第1篇 物業安全生產管理人員的安全生產責任制
1、組織或者參與擬訂集團安全生產規章制度、操作規程和生產安全事故應急救援預案；
2、參入物業安全生產的經營決策，提出改進安全生產管理的建議，督促集團其他機構、人員履行安全生產職責；
3、組織制定物業安全生產管理年度工作計劃和目標，并進行考核；
4、組織或者參與物業安全生產教育和培訓，如實記錄安全生產教育和培訓情況；
5、監督物業安全生產資金投入和技術措施的落實；
6、監督檢查對單位承包、承租安全生產資質、條件的審核工作，督促檢查承包、承租單位履行安全生產職責；
7、促進落實物業重大危險源的安全管理 ，監督勞動防護用品的采購、發放、使用和管理；
8、組織落實安全生產風險管控措施，檢查物業公司安全生產狀況，及時排查生產安全事故隱患，制止和糾正違章指揮、強令冒險作業、違反操作規程的行為，督促落實安全生產整改措施；
9、組織或參與安全生產事故應急預案的制定、演練；
10、法律、法規、規章以及集團規定的其他職責；
第2篇 顧問物業安全管理基本思路
顧問項目物業安全管理基本思路
公共安全管理(以下內容供參考)
****小區實行24小時封閉式安全管理,力求達到'熱情規范,快速有效'的管理目標。'熱情規范'是對安全員服務意識和服務行為的要求,它通過人員的招聘、培訓和考核加以保證;'快速有效'則是對安全管理結果的要求,合理的崗位設置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎。
為了建立一支'熱情規范'的安全管理隊伍,安全員的基本素質必須符合公司的相應要求(****物業對保安人員的基本素質要求見顧問書《人力資源冊》)。
人員的培訓使合格的人員不斷融入公司的團隊,使公司的服務理念和行為規范得到有效保證。安全管理員的培訓除了常規的員工入職和強化培訓之外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓練。每季度舉行緊急集合及消防演習,使員工保持高度的職業敏感和快速反應能力。
安全管理工作的監督考核由管理處經理予以全面監控和指導,安全主管負責安全管理工作的業務指導、檢查、考核。安全管理班長負責班組日常業務的監督和落實。考核措施包括個人月度考核,經理對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。
合理的崗位設置是保證小區安全管理'快速有效'的基礎,****小區一期5棟入伙時設置6個安全崗,分別是1#檢查崗(當班班長)、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時全封閉安全管理實行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個當班班長。安全主管負責安全工作的組織協調和監控。
1#檢查崗負責本班總體現場安全管理、2#巡邏崗負責內部庭院、周邊圍板及地下車場巡邏,3#巡邏崗負責樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負責小區入口控制兼地下車庫入口管理,4#外圍崗負責地面停車場、營銷中心和地下車場出口,中心崗負責監控中心值班。
巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設置保證巡邏人員在巡邏區域的任意一點距其巡邏區域最遠點的距離不超過300m,配合周界防越和家居防盜設施的使用,確保小區內任意一點發生的緊急事件,安全員可在1分鐘內趕到現場實施處理,實現'快速有效'的管理目標。
注:線框為藍色為巡邏簽到處。
大門崗是小區安全管理的第一道防線,擔負著人員及車輛的出入管理,物資進出的放行等重要職責。為了規范小區進出人員的管理,建立外來人員進出登記制度,將無關及閑雜人員阻擋在小區之外,同時使進入小區的外來人員處于受控狀態。所有進出小區的車輛實行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區業主的財產安全,搬出小區的貴重物資實行登記放行制度,需有業主或業主委托人簽字認可,大門崗方可放行。
中心崗擔負著小區所有安防設施的集中控制和各類事件的協調處理,類似值班經理的角色,因此中心值班人員除要求有較強的責任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設備,較快的反應能力以便出現突發事件時迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態。
*****小區規劃中有完善的智能化安防設施,是小區業主安全的守護神。小區周邊的紅外對射系統能對外來人員的非法侵入進行報警,中心的監控設備自動將該區域的監控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據現場情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統是小區住戶安全防范的又一道防線,和中心聯網的居家防盜報警系統在有人非法進入住戶家中時立即向中心發送報警信號,中心人員即可根據報警樓棟號迅速采取措施應急處理。
合理的巡邏方案、完善而有效的安防設施,嚴密而規范的工作流程確保了**小區安全管理工作的'快速有效'。
消防管理
消防管理是小區安全管理的重要組成部分,根據國家'預防為主,防消結合'的消防方針,****小區管理處經理作為部門消防安全的第一責任人負責組織消防工作的具體實施、培訓、演習、檢查、完善消防設施,組織和建立義務消防隊,制訂和實施滅火方案。管理處建立消防設施巡查制度,管理處全體人員均為義務消防隊員。
