第一篇 2023部門半年工作總結 900字
半年的時間轉眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助?；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發車，第一次在車上坐講解，第一次與景點協商，第一次拜訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。
工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。
1、建章立制，無規矩不成方圓。新部門缺少新的規章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規章制度。
2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執行上存有漏洞，同時缺乏社會經驗，在與客戶洽談業務時，輕信對方，私自為其墊付非業務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經濟損失。經過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。
3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業務發展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。開始通過公司領導和各處室幫助下，進行了宣傳，起到了一定的宣傳效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區，走企業，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內現有資源宣傳，利用站內led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統宣傳的基礎上，不拉下網絡宣傳，通過總站微信、總站網站、旮旯、58同城等網絡平臺進行宣傳。
5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發團情況進行資料整理，但缺乏系統的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發現工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。
整裝待發，推陳出新，開始新征程
第二篇 16年財政部門人員上半年工作總結參考 1150字
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1-6月，財政所在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在縣財政局的悉心指導下，牢牢把握“開源節流、增收節支、統籌兼顧、協調發展”的工作方針，積極組織財稅收入，壯大財政實力;強化財政監督，提高資金使用效益;壓縮公用經費支出，切實增強財政保穩定，保民生的能力，為經濟社會的又好又快發展提供了強大動力。財政所在職能職責范圍內做了如下工作：
一、主要工作情況：
(一)年初編制了財政收支預算：全年財政收入任務10423萬元，支出預算5200萬元。
(二)1-6月財政預算收支情況
1、收入預算執行情況：街道共完成一般財政收入8870萬元，實現任務的85.11%，比去年同期增長96.35%。
2、財政支出完成情況：財政支出完成1167萬元，完成年初預算的22%，與上年同期1161萬元相比基本持平。
(三)完成了惠農資金的兌付資金269萬元。兌付糧食直補7383戶，補貼金額6.8萬元，農資綜合補貼7383戶補貼金額221萬元;良種補貼：其中水稻補貼7135戶，補貼資金32.6萬元;玉米補貼6523戶，補貼資金4.9萬元;小麥補貼151戶補貼資金847元;油菜補貼3407戶，補貼資金3.3萬元。
(四)順利家電下鄉、汽摩下鄉的申報兌付資金72萬元。其中家電下鄉1540臺，兌付資金45萬元;汽摩下鄉436臺，兌付資金27萬元。對家電下鄉銷售網點進行了監督檢查的監管工作。
(五)有序推進村級財務委托代理工作。全辦事處社區、村、社共建有143本財務賬，各單位的財務管理逐步走上規范。(六)兌付拆遷信訪資金1380萬元。
二、存在的問題
1、三金追債任務有待落實。
2、政府性債務償還任務還未償還。
3、xx年直補申報工作正在進行。
4、對各村、社區及個社組的出納進行財務業務培訓一直未實現。
三、下半年工作的打算
1、據統計，截止7月底財政收入已完成全年目標任務達1.05億元，黨工委，辦事處指示，到年底財政收入力爭完成1.5個億，因此，還需要要鼓足干勁，加強與稅務部門的溝通協作，積極配合執法部門，重點抓好征管中的薄弱環節，抓住重點稅源和潛力稅源，采取“向重點稅源要收入、向個體大戶要收入、向發票管理要收入、向納稅評估要收入、向稅務稽查要收入”等多種措施，堵塞了稅收漏洞，依法嚴厲打擊偷、逃、抗、騙、漏稅行為，加大企業稅費上繳收取的力度，促進了收入增長。努力開辟財源，協同稅務部門，加大稅源調查力度，抓住重點稅源和潛力稅源。
2、同縣法院緊密聯系，加強債務人的去向跟蹤，追討欠債，圓滿完成三金追債任務。
3、積極組織資金償還政府性債務，努力完成政府性債務的償還任務。
4、認真布置、統計、審核報送xx年直補申報工作。
5、多種形式向上級相關部門銜接項目和資金。
6、加強學習，提高依法理財能力，強化制度管理，加強廉政建設。樹立了財政干部廉潔奉公、勤政務實的良好形象。
第三篇 供電公司部門職工上半年工作總結 1050字
xx年度，工程建設部在公司領導、關心、指導下，各相關單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協力，扎實工作。現將1—6月份的各項工作總結匯報如下：
一、學習情況
