第1篇 汽車維修企業出廠合格證管理制度
汽車維修企業出廠合格證管理制度
1、凡進廠進行二級維護以上級別維修（含總成）的車輛，竣工出廠均需發放合格證。
2、車輛維護竣工合格證由廠總檢驗員簽發。
3、總檢驗員應認真核對承修車輛的維修、檢驗（測）記錄，并進行最終檢驗，確認車輛維修項目符合技術標準后，方可簽發合格證。
4、合格證上應注明承修車輛進、出廠時間、車號、發動機號、車架號等相關信息。
5、合格證必須按順序號簽發，經加蓋單位印章并由簽發人簽字后方為有效，存根歸入維修檔案。
6、不得對未經維修的車輛或外單位維修車輛簽發虛假合格證。
第2篇 汽車維修質量管理質量保證期制度
汽車維修質量管理及質量保證期制度
1、依照國家規定,對竣工出廠的車輛實行質量保證期制度。
2、質量保證期按以下規定執行:
a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
b、摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
c、其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
以上質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。質量保證期從車輛竣工出廠或簽發竣工出廠合格證之日起開始計算。
d、質量保證期內,因維修質量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛,免返修工料費。
e、在質量保證期內,機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的,負責聯系其他機動車維修業戶,并承擔相應修理費用。
3、以上質量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴格執行駕駛操作規程和車輛走合期規定,合理使用、正常維護的情況下出現的質量問題。
第3篇 汽車維修作業各環節檢驗制度
一、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的”三檢”制度。
二、檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗,主要零部件的檢驗,各總成組裝、調試檢驗。
三、各檢驗人員根據分工,嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗,做好檢驗記錄。
四、經檢驗不合格的作業項目,需重新作業,不得進入下一道工序。
五、對于影響安全行車的零部件,一定要嚴格控制使用標準,對不符要求的零部件應予以維修或更換,及時通知前臺,并協助前臺向車主做好解釋工作。
六、對于新購總成件,必須依據標準檢驗,杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
第4篇 汽車維修企業安全防火及衛生制度
第一節? 安全保衛制度
為貫徹執行國家有關勞動保護，樹立'安全第一，預防為主'的方針，加強企業管理，實現安全生產，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，自覺遵守勞動紀律，維持正常的生產秩序，促進和提高本企業的經濟效益，特制定安全保衛管理制度如下：
一、安全保衛制度
１、領導要認真貫徹執行國家有關勞動保護，安全生產的方針、政策，對全廠安全、保衛工作全面負責。在計劃、布置、檢查、總結、評比過程中，對安全做到'五同時'真正做到誰主管誰負責。
２、建立廠部、車間、班組三級安全治保管理網絡，有專職或兼職人員擔任各級安全員，兼職安全員負責日常安全、治保工作。
３、廠部每月組織一次由主管廠長、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評比。車間、班組每周自查一次，并做好檢查記錄和自查臺賬，有關科室還應組織好夜間安全、勞動紀律紀律抽查。
4. 特種作業人員，需經勞動保護管理部門培訓考核，合格后持證上崗，嚴禁無證上崗。新職工進廠＜包括臨時費用工＞需經三級安全教育，立卡后方能上崗，廠內職工工種調動須經二級教育后，方能上崗。一切機械操作、登高、用電、用汽（氣）、用毒品、現場動用明火、財務資金等作業管理，都必須嚴格執行安全操作規程和安全規定。吸煙必須在指定地點，違章者要追究責任。
