第一篇 郵政局年終工作總結2023 3800字
～年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，～完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良
性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
（一）、業務收入完成情況
我局全年業務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元，匯兌業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。
（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88。
經營工作基本情況
（一）、郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。～年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快～年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收40余萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務 發展上實現了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[～]1號文件下發了《xx郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作
考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
第二篇 縣郵政局年終總結報告 450字
xx年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業形象逐步提升。各網點標準化建設已全面完成，1月至xx年10郵政業務收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發展儲蓄業務，加強網點建設，改善服務水平，強化業務宣傳，大力發展代收、代發業務和代理保險業務，加大儲蓄發展力度，提高定活比，以銀聯卡的發放作為拓展活期余額的主要手段。
截止xx年10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業務實現突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區域、重點業務、重點環節和重點客戶，加強“家鄉速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業務發展迅速。堅持發展物流業務，做大做強“中郵快貨”品牌，并積極發展“三農”服務網點，截止xx年10月實現速遞物流業務收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報黨刊、行業報刊、私費訂閱三大市場，截止xx年10月實現報刊業務收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。
第三篇 郵政局下基層年終工作總結 2750字
按照縣“千名干部下基層入農戶”活動的統一部署和安排，縣郵政局從系統抽調20名精兵強將，成立了2個工作隊，分別進駐2個鄉鎮2個行政村開展工作。自活動啟動以來，各個工作隊積極進村入戶，撲下身子查民情，走進農家聽民意，各項工作正有序推進，并取得了階段性成績。
加強領導力度迅速開展工作
3月2日，全縣“千名干部下基層入農戶”活動動員大會召開后，我局即著手部署該項工作。3月3日下午，縣局黨委書記局長宋秀平同志主持召開郵政部門動員大會，認真傳達了縣委會議精神，迅速成立了由黨委書記局長宋秀平同志任組長的活動領導小組，并親自掛帥，配備強有力的工作專班，落實工作責任，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局；并要求所有抽調的工作隊員嚴格作息時間，注意言行舉止，積極服務、慎重做事，努力保持黨和政府工作人員的良好形象；要求活動開展期間，所有抽調干部要集中時間、集中精力，扎實開展工作，努力完成各項任務。凡因人員不到位、工作不認真、作風不扎實影響活動效果的，要批評教育，并追究相關領導和責任人的責任。3月4日出臺了活動實施方案。我局專門成立了“千名干部下基層入農戶”活動領導小組，由宋秀平同志任組長，梅俊峰同志任副組長，各部室負責人為成員。其中由局長同志任兩個工作組的總負責人;具體牽頭負責此項活動，宋秀平同志牽頭負責聯系兩河口鎮中心觀村，任該住村工作隊隊長。副局長梅俊峰同志牽頭負責聯系鎮萬古寺村，任該住村工作隊隊長。3月16日，我局組建的2個工作隊8名隊員在各隊長的帶領下全部按照縣委要求分別進駐兩河口鎮中心觀村、鎮萬古寺村，通過接洽，正式開展工作。
加強工作深度確保活動質量
在正式開展入戶走訪期間，我局各工作隊堅持'244'工作法，深入到村、到戶、到田間地頭，努力掌握第一手資料，確保活動質量。
做好兩個配合。即做好與鄉鎮黨委和村兩委的配合。工作隊首先到直接到村進行溝通，加強工作聯系和接洽，同時要求所在鄉鎮郵政部門負責人在相關單位考備相關電子資料備用；進村入戶后，迅速與村兩委班子達成系列共識，召開了工作隊與村兩委班子的見面會，詳細介紹了本次活動的內容和意義，同時聽取了村干部對本村村情的相關介紹，為后續工作的開展奠定了基礎。為了節約調查時間，避免多次重復走訪給農戶帶來的不便，便于對工作隊員住宿、生活的安排，工作隊與村委聯系并通知村民小組長負責為工作隊員引路，每隊分二個小組，每組安排1名村干部和縣工作隊2名隊員，各小組分片包干進行調查走訪。
切實做到“四親”。即要求在走訪過程中做到親自到家，親身見面，親切交談，親歷體會。一是親自到家。工作隊到每一個農戶家中進行調查，確保“每個農戶家中的堂屋都印下工作隊員的足跡”，堅決杜絕在村委會對照檔案編數據的行為。二是親自見面。只要家中有人的農戶，必須與其本人見面。如在鎮萬古寺村工作隊開展工作之初，由于得不到村民的理解，很多村民不愿與隊員見面，見了面也不說實話。通過隊員耐心細致的做工作之后，村民敞開心扉，主動向工作隊反映情況。在田間勞作的農戶，就由村組干部帶路，在田間見面。三是親切交談。在調查了解農戶情況時，態度一定要親切，不擺政府工作人員的'架子'，以群眾知心人、貼心人的身份平等對話，虛心聽取群眾心聲，確保了解實情，保持工作隊員的良好形象；對外出打工家中無人的農戶，千方百計查找聯系電話，在電話中了解相關情況。四是親歷體會。工作隊員雖然大部分出身農家，但年齡大的已多年沒有從事農村勞作，年紀輕的幾乎沒有干過農活。工作隊結合走訪正在勞作的農戶，幫助做一些力所不及的農活，農戶高興的說：“我們好多年沒有見過下地幫我們干活的國家干部了！”