xx年上半年，一方面認真組織學習x電網公司、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領導講話精神，使每一位員工在思想上就有所準備，明確當年的農網工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項’基礎管理達標工作，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標準進行了全面學習。
二、工作情況
1、完成了xx年無電地區電力建設項目竣工資料制作、驗收、結算、審計工作
該工程計劃投資3852萬元，工程于xx年10月20日開工，于xx年12月11日完工。工程完工后，工程部積極組織工程驗收、工程竣工資料、工程結算的編制，及時申請曲靖供電局城農網項目部進行驗收工作。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kv線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kv線路41.628km，220v線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總容量13485kva，改造無電戶數5081戶，工程初步結算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預計6月底審計工作結束。
2、完成了xx年中西部農網完善項目建設及縣級驗收工作
該工程計劃投資815.15萬元，涉及9個鄉鎮、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項目，新建10kv線路34.43km，400/220v線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kva，“一戶一表”1066戶。
工程于xx年12月20日開工，于xx年4月21日實物工程完工，現在驗收工作已經基本完成，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作。
3、完成了xx-xx年農網改造升級項目建設工作
該工程計劃投資xx.1萬元，涉及17個鄉鎮、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項目，新建10kv線路91.12km，400/220v線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kva，“一戶一表”1011戶。
工程于xx年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預計xx年6月底完工。
4、完成了xx年農網改造升級的設計任務
根據《曲靖供電局關于下達xx年農網改造升級及無電地區電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[xx]64號文）要求，已完成工程設計任務，工程預計投資5098.21萬元，新建10kv線路166.94km，400/220v線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kva，“一戶一表”14479戶。于xx年3月7日通過設計評審，并按評審要求完成設計修編工作。
目前，該批工程正處于招投標階段，預計8月份可啟動實施。
三、存在的困難和問題
由于近年來，工程建設投資大，任務繁重，且過程管理精細化要求高，各種報表、會議繁多，工程部現有人員疲于應付，根本沒有時間和力量來思考如何做才能做好，希望能加強工程建設隊伍的力量。
第四篇 武裝部門上半年工作總結 1100字
XX年，我鎮民兵整組工作在上級軍事機關和鎮黨委、政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想和胡主席關于國防與軍隊建設和重要論述為指導，以任務需要為牽引，緊緊圍繞實現“兩步躍升”的目標，堅持貫徹編為用、建為戰的思想，建立起與“戰場”和“市場”需要相適應的組織形式，進一步增強民兵隊伍快速動員和遂行應急作戰任務能力。及時找準突破口，集思廣益，迎難而上，與時俱進，全面完成上級交給的各項民兵整組任務。
一、鎮領導重視，指派專人負責民兵整組工作
在全縣武裝工作會議結束后，我們主動向鎮黨委、政府匯報工作情況，認真詳細地傳達定政[XX]16號文件精神。鎮黨委召開了專項會議，成立了以書記楊鋒平同志為第一組長、鎮長徐希月同志為組長的民兵整組工作領導小組，加強對我鎮民兵整組工作的領導和督促，鎮專武干部具體抓此項工作，分工到人，分片落實。
二、深入調查，統籌規劃，圓滿完成我鎮民兵整組工作
我們制訂了民兵整組方案，召開了民兵營長會議，把我鎮的民兵編組任務分解落實到各村。我們把調查摸底工作作為提高整體工作質量的首要環節來抓，重點摸清核數三個底數：一要摸清核準退伍軍人底數；二要核準地方與軍事專業對口技術人員預備役登記工作，特別是部隊應急作戰急需的高科技人才的質量及分布情況；三是摸清軍民通用裝備的底數。堅持任務牽引，搞好統籌規劃。我們改進了編組方式，提高了組織建設質量，一拓寬了編組范圍，在鞏固農村民兵組織的基礎上，進一步將編組領域向國有企業和非公有制企業拓展，向科研和科技密集型企業延伸；二改進了編組方法，著眼編訓一致，進一步改進編組方法，不斷提高編組質量；三優化了兵員結構；四強化了兵員管控，進一步建立完善軍地聯管機制，落實請銷假、聯系走訪、定期報告、委托代管、緊急召回等制度。我們還突出了建設重點，著力提升應急動員能力。重點抓了現役部隊預編預備役人員核實工作，鞏固加強了民兵重點分隊建設，進一步優化了應急排人員素質。通過努力，全圓滿完成了民兵整組任務。
三、在兵役登記、戰爭動員潛力核對調查工作中，嚴格按照上級規定，認真調查，逐條填寫，及時上報
我們及時召開了民兵營長、居民主任及有關單位負責人參加的會議，對各單位進行了詳細的摸底，按上級發的表格進行認真填寫，并且在兵役登記方面，深入在中學進行調查、了解落榜生的情況，確定預征對象。由于大家的共同努力，順利地完成了此項工作。
四、加強軟硬件建設，達到統一規范
我們在資料填寫、整理、裝訂上立求規范、統一，按上面的要求親自填寫，一項不少，一項不漏。
