- 目錄
第1篇 大廈物業助理崗位職責3
大廈物業助理的崗位職責(三)
職位:物業助理
直接上級:物業主任
直接下級:無
崗位職責:
1、記錄每天客戶投訴記錄,并了解處理進度。收集后將資料整理匯報物業主任;
2、定期對物業進行巡視檢查,填寫物業巡樓報告;
3、遇有緊急事故,協助處理善后工作;
4、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
5、協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作;
6、跟進所有客戶投訴問題及巡樓檢查問題;
7、定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況;
8、定期整理物業之客戶資料;
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:25歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業管理專業中專以上或同等學歷,或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業管理工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業管理政策、法規、條例等,及大廈設備設施等方面的專業知識。
第2篇 某大廈物業客服助理崗位職責11
大廈物業客服助理崗位職責(十一)
報告上級:客服主任
崗位職責:
1、自覺遵守國家法律、法規、市政府有關規定和公司的規章制度。
2、熟悉有關物業管理的各項規定、條例、標準,懂得物業管理的基本知識。
3、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區域區樓宇的結構、排列、樓座、單元數、戶數、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。
5、每日對管理區域進行巡視檢查,維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區域內房屋結構,定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度,定期提供房屋維修、保養方案。
7、匯總巡檢過程中發現的問題,及時填寫維修單上報開發商工程部或聯系施工單位及廠家進行維修。
8、對進出管理區域的人員加強管理。
9、負責巡視檢查消防設施、環境衛生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時、熱情、周到的為業戶提供一流服務,樹立公司良好形象。
11、配合客服部領導做好各項管理工作,積極主動出主意,想辦法,提高管理區域整體檔次。
12、物業助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發展提出具有建設性的建議。
13、認真完成領導交辦的其他工作。
第3篇 大廈物業客服助理崗位職責10
大廈物業客服助理崗位職責(十)
報告上級:客服主任
崗位職責:
1、自覺遵守國家法律、法規、市政府有關規定和公司的規章制度。
2、熟悉有關物業管理的各項規定、條例、標準,懂得物業管理的基本知識。
3、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區域區樓宇的結構、排列、樓座、單元數、戶數、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。
5、每日對管理區域進行巡視檢查,維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區域內房屋結構,定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度,定期提供房屋維修、保養方案。
7、匯總巡檢過程中發現的問題,及時填寫維修單上報開發商工程部或聯系施工單位及廠家進行維修。
8、對進出管理區域的人員加強管理。
9、負責巡視檢查消防設施、環境衛生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時、熱情、周到的為業戶提供一流服務,樹立公司良好形象。
11、配合客服部領導做好各項管理工作,積極主動出主意,想辦法,提高管理區域整體檔次。
12、物業助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發展提出具有建設性的建議。
13、認真完成領導交辦的其他工作。