出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經營機構和三無人員進入小區,同時掌握暫住人員的變化和流動情況。
停車場管理
停車場管理是小區安全管理的又一重要方面,停車場內的車輛是管理處管理范圍內顧客提供的產品,管理處應保證這些顧客提供產品的安全和完好無損。為此應建立車輛憑證出入制度,停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關智能化設備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監控設備的使用,實現無人化管理。此時建立ic卡領用和發行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。
為了降低停車場的經營管理風險,在適當時機購買相關停車場公共責任保險,以保障管理處利益。
說明:如顧問人員尚未進駐現場,不了解現場實際情況,可暫不編制上述一、二點,改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下:
第3篇 物業安全管理人員基礎培訓
物業安全服務管理人員基礎培訓
單兵隊列培訓
1.軍人軍姿:
頭要正,頸要直,挺胸收腹,不斜肩,兩臂下垂,臀部不向后翹,身體上下呈一條直線,五指自然并攏,拇指貼在食指第二個關節,中指貼著褲縫,兩眼平視。
2.停止間轉法:
停止間轉法分為向左、向右、向后三種轉體方法,要做到“快、頓、穩”:轉體快,兩臂夾緊,身體不要晃動;靠腳時稍有停頓,手臂不要外掃,也不要跺腳;站得要穩。
3.齊步與立正:
聽到“齊步――走”口令后,踏出左腳,約75厘米著地,身體重心前移,右腳按此動作向前擺臂到第四顆紐扣高,離身體約25厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步速112~116步/分鐘;聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
4.正步與立正:
聽到“正步――走”口令后,繃緊腳尖,小腿帶動大腿,左腳向正前方踢出,腳掌離地約25厘米,與地面平行,約75厘米適當用力使全腳掌著地,身體重心前移;右腳按此動作;向前擺臂,肘部彎曲,手腕下沿擺到第三顆紐扣高,離身體約10厘米,向后擺臂,離身體約30厘米,步速110~115步/分鐘。聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
5.跑步與立正:
聽到“跑步――”預令后,兩手迅速握拳,提于腰際,同腰帶同高,掌心向內聽到“走”口令后,上體微向正前傾,兩腿彎曲,同時左腳躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前提;右腳按此動作;兩臂前后自然擺動,擺動時“前不露肘,后不露手”,兩拳離身體約5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。
聽到“立――定”的口令后,繼續跑兩步,然后左腳向前邁大半步著地,右腳向內靠攏左腳,同時放下雙手,成立正姿勢。
6.敬禮:
上體筆直,右手取捷徑迅速抬起,手指自然并攏,手腕與小臂平直,不得彎曲,大臂抬到與肩一條直線,手指距帽檐接縫處約2厘米,兩眼平視前方。
軍事體能培訓
1.每日早操跑步2千米。
2.120秒以內爬樓20層(可視情況更改)。
制度和業務培訓
1.公司規章制度。
2.部門規章制度。
3.安全服務管理相關法律法規。
4.緊急事件應急方案。
5.逃生及急救常識。
服務禮儀培訓
1.正確的服務意識。
2.形象禮儀。
3.基本禮貌服務用語。
第4篇 物業環境、安全潛在事故控制管理手冊
物業公司質量/環境/職業安全管理手冊
--環境/安全潛在事故控制
1.0 總則
建立/保持確定潛在事故或緊急情況并制定應急預案與響應的程序,以預防或減少環境影響、疾病和傷害。
2.0 職責
2.1 公司質量/環境/安全管理委員會主任負責組織各部門編制/定期評審/檢查/更改應急程序。
2.2 各部門經理、管理處主任負責發生緊急事件時,狀態確認,現場對策、指揮,提交事故初步報告。
3.0程序概況
3.1 公司質量/環境/安全管理委員會定期組織相關人員對本公司生產活動、產品及服務過程進行分析,確認可能發生事故的地點或設備。
3.2 公司需根據潛在事故的具體情況,制訂出相應的程序及作業指導書。
3.3 公司應制訂潛在事故的應急處理流程,當發生緊急情況時,各部門須按照緊急情況處理流程,采取相應措施。
3.4 各管理處應制訂年度演習計劃,按計劃組織各類演習。
3.5 各部門消防管理人員負責所用消防器材及實施的檢查、維修和更換,對發現的問題提出整改需求并跟蹤處理。
3.6 每次發生緊急事故之后,應由質量/環境/安全管理委員會組織相關人員對相關體系文件進行評審及修訂。
4.0 支持性文件
4.1《環境/安全潛在事故控制程序》(***-ep-07)
4.2 《消防設施運行及管理程序》(***-qp-06)
4.3 《弱電設備設施管理程序》(***-qp-07)
4.4 《安全員工作管理程序》(***-qp-14)
第5篇 物業公司安全衛生護具管理工作程序
職業安全衛生管理程序文件
--物業公司安全衛生護具管理程序
1.0目的
規定用于員工職業安全衛生的保護用品器具的管理控制方法,以利于貫徹實施職業安全衛生標準。
2.0適用范圍
適用于公司所有職業安全衛生的保護用品器具的管理。
3.0職責
