第1篇 作業規程安全技術措施的編制、審查、貫徹制度
⑴作業規程和安全技術措施，由各隊跟班技術員（施工單位無技術員由主管此工程的科室技術人員）負責編寫，在編寫前應預先征求主管單位的分管技術人員的意見，并收集有關技術和發放資料，生技科應提前25天給施工單位提出地質說明書，提前20天提供施工有關圖紙，同時要廣泛征求干部和工人的意見。
⑵作業規程和安全技術措施編寫時，必須符合煤礦安全規程及執行說明的有關規定。
⑶作業規程和安全技術措施必須提前15天編寫，
⑷作業規程和安全技術措施編寫完后，應先交給主管單位的分管技術人員預審，經補充修改后應提前10天由分管技術人員的副總工程師召集有關人員，集體會審然后簽字。
⑸作業規程和安全技術措施，經審批后由施工單位組織刻印，提前三天發至有關單位并由施工單位的技術人員向全體職工進行貫徹。
⑹貫徹作業規程和安全技術措施時，詳細統計到會人數和姓名，對遺露人員必須在其工作前進行規程和安全技術措施補課，同時應一并貫徹操作規程和其它有關規定。
第2篇 軟件園消防火警處理標準作業規程制度
軟件園消防(火警)處理標準作業規程
1.0目的
當火災事故發生時,物業公司各部門能夠做出及時、迅速的反應,最大限度的控制局面,降低人員生命及財產的損失。
2.0范圍
適用于軟件園項目火災事故處理。
3.0職責
3.1保安部全面負責各部門協調工作及火災現場撲救、人員逃生疏散的組織。
3.2工程部負責確保消防系統的正常運行,同時保障各系統的正常運轉。
3.3客戶服務部負責對業主進行安撫、救護以及事后的損失統計工作。
3.4
3.5綠化保潔部負責現場的清理及環境恢復工作。
4.0程序
4.1火災現場火勢初始階段:
4.1.1保安部主管:
a.在接報火警時,保安部主管迅速到火災現場進行查看并組織義務消防隊員進行撲救。
b.保安部主管立即通知工程部經理切斷火災影響范圍內所有電源和氣源,同時用對講機向項目經理匯報火災現場情況,匯報內容包括:起火部位、燃燒物質、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
b.保安部主管安排中控人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質、火勢大小、現場人員及財產受困情況。
4.1.2客戶服務部主管:
a.在接到保安部火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業主及物業情況后向火災現場撲救指揮(保安部主管)進行介紹。
b.如有必要與火災影響范圍內的業主取得聯系,通知在家的業主迅速撤離(外出的業主迅速返回)。
c.當物業公司辦公地在火災影響范圍內,客戶服務部主管立即組織部門人對部門財產及檔案資料進行搶救撤離。
4.1.3工程部經理:
a.根據保安部主管的要求及時切斷火災影響范圍內所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準備。
b.組織部門義務消防員隨時準備增援撲救工作。
c.當物業公司辦公地在火災影響范圍內,工程部經理組織人員迅速對現場的財產及資料進行搶救撤離。
4.1.4收費組組長:(當物業公司辦公地在火災影響范圍內)
a.迅速將不能轉移的重要財務票據、賬冊及現金鎖入保險柜。
b.組織組員鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。
c.收費組組長最后撤離時,負責鎖好收費處辦公室大門。
4.1.5綠化保潔部主管:(當物業公司辦公地在火災影響范圍內)
a.迅速組織部門員工將部門財產、設備轉移至安全空曠地帶。
b.將部門員工進行集中點名,指定專人留守保管財產,其余人員列隊待命。
4.1.6中控人員:
a.接到報火警時,中控人員協助保安主管組織義務消防隊員進行撲救。
b.中控人員立即向項目經理匯報向匯報火災現場情況,同時協同工程值班人員切斷火災影響范圍內所有電源和氣源,匯報內容包括:起火部位、燃燒物質、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
c.中控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質、火勢大小、現場人員及財產受困情況。
d.當物業公司辦公地在火災影響范圍內,中控人員與工程值班人員迅速組織各部門人員將公司財產搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.2火災現場火勢較大:
4.2.1保安部主管:
a.如果現場火勢較大、則根據火災現場情況,由保安部主管通知工程部經理啟動消防泵和噴淋泵,并安排中控室打開消防泵、噴淋泵的聯動開關。組織各部門義務消防員進行現場撲救。
b.安排中控室向受火勢影響范圍進行消防應急疏散廣播,廣播內容如下:各位業主請注意!現在發現火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災影響范圍內逃生路線的安全出口引導業主疏散逃生。
4.2.2客戶服務部主管:
a.根據保安部主管需要,客戶服務部主管安排本部門義務消防員攜帶對講機迅速到火災現場協助保安部主官進行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機向項目經理匯報現場情況,匯報內容包括:現場火勢控制情況、現場人員受困及疏散情況
b.如現場有人員受傷,則由客戶服務部主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內容:地址、傷員傷勢情況、傷員數量、路段標志物、聯系電話、撥打電話人姓名等。客戶服務部主管安排人員在小區門口迎候急救車及急救人員進行救護工作。
c.客戶服務部主管隨時掌握現場及人員救助情況,并隨時向項目經理匯報。
4.2.3工程部經理:
a.負責根據保安部主管要求開啟消防泵及噴淋泵。
b.組織部門義務消防員增援保安部撲救工作。
c.當物業公司辦公地在火災影響范圍內,工程部經理組織人員迅速對現場的財產及資料進行搶救撤離。
4.2.4綠化保潔部主管:
a.組織部門員工配合保安部維持火災現場秩序。
b.安排人員留守隨時聽候調遣。
c.當物業公司辦公地在火災影響范圍內,綠化保潔部主管組織人員迅速對財產及資料進行搶救撤離。
4.2.5中控人員:
a.在保安部主管未在場的情況下,如果現場火勢較大、則根據火災現場情況,由中控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯動開關。組織各部門義務消防員進行現場撲救。
b.中控值班人員向受火勢影響范圍進行消防應急疏散廣播,廣播內容如下:各位業主請注意!現在發現火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災影響范圍內逃生路線的安全出口引導業主疏散逃生。
4.3火災現場火勢失控時:
4.3.1保安部主管:
a.立即向項目經理請示是否播打火警電話:119,如果項目經理同意報警,保安部主管馬上播打火警電話,報警內容包括:火災地址、起火時間、燃燒物質、火勢大小、火災現場人員及財產受困及傷亡情況、采取的應急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,保安部主管組織現場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經路段進行迎候.
