電、偷水論處。如系統未完工程,施工單位需要進入,亦須管理處同意方得進入工作。
2、園區內共用設施、設備的公用水、電費用由園區內所有業主(住戶)根據實際情況和政府有關規定分攤。
3、高層住宅的電梯等共用設備運行電費,按廣州市政府有關規定,設獨立計量表,由所有使用該電梯和設備的業主(住戶)合理分攤。
4、除突然事故外,管理處在停水、停電前24小時向業主(住戶)下發書面通知,以便業主(住戶)提前做好準備。
5、本管理處自身將會嚴格執行用電用水的有關規定,造成后果將按規定處理。任何單位或個人,需接用水、電,必須向本管理處申請,經檢查不影響居民用水、用電情況,又符合安全要求,才可供水或供電。
6、如業主(住戶)認為原來電表容量不夠,需要增容的,可向供電局提出申請,并在我處備案。
7、凡未經批準接駁用電、用水視為偷電、偷水,應按如下規定處理:
(1)業主(住戶)未經批準,私自增加電器設備容量,接駁水管的,除暫停供電供水外,并按每增容一千瓦(千伏安)賠償600元,每用水10噸賠償人民幣600元,并要重新申請增容、接管,經批準按增容管理規定辦理。
(2)私自裝表接電接水,除按30度/天,30立方米/天追計補電費、水費外,并處以200元至1000元的額外賠償。
(3)私自啟動和改變電力計量器、水表的封印或運行量程,影響準確的計量的,每次賠償本處300至500元。私自停用計量器的,不管其停用的時間長短,最少按6個月追補電費、水費。
(4)業主(住戶)違反安全用電、用水規定或拒絕我處進行水電檢查和不采納安全用電用水意見及措施,而造成事故,影響供水,供電或對別的用戶造成損失的,要按實際情況賠償損失,由此產生的安全事故由業主(住戶)自己負責。
(5)在園區供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水和繞過電度表、水表用電、用水,除當場停止供電、供水外,應按私接容量6個月以上時間追補電費、水費,并按其應補水、電費的1至10倍,額外計賠。
8、業主(住戶)需要換水電表必須由管理處工程技術人員監理施工。
9、業主在入住時應詳細檢查水電表,對水、電表的損壞和計量錯誤及時報管理處維修,否則,由此產生的損失和責任由業主(住戶)承擔。
10、業主(住戶)家中無人時,出門前請關閉水、電總掣,否則,由于漏水等原因造成的損失,由該業主(住戶)承擔。
第3篇 物業管理部經理消防安全職責2
物業管理部經理消防安全職責(二)
1.協助總物業經理領導全公司的消防工作。
2.按照“五同時”和“五落實”的要求,督促各部門落實消防安全責任和消防安全制度。
3.主持各部門研究火險隱患整改措施,并督促檢查落實情況。
4.組織并參加安全管理部門對火災事故的調查處理。
5.保證國家、上級和公司消防法規及消防制度在本部門的貫徹執行,結合實際,主持制定落實本部門電機電器設備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門年度消防工作計劃,并組織落實。
7.經常對員工進行消防法規、常識、責任制度的教育,負責對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅持消防安全檢查制度,負責整改火險隱患,難以解決的應及時向總物業經理或安全管理部報告,例會議定事項應有文字記載,并按有關規定將整改情況報安全管理部。
9.發生火災火警事故應立即報警,并組織搶救,負責保護現場,參加事故調查。
第4篇 綠景物業安全管理巡邏崗工作職責
物業安全管理巡邏崗工作職責
1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發現問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
2、對管理服務區域單車、摩托車的不規則擺放進行整理,檢查車廂內存放物資,發現可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。
3、對裝修管理進行監控,對空置房進行檢查。監督管理服務區域內公共衛生情況,發現不合格之處,及時通知相關人員進行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
5、注意公用設施、綠化地等情況,發現違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發現可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監視,如其有違法、犯罪活動要設法制止,并及時報告上級處理。
7、將巡查中發現的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責任人簽字確認。發現火情,按照《消防滅火操作辦法》執行。
8、巡查中如遇到外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
9、協助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統進行檢查測試,認真完成交接班手續。
第5篇 購物中心物業管理手冊-公共環境與安全
品質超群的購物環境,唯有輔以專業水準物業運作,才能達成企業價值與服務價值的融合,留給進入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果,物業管理同仁需留意并遵循如下操作要求:
一、 公共環境與安全
氣候影響
* 因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風力全部自行吹入門廳.波及賣場,風速、風力對場內溫度,購物感受直接影響,現時風力>3級時,須關掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時移鋪地墊至主通道.