3.1辦公室負責個人防護用品的采購及發放。
3.2各部門及管理處負責防護用品的領用及管理。
4.0工作程序
4.1個人防護用品配備標準
4.1.1公司質量/環境/安全管理委員會主任負責組織各部門負責人對員工個人防護用品進行識別,確定各崗位服務作業所需防護用品種類及數量,形成《個人防護用品配備標準及保管發放標準》。
4.1.2個防護用品配備標準的確定,應充分保證員工作業安全,根據公司當前物業管理服務過程特點,并參照執行《工廠安全衛生規程》、《關于改革職工個人勞動防護用品發放標準和管理制度的通知》。
4.1.3由辦公室負責根據《員工個人防護用品配備標準及保管發放標準》組織采購和發放。
4.1.4當發生作業條件(環境)變更或增新的服務項目,需要增加防護用品種
類時,由所在部門或管理處填寫《物品采購申請表》,經總經理批準后,辦公室負責配備,同時更新《員工個人防護用品配備標準》。
4.2個人防護用品采購、驗收與保管。
4.2.1公司所需防護用品的采購及驗收由辦公室負責,具體按《采購控制程序》
和《供應商/服務承包商管理與評審程序》的規定進行,對防護用品供應商評估必須審查其是否具備政府主管部門認可的防護用品生產、銷售資格。
4.2.2防護用品發放前,防護用品的貯存保管必須按《倉庫管理規定》的要求執行,建立臺賬,明確存放地點和貯存條件,并實行定期檢查。
4.3個人防護用品的發放、使用
4.3.1按《個人防護用品配備及保管發放標準》的規定,需要配備防護用品的崗位,由其所在部門負責統一填寫《物品領用登記表》辦理領用手續。
4.3.2個人防護用品發放時必須明確保管責任,確保防護用品得到妥善保管和正確使用。
a)僅屬某位員工使用的防護用品,由其本人負責保管;
b)由當班人員集中使用的防護用品,部門負責人指定存放地點,并指定保管責任人;
c)對需集中加鎖保管的防護用品,必須保證需要使用時,員工能夠方便取得。
4.3.3防護用品應按規定的使用年限使用,見《個人防護用品配備及保管發放標準》。對于已經發生損壞,影響使用的防護用品,應填寫《物品采購申請表》經本部門領導審核,總經理批準后,辦公室采購。
4.4個人防護用品保養
4.4.1按《防護用品保管發放制度》的規定,需定期消毒/清洗的防護用品,由使用部門負責統一組織進行。
5.0相關文件
5.1《個人防護用品配備及保管發放標準》(zh*-ohs-06-jl-01)
5.2《采購控制程序》(zh*-qp-11)
5.3《供應商/服務承包商管理與評審程序》(zh*-qp-10)
5.4《倉庫管理規定》(zh*-qp-11-w*-01)
5.5《工廠安全衛生規程》(政府文件)
5.6《關于改革職工個人勞動防護用品發放標準和管理制度的通知》(政府文件)
6.0質量記錄
6.1《物品領用登記表》(zh*-qp-11-4/a)
6.2《物品采購申請表》(zh*-qp-11-1/a)
第6篇 物業管理公司消防安全職責
為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責,加強物業管理單位(公司)消防安全管理工作,結合本單位工作實際,制定本職責:
一、×××小區(大廈)消防安全由×××物業管理單位(公司)×××管理處保安部負責協調,物業管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。
二、物業管理單位(公司)負責管理×××小區(大廈)所有固定消防設施和器材,并定期檢查,保持良好狀態。
三、物業管理單位(公司)保安部負責管理消防安全監控中心,實施24小時監控。
四、物業管理單位(公司)保安部負責對×××小區(大廈)疏散通道、安全出口、消防車通道統一管理,開展經常性的巡查、檢查,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
五、接到火災報警后,確認火災事故的發生,物業管理單位(公司)負責向公安消防機構準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協助公安消防機構查清火災原因。
第7篇 大學物業管理中心安全穩定工作領導小組及職責
大學物業管理中心安全穩定工作領導小組及其職責分工
為了貫徹執行集團有關安全穩定工作精神,維護學校的安全穩定,保證正常的教學秩序,構建平安和諧校園,切實落實安全穩定工作的責任,特成立安全穩定工作領導小組。
一、安全穩定工作領導小組成員:
組長:z 副組長:z
成員:z
二、安全穩定工作領導小組成員主要職責:
a(主任)是物業中心安全與穩定工作的第一責任人,領導和督促中心安全與穩定全面工作。定期召開領導小組會議,負責及時傳達上級相關精神,檢查督促各部門工作落實情況。并負責向上級部門匯報本單位安全穩定工作。
c(副主任)全面主持中心安全穩定的日常工作,布置、檢查和落實。做好員工的安全教育與培訓,建立健全中心安全制度。
-全面負責南校區轄區內的安全保衛工作,處置各類突發事件。排查轄區內的安全穩定隱患及整改工作。掌握員工思想動態,教育、培訓提高員工的安全防范意識及安全技能。
v負責南校區庫房、辦公室、多媒體設備和1、3號樓清潔員休息室的安全穩定工作。
g負責南校區5、7號樓清潔員休息室、青年公寓工具間的安全穩定工作。
h全面負責所轄員工宿舍的安全與穩定工作。
j全面負責科研樓安全穩定工作,負責維修工宿舍的安全工作,負責科研樓保衛及消防控制室值班工作,負責南北校區所轄公用設施設備的安全工作。
l全面負責北校區教學樓的安全及多媒體教室的安全穩定工作。
u全面負責教工2號樓的消防安全穩定工作,負責所轄員工宿舍區、北校區庫房的安全穩定工作。
三、物業管理中心安全穩定工作管理制度:
