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      保險工作總結和計劃十篇

      發布時間:2024-10-18 查看人數:39

      保險工作總結和計劃

      第一篇 保險工作總結和計劃 2600字

      今年以來,在外部經濟形勢和市場環境更加復雜多變的情況下,xx公司認真學習和貫徹落實總公司和分公司的指示精神,在分公

      司黨委、總經理室的正確領導下,支公司全體員工齊心協力,攻艱克難,緊緊扭住經營績效這一主線,牢牢把握經營管理這一根

      本,始終盯住隊伍建設這一關鍵,立足自我求發展,勇于創新求突破,克服了種種困難,業務發展和經營管理都取得了較好的成

      績。截止xx年12月15日,xx公司完成保費收入4140萬元,完成全年保費指標的96%。其中:車險保費收入3745萬元,非車險保費

      收入389萬元,人身險保費收入6萬元,應收率為0。

      一、xx年經營管理情況

      一是抓重點,擴大車險及非車險保費規模

      今年以來,xx公司根據分公司各項會議精神和分公司總經理室的要求,充分抓住內部業務政策改善和外部環境規范的機遇,重點

      抓好了車險業務的續保工作和特種車的增保工作,并新開多家4s渠道業務新保了車隊業務,使車險的保費規??焖贁U大,達到

      3000萬以上,占總保費規模的75%以上。此外我們還通過分公司相關部門的大力協助,今年華東電網和中電投的續保工作得以順

      利完成,共實現保費354萬元,為全年的非車險工作任務奠定了基礎。在此基礎上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業務,

      比如信用險業務等。

      3.今年人身險業務有規模的發展局面仍未打開,全年保費僅6余萬。

      二是抓績效,全面推行各項考核制度

      考核制度是驅動經營行為最重要的指揮棒,是經營行為正向激勵的機制保證。年初,我們根據分公司《2024年經營績效考核辦法

      》和《上海分公司2024年依法合規經營考核辦法》的通知要求,制定和印發了《xx公司2024年經營績效考核辦法及費用管控辦法

      》,公司在考核管理中采取了一系列措施,建立和完善了以利潤考核為中心,以總成本控制為前提,提獎比例與保費規模、險種

      分類相掛鉤的績效考核機制,在發展過程中根據實際情況,動態適時調整策略,并對為公司爭得特殊榮譽的員工,給予相應的獎

      勵。這些機制促進了業務的正常發展,有力的保障了支公司保費規模的達成。

      三是抓隊伍,不斷營造爭先創優的內部環境

      2024年,我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財務管理、信息宣傳和人力資源等各種業務培訓,對于提高崗位

      人員的各項業務操作技能,進一步的推動我支公司的健康發展起到了積極作用。在此基礎上,我們還根據分公司的關于印發《上

      海分公司xx年加快人才引進壯大銷售隊伍的激勵辦法》通知要求,廣泛招賢納士,于7月份引進了一位優秀展業人員,預計今

      年的保費能達到200萬以上。為了有效提升隊伍素質,我們積極參與了分公司組織的“雙過半”任務目標優勝機構和個人的活動

      ,榮獲了“雙過半”任務優勝機構的第六名,并有兩位展業人員進入了保費規模前三十名。參加分公司組織的三季度業務發展優

      勝單位和個人的活動,榮獲了“豹”獎機構中的銀豹獎,并有三位展業人員進入了保費規模前三十名的“鷹”獎員工。在總公司

      二季度組織的“誰與爭鋒業務擂臺賽”活動中,支公司榮獲二等獎。

      四是抓監控,努力防范經營風險

      預算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路,給我們的利潤預測工作帶來了很大的挑戰,我們根據分公司計劃財務部的要求,

      對保費收入、滿期賠付率、險種結構等要素設計了不同的動態模板,對利潤指標進行科學預測,并以此為基礎加強內部監督和經

      費控制,實現了全面預算管理。我們嚴格按照貫徹保監會70號文的要求,實現了合規管控零問題的目標,全面落實各項合規管控

      制度,進一步強化合規管理,未踩地雷不碰紅線。同時我們還嚴格執行《上海分公司費用集中支付暫行管理辦法》、《上海分公

      司2024年經營機構費用管控辦法》及總公司的《關于進一步加強銷售費用管理》的通知各項規定,合理高效合規的使用費用,并

      進一步開展對“財務業務數據真實性”自查和“中介業務合規自查”整頓工作,以提升管控水平。年末,我們利用“反洗錢”宣

      傳月活動的契機,建立和完善反洗錢預防和風險防范工作。

      五是抓服務,積極清理有效降低賠案

      積極參與分公司組織的三季度的勞動競賽,把加快結案,減少未決賠案,降低賠付率作為重要工作目標;二是制定了支公司的降

      賠競賽方案,并認真組織實施;三是請分公司客戶服務部的領導到進行了現場指導,對支公司的各類未決賠案進行了會診,在客

      服部領導的指導下,業務人員對各自客戶的賠案進行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐,支公司想盡了一切辦法,業

      務員們也在展業工作外,抽出時間積極清理賠案。其中業務一部新進的劉中同志為了盡快降低賠付率,還放棄了周末休息時間,

      驅車三百多公里,將一起30萬的賠案降到了15萬。

      二、xx年支公司工作中存在的主要不足

      一是業務結構相對單一,保費構成不盡合理。支公司車險業務偏大有其歷史原因,但是由于市場競爭的因素,非車險業務有

      所下滑,人身險業務又一直無法打開局面,所以,支公司的保費結構不盡合理。

      二是歷年制賠付率不理想。因為業務結構不盡合理,在遇到較大的賠款時,賠付率偏高,效益狀況不理想。

      三是人員結構和素質有待提高。展業員工偏重車險,對非車險、人身險等險種不了解,不專業,所以,在非車險、人身險業

      務上始終難于突破。此外支公司內高級管理人才和優秀銷售員工缺乏,內部培訓還比較薄弱。

      三、xx年工作設想

      新的一年,我們將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求,結合自身實際,圍繞分公司總經理室的具體要求,堅持固