按照上級要求，我們認真抓好鎮武裝部和村民兵營建設，規范了工作制度，爭取達到上級要求的標準。
第五篇 2023上半年稅務部門工作總結 3650字
同志們
七一前夕，我們隆重集會，共同慶祝建黨86周年，緬懷黨的歷史，展望光輝前程，并表彰一批黨建先進集體和先進個人，激發黨員斗志，鼓舞隊伍士氣。這對激發全縣各級黨組織和廣大黨員認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，堅持以人為本，樹立科學發展觀，構建文明平安和諧冠縣具有十分重要的推動作用。剛才，大會表彰了一批在各條戰線上做出突出貢獻的先進集體、先進個人，在此，我代表縣委，向全縣各級黨組織和廣大共產黨員致以節日的問候，向工作在各條戰線上的黨務工作都表示感謝，向受表彰的先進集體、先進個人表示熱烈祝賀。下面，我講三個方面的問題
一、緬懷歷史，展望未來，進一步增強構建和諧社會的責任感和使命感
自1921年7月1日誕生之日起，中國共產黨已走過86年的光輝歷程，譜寫了中華民族發展史上的光輝篇章。我們黨成立以來的86年，是把馬克思主義同中國實際相結合、探索救國圖強真理、開辟中華民族偉大復興道路的86年，是帶領人民不屈不撓斗爭、不畏艱難困苦、歷經千錘百煉的86年，是始終站在時代前列、不斷創造輝煌業績、贏得人民衷心擁護的86年。在86年波瀾壯闊的革命、建設、改革實踐中，黨的三代領導集體相繼創立了毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在這些一脈相承、與時俱進的光輝思想指引下，我們黨始終代表著中國先進生產力的發展要求、先進文化的前進方向、最廣大人民的根本利益，在實現中華民族偉大復興的道路上取得了一個又一個勝利，創造了彪炳千秋的功績。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為____的新一屆中央領導集體，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，立黨為公，執政為民，高瞻遠矚，統攬全局，提出堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，堅持把改革的力度、發展的速度和社會的承受度有機結合起來，部署實施了一系列重大舉措，使我國經濟社會蓬勃發展，國際地位空前提高。歷史和現實雄辯地證明，中國共產黨不愧為偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨，不愧為中國工人階級的先鋒隊、中國人民和中華民族的先鋒隊，不愧為中國特色社會主義事業的堅強____。堅持中國共產黨的領導是歷史的選擇、人民的選擇，在今后的改革開放和現代化建設中，只有在中國共產黨的堅強領導下，中國這艘巨輪，才能乘風破浪，不斷從勝利走向新的勝利。
回顧86年來的風風雨雨，我縣也走過了不平凡的歷程。作為革命老區，早在上個世紀30年代初就出現了黨的活動。在這片血火澆鑄的土地上，我縣地方黨組織團結帶領人民群眾，與反動派進行了英勇頑強的斗爭，譜寫了一曲曲可歌可泣的時代壯歌。建國后，特別是黨的十一屆三中全會以來，縣委及時把黨的改革開放政策與我縣的實際緊密結合起來，各級黨組織和廣大共產黨員團結帶領人民群眾，求真務實，扎實苦干，全縣經濟和社會各項事業得到了持續快速發展。近幾年來，我們緊緊圍繞全面建設小康社會的奮斗目標，認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，團結帶領全縣廣大干部群眾，進一步解放思想，干事創業，比學趕超，跨越發展，一年一大步，步步上臺階，三個文明建設取得了新的成效，全縣上下政治安定、社會穩定、群眾安居樂業，各項事業蓬勃發展。
（一）積極穩妥完成村“兩委”換屆工作，下大力抓好村級組織建設。去冬今春，嚴格按照市委安排部署，緊緊圍繞“三個確保”的工作目標和“穩、快、少、好”的工作方針，扎實有效地組織開展了新一屆的村“兩委”換屆選舉工作。各級、各有關部門高度重視，積極行動，嚴格按照依法辦事和保障村民權利、發揚**有機結合起來，用好的作風選人、選作風好的人，讓群眾做主，選群眾擁護的人，選齊配強了村級班子。全縣5的村莊完成“兩委”換屆，一大批“雙高雙強”型選進了村級班子，支書主任一人兼的比例達%，“兩委”成員交叉任職率達%，精簡了干部職數，優化了干部結構，提高了隊伍素質。同時，我縣以“兩委”換屆選舉為契機，開拓思路，創新方法，積極探索有利于村級快速發展的新路子。按照“堅持黨的領導，平等自愿，發揚**，互惠互利，共同發展”的原則，在全縣狠抓了聯村自治試點工作，縣委出臺印發了《縣聯村自治試點工作實施方案》和《聯村自治章程》，各鄉鎮立足實際，因村制宜，突出特色，抓好試點，目前共建立聯村自治試點村莊22個，在保護既有利益的基礎上，通過強弱聯合、強強聯合，實行“五好”共創，擴大了先進面，減少了后進面，帶動了村級經濟全面發展。某村就是一個很好的例子，某村通過聯村自治，擴大了的林果發展空間，其他幾個村莊，也通過與某村科技技術的共享，解決了技術難題，改善了果品質量，并通過投資硬化路面、興建市場，使五個村的林果發展前景更加看好，群眾從中得到了實惠，村級基層黨組織戰斗力得到進一步加強。
（二）扎實有效開展先進性教育，實現機關黨員作風大轉變。今年元月，中央在全黨開展以深入學習“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動?；顒又?，我縣嚴格按照中央、省、市的安排部署，突出重點，強化措施，高標準、嚴格求，組織開展好第一批保持共產黨員先進性教育，并取得了明顯成效。全縣共有7個黨委、40個黨組、155個支部、3560名黨員參加了第一批先進性教育活動?；顒又校h員領導干部帶頭抓學習，帶頭上黨課，帶頭征求意見，帶頭開展批評與自我批評，切實當好“五個表率”。為確?；顒诱w效果，注重堅持邊學邊改、邊整邊改、以改促學，把學習和整改貫穿全過程。在集中學習上做到“四有四落實”，在黨性分析中做到“五對照、六出來”。在整改中，做到“三到位、四落實”，突出問題重點改，熱點問題限時改，一般問題馬上改。并圍繞市委提高出黨員“五好”教育，細化標準，完善機制，探索黨員長年受考育的長效機制。并立足崗位特點，開展了“五比五爭”等專項活動，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男ЧＨh縣直機關黨員積極進取、干事創業的多了，愛崗敬業、講求奉獻的多了。面對發展大局，人人奮勇爭先，表現出發展建設冠縣的極大熱情，在各行各業現涌現出了身先士卒、模范帶頭的好典型，有力地促進了全縣各項工作的深入開展。