1、把中心安全防范部分和易發事故部分進行重點防范,層層落實責任,實行檢查責任制,嚴格執行安全檢查記錄,保證各項措施落實到人。
2、一票否決制。對各部門出現嚴重安全事故和安全管理較差的,在考核、評優、評獎中實行'一票否決制'。
3、安全穩定檢查制度:小組成員每天對所轄部門的安全檢查不得少于2次,組長、副組長每周對所轄部門安全抽查不少于2次,抽查結果作為評價管理員工作優劣的重要依據。
4、安全穩定領導小組成員要通力配合,隨時了解中心員工的思想動態,及時發現中心所轄區域的安全隱患,組織員工學習,樹立安全防范意識,培訓員工掌握消防知識及安全防護技能,使員工會處置消除隱患。
四、聯系方式:
姓名 辦公室 住宅電話 移動電話
物業管理中心
2023年4月23日
第8篇 物業安全管理工作監控辦法
物業項目安全管理工作監控辦法
1.0目的
加強對安全工作的監控,確保安全工作質量。
2.0范圍
適用于**酒店物業各項目。
3.0職責
3.1禮賓部負責定期或不定期對安全管理過程進行檢查和監督。
3.2項目經理負責安全管理工作的全面監督、檢查和指導。
3.3禮賓主管負責客轄區域內安全管理工作的業務指導與監督。
3.4禮賓領班負責本班日常業務操作的執行和落實。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部監控要求
4.1.1負責組織實施法定節假日(元旦節、五一節、國慶節、春節)敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。
4.1.3每季度根據檢查情況編寫安全工作分析報告。
4.2項目經理監控要求
4.2.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關問題提出指導意見。
4.2.2監督禮賓主管、領班的工作狀況,及時調整安全工作業務架構,不斷完善監督機制。
4.2.3通過與顧客、業主的溝通、回訪,及時了解、掌握禮賓員的職業道德、溝通能力及服務水平,并給予有效的培訓和指導。
4.2.4及時檢查核實所安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓情況,關心禮賓員的業余文化生活,及時調解內部矛盾,確保建立一支精誠團結的安全隊伍。
4.3禮賓主管監控要求
4.3.1檢查本部門對安全管理制度的落實情況、工作規程執行情況,發現問題及時處理。
4.3.2每周對禮賓員質量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.3.3每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業務會議,總結上半月、安排下半月工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.3.5每半月至少進行一次夜間查崗,對夜間禮賓員工作狀態、質量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合,以保證禮賓員的戰斗力和應變能力。緊急集合人員為不當班禮賓員,須準確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部門經理審核。
4.3.8根據轄區治安防范的要求和特點,有針對性地擬定突發事件應急預案并組織禮賓員進行突發事件演練。
4.4禮賓領班監控要求
4.4.1嚴格執行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作狀況進行評價,并提出改進要求。
4.4.2檢查本班班前執勤設施、設備的完好情況,確保當班人員的正常使用。
4.4.3當班期間對安全各崗位的質量記錄必須進行一次全面檢查,及時糾正不合格現象。
4.4.4監督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現場、車輛出入的管理力度、方式、方法,確保按規范運作,協助處理疑難問題或突發事件。
4.4.5全面監控禮賓員的夜間工作情況,如有異常,及時處理或報告。
4.4.6監督當班期間班員的考勤、紀律和工作狀態,并予以記錄。
4.4.7監督所有員工在轄區內的外在形象,及時糾正違章行為。
4.4.8規范禮賓員在參與集體、公眾活動中的形象。
4.4.9嚴格執行內務管理規定,督促不合格者限期改正,并予以記錄。
4.4.10嚴格執行月考核制度,公平公正地評價所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項主要內容,目的在于檢查各項目禮賓員夜間工作狀況,督促提高安全防范意識,保證安全管理工作質量。
4.6.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
4.6.2.1'a級檢查'是全公司范圍的檢查,計劃時間的安排由品質督導部于每年1月10日前制定完成,報管理者代表審批,由品質督導部人員及其它部門主管以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經理、管理者代表及品質督導部,由品質督導部于計劃實施前24小時內將抽查部門通知查崗人員。'a級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.2'b級檢查'是以各項目為單位的內部檢查,計劃由各項目經理于每年1月10日前制
