第一篇 電信公司實習總結 1800字
電信公司實習總結
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業的大多數都是年輕人，他們熱愛網絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯通、電信，工作的內容是把他們在現場做來的資料打入電腦，有時去現場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業務，有工程隊負責安裝，網絡傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個時候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶開通的是10m業務，那我就把寬帶限制為10m，還有調測其中媒體、信令所走的線路，協議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發放等等，說起來簡單，但在現實中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網絡是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網絡中發送廣播，造成廣播風暴，使整個網絡癱瘓，這是個‘高危’行業，要處處細心因為一個設備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現事故，造成的損失將會數目巨大。所以要保持如履薄冰的態度，才能做的更遠。
加強溝通，他們說我是一個內向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說;一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規定第六條;一旦出現網絡設備重大事故，務必按照重大事故通報流程第一時間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營，才能使自己的`經營活動更加順利地展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因為其以往的誠信經營，而給予力所能及的幫助，幫助企業渡過難關，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節的重要性，因為每一個命令都關系要數據的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹的我努力做好每個細節。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內心深處的每一根神經，這樣的環境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學習。我現在接觸到的只是一些簡簡單單的工作 還有很多要提高的地方，話說活到老學到老 我后悔當初在學校沒有認真學習 只是一味的玩 現在想想后悔死了，還好現在我可以學習一些在工作中需要的東西。
加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。
最后，再一次的感謝老師和領導在此次實習中對我的關心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
第二篇 暑期電信公司政企部實習總結報告 2300字
光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.
寧鄉縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發展電子商務，展望今后幾年里發展3g電話業務。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機構調整于2024年3月由原大客戶中心與商業客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業客戶單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作。現有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^的開心。后來，寧鄉縣要創立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的知識搜集整注重品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^通情達理的，非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^成功！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛離開校門的我對外面的`世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識搜集整有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^的熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態是找工作和初期工作必需的素質，因為你不是獨一無二的。三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。
部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和寧鄉電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！
第三篇 電信分公司暑期社會實踐總結 1000字
電信分公司暑期社會實踐總結
人的一生中，真正的學校是社會。中國電信揚州分公司舉辦的這次活動為大學生提供了一個接觸社會、了解社會的平臺，同時，幫助大學生感受社會對信息化的巨大需求，并且提高大學生的社會適應能力，增加大學生對未來職業生活的感性認識。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
十天的暑期社會實踐，雖然很短，卻讓我從中學到了很多在課堂上學不到的東西，終生受用。這次的社會實踐讓我切身的體會到工作者的艱辛，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。十天，對于人生而言，也許并不漫長，但對我而言，這10多天宛卻如人生之路上的一串珍珠。這些天來，我學到了和市場調查有關的知識，在實踐中，自己的能力得到了提高，團隊意識也增強了。在來這里之前，我以為只是一些簡單的市場調查，發發調查問卷就行了，經歷了這十天，我知道了市場調查并沒有自己想象中的那么輕松，調查問卷要自己設計，外出調查結束后，問卷還要自己做數據統計、分析，寫調查報告等等，另外，還要進行外呼，這所有的工作都是我不曾做過的，第一次參加社會實踐，第一次進行市場調查和外呼，雖然有困難，但通過我們六個人的合作，最終完成了各項任務，感覺還是不錯的，累并快樂著。在外呼的`過程中，短短的幾句話，讓我接觸到社會上不同的人，感觸頗多。這次實踐，自己也認識了新的朋友，從他們的身上學到了不少東西，短暫的相處定將成為我人生道路上最美好的回憶。
很感謝中國電信揚州分公司給我提供的這次大學生暑期社會實踐的機會，豐富了我的暑期生活。在如今這個就業難的形勢下，作為大學生，我們只有在學好專業知識的同時，努力提高自身的綜合素質，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，加快融入社會的步伐，才能更好的適應社會，服務于社會，才能實現自己的理想。
在今后的學習生活中，我將發奮學習，積極參加校內校外的活動，認真做好每一件事，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會、對人民有用的人。
ps:希望在下屆暑期社會活動中，貴公司能加強對大學生的管理，建立完善的考勤制度，為當今大學生提供更多的實踐機會。
第四篇 電信分公司黨風廉政建設與通信生產雙目標管理工作總結 2650字
