3.15系列活動工作總結（15篇范文）

第1篇 3.15系列活動工作總結

3.15系列活動總結

按照省局、省消費者協會的統一部署，市局、市消協結合“誠信__ 節儉消費”的主題，聯合下發了《__市20__年紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動方案》，開展了系列宣傳紀念活動。

一、召開__市“3.15”消費者權益20__年通報暨20__年啟動大會

3月14日，__市“3.15”消費者權益20__年通報暨20__年啟動大會在市局五樓會議室召開，市消費者協會常務理事、理事會員單位代表和市區工商系統、消協組織工作人員，以及新聞媒體代表200余人參加會議。市消費者協會會長、市工商局局長__作了__市消費維權工作報告，副會長王春福通報了食品藥品監管工作情況。大會還通報了20__年的維權成果、農資商品監管工作情況，公布了行政執法及消費調解維權典型案例，向全市餐飲經營者發出了“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費”的倡議，表彰了20__年度保護消費者合法權益先進集體和先進工作者。同時，對20__年消費維權工作進行部署。

__、__局分別召開了“3.15”消費維權新聞通報會，通報了20__年消費維權典型案例。

二、開展銷毀假冒偽劣商品活動

__局對收繳的“三無”、超保質期和假冒偽劣等14個品種的食品進行了集中銷毀。__局對查扣的假飲料、超期變質小食品及假冒偽劣等8大類105個品種的商品進行了集中銷毀。總價值金額21萬余元。

三、開展“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，引導樹立科學消費理念”活動

為引導消費者樹立厲行節約、科學用餐、合理消費的思想觀念，形成文明、科學、健康的餐飲消費新風尚，3月份，市消協、市局在全市開展“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，樹立科學消費理念”活動，下發了活動方案，主要開展一次現場宣傳、印制一批購物袋、發起一次行業倡議、設置一批宣傳提示牌的“四個一活動”，向消費者、經營者廣泛、深入宣傳“打包”、“光盤”理念，動員全社會共同參與，樹立厲行勤儉節約、遏制餐飲奢侈浪費的理念。

全市共印制倡議書1萬份，發放到各餐飲行業經營戶。__局制作了倡導節約用餐提示牌150個，免費向全市餐飲企業發放。活動開展以來，一大批餐飲經營者在店堂的顯著位置設立了節儉消費提示牌，在菜單上標明食材份量，在套餐標準上注明建議消費人數，并根據客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服務。

四、開展農資消費大講堂活動

市消協轉發了省消協《關于深入開展農資消費大講堂活動的通知》，并將此項工作納入“3.15”系列活動之中，力求形式、內容上有所創新。__消協聯合司法干警，到環嶺街道石人村七屯“百姓說事點”，用實例向聚集在這里的社員宣講購買農資商品的相關知識、農資商品的三包期限消費者投訴應該注意的問題，并為農民朋友帶去“如何從外觀鑒別真假化肥”、“如何避免購買假劣種子”、“農機具消費小常識”等宣傳資料，受到了農民朋友的熱情歡迎。

__、__與電視新聞媒體合作，開辟“紅盾打假護農”電視專欄，錄制消費警示，向農民朋友宣傳農資類商品購買知識，把農資類商品消費糾紛從事后調解工作前移到事前防范上來。

__市局與司法機關共同打造護農維權平臺，邀請法律顧問到博萊得商貿有限公司、科富花生合作社、天元潤土農業有限公司等訂單大戶及種養殖農戶，檢查指導農業訂單的簽訂情況。法律顧問對企業及農戶提出的可能出現的司法糾紛逐條予以解答，并就易產生疑義的條款提出明確建議，消除了農戶的疑慮，促成合同訂立。更加有效地保護了企業和農戶的合法權益，也為民營經濟的發展提供了有力的法律保障。

五、舉辦“3.15”國際消費者權益日現場宣傳紀念活動

3月15日，在第三十個國際消費者權益日到來之際，全市工商系統、市、縣兩級消費者協會隆重舉行以“誠信__、節儉消費”為主題的“3.15”宣傳紀念活動。市人大常委會主任郭文培、市委常委宣傳部長__、市政府副市長__、市政協副主席__參觀了__、鐵東兩區的紀念活動現場，以及市局新投入使用的集__315指揮中心、廣告監測中心、商品檢測中心于一體的綜合平臺和市局機關文化長廊。