定完成,報禮賓部審批,由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經理/管理者代表、品質督導部、禮賓部及項目經理,由項目經理于計劃實施前24小時內通知查崗人員。'b級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.3'c級檢查'是臨時性突擊檢查,由公司、品質督導部、禮賓部或項目臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間,并組織實施。
4.6.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.6.4查崗必須包括以下內容:
4.6.4.1禮賓員夜間工作狀況:精神狀態、反應靈敏度、安全意識等。
4.6.4.2通信設備使用情況:各類通訊設備的使用狀況,緊急狀態下的通訊使用是否正常。
4.6.4.3禮賓員配戴情況:禮賓員的應急裝備能否起到在緊急狀態下的正常使用。
4.6.4.4交接班記錄:各類質量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規范,有無亂撕、寫、畫等現象。
4.6.5 查崗人員須填寫《查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發表部門(人)。
4.6.6檢查結果的處理
4.6.6.1品質督導部須對a級檢查的結果進行全公司范圍的通報,并負責對相關部門的糾正和預防措施進行跟蹤驗證。
4.6.6.2 項目經理須對b級檢查的結果進行部門范圍內的通
報,制定實施糾正和預防措施,并保存相關記錄。
4.6.6.3由公司層面組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查,由部門經理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.記錄表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜間查崗計劃》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查崗情況登記表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作檢查記錄表》
第9篇 萬科物業服務指南-安全管理服務篇
安全管理的任務主要有哪些作用是什么
物業管理中的安全管理,按其工作性質劃分,主要任務是指治安管理、消防管理和交通管理三大項。按管理的空間劃分,其任務又分為固定崗哨、安全巡視、監控值班等。按工作狀態來劃分,可分為正常狀態下的安全管理和緊急狀態下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于:
1.必須確保物業及附屬設備、公共場所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
2.必須阻止或防止任何影響業主或使用人的生命財產的行為。
3.必須終止任何影響業主和使用人身心健康的行為,維護正常的生活秩序與工作秩序。
4.加強區域內的精神文明建設,和睦鄰里關系,減少鄰里糾紛。
5.確保一方平安,打擊各種犯罪活動,同時維護社區的安定團結。
什么是消防管理主要內容是什么
消防管理,是預防物業火災的發生,最大限度地減少火災損失,為業主(或租戶)的生產和生活提供安全環境,增強城市居民的安全感,保衛其生命和財產的安全。
消防管理的主要內容有三方面:
1、消防隊伍的建設;2、消防制度的訂立;3、消防設備的管理。
業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置
1.當班保安人員應保護現場,用對講機迅速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機關;
2.應根據具體情況,實行區域隔離,禁止無關人員進入現場,以免破壞現場;
3.根據自己所掌握的情況,向有關部門如實反映,協助破案。
發生火警時如何處置
各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后,應先通知巡邏保安實地查看,作出正確處理;如管理初確實無力自救時,需有高層領導認可或授權撥打“119”,同時采取救援措施,將損失減少到最低程度;維護火場秩序,防止他人趁火打劫,并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置
1.保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設法制服罪犯,并立即發出信號,通知就近保安人員。
2.若罪犯逃跑時,保安人員應用對講機呼叫門衛保安,講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3.對現場或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬不能自行處理,應維護現場由公安部門處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理
1.糾正違章時,要態度和藹,說話和氣,以理服人;
2.對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3.發生糾紛時,注意對方蠻橫無理,打罵保安人員,視情節輕重作出處理。
執勤中發現可疑分子如何處理
1.先觀察1-2分鐘,然后上前盤問,注意對方的神態,如有異樣,及時通知所在的業主或使用人及保安部;
