第1篇 zz物業維修部交接班管理制度
物業維修部交接班管理制度
1.接班人員應準時接班。
2.接班人員應認真聽取交班人交代,并查看交接班記錄,仔細檢查工具和其他物品是否齊全。
3.有下列情況之一者不準交班:
(1)上一班運行情況未交代清楚。
(2)記錄不規范、不完整、不清晰。
(3)設備間不干凈。
(4)接班人未到崗。
(5)事故正在處理中或交班時發生故障,此時應由交班人負責繼續處理,班人協助進行。
第2篇 物業小區維修服務承諾及回訪制度-4
物業小區維修服務承諾及回訪制度(4)
為了完美地服務業主、住戶,保持樓宇良好如新,特制定以下維修、回訪制度:
1、對危及住戶生命、財產安全的,如出現天花掉批檔層,墻裂縫嚴重,燈罩松動,廚柜松動、傾斜,電器外殼帶電等問題,馬上給予處理解決。處理后,一周內回訪一次;并視情節輕重必要時采取不斷跟蹤回訪;
2、影響業主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題,如業主房內無水、無電,在接到通知后,馬上給予處理解決;
3、房內墻角、天花出現滲水現象,在接到通知后,馬上到現場查明原因,在兩日內給予判斷、處理、解決,維修后第二天回訪一次,如是雨水造成的,在下雨后馬上進行回訪一次;
4、業主的局部照明出現問題,如日光燈、燈泡不亮時,當日內予以解決;
5、局部供水系統問題,如衛生間、洗臉盆水小,當天內予以解決;
6、業主的電視收視效果差時,應馬上與有關單位聯系,兩日內予以解決,次日回訪;
7、業主房內墻出現裂縫,但無危及生命或影響正常生活,可與有關單位聯系,三日內予以解決,五日內回訪一次,一個月內回訪第二次;
8、安裝門鎖、水龍頭,當日安裝好或與業主協商安裝時間;
9、洗菜盆、洗臉盆,坐廁或其它管道堵塞或漏水的,當日予以解決,次日回訪;
10、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的當天予以檢查,如屬簡單維修的、如插頭斷了或接觸不良需修理的,在維修后的第二天回訪一次;
11、如屬需專業維修店才能維修的家用電器,應及時說明情況,把專業門店推薦給客戶;
第3篇 物業室內電器照明維修質量標準制度
物業室內電器、照明維修質量標準
1目的
為確保室內電器、照明維修質量,特指定本標準。
2適用范圍
本標準適用于公司接管的保類物業中室內電器及照明設施的維修檢查和檢驗,也可作為電工的操作依據。
3職責
3.1工程技術部和維修中心負責電氣維修的質量監督和檢查。
3.2小區維修組主管負責電氣工程維修質量的控制和自檢。
3.3維修工應按本質量標準進行操作和維修。
4質量標準
4.1查線、換線
4.1.1導線截面容量不能小于原設計的截面容量,嚴禁有扭絞、死彎、絕緣層損壞和護套斷裂等缺陷。
4.1.2導線間和導線對地面間的絕緣電阻必須大于0.5mk。
4.1.3管內穿線:在盒內導線有適當余量,導線在管內無接頭;不進入盒的垂直管子的上口穿線后密封處理良好,導線連接牢固;包扎緊密,絕緣良好,不傷芯線;盒內清潔無雜物,導線整齊、護套線齊全不脫落。
4.1.4換線后的導線必須與插座及用電設備接觸良好,并達到使用要求。
4.2室內低壓電器安裝及維修
4.2.1電器的導電接觸面和母線的接觸面必須接觸緊密。
4.2.2電器安裝后部件完整,安裝牢固,排列整齊,絕緣器件無裂縫缺損,電器的活動接觸部分良好,表面整潔、固定,電器的支架或盤、板平整,電器的引線整齊,固定可靠,電器及其支架油漆完好,通電后無異常噪音。
4.2.3接地(接零)以線敷設:連接緊密,接地支線截面選用正確,需防銹部分涂漆均勻,無遺漏,線路走向合理,色標準確。
第4篇 物業維修安全工作制度2
物業維修安全工作制度(二)
1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認真執行。
2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實遵守本工種《安全操作規程》。3.各安全用品必須按規定進行擺放,每次使用前后必須認真進行檢查,發現問題或不可靠因素,應立即停止使用,將其單獨放置并向部門主管報告。
4.高空作業時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負責監護。
5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時,首先必須確定,現場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產生的火種)后方可使用,使用過程中嚴禁吸煙,嚴禁一切可能產生火種的操作。
6.使用電焊、切割機等設備時,必須清除完現場的易燃物后方可使用。
7.原則上不帶電作業,如必須,則應做好絕緣措施,且必須有專人監護。
8.對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監護,且施工前必須備好應急方案,做好應急措施,如在現場備齊滅火器,找好水源等。
第5篇 工業區物業維修部工具管理制度
工業園區物業維修部工具管理制度
1、本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分,公用工具及專業自用工具由領班負責保管及使用,個人工具由個人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
3、工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
4、全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具者,將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償,并同時扣罰當月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用辦法,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。
6、專業自用工具必須由領班進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償。