５、嚴格執行對事故處理的三不放過，廠專職安全員要及時做好對事故的統計、分析、調查、上報工作。
６、消防專用設施、工具、全部進行立賬，管理落實到人，未經領導任何工不得任意移作它用，按期組織調試、換藥，確保用時有效。義務消防人員按期組織訓練，以提高思想技術素質。
７、 對危險品的采購、運輸、保管、使用，嚴格執行持證操作和'五雙'制度。即雙人管理、雙人收發、雙人運輸、雙把鎖、雙人使用。
二、門衛值班巡回制度
１、抓好外來人員進出管理，對來訪者或有業務關系需要會客的人員填寫'會客證'后方可放行。
２、值班時，密切注意車輛進出的交通安全，并將每天回收的'出門證'裝訂成冊、妥善保管，以便查考。
３、加強防火、保衛巡回檢查，發現有人違章吸煙，立即制止，并記下姓名以待處理。
４、檢修、安裝設備或動用明火要及時加強巡回檢查，發現易燃易爆物品及火險隱患應立即處理，并做好記錄或報告本單位分管領導。
５、嚴禁提貨車輛賀駛員及外來人員，在禁火區內吸煙。
６、在巡回檢查時，如發現操作工，有打瞌睡現象，應立即叫醒，提醒操作工認真上崗操作，以防事故發生。
７、對有疑問的人和事要認真檢查，耐心詢問，禁止無出入門證攜物出廠，保護好公司財產。
８、門衛值班人員必須做好人員進出登記和物資出廠的檢查，車間小組夜間值班人員必須加強同門衛聯系，經常溝通情況，非廠內人員末經領導批準，不得在廠內留宿。
第二節 防火管理制度
一、禁火禁煙制度
１、廠區內盡量不動用明火，如果需要動用明火。應嚴格執行動火審批手續。
２、進入廠區嚴禁吸煙，吸煙必須按指定地點，不準亂丟煙蒂。
３、（開展）對新職工及外來人員，'包括客戶、機動車司機'等進行消防安全宣傳，督促遵守消防安全制度。
４、凡建筑施工隊、組、或機械設備安裝隊進駐廠區施工作業的，由甲、乙雙方共同負責進行有關規章制度以及防火安全制度教育，并簽訂防火安全協議。
二、義務消防隊活動制度
１、服從組織和領導分配，模范地遵守和貫徹本單位制定的各項防火制度，并經常宣傳防火知識。
２、結合本職工作，經常開展防火安全檢查，發現火險隱患，立即向領導匯報，并采取相應防范措施加以整改。
３、經常維修、保養消防器材設備，保證完好可用，并根據本單位的實際需要，報請領導添置各種消防器材。
４、組織隊員夜間輪流護廠值勤。
５、組織消防業務學習和技術操練，提高消防業務水平。
６、發生火警火災，應及時向公安消防部門報告，并積極組織群眾參加撲救，查清火災原因做好情況記錄。
７、積極參加本系統、本地區的消防聯防活動。
一、消防器材管理制度
１、廠內的消防器材是滅火的重要工具，全體職工必須認真加以愛護，任何人不得以任何理由隨意動用和損壞消防器材。
２、廠內應建立消防室，專門保管各種消防器材和設備，室內嚴禁堆放易燃易爆及其他任何物品。
３、消防室和廠區的各種消防器材，周圍一公尺范圍內嚴禁堆放其他物品，或堵塞通向消防器材的通道，保證器材不挪用，使用時無妨礙。
４、消防器材每月檢查一次，各種滅火機，必須按時換藥，注意保養工作。
５、各種滅火機，必須有防雨、防凍措施，用后及時裝藥充氣。
二、危險品倉庫防火安全管理制度
１、嚴禁明火入內，不準將火種帶入倉庫，嚴格執行動火作業審批手續。
２、專人領用危險品，使用時嚴禁吸煙操作。
３、危險品入庫時，根據規定分類堆放，確保安全。
４、開啟油桶抽油時，要用專用工具，嚴禁用鐵器敲打。
５、油罐區、油泵房、桶裝儲存區等要害部門，嚴禁無關人員進入。
６、油庫作業區的電動機，開關，電氣儀表，照證用具器電器設備，應有機修電工經常檢查。
７、進出倉庫，認真檢查倉庫內、外門窗，以防野火入內，同時確保庫內通風地面干燥。
８、做好季節性，安全檢查和防汛抗臺，防凍和防脹安全工作。
９、必須配足有效的消防器材。
三、動用明火審批制度
為加強廠區消防工作，防止火災發生，確保職工和國家財產的安全，廠區范圍內實行
動火三級審批制。
1、'一級動火'指在廠區重點防火場所，如原料倉庫，主車間，危險品倉庫內或附近動火，如電氣焊割、噴燈、澆柏油等，由需動火車間部門填寫動火許可證，經消防安全管理員審核同意，廠防火領導小組負責人批準后，方可動火。
2、'二級動火'指在廠區危險性較大場所，如廠區通道等處動火，須由動火車間，及動火施工部門提出申請，填寫好動火'許可證'經消防安全保衛部門批準，方可動火。
3、'三級動火'指在廠區危險性不大場所動火，須經車間防火負責人批準，方可動火。