2.對可疑分子嚴格跟蹤,暗中監視,防止其破壞或造成其它意外事故;
3.若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者,可采取直接送往公安機關的方式。
執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置
1.進行勸阻或阻攔,讓其離開安全管理區域范圍。
2.及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬,讓他們派人領回,并采取控制和監護措施。
3.若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理
1.先進規勸,宣傳消防管理條例,然后通知安全管理部,并將物品暫時存放在指定地點。
2.如對持證使用人,應對存放地點進行檢查和監控,要求使用人必須做好安全防范,確保不發生事故。
當你有急事前往發案現場,在行走中需要超越賓客時如何處理
1.應先對賓客說:“對不起,先生(小姐)請問能否讓一下”然后超越。
2.遇有兩位賓客同行時,切忌從賓客的中間穿過。
3.超越后,應回頭向賓客點頭以示感謝。
使用人對安全保衛工作大為不滿時如何處置
1.請使用人到單獨的地方會談,并向使用人表示理解。
2.仔細聆聽,了解事情真相,向使用人致謙,但不要隨意認錯。
3.保持友好、禮貌、冷靜的態度,并使使用人平靜下來,向使用人提出解決問題的建議。
4.不時記錄下使用人談話的內容,并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5.與具體部門聯系商量解決的方法,做好事件的發生及過程的記錄。
燃燒的一般條件是什么
燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個條件。一旦形成火警苗子,他通過傳導、輻射、對流方式進行著火熱源傳播,從而釀成火災。從燃燒的類型看,火災的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學爆炸。
預防火災的一般知識
1.減少可燃性物質。所有建筑設計防火規范和建筑消防管理規則的要求,室內裝修應當采用非燃或難燃材料,盡可能減少使用可燃材料。
2.預防著火源,嚴格控制明火的使用。維修、施工動用明火按有關規定經過批準,并在安全管理員監督下進行。建立感應防火報警,發現問題即使解決。
3.建立防火分隔區。按防火要求用防火墻及防火門等,將建筑分隔為若干防火防煙分區。每層樓之間也要求防火防煙分隔設施,萬一發生火災,便于控制,防止蔓延。
滅火的一般知識
1.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點以下,使燃燒停止下來。
2.窒息滅火。采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量,使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。
3.隔離滅火。把正在燃燒的物質,同未燃燒的物質隔離開,使燃燒不能蔓延而停止燃燒。
4.抑制滅火。用抑制作用的化學滅火劑噴射到燃燒物上,并參與燃燒物的反應,與燃燒反應中產生的游離基結合成穩定的不燃燒的分子結構,而使燃燒停止。
區內交通管理的四規范
1.標志要規范,管區內交通標志應與城市交通管理的標志相統一,進出環繞單行道標志應醒目,讓人一看就懂。
2.指揮要規范,指揮手勢、引導動作要舒展、大方,一般有向前、停止、左傳、右轉等12隔動作,每個安全管理員做得要一致。
3.語言要規范,在疏導車輛時特別要注意禮貌,一定要文明用語,防止發生爭執。
4.管理要規范,對有條件得物業管理,不管是地下車庫、地上車庫,都應有統一的車輛安置方向,包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置。
第10篇 物業管理標準：安全類
物業管理標準--安全類
一、人員素質
1.安全員崗位人員按照企業形象策劃手冊統一著裝,各崗位按照工作要求統一形式配戴警用器械、臂章和鑰匙等工具,符合應急要求;私用物品的配帶不影響統一形象;站立時至少保持跨立姿勢。
2.安全員應熟悉小區的環境,熟悉小區的消防設施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。
3.安全員行為言語規范、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。
4.安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援等技能。
5.安全員每周至少一次身體素質訓練,一次業務素質的培訓,突發事件處理協助正確處理獨立正確處理獨立正確處理
二、內務管理
1.安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標識清楚,電器設備電力充足,不影響正常使用。
2.集中住宿房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象,并具有完善的監督制度。
3.每周至少安排一次內部溝通,并保存記錄。
4.項目須保存足夠處理突發事件的力量,原則上安全員外出人數不超過不當班安全員總人數的50%(不含50%)。
三、綜合安全
1.安全崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄。