各縣（市）區局、消協分別組織相關執法部門、理事單位、會員單位和部分企業260余家開展了各具特色的活動，舉辦保護消費者合法權益先進集體表彰、假冒偽劣商品展示鑒別、維權成果圖板展示、“誠信經營，節儉消費，從我做起”萬人簽名活動、發放“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費”倡議書和至全市創業者的一封信、消費知識有獎答題文藝演出等活動，向公眾展示了全市20__年在農資市場整治、重要商品監管、服務經濟發展、消費維權活動、食品安全監管等方面的成果，現場受理消費者投訴，向群眾介紹識別假冒偽劣商品常識。各縣（市）區相關領導分別出席了各地的紀念活動。

活動期間，全市三萬余名消費者參加了現場活動，散發宣傳單5萬份，出板報220余塊，條幅170余條，拱門氣球共30余個，全市工商系統共派出310名執法人員和16臺“3.15”活動現場快速反應執法車，對消費者的投訴舉報做出快速反應，到經營場所或受侵害發生地實地調查，做出處理。現場解答消費者咨詢657個，受理、處理消費者投訴、舉報15個，共維權執法15次，直接挽回經濟損失2萬元。

3月14、15日晚，市局局長__，副局長__與市局__315平臺工作人員共同值守，鼓勵并要求堅守一線的__315值機人員認真接聽每個消費者的熱線，認真做好每個電話的登記、分流、督辦、快速處理，及時反饋，做到件件有回音，事事有著落，為百姓服務，為政府分憂。3.15期間，全市共有278名工商干部堅守在工作崗位。截止央視3.15晚會結束，__315系統共接到電話142個，其中咨詢107個，申訴20個，舉報7個，表揚1個，省局分派7個，已全部辦結。

六、加強宣傳和消費教育工作

3.15期間，市局開展的各項活動__電視臺、廣播電臺、__日報等媒體記者進行全程采訪報道。__日報、__各媒體編發了“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費”倡議活動的報道。__會長發表了“3.15”紀念電視講話。結合去年投訴熱點問題，與__電視臺錄制警示提示節目6期。在__廣播電臺發布消費警示14期，在__日報刊發消費警示、常識18篇。3月15日，在__日報二版的半個版面刊發我市消費維權相關工作情況，在__日報老百姓4、5版通版刊發20__年投訴熱點及分析，行政執法、消費調解維權典型案例，消費警示等稿件。3月20日，在__日報老百姓3版刊發我市各地“3.15”活動圖片專版。3月__日，與__市政府網站合作，在__政府網設“3.15”誠信__、節儉消費專欄，發布《__市消費維權工作報告》等工作情況5條，相關法律法規5部，消費警示10篇，消費常識__篇，圖片新聞5幅。

為展示__市名優企業的形象，促進__市民營經濟的大發展、快發展，促進全市經營者切實擔負起消費維權第一責任人的社會責任，與__廣播電臺發起、舉辦了“誠信經營誠信承諾”專欄，從3月5日起金士佰、電信公司等__家經營單位通過電臺向全市消費者介紹本單位的優質服務措施，就商品和服務等方面向全市消費者莊嚴承諾，營造了和協消費環境的良好氛圍。

__局制作了消費維權工作專題片，__局開展了消費知識進社區活動，__局走進直播間宣講維權知識，__分局開展了家居裝飾行業九大品牌承諾簽名活動。各地從不同側面、不同角度開展了紀念宣傳和消費教育工作。

第2篇 3.15消費者權益日活動總結怎么寫

1.3.15消費者權益日活動總結怎么寫

根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關于開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦20xx142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：

1、投訴情況

我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。

經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。

2、消費者權益保護機制建設情況

1)加強組織領導，優化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。

2)完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公布了監督電話，由綜合部門負責接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監督網點做好服務工作。

2.3.15消費者權益日活動總結怎么寫

為宣傳貫徹《消費者權益保護 法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：

一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

紀念“315”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀念“315”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護 法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

3.3.15消費者權益日活動總結怎么寫

為了深入開展20xx年“國際消費者權益日”宣傳活動，大力推進消費維權體系和能力現代化建設，緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開創消費維權新局面，韶關市消委會聯合韶關市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現總結如下：