4、車間工區動火前，必須認真檢查周圍的環境，清理動火部位周圍的可燃物和化學危險品，配備好一定數量的滅火器材，做好防患準備工作，并指定現場監護人。
５、焊工必須嚴格遵守安全操作規程，電氣焊的'十不燒制度'，焊割前應仔細檢查周圍場地情況，經查認為有燃燒爆炸危險性時，在沒有采取可靠的安全措施前，應拒絕焊割，并向上級報告。
６、動火完畢后，現場監護人員和施工人員應徹底檢查周圍環境是否有遺留火星，經查確認無隱患，一小時后方可離開現場，有事離開現場，一定要有人頂替并且必須把現場情況交待清楚。
四、倉庫防火管理制度
１、倉庫保管必須符合國務院批準的《倉庫防火安全管理規則》和《陽江市倉庫
防火管理規定》的要求，有關廠長和部門負責人應定期對倉庫進行防火檢查，經常對倉庫人員進行防火安全制度教育，發現問題，及時進行整改。
２、各類倉庫的電器線路，必須裝暗線或金屬套管，或硬質塑料管，電源開關應裝置在倉庫外面，無特殊情況，不準亂拉臨時線，如確因生產上需要應向消防安全管理人員提出申請，經主管安全的廠長批準后，方可進行拉線，但最長使用期不得超過三十天，到期必須拆除。
３、各類倉庫必須通風良好，嚴禁吸煙，不準使用容易造成火警事故的電器設備，如電爐，電熨斗、電鐘、交流電收音機、電視機等，不準在庫內設置更衣室或更衣箱。
４、各類倉庫必須專庫專用，嚴禁混裝，非化學品倉庫，不準亂堆亂放化學危險品，各類貨物應堆放安全整齊，數字清楚，通道暢通，堆物與電氣設備保持一定的安全距離（５０公分以上）堆樁保持五距。
５、倉庫管理人員必須懂得防火知識，熟悉所配備滅火器材的性能，掌握滅火方法，決不能有任何麻痹思想，發生火情及時報警，并立即撲救，確保安全。
６、各類倉庫應根據不同貨物的保管，配足一定數量的不同類型的滅火器材。
五、原料庫、成品庫防火安全制度
必須嚴格執行國家、本市和公司安全制度規定，健全和執行值班巡邏安全檢查防火等安全制度。
１、嚴禁火種入庫，非工作需要和采取嚴密防范措施，不準任何人攜帶易燃易爆物品入庫。
２、做好防汛抗臺，防雷等季節和節假日安全檢查工作，發現隱患及時立案整改。
３、電器設備要有專人負責管理，操作和維修，庫區庫房內的電器，應裝有安全保護裝置，工作結束后要切斷電源。
４、倉庫管理人員必須做到，'二懂一會'，即懂商品性能，懂一般防火知識會撲救一般火災。
５、庫內堆樁一般要保持五距，燈距、墻距、柱距、垛距、樁距５０公分以上，堆放貨物要整齊安全，數字清楚，通道暢通。
６、倉庫作業結束，應做到，關燈斷電、關水、關門窗和鎖門。
７、必須配備足夠的有效的消防器材。
六、安全用電管理制度
１、電氣作業人員必須經過培訓考試合格獲證后，才能操作。
２、各種電氣裝置和線路進行設計、施工或改造時，必須嚴格執行有關電氣安全規格、在運行過程中，確保其正常載流量，不超過定額負荷并設置符合技術標準經專門檢驗機構確認的漏電保護器。
３、各類電氣線路的裝置熔絲盒、插頭、插座、燈頭，接線盒都應保持完好，發現破損要及時更換，并應經常除去電氣設備上灰塵，保持整潔。
４、測電筆，絕緣棒等安全用電工具，應進行定期檢查測試，確保完好有效，手持電動工具，要嚴格執行國家標準的有關管理，使用，檢查，維修，保養安全管理，手提行燈的電壓不得超過３６伏，進行金屬器和特別潮濕工場及設備內部操作時，其電壓不得超過１２伏。
５、凡是應急需使用臨時架設電氣線路及裝置時，應經有關部門和領導批準，用后立即拆除。
６、生產、儲存易燃、易爆、危險物品的車間倉庫等，設置的防雷和靜電接地裝置應定期測定，保證符合安全標準，爆炸性場所的動力和照明用電設施，應根據某場所等級，采取相應級別的防爆電氣設備，以確保安全。
第三節 防火安全職責
一、廠防火領導小組職責范圍
１、認真貫徹中華人民共和國消防條例和上級有關消防工作的指示規定，將防火安全工作擺到重要位置上來，做到五同時。
２、組織制訂本廠消防制度，檢查各部門制訂的有關防火安全規定，并認真部署貫徹。
３、確保消防隊伍的消防訓練，并給予消防員參加公司、地區各項消防活動的時間保證。
４、督促保衛、安全防火部門每周上崗檢查制度執行情況，及時發現隱患，做好防火工作。
５、對本單位的火災事故的火警苗子，組織職工進行撲救，并負責查明起火原因，提出處理意見，落實整改措施，做到－'三不放過'。
６、每月召開一次防火安全例會，組織有關部門檢查防火安全工作，做到有要求，有記錄，并負責對上級檢查出的火險隱患，作出書面整改報告。
７、負責對本廠內動用一級明火申請的檢查、二級動用明火審批制度執行情況。
