第1篇 呼叫中心總經理崗位職責
呼叫中心總經理 主職職責:
1、負責茂名科學城智聯城市項目前期的招商、同行收購洽談,促成目標呼叫中心公司的業務合作;
2、負責科學城項目產業用地與政府的合作談判、落實及實施工作。
3、長期職責:負責公司在各大城市建設項目業務招商、合作商及政府商務談判。
崗位要求:
1、至少211學校本科,35-45歲;
2、同行業8年左右經驗,同崗位3年以上經驗;
3、具備良好的商務談判能力及溝通協調能力,能接受全國范圍的出差;
4、熟悉呼叫中心公司的內部運營管理,在全國重點呼叫中心的城市有廣泛人脈資源、深厚的關系;
5、認同公司文化和價值觀,渴望能力提升,注重個人發展;
主職職責:
1、負責茂名科學城智聯城市項目前期的招商、同行收購洽談,促成目標呼叫中心公司的業務合作;
2、負責科學城項目產業用地與政府的合作談判、落實及實施工作。
3、長期職責:負責公司在各大城市建設項目業務招商、合作商及政府商務談判。
崗位要求:
1、至少211學校本科,35-45歲;
2、同行業8年左右經驗,同崗位3年以上經驗;
3、具備良好的商務談判能力及溝通協調能力,能接受全國范圍的出差;
4、熟悉呼叫中心公司的內部運營管理,在全國重點呼叫中心的城市有廣泛人脈資源、深厚的關系;
5、認同公司文化和價值觀,渴望能力提升,注重個人發展;
第2篇 呼叫中心客戶代表崗位職責
崗位描述: 1、維護公司客戶數據,解決客戶問題,建立和管理客戶檔案和信息數據庫; 2、負責維護客戶關系,做好電話記錄及客戶信息跟進整理; 3、解決客戶在售前、售中、售后中遇到的問題,建立客戶與投資顧問的良好合作關系 4、無需外出,無需自己開發客戶,全部由公司提供有質量客戶資源崗位要求: 1.普通話標準、流利;具有較強的語言表達能力和溝通能力; 2.性格活潑外向,能夠承受工作壓力;具有團隊精神; 3.工作態度積極,責任心強,愛崗敬業; 4.反應機敏,思維條理性強; 5.有自信心
第3篇 呼叫中心業務主管崗位職責
工作職責:1、了解電信運營商業務,掌握和監督項目的整體運營情況,達成和提升客戶各項業務關鍵業績指標2、負責項目的人員管理,優化項目的運營流程,帶領團隊達成客戶的滿意度。3、協助人事部完成招聘事宜。4、負責呼叫中心的培訓人員、質檢人員實施項目的質量控制和培訓提升,確保項目質量的不斷提高5、負責團隊的績效考核及員工激勵等工作6、合理安排項目在呼叫中心的各種資源配置,并妥善解決各類突發事件7、負責維護和發展現有的客戶,不斷提高銷售額和贏利水平
崗位要求:1、大學專科以上學歷,具有三年以上的呼叫中心管理經驗2、熟悉呼叫中心的成本分析和贏利核算3、具備大型呼叫中心呼入和呼出團隊的現場管理能力和對外包商的管理能力4、具備發現問題并且解決問題的能力5、誠信、負責、靈活、進取、執行力強,具備較強的服務意識和跨部門協調能力6、了解呼叫中心各類硬件設備和系統7、口頭交流能力優秀者優先考慮8、能適應偶爾的出差9、善于分析顧客的類型、需求,很強的溝通能力、文字能力,處理緊急事件能力、很強統籌安排能力10、熟練操作word、excel、ppt等office辦公軟件待遇:視能力決定,上不封頂。
第4篇 呼叫中心技術工程師崗位職責
崗位職責:
主要負責公司智能客服系統的開發。
任職資格:
1、 計算機類相關專業本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發經驗者優先;
2、3年以上j2ee開發經驗,能熟練使用spring框架進行項目開發,用過spring mvc3.0開發者優先,有mule開發經驗者優先;
3、精通ibatis框架開發,freemark框架,熟悉redis等緩存系統;
4、可獨立完成簡單的前端頁面(css, html, js);
5、熟練使用zookeeper, eureka分布式框架;
6、熟練使用dubbo, springboot等相關技術?？蚣?
