第1篇 安全觀察與溝通管理程序
1? 范圍與應用領域
1.1? 目的
為增強全員安全意識，強化安全行為，逐步消除不安全行為和不安全狀態，更好地促進安全文化建設，特制定本程序。
1.2? 適用范圍
本程序適用于公司以及為其服務的承包商。
1.3? 應用領域
本程序應用于公司所有有人員活動的工作場所和施工現場，包括生產、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務等區域。
2? 參考文件
公司《安全觀察與溝通管理規范》
3? 術語和定義
3.1? 安全觀察
對員工作業行為和作業環境進行觀察，以確認有關任務是否得到安全執行的過程。如個人防護裝備是否滿足要求、員工操作是否安全、許可證是否完備等。
3.2? 不安全行為
可能對人員、設備設施造成危害的人的行為。
3.3? 不安全狀態
可能導致人員傷害或其它事故的物（設備設施和環境）的狀態。
4? 職責
4.1? 企管法規處負責組織制定、管理和維護本程序。
4.2? 質量安全環保處負責公司級安全觀察與溝通計劃的制定與實施的監督，并負責公司安全觀察與溝通的管理。
4.3? 人事處負責組織本程序的培訓。
4.4? 各部門/單位負責制定、實施本部門/單位安全觀察與溝通計劃，并按規定進行統計、分析、上報與處理。
4.5? 公司其他員工可參照本程序要求進行安全觀察與溝通，有權制止或舉報各類不安全狀況。
5? 管理要求
5.1? 基本要求
5.1.1 安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。安全觀察既要識別不安全行為或狀態，也要識別安全行為或狀態。
5.1.2 各級管理者均應開展安全觀察與溝通，不得由下屬代替，安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。
5.1.3 觀察到的所有不安全行為和狀態應立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態的許可和默認。
5.1.4 安全觀察的結果不作為考核的依據。但以下兩種情況應由屬地負責人按相關規定進行考核：
5.1.4.1 可能造成嚴重后果的不安全行為；
5.1.4.2 違反安全禁令的行為。
5.1.5 公司鼓勵員工進行隨機的安全觀察與溝通。任何員工對發現的不安全行為和不安全狀態有權制止或舉報。
5.2? 安全觀察與溝通計劃
5.2.1 公司助理及以上領導和機關處室長的安全觀察與溝通計劃由質量安全環保處統一編制；公司所屬各單位、機關各處室的安全觀察與溝通計劃自行編制，上報質量安全環保處批準后實施。
5.2.2 安全觀察與溝通計劃應覆蓋屬地所有區域和/或班次，并考慮覆蓋不同的作業時間段，如白班、夜班等。安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內容：
5.2.2.1 觀察人員；
5.2.2.2 安全觀察的區域；
5.2.2.3 按年度編制的安全觀察與溝通安排；
5.2.2.4 頻次。
5.2.3 各級管理者安全觀察與溝通計劃頻次要求見下表：
管理者?最低頻次?觀察與溝通范圍
總經理 黨委書記 黨委副書記、紀委書記、工會主席 副總經理 安全總監、總經理助理及副總師?1次/季度?安全聯系點及其他所轄部門/單位
管理者?最低頻次?觀察與溝通范圍
生產處室正副職 (生產運行處、機動設備處、質量安全環保處)?1次/月?安全聯系點及其他基層單位
其它機關處室正副職?1次/季度?安全聯系點及其他單位(部門)
直屬單位正副職?1次/周?本單位所屬區域
基層單位正副職?1次/周?本單位所屬區域
專職安全人員?1次/周?所轄區域
班組長?1次/周?所轄區域
5.3? 安全觀察與溝通
5.3.1 安全觀察與溝通按六步法進行，詳見附錄a。
5.3.2 各級管理者在非屬地進行安全觀察與溝通時，應由該屬地人員陪同。
5.3.3 各級管理者進行安全觀察與溝通后，應填寫“安全觀察與溝通報告表”（見附錄b），簽字后將報告表交屬地負責人。
5.3.4 各部門/單位匯總“安全觀察與溝通報告表”，進行統計、分析和歸檔，并將結果按月上報質量安全環保處。“安全觀察與溝通結果統計表”見附錄c。
5.3.5 安全觀察與溝通結果的統計分析包括：
5.3.5.1 對所有的安全觀察與溝通的信息和數據進行分類統計；
5.3.5.2 分析統計結果的變化趨勢；
5.3.5.3 根據統計結果和變化趨勢提出改進建議。
5.3.6 各部門/單位針對分析結果，應認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復發生。
5.3.7 質量安全環保處每月收集、分析各部門/單位及專職安全人員安全觀察與溝通信息，并進行對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議。形成月度安全觀察與溝通分析報告，并在全公司通報。
5.3.8 質量安全環保處應針對安全觀察與溝通分析報告中存在的主要問題，采取針對性的措施，以減少不安全行為和不安全狀態的發生。
5.3.9 質量安全環保處將安全觀察與溝通的分析定期向hse委員會報告。
5.3.10 安全觀察與溝通報告表應真實、詳盡、準確。
6? 管理系統
6.1? 資源支持
公司現有資源都是協助實施本程序的可利用的資源。
6.2? 管理記錄
企管法規處負責本程序各版本的留存記錄和修改明細。
6.3? 審核要求
公司主管部門、所屬單位和部門都應把安全觀察與溝通作為審核的一項重要內容，必要時可針對安全觀察與溝通組織專項審核。
6.4? 復核與更新