８、建立防火安全獎懲制度，對防火工作有突出成績者給予一定獎勵，對于明顯違反規定造成損失者，給予一定經濟制裁或行政處理，直至追究刑事責任。
二、專（兼）職消防干部防火安全職責
１、在本單位防火負責人領導下，擬訂單位的消防工作計劃，并經常了解執行情況。
２、具體領導義務消防隊的工作，并對義務消防隊進行業務訓練。
３、配合有關部門對全體職工進行消防宣傳教育。
４、發現有火災隱患情況，提出改良意見和防火措施。
５、檢查、保養、消防設備和器材，發生火警時應及時向公安消防部門報告，并迅速采取滅火措施。
６、協助有關部門調查起火原因，提出改進措施。
三、車間'班組'兼職安全員的防火安全職責
１、協助車間班組負責人做好防火安全工作，在遵守防火安全規章制度和安全操作規程方面要以身作則起模范作用，同時督促職工共同遵守。
２、進入廠區嚴禁吸煙，禁火區域內動用明火應嚴格執行動火審批制度。
３、做到新工人'包括臨時工'上崗操作前進行崗位安全知識和消防安全知識教育，對特種作業及操作復雜的工藝須經培訓考試合格，方可獨立操作。
４、每天對生產現場進行安全檢查，并經常教育職工在任何情況下，絕不要違章蠻干，如有違章行為及時報告車間'班組負責人'，并提出改進意見。
５、積極參加企業的防火安全檢查活動，將活動情況在本車間'班組'內交流督促落實，參加事故分析，同時做好事故登記原始記錄。
四、職工防火安全職責
１、必須自覺遵守廠部制定的安全規章制度和常規的安全操作規程，樹立'安全在我心中'增強自我保護的防火安全知識，切實做到不違章、不蠻干、不違反防火安全制度，有權拒絕違章作業的指令，見到他人違章，應予以制止。
２、進入廠區，嚴禁吸煙，禁火區域內動用明火作業，應嚴格執行動火審批制度。
３、努力學習消防安全、生產安全知識，掌握使用各類滅火器材的操作本領，提高滅火技能，為以防萬一，必須熟記'119'火警電話。
４、工作前應對本人操作設備，防火安全裝置，生產工具等都進行一次檢查，生產中應集中思想，精心操作，不得擅自離開工作崗位，不可在工作中打瞌睡等違反勞動紀律行為。
５、工作時應按規定正確使用個人勞動防護用品，不得穿拖鞋或易滑跌的鞋子上崗，更不得赤膊、赤腳，要文明上崗。
６、認真做好交接班制度，必須把生產記錄和安全生產情況，以及消防設備交接清楚，下班前應清理好現場，搞好環境衛生，做好文明生產。
五、電、氣焊工防火安全職責
１、電、氣焊工須經專門技術訓練，遵守各項安全規程制度，非焊工不準進行操作。
２、氧氣、乙炔氣、鋼瓶應有專用減壓器、壓力表、安全閥、回火防止器、防震圈和安全帽要齊全。
３、氣瓶放置的地點要牢固，要防高溫、曝曬、油污、撞擊，減壓器和氧氣膠管等發生燃燒時，應立即關閉氣門。
４、乙炔氣、氧氣瓶與明火地點的距離不少于十米，乙炔氣瓶與氧氣瓶之間的安全距離應不少于五米，乙炔氣瓶和氧氣瓶的存放之間距離不得小于二米。
５、乙炔氣與氧氣瓶連接的膠管應采用兩種不同顏色，以便識別，電源線接頭要牢固，安裝接地線時應直接連到工件上。
６、電焊機并應注意防止放電火花引起燃燒，工作完畢及時切斷電源。
７、操作前，應清除作業場所周圍易燃、可燃物資，工作結束后，須徹底檢查，確認安全可方可離開。
８、嚴格遵守'十不燒'制度。
衛生管理制度
為了營造整潔、優美的工作環境以及和諧的工作氣氛，特制定以下規定：
一、 注重細節、重視禮儀是公司管理的重要特色，公司要求在店容店貌以及員工的言行舉止等方面反映出公司高質量管理。
二、???? 5s'管理是現場管理行之有效的管理模式。'5s'管理即整理、整頓、清掃、清潔、素養。整理：區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。整頓：要用的東西依規定定位、定量擺放整齊，并明確標示。清掃：清除職場內的臟污，并防止污染的發生。清潔：將前3s實施的做法制度化、規范化、貫徹執行并維持成果。素養：人人依規定辦事，養成好習慣。
三、???? 促進'5s'管理，建立'5s'管理基金，此基金專用于員工5s管理獎勵及對有困難的員工所給予的補助。專款專用獨立建帳。
四、???? 公司成立5s管理工作領導小組，小組成員由總經理、管理部經理、服務部經理、車間主任、銷售部經理、行政經理組成，日常工作由行政經理負責。領導小組每月召開一次例會，并組織考評活動，表彰先進，公布考評結果。
五、???? 劃分5s管理區域，由負責人負責本區域的5s管理。
