第1篇 小區物業管理員崗位職責8
小區物業管理員崗位職責(八)
在辦公室主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉并掌握物業轄區業主和物業的基本情況;
2、建立收費臺帳,掌握收費動態,及時收取、催交各項應收費用;
3、負責辦理業主入住、遷出手續,監督管理業主裝修事務;
4、負責巡視物業使用情況,以及保潔、維修人員的工作情況;
5、負責與業主溝通、回訪工作,有效處理業主的投訴;
6、全面掌握小區房屋使用情況,建立業主檔案;
7、負責小區的清潔衛生管理工作,保證小區環境衛生清新整潔;
8、負責處理小區內違章及突發事件;
9、配合公司其他部門工作,完成上級領導交辦的其他工作。
第2篇 某小區物業安全管理員崗位職責
小區物業安全管理員崗位職責
安全管理員在安全管理班班長的直接領導下,負責住宅區各重點區域的安全防護,保障業主、住戶生命財產安全。其職責如下:
一、禮貌地指揮進出車輛,收發出入卡,確認后予以放行。
二、對進入小區施工的人員,要憑管理處簽發的'臨時出入證'確認后予以放行。
三、保持治安崗亭周圍環境的整潔及設施、標識完好。
四、禁止推銷廣告,收拾廢品等閑雜人員進入小區。
五、憑管理處簽發的'物資搬運放行條'對運載貴重物品或搬家出小區的車輛等,經確認后予以放行。
六、按規定標準對臨停的車輛進行收費并出具票據。
七、負責值班室內對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊,及值班室內的衛生工作。
八、認真完成交接班手續。
第3篇 小區物業管理員崗位職責任職要求
小區物業管理員崗位職責
崗位職責:
在項目經理的領導下，負責以下工作:
1.協助完成所轄小區的秩序維護、消防、交通和停車管理、保潔服務、綠化管理、電梯運行、綜合治理等工作;
2.負責業主來訪的接待、報修的記錄、派工單、維修單的填寫和轉發工作，并協調、跟蹤業主的報修、投訴等的處理工作;
3.負責業主滿意度調查的實施和數據統計工作;
4.協助組織對分管項目的服務質量進行檢查與考評，及時處理和糾正檢查中發現的問題，并做好記錄;
5.協助處理業主(住戶)投訴、來訪和回訪工作并做好記錄;
6.負責建立分管業務臺帳和其他管理檔案并及時更新信息;分管業務的數據統計和分析工作，并報主管領導;
7.完成領導交辦的臨時性工作。
任職資格:
1、具有小區物業管理經驗者優先
2、年齡40歲以下
3、熟練掌握word、excel等常用辦公軟件的應用。
4、有較強的文字處理和語言表達能力。
5、服務意識強，工作積極主動充滿熱情，能夠正確處理客戶投訴。
小區物業管理員崗位
第4篇 景華小區物業管理員崗位職責
華景小區物業管理員崗位職責
一、管理員在物業管理部經理的領導下進行工作,對業主實行全面服務。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列,各種公共設施、設備的分布位置,各類公共場所的使用性質和服務對象,系統掌握住宅的整體情況。
三、主動與業主進行交流和溝通,建立良好的人際關系。
四、處理業主/用戶日常業務聯系,問訊、咨詢、投訴等事宜。
五、業主辦理入住、裝修手續后,負責對房屋進行交接驗收,對存在的問題及時時行整改。
六、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查,以及存在問題的處理。
七、負責小區太陽能、空調安裝手續的辦理,和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第5篇 住宅小區物業管理員崗位職責13
住宅小區物業管理員崗位職責(十三)
為了更好的服務心晴雅苑業主及廣大業戶,針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度:
1、每日不少于2次巡視小區樓內公共區域;發現公共區域設備設施損壞時及時通知相關部門;
2、發現有業主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時,通知業主及時給電卡充電,并通知工程人員協助業主上樓充電;協助工程人員每季度入戶抄水表;;
3、在巡視期間發現有業戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止;
4、發現交通堵塞時及時給予疏導;
5、對小區內有業主及外來人員發放張貼廣告時及時給予制止,并將廣告給予沒收;
6、發現有外來人員在小區內逗留及收廢品等現象并及時給予清理,并通知保安人員防止再次進入;
7、針對業戶投訴做好相應記錄,并根據投訴內容進行分類,通知相關部門,并給予跟進并檢查;
8、定期對業戶進行回訪,針對業戶反應問題,及時給予解答;
9、完成領導交辦的其他工作。
第6篇 小區物業管理員崗位職責-9
小區物業管理員崗位職責(9)
1.服務熱情、周到、禮貌,用語規范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。
2.對收到的信息及時聯絡、調度,安排有關人員進行處理,跟蹤并封閉處理結果,及時向相關部門或人員反饋。
3.對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。
4.跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍,以便于調度和協調。
6.對安全防護和環境管理狀況進行24小時監控,協助秩序維護人員處理相關事宜。
7.對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄,并按操作程序報請有關領導處理。
8.對夜間發生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙;
10.為業主辦理入住手續、機動車輛出入證,出門條等并解答業主提出的有關問題。11.為客戶辦理裝修手續,為裝修人員辦理臨時出入證,與客戶簽訂《裝飾裝修管理協議》,同時解答有關裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。
13.代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。
15.負責對客通知的印刷、分發和存檔。
16.應客戶要求,按照有關規定,為客戶開具相關證明。
17.協助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養犬客戶及時辦理養犬證。
19.按規定認真完成每日工作記錄。
20.及時完成公司領導交辦的其他工作。
第7篇 zx小區物業設備管理員崗位職責
小區物業設備管理員崗位職責
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統、管線路和公共設施位置,機電設備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設備系統及消防設備,能及時排除故障。
2.熟練掌握并嚴格執行操作規程,遵守制定的水電公共設施運行保養,每周保養一次,小修不過夜,大修一周內處理完畢。會判斷和處理一般的故障及處理故障的應急措施。
3.按規矩巡查設備、儀表運行情況,認真做好各種運行記錄,發現問題或業主投訴要及時處理。
4.保持室內和設備的整潔,機電設備完好率要達100%以上,機電設備的運行率在100%,及時更換損壞的開關和燈泡,保證照明和用水。
5.發生停電、停水、火警或其它事故,應立即到位,并迅速查明原因,采取應急措施處理,并及時報告上級。
6.對裝修施工用戶現場進行監督,確保施工不影響設備正常運行。
7.堅守崗位,按時上下班,做好各種記錄,下班前要做好交接工作,保管好資料、圖表及工具。
第8篇 小區物業管理員崗位職責
負責與業主/客戶溝通、服務及物業區域的管理等工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業不限。
2、了解物業行業特點,熟悉物業企業管理及運營,具有工作責任心和親和力、抗壓能力。
第9篇 小區物業停車場管理員崗位職責19
小區停車場管理員崗位職責(十九)
1.0嚴格遵守職業道德、操守和紀律,遵守法律、社會公德,嚴守公司安全管理各項規定。
2.0車場出入口安全管理員負責對車輛及人員的查詢、與被訪人聯系、確認放行及按規定收取停車費用。
3.0停車場巡邏安全管理員負責本班次車場的安全巡查、記錄、上報、應急處理及車場秩序的維持。
4.0安管班長負責對本班次停車場運作的監督管理、糾正違規、指導工作及將相關情況及時處理或上報主管。
5.0負責對車場內各類工作的巡檢及各類突發事件的緊急處理及監管。
6.0負責對進入小區停車場的施工人員進行監管,對違規作業的人員進行查處上報。
7.0完成上級交辦的其它工作任務。