雙目標管理2024年工作總結
2024年以來，我公司黨委根據荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產經營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐__工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業健康發展提供強有力的政治保證。
一、黨風廉政建設情況
1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐__的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規定，構建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業的生產經營緊密結合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀檢監察組織協調，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。
2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規則。今年來，公司領導班子以創建優秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業重大問題必須經黨委集體討論通過后執行，堅持少數服從多數，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執行請示報告制度，形成了班子團結一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優秀企業的光榮稱號。
3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產經營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產黨紀律處分條例》為內容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監督力度，聘請社會義務監督員，向社會公布10000號平臺等，使企業的物質文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業務發展和經濟效益保持了持續增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現業營業部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。
4、繼續抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規范服務，進行規范服務培訓教育；③抓業務培訓舉辦各種知識競賽和業務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業修訂了各種規章制度和崗位責任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設立服務宣傳咨詢臺，向用戶散發各種宣傳資料12萬余份。
5、繼續抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結合本公司的實際情況，一是堅決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費管理辦法，規定了來客招待標準。二是及時更新了領導干部廉政建設檔案，按盛市要求都一一進行了登記，并如實上報。
6、抓基建工程項目的執法監督和經濟活動的管理。一是堅持紀委、監察、審計參與所有基建工程項目的立項、施工單位資質審核、招議標合同的簽訂、工程驗收等活動，實行全過程的監控，基本上杜絕了以權謀私和索賄問題，提高了工程質量。二是加強對經濟活動的管理，根據2002年制定了《在經濟活動中收受回扣和手續費管理實施細則》，我們一直堅持3000元以上的經濟活動必須先到紀檢部門簽章后，財務部門才能準許報銷的制度，只要發生“回扣”、“好處費”、“辛勞費”或禮品禮金都必須如實上繳紀委。對5萬元以上的通信建設和10萬元以上的土建工程，做到了從立項至工程驗收全過程的參與。
二、通信生產業務發展情況
今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹江____的“三個代表”重要思想，以改革為先導，以發展為中心，以管理為基礎，以服務為宗旨，以提高企業為經濟效益的目的，緊緊圍繞年初工作會議確定的目標任務，堅持兩個文明一起抓，業務收入等各項工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計完成業務收入占年計劃82%，資金上繳及時率98.90%，各項重點業務發展絕大部分都達到考核目標。市公司考核我們的通信生產、重點業務發展的幾項指標均已完成。
今年來，雖說我們取得了好的成績，但也存在著一些問題，主要表現在：一是通信服務工作還未發生根本性的改善，服務質量還有待進一步提高，服務體系和服務管理機制還有待進一步健全和完善，“用戶至上、用心服務”的理念還未在全員的服務行為中得到充分體現；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務意識不強，在現實環境下不能擺正自身位置，及時調整心態，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創新內部管理機制上工作還有待進一步加強，還未真正建立起一套科學、高效、靈活的管理機制以適應企業高速發展的需要。
以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達的各項任務。
第五篇 電信分公司2023年行風評議活動工作總結 4800字
為了使電信工作更好地為地方經濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支持下，根據臺州市電信公司的統一部署，今年年初開始，我們進行了企業內部流程重組，首先對組織架構進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業務流程，面向市場，面向客戶設置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設了商業客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局。現有員工136人，勞務工20人，黨員56人，團員36人，大專以上學歷員工占比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。
今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發《關于2024年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。
一、宣傳發動，提高認識，自覺接受社會監督
我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業不斷健康發展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《_____電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業新形象、提升企業綜合實力的系統工程，必須要與打造優秀的企業文化和創建學習型企業相結合，必須融入到企業的日常經營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發揮社會輿論和群眾監督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優質服務、創新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。