抓好“四個結合”。一是與惠農政策檢查相結合。按照縣紀委的要求對惠農政策進行檢查，重點是對農民的補貼資金是否落實到農民手中、農業和農村基礎設施建設投入資金是否到位并發揮效益、農村社會事業投入狀況及現狀、其他專項資金如土地有償使用費等的使用及效益發揮情況和農民負擔情況等進行調查，并按要求填制有關表格。二是與縣農業局“送農技下鄉入農戶”活動相結合。工作隊結合郵政實際，重點宣講郵政建設與發展現狀、服務質量管理與質量監督相關規定、結合郵政服務三農、柑桔栽培技術管理、農藥、肥料的使用等相關知識，使廣大農戶更好的掌握相關知識，并預約萬古寺村在大實蠅防治階段集中請專家授課一天，宣講柑桔病蟲害防治知識。三是與縣委宣傳部、縣文明辦組織開展的“雙進七送”活動相結合。積極開展送理論、送政策、送科技、送衛生、送法律等活動，在宣講縣活動領導小組辦公室所發資料的基礎上，我局將編制好的《文明家庭手冊》發放到走訪的每一個農戶手中。四是與縣委開展的“兩結對三互動活動相結合”。工作隊不僅相繼召開了擴大的支部會議，與村“兩委”共同研究村級經濟社會發展大計，而且對困難黨員和群眾也要進行幫扶，對駐地村發生的緊急情況進行了現場處置。
通過各工作隊的努力，四天里已走訪農戶1378戶，共4046余人。并按照一張民意調查表，一張民情記載表，一份有價值的調研報告，一份辦理實事統計表，一份擴大的支部會議紀要等“五個一”的要求完善了已入戶農戶的相關資料。
加強分析研究注重活動效果
綜合分析2個村存在幾大問題：一是農村基礎設施建設薄弱，在路、水、電等方面存在的問題較大，致使百姓出行、農產品運輸、生產生活用水和電器使用多有不便；如鎮萬古寺村全村800多戶2000多人的出行、生產生活資料、農副產品的外銷都只依賴于一只個體戶的小渡船，要是突遇特殊天氣和晚上農民突發急病需送大醫院搶救就沒有辦法了，僅柑桔售價都比鄰村低得多，因為沒有連接外面的公路交通不便;二是農村勞動力缺乏，由于大部分年青人都外出打工，在家留守的基本為婦女、兒童、老人，村中很難找到像樣的勞動力；三是集體經濟不發達，各村都無支柱產業，農民增收困難；四是種養殖業技術缺乏，核桃、魔芋、板栗、柑橘等病蟲害較為嚴重，防治效果不好；五是農村文化建設水平低下，農民沒有好的學習、娛樂環境和設施，加上年輕人不在家，閑暇時農民基本沒有什么文娛活動;六是庫區村人口多而土地少，少數農戶僅連一點菜地都沒有，更不用說柑桔園或糧田了，有的中青年戶需然原來有幾分地，但用于住房建設后也就沒土地可種了，人年輕還可以打工維持日常生計，歲數大了或病了又怎么辦?針對入戶過程中農戶反映的帶有普遍性的問題，各工作隊本著“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的原則，針對各村實際問題，初步擬定了工作方案，主要目的在于幫助各村理順發展思路，培育支柱產業；加大爭取力度，完善基礎設施建設；聘請農技專家，提高農產品產量；搭建文化舞臺，樹文明和諧新風。
下一步我局各工作隊將緊扣活動主題，在繼續做好訪民情、聽民意的基礎上，按照既定工作方案，全面實施“解民憂”行動，力所能及地幫助群眾解決實際困難。
第四篇 2023年郵政局局長年終總結 2250字
今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監制為重點，全面加大執法力度，為營造有利于郵政事業發展的外部經營環境作出了努力。
結合保持共產黨員先進性教育活動的要求，我們從實際出發，加強和創新黨組織自身建設，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發揮支部戰斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務基層、服務領導、服務職工方面存在的不足;認真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發展計劃，達到處室全體成員都是黨員。
雖然今年行管工作面臨著很多不確定因素，政策法律環境也有較大的變化，但行管處全面落實國家局和管局的精神，發揚了共產黨員先進性作用，帶動各級行管部門，克服困難，做到了思想不亂，隊伍不散，工作不斷。1-10月，全局共進行執法檢查1763次，檢查單位2927個，作出行政處罰決定305起，罰款金額38萬余元。現將今年所作的主要工作匯總如下：
一、 求真務實，扎扎扎實實做好先進性教育活動 按照管局提出的“提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，支部采取集中學習和個人自學相結合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進性標準的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進處室工作方面進行分析評議，提出了希望和建議。通過先進性教育活動，全體黨員進行了批評和自我批評，認真撰寫了黨性分析材料，找準問題，自我剖析，黨員意識和素質進一步得到了提高。
二、落實整改，全面加強通信市場的執法檢查工作
按照國家局的要求，管局執法大隊對總部在北京的國際貨代企業進行了委托監管工作。配合公服處、速遞局，對已發放《郵政特快專遞經營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規范其經營。部署安排各區局落實對今年28套紀特郵票發行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達到100%。
加強了國家信封新標準的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標準培訓班，對69個廠家進行了培訓，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發了監制證書，在全市普及宣傳了信封新標準。第三季度組織了各區局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標準的信封，對相關的文化用品批發市場及小賣部進行了處罰，并宣傳了法規。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據的銷售使用情況進行了檢查，保證合格的產品進入通信市場。加強了對全市住宅樓房信報箱生產安裝情況進行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。
三、加強指導，開展有效的行政執法活動
1、確立重點聯系人制度。由處室領導和業務骨干分別對口聯系基層部門，指導、推進執法工作，組織集中、跨區執法活動。管局執法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯合執法，推動了全市尤其是郊區縣局郵政執法活動的有效開展。6月份組織各區局開展了全局執法集中大檢查，僅當月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學習教育和推動工作兩不誤、兩促進。
2、開展聯合執法活動，加強打擊力度
分期陸續在每月的《行管工作動態》上編發對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點，加強對基層的指導。在執法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯系，對特殊案件和違法經營現象嚴重的地區我們組織了與工商、公安部門的聯合執法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執法的法律依據的變化，我們調整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統一了思想，重點轉為以郵政檢查為主，對違法經營證據確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監管的延續性。