各部門（各區域）應按規定標準擺放物品、工具等，車間工具、設備、物品擺放標準應拍成照片懸掛在墻上。
六、? 設立5s現場核查組，實施日常檢查考核管理，每天進行定期和不定期檢查，檢查標準和扣分按《5s管理檢查標準一覽表》執行。檢查組由管理部負責，每天安排兩人值班，檢查不合格項如當場能整改則及時整改，當時不能整改則采用《5s管理整改通知單》（紅單）限期整改，直到整改后由現場核查組收回紅單，每日檢查結果由行政主任公布在公告欄并將《5s檢查日報表》報總經理審核，月末統計到《5s管理月統計表》中，總經理審核后報財務部、行政辦存檔。
七、???? 檢查時間：每天9：30以前例行巡視檢查，其他任意時間安排不少于一次檢查。例行檢查中發現違反5s管理標準的不合格項對責任人口頭警告，不定期檢查中違反5s管理標準的不合格項對責任人開出《5s管理整改通知單》。
八、???? 展廳及車間設立'值班經理制'。值班經理人數及值班安排由部門負責人確定。各部門負責人及值班經理對當日所管轄范圍內違規現象有義務、有權力開出《5s管理整改通知單》作出0-5分/項扣分處罰。
九、???? 處罰辦法：采用扣分制，違規情況嚴重的由領導小組討論決定處罰。如有違反5s管理標準的，除對直接責任人扣分外，也可以對其直接上司同時扣分處罰，甚至同時對整個班組進行處罰。根據每月考核統計結果，部門總負責人負連帶責任。所有扣分都與工資掛鉤，每一分扣工資2元。按每月統計匯總結果，每一分扣管理區域總負責人1元。同一區域（或同一人）同一問題重復出現3次以上，雙倍加重扣分。管理部如被檢舉不實處罰經核查屬實的處以管理部相關人員兩倍罰分。
十、???? 處罰形式：扣分并口頭警告、書面警告、記過、降級、辭退等。
十一、??????? 本條例適用于5s管理及日常行政管理，重點考核員工工作態度及工作責任心、工作效率。如情節嚴重影響惡劣或造成公司重大損失或觸犯法律法規，則依法律法規另行處理。
十二、??????? 獎勵辦法：獎勵分為：榮譽獎（如評選標兵，掛流動紅旗）、獎金、帶薪休假、績效考核加分等。
下列情況可獲不同程度表彰或獎勵。
1、每月扣分最少的班組（區域）。
2、工作表現出色，對公司有突出貢獻者。
3、在公司經營管理上，提出合理化建議被公司采納者。
4、為公司爭得榮譽者。
5、提高作業效率、節約公司資源或在技術（課題）攻關等方面作出顯著成績者。
6、保護公司財產、維護公司利益有突出表現者。
7、執行公司'5s'管理，表現優秀者。
8、月度考勤全勤者（不早退、不遲到、不請假、不曠工）
9、關心愛護他人有優秀事跡者。
核查小組成員及當事人簽字確認。當事人拒不簽字的，核查小組成員兩人簽字生效。
十三、5s管理執行流程：
第5篇 汽車維修質量承諾制度
一、在車輛維修作業中,嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
二、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案,按規定簽發竣工出廠合格證。
三、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件
四、對維修車輛實行質量保證期制度,自竣工出廠之日起:一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;
五、整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
第6篇 汽車維修企業試車管理制度
汽車維修企業試車管理制度
1、車輛經總裝檢驗符合質量要求，才能移交調試，否則試車人員可拒絕路試。
2、試車人員須持有駕駛執照和試車員證，并嚴格執行交通法規。路試前，調試人員應按規定的檢驗內容進行逐項檢查，確保試車安全。
3、路試中，應按規定的路線行駛，并懸掛試車牌照，主修人員須隨同試車，以便及時排除故障。
4、試車須按規定的路程（一般不少于5Km），并按維修技術標準要求，判斷和衡量發動機及底盤的工作狀況。
5、試車后，要調整、排除所有在路試中發現的故障和缺陷，直至合格后方可交車出廠。
6、嚴格實施試車作業，確保試車安全和檢驗質量，認真填寫路試記錄。
第7篇 某汽車維修廠質量承諾制度
汽車維修廠質量承諾制度
1、在車輛維修作業中,嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案,按規定簽發竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度,自竣工出廠之日起:
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;
二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;
整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。
第8篇 某汽車維修廠質量管理制度
汽車維修廠質量管理制度
為提高車輛的維修質量,加強全廠職工的質量意識,杜絕質量事故的發生,制定如下制度。
1. 質量管理機構
本廠成立質量管理領導小組,由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。
2. 質量機構職責
全面負責全廠質量管理工作,貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定,貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度,確定質量方針,制定質量目標,對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核,對維修技術、質量問題進行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全內部質量保證體系,加強質量檢驗,進行質量分析。
(2)收集保管汽車維修技術資料及工藝文件,確保完整有效,及時更新。
(3)制定維修工藝和操作規程。
(4)負責車輛檔案管理工作。
(5)負責標準計量工作。
(6)負責設備管理維修工作。
(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。
(8)負責質量糾紛的質量分析工作。
3. 對維修車輛一律進行三級檢驗,嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴格執行竣工出廠技術標準,未達標準不準出廠。
認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。
4. 材料倉庫應嚴把配件質量關,嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。
5. 嚴禁偷漏作業項目。一經發現,即嚴肅查處。
第9篇 汽車維修用戶投訴受理制度
汽車維修企業用戶投訴受理制度
1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經營領導負責,必要時指定專人承辦。
2、受理人員對客戶的投訴應耐心聽取,詳細記錄,明確答復期限。
3、對客戶的投訴內容,按下列原則由相關人員負責處理答復:
(1)、對員工服務質量的投訴,由廠(公司)領導或指派專人進行調查;
(2)、對維修質量的投訴,由總檢驗員負責調查;
(3)、對收費價格的投訴,由分管經營的廠(公司)領導或指派專人進行調查;
4、定期或不定期召開用戶座談會,主動征詢客戶意見和要求,樹立企業良好形象。
5、對重點客戶開展上門服務活動,主動了解出廠車輛的技術狀況,不斷提高維修質量。
6、按照行業管理部門要求,向客戶公開投訴電話,主動接受社會監督。
第10篇 汽車維修管理制度
汽車維修管理制度（一）
1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。
2、業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。
3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。
4、車輛進入待修區，等待維修。
5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。
6、建立維修車輛檔案。
汽車維修管理制度（二）
1、維修中嚴格執行工藝文件和維修操作規范，禁止亂拆、亂砸。
2、嚴格按照操作規程使用檢測設備和工具，輕搬、輕放、注意維護，使其處于良好狀態。
3、作業人員在維修前要為車輛套上座套、把套、鋪上腳墊、墊布等防護用品，以防刮傷、弄臟車輛。
4、作業中按規定要求將故障部位、零件拆下，擺放在指定工作臺上，避免混裝、丟失。