本程序應定期評審和必要時的修訂，最低頻次自上一次發布之日起不超過3年。
6.5? 偏離管理
本程序所發生的偏離應報公司主管領導批準。偏離應書面記載，其內容應包括支持偏離理由的相關事實。每一次偏離的有效期不能超過一年，逾期須重新申報。
6.6? 培訓和溝通
本程序由人事處負責組織培訓和溝通。
6.7? 解釋
本程序由公司企管法規處負責解釋。
第2篇 行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規范行為安全觀察與溝通的管理要求，依據中國石油天然氣集團公司《行為安全觀察與溝通管理規范》q/sy1235-2009，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于油田公司所屬各單位的所有工作場所，包括生產、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務等區域。
第二章 職 責
第三條 安全環保處組織制定、管理和維護本辦法。
第四條 各單位負責推行、實施本辦法，并提供培訓、監督和考核。
第五條 各級hse部門對本單位行為安全觀察與溝通管理程序的執行提供咨詢、支持和審核。
第六條 所有員工應接受行為安全觀察與溝通培訓，參與有關活動，并提出改進建議。
第三章 基本要求
第七條 行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。安全觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。
第八條 各級管理人員必須親自參加行為安全觀察與溝通，不得由下屬代替。
第九條 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。
第十條 觀察到的所有不安全行為都應立即糾正，不安全狀態應采取風險預防措施，否則，是對不安全行為和狀態的許可和默認。
第十一條 安全觀察不代替傳統的安全檢查。其結果不作為處罰的依據，但對可能造成嚴重后果或違反《反違章禁令》的不安全行為，應執行有關處罰制度。
第十二條 專職安全監管人員應結合日常現場監管工作落實行為安全觀察與溝通，其觀察結果應與行為安全觀察與溝通人員的安全觀察結果進行比較。
第十三條 各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機的行為安全觀察與溝通，觀察結果填寫《act卡》。
第四章 行為安全觀察與溝通的程序
第十四條 各單位制定年度行為安全觀察與溝通計劃，行為安全觀察與溝通應覆蓋所有區域和班次，并覆蓋不同的作業時間段，如夜班作業、超時加班以及周末工作，并定期開展行為安全觀察與溝通。
第十五條 行為安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內容：
-安全觀察人員；
-安全觀察的區域；
-按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；
-行為安全觀察與溝通報告的要求。
行為安全觀察與溝通計劃表(見附錄a)。
第十六條 制定和實施安全觀察與溝通計劃時，可考慮不同崗位、不同區域的交叉安全觀察與溝通，非本區域內人員進行安全觀察與溝通時，應有本區域員工陪同。
第十七條 各級管理人員負責執行其所屬區域或部門的安全觀察與溝通計劃；分析安全觀察與溝通報告結果；制定、執行并跟蹤安全觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第十八條 行為安全觀察與溝通計劃活動范圍可結合領導干部“hse審核聯系點”進行，也可覆蓋其他移動作業、道路交通活動和業務范圍內的相關承包方活動。
第十九條 有計劃的安全行為觀察與溝通活動頻次：公司機關人員每半年不少于1次，廠（處）機關人員每季度不少于1次，作業區（大隊）機關人員每月不少于1次，班站操作員工每星期不少于1次。
有計劃的觀察時限：現場觀察以及與員工進行探討時間不應少于3小時。
第二十條 有計劃的安全觀察與溝通不宜由單人執行，通常每個安全觀察小組的人員限制在1～3人，隨機的安全觀察與溝通可由個人或多人執行。
第二十一條 行為安全觀察與溝通步驟包括：
（1）觀察。現場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
（2）表揚。對員工的安全行為進行表揚；
（3）討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
（4）溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
（5）啟發。引導員工討論工作地點的其他安全問題；
（6）感謝。對員工的配合表示感謝。
第二十二條 行為安全觀察與溝通的內容：
（1） 行為安全觀察與溝通應重點關注可能引發傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調查、未遂事件調查以及安全觀察的結果。
（2） 行為安全觀察與溝通內容包括以下七個方面：
-員工的反應。員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業方法，只是由于某種原因沒有采用；
-員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發生的幾率；
-個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態；
