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第1篇 品質副總經理崗位職責
崗位職責:
1、開展公司物業(yè)服務標準化建設工作,統(tǒng)籌工程、客服、秩序、環(huán)境四個部門的運營管理。
2、制定公司品質管理規(guī)劃,對年度內的品質管理有中長期管理方案和計劃。
3、負責公司品質管控,組織品質巡檢,組織建立健全品質標準、制度,不定期組織開展專項巡檢。
4、負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析,不斷創(chuàng)新客戶服務內容,完善客戶服務流程,負責組織客戶滿意度調查及統(tǒng)計分析,并落實公司滿意度提升措施;
5、參與同行調研及市場預測工作,及時掌握行業(yè)動態(tài),并擬定研究性報告,為公司決策提供依據。
6、 負責公司客戶投訴管理,客戶滿意度數據、客戶服務系統(tǒng)數據庫資料的收集、分析,并提出改進建議。
7、 負責審核物業(yè)公司大型節(jié)假日主題活動方案,持續(xù)強化客戶粘度,以提升品牌美譽度。
8、負責對各項目業(yè)務培訓情況進行監(jiān)管,保證業(yè)務培訓要求的落實;
9、負責對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;
10、負責公司的工程安全管理、節(jié)能降耗管理等,并檢查落實各項安全規(guī)程、節(jié)能降耗措施等
11、負責公司的工程安全管理、節(jié)能降耗管理等,并檢查落實各項安全規(guī)程、節(jié)能降耗措施等;
12、負責編制公司工程技術人員專業(yè)知識培訓年度計劃,帶領部門按計劃組織實施授課培訓與工程技術經驗交流;配合公司招聘、發(fā)掘、培養(yǎng)、考核、評價和推薦工程技術人員;
任職資格:
1、 物業(yè)管理等相關專業(yè)本專科及以上學歷,40歲以下,有大型物業(yè)公司品質管理五年以上工作經驗;
2、具有領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力,具備專業(yè)的知識與技能工作經驗;
3、熟悉國家有關物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的各項政策及法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務和運營流程;
4、較強的計劃、組織和協(xié)調能力,為人正直,全局觀念強,有良好的吃苦耐勞精神。
第2篇 總經理品質經理崗位職責
1. 負責編制年度、月度消防安全管理方案;
2. 負責組織消防安全專業(yè)重大事故及質量事故的處理與分析驗證。
3. 負責監(jiān)督緊急突發(fā)事件的處理情況,跟蹤與驗證處理結果。
4. 審核涉及消防安全專業(yè)的突發(fā)事件處理記錄并及時上報。
5. 負責組織召開安全評估會議、每月安全例會,匯總月度消防安全檢查發(fā)現的問題及復查整改情況并將總經理批示通報相關部門;
6. 負責組織消防安全月度檢查、重大節(jié)日或重大活動前的聯(lián)合消防檢查;
7. 負責編制、組織、策劃廣場的消防應急預案及演練方案,并組織實施;
8. 負責對國家消防法律、法規(guī)、條例及相關案例、報告的收集整理;
9. 公司領導交辦的其他事項。
第3篇 總經理、品質經理崗位職責
1.負責編制年度、月度消防安全管理方案；
2.負責組織消防安全專業(yè)重大事故及質量事故的處理與分析驗證。
3.負責監(jiān)督緊急突發(fā)事件的處理情況，跟蹤與驗證處理結果。
4.審核涉及消防安全專業(yè)的突發(fā)事件處理記錄并及時上報。
5.負責組織召開安全評估會議、每月安全例會，匯總月度消防安全檢查發(fā)現的問題及復查整改情況并將總經理批示通報相關部門；
6.負責組織消防安全月度檢查、重大節(jié)日或重大活動前的聯(lián)合消防檢查；
7.負責編制、組織、策劃廣場的消防應急預案及演練方案，并組織實施；
8.負責對國家消防法律、法規(guī)、條例及相關案例、報告的收集整理；
9.公司領導交辦的其他事項。