一、認真開展新《消法》及相關配套規章宣傳活動

充分利用報紙、電視、電臺、網絡等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農村(社區)、進企業、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。

二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會

加強與相關部門協作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網絡媒體等，召開以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商部門職能業務的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經營者和其他廣大群眾充分享受到有關公共信息資源。

4.3.15消費者權益日活動總結怎么寫

3月15日，區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，區局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。

2、假煙銷毀活動。區局與區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。

三、活動效果

活動當地，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

5.3.15消費者權益日活動總結怎么寫

工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關于開展日用消費產品專項打假行動的緊急通知》要求，在我縣開展了20xx年度專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

一、領導重視，落實到位

縣質量技術監督局全體干部職工在局領導的帶領下，本著對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二、檢查重點

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

三、檢查情況

對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。

第3篇 2023年3.15團委活動總結

為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批準我院團委文體部組織優秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現出了當代大學生的良好素質。

3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現出我院學生的良好素質，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后,我去找之前已經聯系好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名,然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。

還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續發揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。

在活動的過程中也出現了一些問題。上面我已經做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現象以后不會再發生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。

這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現了一些問題，但是經過努力很快就解決了。也許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好!把團委不怕艱苦，認真負責的精神發揚下去!

第4篇 3.15消費者權益日活動總結模板

1.3.15消費者權益日活動總結模板

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

2.3.15消費者權益日活動總結模板

為認真開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況。

一、采取多種形式，廣泛宣傳。

我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。

二、開展專項執法檢查

鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。

總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。

3.3.15消費者權益日活動總結模板

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護 法》和《省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。區消協緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后_常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。

二、精心策劃、周密部署

為確保3·15活動圓滿成功，__區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在__大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中，__區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

4.3.15消費者權益日活動總結模板

3月15日，我中心圍繞著今年消費者權益日“消費與服務”的主題，在__市工商行政管理局的安排下，積極配合各級政府和消協在愛民廣場開展了“3·15”現場咨詢活動。

今年現場咨詢活動的主題為“便捷服務、滿意100”，共設立客戶服務區、手機加油站，客戶休息區、g3體驗區四個服務點。活動當天，在人員緊張的情況下，中心抽調營業廳店面經理、大客戶經理、營銷組人員及飛毛腿、鐵通工作人員組成服務小組為廣大客戶提供咨詢解答，現場受理客戶咨詢和投訴，解答了客戶的疑難問題。同時還向客戶提供手機故障檢測、手機美容等免費服務。本次活動共計發放宣傳資料2000余份，現場受理客戶咨詢120次，客戶投訴2件、手機貼膜30多張、手機故障檢測10余次。

通過此次現場咨詢活動讓更多的移動用戶明白了自己每月的消費情況及如何選擇合適的套餐。同時了解了各種各樣的手機防騙知識，進一步體現了中國移動為廣大用戶創造透明、安全消費環境的社會責任感和規范經營行為，提升服務質量，維護消費者權益的姿態和決心。同時，還拉近了__移動和普通老百姓之間的距離，彰顯了__移動作為優秀企業公民的良好形象。

5.3.15消費者權益日活動總結模板

3月15日，消費者又迎來了自己的節日消費者權益日。我局以'3.15'維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好'3.15'國際消費者權益日宣傳活動的通知》(鄭質監發15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展'3.15'質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：

一、領導重視，落實到位

為使本次'3.15'活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年'3.15'活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

二、積極開展3.15現場宣傳咨詢活動

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。

1、設立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。

2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。

3、組織開展3.15'現場宣傳咨詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。

此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了'質量興縣'的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。

6.3.15消費者權益日活動總結模板

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

7.3.15消費者權益日活動總結模板

為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。

一、采取多種形式，廣泛宣傳。

我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。

二、開展專項執法檢查

鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。

總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。

8.3.15消費者權益日活動總結模板

為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。

活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!