-工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；
-程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
-人體工效學。辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則；
-整潔。作業場所是否整潔有序。
第二十三條 觀察者原則上不應當員工面填寫記錄，應在行為安全觀察與溝通過程結束后填寫《行為安全觀察與溝通報告表》（參見附錄b）。
第二十四條 《行為安全觀察與溝通報告表》應及時提交給本單位的hse部門，報告可采用紙質記錄，提倡使用電子記錄報告，以提高管理效率。
第二十五條 各級hse部門每季度統計和通報行為安全觀察與溝通計劃的完成情況。
第二十六條 hse 部門應每季度公布《行為安全觀察與溝通結果統計表》（參見附錄c），分析管理薄弱環節，提出持續改進措施，努力消減不安全行為和狀態。
第二十七條 公司以及所屬各單位都應把行為安全觀察與溝通管理作為hse審核的一項重要內容，必要時可針對行為安全觀察與溝通管理組織專項審核。
第五章 附 則
第二十八條 本辦法由安全環保處負責解釋。
第二十九條 本辦法自發布之日起實行。
第3篇 某工程建設公司行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章??? 總??? 則
第一條? 為規范公司“行為安全觀察與溝通”(以下簡稱“觀察與溝通”)管理，逐步消除不安全行為和不安全狀態，有效預防事故的發生，依據管道局《行為安全觀察與溝通管理辦法》，特制訂本辦法。
第二條? 本辦法適用于公司所屬各單位、項目部所有工作場所及辦公和生活服務區域，也包括分包商的相關工作場所。
第三條? 本辦法所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執行，包括對員工作業行為和作業環境的觀察。
第四條 觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。安全觀察既要識別人的不安全行為和物的不安全狀態，也要識別人的安全行為和物的安全狀態。
第五條 公司機關部室科級以上領導和分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導都應開展觀察與溝通，不得由他人代替。
第六條 觀察到的所有不安全行為和狀態都應立即采取行動。
第七條 行為安全觀察不替代日常安全檢查，其結果不作為處罰的依據。
第八條 公司所屬各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機觀察與溝通。
第二章?? 職?? 責
第九條 各單位、項目部負責匯總、統計、分析觀察與溝通報告的信息和數據，每季度向本單位領導、hse領導小組匯報，并統計結果上報公司質量安全環保部。
第十條? 公司機關各部室負責收集本部門的分析觀察與溝通報告，每季度上報到公司質量安全環保部。
第十一條? 公司質量安全環保部每季度負責匯總、統計分析觀察與溝通報告的信息和數據，向公司hse委員會匯報。
第十二條? 公司機關科級以上領導負責安全環保聯系點所屬區域或作業現場的觀察與溝通；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導執行其所屬區域或作業現場的觀察與溝通；分析觀察與溝通報告結果；制訂、執行并跟蹤觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第三章? 觀察與溝通計劃
第十三條 觀察與溝通分為有計劃的和隨機的兩種形式。
1）有計劃的觀察與溝通是指制定觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施觀察與溝通行為。觀察與溝通計劃應至少包括：區域、頻次、日程安排，并納入個人安全行動計劃中。
2）隨機的觀察與溝通是指計劃外的。
第十四條? 觀察與溝通頻次要求，公司機關科級以上領導每季度不應少于一次；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導每月不應少于一次。
第4篇 行為安全觀察與溝通管理規定
第一章 總則
第一條 為規范西南油氣田分公司（以下簡稱分公司）所屬各單位行為安全觀察與溝通管理，有效預防事故的發生，依據q/sy1235-2009《行為安全觀察與溝通管理規范》，結合分公司生產實際，特制訂本規定。
第二條 本規定所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執行，包括對員工作業行為和作業環境的觀察。
第三條 本規定適用于分公司所屬各單位和承包商，分公司各控股公司參照執行。
第四條 各級領導干部和技術管理人員負責執行其所屬區域或部門的行為安全觀察與溝通計劃；分析行為安全觀察與溝通報告結果；制訂、執行并跟蹤行為安全觀察與溝通報告整改計劃。操作員工接受行為安全觀察與溝通培訓，參與行為安全觀察與溝通活動，并提出改進建議。
第二章? 行為安全觀察與溝通計劃
第五條 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。有計劃的行為安全觀察與溝通是指制定有安全觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施的安全觀察與溝通行為；隨機的行為安全觀察與溝通是指臨時性、在計劃之外的安全觀察與溝通行為。