在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網絡服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網，并不斷轉變服務方式，創新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。
二、加強學習培訓，提升服務水平
為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質的提高。提出創建學習型企業，倡導“學習成就未來，知識改變命運。”的理念，成立了學習型企業創建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯系實際的能力，保證團隊內各種資源、經驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。
在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養員工優秀的職業道德，我們組織員工認真學習____《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規范》，立足電信行業著重加強職業道德教育學習，開展以“誠實守信，優質服務”為主題的系列活動。員工的職業技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業務創新水平。
三、健全服務質量保證體系，規范各項服務工作
為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業內部與社會監督工作機制，使行風監督工作經常化、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監督，執行中一旦發現差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環管理。
在規范服務標準方面，在營業服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付。客戶要求辦理業務變更、取消的手續時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據客戶的需求開通各項業務。客戶索取消費相關業務費用清單時，營業窗口根據客戶戶名認證，免費提供清單。在營業場所、營業窗口的醒目位置上，各類電信產品、各類業務資費實行明碼標價，對優惠促銷的各類套餐、優惠政策資費標準也予于公示。在營業廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產品展示臺，并有專職的值班經理負責用戶的業務咨詢及投訴處理。
寬帶服務方面，我們根據省、市公司有關文件切實落實寬帶業務規范，在裝移機時嚴格執行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業規定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。
我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經濟效益與服務質量直接掛鉤。考核中對個別表現較差的服務人員通報批評，在營業員服務評定時實行星級營業員制和末位淘汰制。
四、組織自查自糾，認真落實整改工作
今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業民主評議行風問卷調查表》和《臺州電信公司行風自查內容表》，摸查服務現狀，清理存在的問題，并進行現場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規范營業服務，主要檢查服務環境、業務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網絡優化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規范電信資費執行標準。針對在自查中發現的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。
在自查落實工作中，公司下發分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發現了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協調會議，研究措施。針對一些共性問題，如優化小靈通網絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業廳和電信業務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規范化和服務硬件。
公司行風評議領導小組本著高度負責的態度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于2024年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確臺州市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。
公司行風評議領導小組還對營業廳的規范化服務，工單的規范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產服務一線的員工都表示，雖然業務發展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。
通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規范。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業窗口的服務態度要全面改觀，從方便客戶出發，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。
五、下階段行風工作打算
一是要把行風評議工作作為企業各項工作的出發點和歸宿，充分體現“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使_____電信在電信服務上具有更強的競爭力。
二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。
三是加強效能監察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監督、檢查、控制與考核，嚴格執行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環節和差距，不斷整改完善。
四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經常深入生產、服務一線，加大對服務過程各個環節的有效監督檢查和指導，及時掌握動態，給予指導，促進并推動服務質量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。
五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“創建學習型企業，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，努力打造一支素質優、業務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。
六是將行風建設與文明單位創建工作有機結合，協調發展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創共建的良好氛圍。
水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業發展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發揚行風評議活動中所取得的成果，促進_____電信更優、更快地可持續發展。
第六篇 電信分公司行風評議活動工作總結 4450字