通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。

9.3.15消費者權益日活動總結模板

作為生活在大學校園的同學們，大部分還是初次離開家獨自生活，在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權益意識顯得尤為重要，所以精神衛生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識。

活動正式開始后，路過的同學們積極參與關于權益意識試題的解答，活動一度十分火爆，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還收集了同學們在日常生活中的問題，我們向學校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。

此次權益日活動收獲頗多，有許多優秀之處值得保留并傳遞下去。

雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的不足之處，需要我們認識并改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開始兩個小時，因為參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經分發完畢，我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權益意識。

雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析，吸取經驗，揚長避短，完善不足之處，在今后的工作中再創佳績。

總結的目的是為了吸取教訓，為以后的工作有所幫助。總之，我們會在今后的工作中更上一層樓，力爭為提高同學們的文化素質，繁榮校園文化做出自己的貢獻!

10.3.15消費者權益日活動總結模板

為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。

本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護 法》規定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。

活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，統一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。

首先，針對營業廳內客戶開展金融知識宣傳，各分支機構利用營業網點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。

其次，3.15集中活動日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監局、煙臺保監局統一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業網點開展特色戶外活動，結合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。

再次，該分行除了充分利用網點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續展開金融知識普及活動。

第5篇 “3.15”活動工作總結

“3.15”活動工作總結

為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，工商分局、區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由區政府分管副區長任組長，區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。同時，分局、區消費者協會結合區的實際，制定下發了《分局、區消費者協會關于開展“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況匯報如下：

一、3.15紀念活動的基本情況

分局、區消費者協會“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題專刊1000份、消費維權手冊本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門13個、空飄4個、設置打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。

同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好13315電話接聽、受理、和處理工作。分局133l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。

二、宣傳活動情況

（一）統一部署、周密安排

今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《3·15國際消費者權益日活動方案》后，分局立即成立“3·15”活動領導小組，于2月15日印發了分局《“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，工商分局與區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展 “3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。

（二）開展形式多樣、內容豐富的紀念活動

1、全面做好13315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展13315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現13315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，分局對轄區大型的公共服務行業、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對火車站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業合并站點以后的工作給與了行政指導。

2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢服務點，采取發放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅游景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動；3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳咨詢活動。

3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由區政府主辦，工商分局、區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業代表及群眾3000多人參加了活動。區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，區黨委、人大、政府、政協四套班子領導出席了大會。會上，分局局長劉芳介紹了工商分局行政執法以及消費維權工作成果，區政府副區長閆樹革代表區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，分局在現場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發放宣傳資料15000余份。

4、召開年主題座談會。3月6日上午，分局、區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體發布消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。

5、開展問卷調查活動。分局在區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。

三、深入開展各類市場專項整治行動。按照市局的總體部署，分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。

1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規范，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區（柜）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監督乳制品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。

2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。

三是開展“雙打”專項執法行動。重點圍繞煙酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規范網絡交易行為，開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶（次），檢查各類市場6個（次），查處侵犯商標專用權案件1起。

第6篇 3.15國際消費者權益日活動總結

下面是小編整理的3.15國際消費者權益日活動總結兩篇，供各位閱讀，希望內容對您有幫助。更多精彩內容敬請關注好總結范文網。

3.15國際消費者權益日活動總結范文第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

第二部分：

活動過程：

(一)前期準備：

1. 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集;

2. 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目;

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

4. 聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;

5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上;

6. 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

(二)活動當天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，并設投訴點當場接受投訴;

(三)后期活動：

1. 整理相關調查數據，采訪和投訴的結果;

2. 與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題;

3. 將此次活動的總結及成果在院報上發表，并通過校電臺在校

內展示部門的成果。

第三部分：

活動的自我評定：

(一) 值得肯定：

1. 權益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出

到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;

2. 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

展，并商討接下來的工作安排;

3. 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;

4. 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;

5. 所選的視頻能夠聯系當前時態,對大學生而言具有較大的意義;

6. 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。

二)不足之處：

1. 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥;

2. 晚上的活動：

①. 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;

②.對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂;

3. 消費知識的宣傳力度不夠，

(三) 改進措施：

1. 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;

2. 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好!