第六條 各單位每年年初制訂行為安全觀察與溝通計劃，實行分級管理原則，行為安全觀察與溝通應覆蓋所有區域和班次，并覆蓋不同的作業時間段，如夜班作業、超時加班以及周末工作。各級管理者在進行安全聯系活動時，應進行安全觀察與溝通。
第七條 行為安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內容：
1．行為安全觀察人員；
2．行為安全觀察區域；
3．按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；
4．行為安全觀察與溝通報告的要求。
第八條 按計劃進行的行為安全觀察與溝通應規定頻率和觀察時限，觀察時限應包括觀察員工作業過程的時間以及觀察者與員工就觀察發現進行溝通討論的時間。
第十九條 制訂行為安全觀察與溝通計劃時，可考慮不同崗位、不同區域的交叉行為安全觀察與溝通，非本區域內人員進行行為安全觀察與溝通時，應有本區域員工陪同。
第三章 行為安全觀察與溝通人員
第十條 有計劃的行為安全觀察與溝通應按小組執行，行為安全觀察小組應由有直線領導關系的人員組成。各級管理人員和基層單位班組長都應參與有計劃的行為安全觀察與溝通。
第十一條 每個行為安全觀察小組的人員通常限制在1－3人，有計劃的行為安全觀察與溝通不宜由單人執行。隨機的行為安全觀察與溝通可由單人或多人執行。
第四章 行為安全觀察與溝通的方法、內容和要求
第十二條 行為安全觀察與溝通以六步法為基礎，步驟包括：
1．觀察。現場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
2．表揚。對員工的安全行為進行表揚；
3．討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
4．溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
5．啟發。引導員工討論工作地點的其他問題；
6．感謝。對員工的配合表示感謝。
第十三條 行為安全觀察與溝通應重點關注可能引發傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調查、未遂事件調查以及行為安全觀察的結果。行為安全觀察與溝通內容應包括以下七個方面：
1．員工的反應。員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；
2．員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發生的幾率；
3．個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態；
4．工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；
5．程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
6．人體工效學。辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則；
7．整潔。作業場所是否整潔有序。
第十四條 行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。行為安全觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。各級管理人員都應開展行為安全觀察與溝通，不得由下屬代替。各單位應鼓勵全體員工在日常工作中依照本規定內容進行隨機行為安全觀察與溝通。
第十五條 觀察到的所有不安全行為和狀態都應立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態的許可和默認。
第十六條 行為安全觀察不替代傳統安全檢查，其結果不作為處罰的依據，但以下兩種情況應按處罰制度執行：
1．可能造成生產安全事故的不安全行為；
2．違反集團公司《反違章禁令》的不安全行為。
第十七條 專職安全人員應定期、獨立地執行日常行為安全觀察與溝通，其觀察結果應與行為安全觀察與溝通人員的行為安全觀察結果進行比較。
第十八條 行為安全觀察與溝通的執行人員應以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；應說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執行；應引導和啟發員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
第五章? 行為安全觀察與溝通報告與統計結果分析
第十九條 觀察者應在行為安全觀察與溝通過程中填寫報告表，行為安全觀察與溝通報告表參見附件1。行為安全觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
第二十條 有計劃的行為安全觀察與溝通結果都應進行統計分析。各單位每年進行一次統計分析，統計分析主要內容有:
1. 對所有的行為安全觀察與溝通信息和數據進行分類統計；
2. 分析統計結果的變化趨勢；
3．根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；
4．利用專職安全人員的獨立觀察結果對行為安全觀察統計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。
第二十一條 各級質量安全環保部門負責匯總、統計、分析行為安全觀察與溝通報告的信息和數據，向本單位領導、hse委員會和基層單位通報行為安全觀察與溝通統計結果，為本單位的安全管理決策提供依據和參考，并于每年年底前上報上一級質量安全環保部門。行為安全觀察與溝通結果統計表參見附件2。