      強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路,在轉變思維上做文章,在科學發展上使狠勁,在人才建設上動腦筋,努力完成分公司下

      達的年度指標,確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

      (一)不斷轉變思維觀念,增強發展信心

      強化危機意識,增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境,公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了

      從未有過的挑戰,我們將在支公司廣泛開展危機教育,進一步健全支公司內部績效考試制度,真正把業績與生存相掛勾,從而最

      大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識,培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中,我們將結合xx公司的實際情況,針對

      車險規模大,效益基礎差的問題,采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益,保持支公

      司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識,全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭,在新的一年里,我

      們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中,細化服務流程,明確服務內容,規范服務質量,通過我們的服務來獲得客戶的認同

      第二篇 醫療保險局2023年上半年工作總結及下半年工作計劃 2700字

      一、主要工作進展情況

      (一)三項保險擴面進展情況

      (二)三項保險基金收支情況

      二、主要做法

      (一)積極推進擴面

      為抓好擴面工作,年初我們制定了擴面工作計劃,將擴面任務層層分解,落實到人,按照計劃,分類做好困難企業退休人員、靈活就業人員、正常生產企業和私營、民營企業的擴面工作,做到時間過半任務過半。

      2、加強宣傳和服務,做好靈活就業人員參保、續保工作。為做好靈活就業人員參保、續保工作,我們一是加強宣傳,通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策,多次發布通告,通過市下崗再就業服務中心、街道辦事處、社區服務站等服務窗口張貼、發放宣傳單,把政策送到靈活就業人員手中;二是開展便民服務,對內優化操作流程,提供一站式服務,增開參保手續辦理窗口,對外與銀行聯網雙向操作,減少靈活就業人員辦事時間。目前,市直靈活就業人員參保已達3.1萬人。

      3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業和金融單位的擴面參保工作,上半年農業銀行等82家單位2718人參加了醫療保險。二是加大私營、民營企業的擴面工作力度,通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業情況,上門宣傳政策,耐心做工作,上半年已將生茂特鋼等47家企業988名職工納入了醫療保險統籌范圍。

      (二)完善醫療管理

      1、完善協議管理。協議管理是醫療管理的基礎,每年年初我們都要根據上年度協議執行情況對醫療保險服務協議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善:一是對醫療違規行為做了明確界定,并相應細化了處罰條款;二是對協議病種的實際醫療費用做了詳細測算,調整了一些不合理的協議病種結算基數;三是根據基金的承受能力和醫療技術發展的實際,適當增補了一些新的醫療技術納入醫療保險統籌基金結算范圍。

      2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛生、藥監、物價等相關部門,對全市定點醫療機構和定點藥店2024年度執行醫保政策規定情況進行了考核,總體上看“兩定”機構對醫療保險政策規定有了進一步的認識,執行情況較好。但也有少數單位認識不深,執行不嚴,甚至為了謀利故意違規操作,對這些單位作出了限期整改的處理。

      3、完善基金分析,有針對性地加強監管。今年上半年,我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫療保險基金運行情況進行了細致分析,通過分析我們找出了協議病種所占比例增長過快等基金運行中存在的重點問題及其原因,為我們有針對

      性地采取措施加強監管提供了依據。

      (三)加強工傷預防

      在工傷保險工作實踐中,我們逐步認識到過去以工傷救治和補償為主的工傷保險運作模式,已不能適應形勢發展的要求,應該逐步向預防和救治補償并重的模式過渡。為此,上半年我們加大了工傷預防力度。一是加強宣傳。我們在報紙和電臺上開設了專欄,定期宣傳工傷保險和工傷預防知識;在《工傷保險條例》頒布三周年之際及安全生產宣傳月期間,組織了兩次上街義務咨詢活動,制作宣傳牌14塊,發放宣傳資料5000余份。二是實行浮動費率。上半年我們對參保單位上年度工傷保險基金支付率及工傷事故(職業?。┌l生率進行了測算,準備下半年開始對各參保單位的繳費費率進行相應浮動,優則下浮,差則上調,激勵參保單位加強工傷預防,降低工傷事故。三是制定獎勵辦法。上半年我們草擬了《安全生產和工傷預防獎勵辦法》,根據參保單位工傷保險基金支付率和工傷事故發生率,對那些安全生產做得好的單位及相關個人予以獎勵,擬于下半年正式出臺實施。

      (四)加大宣傳力度

      為普及醫療保險常識,促進醫療保險政策規定的正確執行,我們不斷加大宣傳力度。一是擴大了東楚晚報上開設的醫保專欄的版面,增加了欄目設置,以更加靈活的方式向參保人員宣傳醫保政策;二是與延安路社區合作,在社區設置醫保宣傳欄,進行社區醫保宣傳試點;三是及時通過各大媒體向參保人員宣傳新出臺的政策、醫保的最新動向;四是深入各定點醫療機構向一線醫務人員講解新一年度的醫療、工傷保險服務協議及醫保政策;五是編輯印制了《黃石市城鎮職工醫療保險文件匯編》,方便各參保單位和參保人員全面了解我市醫療保險政策。