> c.待消防車到達后,保安部主管向消防人員介紹現場情況并協助消防部門進行撲救工作。
d.安排人員加強治安巡邏,嚴防不法分子趁火打劫。
4.3.2客戶服務部主管:
a.組織人員配合保安部維持秩序,確保業主不圍觀,不影響撲救工作。
b.安撫情緒激動業主,對老弱病殘孕進行妥善安置及照顧。
c.安排人員留守值班,隨時應對業主來電來訪。
d.當火災影響物業公司辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產及資料。
4.3.3工程部經理:
a.配合消防部門、保安部撲救工作提供工程技術支持。
b.組織人員協助各部門看守財產及維護現場秩序。
4.3.4收費組組長:
a.組織組員看守財政資產。
4.3.5綠化保潔部主管:
a.組織部門人員看守財產。
4.3.6中控人員:
a.在保安部主管不在場的情況下,立即向項目經理請示是否播打火警電話:119,如果項目經理同意報警,中控人員馬上播打火警電話,報警內容包括:火災地址、起火時間、燃燒物質、火勢大小、火災現場人員及財產受困及傷亡情況、采取的應急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,中控人員組織現場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經路段進行迎候.
c.待消防車到達后,中控人員向消防人員介紹現場情況并協助消防部門進行撲救工作。
d.安排人員加強治安巡邏,嚴防不法分子趁火打劫。
4.3火災結束后:
4.3.1保安部主管:
a.如已報火警,則待消防部門撲救結束后,保安部主管組織人員對火災現場進行保護,以配合消防部門對現場情況進行勘查,調查起火原因,統計火災受損情況。
b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由保安部主管對現場進行勘查,調查起火原因、統計火災受損情況。
c.安排人員協助綠化保潔部、工程部對現場進行清理、恢復工作。
d.做好各項總結工作,擬寫火災事故報呈報項目經理。
4.3.2客戶服務部主管:
a.統計業主在火災事故中的受損情況,反饋走訪意見。
b.統計本部門在火災事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災后的各項恢復工作。
4.3.3工程部經理:
a.對在火災撲救過程中啟用的消防工程設備、設施進行全面檢修,以備啟用。
b.統計本部門在火災事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災后的各項恢復工作。
4.3.4綠化保潔部主管:
a.配合保安部做好火災現場的恢復工作。
b.統計本部門在火災事故中的受損情況,及時反饋公司。
4.3.5收費組組長:
a.統計收費處在火災事故中的受損情況,及時向上級領導反饋情況。
b.統計項目中心在火災事故中的受損情況。
4.3.6中控人員:
a.配合保安部主管做好火災事故的調查及總結工作。
5.0相關文件:
5.1《消防(火警)處理流程》
第3篇 小區地下車庫保潔作業規程制度
小區地下車庫保潔作業規程
一、目的
保持停車場的整潔、無雜物、地面無油漬。
二、適用范圍
適用于小區地下停車場。
三、內容
序號階段內容
1準備工具掃布、條帚、掃帚、撮子、抹布、塑料桶,冬季應備清雪鏟,鍬等工具。
2操作程序1)上班后首先對崗位進行全面巡視清掃,確保地面無明顯垃圾、無雜物、無泥沙、無紙屑等。
2)每日負責對2米以下公共設施進行全面清潔,包括消防栓、道閘、保安值班室等,確保干凈、無灰塵、不銹鋼呈本色。
3)每年至少2次對車庫進行沖洗,沖洗后應及時將積水清掃干凈。
4)每季度至少1次對車庫高位消防管道除塵1次,確保無明顯灰塵,無蜘蛛網。
5)每月至少2次對下水道清理一次,確保下水管道通暢。
6)每半月清掃1次箱變室并填寫記錄。
3注意事項1、發現車輛漏油,應通知車場保安員并及時用清潔劑進行清潔。
2、發現車庫內設施設備故障、損壞等應立即報服務中心。
3、沖洗地面時,應避免將水濺到墻壁上。
4、不得將垃圾掃入或倒入下水道。
四、相關記錄
《地下車庫箱變室保潔記錄表》
第4篇 消防系統運行管理標準作業規程制度
1.0目的
規范消防系統運行管理工作,確保消防系統隨時處于良好運行狀態
2.0適用范圍
適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理
3.0職責
3.1管理處主任負責消防系統設備運行管理的監督、統籌工作。
3.2消防管理中心負責消防系統設備運行管理的業務督導工作。
3.3消防管理中心班組長負責組織實施消防系統設備的運行管理。
3.4消防管理中心消防員負責具體實施消防系統設備的運行管理工作。