加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強郵市的檢查和企業內部處理環節的檢查，組織開展好協查工作。3月份我們與視察室、郵區中心局組成三十多人的聯合檢查行動小組，在郵區中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經營郵政業務的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護了郵政企業的名譽，為郵政企業挽回了經濟損失。
四、加強宣傳和溝通，改善執法環境
進一步加強了和各處室及與政府部門的溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規辦建立了信息渠道，加強了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費者權益日”制作了郵政行業管理宣傳專版，針對信封新標準的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經營者，維護公民的通信權益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創造有利于郵政執法的環境。
五、落實培訓，提高專業素質
倡導學習型團隊，組織了三次集中培訓，就依法行政、執法禮儀、郵票辨偽、郵政用品用具標準培訓及檢查等專題對行管專兼職人員進行培訓講課，全面提高了執法人員的實際操作水平及執法案卷的制作質量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓，對全體行管人員貫徹了堅持執法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。
良好的經營秩序需要大家共同建設，百年郵政品牌需要大家共同維護。要適應并且要能把握住行業管理工作的主動權，我們就必須繼續堅持依法行政的原則，繼續加強與工商、公安、市政府等部門的執法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風、業務素質技能、創新精神、廉潔自律五大方面落實共產黨員先進性的具體要求，增強先進性意識，實踐先進性要求，發揮先進性作用，展示先進性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護企業合法權益和用戶通信權益。
第五篇 郵政局個人年終工作總結格式 900字
投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投
遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的xx大精神和有中國____理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
第六篇 2023年郵政局年終工作總結 3150字
2023年郵政局年終工作總結
2023年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標，踐行發展觀，以發展為中心，以管理為根本，扎扎實實做好各項業務工作，郵政局2023年繼續保持快速發展的良好勢頭，全面完成既定目標。現將工作總結匯報如下:
一、調整思路，夯實經營，各項業務再創新佳績
2023年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新 1、郵務類業務：郵務類業務實現收入148.61萬元，完成計劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個郵政收入的24.15。
(1)函件業務 (2)、包件業務。
累計實現包件收入8.93萬元，占計劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節日市場，擴大家鄉包裹的出口，開發特色包裹。
(3)、報刊業務。今年來，報刊收入完成27.89萬元，占計劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷領導小組，組建專業營銷隊伍，建立報刊發行匯報制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報刊的拓展力度，采取了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。
(4)、集郵業務。 2、金融類業務：金融類業務實現收入466.75萬元，完成計劃44.87，同比增長25.59，占整個收入的75.85
(1)、郵儲業務. (2)代理保險 二、深化改革，增強活力，各項管理再上新臺階
一是財務體制得到了完善。建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。
二是安全機制有效加強。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規范;二是通過開展“安全生產周”、“實彈射擊”等活動增強安全意識，提高防范技能;三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實;四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患。
三是服務形象大大提升。投入資金對部分網點進行了改造，對硬件設施進行達標建設。繼續開展了創星級服務活動。未發生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
四是日常工作有序推進。組織開展了支局所長、營業員和投遞員四期培訓班(營業員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進行維護;對全部職工小家添置了桌椅、沙發等物件;推進了黃花、東升等所遷址工作;出臺并實施了每周文體活動安排;認真做好技能鑒定工作。
2023年上半年存在問題：專業間業務發展不平衡，網點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進。
2023年下半年工作打算
一、創新經營，促進各項業務全面發展 (2)、郵儲采取主要措施一是加強宣傳，開展對活期用戶開通短信包月業務。二是開展短程勞動競賽活動。三是加大中間代字號業務考核力度。
(3)、報刊發行要積極做好校園報刊的營銷工作，做到穩定老訂戶，發展新訂戶;擴大教輔類報刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務工作要加大市場的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴大一般客戶群的出行意識。
二是做活傳統業務，占據市場主動權，實現業務的協調發展。
(1)要在穩定存量的基礎上，提高業務品質，重點要以季節性包裹、軍營包裹、節假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發展好快遞包裹業務，搶占社區包裹市場，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重達到70;繼續提高特快郵件信息上網率和及時率，力爭上網率達95，上網及時率達90以上。