3.15國際消費者權益日活動總結范文，盡在好總結范文網。

第7篇 最新3.15消費者權益日活動總結參考

每年的3月15日是消費者權益日，下面是好總結范文網整理的最新3.15消費者權益日活動總結參考，希望能滿足各位的閱讀需求，內容看完后有所收獲。

最新3.15消費者權益日活動總結范文一、主要工作

(一)政府重視，全社會積極參與。

為了把今年“消費與安全”年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組多次召開專題會議，研究討論“3·15”活動方案，并及時向自治區工商局、xx市政府相關領導進行了專題匯報，取得各級領導的支持。制定了《關于印發<20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動實施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領導小組，形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關職能科室協作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關情況，并以政府名義轉發“3·15”活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質監、藥監、公安、衛生、司法等相關部門共同參與的組織體系，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定了堅實基礎。3月15日20時，在銀川電視臺首次播出xx市政府副市長楊有賢發表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。

(二)多措并舉，力推消費維權社會化。

一是舉辦“我們共同行動---3·15主題直播晚會”。聯合xx市委宣傳部、xx市廣播電視臺等九個部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動---3.15主題直播晚會”，晚會貫穿著消費維權、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內容，xx市工商局權威發布了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《xx市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會熱線的工作人員現場耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統服務廣大消費者、服務地方經濟發展的新形象。據統計，晚會現場共接聽消費者熱線500余次，受理消費者申訴115件。xx市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網絡)、寧夏新聞網、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進行全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。

二是多部門共同參與，形成消費維權合力。為了積極推進消費維權社會化水平，進一步維護消費者合法權益，xx市工商局除積極組織協調全面落實各項工作外，還邀請了xx市質量技術監督局、食品藥品監督局、物價局、出入境檢驗局、煙草專賣局、鹽業管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現場咨詢服務活動。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”而共同努力的和諧氛圍。

三、以多樣的形式為紀念活動注入了活力

xx市工商局和消費者協會緊緊圍繞“xxx”年主題開展了“十個一活動”，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場誠信企業大聯展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆xx市消費品博覽會、開展了“霸王條款”消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。

——編印一套消費教育引導叢書。今年“3·15”來臨之際，xx市消費者協會結合消費維權工作實踐，有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態、申訴熱點、消費調查、消費評論、法律法規知識釋解、消費安全知識問答等內容，全面展示首府工商和協會消費維權的目標和消費安全導向。

——舉辦了一場誠信企業大聯展活動。組織多家誠信企業在南門廣場開展聯展活動。宣傳誠信企業和品牌產品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統消費維權的社會影響力。活動當天，參觀聯展活動的約有5萬人次，企業發放宣傳資料5萬余份。

——依托新聞媒體，構建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態及消費維權等整體工作進行連續報道，并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了xx市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業聯展、假冒偽劣商品銷毀現場、送法下鄉等活動進行了專題采訪報道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據統計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發表文章28，新華網及其它網絡20篇，電視新聞報道64條，電視專題節目58期，廣播專題節目41期。

——開展了一次公共服務行業滿意度調查活動。按照自治區工商局總體部署，結合我市實際，xx市工商局針對全市公共服務行業開展了消費者滿意度調查活動。活動采取隨機選取調查對象的方式進行，在工人、農民、知識分子、國家公務員、個體工商戶、在校學生等不同領域的消費群體進行問卷調查，對調查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業、景區等公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。此次調查，共發放調查問卷2000份，回收2000份，回收率100%。

——舉辦一場“3·15”主題日紀念活動。3月15日上午，自治區工商局、自治區消費者協會、xx市工商局、xx市消費者協會，在南門廣場隆重舉行紀念“3·15國際消費者權益日”暨“消費與安全”年主題紀念大會。自治區工商局、xx市政府等相關領導參加了紀念活動。大會由xx市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區工商局副局長王峰發表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區2022年度侵害消費者合法權益“十大維權典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區2022年度“十大消費申訴熱點”，北京華聯綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經營企業做誠信經營承諾，與會領導向消費者代表贈送“消費與安全”消費指南手冊。會議結束后，與會領導參加了“消費安全人人有責”萬人簽名活動，視察了xx市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優商品展示，并分組深入xx縣局、xx縣局開展了送法下鄉活動。xx市工商局聯合電視臺、司法局、市律師協會抽調10名工商干部和10名維權律師組成大型咨詢服務團隊設立“工商衛士、維權律師315消費維權現場咨詢服務點”，現場咨詢、受理消費者申訴，2輛執法車4名執法干部隨時待命處理現場投訴任務。活動中，共接待群眾咨詢近萬人次，現場受理消費者申訴17件，散發宣傳材料15000余份，收到了良好的社會效果。