4.0程序要點
4.1運行監控
4.1.1消防管理中心消防員24小時對消防主機、消防聯動柜、動力配電箱、滅火顯示器、防火放盜閉路電視等設備進行監控。
4.1.2運行監控內容:
a)消防主機顯示屏是否顯示“system normal”(系統正常);
b)消防主機是否正常(正常時i=1.2a,u=25v);
c)“運行”和“電源”燈是否亮,不亮時查找線路接頭有無松動,如松動應緊固;
d)巡視噴淋泵和消防泵管網系統,查看接口有無松動(松動時給予緊固),油漆是否脫落(脫落補刷油漆),水流指示器是否動作;
e)“故障”燈是否亮,燈亮時證明出現故障,立即到現場查明原因;
f)“低水位”信號燈是否亮,燈亮時立即通知機電維修電工查看水位加水;
g)“破波燈光”信號是否亮,燈亮時到樓層查看破波報警原因;
h)監看閉路電視畫面是否清晰,出現故障時及時通知機電維修部維修;
i)巡視“1211”固定式滅火系統管網接口,緊急按鈕,讀出壓力表指針數據,發現重量減輕時應進行密封、緊固、更換充氣,消除防火區的一切雜物;
j)設備有無出現燒焦、異味、異常聲響;
k)測試“試燈”鍵,試燈1--2秒鐘,發現有信號燈不亮,應查明原因給予更換。
4.1.3在運行監控中發現有不正常情況,應進行登記,同時報告消防管理中心主管、班組長,并進行整改。
4.2異常情況處置
4.2.1當消防主機出現異常情況(如水浸入),應立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源,以免引起相關聯動裝置啟動而造成消防主機部件燒毀.
4.2.2當配電箱線路發生短路(過負荷)起火時,立即關掉相關設備的電源,迅速用干粉過'1211'滅火器撲滅.
4.3機房管理
4.3.1非值班人員不準進入室內(巡查、檢修人員除外),若須進入,須經消防管理中心主管同意,并在當值消防員允許的情況下方可進入,但時間不宜超過5分鐘。
4.3.2當值消防員每班打掃室內衛生,擦拭設施設備,始終保持地面、墻壁、設備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網,光亮整潔。
4.3.3室內嚴禁存放一切與工作無關的物品,但應配備兩瓶“1211”或干粉滅火器。
4.3.4室內禁止吸煙。
4.3.5室內應當通風良好,光線足夠,門窗開啟靈活,防小動物設施完好。
4.3.6室內必須保持24小時監視消防系統,暫時離開時,需呼叫附近保安員或班組長暫時替換,并交待值班注意事項,但不得超過10分鐘。
4.4交接班要求
4.4.1交接班時應:
a)進行外觀巡視各類系統,查看各類系統是否處于正常運行狀態;
b)按操作鍵查看消防主機內容有無改動,有無增刪操作員姓名,密碼是否改動、正確。
4.4.2出現下列情況不接班:
a)上一班情況未交待清楚;
b)記錄不正規;
c)消防主機無法進入操作功能;
d)室內存
放與工作無關的物品;
e)設備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;
f)地面不干凈、不整潔;
g)檢查物品不齊全;
h)故障正在處理中或未處理完畢,應由交班人負責處理,接班人協助(在值班干部允許時,交班人方可下班)。
4.5資料保存與審核
4.5.1消防員應對每班次運行情況做好記錄。填寫(消防系統監控記錄表》,交接班時檢查各系統均正常后,雙方在《消防中心交接班記錄表》上簽字確認。
4.5.2消防管理中心主管監督填寫運行監控的各類記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
4.5.3消防管理中心班組長每班次交接均應對每個消防中心的值班情況進行監督、檢查,并在《消防中心交接班記錄表》上簽署巡查意見,最后右消防管理中心主管簽署審核意見。
5.0記錄
5.1《消防中心交接班記錄表》
5.2《消防系統監控記錄表》
6.0相關支持性文件
6.1《消防系統操作標準作業規程》
6.2《消防器材管理標準作業規程》
第5篇 工程維修高空作業安全工作規程制度
工程維修高空作業安全工作規程
1工作目的
規范高空作業,確保高空作業人員的安全,避免事故發生。
2工作職責
2.1工程主管負責高空作業安全工作監督.
2.2清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定、組織監督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2.3維修班班長負責外墻懸掛燈飾、外墻養護高空作業工作安全檢查和工作監督。
2.4維修班負責擦窗機的使用前檢查和啟動操作及維護保養,確保高空作業工作質量.
2.5保安隊負責高空作業地面安全措施及緊急事故處理.