2.根據社區狀況實行至少二級監控安全保衛工作,整個小區安全防范有一個較封閉或有效的管理體系。
3.對高空作業人員行為應符合作業安全需要。
4.對危機人身安全處應設有明顯標識和具體的防范措施。
5.可控事件年發生數2件以下。
四、治安管理
1.有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員逗留小區。
2.對大型和貴重物資搬運要做到責任可追溯到用戶本人。
3.社區公共區域無易爆、劇毒、強腐蝕、放射嚴重危害生命和財產安全的危險品存放。
4.對突發事件如偷盜搶、意外傷害、非法*、在逃通緝犯等行之有效的處理辦法,對相關技能應能把握。
5.在小區范圍內若發生緊急事件至少應作如下有效反應:
7層以下10層以下10層以上作出正確判斷和指揮統一、即時、恰當
人防2分鐘內3分鐘內采取封鎖行動機防即時
徒步2分鐘內3分鐘內5分鐘
趕到事發地點時間
機動2分鐘內
攜帶事發性質對應工具正確,有效
6.每個小區應具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規定周期差誤不能超過整個周期時間的20%,特殊原因有注明的除外。
7.對非本公司員工的施工人員或供方人員需進行登記、易識別性和其行為舉止的管理。
五、交通管理
1.停車場有清晰、有效、規范的安全、交通標識。
2.小區區域內嚴禁機動車鳴笛,有明確的限速標志。
3.經營性停車場須具有當地政府要求的合法證件。
4.所有機動車施行一車一單據、進出有憑據或車車進出要登記的封閉管理,對紙制憑據和電子憑據的至少保持1個月的追溯根據。
5.對車輛進出敬禮且動作標準、規范。
6.對機動車車主應有雙方明確車輛及車輛物品的管理責任關系。
7.機動車出入口都應設有緩沖和防強闖設施,并能有效發揮功能。
8.機動車場地應標識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規劃合理。
9.機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規范。
10.夜晚在機動車場值勤的安全員應著反光衣。
11.非機動車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現象。
12.車場現金應和票據相吻合,移交清晰。
13.惡性交通事故發生數為0。
六、消防管理
1.有效按照消防安全責任制度落實,定期進行檢查,并有保存總結資料。
2.對小區業主每年至少兩次的普及消防知識宣傳。
3.消防設備設施完好無損,可隨時啟用,嚴禁挪為他用。
4.消防通道暢通,無阻礙物和不符合消防規定的門。
5.火警通報后緊急救援隊成員應攜帶相應消防器具應在2分鐘內(參照緊急事件處理相關標準)趕到現場,各崗位能熟練地按照規定的滅火流程投入滅火工作。
6.滅火器選擇和配置數量標準燃燒特性及場所滅火器類型配置基準(每只2公升)一般由含碳固體可燃物組成的場所,如公共場所、過道走廊水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器
1只/20m2
存放有汽油、煤油、柴油、
酒精、油漆等場所,如油
類倉庫、機房等
干粉、泡沫、鹵代烷、二
氧化碳型滅火器。
1只/10m2
大量電器或帶電設備場
所,如配電房等
干粉、鹵代烷、二氧化碳
型滅火器。
1只/10m2
補充說明:
a.地下建筑滅火器配置基準數量應在配置基準上增加30%。
b.設有消防栓的場所,可相應減少30%;設有滅火系統的場所,可減少50%;設有滅火系統、消防栓的場所,可相應減少70%。
c.一個滅火器配置場所內的滅火器不應少于2只,每個設置點的滅火器不宜多于5只。
d.滅火器設置明顯便于拿取,并有明顯標識。
7.每個小區必須備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫療箱、防煙防毒工具等。
8.對燃油罐儲備時,要進行隔離管理,區域內嚴禁煙火,配置足夠滅火器材。
9.公共火災發生數為0,火警有效控制率為100%。
七、智能防范
1.監視攝像機設置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場所停車場和出入口應設有錄像,錄像至少保持一個月。
2.消防中心和監控中心實行24小時不間斷值勤,對信號隨時做出反應,并做必要記錄。
3.紅外報警系統等安全防范系統應確保全天侯布防的需要,信號接受反應靈敏。
第11篇 某物業管理安全管理概述培訓講義
物業管理安全管理概述培訓講義
學習目的: 通過學習,了解物業管理安全護衛員的涵義、工作特點、、基本任務、作用
學習內容 :
一、 物業管理安保的涵義
安全保衛的對象:房屋建筑,附屬設備和公共設施。
物業管理的要求:以人為本,保護業主與使用人的生命與財產安全
物業管理安保定義:是通過現行的科學技術手段,依靠各種先進設備與工具,防止和終止任何危急或影響物業管理轄區內的業主或使用人的生命財產與身心健康的行為與因素,確保業主或使用人人身不受到傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路,電梯關人,水管爆裂,火警,偷盜、噪聲、自然災害,人為事故,流氓活動以及各種破壞活動的預防和制止,
二、物業管理安保工作特點
隨著我國城市化建設的發展,現代化城市建設普遍實行綜合開發,配套建設,各種配套設施齊全的綜合性物業越來越多。物業內不僅包括各類住宅、寫字檔,還有各種配套設施、設備
如商業服務設施,文化、衛生、體育設施,娛樂、休閑設施以及綠化、環境保護設施,辦公設備等。其具有以下特點:
現代城市物業轄區的特點:
① 居住人口多,規模大
② 綜合配套程度高,各類商業服務設施齊全
③ 治安,消防和交通設施齊全,標準高
治安、消防和交通安全管理特點
① 業主對治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業不僅是人們生活,休息的場地,而且是人們文化,娛樂,休閑的場所,同時還是人們工作的場所。因此業主對生活環境質量,精神文化質量的要求高,越來越重視人身的價值和人的生命財產安全。因而對影響到人的生命財產安全和生活環境質量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區內治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現代化社區是綜合配套的小區組合,居住人口多建筑物種類和數量多而大,道路密度大,來往車輛和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理難度大。同時,從物業管理角度看,社區內治安,消防和交通管理是非執法管理,不同于公安派出所,交警大隊,消防大隊的執法管理,兩者間的職責,權利范圍根據法律規定是不同的,與執法管理相比,管理難度大
③ 針對性強 ④ 管理集中統一 ⑤ 專業執法和非專業執法相結合
三、物業管理安保工作的基本任務、作用和準則
基本任務
工作性質劃分:治護管理,消防管理、交通管理。
治護管理的基本任務:
a、開展調查研究,預防和打擊違法犯罪分子的破壞活動。
b、進行社區內部治護管理,同治安災害事故作斗爭,積極參與內部治安的綜合治理。
c、嚴格安全防范措施,確保社區內居民生命和財產安全。
d、廣泛開展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務:
a、制定本社區的消防工作計劃,以及本社區重點部位的放火措施和滅火預案。
b、積極開展對社區居民的消防宣傳教育和消防安全培訓,普及消防知識。
c、積極預防本社區內火災的發生,定期進行防火檢查,及時發現,消除火災隱患。
交通安全管理的基本任務
a、組織本社區交通安全管理工作,積極預防社區內的交通事故。
b、對社區內駕駛員,車輛,行人,道路進行管理。
c、對社區內居民開展交通安全知識宣傳教育。
d、協助交通部門處理本社區內的交通事故。
e、組織本社區內駕駛員的安全業務學習,及時通報市內交通事故情況,行使治安聯防小組的職責
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監控值班。
③ 工作狀態來劃分:正常狀態(或一般狀態)、緊急狀態(或非正常狀態)。
2、作用
① 必須確保物業及附屬設備、公共場所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業主或使用人的生命財產的行為。
③ 必須終止任何影響業主或使用人身心健康的行為,維護正常的生活秩序與工作秩序,如終止噪聲、廢氣對業主或使用人的影響,維持正常的交通秩序,以及制止外來人員的干擾、騷擾。
④ 加強小區、大廈內的精神文明建設,和睦鄰里關系,減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全,打擊各種犯罪活動,同時維護社會的安定團結,為改革開放與社會穩定發展創造條件。
3、準則
由于上述的不同,物業管理的安保人員在執行任務、處理日常事務工作中,一定要“端正態度、
擺正位置、靈活機動、盡心盡職”,并把這十六個字作為安保人員處理問題的準則。
四、物業管理安全管理的組織架構及崗位設置
不同類型,不同規模及不同管理模式的物業,保安部的機構設置不同。一般來說,物業管理規模越大,物業類型及配套設施越多,其保安機構越大。
按保安員工作性質和工作任務的不同,保安部一般由消防組(消防中控室),警衛組(門衛,巡邏,電視監控,車場),內保等構成。如某大廈保安部的組織架構:
經 理
副經理 秘 書
內保主管 消防主管警衛主管
內保管理員值班員警衛領班
警衛員
根據上圖,保安部崗位設置如下:
保安部辦公室:經理1人,副經理1人 ,秘書1人,內保1名,消防主管1名,警衛主管1名。
消防監控中心:分四班三運轉,每班1人,共4人。
警衛隊:分四班三運轉,每班6人,共24人。
五、安全護衛人員的素質要求
保安人員應具備的基本能力和知識結構
1、保安人員應具備的基本能力
① 正確理解和執行國家法律和政策的能力
② 觀察和發現問題的能力
③ 科學的思維能力
④ 迅速解決問題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅強的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學和創新能力
第12篇 物業管理部安全生產職責
（一）貫徹執行國家、地方和行業有關安全生產方針政策、法律法規和標準規范，負責本部室安全生產工作；
（二）執行《中華人民共和國道路交通安全法》，負責車輛和駕駛人員管理，及車輛維修保養工作，參與交通事故的調查、處理；
（三）參與事故搶險，負責現場救護工作；
（四）負責公司社會治安管理、設施管理及水、電、氣、暖的安全供給；
（五）負責協調公司后勤業務范圍內的安全生產管理工作；
（六）負責本部室的安全生產宣傳教育工作，增強部室人員的安全意識；
（七）組織建立部室各崗位安全生產責任制；
（八）參與制定公司安全生產目標；
（九）參與和本部室業務相關的其他安全生產管理工作；
（十）配合安全與環境監察部做好公司安全生產工作，提出改進安全生產工作意見或建議。
