第1篇 客房部安全管理規章制度
1、注意防火、防盜,如發現異常情況或聞到異味,必須產即查找并及時報告有關部門,切實消除隱患。
2、認真檢查各區域,清除不安全隱患,確保酒店及客人生命財產安全。
3、如發現形跡可疑或有不法行為的人和事,應及時報告保安部或領導。
4、不與客人小孩玩耍,發現客人小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外發生。
5、不得將親友或無關人員帶入工作場所,不準在值班室內或值班宿舍留宿客人。
6、遇意外發生應視情況分別通知有關部門處理,同時加以標志,保護現場,警告其他人員勿進入危險區。
7、發生火警時要保持鎮靜,不可驚惶失措,應尋求附近同事援助,及時通知總機、消防中心和有關人員,說清火警地點,火勢情況,及本人的工號、姓名,并報總經理。
8、在安全的情況下,利用就近滅火器材控制火勢,如火勢不受控制,必須引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現場,切勿搭電梯。
9、服從總經理的指揮,全力保護客人和賓館生命財產安全。
10、未經批準,員工不得向外界傳播或提供賓館的機密資料,賓館的一切文件和資料不得交給無關人員,如要查詢,請查詢者到總經理室或有關部門查詢。
第2篇 酒店客房部安全管理制度
酒店客房部安全管理制度
1.安全設施、器材安裝合理,運轉正常
(1)煙感裝置;
(2)自動噴淋滅火裝置;
(3)防盜門鏈;
(4)房門窺鏡孔;
(5)安全通道;
(6)防火通道;
(7)緊急疏散圖;
(8)消防裝置;
(9)報警裝置;
(10)防火標志;
(11)樓道監控裝置。
2.安全操作
(1)客房部員工熟知安全知識和安全操作規程;
(2)客房部員工掌握安全設施和器材的使用方法;
(3)客房部嚴格按照安全操作規程、清掃衛生間、提供日常服務,隨時注意煙火、火柴頭;
(4)電器設備安全;
(5)登高作業要有人扶梯;
(6)無明火作業;
3.安全防范
(1)服務中掌握會客動態,禁止無關人員進人樓層;
(2)遇陌生人時主動問好、詢問、避免發生意外,不輕易為客人開門;
(3)發現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具,裝卸客房線路,迅速報告上級與保安部門及時處理;
(4)發現客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品,及時報告上級;
(5)遇有殘疾人士住宿,隨時注意客人動向,保證其安全;
(6)員工查房,發現設備損壞,物品丟失,及時報告上級。
4.鑰匙管理
(1)客人鑰匙忘記在客房內或丟失請求開門時,請客人到前臺辦理;
(2)服務員清掃房間,堅持開一間做一間,不可同時開幾間;
(3)服務員保管好自己的鑰匙。
5.安全管理
(1)發現火災隱患要及時報告消防中心,盡量將事故消滅在萌芽狀態;
(2)發生盜竊事故,主管要及時趕到現場保護現場;
(3)發現自然事故要及時報告主管,根據事故發生原因和情況要進行處理。
第3篇 安全生產責任制度：客房部
為確保安全生產,保護員工及客人的利益,保證飯店各項工作的正常進行,現制定客房部安全生產責任制度。此制度適用于客房部全體員工(含正式工、臨時工、培訓生),并要求全體員工在工作中必須按照執行。如有違反者,將依責任輕重給予書面,甚至開除處分。
01. 員工在未接受任何使用培訓前,禁止操作各種機器設備。員工在使用電器(吸塵器、洗地毯機、拋光機等)前,必須先檢查機器設備是否處于良好的工作狀態,確保電源插頭、電源線完好無損。如發現有破損要立即停止使用,進行修理更換。嚴格禁止使用帶有破損的電器。
02. 所有電源插座在不使用時要將電源開關關閉。如發現插座松動,應及時報修。
03. 員工使用電器時,要杜絕生拉硬拽電源線,確保正常安全使用電器。
04. 員工需要進行登高作業時,要有安全保護措施,或由其他同事保護,不得單獨登高作業,更不得使用其他物品代替梯子。
05. 公共區域清洗地面、打蠟、擦地時,必須放置警示牌,提醒他人小心地滑。
06. 員工在清洗玻璃杯時,必須要注意正常操作,以防傷害自己。
07. 清洗浴缸和衛生間地面時,應注意地面是否有水,以防摔傷。
08. 工作中如需要搬床或其他重物時,要按正確方法操作,防止扭傷。
09. 清洗客房地毯需要將床立起時,要確保將床立穩,以防倒下砸傷自己或他人。
10. 清洗房間或其它區域玻璃時,不要將全部身體探出窗外,以防墜落摔傷。
11. 庫房及工作間內物品擺放不要過高、過密,防止物品掉落。
12. 更換房間燈泡時,確保手是干燥的。不得使用濕布擦拭電燈、電器。
13. 關房門時要注意不要將手放在門框處,防止被門閼傷。
14. 正確使用各種清潔劑,防止由于使用不當造成的傷害。
15. 員工在工作中不要隨身攜帶鋒利物品,以免傷害自己。
16. 在上下消防樓梯及在其它區域行走時,應小心地滑。
此制度是客房部安全制度的附加內容,并于即日起生效。
第4篇 客房部安全管理制度
1.安全設施、器材安裝合理,運轉正常
(1)煙感裝置;
(2)自動噴淋滅火裝置;
(3)防盜門鏈;
(4)房門窺鏡孔;
(5)安全通道;
(6)防火通道;
(7)緊急疏散圖;
(8)消防裝置;
(9)報警裝置;
(10)防火標志;
(11)樓道監控裝置。
2.安全操作
(1)客房部員工熟知安全知識和安全操作規程;
(2)客房部員工掌握安全設施和器材的使用方法;
(3)客房部嚴格按照安全操作規程、清掃衛生間、提供日常服務,隨時注意煙火、火柴頭;
(4)電器設備安全;