3工作指引
3.1工作前的安全檢查
3.1.1外觀檢查:
3.1.1.1檢查吊藍與鋼絲繩聯接掛鉤是否可靠、良好。
3.1.1.2檢查鋼絲繩轉盤鎖緊鑼帽是否松動,鋼索排列是否整齊、是否損傷,是否整齊排列在卷筒上。
3.1.1.3檢查路軌,保證全程沒有障礙物。
3.1.1.4檢查吊藍和其它機械設備是否完好。
3.1.2通電檢查(由電氣專業人員進行)
3.1.2.1測試電機絕緣。
3.1.2.2測試是否有三相電源,接線是否正確。
3.1.2.3檢查箱內相序開關接入相序是否正確(黃燈亮指正確)。
3.1.2.4檢驗大車緊急按鈕是否靈敏可靠。
3.1.2.5檢驗大車前、后運行是否正常,限位開關是否有效。
3.1.2.6檢驗轉臂里、外運行是否正常,限位開關是否有效。
3.1.2.7檢查吊藍緊急按鈕是否安全可靠。
3.1.2.8檢驗吊藍上、下運行是否正常,及限位開關是否有效。
3.1.2.9檢驗吊藍左、右機械制動是否有效。
3.1.2.10檢驗吊藍左、右電氣調平按鈕是否良好。
3.1.2.11認真填寫《擦窗機檢查記錄》。
3.2操作程序
3.2.1合上屋面電源總開關。
3.2.2將電源線的鋼勾掛在插座旁的固定鉤上,接上電源插座。
3.2.3打開道軌和轉盤的安全鎖。
3.2.4將擦窗機上電源開關合上。
3.2.5將控制板上鑰匙開關打開。
3.2.6在吊車控制板和吊藍中配合控制各種動作,使擦窗機走到工作位置。
3.2.7使用期間發生任何故障,特別是升降機行車和鋼索的問題,應立即停車并向上級主管報告,如對操作安全有疑問,應立即停止使用。
3.2.8在大風或下雨時不要使用擦窗機,如在使用途中,亦應立即停止,將吊藍升回屋面,并將擦窗機收回存放地點。
3.2.9使用完畢應將擦窗機的每個動作試一次,將主機收回到指定地點,并鎖定吊藍放回原處,關閉電源,收好電纜。
3.2.10擦窗機使用完畢應認真潤滑保養,如鋼索排列螺桿、鏈條等部位。
3.2.11絕對不能用鍍鋅鋼絲繩油潤滑。
3.2.12認真填寫《擦窗機操作記錄》。
3.3底層的安全防護
3.3.1底層為路面或人行道時應設置護欄、掛上警示牌,以警示行人繞開行走,禁行區內的路面上塑料布,以保護地面不被污染。
3.3.2樓宇周圍如有綠化帶的除設置護欄、掛上警示牌外,應對綠化帶采取防護措施防止毀壞綠化。
3.3.3以上工作準備完畢檢查無誤時方可開始作業。
3.4高空作業注意事項
3.4.1進入吊藍人員必須配帶安全帶,必須有高空作業上崗證。
3.4.2吊藍載重嚴禁超過200公斤及用作其它運輸用途。
3.4.3使用時最多兩人在藍內,必須有一人在上面協助。
3.4.4嚴禁大車和吊藍同時運行。
3.4.5轉臂式大車、吊藍運行要求平穩,轉臂應向外傾斜面15~20度.
3.4.6不準在高空中相互傳遞工具或投擲物品,擦窗工具應用繩綁住,以免落地傷人。
3.4.7禁止在作業時打鬧說笑。
3.4.8禁止在高空作業時做大的悠蕩動作。
3.4.9注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。
3.5高空作業禁止事項
下列情況下,禁止高空作業:
3.5.1安全繩沒有檢查;
3.5.2沒有現場監護人員;
3.5.3風力超級四級或氣溫超過360c;
3.5.4雷雨大霧天氣;
3.5.5作業人員身體不適;
3.5.6本人不愿意操作的不能強迫上崗。
3.6維護保養
3.6.1每年須經勞動局檢測一次,合格后方可繼續使用。
3.6.2擦窗機維護保養周期為半年。
4質量記錄
4.1《擦窗機檢查記錄》
4.2《擦窗機操作記錄》
4.3《擦窗機半年保養記錄》
5參閱文件、資料
第6篇 公共部位鏡面清潔作業規程制度
公共部位鏡面清潔作業規程
1 目的
規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量。
2 適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業,高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用。
3 職責
3.1 保潔主管負責鏡面清潔、保養工作的組織安排與質量監控。
3.2 保潔班長負責協助主管檢查、實施鏡面清潔保養工作。
3.3 清潔工負責依照本規程具體進行鏡面清潔保養工作。
4 作業規程
4.1 準備工作
4.1.l 清潔所需的各種工具準備好
具體包括:
a)按1:50的比例配置好玻璃清潔劑溶液,盛放在一只提桶中;
b)準備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器;
c) 抹布若干及報廢的大塊布;
d) 備清水一桶。
4.1.2 將報廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上,提桶放在大塊布上,防止清潔劑及水滴在地上。
4.2 鏡面清洗
4.2.1 用玻璃抹水器的毛頭蘸上適量玻璃清潔劑溶液,而后從上至下、從左至右地垂直擦洗,如果玻璃鏡面的面積較大,高度較高,可將伸縮桿拉開使用。
4.2.2 用玻璃刮水器,從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃,將玻璃上的溶劑刮凈。在刮擦時應及時用抹布擦去刮把上的水分,并用抹布將玻璃邊上及邊框的水跡抹凈。
4.2.3 如發現玻璃、鏡面有斑跡,可用剃須刀片輕輕刮去,要注意不可刮花玻璃、鏡面的表面。
4.3 結束工作將所有的工具清洗干凈,毛頭刷曬干,以備下回使用。
5 記錄
保潔班長交班本。
6 相關支持性文件
《保潔服務規程》
