第1篇 z局住宅小區物業管理制度
為建設和諧文明小區,營造良好的生活和工作氛圍,保持小區全體住戶的合法權益,創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境,根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定,制定本制度。
1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定,配合物業管理人員做好各項管理工作,嚴格執行各項管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外,各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度,協調住戶關系,并檢查督促本辦法的順利執行。
4.各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀,保持小區的公共衛生,不得高空拋物;愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備,須照價賠償。
5.自覺維護物業小區內的公共生活秩序,不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質,不得發出影響其他住戶正常生活的噪音,嚴以律己、寬以待人,不得發生鄰里糾紛。
6.原則上小區內不應飼養寵物,特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定,對寵物進行防疫處理,嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。
7.車輛出入應按要求出示證件,本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶,應予門衛處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住;不得以住房為工具從事經營活動;更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出,辦公室有權實行斷電斷水措施,對住戶主要責任人進行說服教育;屢教不改者,處以50元以上200元以下罰款;情節嚴重者,依法追究刑事責任。
9.嚴禁對房屋承重結構進行拆改;嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板;未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動;公共部分嚴禁堆放雜物,否則作棄物處理。
10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行;各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償:一是經住戶申請,由辦公室派人進行維修,所需材料由住戶承擔;二是住戶在經過辦公室核準后請人維修,由辦公室報銷人工費用。
11.凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外,電費按市價減半,水費、上網費、物業費均為免費。
12.小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的,一律向局辦公室申請,經辦公室同意后,將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案,并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費,分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各種原因欲變賣住房的,必須向局辦公室提交申請,由國資局評估,并回購為國有資產,按需要留用或變賣給本單位無房職工,以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為:建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如:118平方米住房,1993年竣工,計算方法為:市場價2400*面積118等于283200元,年遞減2%折舊*15年等于30%,283200元*30%=84960元,折后總價為283200元-84960元=198240元。
另:**樓因是集資建房,五年內不得出租、轉讓。
13.本物業管理制度自2008年7月1日起執行
14.本物業管理制度由局辦公室負責解釋.
第2篇 工商局住宅小區物業管理人員配備方案管理制度
ee工商局職工住宅小區物業管理人員配備方案及管理制度
(一)管理人員及專業技術人員配備方案
設管理處主任一名;公共事務管理員一名,保安六名;保潔員六名;維修工二名。
(二)員工培訓方案,員工考核與獎懲機制
員工培訓:
為了提高管理水平,采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法,提高從業人員的文化素質、業務能力和工作水平,做到全員培訓合格。
1、新招聘人員實行一個月業務學習,考試合格者留用。
2、保安員每日進行常規訓練,增強安全責任心。
3、每周安排一定時間學習有關業務文件、報刊、書籍,興行管理經驗座談會。
4、每季興行一次全員消防訓練,學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學習有關救生方法,并舉行消防演習,要求人人達標。
5、定期培訓員工處理突發事件的應急能力,熟練掌握在發生火警,治安案件等情況下應急處理方法,并舉行消防演習,要求從從達標。
6、每年組織現市內外的先進單位參觀學習
7、有計劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造,以確保員工的整體文化素質。
8、定期進行電腦培訓和智能化管理的培訓,引進現代高科技管理技術,提高工作效率。
培訓目標:
1、確保員工年度培訓在150課時以上;
2、新員工培訓率100%,培訓合格率100%;
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓率100%,培訓合格率100%。
培訓方式:
自學;自辦培訓班;外派學習培訓;理論研討或專題討論;參觀學習;崗位輪訓。除上述培訓項目外,我們還將針對本小區的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
火警應變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺風;百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財物。
員工考核與獎懲:
1、錄用與考核
(1)錄用:根據我公司的人員編制、用工條件,經人事部門和用人單位聯合考核、面試擇優錄用。錄用后經管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業務考核,試用3個月。
(2)考核:考核檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法:
a、簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b、每年對員工進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲。考核率100%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試,經培訓后進行考核,考核率100%。
d、培訓項目結束后,對培訓人員進行一次全面考核。
e、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議,根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。
2、淘汰機制
在實施小區物業管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作,結合小區實際情況,貫徹實施淘汰機制,提高管理服務水平。
(四)員工著裝、標志]
1、公司將在 管理處采用新設計制作的統一有公司標志的服裝,根據不同工種統一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應穿肉色絲襪,男員工應穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。
