第1篇 房地產銷售部例會考勤制度
房地產銷售部例會及考勤制度
第一部分例會
一、銷售部全體員工例會
1、時間:每季度一次
2、地點:發展銀行多功能廳
3、參加人:銷售部全體員工(由銷售管理部負責召集)
4、主要議題:
a、上月業績通報;
b、向topsale(每月第一名)頒獎;
c、各種獎項公布及獎品的頒發
d、市場形勢報告(主講人:):
e、公司重大事項通報;
f、公司文化、價值觀傳播。
二、銷售部項目組晨會
1、時間:各項目組統一于某日上午9:00召開(晨會頻率不得低于每周兩次)
2、地點:各項目售樓處,形式不限,可圍坐或站立。
3、參加人:項目組當日工作人員(輪休除外),但每周至少有一天全體人員出席。
4、主持:由項目經理主持;項目經理休假或有事不在現場,則由其所屬的區域經理或其指定的項目組成員主持
5、主要議題
a、項目經理安排跑盤;
b、本項目目前及未來的市場策略;
c、項目競爭樓盤狀況分析;
d、競爭對手分析;
e、項目重點難點戶型銷售方式研討;
f、公司各項信息、制度的傳達
6、其它注意事項;
a、每次晨會要認真做好會議紀要,并對形成決議的執行情況進行跟蹤、反饋;
b、區域經理每周一次參加樓盤晨會;
c、由銷售管理部定期安排參加各樓盤晨會
第二部分考勤
一、排班
1、各項目經理要做好樓盤的排班工作,每周五將下一周的排班情況(周一至周日)傳真公司銷售管理部。
2、項目經理也應與銷售代表一起排班;項目經理外出時,應在售樓處留言板上說明去向及所需時間。
3、公司人力資源部和行政部將依據樓盤排班情況,每天抽查。
二、考勤
1、項目經理應指定專人負責考勤,并將考勤結果記錄在公司正式表格上(包括項目經理每月的考勤狀況)。
2、樓盤考勤區間為:上月26日--本月25日;各樓盤應于26日中午12:00前將考勤表提交公司業務管理部。如26日為周六,則提前一天(21日)提交考勤表,特殊情況另行通知
三、早晚班制
1、由于各樓盤每日9:00晨會,故原有的早晚班制將于3月1日起取消,樓盤全體員工(休假除外)必須于早上9:00準時出席晨會。
2、各樓盤可根據自身情況對加班時間作出調整。遇有需要晚上值班時,可輪流排班。
第2篇 萬科房地產銷售部考勤制度格式怎樣的
長沙vk房地產銷售部考勤制度
1、考勤
1)各項目銷售部員工的工作時間由各項目銷售經理根據項目本身特點確定,上報銷售部總監批準后執行。
各員工必須嚴格按照經批準執行的工作時間表進行考勤 2)銷售人員應嚴格依照工作時間上下班,不得遲到或早退。
3.)部門實行上下班打卡制度(如無條件可實行簽到),嚴禁替代他人打卡和叫他人代打。
4)要求按規定時間上崗,不得拖延到崗或提前離崗,非工作原因不得擅自離崗。
5)工作時間嚴禁私自離開工作現場(包括售樓現場及工地),如確有必要,必須事先應事先依部門管理制度請假,并按批準時間及時返回,否則以曠工論處。
2、請假
1)原則上工作時間不得請假,如確需請假應滿足三個條件:一是:有事情必須本人親自辦理,不能他人替代;
二是:必須在請假的工作時間內辦理,休息時間無法辦理;
三是:請假不會影響部門的工作。
2)員工請假應依照部門規定事先辦理請假手續,嚴禁'先斬后奏',未請假、事后請假或請假未獲批準而缺勤或工作時間中途離開的,以曠工論處。
3.)請假應提前一天辦理請假手續,以便部門調整相應的工作部署。
臨時請假除經項目經理級以上上級特批外,原則上不予批準。
4)員工請假應填寫請假單,寫明請假事由及具體請假時間。
如發現有編造虛假事由請假的,請假一律無效,以曠工論處。
5)員工請假應向直接上級提出申請,逐級上報至有權上級批準,不得越級上報。
6)請假時間1日以內的由項目經理級上級批準;
請假時間在2日以內的由銷售總監批準;
超過2日需按公司規定上報更高上級批準。
7)員工提出請假,直接上級應負責審查事由的真實性及評估對部門工作的影響,決定是否批準或上報,對上報的應在假單上批注同意意見說明。
8)請假人必須按批準時間及時返回,并及時向上級主管銷假,上級主管應在請假單上簽字確認,并標注返回時間(以上級主管確認的時間為準)。
然后將請假單交銷售文員留存。
9)請假單一式兩聯,在銷假后一聯交公司人事部門,一聯交銷售部助理留存,以便月末考勤。
3、輪休和補休
1)銷售部員工每周工作六天,輪休一天。
輪休時間原則上安排在星期一至星期五,星期
六、星期天不安排輪休。
具體的輪休安排表由主管上級負責制定,報部門經理核定后上報銷售部備案。
2)銷售人員按照排班表實行輪班和輪休,如要調休需事先經項目經理批準,不得私下調休。
售樓員如確有需要調休,必須提前一天向項目經理提出申請,在保證工作安排的前提下,安排該售樓員與其他售樓員換休。
換休應當自愿,不可強行安排。
3.)如因部門工作需要而被取消的正常輪休,部門可以作為積假安排補休。
具體補休時間原則上由上級主管統一安排,以不影響部門正常運作為原則。
可適當考慮員工的實際需求和意愿,但原則上不由員工任意指定。