第7篇 步行街物業治護刑事案件處理作業規程制度
步行街物業治護刑事案件的處理作業規程
1、發生斗毆的處理
⑴耐心勸阻斗毆雙方離開現場,緩解矛盾,有違反治護管理行為甚至犯罪傾向,應將行為人扭送公護機關處理。
⑵提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物。
⑶說服群眾離開,保證責任區的正常治護秩序。
⑷協助公護人員勘查打斗現場,收繳打斗兇器,辯認為首分子。
2、盜竊的處理
⑴發現盜竊分子作案,應立即當場抓獲,報告公護機關,連同證物送公護機關處理。
⑵保護案發現場,不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。
⑶對重大可疑發現場,可將事主和目擊者反映的情況,向公護機關作出詳細報告。
⑷對可疑作案人員,可采取暗中監視或設法約束,并報告或移交公護機關處理。
3、發生刑事案件和惡性事故的處理
⑴值班員迅速向步行街管委會辦公室報告和向公安機關報案。如有傷員迅速送附近醫院救治。
⑵保護案發現場,禁止無關人員進入現場,以免破壞現場遺留的痕跡物證、影響公護人員勘探現場,收集證物和線索。
⑶登記發現人和事主的情況,抓緊時間向發現人或周圍群眾了解案件發生、發現經過,收集群眾的反映和議論,了解情況并做好記錄。
⑷向到達現場的公護人員認真匯報案情,協助破案。
4、在執勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶)強行掠取或毀壞管委會和業主、經營戶財物的犯罪行為時,要切實履行護管員職責,立即進行處理:
⑴迅速制止犯罪,要保持鎮靜,密切注視事態的發展,見機行事,設法制服罪犯,并應立即發出信號,召集附近的保安隊員或群眾支援。
⑵若在街內遇到犯罪分子搶劫,應立即通知街內出入口崗嚴加防守,若罪犯逃跑,又追不上的要設法看清人數、衣著、面貌、身體特征,所用的交通工具等特征,并及時報告管理處或公護機關,也可撥打'110'報警。
⑶有案發現場的,要保護好現場,沒有案發現場的,對罪犯遺留的物品、作案
工具等物品,應該用鉗子或其他工具提取,然后放在白紙內妥善保存交公護機關處理,切不可將護管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。
⑷訪問目擊住戶,收集發生劫案的情況,提供給公護機關,在公護人員未勘察現場或現場勘察完畢之前,不能離開。
⑸事主或在場住戶如有受傷的要立即設法盡快送醫院搶救,并迅速報告公護機關。
5、附表
《案件受理記錄表》
第8篇 物業清潔開荒管理作業規程制度
物業清潔'開荒'管理標準作業規程
1.0目的
規范清潔'開荒'工作程序,確保清潔'開荒'質量。
2.0適用范圍
適用于小區物業管理公司自己做清潔'開荒'工作的管理。
3.0職責
3.1家政管理員負責清潔'開荒'工作計劃的制定,并組織實施和質量監控。
3.2家政員負責依照本規程進行清潔'開荒'工作。
4.0程序要點
4.1清潔'開荒'工作計劃制定。
4.1.1清潔'開荒'工作計劃制定應包括以下內容:
a)清潔'開荒'的工作區域;
b)清潔'開荒'的工作方式;
c)清潔'開荒'的準備工作;
d)清潔'開荒'的組織與實施;
4.1.2清潔'開荒'的工作區域告知。
a)現場查看:根據工作量按規定價格核價;
b)物料準備;
4.1.3清潔'開荒'的組織與實施:
a)人員安排
b)室內的'開荒'清潔;
c)洗手間的'開荒'清潔。
4.2'開荒'時應注意:
a)高空作業時注意拿牢作業工具,防止摔落,不準在高空上傳遞工具或投擲物品;
b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業時不要做大的悠蕩工作;
c)高空作業時監控人員必須監控到位,嚴禁離開;
d)水磨石、大理石、木質地板等,禁用強酸強堿的清潔劑;
e)在洗刮玻璃窗時,注意不要刮花玻璃窗;
f)員工在使用清潔劑時必須戴膠手套;
g)移動物品時,嚴禁拖拉,必須雙手抱物移動。以免劃傷各種臺面。
4.3作業完畢,應收拾好作業工具、清潔用品。
4.4'開荒'檢查標準;
4.4.1檢查室內玻璃,門窗地面、墻身無污漬、油漆,無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.2檢查室內家具、無污漬、無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.3檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢,設施完好,地面干凈無異味,無積水;
4.5'開荒'的管理與檢查;
4.5.1'開荒'工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業人員工作時應注意的安全事項。
4.5.2家政管理員應每次檢查清潔'開荒'工作進行情況;
4.5.3現場跟蹤檢查,確保操作正確。
4.5.4家政管理員質量抽查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年,作為員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《家政服務鐘點工派工單》
6.0相關支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業規程》。
第9篇 采掘作業規程、安全技術措施管理制度
采掘工作面作業規程、安全技術措施是保證安全生產、正確指導作業、實行科學管理的基礎，是進行采掘活動的主要依據，也是采掘工作面的基本法規。