* 雨(雪)天,大門外兩側各放置'小心地滑'警告牌,向入場顧客分發雨傘套。必要時加鋪地墊,安排保潔員定點拖抹地面雨(雪)水。
2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時
必須加設圍欄或放置'暫停服務'警告牌.預防意外發生或避免顧客誤解.
3有人滑倒或意外受傷
立即報告當值主管并觀察傷者情況是否嚴重。特別留意:
* 受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫院治療,物管部門有責任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關經理/主管同意
* 受傷者不省人事或昏暈,立即召喚救護車(tel:120).切勿亂碰或移動傷者,(除非有急救常識),管理人員必須陪同傷者至醫院治療,然后將實情進展回報總辦及物管部,以及通知傷者家屬。
* 為免日后不必要投訴(賠償)或法律糾紛,切記對有關事件以
'4w+1how'標準予以記錄完整,并以不少于2名現場證人簽字備查。
1.4禁煙管理
本購物中心實行禁煙環境,因各人自我約束力不同,違反禁煙現象偶有發生。
* 預防為主、提早發現,盡量在有關人仕拿出煙盒準備點燃時及
時勸喻。
* 已經發生,禮貌有節加以勸喻:'先生/女士,這里是禁煙商場
請您配合一下好嗎謝謝!'對方如果不作反應:'先生/女士,良好的公共環境,對于每個人來講都是十分重要的,您覺得呢!'
對方予以改正:'先生/女士,謝謝您的理解!
1.5頑童滋擾
經常會有頑童結伴于本購物中心內進行嘻鬧(如:大聲喧嘩、
相互追趕、躲藏,頻繁出入/乘坐電梯、沖撞、亂動有關物品
等)對商場、顧客造成影響,有時也危及頑童自身安全。
* 及時發現制止,控制教育頑童中帶頭之人。訓導時不可過分,
以免頑童的監護人無中生有產生糾紛。
必要時,協商同現場內保人員全面控制,并帶至有關辦公室予以訓誡,使其意識到自身錯誤,收斂其行為。
1. 6糾紛事件
任何程度與性質的糾紛發生,對于經營者、顧客而言都是不愉 快而應全力避免的。
* 顧客與顧客間糾紛,規勸雙方,關注傾聽,將雙方顧客分隔開逐個擊破。求同存異,劃爭為和。
* 顧客與經營者糾紛
a:充分認識此類糾紛的嚴重程 度,關注傾聽給予理解,把握關鍵縮小異議,初步回復,采取行動。
b:與現場內保配合,疏導圍觀者,必要時請對方至辦公室再作溝通。
上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。
7可疑人員
敏銳的直覺加之經驗的評判,可疑人員一般均會納入視線之內.但一名可疑人員,并不一定是盜賊,但他可能會做出侵害經營者或顧客利益的行為,因而,在截查時應注意:
* 對可疑人員作一段時間的觀察.
* 將現時狀況與正確方位通知中央控制室.
* 如可疑人員作欲竊之不軌行為,當值人員應立即就近通知相鄰內保人員予以支援協助,對其實施控制,直到公安人員到場.
* 經過一段時間觀察后,如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)
行為,當值人員應禮貌詢問該人是否需要協助或請其退場,以達
阻嚇之威.
.7觀光電梯困人
* 發現/接報后,至現場觀察電梯樓層指示燈牌,確認并前往所停樓層,如有乘客被困,須隔著關閉的電梯門與他們對話,(注意聲調控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮定,告之其已開始施救行動.