4)售樓員如因本人工作安排原因(如舊客來訪等)而在輪休日返回公司,不能作為正常出勤,不得要求安排補休。
如提前申請調休由銷售經理視現場情況決定是否批準。
4、違規處罰對考勤違規行為的處罰原則上遵循公司及部門違紀處罰辦法規定,如上述規定無規定或執行細則的,參照下列規定執行。
1)違規分為一般性違規和嚴重違規。
一般性違規指遲到、早退、擅離崗位,情節較輕微的;
嚴重違規指多次遲到、早退、擅離崗位或情節嚴重,以及曠工或作曠工處理的行為。
2)對一般性違規的處罰方式有:口頭警告、'部門服務令'等。
對嚴重違規的處罰方式有:通報批評、罰款及辭退等。
3.)一般性違規由上級主管直接查處,口頭警告可不必填寫處罰通知書,直接將處罰決定告知當事人并記入售樓員紀律考核資料。
嚴重違規的查處由銷售經理填寫處罰通知書,出具處罰意見,并交被處罰人簽字確認違規事實后,報項目銷售經理級上級處理。
5、管理責任
1)銷售人員的日常考勤由項目經理負責管理和監督。
如有出現制度執行失控的情況,部門將直接追究銷售經理的管理責任。
。
2)每月1號,由項目銷售部助理統計本項目銷售部當月出勤情況,制作銷售部出勤表,交項目經理核對、確認并簽署后報銷售經理。
銷售經理核批后上報銷售部作為最終考勤依據。
銷售部的考勤由銷售部助理負責。
3.)出勤考核將作為員工考核的重要內容,部門每月將根據考勤狀況對下屬員工進行獎懲處理。
第3篇 房地產公司銷售部管理制度
某房地產公司銷售部管理制度
一.出勤制度
上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態,午休時間為工作彈性時間,但必須預留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質和工作態度,因此考勤是員工綜合考評重要依據之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。
4、嚴禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調休時間(周六、日除外),調休當周內有效。特殊情況的調休,必須經銷售經理批準。
二、衛生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛生清掃,其余銷售部人員都應本著“團結友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛生、桌面衛生、窗臺衛生,保持室內空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負責電源、門窗的開啟與關閉工作。
4、隨時注意保持現場環境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法,注意維護,如有損壞或故障,應及時通知公司或業主盡快修護。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調可穿休閑裝;
3、男士頭發應整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發整齊、儀態端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態,以便公司有事聯系。
3、銷售人員公休時,應作好工作交接。
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經理。
2、讓別人轉告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規范、統一項目形象,項目全體工作人員統一著工作服裝,具體規定如下:
1、銷售部負責根據統一規格為員工購制工服,工服不扣取工裝費,在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統一標識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
第4篇 房地產發展公司銷售計劃管理制度
房地產發展有限公司銷售計劃管理制度
第一章總則
第一條 為規范部門計劃管理,使工作能正常、有序運轉,特制訂本制度。
第二條 本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第二章、銷售計劃的編制
第三條銷售計劃是各項計劃的基礎。銷售計劃中包括整個詳盡的銷售量及銷售金額。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外,其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行,均要以銷售計劃為基礎。
第四條銷售計劃的內容
簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點:
(一)商品計劃(制作什么產品)
(二)渠道計劃(透過何種渠道)
(三)成本計劃(用多少錢)
(四)銷售單位組織計劃(誰來銷售)
(五)銷售總額計劃(銷售到哪里比重如何)
(六)促銷計劃(如何銷售)
第五條年度銷售總額計劃的編制
參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售實績,結合項目工程進度、銷售結點進行編制。
第六條月度銷售額計劃的編制
根據項目工程進度、相關結點、銷售淡季、旺季進行分解,將年度銷售計劃分解到每月的銷售計劃。
第七條銷售費用計劃的編制
根據年度、月度銷售計劃,結合銷售推廣進度,確定本年度、月度的銷售費用。
第八條促銷計劃的編制
(一)與銷售方法相關的促銷計劃
1、pop(銷售點展示)
2、銷售贈品及獎金的支付
3、招待促銷會
4、掌握節日人口聚集處促銷
5、折扣優惠促銷
(二)與銷售人員相關的促銷計劃
1、業績獎賞
2、行動管理及教育強化
3、銷售競賽
4、團隊合作的銷售
(三)廣告宣傳等促銷計劃著眼點
1、pop(銷售點展示)
2、宣傳單隨報夾入
3、戶外廣告
4、目錄、海報宣傳
5、報紙、雜志廣告
6、電視、電臺廣告
7、其他廣告
第三章附則
第九條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執行,前期相關規定自行廢止。
第5篇 萬科房地產銷售部人才管理制度
長沙vk房地產銷售部人才管理制度
1、人才戰略
1)依據公司發展的戰略規劃,建立銷售部可持續發展的人才戰略
2)注意吸納有不同類型項目、不同區域操作經驗的人才,使人才結構更趨豐富和合理
3)建立人才儲備制度,適應公司業務快速發展對銷售人才(特別是管理型人才)的需求及減少人才流動對工作帶來的沖擊
4)建立良性的內部競爭和激勵機制,增強部門活力
2、人員招聘
1)人員招聘必須以經公司批準的部門架構及人員編制為依據,非經公司批準,不得超出上述范圍進行招聘
2)銷售部下屬各部門如需進行人員招聘,必須由各部門經理進行匯總,制定招聘計劃,提出招聘人員崗位及要求,報銷售部總監核準,再上報公司。
3)項目經理級以下崗位應聘者由公司人事部門進行初試后,由銷售總監進行復試(總監可安排部門經理或項目經理參與,聯合面試及商討待遇問題),通過后由公司總經理進行復試并最終確定是否錄用。
4)項目經理級及以上崗位應聘者由公司人事部門進行初試后,由銷售部總監進行面試,之后由公司總經理進行復試,并最終確定是否錄用及商討待遇問題。
3、薪酬制度
1)銷售部實行工資+提成的薪酬制度
2)工資部分分為基本工資和浮動工資兩部分,根據公司的薪酬制度和考核制度的相關規定執行。
3)提成由個人提成和公傭分配兩部分組成,具體辦法詳見公司的傭金制度
4、內部競爭機制
1)遵循唯才是舉,因人適用的原則,當銷售部出現職位空缺時,實行內競外聘相結合的方式。內部員工如有意競聘該職位,可向部門提出書面申請,經部門審查同意后可與外部應聘者一同參與該職位的競爭,實行擇優錄取(具體執行方案另行制定)。
2)如在職員工(主要指管理層)當月考核不及格或連續兩個月的考核僅為及格時,其他在職員工如認為自己更為勝任該職位,可以向部門提出書面競聘申請,由部門組織考核評比小組,經過綜合評比后實行擇優錄取。(具體執行方案另行制定)
5、員工激勵制度
1)由部門和各項目按月度、季度、年度評比優秀員工,對表現突出者予以獎勵。
2)對能力或業績突出的員工,由項目銷售經理級以上管理層提出申請,進行工資或職位的上調,經公司批準后執行。
3)對售樓員實行末位淘汰制,對連續兩個月未完成項目部下達的個人銷售任務且在項目銷售部銷售業績排名最末的售樓員將予以辭退。
6、建立部門員工職業檔案制度
1)由銷售部助理負責建立部門員工的職業檔案,培訓主管協助相關內容的填寫。
2)將員工的各項考核及獎懲情況都記錄在檔。
3)職業檔案將作為部門員工崗位調整或提升的重要依據。
第6篇 房地產銷售案場客戶界定制度
房地產銷售案場客戶界定制度
為了使案場的接待工作更加條理化,提高銷售人員的積極性和主動性,避免矛盾的產生,制定如下客戶接待規則,由于案場接待情況多種多樣,其規定保留一定的隨時修改權。
一、總則:
1、客戶權屬確定一律以其第一次來訪時的接待者為準,特殊情況除外。
2、若出現銷售人員之間無法協調的客戶歸屬問題,則以最早的客戶來訪記錄為準,如出現未明確業績歸屬的特殊情況由銷售經理協調解決,無法協調的由銷售經理報營銷總監協調。
3、對于任何有損于團隊合作,公司形象,不利于營銷行為或違反案場接待制度的人員,
銷售經理將給予警告、停止案場接待、扣除(部分)獎金的處罰,情節嚴重的依公司規定給以辭退或開除。
4、在接待客戶的銷售人員不明客戶權屬情況下,應在接待客戶完后把客戶資料告知每位銷售人員或銷售經理。
5、案場客戶來訪采用輪流制度,銷售人員按銷控排定的順序在預接待的位置接待客戶,