根據《煤礦安全規程》規定，回采、掘進工作面在開工之前，都必須按照采區設計或巷道設計編制作業規程；在采掘工作面地質情況、施工條件發生變化時，如初采、收尾、貫通、過斷層、過舊巷、工作面調采等，臨時性工程如巷道起底、擴幫、鋪軌、各類小型硐室施工、機電設備安裝等，均須編制專項安全技術措施。
為了進一步加強各種規程和安全措施的管理，嚴格我礦規程的編制、審批、貫徹及執行情況的監督檢查，強化規程、措施的落實，特制訂本制度。
一、原則
1、《作業規程》、《安全技術措施》必須嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國煤炭法》、《中華人民共和國礦山安全法》、《煤礦安全監察條例》、《煤礦安全規程》等國家有關安全生產的法律、法規、標準、規章、規程和相關技術規范。
2、堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極推廣、采用新技術、新工藝、新設備、新材料和先進的管理手段，提高經濟效益。
3、單項工程、單位工程開工之前，必須嚴格按照“一工程、一規程；一變化、一措施”的原則編制作業規程，不得沿用、套用作業規程，嚴禁無規程組織施工。
4、《作業規程》、《安全技術措施》由總工程師負責，總工辦具體落實《作業規程》、《安全技術措施》的編制、審批、貫徹、管理考核等各個環節的工作。
二、《作業規程》、《安全技術措施》的編制
1、編制《作業規程》、《安全技術措施》，由主管業務科室根據工作銜接安排或工作計劃提前一個月下達“規程（措施）編制通知單”（通知單必須明確計劃開工時間）。
2、施工隊組接到“規程（措施）編制通知單”后，在編制《作業規程》、《安全技術措施》之前，隊長應組織本單位的隊干、技術員和有經驗的工人代表，對開工地點及鄰近煤層進行現場勘察。檢查現場的施工條件，預測施工中可能遇到的各種情況，討論制定有針對性的安全措施，明確施工的程序和任務，為作業規程的編制做好準備工作。
3、編制《作業規程》、《安全技術措施》必須具備下列文件、資料：
（一）由總工辦提供的經過已批準的有關設計（采、掘工作面等設計）及文件、資料。
（二）由生產科提供的經過批準的地質說明書，施工現場地質條件變化的勘查資料，同一煤層或相鄰工作面的礦壓觀測，煤巖層綜合柱狀圖以及水害等資料。
（三）由通風科提供的經過批準的通風系統圖，瓦斯等級和煤塵的爆炸性、煤的自燃傾向性鑒定資料，以及風量計算等“一通三防”的相關資料。
（四）由機電科提供的經過批準的供電系統圖以及供電設計等相關資料。
（五）由安全科提供的經過批準的避災路線圖。
（六）由信息科提供的經過批準的監測監控通訊系統圖以及監測監控的相關資料。
（七）由調度室提供的經過批準的運輸系統圖。
（八）有《煤礦安全規程》、《煤礦安全技術操作規程》等。
（九）有關安全生產的管理制度，如崗位責任制、工作面交接班制度、“一通三防”管理制度、爆破管理制度、巷道維修制度、機電設備維修保養制度、通風安全儀表使用維修制度、礦井災害預防與處理計劃等。
4、《作業規程》、《安全技術措施》的編制由施工單位的技術員負責。要做到：內容齊全，語言簡明、準確、規范；圖表滿足施工需要，采用規范圖例，內容和標注齊全，比例恰當、圖面清晰，按章節順序編號；采用計算機編制。字體為仿宋體，字號正文為小四號字、每章標題為黑三號字、節為黑四號字，紙張統一用a4紙。
5、《作業規程》、《安全技術措施》編制的內容應結合現場的實際情況，具有針對性。對工程質量的要求不得低于《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》中的規定。作業規程編制格式參照《煤礦作業規程編制指南》中的樣本。
三、《作業規程》、《安全技術措施》的審批：
1、隊組技術員完成煤礦作業規程編制之后，自己必須先自查一遍，發現問題應及時修改或補充，然后征求隊長的意見，獲得隊長同意并簽字后，方可上報審批。
2、施工隊組對規程進行內審后，主管技術員持《作業規程》或《安全技術措施》首先到主管業務科室審核，主管業務科室要嚴格把關。規程（措施）經審核后，由主管業務科室下達“規程（措施）審批通知單”，通知單上要明確規程（措施）必須參加審批的業務科室和對口專業副總。各副總及各業務科室規程（措施）審批人員必須堅持“安全第一”的原則，嚴格把關，對本專業審批內容全面負責，并將審批內容記錄在案。科室審批時間最多不超過一天。技術員對各單位審批情況進行記錄。
3、提交的作業規程（安全技術措施）經各業務科室，分管副總傳審完畢，在工程開工十日前組織集體會審，集體會審必須是礦總工程師主持（礦總工程師外出時可由指派的礦臨時技術負責人主持），由礦總工辦組織，參加集體會審的部門及人員分別為：各分管副總、安全科、生產科、機電科、調度室、通風科、信息科、相關隊組負責人和技術員。
4、參加集體會審的單位由本單位主管和相關科室副科長參加，參加會審時要持本人對規程的傳閱審批記錄。審核過程中要認真細致，對本專業審批內容全面負責、嚴格把關，并寫出會審意見，施工單位按照各部門提出的審查意見修改后，經過相關單位和人員核實符合審查意見要求，并簽字后，報各分管礦領導審核并簽字，然后報總工程師審批。
5、總工辦應建立“規程措施集體會審記錄”（工程名稱、會審時間、地點、參加人提出的問題和意見等）。
6、執行“誰會審、誰審批、誰簽字、誰負責”制度，各職能部門由參加會審的人員對規程、措施進行審核簽字，并且由簽字者對規程、措施中相關專業內容的科學性、針對性、安全技術有效性負責。