7、借用公用工具歸還時,須由領班和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由當班人員負責照價賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經主管批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用,工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。
第6篇 物業項目維修管理制度3
物業項目維修管理制度(三)
一、目的
規范工程維修人員維修工作。
二、適用范圍
適用于**嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部維修人員嚴格執行維修管理制度。
2、工程部主管負責監督、檢查。
四、工作流程
1、維修工接到業主維修及服務的需求后,必須在10分鐘內安排相關維修技術人員到現場實施維修。
2、維修工到現場后,要做到:
2.1自覺維護公司及業主的權益,不做損害公司名譽的事情;
2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。
2.3維修工進入現場維修時,應主動征詢業主意見,盡量恢復維修前的原貌原樣,如有改動,應征詢業主的同意方可進行。
2.4維修工進入現場維修時,應進行仔細檢測,判斷出發生故障的原因。嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。
2.5維修工進行維修時,要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度。
2.6維修工作完成后,維修工應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復各物品的原來狀態(位置)。
2.7全部工作完成后,維修工要試驗維修后的效果給業主看,試驗次數不少于3次;同時要給業主講解應注意的事項,如果業主有不滿意的地方(合理的要求),則應及時進行整改直至業主滿意為止。
2.8確認一切正常后,維修工應禮貌地請業主在《維修通知單》上簽名確認。如果業主對此次維修收費(如屬有償服務項目)有異議,維修工應根據有關的收費標準向業主作出詳盡的解釋,消除業主不必要的疑慮。
2.9維修工離開業主單位現場時,應禮貌地謝謝業主支持、配合與諒解。
2.10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄
2.11客服中心三日內進行回訪。
第7篇 物業電梯維修保養安全檢驗制度格式怎樣的
物業電梯維修保養安全檢驗制度
1.0目的確保物業公司所管理范圍內的電梯處于正常運行狀態。
2. 0適用范圍物業公司所屬各管理處。
3. 0管理內容3.1日常電梯維護保養由組團責任人組織,相關維修人員負責實施。
電梯運行維護人員每天應對電梯進行巡檢,其中包括機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態,轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團責任人審核簽字。
3. 2周檢制:二十臺電梯以上的小區實行周檢制
3.2.1 每周對電梯進行巡檢,檢查工作由電梯運行維護人員負責。
3.2.2 每周電梯維護人員應對電梯的機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態,轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況進行巡檢。
周檢完成后由維護人員填《電梯巡檢記錄》,組團負責人審核簽字。
3. 3季檢年檢制
3.3.1 電梯的季檢年檢由物業工程主管負責組織,專業負責人,組團責任人參加,電梯運行維護人員實施。
3.3.2 電梯的季檢、年檢按《電梯檢測記錄》全面檢查和試驗,其檢查試驗結果填表記錄,由物業工程主管和專業技術負責人做試驗結論。
3. 4如果同電梯公司簽訂了維修保養協議,則根據協議,我方只對電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養及檢測工作照協議監督電梯公司實施,并保留其實施的記錄。
4.0相關記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》編寫:
第8篇 s物業工程維修部安全保衛制度
物業工程維修部安全保衛制度
1.工程部全體員工必須把安全防范意識放在重要位置,執行有關規定,協同保安部認真做好安全保衛工作。
2.各崗位值班人員,必須嚴守崗位職責,必須對本崗值班范圍內進行安全檢查,如發現有安全隱患,須立即上報領班、主管或工程部經理。
3.各班組領班須每日進行安全檢查,隨時消除不安全因素,遇有重大安全隱患,須立即上報主管或工程部經理。
4.主管須每月組織所屬員工對所轄系統及范圍進行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結果書面報告工程部主管。
5.未經工程部主管批準,任何外來人員(包括外部門、外單位領導)嚴禁進入所有設備房(包括電纜井、管道井、泵房、機房、配電室、倉庫等),已經批準者,在進出變配電室、消防中心、空調主機房、危險品倉庫等重要部門時,必須辦理登記手續,記錄來賓姓名、證件號碼、單位、進出日期及時間等。
6.所有機房、設備間、倉庫、工作間等在無人時必須將門窗鎖好。燈光調至合適程度,清理好現場。
7.各機房門、設備門(蓋)、倉庫門之鑰匙的配制,必須向工程部經理提出書面申請,經批準后方可配制。
8.所有機房、設備間、工作間等均須在門外適當位置設置警示標志。
9.所有設置于公共區域內之設備、設施等必須鎖好,并應設置圍欄及警示標志。
10.所有水池、水箱箱蓋隨時上鎖,鑰匙專人管理,無關人員不得借用,打開水池或水箱必須經主管批準,并進行登記。
11.高空作業時,工作人員必須配帶安全帶,并進行其他有效保護措施,作業范圍周邊必須加設護網,防止意外墜物傷及人員或設備設施。
12.所有運行、維修、保養、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴格執行有關規程及規范,嚴禁違規操作,以保證人身及設備安全,凡違規操作者,一經發現,均扣除當月工資200元人民幣,因違規操作造成嚴重后果者,均立即除名。