下一位為預接待準備狀態同時為上位客戶倒茶水,如不坐在預接待的位置則視為自動放棄此次接待,下一位可自動補上。任何情況,控臺不能缺人。
6、案場銷售人員之間有相互協助的義務和責任,嚴禁為了各自的私人利益發生爭搶客戶和爭吵的行為。
7、嚴禁發生有客戶歸屬問題時向客戶尋求證明,一旦發現,其客戶歸屬公司所有。
二、電話客戶歸屬
1、電話由當日值班人員接聽,并負責記錄來電客戶資料,值班人員當日不接待客戶。
2、電話客戶資源平均分配,銷售人員根據分配的電話約其到案場,如約至現場未指明銷售人員接待時,按正常輪接制度接待。
三、來訪客戶歸屬細則
來訪客戶歸屬原則為第一接待人,所有銷售人員在接待客戶時必須問清客戶是否是第一次來本項目現場,其他特殊情況如下:
案例一:已成交老客戶來訪
情況說明(一):因非業務事情來訪或客戶主動表明無購買意向
接待人員:第一接待人:原銷售人員;
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接客戶:準予補接
情況說明(二):有二次購買意向
接待人員:第一接待人:原銷售人員;
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接:準予補接
情況說明(三):介紹朋友購買,并指定銷售人員,
接待人員:第一接待人:原銷售人員;
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接:原銷售人員不予補接;義務接待人員予以補接;
情況說明(四):介紹朋友購買,未指定銷售人員
接待人員:輪值銷售人員
業績歸屬:輪值銷售人員
是否補接:不予補接
案例二:未成交老客戶來訪
情況說明(一):客戶指定銷售人員
接待人員:第一接待人:原銷售人員;
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接:準予補接
情況說明(二):客戶未指定銷售人員,經詢問得知原銷售人員
接待人員:第一接待人:原銷售人員;
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接:準予補接
情況說明(三):客戶未指定銷售人員,經詢問仍未知原銷售人員
接待人員:輪值銷售人員(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員(經查該客戶已作登記,且離最后一次跟蹤時間未超過8天)
業績歸屬:輪值銷售人員(經查該客戶未作登記或該客戶雖已作登記,但未跟蹤時間超過8天)
是否補接:準予補接
案例三:市調人員
情況說明(一):有購買意向且該人指定銷售人員
接待人員:對方指定銷售人員
業績歸屬:對方指定銷售人員
是否補接:不予補接
情況說明(二):有購買意向未指定銷售人員
接待人員:輪值銷售人員
業績歸屬:輪值銷售人員
是否補接:不予補接
情況說明(三):無購買意向
接待人員:輪值銷售人員或對方指定銷售人員
業績歸屬:無
是否補接:準予補接(須即時向銷售經理作出說明并提供相應證明)
案例四:房展會期間客戶確認(同未成交老客戶確認標準)
備注:
1.房展會期間,展會銷售人員每晚須將接待客戶姓名及電話、意向房源交予銷售經理;
2.案場值班銷售人員接待來訪客戶為義務接待,準予補接,業績歸原銷售人員;
3.如展會期間客戶首次到案場即成交(交納大定,簽訂認購書),由成交人與原銷售人員業績分成,成交人40%;原銷售人員60%。
案例五:外展處客戶首次來訪
情況說明(一):指定銷售人員
接待人員:第一接待人:原銷售人員
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員
是否補接:原銷售人員不予補接;輪值銷售人員準予補接
情況說明(二):客戶未指定銷售人員,經詢問當場得知原銷售人員
接待人員:第一接待人:原銷售人員
第二接待人:由剛接過客戶的銷售人員義務接待(原銷售人員不在)
業績歸屬:原銷售人員(須滿足以下條件之一即可):
1)原銷售人員接待過該客戶;
2)有客戶來訪記錄并留有電話號碼;
3)有客戶來訪記錄并確定意向房源;
4)原銷售人員事先通知案場,客戶來案場看房;
輪值銷售人員(不滿足業績歸原銷售人員的條件)
是否補接:業績歸誰,誰不予補接
其他:
如輪值人員義務接待中,客戶成交,由成交人與原銷售人員業績分成,成交人30%;原銷售人員70%。
案例六:大客戶問題細分
情況說明(一):總公司或其他政府部門介紹客戶
接待人員:輪值人員按順序接待或對方指定的銷售人員
業績歸屬:案場均分
是否補接:準予補接
情況說明(二):公司行為介紹客戶或合作單位
接待人員:輪值人員按順序接待
業績歸屬:案場均分
是否補接:準予補接
情況說明(三):公司其他人員介紹客戶
接待人員:輪值人員按順序接待
業績歸屬:案場均分
第7篇 房地產銷售工作制度
第一節 概述、部門職能、組織結構
一、概述
銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。