第六章?? 附? 則
第二十二條? 本規定由西南油氣田分公司質量安全環保處負責解釋。
第二十三條? 本規定自發布之日起施行。
第5篇 安全觀察與溝通管理
本節內容適用于公司及所屬各單位，各單位應結合實際，制定本單位的實施細則。
職 責
（一）公司安全環保部門負責編制本規定，負責對本規定執行情況的監督。
（二）公司各相關部門負責業務范圍內安全觀察與溝通的實施、培訓、指導及監督。
基本要求
（一）安全觀察與溝通重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。
（二）安全觀察與溝通可按計劃或隨機進行，結合以下工作開展：
1.與專職安全管理人員、直線管理者的職責相結合；
2.與領導干部聯系點相結合；
3.與日常監督檢查相結合；
4.與現有的標準、規定相結合，將安全檢查表等有效工具運用安全觀察與溝通中；
5.與公司咨詢師管理相結合；
6.與違章處罰相結合。
（三）對觀察到的不安全行為和狀態都應及時采取措施。
進行安全觀察與溝通的人員：
（一）公司副總師及以上領導，辦公室、規劃處、人事處、機動處、生產技術處、安全環保處及直屬單位管理人員；
（二）二級單位領導、副總師及機動、生產、安全環保等專業科室管理和技術人員；
（三）基層單位領導、管理和專業技術人員；
（四）班組長；
（五）其他崗位管理人員提倡開展安全觀察與溝通。
安全觀察與溝通的頻次：
（一）副總師以上領導至少1次／季度；
（二）公司處室領導至少1次／兩月；
（三）處室管理人員至少1次／月；
（四）二級單位領導、副總師及相關專業科室管理和技術人員至少2次/月；
（五）基層單位領導、管理、專業技術人員和班組長至少4次/月。
安全觀察與溝通計劃各單位應結合實際制定安全觀察與溝通計劃，計劃的區域和時間應包括所有區域和班次、不同的作業時間段。
安全觀察與溝通實施
（一）實施前的準備：對于需要觀察的工作場所、觀察目標、相關程序和規程、參與活動的員工情況、相關設備和工具、作業計劃、安全觀察與溝通的要素和相關制度要進行充分的了解和掌握。
（二）安全觀察與溝通方法，以六步法為基礎。即：
1.觀察。現場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為。
2.表揚。對員工的安全行為和好的做法進行表揚。
3.討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式。
4.溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。
5.啟發。引導員工討論工作地點的其他安全問題。
6.感謝。對員工的配合表示感謝。
（三）注意事項：
1.以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工自覺接受安全的做法；
2.說服并盡可能與員工取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執行；
3.引導和啟發員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能；
4.忌生搬硬套，觀察可以在作業操作現場、檢修現場、施工現場、安全學習與培訓現場、安全檢查過程、應急預案演練過程、工作匯報過程、工作安排過程等，溝通可以在現場進行，也可以在班組安全學習、班前班后會、檢修工作會、辦公室、操作室、學習培訓班等場合進行；溝通可以單獨或集體進行，可以是在一次活動中完成，也可以在多次觀察后集中進行溝通，要選擇員工最容易接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法開展工作。
信息錄入管理
（一）開展觀察與溝通人員應在每年12月25日之前將下年度安全觀察與溝通計劃錄入到hse信息系統并提交。
（二）觀察人完成安全觀察與溝通后，應在3個工作日內完成安全觀察與溝通記錄表的錄入工作。
（三）對記錄中現場未整改的事項要進行跟蹤，問題整改后應對相應內容進行更新。
（四）因工作條件導致信息無法錄入的，應填寫安全觀察與溝通記錄表并存檔。
（五）二級單位安全部門及時分析統計報告，并提出管理上的整改措施。
信息公示
（一）本單位主要領導的安全觀察與溝通記錄表；
（二）本單位上月安全觀察與溝通計劃執行情況及說明，統計、分析及相應的管理措施。
結果驗證各部門定期對觀察人錄入的信息進行核實，確認記錄真實，并且對取得成果的真實性進行現場驗證。
安全觀察與溝通的結果一般不作為處罰的依據，但以下情況應立即停止安全觀察與溝通，按照相關規定處罰：
(一)多次違反崗位職責或制度、程序，屢教不改者；
(二)違反《中國石油天然氣集團公司hse九項原則》、《中國石油天然氣集團公司反違章禁令》及《蘭州石化公司十大不可違背安全條款》者。
檢查與考核
(一)各單位安全部門按照“周檢查、月考核”的原則，負責對本單位的安全觀察與溝通情況進行檢查和考核。
(二)公司安全管理部門定期對工作開展情況及統計分析結果進行通報。
第6篇 某公司行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規范公司“行為安全觀察與溝通”(以下簡稱“觀察與溝通”)管理，逐步消除不安全行為和不安全狀態，有效預防事故的發生，依據管道局《行為安全觀察與溝通管理辦法》，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于公司所屬各單位、項目部所有工作場所及辦公和生活服務區域，也包括分包商的相關工作場所。
