第1篇 前臺崗位職責范本
1.負責公司電話的接聽、轉接。
2.來訪客戶的接待、登記、引見。
3.來電咨詢的意見收集及統計等。
第2篇 出納兼前臺崗位職責
出納兼前臺 上海浦東解碼生命科學研究院 上海浦東解碼生命科學研究院 完成出納各項日常工作,包括收付款、費用報銷,現金日記賬、銀行日記賬等
完成與稅務相關工作事宜,如:發票填開、申領、認證、稅盤清卡、發票紅沖等
完成與銀行相關工作事宜,如:票據購買、支取、每月拉對賬單等;
制作原始憑證,保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性;
負責財務憑證的、打印、裝訂;保存、歸檔財務相關資料;
所得稅申報、扣繳業務處理;
每個月的報表填寫;
組織辦好會議接待、娛樂等各項活動;
完成領導交辦的其他工作;
崗位要求:
1. 財務相關專業大專生;
2. 熟悉相關財務法律法規,有良好的溝通能力,做事認真細致,邏輯清晰;
3. 具從業資格證,1年以上出納工作經驗;
4. 上海戶籍優先;
第3篇 前臺導診崗位職責
前臺導醫/導診 廣州德倫醫療投資有限公司 廣州德倫醫療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上,專業不限,醫學相關專業優先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務禮儀專業知識的培訓優先;
4.半年以上相關工作經驗優先。
第4篇 英文前臺接待崗位職責
職位描述:
1. 接待來訪客人
2. 為學生提供和安排各項中心的服務和支持,包括提醒電話,訂課,投訴接待和后續跟進
3. 為客戶提供整潔、友好的英語語言環境
4. 按要求完成所需報表工作
5. 中心主管交辦的其他任務
職位要求:
1. 大專及以上學歷
2. 流利的英語聽說讀寫
3. 良好的人際溝通技巧和處理問題和矛盾沖突的能力
4. 擁有高度責任感和客戶服務意識,有客戶服務或酒店工作經驗者尤佳
5. 可以熟練使用辦公軟件
職業規劃:
客戶服務助理 ->;客戶服務主管 ->;綜合管理崗位
第5篇 前臺文員接待崗位職責及職位要求
前臺接待多指酒店、賓館等場所負責客戶的來訪及登記、引領等內容的工作人員。
前臺文員接待職位要求
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀；
2.普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；
5.具有良好的團隊合作能力和高度的責任心，工作積極主動；
6.具備一定的英語交流能力；
7.具有一定的相關工作經驗。
前臺文員接待崗位職責
1.服從接待處經理、主任之工作安排；
2.異常特殊事情必須向上級匯報；
3.隨時接受上司委派之任何工作；
4.做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查；
5.接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助；
6.提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人；
7.打印各種營業報表；
8.注意酒店內的各種宣傳活動；
9.推銷客房及酒店各項設施及服務；
10.參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
第6篇 客房部前臺崗位職責
飯店客房部前臺崗位職責
一、登記的主要內容:
1.獲取賓客個人資料;
2.滿足賓客對客房和房價的要求;
3.辦理登記手續;
二、登記的目的:
1.使飯店獲取有關客人的重要信息;
2.為客人分房和定房價;
3.確定客人預期離店的日期;
三、入住登記操作過程的五個重要概念:
1.收集資料-----飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求,預期離店日期,支付方式及個人背景資料;
2.分房定價-------分配客房及定房價;
3.信用限額-----飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度,確定賓客享用信用的額度;
4.供房計劃------飯店根據可供房狀況,賓客預期離店日期,最大限度地銷售客房;
5.控制流量------通過登記程序調節和控制飯店分房和定價過程;
四、登記表的確定內容:
1.所需客房數和床數;
2.預計逗留時間;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登記過程中應注意的原則:
1.客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎;
2.入住登記時應向客人說明房價,且請客人簽名;
六、分配房間和定房價:
分配房間與辦理住宿登記手續同時進行,在分配房間時,要根據旅客的不同特點,要求和客房的具體情況;
1.對vip客人,一般要安排較好的或豪華的房間;
2.對一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針對性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間;
3.對于團體客人,應盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標準也要相同,這樣既方便客人活動,又有利于管理;
4.對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務臺或工作間較近的房間,以便照顧;
5.對于新婚或合家住店的客人,一般安排在樓層邊角有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務的周到和熱情;
6.分配給客人的房間,要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;
7.根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優惠價;
8.根據客人是否合約掛帳公司確定合約價;
9.根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價;
10.根據老總或董事簽名確定折扣價;
11.一般散客按現行房價確定房價;
七、確認保證金方式:
1.根據酒店規定和不同房類收取相應的現金做為擔保;
2.根據客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保;
3.根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單形式擔保;
4.根據客人意愿抵押存放有效證件和貴重物品進行抵押擔保;
5.根據客人的重要性和與老總、各董事關系,請老總、董事簽名擔保;