(2)要按照“全年收訂、滾動發展”的訂閱工作思路，加大報刊發行業務市場的營銷力度，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，提高服務水平，樹立郵發報刊品牌;充分利用郵亭，壯大報刊零售市場;采取有效措施，積極拓展教輔書刊市場。
(3)重點做好2023郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀特郵票，采取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規模。
(4)利用郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，重點開發郵政短信業務平臺，增加郵政業務的疊加效益
二、強化管理，夯實郵政事業發展基礎
完善財務制度，開源與節流并舉。一是加強收入管理，準確下達財務計劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質量，確保收入數據真實準確。二是規范費用支出，推行全面預算管理，以成本費用預算管理為切入點，逐步探索經營預算、資本性支出預算財務預算方式，完善成本費用定額，統一成本費用支出項目，壓減可控管理費用，杜絕不必要支出。三是結合財務核算一體化改革，繼續抓好往來帳目的清理。盤活閑置門店。嚴格職工借款、差旅費借支等其它應收款的管理。
資產盤活，注重實效。首先要明確在建工程清理和資產盤活的總體思路和目標要求，本著全面清理、分類處理、限時完成的思路，真實反映經營成本的目的。其次，在加大資產盤活的同時，要注意依法辦事，規范操作，避免國有資產流失，杜絕一切違法亂紀行為的發生。三要將資產盤活與郵政改革結合起來，加大資產減債力度，規避經營風險，推動資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，通過調配、出租、出售等方式盤活閑置資產。
爭取部門配合，維護行業正當權益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，落實關于郵政普遍服務的規定;以建立普遍服務補償機制為目的，爭取地方政府的政策傾斜;以積極推進企業依法經營為目標，培養依法辦事、遵循規范、講究誠信的風氣。二是治理市場秩序。以打無證經營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點，依法爭取公安、工商等執法部門支持，維護企業合法權益和良好形象。
加強內部管理，提升郵政信譽品牌。一是認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，嚴禁違規挪用，防止潛在的金融風險。加強營業收寄、郵件運輸等生產作業安全管理。嚴防利用郵政渠道從事非法活動，重點做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設備的安全。特別是對郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強支局所、班組管理，防止“重經營、輕管理”的傾向，狠抓規章制度落實，開展基礎管理達標活動，提升支局所組的管理水平和服務質量。全面推行星級化服務，定期進行考評，落實獎勵政策，形成爭優創“星”的良好氛圍。三是加強職能監察管理，積極防范職務犯罪，建立和完善預防職務犯罪工作責任制，確保企業健康有序進行。四是加強服務管理，要進一步深化服務措施，提高服務水平，堅持服務與發展并重的指導思想，認真抓好營業窗口和投遞的規范服務，認真落實服務承諾，通過進一步改善服務來增信譽、樹形象、促發展。要嚴格執行對外服務考核辦法，及時解決社會反映的郵政服務問題，為用戶創造一個良好的用郵環境。
三、實施人才強郵戰略，進一步增強組織戰斗能力。
牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實加強人力資源的優化、整合和培育，造就德才兼備、結構合理、素質優良、奮發有為的管理隊伍和員工隊伍。
1、切實抓好員工教育培訓。一是深入推進“創建學習型企業、爭當知識型員工”活動，建立培訓教育責任制，縣局重點對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。二是認真實施《××郵政教育培訓綱要》，突出培訓重點，拓寬培訓渠道，創新培訓方式，提高培訓效果。
2、切實抓好班子建設。要自覺接受上級組織和職工群眾的監督，要繼續加強黨的建設，搞好黨風廉政建設，抓好隊伍建設，提高工作效率，改變干部工作作風，少講空話，多干實事，提高干部的思想政治素質、文化業務素質和__拒變能力。
3、切實抓好企業文化建設。一是不斷豐富和提煉現有的彭郵企業文化。二是對企業文化進行廣泛宣傳，推廣先進事跡。三是認真做好第十二屆省級文明單位的創建工作，為企業創造良好的內外部環境。
第七篇 郵政局黨支部年終總結 4750字
郵政局公眾服務處黨支部年終總結
機關黨委：
2023年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學發展觀，認真開展黨員先進性教育，求真務實，開拓進取，為落實“一四三一“總體思路，實現北京郵政”三步走“發展戰略第一階段目標竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現“實”、“細”，狠抓創新經營發展模式，在提高經營質量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發展的新途徑，努力提升服務水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務，現總結如下：
一、全年經營任務和本處工作情況
（一） 經營管理方面
2023年， 我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算
管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6％的發展目標。主要表現在：
——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。
——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速
遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業務快速、健康發展奠定基礎。
（二）在基礎管理方面
——完成“支局集中交易處理系統（05版）”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。
——規范營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規范(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。
——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。
——規范經營行為，維護經營秩序
重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。
——規范營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。
