第1篇 物業管理保安部請示匯報制度
物業管理(保安)部請示匯報制度
為加強層級管理,物業管理部應建立部門請示報告制度。
1.對本部門、中隊或個人無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。
2.報告。下級應當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應當逐日報告每日工作情況,發生事故、案件和遇到特殊情況應立即報告,執行重要任務時,應及時報告任務進展和完成情況;
3.請示和報告均應逐級進行,情況特殊時可以越級報告;
4.遇有火警時,應先向消防中心報告,而后向部門經理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經理同意方可實施(總經理不在或聯系不上由部門經理視情況裁定);
5.一般治安案件須征得部門經理同意方可報警。
第2篇 物業管理公司保安部獎懲制度－2
物業管理公司保安部獎懲制度2
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業精神,特制定員工獎懲制度。
第一節獎勵
一、獎勵種類:頒發獎狀:通報表揚(嘉獎);物質獎勵;晉升;發放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、執行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。4、對可能發生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發事件第一時間達到現場,維護現場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發展有重大貢獻者。4、在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規章制度,認真完成本職工作,工作成績優秀者。3、其他可參選優秀工作評獎者。
三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據考核成績評定員工。如一年內兩次被評為先進者,授予優秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優先考慮。
第二節違紀過失
一.懲罰種類:
口頭警告:簽發警告通知書,罰款:辭退:
有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發生錯誤情節較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環境衛生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經查實在一個月內兩次(含)以上未按規定穿工作服者。
8、不遵守考勤規定,一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節尚重者。
10、一個月內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作。
有下列行為過失者簽發警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規定執行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經同意私自調班或擅離工作崗位,經常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或對業主投訴的處理不當或不及時,引致業主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調動及安排,不聽從上級領導指揮監督、與其發生沖突者。
2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態度極差,與業主吵架,經查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規定,情節嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內累計三次簽發警告通知書者。
23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
保安部
20**-3-18
第3篇 小區物業保安部安全防火檢查制度
小區物業保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執勤狀況、安全服務質量、小區治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態。
3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監控系統進行檢測,保證可靠有效,發現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時對小區公共部位和施工現場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發現存在隱患,現場協調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負責人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經理發安全檢查通知,限期整改復查整改情況,存在重大隱患簽發隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質量情況,發現失效及時更換,保證應急情況使用。
7.保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態,及時排除故障,保證運行,發現重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準,根據不同季節和社會治安形勢,通過經常不斷的檢查巡視監督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第4篇 物業保安部交接班制度3
物業保安部交接班制度(三)
保安部主管每周星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》,報主管經理審批,全體保安員依據《保安部崗位安排表》進行當值。
1、接班前集合
(1)嚴格執行《公司基本禮儀禮規》的有關規定,不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗。
(2)所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合
①注意自身形象,不得互相追逐、打鬧;
②保持站立姿勢,不得蹲坐。
(3)整理著裝,當值班長按《公司基本禮儀禮規》的有關規定檢查員工著裝。
(4)當值班長集合隊伍,點名并統計、做好記錄。
(5)保安部主管下達工作指令,交待有關工作注意事項。
(6)集合過程應在10分鐘內完成。
2、接班
(1)所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
(2)交接班人員相互敬禮并問好。
(3)接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發現損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
(4)認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進。
(5)檢查區域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統地檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值人員作出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄。
(6)交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
3、交班
(1)各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作
①保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
②滅火器排放整齊表面無積塵,風電扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;
③公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。
(2)認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據。
(3)在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
(4)將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
(5)帶領接班人員系統地檢查責任區域內的工作情況。
(6)互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4、交班后集合
(1)班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。
(2)區域的班、組長對區域值班情況進行講評工作。
(3)班長講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
(4)解散隊伍。
5、替換吃飯時的崗位交接
(1)中班當值人員在11:00~12:00內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯;早班當值人員在下午16:30~18:00內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯。
(2)當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續值勤。
(3)具體的交接按本規程4.2執行。
值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安部統一保管,保存期1年以上。
班長在上崗后1小時內巡視所轄區域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
每天早上8:00~9:00由區域班長填寫《保安部區域安全情況(日)匯總表》交部門主管匯總后于當日9:00前交主管經理審閱。
第5篇 某小區物業保安隊員交接班制度
小區物業保安隊員交接班制度
1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。
2、接班保安員要按規定著裝,提前10分鐘上崗接班。
3、交接班時,交接保安員要把需要在值勤中繼續注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待,移交清楚。
4、交班保安員對所移交的問題認真驗收,發現問題,由交班保安員承擔責任。
5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時間并簽名。