今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發《關于2024年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。
一、宣傳發動，提高認識，自覺接受社會監督
我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業不斷健康發展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業新形象、提升企業綜合實力的系統工程，必須要與打造優秀的企業文化和創建學習型企業相結合，必須融入到企業的日常經營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發揮社會輿論和群眾監督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優質服務、創新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。
在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網絡服務為基幢的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網，并不斷轉變服務方式，創新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。
二、加強學習培訓，提升服務水平
為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質的提高。提出創建學習型企業，倡導“學習成就未來，知識改變命運。”的理念，成立了學習型企業創建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯系實際的能力，保證團隊內各種資源、經驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。
在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養員工優秀的職業道德，我們組織員工認真學習____《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規范》，立足電信行業著重加強職業道德教育學習，開展以“誠實守信，優質服務”為主題的系列活動。員工的職業技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業務創新水平。
三、健全服務質量保證體系，規范各項服務工作
為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業內部與社會監督工作機制，使行風監督工作經常化、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監督，執行中一旦發現差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環管理。
在規范服務標準方面，在營業服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付。客戶要求辦理業務變更、取消的手續時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據客戶的需求開通各項業務。客戶索取消費相關業務費用清單時，營業窗口根據客戶戶名認證，免費提供清單。在營業場所、營業窗口的醒目位置上，各類電信產品、各類業務資費實行明碼標價，對優惠促銷的各類套餐、優惠政策資費標準也予于公示。在營業廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產品展示臺，并有專職的值班經理負責用戶的業務咨詢及投訴處理。
寬帶服務方面，我們根據盛市公司有關文件切實落實寬帶業務規范，在裝移機時嚴格執行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業規定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。
我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經濟效益與服務質量直接掛鉤。考核中對個別表現較差的服務人員通報批評，在營業員服務評定時實行星級營業員制和末位淘汰制。
四、組織自查自糾，認真落實整改工作
今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江識電信行業民主評議行風問卷調查表》和《臺州電信公司行風自查內容表》，摸查服務現狀，清理存在的問題，并進行現場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規范營業服務，主要檢查服務環境、業務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的`售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網絡優化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規范電信資費執行標準。針對在自查中發現的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。
在自查落實工作中，公司下發分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發現了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協調會議，研究措施。針對一些共性問題，如優化小靈通網絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業廳和電信業務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規范化和服務硬件。
公司行風評議領導小組本著高度負責的態度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于2024年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確臺州市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。
公司行風評議領導小組還對營業廳的規范化服務，工單的規范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產服務一線的員工都表示，雖然業務發展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。
通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規范。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業窗口的服務態度要全面改觀，從方便客戶出發，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。
五、下階段行風工作打算
一是要把行風評議工作作為企業各項工作的出發點和歸宿，充分體現“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使**電信在電信服務上具有更強的競爭力。
二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。
三是加強效能監察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監督、檢查、控制與考核，嚴格執行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環節和差距，不斷整改完善。