* 在任何緊急環境中,效率是絕對重要的,物業人員必須在任何候知道如何及何處可聯絡到電梯人員,通常施救時間10分鐘已足夠.15分鐘應視作最大、如超過20分鐘,必須立即報110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。
* 當被困者救出時,物業人員須在現場,協同服務電梯小姐安慰,詢問對方有何不適,酌情給予醫藥援助,(兒童、老人特別關注)這樣積極的態度會令被救者感受到關注,并最大限度維護賽特購物中心之聲譽損害。
1.8突發性水患
購物中心水患,通常發生于: 雨水的浸入而產生積水;使用人忘記關閥導致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水;消防栓、噴淋頭松動或失靈;地漏口有倒溢現象;排污、排糞管阻塞;廣場中央排水系統意外失效。
* 當接報/發現后,即帶對講機前往現場觀察。
* 判斷出水來源,檢查大致位置,可能時立即關閉開關。依據上述水患性質類別,報長廣維保總值對應處理。
* 觀察現場之設備房、電梯或其它地方設施有否受到影響,并加派人手在有關設備房、電梯口堆放沙包或利用現場任何可圍堵之物品進行封堵。對該區域扶梯立即關閉停駛,將觀光電梯升至較高層并鎖梯,如懷疑有關設備房受水損壞,必須及時通知長廣維保總值查看處理。
* 安排保潔人員迅速處理積水。
* 將詳細事件呈報物業主管以安排維修及保險事宜。
* 如事件發生會影響購物中心正常供水/用水,必須用布告板張
示說明,取得顧客諒解。
1.9 斷 電
任何人發現電力供應異常甚至中斷,均應立即報長廣維保總值.
* 開門迎賓前停電,如果為小面積斷電,應與維保電工一同至該區域電閘控制箱處,由工程人員予以處理,了解原因,積累現場經驗.物管人員不可擅自對電源控制箱進行檢查或修理。
* 營業時間內停電,通知購物中心行政總值,長廣維保總值。
堅守崗位,提高警惕防止破壞
協同內保人員對顧客作好解釋,加強巡查,維持秩序,正確疏導。
對欲進入購物中心人仕勸喻暫勿進入,對欲出中心人仕予以判斷,防止夾帶未付款貨品帶出。重點疏散各出入口人流,防止 滯留阻塞。必要時放置
'暫停服務'警示牌。
第6篇 某物業公司安全管理專業委員會職責
物業公司安全管理專業委員會職責
a.負責各部門治安防范、消防、職業安全等安全工作的統一監督與指導工作。
b.積極配合公司各部門的工作,從專業角度提出合理化建議。
c.協助安全管理相關業務的培訓,及協助指導、監督、考核工作。
d.負責組織召集安全管理的專項評審、專業研討、演習、評估等活動,定期分析、評審工作現狀,研究改進方案。
e.每半年至少組織一次對各部門安全管理業務的全面巡查,對巡查中的問題進行確認和分析,從專業角度提出改進意見或方案,并監督、檢查、驗證有關糾正、預防措施的落實情況。
f.組織公司專業人員代表公司與外界同行交流,提交交流報告,從多方面獲取專業化信息,吸收、消化先進經驗、技術及方法,在公司內予以推廣。
g.指導配合各部門就政府有關部門對諸如停車場、電梯、消防等的安全檢查工作。
第7篇 物業工程管理部經理消防安全職責
物業公司工程管理部經理消防安全職責
1.對本部門消防安全工作全面負責,配合安全管理部進行消防工作的開展。
2.負責制定各工種專業的消防安全制度。
3.對所管部門的設備和各種維修機械、設備的安全管理負責,明確所屬班組的具體分工和責任,不漏項不漏點,制定落實值班檢查、維修制度和消防防爆措施,定期對全公司的電器設備、線路組織進行維修,整改隱患,保證安全運行和使用。
4.負責本部門技術工種的專業培訓和考核,建立健全設備技術檔案,督促落實消防安全法規、制度。
5.負責在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進技術設備時,按有關規定將消防工作與質量設計、審批、施工、驗收、投入使用等環節同步進行。
6.負責本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負責向承包單位提出消防安全施工的具體要求,在承包合同的違約責任條款中應有消防安全內容,并督促落實。
7.對火災事故,按照“三不放過”的要求認真處理。
第8篇 商場物業管理安全工作目標規范
商場物業管理安全工作目標:
以人為本,保障企業價值與社會、員工價值相互依存。
公司致力于為職員提供安全的工作環境,安全防范是我們每個員工的責任。樹立“安全工作,人人有責”的思想。規范、條例建檔保管。
--各商場負責人牽頭定期召開以安全主題的會議,及時了解本商場安全現狀,商場安全管理工作情況報告在要求時限內向區域、集團安全管理領導小組作出工作報告。
--造成經濟損失超過一萬元定為較大經濟損失。
--重大安全隱患是指由于該原因,一旦引發安全事故,造成人員或財產重大損失的隱患,即為重大安全隱患。
例如:日常管理大項(未按物業手冊執行表格存檔缺失、商場存在使用違規大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等)