二、部門職能
1. 收集市場信息，提出分析報告;
2. 擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;
3.擬定價格方案，合同條件條款;
4. 組織項目洽談;
5. 接受客戶投訴，商洽有關部門處理;
6. 積極發展與開發商及中介機構的合作;
三、組織結構
第二節 崗位職責
一、項目銷售部經理
直接上級：銷售中心經理
崗位職責：
1.組織完成銷售日常經營工作;
2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃;
3. 與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作;
4. 組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;
5. 負責與中介機構關系;
6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審;
7.制定銷售部管理制度報審
二、市場策劃部經理
直接上級：銷售中心經理
崗位職責：
1.根據銷售中心擬定市場策劃方案;
2.擬定銷售形象設計方案;
3. 組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作;
4. 收集市場信息，提出分析報告;
5. 負責與有關每體部門的關系;
三、銷售主管
直接上級：銷售經理
崗位職責：
1. 負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;
2. 制定員工培訓計劃;
3. 培訓組織實施;
4. 依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成;
5. 調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業務水平;
6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款;
7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;
四、銷售代表
直接上級：銷售部主管
崗位職責：
1. 團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協助其他同事完成銷售任務;
2. 熱情接待客戶，對待工作善始善終;
3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務;
4. 洽談銷售條件，草擬合同條款;
五、銷售助理(文員)
直接上級：銷售部經理
崗位職責：
1. 辦公用品領取、分配;
2. 記錄傳達上級各項指示;
3. 統計信息、報告(市調、媒體反饋等)匯總;
4. 統計銷售;
5. 文件備案、存檔;
第三節 銷售業務管理
一、 客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪;
2. 掃樓客戶---外來尋找的客戶;
3. 關系客戶---各種關系介紹來的客戶;
二、 客戶管理
1. 無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認;
2. 客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準;
3. 銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進(善意協助者除外);
三、 跟蹤和反饋
1. 銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄(電話、談話)填入《客戶跟進記錄》;
2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理;
四、 合同洽定
1. 銷售工作制度中報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發;
2. 價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾;
3. 對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發展商協調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協議的形式成為合同的附件;
4. 銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發展商合約部;
五、 對未成交的客戶的管理