7、精通標準的sql語法和oracle數據庫開發,能熟練使用oracle和mysql數據庫;
8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構建經驗;
9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;
10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;
11、有基于maven項目開發、持續集成者優先;
12、有敏捷開發經驗者優先;
13、責任心強,具備良好的團隊合作精神和承受壓力的能力。
第5篇 呼叫中心總負責人崗位職責職位要求
職責描述：
【崗位職責】：
1、呼叫中心各項制度、流程的建設以及計劃的制定和實施；
2、全面完成集團公司下達的各項營銷目標，對本公司的營銷業務進行管理，領導本公司各類產品的營售工作；
3、全面完成集團公司下達的各項營銷目標，對本公司的營銷業務進行管理，領導本公司各類產品營售工作；
【崗位內容】：
1、負責公司呼叫中心人員隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員；
2、負責根據公司下達的年度經營目標組織，協助、制定、修改、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現公司經營管理目標。
3、負責監督本部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予成控分析；
4、根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案促進人員的優化置。
5、負責對部門成員專業知識的灌輸和實施營銷工作應具備的專業知識培訓，以提高部門成員的整體業務能力水平；
【任職資格】：
1、大專以上學歷；
2、市場客服、客服管理、電子商務、市場營銷等相關專業。
3、具有豐富的市場營銷管理經驗，10年以上大中型企業營銷、管理工作經驗。
4、接受過營銷、領導力開發、行政管理、企業團隊人力資源管理等方面的培訓；
5、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維；
【工作地點】：軟件園二期；
【面試地點】：集團總部 廈門思明區鳳嶼路2號 [廈門梧村汽車站旁]
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：10年以上
第6篇 呼叫中心系統工程師崗位職責內容
1.根據客戶需求,制定呼叫中心系統實施方案。
2.負責呼叫中心系統項目實施,控制項目質量、成本與進度并參與驗收。
3.跟蹤外包對象工程實施,評估外包工作質量。
4.根據服務條款要求進行售后服務與障礙處理。
第7篇 呼叫中心客服崗位職責職位要求
職責描述：
1、熟悉電話銷售工作
2、建立客戶檔案，長期維護客戶
3、充分利用公司數據進行客戶邀約
4、主要負責熱線接聽，客戶回訪，日常邀約，廣告監播等工作。
5、話務員需對當天上門但未簽單的意向客戶進行二次邀約，對督導提供的《預定單客戶回訪記錄表》的退訂客戶，作最后跟進并確認。
6、大型節假日前2天，話務員利用短信平臺對每一位上門咨詢及電話咨詢的客戶，適時發送祝福短信；
淘汰制度：
任職資格
1、20—-30歲，普通話標準，具有良好的溝通能力，應變能力強，語言富有感染力；
2、有電話銷售，呼叫中心，客服中心工作經驗優先；
3、對銷售工作有較高的熱情。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第8篇 呼叫中心咨詢員崗位職責
崗位職責
1、負責呼叫中心咨詢電話的各類問題及應答。
任職資格
1、大專學歷、普通話標準、熟練運用辦公應用軟件、輸入速度快;
2、工作細致認真、謹慎細心、熱情、積極主動;工作效率高,責任心強,具有服務意識,傾聽耐心,有較強的語言表達能力和溝通能力。
第9篇 呼叫中心技術工程師崗位職責內容
1.參與呼叫中心系統前期的機房建設。
2.負責呼叫中心服務器設備的日常維護,支持正常的系統運行,日志察看,系統維護,備份等工作。
第10篇 呼叫中心銷售崗位職責
呼叫中心銷售經理 essential job duties and responsibilities:
? 負責推動旅游銷售顧問以電話形式對客戶或潛在客戶進行銷售、跟進后續工作等,帶領所屬的團隊完成并超越銷售指標;
? 負責監督執行并確保服務品質,提高銷售額,控制成本、績效的目標達成;
? 協助上級領導制定月度、季度和年度銷售計劃及銷售指標;
? 管理呼叫中心整體銷售業務運營,監督現場管理、合理調配人員,監控服務質量及銷售情況;
? 負責團隊建設及管理幫助團隊成員分析業務及自身問題并提出改善方案;
? 協助制定配合達成銷售業績指標的各項激勵方案并執行落實;
? 完成團隊各項數據統計及分析;
? 制定、完善團隊績效考核標準;
? 處理團隊工作中的任何突發事件;
essential job duties and responsibilities:
? 負責推動旅游銷售顧問以電話形式對客戶或潛在客戶進行銷售、跟進后續工作等,帶領所屬的團隊完成并超越銷售指標;
? 負責監督執行并確保服務品質,提高銷售額,控制成本、績效的目標達成;
? 協助上級領導制定月度、季度和年度銷售計劃及銷售指標;
? 管理呼叫中心整體銷售業務運營,監督現場管理、合理調配人員,監控服務質量及銷售情況;
? 負責團隊建設及管理幫助團隊成員分析業務及自身問題并提出改善方案;
? 協助制定配合達成銷售業績指標的各項激勵方案并執行落實;
? 完成團隊各項數據統計及分析;
? 制定、完善團隊績效考核標準;
? 處理團隊工作中的任何突發事件;
第11篇 電話呼叫中心崗位職責
1.受理產品健康養生及護膚類咨詢,為顧客提供健康、美容方面的解決方案和指導;
2.收集、整理、反饋與產品有關的市場信息,向部門提交完善產品和服務體系的合理化建議;
3.落實傳播健康理念及公司品牌推廣,維護客戶關系,促進公司產品銷售;
4.協助修訂及改定產品咨詢工作流程,提高服務效率及質量。
任職資格
1.一年以上的客服經驗,具備良好的溝通表達能力和抗壓能力;
2.具備一定的投訴處理技巧和客戶維系技巧;
3.良好的團隊合作精神。
第12篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求
職責描述：
1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。
2、網絡在線受理客戶對平臺賬戶產品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關流程業務，對客戶信息進行安全維護
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學歷；
2、有責任心和團隊協作精神，踏實穩定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；
3、良好的語言及文字表達能力，執行力強；
4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備；
5、普通話標準。
福利待遇：
1、養老保險、醫療保險+補充醫療保險、生育保險、 工傷保險、失業保險；
2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛生，生活便利。
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
4、員工轉正后可享受員工福利，生日福利，節假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