消防(消防設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上、不能聯動、管道缺水、重要部位缺滅火器等)。
空調(空調設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)。
高配、層配(高配、層配設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)
二次裝修管理(未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5
第9篇 物業管理員工手冊－安全守則
物業管理員工手冊:安全守則
一、因工意外受傷
一切因工意外受傷的,必須立即報告主管,并作工傷報告交綜合管理部及提供有關醫療診斷證明。為安全起見,員工如發現有不安全的設備或措施足以導致意外傷害的,應立即報告部門主管,及早做好預防工作。
二、火警及防火措施
如遇火警,必須采取如下措施:
1.保持鎮定。
2.利用物業公司通訊系統通知所有用戶迅速疏散。
3.如遇火勢擴大,必須協助疏散用戶,安全撤離現場。
4.拉閘斷電及關好火警現場附近的所有門窗。
5.使用滅火設備將火撲滅。
6.由值班主管撥打火警電話'119'報警。
第10篇 物業項目安全管理工作監控程序7
物業項目安全管理工作監控程序(七)
1.目的
加強對安全管理工作的監控,確保安全管理工作質量。
2.范圍
適用于公司各管理處安全監控工作。
3.職責
3.1管理處經理負責安全管理工作的全面監控和指導。
3.2護管主管負責安全管理工作的業務指導、檢查、考核。
3.3護管班長負責本班組日常業務操作的監督和落實。
4.方法和過程控制
4.1護管班長監控要求
4.1.1帶領全班人員進行'班前點名、班后點評'的交接班制度,對本班的工作狀況進行評價,并提出改進要求。
4.1.2上班前對本班所用之設施、設備性能、完好情況進行檢查,以保證當班人員的正常使用。
4.1.3當值期間至少對本班各崗位的質量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質量記錄及時進行糾正。
4.1.4監督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現場的管理力度、方式、方法,確保按規范運作,協助處理疑難問題或突發事件。
4.1.5夜班期間,對當值護管員的工作狀態進行全面監控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應及時處理或向管理處當值負責人匯報。
4.1.6對護管員當值期間的工作狀態、考勤紀律進行監督,并予以記錄。
4.1.7控制、監督、教育本班護管員在轄區內的外在形象,對違章者應及時予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動中護管員的參與形象進行控制。
4.1.9控制內務狀況,嚴格執行內務管理規定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10保證每周2-3次的軍訓、培訓質量,根據實際情況向上級匯報并及時改進培訓內容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質量記錄進行全面檢查,并與月考評掛鉤。
4.2護管主管監控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關情況予以記錄。
4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間護管員工作狀態、質量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業務會議,總結上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規程執行情況,發現問題及時處理解決。
4.2.5每周對護管員質量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持護管員的戰斗力。
4.2.7每季度根據轄區治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報管理處經理審批。
4.3管理處經理監控要求
4.3.1每月對本管理處的安全、消防管理工作進行一次全面檢查并予以記錄,就有關問題提出指導意見。
4.3.2監督護管主管、班長的工作狀況,必要時及時調整安全工作業務架構,不斷完善監督機制。
4.3.3通過與客戶的溝通或回訪,及時掌握護管員的職業道德、溝通能力及服務水平,并給予有效的培訓和指導。
4.3.4及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結果。