——開展對郵政業務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業務資費表16種（4000多張），標價簽2種（10萬枚）。
——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。
——完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。
（三）在重點業務管理和推進方面
——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作
重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點；強化了大宗郵件用戶與
收寄局間的交寄憑據；建立了記帳用戶郵費信息檔案；規范了資費和郵資機數據統計管理；嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。
——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現服務承諾和新航站生產運行提供了保證。
——完成2023年賀年（有獎）明信片的銷售工作， 2023年共銷售賀年（有獎）明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較2023年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。
——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件2000封，為廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。
——本著收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，為實現2023年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動2023年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。
——強化服務
組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實規章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。
——完成了為北京市兩會、全國政協常委會、全國兩會、達園賓館國務院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務的全面協調與部署工作。
（四）在落實北京市政府為民辦實事工程方面
2023年新建局所26個，其中：支局 4個，郵電所22 個。
（五）支部建設方面
2023年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學習、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務”“提高六個能力”的共產黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務基層，努力完成本處的各項工作任務，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。
二、關于落實先進性教育措施情況
在先進性教育活動過程中，我處結合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。
在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在06年9月底前完成的有2項。現將整改措施落實情況匯報如下：
(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項
1、對國家局下發的業務文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發，同時結合我局實際，因地制宜制定了具體措施；減少了發文數量和開會次數，并于10月26日制定下發了《關于規范各專業生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會；要求對基層單位的請示及時進行回復，進一步提高了我處的辦事效率。
2、貫徹落實《北京郵政文明行業服務標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進行服務質量評價，按季度進行考核。同時嚴格按照《北京郵政服務質量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。
3、我處在制定新的業務制度和生產作業流程時，注意并做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，并積極聽取相關生產人員的意見。
4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業務各項管理辦法和規章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業務規章，在新規章下達時予以刪減。
(二)目前已完成的整改措施有11項
1、為提高營銷人員職業道德素養、科學文化知
識、營銷技能水平和創造性思維，我處于05年10月制定了“營銷員素質培養五年規劃”。
2、為實現由系統控制量收、結帳，由技術手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進行了完善，05年11月9日對05版收寄系統一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。
3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，并抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。
4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業人員培訓、加強服務檢查等手段，解決郵政報刊亭服務水平偏低的問題。
5、我處與發行局進行了溝通，了解發行專業的相關需求，并加強了對發行專業經營發展戰略的研究。
6、我處05年9月底前完成了2023年相關經營指標及業務獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了2023年經營預算工作。
7、我處對05版操作系統的操作流程進行了修訂， 05年11月初印制完成了《支局生產作業集中交易處理系統使用說明書》，并下發到各基層單位。
8、為提高11185的服務水平，正確解答用戶疑難問題，我處于05年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓，取得了良好效果。
9、為加大對郵政新業務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，并在06年的業務宣傳計劃和費用預算中安排了制作業務宣傳光盤的計劃和費用支出。
10、為加大營銷培訓及經驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了2023年營銷培訓工作計劃，并在課程設計上安排了有關營銷策劃和談判技巧的內容。