7、各類作業規程、安全技術措施的編制、審查嚴重違背《煤礦安全規程》和有關技術規范，造成重大失誤的；各類作業規程、安全技術措施中應明確的事項而未明確，存在嚴重缺陷的，按照礦有關規定進行責任追究。
8、作業規程、安全技術措施未經審批、批準（生效）和貫徹，主管部門不得下達開工通知書，開工通知書應提前三天由主管部門送達參加會審的部門和主管領導、施工單位。
9、《作業規程》、《安全技術措施》由施工單位具體落實。
10、經批準的《作業規程》、《安全技術措施》文本由總工辦進行統一編號，并在總工辦、安全科等部門備案、交檔案室存檔。
11、批準程序和權限
⑴、《作業規程》經參加會審各相關部門負責人審核簽字后，報礦相關領導簽字批準，由礦總工程師簽發執行。批準程序依次為通風副礦長、生產副礦長、安全副礦長、機電副礦長、總工程師、礦長，其他人員無權代替批準（領導外出時可委托副總以上人員代替批準，受委托人同委托人負同等責任）。
《安全技術措施》經各相關部門負責人審核簽字后，報礦總工程師簽發執行。
⑵、礦總工程師要對主管部門提交的經集體會審后的規程和安全技術措施進行全面檢查，寫出批示意見并簽名后方可生效。
12、一切新編制的規程、措施或經修改、補充的規程、措施都必須經過審批簽字后方可生效。
13、堅持規程、措施復審制度，每月15日前由各隊組將各自采掘工作面在用的規程、措施報總工辦，由總工程師主持（礦總工程師外出時可由指派的礦臨時技術負責人主持），礦總工辦組織，參加復審的部門及人員分別為：各分管副總、安全科、生產科、機電科、調度室、通風科、信息科、相關隊組技術員。
14、工作面地質條件發生變化，改變作業工藝時必須另外制訂補充措施，補充措施同樣具有作業規程的法律效力。
第10篇 小區秩序維護員巡邏簽到制度作業規程制度
小區秩序維護員巡邏簽到制度及作業規程
1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各服務部根據實際情況制定。
2、秩序維護員(保護)在巡邏中,嚴格按規定路線巡邏,經過簽到箱,一經發現作假從重處罰。
3、檢查
3.1秩序維護(保護)部主任在每個巡邏班次時間內抽查不少于一次,秩序維護部班長全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對簽到抽查。
3.2簽到人須在卡上簽名并注明時間,檢查人發現不合格的記錄起來,作為考核依據。
3.3秩序維護(保護)部主任定期到簽到箱收發簽到一次,并整理存檔。
4、附表
4.1《秩序維護(保護)部班長巡查表》(住宅區適用)
4.2《秩序維護(保護)員巡邏記錄》
第11篇 給排水設備設施的運行管理標準作業規程制度2
給排水設備設施的運行管理標準作業規程(二)
1.0目的
規范給排水設備設施運行管理工作,確保給排水設備設施良好運行。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司轄區內給排水設備設施的運行管理。
3.0職責
3.1機電維修部主管負責檢查給排水設備設施運行管理工作的實施情況。
3.2機電維修部水泵房組長負責給排水設備設施運行管理工作的組織實施。
3.3水泵房管理員具體負責給排水設備設施的運行管理。
4.0程序要點
4.1巡視監控
4.1.1水泵房管理員應每兩小時巡視一次小區內主供水管上閥以及道路上沙井、雨水井。
4.1.2巡視監控內容如下:
a)水泵房有無異常聲響或大的振動;
b)電機、控制柜有無異常氣味;
c)電機溫升是否正常(應不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d)電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內各元器件是否工作正常;
e)機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求(正常值為4.5kgf/cm2);
f)水池、水箱水位是否正常;
g)閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h)主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標識是否清晰;
i)止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j)臨時接駁用水情況;
k)雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現象。
4.1.3水泵房管理員在巡視監控過程中發現給排水設備設施有不正常情況時,應及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應及時詳細地匯報給機電維修部水泵房組長或主管,請求協助解決。整改時,應嚴格遵守《給排水設備設施維修保養標準作業規程》。
4.2給排水設備設施異常情況的處理
4.2.1主供水管爆裂的處置:
a)立即關閉相關連的主供水管上的閘閥;
b)如果關閉了主供水管上相關連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應關停相應的水泵房;
c)立即通知公共事物部及機電維修部主管。機電維修部主管聯絡供水公司進行搶修;公共事物部負責通知相關的用水單位和用戶關于停水的情況;
d)在機電維修部水泵房組長或機電維修部主管的組織下,盡快開挖出所爆部位水管;
e)供水公司修好所爆部位水管后應由水泵房管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現象;