第三條 本辦法所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執行，包括對員工作業行為和作業環境的觀察。
第四條 觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產生的后果。安全觀察既要識別人的不安全行為和物的不安全狀態，也要識別人的安全行為和物的安全狀態。
第五條 公司機關部室科級以上領導和分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導都應開展觀察與溝通，不得由他人代替。
第六條 觀察到的所有不安全行為和狀態都應立即采取行動。
第七條 行為安全觀察不替代日常安全檢查，其結果不作為處罰的依據。
第八條 公司所屬各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機觀察與溝通。
第二章 職 責
第九條 各單位、項目部負責匯總、統計、分析觀察與溝通報告的信息和數據，每季度向本單位領導、hse領導小組匯報，并統計結果上報公司質量安全環保部。
第十條 公司機關各部室負責收集本部門的分析觀察與溝通報告，每季度上報到公司質量安全環保部。
第十一條 公司質量安全環保部每季度負責匯總、統計分析觀察與溝通報告的信息和數據，向公司hse委員會匯報。
第十二條 公司機關科級以上領導負責安全環保聯系點所屬區域或作業現場的觀察與溝通；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導執行其所屬區域或作業現場的觀察與溝通；分析觀察與溝通報告結果；制訂、執行并跟蹤觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第三章 觀察與溝通計劃
第十三條 觀察與溝通分為有計劃的和隨機的兩種形式。
1）有計劃的觀察與溝通是指制定觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施觀察與溝通行為。觀察與溝通計劃應至少包括：區域、頻次、日程安排，并納入個人安全行動計劃中。
2）隨機的觀察與溝通是指計劃外的。
第十四條 觀察與溝通頻次要求，公司機關科級以上領導每季度不應少于一次；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導每月不應少于一次。
第四章 觀察與溝通的方法和內容
第十五條 觀察與溝通的執行人員應以下列方式進行：
1）以請教的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；
2）應說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執行；
3）應引導和啟發員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
第十六條 觀察與溝通應按六步法實施：
1）觀察。現場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
2）表揚。對員工的安全行為進行表揚；
3）討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
4）溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
5）啟發。引導員工討論工作地點的其他問題；
6）感謝。對員工的配合表示感謝。
第十七條 觀察與溝通應包括以下七個方面內容：
1）員工的反應：員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；
2）員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發生的幾率；
3）個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態；
4）工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；
5）程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
6）人體工效學。辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則；
7）整潔。作業場所是否整潔有序。
第五章 觀察與溝通報告與結果統計分析
第十八條 觀察者應在觀察與溝通過程中填寫觀察與溝通報告表（參見附錄1）。觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
第十九條 各單位、項目部對觀察與溝通結果應每半年進行統計分析，統計分析主要包括:
1）對所有的觀察與溝通信息和數據進行分類統計；
2）分析統計結果的變化趨勢；
3）根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議。
第二十條 各單位、項目部針對統計分析結果，認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復發生。
第二十一條 各單位每年6月底和12月底前將本單位觀察與溝通結果統計表（參見附錄2）和分析報告報公司質量安全環保部門。
第六章 附 則
第二十二條 本辦法由公司質量安全環保部負責解釋。
第二十三條 本辦法自印發之日起執行。