1、 為加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規格培訓、服務和視察管理人員培訓。
（三）正在進行中的整改措施有5項
1、對已經實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發新的報刊零售綜合管理系統。
2、為健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監督檢查管理辦法》。
3、為加強對投遞服務的管理，改善投遞網，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問題，使今后城區不再產生晚報次日投遞的現象，同時對效果投遞作業方式中出現的問題進行調整。
4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監督和考核。
5、為落實北京郵政服務“三農”措施，我處在即將開始的“五節聯送”活動中加大了禮品型農產品品種的開發，利用節日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農副產品。
三、支部成效、經驗和體會
2023年，按照管局和機關黨委工作部署和要求，我處黨支部緊緊圍繞管局中心工作，較好地完成了各項工作任務，其中包括經營工作任務、學習王順友活動，開展先進性教育活動等，落實新黨員發展工作（發展新黨員1人，預備黨員轉正2人），
我們的體會是：
（一）黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發展這個中心，支部建設工作就失去了意義。
（二）抓好經營服務工作是實現黨的“三個代表”重要思想和具體體現。
（三）調動和振奮全體黨員的積極性是發揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。
在新的一年里，公眾服務處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發展做出更大的貢獻。
第八篇 郵政局領導個人年終總結 1400字
一、一心一意搞經營，全力以赴促發展。
按照省、市局關于經營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業務和特色業務上，取得了較好的成效。
1、傳統函件業務萎縮是不可逆轉的現實。要使這一傳統業務有新的發展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業金卡的攬收上。積極協調好各方面的關系，爭取業務發展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發展。經千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉鎮有8個鄉鎮制作了企業金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計攬收制作了20種23500枚，實現收入5.62萬元。促使了函件業務量收穩步增長。
2、始終把儲蓄作為業務發展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監管部門支持為主要手段，在首季業務發展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元“真心回報社會，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認知度，增強了職工的企業榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業務發展淡季的穩步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調整對策，確保了全年計劃任務的完成。
3、報刊業務把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業務實施攻堅戰略。積極爭取當地各級黨委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包干，責任到人，及時匯總情況，匯報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。xx年全年流轉額完成97萬元，占計劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的107.8%，較好的完成了報刊收訂任務。
4、按照省市局的安排布署，借服務“三農”政策的東風，努力促進物流業務的發展。與工商局多次協調，更換了營業執照，增加了物流配送等業務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉鎮及部分行政村建立三農服務點40處，并給予優厚的提成比例，調動了職工及代辦人員發展業務的積極性。有選擇地配送質優價廉的洗衣粉、洗潔精，重點代理西鳳系列酒。經過一段時間的市場培育，現已打開了一定銷路，市場初具規模，并積累了一定經驗，為開展物流業務奠定了政策和經營基礎，使物流業務成為各項新業務發展中速度較快、前景較好的一項業務。
二、以人為本，加強企業文化建設，進一步增強企業活力。根據我局多數為勞務工的特點，利用工余時間，組織職工學習業務知識，進行崗位技能培訓，開展經常性的郵政發展形勢教育，并對生產人員進行業務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創優的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節目演出，在重大節日組織開展文體比賽、聯歡等活動，增強了企業的凝聚力、向心力和戰斗力，調動了職工為郵政事業奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍
第九篇 郵政局長年終總結 1800字
一、業務工作情況：
xx年班子分工中，我主要分管物流業務、發行業務、速遞業務及管理郵件分揀封發、投遞等生產性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業務，沒有現成的經驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業務。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。
物流業務。完成業務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。