（三）堅定不移抓好發展這一要務，實現經濟持續快速發展。發展是執政興國的第一要務，這不僅是硬道理，也是檢查各級黨組織執政能力的“硬措施”?？h委緊緊圍繞“跨越發展實現經濟總量翻番，苦干五年跨入全市中等行列”的奮斗目標，突出抓好“兩個骨干、三個增長、五個重點、四個突破”，努力用發展總攬全局，用發展凝聚人心，用發展鼓舞士氣，靠發展解決問題，解放思想，干事創業，比學趕超，跨越發展，努力把縣委、縣政府制定出的一系列促進發展的政策落到實處，推動全縣經濟和社會事業不斷邁向新臺階。2024年全縣完成gdp49.51億元，比去年增長了17.40%，地方財政收入10032萬元，比去年增長了26%，農民人均純收入比去年增長了16%。工業經濟主要指標平均增幅都超過了50%，民營經濟稅收占地方財政收入的比重超過了30%。今年第一季度，完成gdp7.91億元，地方財政收入1821萬元，比去年同期相比分別增長了15.1%和23.2%。一批重點項目陸續開工建設或建成投產，各個領域的改革繼續快速推進，全縣呈現良好的發展態勢。
（四）堅持實施科教興冠，有力推動社會事業全面進步。當今的競爭是科技和人才的競爭，我縣堅定不移地實施“科教興冠”戰略，重視和加強科技在經濟建設各個領域的推廣和應用，充分調動科技人才的積極性，搞好專項課題的研制與開發，08年取得市級以上重大成果項，申報國家專利次，科技已成為我縣經濟發展、群眾增收的新的生力軍?；A教育體制綜合改革不斷深化，教育教學質量不斷提高，今年本科一次上線再創新高。并實施“名校擴張、結對幫扶”武訓高中新校已開工建設，冠縣一中、實驗中學和北陶鎮希望小學通過省級規范化學校的驗收。并加大教育扶持力度，在辛集、清水、店子等6鄉鎮投資建立起高標準教學樓。，職業教育、學前教育、民辦教育得到蓬勃發展，文化體育、廣播電視、計劃生育、民族宗教和民政、統戰、群團工作都取得了新突破。
（五）突出抓好和諧冠縣建設，精神文明和**法制建設全面推進。在深入開展黨員先進性教育的同時，按照構建和諧社會的要求，把和諧穩定工作當作頭等大事來抓，狠抓好“文明冠縣”、“和諧冠縣”、“平安冠縣”建設。深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強職業道德、社會公德和家庭美德教育，并積極開展多種形式的精神文明建設創建活動。廣大群眾的思想道德素質和文化素質有了很大提高。通過不斷完善**選舉、**決策、**管理和**監督為重要內容的村民自治，使群眾的**權利得到有效保障，合法權益受到有效保護。為構建和諧冠縣，我縣大力推行“平安冠縣”建設，強化了政法、信訪、安全生產“三條保障線”，強化群防群控，實行綜合治理，暢通群眾信訪渠道，抓好超前工作預防，全力維護社會穩定、政治安定，為群眾安居樂業創造舒心環境。
成績屬于過去，面對構建和諧社會的任務目標，我們任重道遠，要趕上時代的步伐，與全市、全省同步跨入小康社會，我們要倍加奮發努力，倍加顧全大局，倍加珍視團結，倍加維護穩定，鞏固發展全縣政治經濟的好形勢，只爭朝夕，扎實苦干，奮力趕超，銳意進取，開拓創新，以實際行動展現新時代共產黨員的精神風貌，為構建和諧社會貢獻新的力量。
第六篇 銷售部門半年總結 1700字
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。
剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態，走在市場的前沿，經過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營銷工作，實現雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結：
一、酒店各部門的配合
在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協調與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現如今不一樣。現在必須要和各個部門自行來進行協調，協調不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。所以，只要是有客人有涉及到的營業范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業務關系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以。。?；镜任野l現客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結果，更加別說是有一個建議。有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進！我當然會跟進，一我不能催的次數過于多，過于急。二我不能把與客戶的這層友好關系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人。實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經，經由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。
二、營銷工作的權力、責任方面