6、接班人員未到,交班人員不得下崗,若接班人員未到,交班人員下崗,此間發生問題,兩人共同負責,不出現問題,均按工作紀律和懲罰規定進行處罰。
第6篇 物業小區保安制度最新
物業小區保安制度(最新版)
一、職能說明:
向業戶/用戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務;防范轄區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為,協肋公安消防部門對轄區內發生的案件、違法事件進行現場看護,配合相關部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養;建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案,做好防范工作;對進入小區的人員、物品進行登記、放行;對裝修的監管;交通秩序及停車場管理;要求文明執勤,禮貌待人,威嚴與服務并舉。
二、具體內容:
1、維護物業管理區域的公共秩序。
2、協助公安、消防部門做好區域內的安全防范工作,協助業戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作,發現不安全因素及時報告提出整改意見。
3、消防安全的制度建立、健全,并嚴格監督執行。
4、負責治安、消防安全宣傳工作,收集相關信息,組織物業公司內部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。
5、負責消防設施、消防通道的監督檢查,確保消防設施處于良好備用狀態,通道暢通。
6、會同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外判單位實施。
7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、二次裝修的管理,督促施工方按《裝修管理規定》施工,對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、出入小區訪客、車輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員),對可疑人員、車輛、物口按規定進行檢查。
10、發生各類案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關或監視盤查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力。有搶救傷員和保護現場的權力,但沒有勘察現場的權力。
11、對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查(不得打罵和污辱人格)、監視,掌握事態發展,不輕易采取行動,以免打草驚蛇,并報當地公安部門處理。
13、遇到下列情況時,按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告;發現工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會,通知工程人員、管理處人員,密切配合其他部門工作。
第7篇 物業公司保安獎罰制度
物業公司保安獎罰制度(十四)為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。
4. 獎勵種類通報表揚;
物質獎勵;
晉升工資或晉級;
發放獎金。
5.獎勵條件1.對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。
2. 為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。
3. 發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。
4. 拾金(物)不昧,主動上交者。
5.敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。
3. 獎勵程序凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。
4. 處罰種類1.不按公司規定著裝、儀表、儀容不整、不按公司規定佩戴員工工牌罰款20元。
2. 不使用本崗位禮貌用語、不認真填寫交接班記錄、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙等罰款30元。
在值班崗位上吸煙、丟失公司財物、私自使用公司電話、工作時間接待私人來訪罰款30員3.丟失公司財物惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失罰款300元,情節嚴重者保安部保留追究刑事責任的權利。
4. 工作散漫,粗心大意、無故不參加公司和部門的業務培訓罰款30元。
5.當班時間睡覺、因服務態度差受到用戶投訴,與用戶爭辯、吵鬧罰款100元,情節嚴重者保安部將進行勸退處理。
6. 私自向外界泄露公司機密資料,故意損壞公司或辦公樓財物罰款100元,嚴重者予以辭退。
7. 不服從領導的指揮、調派并在公共場合頂撞領導罰款50元。
8. 酗酒、賭博、打架、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非罰款200元。
9.私自在外兼職或利用病假、事假,外出罰款100元。
10.請假外出時在外打架斗毆受到國家法律及治安條例處罰罰款100元,并給與辭退。
11.不請假私自外出、請假不按時歸隊罰款50元。
12.在崗執勤期間與他人打鬧、聊天、不按正確姿勢站崗干與工作無關等事宜罰款50元。
13.禁止在公司內搞男女關系,一經發現罰款100元并給與辭退。
14.內保員每周只有3次外出機會(公休除外、親人、朋友來訪等特殊情況除外)違者罰款50元,若找其他借口私自外出一經發現罰款100元。
15、以上處罰規定在一個月內同時出現2次以上人員在處罰的金額上翻倍處罰。
5、處罰種類及執行方式處罰時按照公司員工手冊的獎罰制度執行分為:口頭警告,一類過失,二類過失,三類過失。
6、處罰程序員工有違紀行為時,由所在部門填寫員工違紀處罰單,列明違紀事實,提出處理意見,經見證人或違紀人簽名后,送項目部。
7、處罰的取消員工從受到處罰通知單后三個月內,如能認真改過,積極工作,連續兩次考評為'優',或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消警告處分。
第8篇 z物業公司保安部內務制度
**物業公司保安部內務制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業務技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結合各班工作實際如內務衛生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產生一名先進個人;
內務衛生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內務衛生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領班以上人員連續兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統一勤務工作、完成任務、提高隊伍素質的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關專業學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內務衛生制度
為促進部門正規化管理,給隊員創造良好有序的生活居宿環境,制定內務制度;部門內務設置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側兩角移掛在里側兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數量、品種位置、順序應當統一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內,可統一置于陽臺木架上,也可放在水桶內,生活用的水桶應統一置于床的一角;
5.床頭柜統一放置,柜內物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網,風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內只準張貼部門規定的表格、制度;各班實行內務衛生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內務。
第9篇 物業保安器械管理標準作業程序制度怎么寫
物業保安器械管理標準作業程序
1.0目的保證保安器械功能完好,使用正常。
2. 0適用范圍適用于物業管理處保安隊所有保安器械的管理。
3. 0職責3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發放、送檢、保養。
3. 2保安隊領班負責備用保安器械的保管、發放并予以記錄。
3. 3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點
4.1對講機維護與管理
4.1.1保安隊領班負責建立對講機通訊器材臺賬。
4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。
4.1.3對講機嚴格按規定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。
4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安員在緊急下防衛使用,非值班,執勤人員嚴禁佩帶和使用。
4.2.3 嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。
4.2.4 交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1 保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2 對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領班保管。
對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3 交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發現問題及時報告部門主管。
5.0相關支持性文件《保安巡邏標準作業程序》
第10篇 物業保安隊員工培訓標準程序制度怎么寫
物業保安隊員工培訓標準程序
1.0目的規范員工培訓工作,使員工培訓系統化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于保安隊全體員工的培訓。
3. 0職責3.1主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。
3. 2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3. 3保安隊領班負責協助保安隊主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:4.