對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。
第四節 代理公司管理
一、總則
代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。
二、代理資格認定
代理公司應具備以下條件：
1. 必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質;
2. 不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60%支付傭金。
三、代理協議書
符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。
四、客戶確認
1. 由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經理)，行政總監(經理)，或其他有授權的人員;
2. 客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等;
3. 代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求;
五、授權
代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。
1.價格權限：
作為代理協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行;
2.合同條款：
合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平和租賃面積成正比
傭金方案是代理協議的一部分，本公司將根據銷售工作制度的傭金方案的規定核算傭金額并及時支付傭金。
第8篇 某房地產公司銷售管理制度總則
房地產公司銷售管理制度總則
房地產營銷是房地產開發的重要環節,貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理,提高服務水平,提升樓盤及公司品牌形象,同時提高效率,實現公司資金快速回籠,制定本銷售管理制度。
1.依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。
2.制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰略,認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作并進行效果分析,以促使工作的不斷提高。
3.嚴格案場管理,做到管理嚴格、作業規范、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明,逐步建立一支高效、團結、干練的銷售隊伍。
4.加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理,避免發生損失,并根據公司資金的要求及銀行的相關規定,及時聯系、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續,以加速資金回籠。。
5.及時收集市場信息、政策信息,為公司決策和銷售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶資源,促進銷售的快速進行,同時不斷分析客戶形態,為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現場第一手資料。
6.銷售過程中,做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴;對業主提出的變更申請,按相關操作程序給予辦理;房屋交付時,做好竣工房產面積測量并組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續,條件許可的情況下,為業主代辦房產證和土地證。
7.通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯系,擴大公司影響,樹立良好的口啤,增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站,提倡網上看房,增大客戶知名度,制定網站管理辦法,維護項目以及公司的品牌形象。
8.在全公司強化全過程營銷的理念,不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。
9.根據樓盤的情況,選擇有經驗、創新能力較強的專業策劃營銷代理公司,并對此進行監控,共同實現公司項目的營銷目標。
第9篇 房地產項目銷售會議制度
地產項目銷售會議制度
1、基層管理會議制度