由于級別不夠，協調不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據。由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關部門領導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員（包括營業部人員）去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質性的。例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導。、同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決。最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。
第七篇 部門出納上半年總結 4600字
一、上半年主要工作完成情況
(一)認真做好日常性會計集中核算和委派工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位xx年度決算，撰寫了財務分析;協助并配合監察室完成了局系統事業單位xx年度經濟責任指標考核、收入統計及干部離任的審計工作、協助并配合體育總會做好省屬體育單項協會年檢審計工作;2、配合群體處等有關部門做好四體會的各項經費保障工作。3、根據財政部有關要求，對各預算單位xx-xx年行政成本數據進行了填報。4、根據省有關部門通知要求，認真完成了局機關和各核算單位住房公積金和住房補貼計繳基數調整的計算、審核、申報和補繳工作，并及時向財政廳做好xx年經費追加申請工作。5、根據檔案管理要求對所有核算單位xx-xx兩年的會計檔案共計1292冊進行了整理并歸檔。
會計委派工作：
1、認真總結了十一屆周期委派工作，創新新周期會計委派形式。年初中心班子成員帶領委派會計進行多次座談，認真梳理十一屆全運會周期委派工作中的成功之處和問題教訓，不斷探索符合體育系統特點實行委派會計的新模式。我們在充分分析了各單位的實際情況后，根據實行會計委派要首先保證運動訓練單位、財政性資金保障單位、以及社會關注度大的單位的原則，結合中心的人力資源情況，在延續對局訓練中心和方山訓練基地實行會計委派的基礎上，今年新增了省體彩中心、水上運動中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點和控全面的新的管理方式，這也體現了“穩定已有成果，擴大委派類型，全面提高質量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點，形成以訓練單位為主，其他類型單位相結合的委派格局。
2、新周期委派會計工作初見成效。各委派會計到崗后，根據各受派單位新周期工作特點，重新調整修訂相應財務制度以及一些新的管理措施，如：局訓練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財務管理規定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調撥的十一屆參賽訓練器材量大類雜的特點，專門設立資產管理科，加強資產管理力度;省體彩中心制訂了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》(草案)，在財務核算中增加復核手續，對其日常支出的合理合規性嚴格把關，進一步提升財政預算專項資金的使用效率和效益;省體科所修訂增補了財務人員崗位責任制以及項目經費管理規定等制度;方山基地研究開發槍彈器材核算網絡系統電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項經費較多的情況，及時提醒受派單位掌控專項經費使用進度，把好預算審核關，每月按時向上級匯報經費執行情況。
(二)其他各項管理工作。
1、針對集中核算單位xx年部門預算專項經費的實際支出情況，進行了真實性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實信息，為體育局了解掌握真實經費需求提供依據，同時也使完整分析非訓練單位周期專項支出情況得到充實。此項工作目前已基本完成，計劃在編報xx年部門預算前上報經濟處。
2、配合省審計廳對省體育局xx年度預算執行總體情況、結余結轉資金使用管理情況以及執行國家和省有關厲行節約規定情況進行了專項審計調查。
3、認真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實工作，針對檢查中反映較多的資產管理問題，上半年配合經濟處專門開展了一次局系統資產清查工作，對長期借用資產進行了清理，并根據清查結果認真做好有關掛賬資產調撥核銷工作(已報經濟處待批);根據審計意見，經多次與競管中心協調溝通，已督促其將局調撥十運會器材登記入賬，并于xx年2月報廢了部分器材56.86萬元，同時完善了車輛報廢審批手續，目前正在辦理相關租用器材調撥手續，并在此基礎上要求該中心明確專人進行實物管理，切實做到資產賬賬相符、賬實相符。
4、從報表使用者的角度出發，改進了專項經費報表形式，讓使用者更容易看懂、接受財務狀況報表，更好地掌握本單位的財務信息。
二、上半年主要工作體會和存在問題
(一)實行會計委派制度對推進受派單位整體會計工作有顯著作用。
初期的會計委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經過工作實踐，得出了“建立健全制度是財務行為規范的根本，帶出優秀團隊是提升工作質量的保證，依靠集體智慧應對問題是克難制勝的法寶”等一套會計委派工作經驗，我們認為這一工作經驗是促成會計委派工作成果得到廣泛認同的基礎。通過四年的努力，體育局系統實行會計委派的單位，在建立健全各項財務制度，增強財務規范意識，充分發揮財務監督職能，建立規范審核程序，營造良好的財務活動環境等方面都有顯著成效。委派會計在推動受派單位會計人員整體能力提高方面也有了結果，如：訓練中心今年在委派財務科長建議下新聘用高級會計師一名，兩名財務人員晉升到副科級。方山訓練基地去年新進財務人員在委派會計帶領下，如今已完全勝任基地會計主管工作。足球基地經過委派會計一個周期的參與工作，各項財務工作也有明顯起色。這一切都充分證明了體育局黨組實行財務體制改革，創新財務管理形式，實施集中核算與會計委派相結合的工作決策是非常正確的。這種財務管理形式也受到其他單位的關注，今年5月份又有遼寧省體育局會計核算中心來寧考察，就核算中心委派會計模式、會計核算、業務辦理流程和財務管理等方面進行了全面細致的交流探討，以此互通信息，互相促進，共同提高。