      (五)加強理論和業務學習

      上半年,我局根據上級黨組織的精神和統一部署,認真組織學習貫徹黨章和“一法一條例”活動,加強理論和業務學習,取得了一定成效。一是深入學習和貫徹黨章,把學習貫徹好黨章與保持黨的先進性建設、與醫療保險實際工作相結合;二是學習和運用鄧小平理論,學習和實踐“三個代表”重要思想,學習和貫徹科學發展觀;三是學習黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神;四是學習《______治安管理處罰法》和《湖北省信訪條例》;五是學習醫療保險業務知識,學習醫療保險政策和理論知識,學習微機應用知識。通過學習,我局工作人員堅定了共產廣義理想信念,強化了為人民服務的宗旨意識,提高了醫療保險理論業務水平,促進了各項工作全面進展。

      三、存在的主要問題

      (一)協議病種費用占總費用支出的比例增長過快,造成人均統籌支付費用上升較快

      (二)靈活就業人員斷?,F象較為嚴重

      我市3.1萬參保靈活就業人員中,目前有近3千人因到期沒有續保繳費而斷保,已到繳費期但尚未續保繳費的有近1千人。據了解,這部分人員斷保的主要原因有二,一是因外出打工、工作較忙、思想不重視、健康狀況尚好等原因忘記了按時續保繳費;二是因為經濟困難,一年1034元的醫保費用難以承受,有心續保,無力繳費。

      四、下半年工作打算

      (一)認真調查,妥善解決困難企業退休人員醫療保障問題

      為認真貫徹省、市關于解決困難企業退休人員參加醫療保險問題的文件精神,妥善解決困難企業退休人員的醫療保障問題,根據市政府安排,7月份我們將會同財政、經委、國資委等相關部門對我市困難企業退休人員基本醫療保險參保情況進行摸底調查。調查完成后,將根據掌握的具體情況研究制定我市困難企業退休人員的參保辦法,采取切實可行的辦法將困難企業退休人員納入醫療保險統籌。

      (二)加快推進工傷、生育保險擴面

      工傷保險擴面,一是抓好農民工參加工傷保險工作;二是積極推進高風險行業參加工傷保險;三是落實武鋼在黃企業等大型國有企業的參保工作;四是做好企業化管理的事業單位的參保工作。

      生育保險擴面,重點抓好有色和十五冶等大型企業的生育保險參保工作;探索靈活就業人員等特殊群體參加生育保險辦法。

      (三)創新管理手段,加強醫療管理

      一是加快推進定點醫療機構醫保信息實時傳輸,爭取下半年實現主要定點醫療機構的實時傳輸、實時監控;二是完善基金運行情況分析體系,每月定期開展基金運行情況分析會,隨時掌握情況,有針對性地進行管理;三是試行定點醫療機構醫保信息公示,將各定點醫療機構同一病種的醫療費用情況在媒體

      第三篇 保險公司年終總結及工作計劃 2350字

      保險公司年終總結以及工作計劃

      我于xx年加入人保財險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感xx年是璧山支公司發展迅猛的一年,支公司在經理室的正確領導下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務,作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結:

      我主要談三個方面:

      1、個人發展及工作完成情況

      2、存在的問題和不足

      3、xx年的思路及展望

      一、個人發展及工作完成情況:

      我的xx年,工作分為兩個階段,上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,截止到11月初,已經完成全年任務,截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬,超任務指標約25%,;xx年,部門給我下達的任務指標是32萬,截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業務按45萬計算,超出計劃指標40%,于xx年28萬同比增長60%;此外,丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

      下面是我的具體工作表現:

      在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,開拓創新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾。

      在工作中勤于學習,刻苦鉆研,積極要求進步。擔任組訓一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質量、豐富晨會形式,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,提高自身素質,比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調整語速和表情等,每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時,做好代理人服務工作,幫助他們填單,算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,沒有先前的經驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣,有時候很早就趕去,發完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業務后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業,驗險,協同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業后,不到5個月的時間,實現了保費收入200萬,實現業務增長35%,高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外,還加強新人培養和營銷增員,對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,通過在理論和操作上系統化的學習,該簽單人員已掌握了相關規定,并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中,我經常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

      在生活中積極熱情,全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中,以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開展各項活動,在xx年“五四青年節”,便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員,從職工切身利益出發,構思相關活動方案,在”職工車技比賽”活動中,我認真策劃,制定規則,確?;顒訉嵤?。

      二、存在的問題和不足

      在xx年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:

      1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經驗判斷。

      2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務中,沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

      3、管理經驗還不是很豐富,管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

      4、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。

      三、xx年的工作思路和展望

      xx年是我公司求發展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:

      1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業務素質和管理能力。

      2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。

      3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

      4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業務穩定有序發展,爭取全面完成公司下達的各項任務指標

      5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。

      最后,相信在xx年我們會做的更好,璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~

      第四篇 保險業務員年總總結與計劃 1750字

      一年來,**保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

      一、工作思想

      積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為大地保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。

      全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

      不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

      二、業務管理

      “沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

      1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

      2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

      3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

      三、部室負責工作

      除了業務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業務759389.82元,滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。

      四、工作中的不足

      由于工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

      總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以“誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。

      新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

      第五篇 保險公司年終總結及計劃 5650字

      現將我公司2023全體工作情況及2023工作布署安排報告如下:

      一、2023工作總結

      2023們在省、市公司正確領導下,堅持以“四個提升”為目標,以“經濟效益為中心”強化管理,狠抓業務,嚴抓落實,努力搞好優質服務,竭盡全力推進社會主義精神文明建設,各項工作都取得了一定成績。

      截止20232月31日,共實現保費收入5650.8萬 元,與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,支付各類賠款2000.5萬元,綜合賠付率35.4%,實現利潤1425.8萬 元。

      認真總結起來,我們主要抓了以下幾項工作:

      (一)求事務實,努力開拓,全力以赴促進業務發展。

      1、搶前抓早,計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,堅決貫徹搶前抓早的方針,認真做好計劃指標的分解落實工作,各業務部積極按照經理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務要求,將保費計劃科學分解,切實落實到人、到月、到戶、到險種,并仔細公布上墻,同時也作為外勤人員日后考評的重要依據。這樣一來,業務人員皆不等不靠,把握時機,月月咬住計劃走,努力確保任務順利完成。根據任務計劃完成情況,各業務部建立了具體的業務分析制度,仔細探討業務拓展和完成情況,全面掌握工作發展動態,把握展業方向,對于分析出的業務發展問題,立即在早會時間認真提出,及時加以解決。經過公司廣大干部員工的奮力拼搏,攻堅克難,我們勝利實現了“首季開門紅”和“二季雙過半”,向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。

      2、遵循市場規律,適應市場變化,積極發展業務。一是公司密切關注市場動態,面對機構調整改革與市場的不斷變化,做出了針對性時效性強的快速反映。在戰略與策略上爭取把握市場競爭的主動權。上半年,各業務部門通過與交警隊和有關部門合作,對南崗區承保單位情況及有關資料進行了摸底調查,同時對保險市場進行了嚴謹的分析和預測。據此,我們制定了切實可行的展業方案,采取了積極有效的展業手段,及時調整展業策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎。二是堅持兩手抓,一手抓好集中型業務,一手抓好分散型業務。既在抓大戶上下功夫的同時,也強調在抓小戶上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰術,不放走一個保戶,確保業務穩定發展。大型商業風險等集中型業務一直是市場競爭的焦點,也是公司綜合實力的體現。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,積極參與良性市場競爭,堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協調,充分發揮公司的整體化優勢,千方百計挖掘企業新增資產和原來未保足資產等保源,大力發展區域性個人業務市場,進一步增強公司在大型商業風險、統括保單及企財險業務領域的主導地位的同時,促進分散業務的快速發展。三是發揮骨干險種拉動作用,業務結構得到進一步優化。作為主要效益險種的財產險和貨運險比重穩步上升,并對發展起到良好的支撐作用。財產險和貨運險一直是具有較高效益的險種,業務人員根據市場變化調整發展思路,積極投身競爭,嚴抓續保增值,抓好挖潛創新,提前完成了本年保費計劃任務。運輸工具險繼續保持龍頭地位,公司各業務部全力抓好與“95518”相配套的優質服務。采取強有力措施,鞏固續保,廣尋保源,收效顯著。與此同時,新險種的引進和開發取得進展。進一步實現業務可持續性發展的戰略性措施。

      3、多渠道探索發展空間,改善經營狀況。各業務部在工作中普遍實行早會制度和經理包外勤制度,這樣,業務員及時通報展業情況,研究妥善的展業策略,正確領導和督促外勤展業跑戶,加強經理與外勤的溝通協作關系,起到了重要作用,從而極大的促進了業務的發展。同時二線扛指標,保障了業務計劃的順利完成。今年,我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時,積極響應公司號召,廣開門路,多方面尋求關系,積極發現和挖掘險源,一年來,二線扛指標保費數額可觀,為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。(二)全力強化服務意識和效益意識,創建優良經濟發展環境。

      隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調整改革和日益規范,保險競爭最終將是服務的競爭,公司創效的關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質量的水準,因此公司進一步強化“服務第一,客戶至上”的理念,切實做到以服務贏得保戶,搶占市場,同時也為全區經濟發展環境的改善做出了積極貢獻,提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,增強了保險競爭力。

      1、解放思想,更新觀念,強化服務意識。公司通過不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強和改善服務是關系到公司生存與發展的長遠大計,務必切實抓好。全員堅持學習貫徹《員工行為準則》,做到“四個一樣”,即:對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領導和群眾一樣;對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務人員進行客戶反映和業務人員打分評比。以上舉措有力的監督和保證了公司的服務質量。

      2、實事求是,狠抓落實,優化服務措施。按照省、市“為經濟建設服務,樹立部門和行業新風”最差“雙評”活動的通知決定,公司本著“全員為客戶服務,公司為社會服務”的大服務理念,積極參加考核評比,這是對我公司自身建設、服務水準和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”的要求努力搞好優質服務,嚴把質量關,同時,加強自身建設,提高自身素質,增強業務能力,培養良好的作風,切實為改善社會和公司的經濟發展環境做出了積極突出的貢獻,被授予2023“雙評”活動“達標單位”,并受到市區領導的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務中我們主要做到:向社會,使保戶高興而來,滿意而歸;每位員工善用文明用語,微笑服務,真正體現人保員工的涵養和精神風貌;堅持統一著裝,掛牌服務;實行24小時報案值班制度,設立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務效率方面,大作“優”字文章,進一步利用客戶服務中心和95518服務專線的服務優勢,兌現服務,充分發揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務,切實簡化理賠手續,促使客戶投保。強化服務監督機制,嚴禁不禮貌、不文明的現象發生,一經發現立即嚴肅處理,以確保服務質量的提高。同時公司積極改善辦公環境,將一樓大廳進行徹底修繕,并為保戶設置飲水機、休息坐椅等設施,極大的方便了保戶,受到保戶的普遍認可和好評。

      3、改善機制,創新服務體系。公司將一線、二線職能明確劃分:一線人員包括副經理全力抓業務,二線人員全力為一線服務,為客戶服務。同時,無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,從總經理到內勤員工都積極協調服務。機制改革后,財務部門只對大廳窗口負責,窗口可同時受理承保與理賠,保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續,獲得我們最熱情完善的服務。這樣,極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導向,全司上下迅速形成了“一線第一,二線主動為一線服務”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,有力的促進了業務的發展。

