小區物業管理處內部各崗位職責（11篇范文）

第1篇 小區物業管理處內部各崗位職責

小區物業管理處內部管理制度(各崗位職責)

1、物業處經理崗位職責

a.應主動配合、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監督、檢查工作;

b.熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度;

c.帶領各崗位人員進行小區驗收,做好小區的各項管理工作及經濟核算工作,完成公司下達的經濟指標;

d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;

e.鼓勵員工積極學習專業知識,注意選拔有潛質的員工,對業績差的人員提出調整或給予處分的意見;

f.關心小區管委員會建設,并接受管委員會監督,共同搞好管轄區的各項工作;

g.配合街道、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;

2、經理助理崗位職責

a.負責本中心職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關;

b.負責每月向管理處經理提交本中心工作計劃及工作總結;

c.負責對本中心員工各類考核;

d.向管理處經理提交各崗位用人計劃;

e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;

f.熟悉樓宇結構、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;

g.熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定;

h.每日巡查小區,檢查各部門工作,發現潛在問題及時安排處理,并加以改進;

i.負責指導、監督健全檔案管理,并抽查工作情況;

3、環境管理部主管崗位職責

a、依據小區的環境規劃,制定小區環境整體養護的年度、季度、月度計劃,營造小區良好居住環境,搞好小區綠化和清潔衛生;

b、對綠化工作和保潔工作,按人分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現;

c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業務技能和工作效率;

d、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握小區內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現場督導員工操作;

e、對小區內各種環境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區環境文化品位。

f、定期開展小區的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監督消殺工作;

g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

4、保安部主管崗位職責

a、負責保安人員的上崗培訓和職業道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業素質和責任心;

b、制定業務培訓計劃,按計劃定期組織專業訓練,并做好記錄;

c、嚴格執行各種安全管理規章制度,維護管轄區的正常秩序,維護業主生命和財產安全,并接受物業處和轄區派出所的監督指導;

d、負責轄區治安、消防、交通車輛的管理工作;

e、負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':

二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;

三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。

f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;

g、定期巡視,對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發事件時以身作責,組織處理;

h、負責與派出所的聯系工作,做好轄區安全防范工作;

i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發生。

5、工程維修部主管職責

a、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實;

b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業技術培訓;

c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;

d、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;

e、參與違章糾正工作,及時發現和制止違章建筑和施工;

f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;

g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

6、服務中心主管職責

a、熟悉物業管理有關法規政策;

b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;

c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;

d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;

e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

第2篇 教工小區物業管理中心主任崗位職責

教工生活小區物業管理中心主任崗位職責

1、負責物業中心全面工作,對物業中心負責。

2、根據物業中心職能,決定人事架構與部門人員,運籌、策劃物業中心各項經營管理工作。

3、制定物業中心各項管理規定,提高工作效率,完成預定經營管理目標。

4、指導各部門工作,為住戶創造一個高品味的生活環境。

5、定期召開物業中心例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。

6、指導各部門負責人開展管理工作,并考核各部門負責人工作績效,做出升、降調整及獎懲決定。

7、注意人力資源的開發與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。

8、組織審定物業中心中長期發展規劃、年度計劃、各項專項計劃、物業服務方案和重大發展計劃。

9、做好對外溝通、對內協調工作,保持與政府、學校相關部門之間的良好關系。

10、審核和分析中心財務報表,控制資金合理支出,審核各項費用。

11、開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業中心經營效益。

12、塑造企業形象,確立企業文化,創建企業品牌,抓好團隊建設;審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。

第3篇 教工小區物業管理中心綜合部部長崗位職責

教工生活小區物業管理中心綜合部部長崗位職責

l、在物業管理中心主任的直接領導下,全面負責組織各項工作管理、人事管理及督導管理等工作。

2、負責協調物業管理中心管理的各項要求與指標,并推行實施。

3、負責協調物業管理中心各職能關系,配合各部門專項工作的完成。

4、負責物業管理中心員工的后勤保障管理工作。

5、負責物業管理中心各類文件起草印發、外聯接待及會務工作的管理。

6、負責物業管理中心督辦工作管理。.