(二)堅持深化學習與實際工作相結合，對推進中心整體工作質量有明顯提高。
堅持學習與實際相結合就是將大家學習的體會、認識的收獲轉化為解決問題、促進工作的好思路、好辦法，為推進會計核算工作更加規范化、制度化的發展和服務質量的提高提供動力。中心始終堅持抓好學習型單位建設，注重激發每位職工的工作學習熱情，按照年初確定的學習計劃，堅持每月安排二個周五下午以 “每人一課”形式，開展業務交流研討會。鼓勵大家在學習中對實際工作取得的成功經驗和存在的問題進行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對性地拿出對策。比如針對會計科目中項目核算內容口徑不清晰的問題，專門進行了講解，使大家掌握財務政策統一口徑。同時，為了使全系統會計人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業單位會計科目核算及相關政策》一文，并及時上傳財務查詢網?，F在努力學習、自覺學習已成為核算中心每個人的習慣和要求。上半年還根據機關黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災奉獻愛心捐款活動。
(三)客觀反映工作中存在的問題以此警醒。
核算中心成立以來，通過不斷加強會計基礎工作規范化標準，單從會計核算的角度看，常規性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預算管理、遵守財經法規方面有較大提高。但是真正從工作理念、熟悉政策、實際落實上對財務工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業務那樣倍加精心。因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預算執行專項審計調查中，以及平時處理會計業務工作中出現了許多問題，歸納起來主要如下幾點：1、固定資產管理問題，有些單位和部門接受捐贈和資助的物品特別是貴重物品不入單位財務賬，在臺帳建立上也不規范，有些甚至根本就不建帳，會計核算上的斷鏈現象比較明顯。經辦人不清楚辦理報廢物資程序，致使賬物不一致。2、預算編制與支出控制制度不完善，專項用款執行進度還有待進一步規范。專項的提出、可行性論證、項目確定等不夠精準，專項預算編制仍然比較粗糙，沒有細化到具體支出明細，因而在具體執行上存在很大的不確定性，隨意使用專項的現象依然存在。3、不夠重視用款計劃申報程序，各處室各單位對用款計劃申報不是很嚴謹，計劃性不強，多次出現過需要使用專項經費時國庫指標不足的現象，延誤付款時間。4、開支隨意性大，特別是招待費、會議費等具體開支標準不明確，存在事前未辦理審批、未編制預算的現象。5、公務卡使用不規范。從近幾年公務卡執行的效果看不是很理想，特別是局機關本級執行難度大，有的處室在外(本市)吃飯或購禮品幾仟元，均使用現金支付，中心會計人員多次提出要按照規定執行的建議，但效果甚微。6、對政府采購流程的規范及手續還有待進一步了解，如印刷費、車輛汽油費等開支使用不能按照政采定點范圍來執行，給財務報銷審核工作帶來了一定難度。
以上這些問題，絕大部分是通過各級部門特別是領導的重視，是能夠變事后糾錯為事前預防的。
(四)對加強財務工作的幾點建議。
1、理順投資關系，完善內部財務管理規定標準。鑒于省體育局和部分事業單位對外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計部門都對此提出問題要求規范。建議局機關和事業單位對這部分投資進行清理，理順機關和事業單位以及事業單位之間的投資關系，并加強對投資收益的跟蹤監督。同時進一步完善如公務卡執行規定、及時更新政府采購定點目錄、公務接待、會議標準、車輛運行、差旅費等費用支出項目的內部財務管理規定標準范圍，加強內控制約機制。盡早出臺適用于省體育局系統內各單位的財務制度匯編，使核算中心會計工作做到有法可依、有章可循。此外，建議在干部輪崗進行有關財務離任審計時，對財務未結事項也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財務問題無法解決。
2、重視預算專項資金使用管理工作?？傮w上各核算單位和領導都很重視預算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計情況來看，預算編制的合理性、可行性有待嚴肅認真仔細地研究。財政部門從今年開始實行預算編制滾動管理，對專項經費實行績效評價，這些新政策出臺迫使我們摒棄老觀念，與時俱進地學習、掌握、適應、貫徹財務管理規定，以保證體育事業順利發展。建議局系統各單位進一步加強預算專項資金的過程管理，細化內部預算指標分解，加大預算支出審批、控制力度，確保各項支出按批復的預算執行。
3、切實加強對財務工作領導，提高懂財理財意識。很多財務工作中反映出來的違規違紀現象，既有制度制定是否完善，單位執行效果是否到位的問題，更多的還是各單位和部門負責人重視財務工作程度不夠所導致的。建議各級領導干部在百忙中擠出一定時間像鉆研自己業務那樣重視和學習一些財務知識，把了解財務管理方面的知識作為自身工作要求，不斷增強本部門和單位財務策劃和科學理財水平。
三、下半年工作安排要點
下半年，圍繞局中心工作任務和中心計劃安排，結合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項工作：
1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經濟處和有關部門單位認真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進一步規范財務工作。
2、繼續做好會計規范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴謹性做保證，從去年規范化檢查工作取得的效果看，規范會計基礎工作需要長期的堅持，既要做好日?；A建設，又要有長期制度的監督檢查做約束。今年下半年要繼續配合經濟處做好會計規范化檢查的抽查工作。