4.3.5每季度組織對安全巡查工作進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.3.6掌握護管員的培訓情況,關心護管員的業余文體生活,及時調
解內部矛盾,確保建立一支精誠團結的護管員隊伍。
4.4治安防范專業委員會監控要求
4.4.1至少每半年一次全面檢查各管理處治安管理、消防管理、停車場及交通管理工作情況,根據結果點評分析管理處安全管理工作狀態,并將結論通報公司各管理處。
4.4.2不定期抽查各管理處安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。
4.4.3不定期組織監督模擬處理緊急事件的演習,如:反盜搶、反綁架等,并對演習情況做出評述,提出改進意見。
4.5夜間工作監控要求
4.5.1職責:督促護管員在夜間加強防范意識,監控護管員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.5.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內容,目的在于檢查各管理處的護管員夜間工作狀況,保證安全管理工作質量。
4.5.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.'a級檢查'系對全公司范圍內的檢查,計劃時間的安排由品質管理部于每年12月31日前制定并報管理者代表審批,由管理處經理及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經理、管理者代表及品質管理部,由品質管理部于計劃實施前24小時內,通知查崗人員(原則上應與被查崗部門無關),由管理者代表監督執行。'a級檢查'須保證每年不少于六次。
b.'b級檢查'是以各管理處為單位的內部檢查,計劃由各管理處經理于每年12月31日前制定并報品質管理部審批。由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經理、管理者代表、品質管理部
及管理處經理,由管理處經理于計劃實施前24小時內通知查崗人員,由品質管理部監督執行。'b級檢查'每月進行一次。
c.'c級檢查'系無計劃、不定時、臨時性的突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質管理部或各管理處經理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.5.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.5.5查崗必須包括以下內容:
a.護管員夜間工作狀況:包括精神狀態、反應靈敏度、安全意識等。
b.通信設備使用情況:包括各類通訊設備的使用狀況,緊急狀態下的通訊使用是否具備合理性等。
c.護管員裝備配戴情況:包括護管員的應急裝備能否于緊急狀態下正常使用等。
d.交接班記錄:包括檢查各類質量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規范,有無亂撕、寫、畫等現象。
4.5.6查崗人員須據實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。查崗人員應將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發表部門(人)。
4.5.7檢查結果的處理:
a.品質管理部須對a級檢
查的結果進行全公司范圍的通報,并負責監督有關部門采取糾正和預防措施。
b.各管理處經理須對b級檢查的結果進行管理處內部通報,并監督糾正預防措施的實施情況。檢查結果和通報于部門備案保存。
c.由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查;由管理處
經理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
4.6護管員政治業務學習和軍訓
4.6.1護管員要具有強烈的安全服務意識,嚴格執行安全責任制,時
時處處注意做好治安消防工作。
4.6.2護管員必須忠誠、積極,好學上進,樂于奉獻,機智勇敢,熱愛本職工作。
4.6.3每周兩次軍事訓練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態。
4.6.4各管理處要對護管員進行每周不少于一次的在職培訓。
5.質量記錄和表格
《緊急集合情況記錄表》
《治安、消防安全巡查記錄表》
《護管員巡查記錄表》
《消防演習情況記錄表》
第11篇 物業安全服務管理概述-1
物業安全服務管理概述(1)
1.1物業安全服務管理工作的概念
1.1.1物業安全服務管理的含義
安全的概念
基本無危險,基本無威脅,基本無事故。
物業安全包含的三層含義
1.在無不可預知或具不可抗力危害發生的情況下,物業區域內的人身和財產不受侵害。
2.當不可預知或具不可抗力危害發生的情況下,物業區域內的人身和財產損失為可能的最小值。