——開展一次假冒偽劣商品曝光活動。活動當日，市局在南門廣場主會場設置咨詢臺，聯合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品，12名工商執法人員和廠家專業人員耐心細致地向消費者介紹真假商品的對比和區分方法，共接待近千名消費者咨詢。

——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午，xx市工商局在河東垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產品、出版物、文化用品等共計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環境的作用。

——開展一次預付費消費研討活動。全市各級消協講解組織開展了預付式消費等研討活動，推動了相關保護消費者合法權益制度的完善，規范行業經營行為，促進行業服務水平提高。

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第8篇 xx大學學生會開展3.15 維權活動總結

在2022年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學生會學生權益中心在北校區南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動。

雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內，數千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢維權知識，體現了作為消費者維護自己合法權益的熱情。

此次活動由學生會主辦，學生權益中心承辦，得到了西農大各界的好評與支持，學生權益中心作為西農大學生會權益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權益息息相關節日的宣傳工作。

活動所制作的宣傳材料向西農大的師生們宣傳了有關于消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動中合理_保護自己的權益，而與此相關的圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節日以及消費者權益保護這個方面的知識有了更深刻的了解。

此次活動之所以能夠成功舉辦，得益于學生權益中心對維權現狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動形式也更容易得_到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權益中心帶來了寶貴的經驗，我們將努力在下次活動中改正，使權益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務。

學生會學生權益中心

2022/3/16

第9篇 開展3.15消費者權益日活動總結

開展3.15消費者權益日活動總結

為紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3.15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師范學院、淮南聯合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。

本次宣傳活動的目的是市民了解到關于消費權益的.知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。

第10篇 3.15團委活動總結

為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批準我院團委文體部組織優秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現出了當代大學生的良好素質。

3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現出我院學生的良好素質，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后,我去找之前已經聯系好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名,然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。

還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續發揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。

在活動的過程中也出現了一些問題。上面我已經做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現象以后不會再發生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。

這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現了一些問題，但是經過努力很快就解決了。也許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發揚下去！

第11篇 3.15國際消費者權益日的活動總結

3.15國際消費者權益日的活動總結篇一

為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下:

一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

3.15國際消費者權益日的活動總結篇二

國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示2022年消費維權工作成果，解讀2022年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布2022年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局門戶網站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。

3.15國際消費者權益日的活動總結篇三

我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內認真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀念服務活動，并取得十分顯著的效果。現將我市“3·15”宣傳咨詢活動工作開展情況總結如下:

一、領導重視，精心策劃、周密安排。

省消委會3.15活動通知下發后，市消委會領導高度重視，第一時間組織相關人員進行工作部署安排，轉發了省消委《關于轉發中消協關于做好2022年年主題和“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了2022年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動實施方案，并下發各縣(區)消委會(指導站)，要求廣泛動員、及早部署，確保3.15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯合制定了“新消費我做主”xx市2022年“3.15”消費維權宣傳活動執行方案。

二、活動形式多樣、豐富多彩

1.召開消費維權典型疑難案例分析研討會

為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業人士對疑難糾紛在調解存在的問題進行了剖析。

2.開展3.15消費維權志愿者征集活動

為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會按照《四川省保護消費者權益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權志愿者頒發了證書。

3.組織召開年主題座談會

“3.15”活動期間市、縣區消委會組織部分消費者、生產經營企業、服務行業、公用事業等單位召開“新消費我做主”年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經營者更加明確了義務。

4.活動亮點突出、社會反響好

第12篇 3.15活動總結

按照我市XX年“3?15”“國際消費者權益保護紀念日”宣傳咨詢活動安排，我局作為此次“3?15”活動的主要部門之一參加了以：“消費與責任”為主題的宣傳活動。在本次宣傳活動中，領導重視、認真布置、精心組織，以切實踐行“xxxx”重要思想為指導，樹立科學發展觀和構建和諧社會的高度，認真開展了宣傳藥品、醫療器械管理法律、法規、為群眾講解用藥知識和如何識別假劣藥品、醫療器械以及藥監部門的各項工作職能、職責的宣傳，宣傳內容貼近生活、貼近群眾為提高全社會“健康、維權”意識取得了良好的宣傳效果。現將宣傳活動總結如下：