3、繼續做好會計集中核算工作。重點做好上半年預算執行財務分析;配合局相關部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務賬簿等的標準化統一工作。
4、完善xx年部門預算的精細化工作。根據省級部門預算編制的要求，為保證預算數據的準確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制xx年部門預算時，盡量做到科學化、精細化，建議經濟處建立追蹤問效制度，對各單位的預算執行過程進行跟蹤監督，項目完成后進行績效評價，以此提高部門預算編制的準確性、預算執行的嚴肅性。
5、迅速適應角色，充分發揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調整結束，下半年委派會計人員要迅速適應新的工作角色，充分發揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現有財務人員配置及工作職責、修訂完善財務規章制度，及時謀劃財務管理模式，提出周期工作思路。
第八篇 4000字的部門綜治維穩半年工作總結選 2150字
一年來，我局在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實綜治辦有關文件精神，并結合單位實際，切實加強對社會治安綜合治理工作的領導，堅持“打防結合﹑預防為主”的方針政策，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面，根據維政發﹝2023﹞4號關于轉發迪慶州綜治委《關于切實做好近期綜治維穩工作的通知》文件精神，現將2024年上半年開展綜治工作總結如下：
一﹑加強組織領導，綜治工作部署到位，落實到位
我局對綜治維穩工作高度重視，將此作為開展一切工作的重要保證牢牢地抓在手、放在心上 ，堅持做到綜治工作與工信局業務工作一同安排，一同檢查、一同驗收，從而取得了“雙贏”效果。一是組織機構健全。機構改革后，調整充實了領導小組成員，成立了以黨委書記任組長，局長任副組長，副局長及各廠礦企業法人代表任成員的綜治工作領導小組、人民調解委員會、治安保衛委員會、從而強化了對綜治工作的領導。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，具體負責接待群眾_____，答疑解惑、安全保衛、上傳下達、排憂解難、維護穩定；二是部署及時。每年的年末在總結上年度工作的同時，將下一年的綜治維穩工作提上重要議事日程，隨時隨地強調創建平安工作的重要性，向大家敲響警鐘，防微杜漸；三是監督檢查到位。分析治安形勢，研究和解決安全防范工作中出現的重大問題，進一步部署安全防范工作，從而與年初部署年底總結形成了一個完整的鏈條，保證了工作不斷，秩序不亂。四是層層落實責任制。結合本單位實際情況，安全目標管理責任層層分解落實到基層16家廠礦企業。由于我局開展綜治工作部署到位，檢查落實到位，使工信局系統上半年未發生刑事案件、治安案件，單位職工能自覺依法辦事，遵守職業道德，遵守規章制度，無違法、違紀行為。
二、 突出重點，做好平安維西建設與工信局工作有機結合的文章在工作中，圍繞改革、發展、穩定這一主題，做好平安維西建設與工信局工作相結合的文章，突出抓住企業改革、企業改造升級、安全生產、經濟運行、市場整頓等工作重點，有力促進了全縣工業與流通經濟又好又快發展。
﹙一﹚ 抓好企業改革，重視矛盾糾紛排查調處工作，為維護維西社會穩定和藏區長治久安發揮作用 矛盾糾紛，企業職工_____是近幾年來工信局工作的一個熱點和難點問題，我們始終十分重視并認真對待。為切實保證全縣繼續實現“大事不出、小事也不出”的目標，我局集中力量對存在矛盾糾紛的原老水泥廠職工，原物資公司職工，原礦產公司職工進行矛盾糾紛排查化解工作，認真處理好群眾的來信來訪，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態。
﹙三﹚ 抓好商務流通服務工作，確保全縣流通市場的健康、有序發展
﹙2﹚、加強生豬定點屠宰管理，保障肉食品供應安全有序。一是為進一步優化全縣生豬屠宰行業的發展布局，不斷提升屠宰企業的生產規模和生產管理水平，確保企業經濟效益持續增長，保障廣大人民群眾的肉食品消費安全，推進全縣經濟社會穩定發展。二是加強宰前生豬活體防疫，確保宰后檢驗肉品出場關，加強市場檢查執法力度，嚴格檢驗檢疫制度，嚴格執行生豬入廠檢查驗收制度，禁止無產地檢疫證明或檢疫不合格的生豬進入屠宰環節，禁止屠宰檢疫檢驗不合格的生豬或病死豬、病害豬肉出廠。三是結合《條例》的宣傳，開展縣城沿街擺賣豬肉和私屠濫宰行為的清理整治活動，有效杜絕了縣城市場混亂、私屠濫宰屢禁不止的現象。四是做好疫情防控工作，確保肉食品供應安全有序。
﹙3﹚、加強安全生產監管，做好流通領域食品安全防控。結合我縣實際，會同衛生、工商、質監、食藥監等部門，對各類批發市場、集貿市場、商場、超市等食品經營場地多次開展食品安全大檢查，同時，結合食品安全檢查，加大對《食品安全法》及其實施條例宣傳貫徹力度，推動食品經營者牢固樹立食品安全第一責任人的意識。通過這一宣傳活動，大力營造了宣傳氛圍，進一步提高了廣大消費者的消費安全意識和自我保護的能力。
三、 加強普法和法制宣傳教育，強化公民依法辦事法律
意識全面貫徹落實服務承諾、首問首辦、限時辦結、行政問責辦法等四項制度，設立工信局政務公開欄，把工信局機關辦事程序，服務內容，工作職能等向群眾公開，自覺接受公眾監督。結合工信局承擔的各項工作職能，大力宣傳《______清潔生產促進法》、《______節約能源法》、《國務院關于加強節能工作的決定》、《______安全生產法》、《國務院關于加強安全生產工作的決定》、《______公司法》、《______中小企業促進法》、《______破產法》、《______勞動法》等以及國家、省、州、縣各級政府的方針政策。利用周五學習日和召開職工大會以及向扶貧點送溫暖、獻愛心活動時，大力開展宣傳教育活動，對職工及扶貧點的群眾反復進行反邪教﹑禁毒、禁賭、除“六害”“掃黃打非”等宣傳，對系統內的毒品“四禁”、“六害”表現，做到底數清、情況明。在三月份全縣的“綜治維穩宣傳月”宣傳活動中，共召開職工會議3次54人﹙次﹚，懸掛布標3條，發放各類法律法規宣傳材料300多份，宣傳面達2000余人。