6.屬負責接待的請示老總和有關有權人員簽署,無須擔保。
八、完成入住登記手續:
1.分房、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客;
2.招呼行李生帶客人進房,并致謝或祝愿;
3.填寫客房狀況控制表,輸入登記資料于電腦接待系統;
4.建立客人有關資料檔案史;
第7篇 前臺領班崗位職責格式
高星級酒店
崗位職責 編號:fo/job/005
部門:前廳接待部 職務:前臺領班
直屬上級:前臺主管 下屬:前臺接待
1 崗位能力要求
1.1文化程度:大專
1.2語言能力:良好的英語或日語口語和書面表達
1.3計算機要求:良好的飯店管理軟件操作,基本的文件表格操作
1.4崗位技能:有前臺接待經驗,具一定的管理能力
2 職責描述
負責本班的工作,確保當班員工能嚴格按照飯店的標準,有禮貌地做好客人問詢,登記入住等工作。
2.2 完全熟知飯店各種規章制度、操作程序和服務規范標準。
2.3 協助主管進行員工的在職培訓,以確保飯店高標準服務的連續性和穩定性。
2.4 與自己的同事和其他部門保持良好的工作關系。
完全了解飯店內的各種服務項目和營業時間,餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等,以滿足客人的問詢。
2.6 及時了解每天客房狀況,熟知當天住房率、客流量,及主要客人抵離時間。
2.7 收集和更新前臺的各類資料(如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等),以便為客人提供準確的問詢服務。
2.8 完全熟知飯店電腦系統的操作,并保證員工熟練操作。
2.9 檢查上一班代辦服務的落實情況,盡量滿足客人的要求。
2.10 保證飯店重要客人,熟客的入住登記表提前準備好。
2.11 保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時送到客人手中。
2.12 檢查客人留言,確保留言及時轉告客人。
2.13 按照飯店規定的標準接聽電話。
2.14 準時報到,穿著正確的制服,佩戴名牌。
2.15 保證個人衛生、儀容儀表達到標準,并時時以微笑來歡迎客人。
2.16 保證工作場所范圍內的整潔。
第8篇 禮儀前臺崗位職責
前臺禮儀 葛洲壩 中國葛洲壩集團房地產開發有限公司,葛洲壩,葛洲壩地產 房地產公司公司招聘行政前臺一名,要求形象氣質佳,服務意識好。
第9篇 前臺接待員崗位職責
1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待，指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。
2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。
3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。
4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。
5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。
6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。
第10篇 前臺崗位職責、任職條件以及應具備的能力
前臺含義
前臺，在企業中前臺是指企業入口處的負責人員接待、電話接聽、轉接等方面工作的人員。
前臺的直接上級是辦公室主任。
前臺崗位職責
1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;
2.負責企業來訪人員的接待工作;
3.負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;
4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責前臺區域的環境衛生管理工作。
6.協助行政經理完成其他行政工作。
前臺應具備的能力
進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1.具備良好的禮儀知識和經驗;
2.具備良好的語言表達能力;
3.具備較強的應變能力;
4.具備良好的服務意識;
5.化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1.行政管理、文秘相關專業大專以上學歷;
2.具備1年以上工作經驗;
3.參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓;
4.具備良好的語言表達能力、應變能力;
5.一般要求形象氣質佳，具有親和力;
6.能熟練使用各種辦公軟件。
前臺職業發展
前臺的職業發展方向是行政助理、行政經理，很多人認為前臺沒有什么職業發展前途，其實，在前臺也可以有很好的發展，前提是針對自己的能力和水平、性格特點做好規劃，具有豐富的前臺經驗可以到一些名企、大規模的企業做前臺，收入比較高，據說ibm的前臺月薪6000元;也可以在小公司朝著行政助理的方向發展，小公司人員比較少，前臺能多從事財務或者行政方面的工作，以后繼續做行政或者朝著財務方向發展。
前臺收入
前臺收入一般不高，月收入在2000-6000元之間，不同性質的企業的前臺收入差距很大，名企、大規模企業的前臺收入比較高，能達到5000-6000元，小公司的前臺收入一般在2000-3000元之間。想在職位和收入上有所發展，可以到好獵頭網求職，非常有幫助。
第11篇 前臺商務崗位職責
財務出納/前臺商務 華蓋科技 上海華蓋科技發展股份有限公司,華蓋科技 1、負責現金,銀行日記賬,員工報銷;
2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
3、負責銷售合同的輸入、維護、匯總銷售數據;
4、負責協助銷售合同的制定、方案的制定、客戶電話的接聽及售后維護;
5、協助銷售人員綜合協調日常銷售事務;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷;有會計從業資格證優先;
2、有1年以上相關工作經驗;
3、服從部門領導安排,執行力強;
4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,具有良好的溝通、協調能力及團隊協作精神。
第12篇 英語前臺崗位職責
英語前臺 德真會口腔診所 上海德真會口腔診所有限公司,德真會,德真會口腔診所,德誠會,上海德真會口腔 1、大專以上學歷,有一定相關工作經驗,英語熟練
2、形象氣質良好,注重商務禮儀,學習能力強,有團隊合作精神,能吃苦耐勞 。
3、有涉外牙科診所或酒店前臺工作經驗者優先考慮
主要職責:
1、初診客人的接待、初診治療跟進、電話定期回訪等