5、使用舉升機、吊裝設備時，要經檢查確認安全后再按操作規程操作，要注意車輛安全和人身安全，以防以發生意外。
6、嚴禁在車間內吸煙和制造火源，客戶吸煙時要進行勸阻。
7、發現電源、線路、電器存在事故隱患時，要及時報告檢修。努力學習安全生產知識，踴躍參加技能培訓，不斷提高崗位技能和修車質量。
第11篇 汽車維修企業配件管理制度
汽車維修企業配件管理制度
1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。
2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。
3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。
4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。
5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。
6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。
7、庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。
8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。
9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。
10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存
第12篇 汽車維修企業安全管理制度
一、機構與職責
1、堅決貫徹執行國家和地方政府有關安全生產、職工勞動保護的一系列法律、法規和規章，堅持'安全第一、預防為主'的工作方針，有效地保證企業生產經營活動的安全。
2、廠長（總經理）是本企業安全生產第一責任人，對本單位的安全生產工作負全面領導責任。建立以廠長為首的安全生產領導小組，統一管理全廠的安全工作；車間主任（部門經理）負責本車間（部門）的安全生產工作；班（組）長直接負責本班（組）的日常安全管理，企業和車間設立專（兼）職安全員，負責安全生產的日常管理和監督檢查。企業年、季、月底安全管理計劃列入廠長（經理）年度信譽考核目標管理之內。
3、職工必須嚴格遵守企業《安全生產管理制度》和《安全技術操作規程》，避免各類事故發生。
4、廠（公司）、車間領導在指揮生產時，須做到先安全后生產，生產服務安全，嚴禁強迫命令、瞎指揮的惡劣行為發生。
二、生產（工作）人員及設備的安全管理
1、非本工種的員工，未經批準不擅自上崗。嚴禁在廠區無證駕駛車輛，嚴禁上班時穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子、打赤膊，機具設備在運轉過程中操作人員不得離崗。
2、承接整車總成修理和底盤車身焊修等作業的車輛，在進入修理車間后，應首先拆下油箱，并放置到指定的安全地點存放，修理結束后方可裝回。
3、生產、服務區和公共場所不得存放汽油及其他易燃品，更不準使用汽油，清洗零件在具備安全條件的專門場地進行。生產區內嚴禁抽煙，嚴禁使用明火。
4、電氣設備和路線須定期檢修，壓力容器須定期檢查，嚴防漏電、漏氣和爆炸事故發生。易燃、易爆物品、化學物品及有毒物品必須存放在符合安全標準的專用庫房內，并派專人保管，嚴格執行領發規定。有毒物品的領發須經廠長（或總經理）簽字，并及時報政府安檢部門備案。
5、嚴格執行國家頒布的消防安全規定，切實貫徹預防為主的工作方針。配齊、配足各類滅火機及砂箱、消防器材等滅火設施，備足消防水源。安全管理員須定期檢查更換失效滅火機，教育職工學會使用滅火設備。
6、工廠門衛室是工廠安全保衛的重要窗口，門衛人員應嚴格執行門衛制度，每天按時巡邏檢查，防止突發事件發生。
三、檢查與考核
1、建立安全檢查制度。企業安全管理員及車間安全員應每天檢查廠區安全生產狀況1-2次，做好記錄指導整改，企業安全生產領導小組每月召開一次安全會議，檢查當月安全工作，研究解決存在問題。
2、制定各級安全生產責任制和獎懲考核辦法，對各部門、車間、班組定期組織安全生產檢查考核。日常考核工作，山安全管理員和車間安全員執行；廠（公司）安全生產領導小組每月進行一次全面檢查、考核。