早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念,而總結性晚會則是互相交流,反饋信息,檢查當天戰備實施效果的作用,詳細會議、議程見下表:
會議名稱 議程 時間 與會人員
現場早會
1)考勤情況
2)檢查員工儀表
3)宣布新規定、信息、通知等
4)全天工作安排
5)提出日目標或工作要求
6)考核前一天的新獲知內容或基本知識
7)提出新培訓內容
8)咨詢意見
營業前15分鐘
主持:銷售經理
與會人員:當值銷售人員
議程記錄:經理提前一天寫在早會本上。
銷售人員:會后馬上簽名,確保獲知。
現場晚會
1)銷售人員匯報接待情況,交流經驗
2)銷售主管建議
3)疑難解答,統一答案
下班前30分鐘
主持:銷售經理
與會人員:當值銷售人員
會議記錄:經理指定人選
銷售人員:會后馬上簽名,確保獲知。
2、中層管理會議制度
每周/每月的中層管理會議,讓中層管理人員更多機會參與公司決策,同時增強使命感。
會議名稱 議程 時間 與會人員
每周例會
1)銷售業績匯報
2)策劃安排及執行計劃
3)行政/人事情況反饋
4)經營理念交流
逢周二下午5:00
主持:銷售/項目總監
與會人員:銷售主管,項目負責人,行政/人力資源部
會議記錄:銷售主管
每月例會
1)銷售總結
2)總監作下一階段安排
3)信息交流
4)公司政策動向
逢下月第一周周三下午5:00
主持:銷售總監
與會人員:銷售經理,項目負責人,行政/人力資源部成員
會議記錄:銷售經理
第10篇 房地產銷售柜臺作業執行制度
銷售執行制度:柜臺作業
1.柜臺是嚴肅區域,每位同事在柜臺需隨時注意自身形象。
2.柜臺內禁止抽煙,吃東西及看與銷售無關的雜志書報或嬉笑打鬧。
3.文具使用后需放回原位。
4.柜臺上隨時保持清潔、整齊,非銷售用品不得放于桌面,人員不坐柜臺時,自用資料(文件夾,筆記本)不得留于桌面上。
5.銷控表僅銷售經理、主管二人可以查看,其他人不得翻看。
6.作廢認購書必須繳回,不得撕毀或私自留存。
7.非經銷售經理、主管同意,不得翻閱任何銷售資料(日報、周報、月報、已購、末購等文文件夾)。
第11篇 房地產公司銷售部催辦制度2
房地產公司銷售部催辦制度(二)
(一)銷售人員與客戶開始接洽后,即要嚴格按銷售制度嚴格執行公司有關規定,不得私自承諾客戶可拖延時間辦理簽約、付款手續;
(二)對客戶未按期簽署認購、契約及辦理貸款手續的現象,銷售人員要于超過規定期限一周內,在部門領導的指定下,向客戶發出書面催辦通知(包括掛號信、傳真等形式),同進將通知復件留存于內勤人員處備案;
(三)客戶延期辦理上述手續,須向公司提交書面延期申請,寫明原因,銷售人員上報主管、經理根據實際情況處理;
(四)銷售人員與客戶簽約時,需明確告知客戶如不按期交款所造成的后果;
(五)銷售人員在與客戶簽約后,須嚴格按合同規定收款;
(六)客戶延期付款超過一周,銷售人員須向客戶發出書面催辦通知,按合同規定收取違約金;如客戶不同意支付違約金,報主管、經理根據實際情況處理。催辦通知的復件須留存于內勤人員處備案;
(七)如客戶提出按時付款有困難,請客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請,并寫明延期付款理由,由主管經理根據實際情況做決定;
(八)銷售人員未及時按上述條款規定通知、催促客戶,銷售主管有權根據工作延期的時間長短及造成的影響,對銷售人員予以處罰。
第12篇 房地產銷售案場衛生管理制度
房地產項目銷售案場衛生管理制度
為了維護銷售現場的良好形象,保持良好的銷售及工作環境,利于促進案場銷售工作的順利進行,特指定本制度。
1、門、窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;
2、地面始終保持清潔,確保無灰塵、紙屑等雜物;
3、談判桌、椅使用完畢要隨時打掃,隨時整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應擺放整齊;
4、前臺臺面要時刻保持清潔,所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊;銷售人員個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管,抽屜內不得存放任何與工作無關之物品;
5、沙盤清潔要及時,做到無灰塵、污垢及雜物,清潔時注意保證沙盤部件的安全;
6、飲水機內保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時定量給予換水;
7、大廳內、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜物及任何無關之工具與物品;
8、銷售中心的所有花草應及時澆水與養護,并保持花盆的清潔;
9、大廳門外臺階應始終保持清潔,無垃圾及雜物。
以上衛生管理條例自即日起正式頒布,須認真執行,由案場銷售經理、公司總經理共同進行監督、檢查。