7、負責物業管理中心工作秩序管理及督查。

8、檢查物業管理中心的一切程序是否得到執行。

9、負責物業管理中心的大事記。

10、負責物業管理中心員工的招聘、面試、背景調查、上崗、調配。

11、負責物業管理中心的人事考核。

12、負責物業管理中心人事考核規定、考核實施辦法、考核標準的制定。

13、負責編制物業管理中心一般員工的需求計劃。

l4、負責建立物業管理中心員工的工作業績檔案。

15、負責物業管理中心獎懲制度的實施,核準各部門獎懲協議,執行獎懲決定。

16、負責物業管理中心的員工手冊和規章制度是否得到執行。

17、負責物業管理中心員工培訓、計劃、檢查、統計的制定和實施。

18、完成領導交辦的其它工作。

第4篇 某小區物業管理部主任崗位職責

小區物業管理部主任崗位職責

一、在物業公司經理的領導下進行工作,對小區的物業和業主實行具體管理和服務。

二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。

三、負責監督、檢查部門員工的工作情況,有權對其進行處罰。

四、對部門員工應做到分工明確、責任到人,獎罰分明。

五、認真處理業主投訴問題,做到派單及時,過程監督,保證讓業主滿意。

六、負責對業主領取鑰匙情況進行核實。

七、負責對業主的裝修現場進行檢查,對存在的問題及時處理。

八、定期對業主進行回訪,征求意見和建議,并向上級領導匯報。

第5篇 小區物業經營管理主辦崗位職責

小區物業經營管理主辦崗位職責

a.根據公司的經營方向和目標,制定商鋪、運動場所、幼兒園經營管理方案,策劃新的經營項目,協助經理完成公司下達的經濟指標。

b.按照公司文件的規定,建立、完善經營業務管理制度、商鋪租賃、管理制度,規范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時解決商鋪中出現的問題。

c.結合有關規定和小區的實際情況,根據統一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進行統一規劃,并監督商鋪的裝修情況。

d.負責管理處租賃業務的具體操作、管理,并建立租賃業務管理檔案,尊重業主和租戶,協調好業主與租戶的關系。

e.根據小區居民需要,不斷完善小區便民服務項目,滿足業主需求。

f.負責編制小區運動場的經營管理方案,制定運動場所管理規定及收費標準,報公司審批,指導監督經營管理員對運動場所進行管理。

g.負責對小區內住戶現實和潛在的文化需求進行調查和分析,依分析結果,編制小區內社區文化活動的年度和月度的工作計劃,并報部門主管審批,同時上報公司備案。

h.依據小區社區文化工作計劃及小區住戶特點,每季度策劃開展一至二次社區文化活動,豐富業主、住戶的業余文化生活,并對活動情況進行評估總結。

i.在各種活動實施結束后,負責進行相關信息的反饋和整理,以改進工作。

j.負責小區內社區文化活動各項質量記錄的保管,確保相關的質量記錄的準確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。

k.負責每周四12:30前向客戶服務主管報周信息、每月28日前報月工作計劃。

l.完成領導交辦的其他工作。

第6篇 z小區物業管理部經理崗位職責

小區物業管理部經理崗位職責

1.1落實總經理安排的各項工作;

1.2負責本部門整體運作;

1.3負責本部門考核與評估;

1.4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

1.5審定本部門的工作計劃和工作安排;

1.6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;

1.7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。

第7篇 某教工生活小區物業管理中心保衛部部長崗位職責

教工生活小區物業管理中心保衛部部長崗位職責

1、全面負責小區治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保小區的人、財、物的絕對安全。

2、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。

3、負責制定、健全小區的安全保衛制度的實施,部署保衛部的工作計劃安排和檢查落實情況。

4、協助相關部門組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。

5、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向中心主任提出處理意見,匯報查處結果。

6、受理小區住戶對本部門的投訴,負責解決處理。

7、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持密切的合作關系,協調有關保安、消防問題。

8、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。

9、完成領導交辦的其它工作。

第8篇 小區物業管理處主任崗位職責-15

小區物業管理處主任崗位職責(十五)

1、熟練掌握深圳市物業管理條例及有關行政法規,堅決貫徹執行公司的工作方針和各項規章制度,確保完成公司的各項經濟指標和責任目標。

2、負責管理處的全面領導與管理工作,按公司的有關規定對小區樓宇的驗收、清潔、綠化、消防、治安、公共設施、設備、供水、供電、社區文化以及有關的行政事務工作實施管理。對管理處的內部運作、整體服務質量、收支情況、安全等項工作負責。

3、建立管理處各崗位的工作及考核標準,制定各崗位的職責,根據本小區的實際情況,制定管理處年、月工作計劃及年工作總結,并組織員工按時完成各項任務。

4、每月組織召開管理處員工例會一次,及時總結、檢查和布置工作。

5、每月做好管理處各項工作的月檢及評審工作,據實進行獎罰,并報公司領導審核后予以執行。

6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業主的投訴要耐心解釋、及時處理。定期組織開展業主意見調查及回訪工作,接受監督,提高服務質量。