半年來，我局沒有職工違紀、違法行為，無因單位職工責任引發的群體性鬧事，在社會治安綜合治理和維護穩定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我局繼續嚴格管理，嚴格要求，為維西的經濟發展、政治和社會穩定服務。
第九篇 銷售部門半年度工作總結 3300字
國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在2024年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的xx-xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司xx-xx 年經營工作的順利完成
第十篇 xxxx年上半年部門工作總結 1750字
今年上半年，在公司領導的正確指導和相關業務部門的支持幫助下，我管理處以精細化管理為指導，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業管理工作開展的較為順利，經過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業主的肯定和好評。現將xxxx年上半年工作情況總結如下：
一、主要工作完成情況
物業收費項目是物業服務工作的重點，收取物業費是我處的一項重點工作，及時足額收取物業費是關系到我們能否做好物業管理工作的基礎和保障。今年以來我處的物業費收繳工作較為順利。按照以往的經驗，我們針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式開展收費工作。同時，積極聽取業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題積極與相關單位聯系協調解決，最大限度滿足業主的要求，以服務促收費，以收費促提高。不斷提高服務和管理水平。截止年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元。除個別業主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費用外，每月應收費用都收繳到位。
今年上半年，在經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。我們及時了解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。增強了管理工作的針對性和實效性。
在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患。確保共用設備的正常運行。今年進一步加強了對配電室的監控與管理。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區供電設備開展了一次全面的安全檢查。更換了部分老化設備，確保了小區供電設備的安全可靠。
在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產日清。并按照新消防法的有關規定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統管網、燃氣管網、污水管網與小區噴淋、消火栓的加壓泵聯動聯接的協調工作。完成了別墅區12單元業主裝修的配合工作。督促1號別墅區裝修文明施工。配合有關部門做好元宵節燈展的布展工作。
根據公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認真負責，文明服務。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案；配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。在為住戶提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。為提高安保人員的素質和應對突發事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓，并協助我們制定了安全應急預案，并組織進行演練。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。在我們的扎實有效地防護下，我公司負責的各個區域內，未出現安保方面的問題。為維護一方平安，構建和諧小區做出了我們的貢獻。
為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查和爭創文明城市活動的開展，為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的生活環境，保潔部對所負責的公共區域衛生能夠按要求及時清掃，不留一個衛生死角。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛生分擔區的清潔衛生。用自己的辛勤工作保持了小區整潔衛生的良好環境。同時我們加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
二、下半年工作打算
下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業的配合工作。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓柜屋頂頂板防漏處理。
我們決心通過不斷學習物業管理知識，進一步提高物業管理水平，與時俱進，為給業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為更高效率、高質量地完成公司領導和主管部門交給的工作任務而努力。