四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經常深入生產、服務一線，加大對服務過程各個環節的有效監督檢查和指導，及時掌握動態，給予指導，促進并推動服務質量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。
五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“創建學習型企業，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，努力打造一支素質優、業務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。
六是將行風建設與文明單位創建工作有機結合，協調發展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創共建的良好氛圍。
水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業發展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發揚行風評議活動中所取得的成果，促進**電信更優、更快地可持續發展。
第七篇 電信公司畢業實習總結報告 2950字
2024年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實習崗位是塔桅資料員，
一．公司的簡介
浙江八方聯通電信有限公司創建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業資質、集科、工、貿于一體的集團型高新技術企業。公司主要從事無線電通信設備的研發、生產，承接多項通信工程以及開發、生產多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業部、研發部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發展目標在短期內成為國內技術一流、市場領先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業，年輕的團隊，廣闊的發展空間。
浙江八方盈科通信技術有限公司是專門從事現代通信領域前沿產品研究、開發、生產及銷售的高科技公司，公司總部位于'天堂硅谷'- 杭州高新技術開發區，由浙江八方聯通電信技術有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業務系統和第3.5代微蜂窩移動通信系統。公司集中了現代國際企業的管理經營理念，擁有國際頂尖的技術水平，從事現代無線通信領域前沿產品研究開發，擁有無線寬帶通訊系統關鍵技術的國際專利，具有強大的國際商務紐帶和雄厚的技術后盾。公司凝聚了業界一流人才，其中具有博士、碩士學位的占10%，學士占70%。作為行業領先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業、政府、公用事業、石油和天然氣、運輸業、制造業、娛樂業等。在國際先進技術本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發適合本地市場需求的產品，不斷的創新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創新、奉獻的工作理念，倡導團隊協作、服務至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創造效益，具有高尚的思想素質和優良的企業作風的人才。我們為加盟八方的優秀人才提供和諧的工作環境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業留人”，我們為員工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個人價值得到充分體現，達到公司與個人共同發展的雙贏目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業，公司現有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業承包貳級資質、計算機信息系統集成貳級資質及國家增值電信業務經營許可證，是目前國內發展較迅速的通信網絡設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環境，健全的制度，龐大的實力，專業的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇
二．實習經歷
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業的大多數都是年輕人，他們熱愛網絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯通、電信，工作的內容是把他們在現場做來的資料打入電腦，有時去現場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業務，有工程隊負責安裝，網絡傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個時候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶開通的是10m業務，那我就把寬帶限制為10m，還有調測其中媒體、信令所走的線路，協議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發放等等，說起來簡單，但在現實中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網絡是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網絡中發送廣播，造成廣播風暴，使整個網絡癱瘓，這是個‘高危’行業，要處處細心因為一個設備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現事故，造成的損失將會數目巨大。所以要保持如履薄冰的態度，才能做的更遠。
三．實習總結
加強溝通，他們說我是一個內向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說；一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規定第六條；一旦出現網絡設備重大事故，務必按照重大事故通報流程第一時間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順利地展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因為其以往的誠信經營，而給予力所能及的幫助，幫助企業渡過難關，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節的重要性，因為每一個命令都關系要數據的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹的我努力做好每個細節。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內心深處的每一根神經，這樣的環境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學習。我現在接觸到的只是一些簡簡單單的工作 還有很多要提高的地方，話說活到老學到老 我后悔當初在學校沒有認真學習 只是一味的玩 現在想想后悔死了 ，還好現在我可以學習一些在工作中需要的東西。
加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結 。
最后，再一次的感謝老師和領導在此次實習中對我的關心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
2024年6月29日
第八篇 電信公司保通信工作總結 1900字