      此外,公司積極創造條件,方便展業一線人員,包括就餐、車輛使用、通訊、網絡等皆優先向一線人員提供服務,甚至經理室包括一把手的用車,業務一線急需時都可優先使用。一線、二線相輔相成,默契配合,堅持領導包業務部,經理包外勤,黨團員與職工結對子的協作方式,樹立全局觀念,加強協調配合,相得益彰,相互支持,共同發展。

      (三)狠抓“三個中心”建設,堅持精細化管理,改善公司經營狀況。

      公司要走效益型、質量型的管理道路,必須強化管理,提升公司經營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設的重要指示要求,進一步加強管理,推行精細化管理模式,并結合公司實際于2024年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,積極配合響應上級公司,并以此督促保證提升我公司的業務質量與經濟效益。

      1、業務管理進一步加強。一是運用現代信息技術、現代保險技術改造經營管理流程。根據省公司制發的車險、財產險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規章制度,公司改善了各險種業務的微機處理方式,提高了辦公效率和程序規范化。二是強化承保和理賠質量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結出的經驗教訓,公司在承保和理賠方面加強了管理,堅持驗標承保和看帳承保,對大額標的堅持進行保前風險評估,超權限的及時上報審批。嚴格執行理賠權限,提高第一現場查勘率,控制通融賠案,嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,做到對未決情況心中有數,促進了綜合辦公效率。 2、財務管理繼續強化。公司建立科學經營管理分析制度,堅持經營形勢月通報、季分析,從定性和定量兩方面總結業務經營成果和目標責任制執行情況,為經理室制定決策提供重要依據。強化會計基礎工作,深入開展財務分析,加強財務監督檢查,促進了核算質量的提高。嚴格控制費用支出,強化費用管理。首先加強了財務預算管理,認真編制費用開支預算;二是深入開展“五個一”活動,盡可能減少管理耗費,向業務一線傾斜,保障業務發展需要。同時,嚴格控制并規范臨時用工,降低人工成本。

      3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設備。升級了辦公自動化系統,電腦人員和業務人員緊密配合,進一步完善了部分險種新舊程序轉換、財險家財儲金清理和統計程序應用等工作。同時,確保了財務系統、收付費系統、三個中心管理系統、95518專線系統、統計信息管理系統的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規范化,工作效率明顯提高。

      4、整改內部機制,全面實施規范化管理。公司借“三個中心”建設之機,適時改善工作機制,大力推行精細化管理模式,取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業務部和綜合部兩大部門,兩大部門職能具體,分工明確。業務部主抓業務工作,實行經理包外勤制度,強化人員管理,強調“以業績論英雄”,注重“以效益見高低”。綜合部主抓內勤服務,負責窗口及財務等工作,承保與理賠手續皆在一樓窗口辦理,財務工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況,只對應窗口,這樣,有效的消除了工作內耗,明顯提高了工作效率。

      5、堅持授權和依法依規經營。我們在以往各項工作中,堅持強化統一法人意識,嚴格按照自己的權限開展經營管理活動,嚴禁有令不行、有禁不止、違規越權的現象發生。對超出自身權限的問題自覺請示,嚴格報批,自覺接受保險監督部門的監督和管理,自覺維護保險市場秩序,始終堅持依法依規經營。

      (四)結合實際,深化改革,緊緊把握利益導向。

      公司認清形勢,調整機制,大力促進三項制度改革。2024年我們加強了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理開發和利用人力資源為出發點,通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效,形成優勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴格執行總公司《用工管理暫時規定》,對職工實行授權經營、分級管理、因事設崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,實行萬元保費工資含量的辦法,實行封存身份、封存職務、封存級別,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得,做到了勞動報酬向骨干業務員傾斜,拉開了收入差距,更好地調動了干部員工的展業積極性。

      (五)內強素質,外樹形象,發展企業文化。

      過去一年里,公司堅持加強職工隊伍建設,注重建設具有人保特色的企業文化,為公司新時期發展戰略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業文化是公司聲譽和形象的根本所在,對公司的發展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,員工的著裝、儀態、舉止言談都有嚴格的要求,大家時刻按照《員工行為準則》規范嚴行,塑造形象。二是實施服務創優工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務中心等一系列大型宣傳活動,開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現雙過半”等爭先創優活動,充分調動員工積極性的同時,在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設。黨員領導班子充分發揮監督和保證職能,同時強化和改進職工思想政治工作,進一步注重黨風廉政建設。公司領導多次在各種場合反復強調,要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題,一經發現,堅決嚴肅處理。通過這些措施,增強了黨組織領導班子的凝聚力、戰斗力和影響力,保持了公司全員的團結統一。

      在肯定2024年工作成績的同時,我們也認真查找了公司內部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規范和競爭日益激烈復雜的形勢下,員工隊伍未充分調整好心態,面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是新險種和新險源開發力度不夠,收效緩,不明顯。三是發展意識和展業手段存在薄弱環節,續保增值工作不完善,時有掉戶現象發生。四是管理工作尚存在一些薄弱環節。五是統一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解決。

      二、2024年工作安排:

      (一)認清形勢,更新觀念,加快“四個提升”推進步伐。

      1、深入學習貫徹xx大精神。解放思想,實事求是,與時俱進,確保新時期發展戰略順利進行。

      2、確保公司改革工作平穩推進。深化改革,時刻保持高度的責任感和使命感,扎實有效的做好公司各項改革工作。

      3、確保各項計劃指標全面完成。全司上下開拓創新,迎難而上,努力實現速度和結構質量的統一。

      (二)抓住機遇,適應市場,加快發展速度。

      1、認真做好車險改革的市場應對工作,實現車險改革的穩步進行。

      2、事實調整展業策略,確保財產險業務穩定增長。

      3、從深度和廣度上尋求貨運險業務的規模和效益,爭取在穩健經營的基礎上力爭有所突破。

      4、加快發展責任險業務,積極拓展責任險服務領域。

      5、堅持集中型業務和分散型業務兩手抓。

      6、抓住“兩險”市場準入契機,開拓業務增長新領域。

      (三)加強管理,提高效益。

      1、強化業務管理,提高業務質量水平。

      2、強化財務管理,堅持精細化管理原則。

      3、嚴格依法合規經營,強化統一法人意識。

      4、控制經營風險,確保公司經營效益得以提升。

      5、完善“三個中心”建設,促進管理工作規范化。

      (四)抓好優質服務,加強企業文化建設和黨的建設。

      1、以服務打造品牌形象,形成具有人保特色的競爭優勢。

      2、加強企業文化建設,增強公司凝聚力,樹立完好的企業形象。

      3、加強和改進黨的建設,努力完成黨風廉政建設各項任務。

      第六篇 計劃生育家庭意外傷害保險工作總結 2000字

      2024年,全州計劃生育家庭意外傷害保險工作在州委、州政府的正確領導下,在省計生協會的具體指導及州人口計生委的大力支持下,我們與中國人壽保險公司通力合作,在認真總結2024年工作的基礎上,采取加強領導、強化措施、層層落實目標任務等措施在全州范圍內扎實開展了計劃生育家庭意外傷害保險工作,為計劃生育家庭提供了切實有效的利益保障,收到了明顯的社會效益。全州2024年計劃生育家庭投保9129戶,投保金額達311575元。較2024年增加112250元。其中:++縣投保金額為114600元,++縣投保金額為92025元,++縣投保金額為52725元。++縣投保金額為52225元;2024年已賠付17戶,賠付金額78319.16元。

      一、工作回顧

      (一)加強領導,周密部署

      2024年,我們把'計劃生育家庭意外傷害保險'工作作為落實'生育關懷行動'、為提高廣大計劃生育家庭抵御風險的能力,切實解除計劃生育家庭后顧之憂和重要工作進行安排部署,將計劃生育家庭意外傷害保險工作列入人口和計劃生育年度責任目標指導意見,做到工作有目標,年中有檢查,年底有考核;及時調整充實了州、縣、鄉計劃生育保險工作領導小組,把責任心強、素質高的'干部調整充實到此項工作中;加強對村級保險宣傳員的業務培訓和指導,確保各項工作正常運行。

      (二)層層召開總結表彰會,落實目標責任

      8月召開了全州2024年計劃生育系列保險工作暨2024年保險工作總結表彰會議。省人口計生委副主任++、省計生協會秘書長+++出席會議并作重要講話;州計生協會會長、名譽會長、人口計生委主任、中國人壽**支公司總經理及州計生協會常務理事、各縣計生協會會長、副會長、秘書長、州直機關人口計生宣傳員參加會議。會議總結了2023保險工作取得的成績和經驗,分析存在問題,安排部署了2024年工作任務,州計生協會秘書長與各縣秘書長簽訂了2024年計劃生育保險目標責任書;表彰了2024年度計生保險工作中的先進集體和先進個人。中國人壽**支公司就計生家庭保險的參保、理賠等工作進行了業務培訓。

      州總結表彰會議結束后,四縣及時召開總結表彰會議,將2024年年度目標任務進行層分解到各鄉(鎮)。

      (三)強化宣傳,營造良好環境

      為了使群眾真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現實意義,各級計生協會以豐富多彩的,群眾易于理解和接受的方式,積極做好宣傳動員和咨詢服務工作。州計劃生育協會將計劃生育家庭意外傷害保險知識納入2024年人口計生宣傳掛歷,全州發放量達46000份;州、縣電視臺、《**報》等宣傳媒體就計生保險會議、培訓、理賠工作等進行了宣傳報道。各縣還將開展計劃生育保險的目的、意義、參保范圍、保險利益等內容印制成宣傳品,發放給群眾,普及了保險知識,極大地提高了群眾的保險意識和參保積極性。全州各縣先后4次舉辦業務培訓,使基層工作人員熟練掌握保險的運作方式,入保手續、理賠程序、不斷提高業務素質。

      (四)轉變觀念,突出創新

      全州縣、鄉(鎮)村協會干部在具體工作中注重工作思路和工作方法上的轉變,將群眾需、群眾愿、群眾想與保險工作有機結合起來,使人文化、情感化的工作理念始終貫穿于保險工作,提高了保險在人口計生工作中的滲透力度,樹立并維護了人口計生部門誠實守信的和全心全意為人民服務的良好形象。

      (五)因地制宜,突出保險工作的深刻內涵

      為切實加強基層計生干部安全保障,**縣開展了'送一份保險、送一份平安活動',為基層計生干部家庭辦理意外傷害保險;**縣計生協會開展了'關愛農村獨生子女家庭'活動,為全縣3000多個農村獨生子女家庭辦理了意外傷害保險,把黨和政府的關懷傳送給計劃生育家庭和基層計劃生育干部,讓他們實實在在感受到黨和政府的關懷。

      二、存在問題

      2024年雖然超額完成了省下達的推動計劃,但工作依然存在較多問題:

      (一)雙方配合不夠到位。由于計劃生育家庭傷害保險收取的保費低,加之我州山高坡陡,群眾居住分散,造成工作量大,效益低,因而部分工作人員積極性不高、工作主動性不強,加之參不參保是在群眾自愿的基礎上,部分鄉村沒有做細致的宣傳工作,導致全州僅有9129戶參保,占應參保家庭的10%左右。