3.物業安全不單指某一方面的安全,它是包含物業區域內各方面安全因素的總和。
影響物業安全的兩大類因素
1.影響物業安全的因素是多方面的,其中常見的主要分為兩大類:
(1)自然因素,如臺風造成的物業、設備等的損壞、閃電打壞電路、洪水等。
(2)人為因素,如人為造成的火災、人身傷害、偷竊、搶劫等。
2.作為物業安全服務管理人員,應了解這些因素,并能對這些因素引起的災害、事故等及時予以防范或處理,從而有效保障物業區域內相關人員的人身和財產安全。
物業安全服務管理的概念
物業安全服務管理是指物業管理公司為保證業主及相關人員的人身和財產安全,維持正常的生活和工作秩序,采取各種措施和手段的一種管理工作。
物業安全服務管理的兩個方面
物業安全服務管理工作主要體現在“防”和“保”兩個方面:
1.防,指防災,即預防災害性、傷害性事故發生。
2.保,指減災,即通過各種措施與手段對萬一發生的事故進行妥善處理。
在物業安全服務管理中,此兩者互為依靠,缺一不可。物業安全服務管理的一般性日常工作即為“防”,將隱患防范于未然;但做好“防”的同時也不可高枕無憂,必須為可能發生的一切事故做出詳細的解決方案,以在最大限度上減低突發事故帶來的損失。能夠“防”、“保”兼優,才能真正保障安全。
物業安全服務管理的特性
物業安全服務管理是介于公安機關職責與社會自我防范之間的一種專業的保安工作,是一項職業性的服務工作。與公安機關和社會自我防范相比較,物業安全服務管理對這兩者具有補充的性質,它不僅能夠補充國家安全警力、減輕國家的財政負擔,而且其工作職責范圍具有針對性,能夠滿足其服務群體的特殊需要。
物業安全服務管理的目的
保證和維持業主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環境,以提高他們的生活質量和工作效率。
1.1.2物業安全服務管理工作內容
物業安全服務管理主要包括治安管理、消防管理、車輛交通管理、工程安全管理四大內容。
治安管理
1.對物業管轄范圍內違反《治安管理處罰法》的行為進行制止,并上報公安機關處理,如盜竊他人錢財、物品,非法侵入他人住宅等。
2.對物業區域內干擾、破壞他人正常生活的行為進行制止,如污染區域環境、亂扔雜物、噪聲污染、影響業主生活的流動小販等。
消防管理
主要工作內容是預防和控制火災事故的發生,如進行防火安全宣傳、及時撲滅火災、保養和維修消防器材等。
車輛交通管理
主要工作內容是要維護區域內交通秩序、預防交通事故、預防車輛失竊等。
美國心理學家馬斯洛將人的需要排為七個等級:生理需要―安全需要―友愛和歸屬的需要―尊重的需要―求知的需要―求美的需要―自我實現的需要。這七個等級按照次序逐級上升,也就是,上一級的需求將緊跟著下一級需求獲得滿足而來。依據這個理論得知,一旦人的最簡單的生理需求得到了基本的滿足之后,安全需求就會緊隨而來,人們需要周圍的生活環境是穩定的、安全的。并且,隨著社會的迅猛發展,科技水平、人們的生活水平都在發生日新月異的變化,安全問題也越來越受到人們的重視。
所以,物業安全服務管理工作的內容以及規范也將在這個生產力水平不斷提高、分工逐漸細致化的社會得到進一步的擴展及提高。
工程安全管理
對物業管轄范圍內的工程施工進行安全監管,維護區域內正常的生活秩序。
1.1.3物業安全服務管理工作目標表
管理指標 數值主要措施
第12篇 藍灣物業小區裝修管理作業指導書安全班
藍灣小區裝修管理作業指導書(安全班)
1、目的:加強對小區裝修戶的管理,規范裝修管理制度。
2、范圍:**藍灣管理處。
3、方法和過程控制:
3、1樓層巡邏安全員必須對裝修戶裝修情況全面了解,每天需對裝修戶的 《裝修許可證》和《裝修工程施工責任書》進行驗證和檢查,巡查時間為早8點至晚上22點,巡查次數每天不得少于1次,并在《裝修現場監控紀錄表》上進行記錄,《裝修現場監控記錄表》須張貼在裝修現場。
3、2對施工人員的出入證、施工情況進行檢查,對已經過期的證件要予以回收并及時通知管理處。
3、3檢查施工場地有無按規定配備滅火器,并向裝修戶講解相關消防知識,防止火災的發生。
3、4檢查裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所約定的內容,如有違反,通知部門負責人處理。
3、5在裝修過程中,如需動火作業時,必須檢查作業人員有無上崗證,相關防范措施是否落實。禁止裝修隊在裝修現場生火做飯。
3、6深圳市規定裝修施工作業時間為每天7時至12時及14時至19時。巡邏崗須對裝修戶的裝修時間進行檢查,發現超時施工者應立即制止。對于無證留宿者,應予以勸離,并督促盡快往管理處辦理相關的留宿證明。
⑺監督施工人員只能使用貨梯和指定的通道進出及搬運材料等。裝修人員搬運垃圾只能在晚上18點后進行,禁止裝修隊在清運車進場之前,把垃圾搬出戶外。
⑻制止裝修垃圾堆放、堵塞消防通道。垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象,發現問題及時處理或協助裝修檢查人員處理。