一、宣傳活動的內容

結合今年3?15” “健康.維權”宣傳活動主題，我局主要安排了以下幾個方面的宣傳活動：

1、散發《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《醫療器械管理條例》、《抗菌藥物使用小常識》等相關法律、法規、用藥常識宣傳單，加大藥品管理法律、法規的宣傳力度，加深群眾對藥品管理法律、法規的理解，提高群眾自身的防范意識。

2、在“3.15”活動會場門前懸掛“加強食品、藥品安全，維護群眾切身利益”的宣傳標語，擴大宣傳的影響。

3、將我局近年來查處的假劣、過期失效、假冒進口藥品在宣傳場所設置假劣藥品展示臺，為過往群眾講解假冒偽劣藥品的識別方法，提高群眾鑒別假劣藥品的能力。

4、為了正確引導公眾的用藥安全意識，在全社會營造“用藥安全的”的良好氛圍，為群眾講解處方藥和非處方藥、藥品不良反應、合理使用抗生素等安全用藥知識，提高群眾安全用藥知識水平

5、在現場設置藥品、醫療器械投訴臺，接受群眾的現場投訴，并做到現場能給予查處的及時進行查處，給群眾一個滿意的答復。

6、現場解答開辦藥品、醫療器械經營企業的咨詢，為群眾講清開辦的條件和具體要求。

7、對查處的1059個品種貨值90.85萬元的各類藥品、醫療器械進行了統一銷毀，為群眾營造了誠信、放心的藥品消費環境。

二、宣傳活動取得了良好的效果

活動當天，由于我局宣傳工作準備充分，成為場內群眾關心的熱點、記者追逐的焦點。在我局宣傳臺前，前來咨詢假劣藥品的識別方法，詢問用藥知識，提供違法經營藥品線索的群眾絡繹不絕。全局藥監人員齊上陣，各負其責，認真為群眾講解假劣藥品的識別方法、用藥常識、接待群眾的咨詢和投訴、記錄群眾好的監督管理建議、講解藥品監督管理部門工作職責、散發藥品法律、法規宣傳單。宣傳活動取得了良好的效果。宣傳活動接待群眾咨詢近千余人，散發宣傳單XX多份。通過此次宣傳活動讓群眾進一步了解藥監工作，提高了自身健康、維權意識，達到了宣傳藥監部門職能和工作成效擴大社會影響的目的，獲得了社會各界的有力支持。

第13篇 市消費者協會3.15國際消費者權益日紀念活動工作總結

_市消協：

按照牡市消協20xx開展紀念315國際消費者權益日紀念活動工作安排，結合_____市的實際情況，經_____市工商局局長辦公會和_____市消協六屆一次理事會研究，制定了《_____市20xx年紀念“3.15國際消費者權益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現將我市消協開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下。

一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。

20xx年3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了_____市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開_____市消費者協會六屆一次理事會，通報了中消協20xx年“消費與服務”年主題，理事會聽取了_____市消協20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。_____市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯合宣傳部、婦聯、團委、消協、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在_____電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節目，于3月7日至15日連續播出8期，先后邀請技術監督、衛生醫療、藥監、畜牧、農委等領域專業人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫療器械與保健品器材區別、選購農資產品、發生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。

四是開展農資經營單位消費監督評議活動。針對農資消費領域制售假冒偽劣農資案件時有發生，損害農民利益的問題，該局積極搭建監督平臺，對農資經營單位進行監督評議。經向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定并向各農資經營單位下發了評議方案，計劃在3月至11月的時間內，展開對農資經營單位從主體資格、經營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監督記錄等具體步驟確定農資經營單位的a、b、c、d檔次，即守信經營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。

五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢服務活動服務站，集中開展現場咨詢服務活動，現場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權氛圍。

第14篇 2023年3.15維權打假活動總結

“3·15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統共出動執法人員636人次，設立宣傳咨詢活動點59個，出動宣傳車輛79臺次，制作板面、條幅等宣傳標語135條，印發宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次,受理消費者咨詢投訴117件,調處消費者糾紛9起,為消費者挽回經濟損失0.65萬元。高平、陽城縣、沁水縣(市)黨政領導共9人參加現場紀念活動。活動整體成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。現就紀念活動工作情況總結如下：