      (二)保險公司隊伍不穩定,工作銜接、(www.43709.cn)政策解釋口徑不一、賠付工作不及時,導致基層計生干部及群眾意見較大。

      (三)由于我州屬貧困地州,雖然已多次向州政府爭取財政投入,但至今仍未得到解決,以政投入為主,社會資助為輔,個人出資為補的長效保險機制尚未建立。

      以上這些問題將在今后的工作中認真加以解決。

      三、今后打算

      (一)積極爭取各級政府重視和支持,實現以財政投入為主,社會資助為輔,個人出資為補的保費來源模式,保證計劃生育家庭在知情的情況下自愿投保,逐步擴大被保人群。

      (二)扎實做好各項工作。一要精誠合作,不斷完善保險條款;二要積極宣傳保險知識,努力提高計劃生育家庭的保險意識和參保積極性;三要進一步簡化手續;四要加快理賠,提高干部群眾的滿意度。五要開展經常性調查研究,及時匯總、分析各項數據,做好信息通報工作,不斷總結交流經驗,創新方式方法,樹立典型,表彰先進,推動工作。

      第七篇 保險業務經理年總總結與計劃 4400字

      轉眼間,xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。 一、任務完成情況

      今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。

      球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

      總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

      二、客戶反映較多的情況

      對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。

      1、 質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

      2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。

      3、 交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

      4、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

      5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

      6、 報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

      三、銷售中的問題

      經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

      1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

      2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。

      3、 發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

      4、 統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

      5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

      6、 技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

      7、 部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

      以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

      四、關于公司管理的想法

      我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。

      “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

      過程決定結果,細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

      1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導

      2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

      3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期后,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務

      4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業,實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

      另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。

      以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

      xx年銷售的初步設想

      銷售目標:

      初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

      銷售策略:

      思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,

      1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。

      2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。

      3、 擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

      4、 強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

      5、 收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

      銷售部管理:

      1、 人員安排

      a) 一人負責生產任務安排,車間貨物跟單,發貨,并做好銷售統計報表

      b) 一人負責對外采購,外協催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區域經理業績統計,第一時間明確應收賬款

      c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤,第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

      d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

      e) 專人負責客戶接待,帶領客戶車間參觀并溝通

      f) 所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產生的問題

      2、 績效考核 銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業績來考核成員,要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度,因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

      a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養奸,助長這種陋習。

      b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平,以此作為考核內容,可以促進員工學習、創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

      c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”,沒有積極的工作態度,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。

      3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

      4、 安裝專業報價軟件,提高報價效率,儲存報價結果,方便以后查找。

      以上只是對來年銷售部的初步設想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

      第八篇 2023末保險公司客服接待年終總結與計劃 1550字

      1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日??己朔矫孢M行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造最佳服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

      2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

      3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

      4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現

      第九篇 2023年保險公司工作總結與2023年工作計劃 4900字

      為確?;I建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協調一致,落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于7月15日順利一次性通過保監局的驗收并于7月28日批準開業。

      二、緊緊抓住“第一要務”,牢固樹立發展意識。

      公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,并實現超常規、跨越式的發展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統一思想,以省公司發展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時,中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設,通過積極努力,我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議,為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

      三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發展齊頭并進

      管理是企業永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理,卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支公司開業后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并以 “集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產力”思想,正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發揮了每個人的主觀能動性,認真執行各項政策法規和業務流程,公司在狠抓市場發展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質及業務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,市場戰略方針,企業文化精神,業務發展思路等,XX年,我們共舉辦各類業務培訓十余次,通過集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識,使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質,為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,實現簽單保費700萬元。

      四、明確公司經營理念,建立健全規章制度

      (一)秉承集團公司“雙成”理念,發展獨具特色的xx財險文化

      公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業文化的指引下,開展各項豐富多彩的活動,打造家文化,舉辦月生日會,讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

      (二)建立健全規章制度,加強內控管理

      圍繞省公司相關要求,結合保監局標準,對省公司下發制度進行了分類歸檔;對業務流程和服務規范進行完善;對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制,建立起開業后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度;對公司現有固定資產進行編碼登記,建立了各類臺賬。

      我司根據省公司下發的文件精神,制定相關制度,有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面,為規范公司經營活動打下了基礎。

      (三)加強人力資源管理,合理搭建組織架構

      1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構,目前共設立人事/行政/合規部、財務會計部、業管/客服部、互動業務部、銀行保險部、營銷業務部、業務一部、業務二部、業務三部、業務四部共10個部門。

      2、規范了用工與薪酬管理。

      按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪要求,我司人員未出現超編,薪酬管理合理、有效,由于xx當地五險合一的實際,未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業統籌,經過努力,我司在當地辦理所有在編員工五險一金。

      (四)加強團隊建設,提高員工綜合素質

      按照省公司人力資源管理相關規定,堅持德才兼備原則,積極做好業務團隊的人員配備,精心選擇有一定專業工作經驗、有敬業精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業務團隊,同時健全公司培訓體系,加強員工培訓教育,不斷提高員工的業務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執行力,形成公司的核心競爭力。

      (五)大力發展非車險業務

      XX年,在省公司領導的大力支持和關懷下,我司成功開辦船舶險,成為安徽省唯一一家開辦船舶險業務的公司,同時,在總、分公司“兩金一銀”發展戰略的指引下,我司除大力搶奪“金牌”業務,同時也大力的發展企業法人業務,把銀牌當作金牌來打造,積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目,并取得階段性地成績。

      (六)積極穩健地推動互動業務的發展

      互動業務是集團發展的戰略決策,取決于產壽險公司之間的協調和配合。目前,我司成立不久,互動各方面的工作剛剛起步,無論在內部管理,還是市場拓展等方面,工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態度,與壽險公司保持互助合作的關系。我司互動業務從一窮二白起步,逐步發展到現在的七大互動出單點,積極推進壽代產業務。XX年,壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元,作為起步晚的xx中支,取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導,互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。

      (七)大力開展三縣工作

      目前,三縣工作在積極爭取之中,經過努力,已和xx縣租賃房屋協議簽訂,xx縣XX年即可開業。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,為三縣發展奠定基礎。