7、負責住戶裝修的一般性審批,并組織有關人員進行督促、檢查。

8、做好管理處分包項目的審核,并組織有關人員對施工質量進行監督、檢查和管理。

9、對管理處員工的使用有建議權,對聘用工的辭退有建議權,對定編范圍內臨時工的使用、辭退有決定權。

10、協助業主委員會開展工作。

11、完成公司交付的其他工作。

第9篇 危舊房小區物業管理主要崗位職責

危舊房改造小區物業管理主要崗位職責

1.項目經理崗位職責

在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。

組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件。

負責小區管理服務的質量控制和費用控制。

負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系。

負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。

負責組織小區公益性活動。

完成公司交辦的其他任務。

2.管理員兼綜合事務助理崗位職責

在管理處經理的領導下,負責項目客戶服務工作。

擬制小區的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。

負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續;負責協調處理客戶投訴、報修事宜。

負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現動態管理。

負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作

具體組織社區公益性活動。

負責小區公共部位和公共設施的巡查、業主關系維護等工作;

負責管理費的收繳工作;

負責裝修監管工作;

完成交辦的其它工作。

3.工程主管崗位職責

在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。

負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。

負責小區房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業文件,并負責實施。

負責計劃和購置維保材料及工器具。

負責公共設施能耗管理與節能工作。

編制(設備)突發事故的應急處理預案,并適時組織預演。

負責對房屋設備(設施)維修、保養工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。

完成經理交辦的其他工作。

4.安全護衛隊長崗位職責

在管理處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責。

負責對當值保安進行崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。

負責對突發事故應急處理的現場協調。

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳。

負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。

協助完成管理處布置的業主特約服務。

5.保潔班長崗位職責

服從管理處經理的領導,對小區的清潔綠化負責。

負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。

負責對綠化區的規劃和養護工作的督導、監管。

負責安排人員完成業主提出的特約服務。

負責對員工考勤和請假審批及工作考核。

負責計劃和購置保潔材料及工器具。

負責與綠化養護的業務聯絡。

完成管理處經理交給的其他工作任務。

6.前臺接待員(兼出納員)崗位職責

具體開展客戶服務方面的工作,包括入伙、裝修、聯系、投訴處理及接待工作;

負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;

負責接待客戶辦理入伙手續、裝修手續、非公共性服務手續、建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊;

保持與客戶的聯系和相互溝通,包括具體組織社區公益性活動;

負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權籍、出納等工作;

負責管理費的收繳工作;

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作;

負責管理處管理、技術、業戶檔案與資料的管理工作;

負責與業戶權籍資料的管理工作;

完成經理交辦的其它工作。

7.門崗保安崗位職責

對主管負責,服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發現責任區域公物損壞向上級報告;

負責外來人員的登記;

協助主管進行緊急服務處理。

8.車管巡崗保安崗位職責

對保安主管負責,服從上級命令;

巡邏中遇業主要求應及時提供服務;

巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證;

檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。

9.保潔工崗位職責

對保潔班長負責,認真執行各項管理制度;

認真做好承包區域的環境保潔;

在班長帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。

10.維修員崗位職責

對工程主管負責,執行管理處各項規定和制度;

負責公共區域電氣設備的維修保養及故障檢修;

負責定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、保養記錄;

做好給排水設備(設施)的運行操作和維修保養工作;

發生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;

負責責任區域的機房設備的保潔工作。

第10篇 小區物業管理處副主任崗位職責-15

小區物業管理處副主任崗位職責(十五)

1、熟練掌握深圳市物業管理條例及有關行政法規。執行公司的各項規章制度。

2、在管理處主任領導下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛、車輛管理、消防、公共設施、設備的維修、裝修管理、清潔衛生等項工作。

3、負責對分管工作的抽檢、周檢。

4、協助管理處主任制定、落實管理處員工培訓計劃。

5、負責協助檢查和監督管理處的其他工作。

第11篇 x小區物業管理中心經理的崗位職責

小區物業管理中心經理的崗位職責

1、全面管理、監督、協調物業管理中心工作并做好相關記錄工作;

2、負責做好小區竣工驗收和接管工作,準備業主入住資料,辦理業主入住手續;

3、積極組織、開展社區文化活動和宣傳工作,主動加強與業主(住戶)的溝通和聯系,認真執行回訪工作規定;

4、幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關系,配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯防、環境達標等工作;

5、加強對物業中心員工的管理工作,對服務工作質量進行跟蹤回訪,對不合格服務進行糾正跟蹤;

6、積極處理好小區內公共設施設備的維修保養工作;

7、經常與業主保持聯系,起到溝通物業中心與業主之間關系的橋梁作用;

8、認真檢查及督導小區環境清潔、綠化、消毒等工作;

9、負責對物品采購、倉庫、員工宿舍進行監督和管理;