13. 各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認安全后方可使 用。
14.所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業范圍以外,如因工作需要,須經主管書面批準,按規定辦理放行手續,并做好記錄。
15.工程部須每半年配合保安部一次本物業之消防報警系統、聯動系統、噴淋、消火栓系統等。所有消防設施、設備之全面測試,以保證其功能正常,無故障。
第9篇 工業區物業維修部機房鑰匙管理制度
工業園區物業維修部機房鑰匙管理制度
1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統一保管。
2、任何人不得私自配鑰匙。
3、凡非24小時值班機房,值班完成后將鑰匙交24小時值班機房保管,以備發生緊急情況后,能打開機房門。
4、無關人員不得借用機房鑰匙。
5、遺失鑰匙須立即報告。
6、無人值班機房借用鑰匙需登記。
第10篇 xx大廈物業工程維修部管理制度3
大廈物業工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經濟責任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從調度主管的安排,聽從調配,執行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發現隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機,保持聯系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件,應保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場的保護工作,收集有關數據和原始記錄,等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調系統)每班記錄一次,由相關專業的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。
2、設備維修保養記錄由維修人員填好后交班組長,相關專業的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關專業的管理員抽查監督,月底匯總后交調度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經理簽名后交調度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經理審閱后交調度主管。
6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應按系統分類:強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。
3、編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由調度主管統一簽收,并將有關圖紙交各相關專業核對實物,如圖紙無誤則由調度主管按系統歸檔;圖紙有誤,則由調度主管聯系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善保存。
6、借閱檔案須經相應調度主管以上人員批準,調度主管登記并指定歸還日期,由調度主管按期追還,需續借的要重新登記。
四、設備設施管理制度
設施設備巡檢規定
為保證設備正常運行,及時發現并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統規定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。
4、巡視值班人員應根據當班設備的具體運行情況,對'手動'運行的設備和有異常苗頭、運行不穩定的設備加強巡檢和監控。
5、發現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發現設備運行狀態指示燈有損壞,發現安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調整或更換,保證設備的監控元件在完好狀態下運行。
6、發現有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當的防護措施,防止事故的發生或擴大。
7、相關專業人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查,發現問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。
五、設備管理制度
1、設備的維修保養分月度、季度、半年、年度,由相關專業人員按維修保養項目、內容、達標參數制訂保養計劃,交各班組實施。
2、各班組每次完成常規保養后,責任人和班組長填寫保養記錄并存檔。
3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關專業的人員根據設備的性能等規劃編制維修方案,交班組執行。
4、如檢修保養中發現有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養記錄表,上報調度主管實施整改。
5、每次檢修保養后必須填寫相應的表格,調度主管負責監督執行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等;它們都是生產重地,為規范各機房的管理,特制定本規定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產重地,請勿進入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規范的警示牌。
3、各系統的設備必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。
4、各系統按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規定,服從機房工作人員的安排指導。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調度主管或部門領導。