一、部署有序,主題突出。

為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主,集中展示企業形象和工商部門消費維權工作成果。

各縣(市)、區工商局也制定了《2022年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。

二、紀念活動形式多樣，內容豐富多彩,社會效果顯著。

為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領導下，因地制宜，采取召開新聞發布會、座談會、培訓會、演講會、設立咨詢服務臺，利用廣播電視和報紙開設“3·15”專版，舉辦現場晚會等多種形式，開展了內容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。

市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區內從事家用汽車銷售服務經營者進行集體約談，64家參會企業簽署《家用汽車銷售服務誠信經營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發布會》,100余人參會，晉城電視臺、太行日報、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。3月15日與晉城電視臺、質監、藥監、消協等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進工作人員,工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場舉行紀念3·15國際消費者權益日大會,現場接受咨詢服務5000余人次，受理消費者投訴5起，發放宣傳資料15000余份，43家馳名商標和商標企業參加宣傳和形象展示,市局機關全體人員參與現場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版,引導消費者理性消費，督促企業自律。

3·15期間，城區分局、開發區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，2000人次現場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報開設3·15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。高平市局3月11日，依法銷毀貨值280余萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽城縣局通過縣電視臺、商場(超市)顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現場宣傳活動。澤州縣局繼續推進“12315消費維權服務站”建設，3·15期間再建站10個。

三、組織領導有方，確保高效安全。

為了確保活動安全有序，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3·15當天現場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現場活動制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現場宣傳咨詢服務、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確保活動高效安全。各縣(市、區)局也制定了相應現場活動工作安排預案，成立現場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。

第15篇 3.15活動工作總結

3.15活動總結范文三篇

（篇一）

一年一度的315維權日到了，雖然沒有普天同慶，但是對于消費者來說，這是一個很好的節日。以下是由查字典范文大全為大家整理的315消費者維權日活動總結，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續關注查字典范文大全。

為紀念“3.15”國際消費者權益日，宣傳中消協_年“消費與安全”年主題，緊密市、區工商局年初制定的工作目標，_工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內容豐富，亮點頻現。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環境的目的。

回顧整個活動，總結出以下幾個特點：

一、領導重視，組織嚴密。在2月底，_工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領導經過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監管緊密結合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區消保會、區工商局_副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由_工商所主辦的活動三個，協辦、參與的三個。_副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，_臺長親自與相關工作部門溝通協調，親自組織負責整個活動的安全保衛后勤工作。

各級領導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎。根據各級領導的要求和指示，_工商所對整個活動的方案數易其稿，每個環節都反復推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。

二、活動內容豐富、亮點頻現。

_工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現場咨詢宣傳活動，也有食品安全監管的系列活動，力求推陳出新、求變創新。主要有以下幾個亮點：

(一)與創先爭優相結合。_工商所將315系列活動與創先爭優活動緊密結合在一起，工商所黨支部發揮戰斗堡壘作用，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發表了4篇創先爭優簡訊。

(二)內容豐富。_工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內容廣泛。1、3月2日上午開始，由_工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有_工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經營戶;2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經營戶，下架了一批食品標簽不符合規定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關規定。3、3月13日上午，_工商所、學校領導、學校小衛士、村干部一同對校園周邊食品經營戶進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經營戶，責令3家經營制度沒落實到位的經營戶，樹立同學們的食品安全法律觀念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視臺均進行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進行了報道。社會反響好。

（篇二）

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《__省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。__區消協緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

__區政府高度重視成立了以常務副區長_、副區長_為組長，各理事單位為領導組成員的__區3·15活動領導組，并下發了金政辦__8號文件，就全區3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長吳_同志通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后_常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。

為辦好3·15活動，__區工商局局長_同志親自掛帥、分管副局長吳_同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，并把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保3·15活動圓滿成功，__區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在__大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中，__區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

(1)為紀念3·15消費者權益日，__區消協與皖西日報、__區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場，由__區消協與__市商務局招商引資單位__市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，并在14、15日兩天免費派送。

(3)由__市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶，并優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了__市愛心協會、__市民盟支部、__市政府網站、__市尋求律師事務所等單位進行咨詢服

服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。

(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請__區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題“消費與服務”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)__區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了__市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了__市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會反響好。

__年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過__區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進__區的每個角落。

（篇三）

為認真開展xxxx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況。

一、采取多種形式，廣泛宣傳。

我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。

二、開展專項執法檢查

鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。

總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。