f)確認一切正常后,回填土方,恢復水管爆裂前的原貌。
4.2.2水泵房發生火災時按《火警、火災應急處理標準作業規程》處置。
4.2.3水泵房發生水浸時的處置:
a)視進水情況關掉機房內運行的設備設施并拉下電源開關;
b)堵住漏水源;
c)如果漏水較大,應立即通知機電維修部主管,同時盡力阻滯進水;
d)如果漏水堵住后,應立即排水;
e)排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理。如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;
f)確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現則可以投入正常運行。
4.1“市電”停時,水泵房管理員應按《柴油發電機操作標準作業規程》立即啟動柴油發電機,并按《柴油發電機運行管理標準作業規程》進行巡視監控。從“市電”停到重新正常供水規定時間為15分鐘。
4.4水泵房管理
4.4.1非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經機電維修部主管同意并在值班人員的陪同下方可進入水泵房。
4.4.2水泵房內嚴禁存放有毒、有害物品。
4.4.3水泵房內應備齊消防器材并在放置在方便、顯眼處。水泵房內嚴禁吸煙。。
4.4.4每班打掃一次水泵房的衛生,每周清潔一次水泵房內的設備設施,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮。
4.4.5水泵房內應當通風良好,光線足夠,門窗開啟靈活。
4.4.6水泵房應當做到隨時上鎖,鑰匙由當值水泵房管理員保管,水泵房管理員不得私自配鑰匙。
4.5交接班要求
4.5.1接班人員應準時接班。
4.5.2接班人員應認真聽取交班人交代,并查看《給排水設備設施運行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認無誤后在《給排水設備設施日記》上簽名。
4.5.3有下列情況之一者不準交班:
a)上一班運行情況未交代清楚;
b)記錄不規范、不完整、不清晰;
c)水泵房不干凈;
d)接班人未到崗;
e)事故正在處理中或交班時發生故障,此時應由交班人負責繼續處理,接班人協助進行。
4.6水泵房管理員應將給排水設備設施的運行數據(環境溫度、電壓、電流、運行頻率)及運行狀況完整、規范地記錄在《給排水設備設施日記》表內,于每月的3日前由水泵房組長將上一個月的記錄整理成冊后交機電維修部存檔,保存期為二年。
5.0記錄
《給排水設備設施運行管理日記》
6.0相關支持文件
6.1《給排水設備設施維修保養標準作業規程》
6.2《火警火災應急處理標準作業規程》
第12篇 國稅大樓衛生消殺管理作業規程制度
國稅大樓衛生消殺管理作業規程
1、目的
規范大樓衛生消殺工作程序,凈化大樓環境。
2、適用范圍
適用于國稅大樓物業管轄區內衛生消殺工作的管理。
3、職責
(1)保潔部主管負責衛生消殺工作計劃的制定,并組織實施、質量監控。
(2)保潔部領班負責協助主管組織實施檢查衛生消殺工作。
(3)保潔員負責依照本規程進行具體衛生消殺工作。
工作程序:
衛生消殺工作計劃的制定
(1)保潔部主管應根據季節,結合實際情況制定出衛生消殺工作計劃。
(2)消殺工作計劃應包括以下內容:
a. 消殺對象;
b.消殺區域;
c. 消殺方式選擇與藥物選擇;
d. 消殺費用預算。
滅蚊、蠅、蟑螂工作
1、每年夏季每天進行一次來蟲消殺,秋春兩季每三天進行一次滅蟲消殺。
2、消殺區域:
(1)大樓各層的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛生間等。
(2)垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。
消殺藥品:敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。
3、消殺方式:
消殺方式通常選用噴灑方式進行。
噴殺操作要點:
(1)室內噴殺時不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸的地方。
(2)不要將藥水噴在餐具等生活用品上。
(3)不要在客人出入高峰期噴藥。
(4)噴殺時要在上風頭,勿站在下風頭。
滅鼠:
1、滅鼠工作每季度應進行一次。
2、滅鼠區域:大樓內外老鼠常出沒的區域。
3、滅鼠方法:主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。
4、藥物的投放:
(1)投放藥物時,操作人員應戴上口罩、膠手套等防護工具。
(2)將鼠藥成堆放在紙片上。
(3)投放地應選擇角落等較隱蔽處。
(4)投放地必須掛上明顯的文字標識。
(5)投放一周后應撤回藥物。
(6)投放藥放1-10天內應注意拾死鼠。
消殺工作的管理
(1)消殺工作前,主管必須詳盡告訴作業人員應注意的安全事項。
(2)消殺工作中應有專人負責指導、檢查。
(3)消殺工作完成后應做好詳細的消殺記錄,并存檔留存。
消殺服務記錄表
年月日
項目
記錄
地點
滅蚊蠅、
蟑螂
滅鼠
死鼠數量
消殺人
監督人
備注
噴藥
投藥
放藥
堵洞
垃圾中轉站
污雨水井
化糞池內
管道、管井
沉沙井
綠地
樓道
車庫
食堂
地下室
設備房
倉庫
銀行
制表: 部門主管:
說明:1、對當天已做的項目及地點用'√'表示,未做的項目用'×'表示。
2、清潔主管負責監督、填寫此表,管理處保存1年。