(5)登高作業要有人扶梯;
(6)無明火作業;
3.安全防范
(1)服務中掌握會客動態,禁止無關人員進人樓層;
(2)遇陌生人時主動問好、詢問、避免發生意外,不輕易為客人開門;
(3)發現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具,裝卸客房線路,迅速報告上級與保安部門及時處理;
(4)發現客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品,及時報告上級;
(5)遇有殘疾人士住宿,隨時注意客人動向,保證其安全;
(6)員工查房,發現設備損壞,物品丟失,及時報告上級。
4.鑰匙管理
(1)客人鑰匙忘記在客房內或丟失請求開門時,請客人到前臺辦理;
(2)服務員清掃房間,堅持開一間做一間,不可同時開幾間;
(3)服務員保管好自己的鑰匙。
5.安全管理
(1)發現火災隱患要及時報告消防中心,盡量將事故消滅在萌芽狀態;
(2)發生盜竊事故,主管要及時趕到現場保護現場;
(3)發現自然事故要及時報告主管,根據事故發生原因和情況要進行處理。
第5篇 酒店客房部樓層服務安全規范制度
1、服務員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;為其他員工或相關人員開門時,住客房應征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內容。
2、在客房區域內發現可疑人員,要主動盤問;凡被開除、辭職、辭退和調出本部門的員工,不能隨便進入客房,未當班的員工非經充許不得入客房內。
3、對于客房區域發生的刑事案件,應認真保護好現場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調查、取證。
4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補辦手續。緊急情況要上報處理。
5、發現客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應立即通知上級檢查,解決,以免超負荷用電或發生火災。
6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務中心,按規定給予保存處理,不能以借口截留。
7、發現各*、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。
8、客房內發現易燃、易爆、毒品等危險品,服務員不得翻動,要控制現場,及時上報由上級及保安一起進行處理。
第6篇 某酒店客房部防火安全制度
h酒店客房部防火安全制度
一、在客房部負責人的指導下,值班服務員必須遵守防火安全制度,火源、電源管理制度,以及安全檢查制度。
二、服務員有責任向住店賓客宣傳防火安全制度規定,賓客離店要認真檢查客房,防止留有火源。
三、服務員有權監督一切來往賓客的用水、用電情況,發現有違反規定的應立即制止,有不聽勸阻者立即報客務中心和保安部。
四、嚴禁攜帶易燃、易爆化學品進入酒店。
五、嚴禁在客房內使用燃油和液化氣等爐具以及各種電熱設備,嚴禁擅自安裝電器線路。
六、嚴禁隨便亂扔煙頭、火柴棒及在客房內燃燒物品、紙屑等。
七、嚴禁在酒店內燃放煙花、鞭炮。
八、清理客房衛生時所有煙缸內的煙頭必須進行二次熄滅處理后方可倒入垃圾桶(袋)內。樓層所清理出的垃圾必須在當班次下班時帶離樓層。查完退房10分鐘后必須再進行二次檢查,預防火災的發生。
九、嚴禁在消防安全疏散通道和消防設施上堆放各種物品。
十、服務員必須愛護酒店一切消防設施和消防器材,積極參加消防知識的學習和培訓,掌握消防器材的性能和使用方法,知道應急情況的處理方法。
十一、如發生火警及其他意外事故時,請勿驚慌,應立即報上級領導和撥打酒店電話“0”,同時采取應急措施。
對違反以上規章制度而釀成火警火災事故者將嚴肅處理,并按酒店規定賠償經濟損失,對造成嚴重后果者則依法追究其刑事責任。
第7篇 國旅酒店客房部安全管理制度
國際酒店客房部安全管理制度
1、注意防火、防盜,如發現異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關部門,切實消除消防隱患;
2、發現有行跡可疑或有不法行為的人或事,應及時報告保安部;
3、不與客人的小孩玩耍,發現客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外事故發生;
4、不得將親友或無關人員帶入工作場所,不準在值班室內或值班宿舍留宿客人;
5、遇意外發生應視情況分別通知上級和有關部門酌情處理,同時加設標志,保護現場,警告人員勿進入危險區;
6、發生火警保持鎮靜,不可驚慌失措,應尋求附近的同事援助,及時通知總臺、保安部,清楚地說出火警地點、燃燒物質、火勢情況及本人姓名、工號,并報告經理及有關人員;
7、在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢,如火勢不受控制而蔓延,必須協助引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現場,切勿搭乘電梯;
8、服從經理的指揮,全力保護酒店財產及客人生命安全,保證酒店業務正常進
9、未經批準,員工不得向外界傳播或提供有關酒店機密的資料,酒店的一切有關文件及資料不得交給無關人員,如有查詢,可請有關部門查詢;
10、堅守工作崗位,不得做與工作無關的事情。