      (八)牢固樹立服務意識

      無論在承保出單還在理賠服務上,我司的服務都得到了客戶的稱贊。在工作始終,我司牢固樹立服務意識,本著一切為客戶服務,全心全意為客戶服務的意識。

      五、存在的問題和不足

      1、員工思想統一問題,未完全統一到xx財的文化之下。

      2、面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

      3、三縣發展偏緩慢,目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂

      4、業務尚大飛躍,我司未完成省公司下達的XX年的任務指標。

      以上可以看出,XX年,xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,完成了籌建工作并順利開業,在業務的發展上也取得了一定的成績,占領了一定的市場份額,在此基礎上,公司總結XX年的工作經驗并結合地區的實際情況,制定如下工作計劃:

      一、進一步統一思想,堅定必勝信心

      我公司人員來自各家保險公司及業外,各自的理念有所不同,但都是為打造 “鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗,這就需要我們要打破原有的觀念,統一思想,實事求是。公司開業以來,市場業務快速攀升,這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊,公司從穩定期、磨合期、成長期遇到各種困難,包括行業間詆毀的聲音,這就需要全體同仁抱著必勝的信念,團結一致向前走,著力打造優質的營銷方式和高水平的后援團隊,用實際行動應對市場。

      二、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強xx財險品牌

      XX年,我司力爭完成省公司下達的2300萬保費,賠付率控制在63%以下,應收保費占比3%,費用占比31%,力爭在XX年底達到有效人員100人。

      計劃從以下幾個方面去實施完成:1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,XX年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在XX年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議,XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業務發展,XX年11月底,我司順利開通船舶險業務,XX年要集中力量發展船舶險業務,爭取把船舶險做成xx中支的金牌業務。

      三、加強客戶服務工作,提高風險管控能力

      (一)加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。

      承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在XX年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。

      1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。

      2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。

      3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分?;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風險。

      4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。

      (二)提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺

      隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx中支在XX年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

      1、加強承保、理賠人員培訓,提高承保、理賠人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

      2、提高xx中支查勘人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

      3、在XX年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

      目前我司積極在三縣開拓工作,計劃在XX年建成城北、城南和三縣支公司,至此,全市的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。

      四、夯實互動工作,促進壽代產業務的進一步發展

      XX年,我司互動業務累計實收保費73萬元,其中xx支壽代產業務13萬,開發區12萬,xx縣13萬,可以看出,xx地區互動業務已有相當起色。XX年是我司業務大發展年,要進一步夯實互動業務,促進壽代產業務的發展,表現在在壽險網點布設我司網點,逐步形成互動業務點、線、面相結合,多層次、全方位的發展。

      在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,xx中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮斗。

      第十篇 保險公司2023年工作總結及2023年工作計劃 1200字

      xx年就要結束,我們即將迎來令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排,現就我分管的xx支公司個險部、b柜面、綜合管理部和紀檢監察等多項工作,及個人的相關情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職,若有不妥和錯誤的地方,請領導和同仁們批評指正。

      一、主要工作做法及效果

      發展是硬道理,發展是第一要務。作為支公司“一把手”,抓業務發展是我所有工作的重中之重,任何時候都不能有絲毫的松懈,圍繞中心抓好以下幾項具體工作:⒈科學決策。一年來業務發展策劃都是在大量調查研究基礎上,根據市分公司的指導思想,結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實,關鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。xx年上半年,由于股市和基金的持續火暴,給保險行業帶來了很大影響,為了盡快扭轉局面,帶領營銷隊伍經過精心策劃和準備,以農村市場為突破口,通過院壩會等多種形式,迅速占領農村市場,掀起了保險銷售的高潮,的一場院壩現場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動,更是使公司門庭若市,連續出現排著長隊交保費的喜人景象,僅國慶節7天就實現萬能險保費130多萬元。“開門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快,一季度保費收達420萬元。

      二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

      不論什么時候,“人”是公司發展壯大的第一要素,員工素質的高低決定企業管理和發展水平。按照打造創建學習型團隊的要求,結合公司經營管理需要,積極倡導培養學習型人才,采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法,邀請的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經送寶;前往華東五市參觀學習,到梁平支公司考察交流等等,良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情,公司整體文化、業務素質得到全面提升。

      在工作中,我始終堅持“以行導之,以情動之,以德為之”的思想,不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用,特別是在8月份以來,經理室只有我一人的情況下,克服了工作千頭萬絮,壓力大,身體欠佳等諸多困難,和全體員工同甘共苦,肝膽相照,在公司營造了良好的人際工作環境,培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍思想,增強公司凝聚力和戰斗力。

      按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,建立適應公司需要的管理機構,完善崗位責任管理機制,明確分工和職責,強化部門職能作用。

      對原有考核辦法及薪酬制度進行改革,根據全年的目標任務層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整??冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發公司內在活力,調動員工工作積極性。目前已經在客戶服務崗位進行了實施,收到明顯成效。

      三、內控管理工作上了新的臺階

      保險工作總結和計劃十篇

      今年以來,在外部經濟形勢和市場環境更加復雜多變的情況下,xx公司認真學習和貫徹落實總公司和分公司的指示精神,在分公司黨委、總經理室的正確領導下,支公司全體員工齊心協力,攻艱克難,緊緊扭住經營績效這一主線,牢牢把握經營管理這一根本,始終盯住隊伍建設這一關鍵,立足自我求發展,勇于創新求突破,克服了種種困難,業務發展和經營管理都取得了較好的成績。截止xx年12月15日,xx公司完成保費收入4140萬元,完成全年保費指標的96%。其中:車險保費收入3745萬元,非車險保費收入389萬元,人身險保費收入6萬元,應收
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