xxxx年6月，是縣人民、是縣電信全體員工不應該忘記的月份，由于受連續強降雨影響和惡劣的雷電天氣影響，歷史罕見的洪水吞噬廬陵大地，全縣各大中型水庫超歷史警戒水位，山洪爆發、洪水泛濫、山體滑坡、內澇嚴重成為廬陵大地的景象，在這場罕見的洪澇災害面前，縣電信分公司在縣委、縣政府和市分公司的正確領導下，未雨綢繆、科學組織、萬眾一心、眾志成城投入到抗洪搶險保通信工作中，全力以赴確保了通信暢通，譜寫了一曲戰洪魔保通信的戰歌，為縣委、縣政府指揮抗洪搶險指揮調度、為全縣人民在災害面前對通信的需求提供了有力的服務和保障，發揮了通信行業主力軍的作用，受到了縣委、縣政府的好評。
一、未雨綢繆、準備充分
在進入汛期前，縣電信分公司就積極做好防大汛、抗大澇準備工作，對汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，網絡部門根據公司領導的要求，一方面對交換、傳輸、電源等設備進行了全面的預檢預修，對汛期期間可能危及網絡安全進行排查和處置，同時組織技術骨干學習并完善了應急預案，確保在災情發生時能快速有效調通電路，設備維護中心對儲備的備品備件進行了清理和補充，客戶終端服務中心、各電信所對黨政軍、防汛指揮部、水利、氣象、交通、水庫等重要部門的通信設備、線路進行隱患排查，確保汛期期間以上各部門通信暢通，物資供應部門按照預案要求準備了通信線路搶修時需要的各種應急材料，為奪取抗洪搶險保通信工作奠定基礎。
二、科學組織、保障有力
在罕見的洪澇災害面前，通信保障工作不僅考驗電信網絡的安全可靠性，同時考驗公司領導的智慧和能力，在災害面前，公司領導科學決策，靠前指揮、果斷處置，公司員工通力協作，眾志成城是取得抗洪搶險保通信暢通的關鍵，6月17日以來，縣境內連降暴雨，防汛保通信工作進入關鍵時期，縣電信及時啟動三級應急響應，后端員工全部進入應戰狀態，6月23日，根據汛情變化，將三級應急響應調整為一級應急響應，成立了由郭吉勇總經理為總指揮，賀日誠副總經理為副指揮長，各相關部門負責人，后端技術骨干為成員的抗洪搶險保通信指揮部，指揮部下設設備搶修小組、線路搶修小組、技術保障小組和后勤保障小組，形成了多維度、全方位、硬實力的抗洪搶險通信保障力量。汛期期間實行由公司領導帶班，技術骨干24小時值班制，密切監視全縣網絡設備運行情況。6月18日，官田鄉山洪爆發，官田電信所被洪水包圍，處在一樓的油機發電機組和48v蓄電池組被洪水侵襲，6月20日下午17時，縣城經曲瀨至的傳輸光纜桿線被洪水沖斷，災情就是命令，保通信暢通就是責任，公司領導迅速組織搶修隊伍并親自帶隊以最快的時間趕赴障礙點，放纜、熔纖、調電路，各搶修小組按照各自的職責冒著傾盆大雨有條不紊地進行線路設備搶修，以最快的時間恢復了傳輸光纜的暢通，同日晚，經固江的過河傳輸光纜被兇猛的洪水沖斷，搶修隊伍不顧疲勞，帶上光纜和熔接設備連夜趕赴障礙點進行搶修，經過一夜的奮戰，于21日早上將中斷的光纜恢復，隨后，搶修隊伍帶著疲憊的身軀和饑餓，背上沉重的設備繼續在重災區巡視災情，24日晚，由于萬福桐江河上游泄洪，導致桐江河水位猛漲，肆虐的洪水和上游漂流下來的雜物將通往萬福方向的桿路沖毀，隨時有中斷通信的危險，接到險情后，公司領導郭吉勇、賀日誠連夜趕赴災區，現場指揮搶險工作，搶修人員實行24小時不間斷看管桿線。在山洪爆發現場、在洪水沖到桿線地帶，在c網電力中斷的基站旁、在網絡監控中心、在各交換網點設備障礙點…..到處有電信員工戰洪魔保通信的身影，在這場洪災面前，領導親臨一線靠前指揮，親歷親為，科學組織，科學實施，搶修人員發揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗、特別能協作的精神，用最短的時間恢復通信暢通，為各級黨委、政府指揮抗洪搶險，為廣大的災區群眾在關鍵的時候對通信的需求提供了保障和服務，樹立了關鍵時刻還是中國電信的良好形象，贏得了各級黨政部門，廣大客戶對中國電信的信賴。
三、幾點思考
1、這次洪澇災害，既是對電信網絡安全可靠的一次檢驗，也是對員工的一次考驗，面對洪魔，面對災難，中國電信員工展現了不怕疲勞、不畏艱險、敢打硬仗、勇于奉獻的精神風貌，但是由于缺乏影象設備和專業的人員，我們對這些感人的現場沒有留下生動的、珍貴的影象資料。
2、洪澇災害作為一個事件，是展現關鍵時刻還是中國電信，樹立中國電信良好形象的機會，這次抗洪搶險過程，達到了關鍵時刻還是中國電信這一目的，但如果在搶險過程中，我們中國電信通信保障車輛能夠跟隨縣委、縣政府最高指揮機構趕赴災情最嚴重的區域，利用多種通信手段的優勢，隨時提供最高指揮機構對通信的需求提供保障也許更能體現中國電信的一種社會責任，更能展現企業形象。
第九篇 電信分公司年度工作總結 950字
三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發展目標；制作了企業上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；制作了企業文化宣傳內容，達到了宣費企業文化，促使員工認同的目的；制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。
四是全年編發紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業介紹，企業上市、實業回歸、bpr流程重組目的意義，企業文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。
五是組織了315消費者權益日、517世界電信日業務宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業實力，宣傳了電信業務，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業與用戶之間的距離。
六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業務文化生活，與市企業工委合作冠名贊助了《電信杯》工業強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。
七是與郵政局聯合，裝飾了一臺金榜題名時，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業務的彩噴畫面，為200名優秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。
八是為配合bpr業務流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。
實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進企業的改革與發展，從而使結合、服務發揮出巨大的企業效益和社會效益。
第十篇 電信分公司年度黨建工作總結 3900字
我們xx電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨建工作的部署和要求，按照黨的“十六大”及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發揮企業黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業黨的工作。在實現企業黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務于經濟工作，不斷提高企業的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。
一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發揮思想導向作用。
