第1篇 家政服務人員崗位職責范本
直接上級:保潔部領班
直接下級:無
崗位職責
1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。
2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監督。
3)認真執行《親情服務工作規程》,體現服務形象;
4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。
6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。
8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。
9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。
10)協助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認真執行操作規程、規范服務;
3)按時按量完成各項分配工作;
4)關注環境影響,節約能源,防止污染;
5)工作質量符合相關具體檢驗標準;
第2篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發展的方向
家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
家政人員/家政服務員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優質高效。
5.服務態度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾病；
7.掌握一定的衛生知識和家庭設備管理知識。
家政人員/家政服務員發展方向
家政服務員是一個常見的職業，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。就業方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心和老人活動中心等。
第3篇 保潔部家政清潔服務人員崗位職責
小區保潔部家政清潔服務人員崗位職責
1.保持工作區域內的清潔衛生,做到不留衛生死角;
2.執行上級所指派的工作,及時完成每日例行之工作,并填妥相關表單;
3.對工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;
4.不得借故向業主索取任何報酬;
5.工作中嚴格按照操作程序及清潔標準,注意工作安全;
6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動或丟棄客人物品;
7.嚴格按照清潔標準工作,執行驗房制度,清潔質量不合格的,應予返工;
8.對待客戶熱情禮貌,服務周到細致,有客人在時,工作注意避免發出大的響聲,以免打擾客人;
9.做好上級交辦的其他工作。
家政清潔范圍包括:住戶家政、開荒打掃。
第4篇 社區/家政服務崗位職責及相關職位要求
家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
社區/家政服務職位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優質高效。
4.服務態度良好，溝通能力強；
5.身體健康，無任何傳染性疾病；
6.掌握一定的衛生知識和家庭設備管理知識。
社區/家政服務崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
第5篇 小區家政服務崗位職責內容
小區家政服務崗位職責
家政服務崗是在清潔綠化主管的領導下,負責為顧客提供優質的家政服務,其崗位職責如下:
1.負責公司和管理處辦公區域的環境衛生,每日上班對辦公區域內地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔,并不定時進行巡視,發現問題,及時清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排,保質、保量、按時、細心、周到地完成家政服務工作,做到使顧客滿意、放心。
3.當顧客有特殊需求時,征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務。
4.在每天服務前都應備齊清潔用具或用品,保證能準時到達顧客家中開展家政服務。
5.在進行服務的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時填寫《家庭服務情況記錄表》,請顧客簽字確認后馬上離開。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談論顧客家庭、供職公司的情況。
9.接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
10.及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11.完成領導交辦的其他工作。
第6篇 家政服務員崗位職責
管理處家政服務員崗位職責
一、嚴格遵守規章制度,服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派,按業主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態度提供優質服務。
三、根據業主(客戶)的合理要求,按質、按量、按時完成服務事項,以保證業主(客戶)滿意。
四、發揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業主(客戶)的溝通,廣泛征求業主意見,改進工作,提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
第7篇 家政服務崗位職責工作內容
家政服務職位要求
1、助理家政服務師(具備以下條件之一者可申報初級職業資格)
①具有高中及以上學歷,連續從事家政服務工作1年以上,經助理家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有中專及以上學歷,經助理家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
2、家政服務師(具備以下條件之一者可申報中級職業資格)
①取得助理家政服務師職業資格證書,連續從事家政服務工作1年以上,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有中專及以上學歷,連續從事家政服務工作1年以上,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
③具有大專及以上學歷,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
3、高級家政服務師(具備以下條件之一者可申報高級職業資格)
①取得家政服務師職業資格證書,連續從事家政服務工作2年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
②具有大專及以上學歷,連續從事家政服務工作2年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
③具有本科及以上學歷,連續從事家政服務工作1年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。
家政服務崗位職責/工作內容
1.操持家務、護理老人、護理孕婦、產后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務家政服務工作。
2.根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關事情的人員。