1.2.1 不違反國家的有關法律、法規;4.
1.2.2 有具體的實施時間;4.
1.2.3 有考核的標準;4.
1.2.4 有明確的培訓范圍;4.
1.2.5 有培訓費用預算。
4.2新入職員員工的培訓。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。
4.2.2 第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執勤,由老保安隊員聯系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業務知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1 培訓內容:4.3.
1.1隊列項目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
4. 3.
1.2拳術項目:軍體拳。
動作要點見《軍訓標準一拳術》;4.3.
1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2 軍訓要求;4.3.2.1 軍訓過程中按正規軍事化要求操作;4.3.2.2 隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;4.3.2.3 聽從指揮員口令。
回答提問整齊統一。
聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養成良好的隊列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3 軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。
4.3.4 軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:
4.4.2.1 消防法規的學習;
4.4.2.2 消防理論知識的學習;
4.4.2.3 滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1 法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2 培訓內容:
4.5.2 .1《中華人民共和國 》;
4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關內容;
4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2 .4其它地方性法規。
4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經理聯系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1 培訓內容:
4.6.
1.1文明用語;
4.6.
1.2儀容儀表;
4.6.
1.3禮貌禮節;
4.6.
1.4服務意識;
4.6.
1.5服務技能;
4.6.
1.6服務要求。
4.6.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1 培訓內容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班務會;
4.8.
1.2保安隊員全體會議;
4.8.
1.3個別交談;
4.8.
1.4交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行為準則。
4.8.3 班務會每周由保安隊領班主持一次;
保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;
交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。
4.9物業管理知識培訓
4.9.1 由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理is09000質量體系知識培訓。
4.9.2 物業管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓內容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓
4.1
1.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
4.1
1.2培訓內容:
4.1
1.2.1 《貨物/人員出入管理標準作業程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理標準作業程序》;
4.1
1.2.3 《保安隊員內務管理標準作業程序》;
4.1
1.2.4 《停車場管理標準作業程序》;
4.1
1.2.5 《物業管理處員工服務管理標準作業程序》;
4.1
1.2.6 《突發事件處理標準作業程序》;
4.1
1.2.7 其他相關作業程序。
4.1
1.3培訓形式:
4.1
1.3.1 正確的人際關系處理;
4.1
1.3.2 公共關系學基礎知識;
4.1
1.3.3 溝通與協調;
4.1
1.3.4 講解與示范。
4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
物管處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓登記表》6.0相關支持文件
6.1《物品/人員出入管理標準作業程序》
6.2《交接班管理標準作業程序》
6.3《保安隊員內務管理標準作業程序》
6.4《停車場管理標準作業程序》
6.5《管理處員工服務管理標準作業程序》
6.6《保安器械管理標準作業程序》
6.7《突發事件處理標準作業程序》7.0附錄
7.1《軍訓標準--對列》
7.2《軍訓標準--拳術》
第11篇 物業管理保安部主管值班制度
物業管理(保安)部主管值班制度
物業管理部須建立嚴格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護內部秩序及社區安全。
值班主管,由各中隊正、副主管輪流擔任,受部門經理領導。日常值班時間為當日8:00至次日8:00,每日重點時段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實行分段輪值,通常假日另行調整安排。其一般職責:
1.督察、掌握各中隊崗位工作情況,及時處置各類突發情況及事務;
2.協調中夜班各中隊事務,負責各班次集隊、點名等;
3.巡檢宿舍區各中隊生活秩序,及時糾正不良現象;
4.及時向部門經理匯報工作情況,并接受上級的命令、指示和下級的請示、報告,并及時妥善處理;
5.認真記錄值班情況;
第12篇 物業保安部安全防火檢查制度怎么寫
1.保安部每月20-30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。
2. 保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執勤狀況、安全服務質量、小區治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態。
3. 保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監控系統進行檢測,保證可靠有效,發現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4. 保安部主管每日一次不定時對小區公共部位和施工現場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發現存在隱患,現場協調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負責人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經理發安全檢查通知,限期整改復查整改情況,存在重大隱患簽發隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。
6. 保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質量情況,發現失效及時更換,保證應急情況使用。
7. 保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態,及時排除故障,保證運行,發現重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。
8. 保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準,根據不同季節和社會治安形勢,通過經常不斷的檢查巡視監督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