企業黨組織在企業中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業的決策、監督執行層之中，并以此為支點，圍繞企業的發展目標，以經濟建設為中心，在企業的規范運轉中履行職能，發揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和十六屆四中全會精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀念，促進發展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《______憲法法》、《______憲法修正案》、《______行政許可法》、《企業國有資產監督管理站暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，十六屆四中全會精神統一思想認識，增強黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結去年“黨員領導干部聯系點制度”實施經驗的基礎上，今年繼續在黨員領導干部中開展與聯系點掛鉤活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發展黨員工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導干部及各黨支部，規范支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來臨之前，向全市電信系統下發了《關于20xx年春節期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。五是編發了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內法規知識競賽”。通過這一系列活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個“總開關”，企業黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。
二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質的黨員干部隊伍。
搞好一個企業，關鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領導干部隊伍。要把加強領導班子建設，培養和造就一支適應市場經濟要求的高素質的干部隊伍，作為企業黨的工作與經濟工作“結合”，為經濟工作服務的最關鍵環節來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業務精通、干事創業的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到“五個帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰斗集體。成為分公司業務發展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們干在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優秀人才，1人被評為省公司優秀人才，1人被市委授予優秀共產黨員稱號。
三、抓好黨的基層建設工作，充分發揮黨員的先進模范作用。
分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，不斷組織學習了鄧小平理論、十六屆四中全會精神、“三個代表”重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領導進行十六屆四中全會精神、三個代表重要思想、預防職務犯罪等講座輔導。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任——努力建設高素質干部隊伍》等錄像片，把“三個代表”作為黨員、干部思想政治教育的重點，實行了階段性的重點學習和經常性的自學相結合，不斷掀起學習“三個代表”的新高潮。二是根據業務流程重組后，黨的組織機構發生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發展及預備黨員轉正工作，全年共發展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養、教育做為搞好發展黨員工作的重要環節，組織入黨積極分子觀看了中央黨校《新編入黨培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的了解。五是結合組織實施一年一度的民主評議黨員及優秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優秀黨員、先進生產工學習的活動，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發揮黨員的先進模范作用。
四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作
宣傳思想政治工作是我們黨的優秀傳統和政治優勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實現自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也是新時期黨建工作的重要內容。
分公司今年把宣傳思想政治工作同企業改革、發展、服務有機的結合起來，發揮觀念更新的先導作用，思想統一的保障作用，以及意識深化的推動作用。
一是春節過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓班，觀看了《海爾經驗》、《現代企業規范化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。
二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》——分公司創新發展紀實《誠信求發展，服務鑄輝煌》——分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，于春節期間、5·17世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會，不斷開拓市場，服務用戶，創造的輝煌業績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。
三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發展目標；制作了企業上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；制作了企業文化宣傳內容，達到了宣費企業文化，促使員工認同的目的；制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。
四是全年編發紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業介紹，企業上市、實業回歸、bpr流程重組目的意義，企業文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。
五是組織了3·15消費者權益日、5·17世界電信日業務宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業實力，宣傳了電信業務，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業與用戶之間的距離。
六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業務文化生活，與市企業工委合作冠名贊助了《電信杯》工業強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。
七是與郵政局聯合，裝飾了一臺“金榜題名時，電信送真情”專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業務的彩噴畫面，為200名優秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。
八是為配合bpr業務流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。
實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進企業的改革與發展，從而使“結合”、“服務”發揮出巨大的企業效益和社會效益。