在物流業務中，抓了三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。抓環境，主要是因為郵政還不具備農資領域的經營資質，只有協調好地方政府以及工商、農業等相關部門的關系，發展中才不會出現一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創造了一個相對穩定的發展環境。抓意識，主要針對職工對此項業務開辦的認識不足，對發展中出現的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業務。在xx年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%，成為全市完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數值算進，則流轉額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發行期發份數，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發行的重點進行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發行，將發行的重點轉向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業務。完成業務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業務及火車票訂送業務。其中火車票訂送業務發展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產作業。實現全年無安全生產事故，為經營服務提供了良好后臺支撐。對作業流程進行優化，進一步縮短時限，實現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現營投一體，充分發揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優勢。二、 班子團結情況：圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業工作的向前發展。
三、 廉潔自律情況：作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、 學習情況：一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。
第十篇 郵政局公眾服務處黨支部年終總結 2500字
機關黨委：
2023年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學發展觀，認真開展黨員先進性教育，求真務實，開拓進取，為落實“一四三一“總體思路，實現北京郵政”三步走“發展戰略第一階段目標竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現“實”、“細”，狠抓創新經營發展模式，在提高經營質量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發展的新途徑，努力提升服務水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務，現總結如下：
一、全年經營任務和本處工作情況
（一） 經營管理方面
2023年， 我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算
管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6％的發展目標。主要表現在：
——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。
——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速
遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業務快速、健康發展奠定基礎。
（二）在基礎管理方面
——完成“支局集中交易處理系統（05版）”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。
——規范營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規范(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。
——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。
——規范經營行為，維護經營秩序
重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。
——規范營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。
——開展對郵政業務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業務資費表16種（4000多張），標價簽2種（10萬枚）。
——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。
——完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。
（三）在重點業務管理和推進方面
——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作
重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點；強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據；建立了記帳用戶郵費信息檔案；規范了資費和郵資機數據統計管理；嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。
——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現服務承諾和新航站生產運行提供了保證。
——完成2023年賀年（有獎）明信片的銷售工作， 2023年共銷售賀年（有獎）明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較2023年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。
——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件2000封，為廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。
——本著收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，為實現2023年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動2023年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。
——強化服務
組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實規章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。
——完成了為北京市兩會、全國政協常委會、全國兩會、達園賓館國務院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務的全面協調與部署工作。
（四）在落實北京市政府為民辦實事工程方面
2023年新建局所26個，其中：支局 4個，郵電所22 個。