8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內吸煙。未經書面批準并落實安全措施,不得在機房內進行動火類作業。
10、機房的內線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態,嚴禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。
七、設備機房防火制度
1、不得在機房內吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。
3、需要動火作業時,由相關專業人員填寫機房動火作業申請表,工程部經理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確
認無火種后方能離開。
4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區域內消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。
7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。
8、發生電氣火災時,當值員工施救時應堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發生火災,應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規程操作,并做好防火措施。
10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領導。
八、機房衛生管理制度
為做好機房內外和設備的清潔工作,保證設備的最佳運行環境,特制定本衛生制度。
1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機房內各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統濾塵網。
5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負責制定本機房清潔衛生時間表,并對機房衛生負責。
第11篇 物業轄區鋁合金門窗維修質量標準制度
物業轄區鋁合金門窗維修質量標準
1目的
為確保鋁合金門窗的維修質量標準,特制定本標準。
2適用范圍
本標準適用于公司接管的各類物業中鋁合金(塑鋼)門窗的檢查和檢驗,也可為維修人員的操作依據。
3職責
3.1工程技術部和維修中心負責鋁合金門窗維修的質量監督和檢查。
3.2小區維修組主管負責鋁合金門窗維修質量的控制和自檢。
3.3維修工應按本質量標準進行操作和維修。
4質量標準
4.1鋁合金門窗安裝及維修
4.1.1門窗安裝、開啟方向必須與原設計要求一致。
4.1.2門窗安裝必須牢固,預埋件數量、位置、埋設方法符合原設計要求。
4.1.3門窗框對角線長度差允許偏差為2mm。
4.1.4門窗扇框與鄰扇立邊平行度允許偏差為2mm。
4.1.5門窗橫框標高允許偏差為1.5mm。
4.1.6門窗橫框標高允許偏差5mm。
4.1.7安裝或維修后:關閉緊密,間隙均勻,開關靈活。
4.1.8合格:表面潔凈,大面無劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠表面光滑、無氣孔。
4.1.9優良:表面潔凈,無劃痕、碰傷,無銹蝕,涂膠表面光滑、平整,厚度均勻,無氣孔。
4.2鋁合金門窗玻璃安裝
4.2.1玻璃裁割尺寸正確,安裝平整,牢固、無松動。
4.2.2橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼,整齊一致。
4.2.3玻璃膠打邊必須均勻,線條一致,與玻璃、鋁合金粘貼緊密,無滲水。
4.2.4合格:無明顯斑污、潔凈,安裝朝向正確。
4.2.5優良:潔凈、無油灰、漿水等斑污,朝向正確。
第12篇 物業項目維修管理制度
物業項目維修管理制度
(三)
一、目的規范工程維修人員維修工作。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部維修人員嚴格執行維修管理制度。
2、工程部主管負責監督、檢查。
四、工作流程
1、維修工接到業主維修及服務的需求后,必須在10分鐘內安排相關維修技術人員到現場實施維修。
2、維修工到現場后,要做到:2.1自覺維護公司及業主的權益,不做損害公司名譽的事情;2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。
2. 3維修工進入現場維修時,應主動征詢業主意見,盡量恢復維修前的原貌原樣,如有改動,應征詢業主的同意方可進行。
2. 4維修工進入現場維修時,應進行仔細檢測,判斷出發生故障的原因。
嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。
2. 5維修工進行維修時,要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。
盡量使噪音降到最低限度。
2. 6維修工作完成后,維修工應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。
用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。
恢復各物品的原來狀態(位置)。
2. 7全部工作完成后,維修工要試驗維修后的效果給業主看,試驗次數不少于3次;
同時要給業主講解應注意的事項,如果業主有不滿意的地方(合理的要求),則應及時進行整改直至業主滿意為止。
2. 8確認一切正常后,維修工應禮貌地請業主在《維修通知單》上簽名確認。
如果業主對此次維修收費(如屬有償服務項目)有異議,維修工應根據有關的收費標準向業主作出詳盡的解釋,消除業主不必要的疑慮。
2. 9維修工離開業主單位現場時,應禮貌地謝謝業主支持、配合與諒解。
2. 10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄2.11客服中心三日內進行回訪。
