第1篇 門診收費處工作制度范例
一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
二、收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
四、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收付,當面點清。
五、周轉現金不得超過規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結、填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。
七、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。
八、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。
九、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
十、收費處實行三班制,嚴格交手續,及時交待需辦的有關事項。夜間值班人員代辦掛號。
第2篇 門診收費處工作制度
一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。__
二、 收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、 收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。__
四、 收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收付,當面點清。__
五、 周轉現金不得超過規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結、填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
六、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。__
七、 工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。__
八、 提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。__
九、 匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
十、 收費處實行三班制,嚴格交手續,及時交待需辦的有關事項。夜間值班人員代辦掛號。
第3篇 附院門診收費處工作制度
附屬醫院門診收費處工作制度
1、遵守勞動紀律,上班時著裝整齊,佩戴胸牌。
2、嚴格遵守各項財務制度,每天收入的現金應及時上交財務,不可挪用或外借。
3、根據患者的需要,每天提前半小時開始掛號、收費。交付現金要唱收、唱付,當面點清。
4、熱情做好窗口的服務工作,樹立醫院的良好形象。有問必答,耐心、細致,滿足患者的需要,不可與患者或家屬發生爭吵。
5、工作認真負責,減少差錯。醫療保險收費人員每天清點處方,打印結算單時要和醫院系統錄入金額核對,發現差錯應及時更正。及時與醫保辦工作人員辦好交接手續。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的,當日發生者經收費處負責人復核后由原收費員退款。隔日發生者到財務科退款。
第4篇 醫院門診收費處工作制度
醫院門診收費處工作制度
1、 收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、 收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、 收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收唱付,當面點清。
5、 周轉現金不得超過規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款,其余時間只要手續完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。
7、 工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。
8、 提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。
9、 匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到'順號發放、銷號收回'。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
10、 收費處實行三班制,嚴格交接班手續,及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第5篇 三民醫院門診收費處工作制度
人民醫院門診收費處工作制度
一、收費員工作必須認真負責,態度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現金要唱收唱付,當面點清。
三、準確掌握各種有關收費項目及標準,熟練進行門診收費系統的電腦操作,保證收款人、收款項目、日期等項目的準確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關報告一致,嚴禁為病人作弊。
四、收入現金必須當天上交財務科,不準將收入現金私自留用、出借或挪用。
五、每天結賬,做報表。電腦報表做到項目數字準確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動紀律及醫院的有關規章制度,按時上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時間不脫崗。
七、接受財務科定期或不定期的實地盤點,收費員不得以任何借口拒絕,如發現長、短款,按財務制度規定進行處理。
八、做好科室的安全保衛工作,保持工作區內整潔,搞好組內團結協作。
