第1篇 園區保安服務控制程序制度
園區保安服務控制程序
1目的
對保安服務實施控制,為業主和住戶提供安全的工作和生活環境,使業主和住戶滿意。
2適用范圍
適用于對本公司管轄范圍內的保安活動與監視控制,包括對停車場的管理。
3職責
3.1保安部職責
保安部是本程序的編制、修改并實施歸口管理的部門。
3.2辦公室職責
辦公室是本程序的配合部門。
3.3物業管理處職責
各物業管理處是本程序的具體實施單位。
4工作程序
4.1保安服務的責任范圍
依據辦公室與業主簽定的保安服務合同,目前本公司保安服務的責任范圍如下:
4.1.1物業管轄區封閉值勤(門崗、巡邏);
4.1.2大堂、門廳保安;
4.1.3中央監視控制;
4.1.4消防設施管理;
4.1.5停車場車輛管理;
4.1.6緊急情況處理。
4.2保安服務的基本要求:
4.2.1保安值勤24小時服務,不發生重大刑事案件。
4.2.2保安人員統一著裝,標志明顯,儀表端莊,工作規范。
4.2.3消防及監視設施有效、標識明顯,保安人員會使用、會維護,不發生重大火災事故。
4.2.4停車場內機動車輛疏導、停放有序,不發生交通事故和丟車事故。
4.3保安人員工作標準
4.3.1保安部負責制定保安人員崗位服務范圍,經保安部經理批準,下發保安人員實施。執行《文件控制程序》的有關規定。
4.3.2保安人員服務規范規定各保安崗位的基本要求。
(1)門崗值勤的基本要求:
①儀表端莊,姿勢規范;
②檢查出入機動車輛標志,按規定要求放行,見首長車輛行舉手禮;
③對可疑人員進行車輛盤查時,先行舉手禮,不準擅自搜身和使用電警器;
④將犯罪嫌疑人交保安部或扭送公安機關過程中,不準擅自打罵、體罰犯罪嫌疑人;
⑤填寫值勤記錄。
(2)大堂、門廳值勤的基本要求
⑥儀表端莊,姿勢規范;
⑦對首長行舉手禮;
⑧回答尋問,禮貌待人;
⑨接待外賓,不卑不亢;
⑩盤查可疑人,不準搜身;
*填寫值勤記錄。
(2)巡邏值勤
①儀表端莊,姿勢規范;
②路線準確,不遺漏警點;
③遵守時間,上崗不辦私事;
④盤查可疑人員、車輛,嚴格遵守紀律;
⑤發現業主、住戶夜間敞門,先呼喚,無應答后,必須報告。
⑥填寫值勤記錄。
(3)停車場值勤
①按規定查驗標志(或證件)放行機動車輛;
②查驗證件,放行固定車位機動車輛入位;
③引導無固定車位機動車輛有序停放;
④熟悉消防設施,會使用,會維護;
⑤填寫值勤記錄。
(4)中央監視控制
①按規定的時間使用監視設備;
②按規定的周期保存監視資料,執行《記錄控制程序》;
③發現可疑人員和火警先兆,及時通知相應崗勤;
④按規定對監視設備進行維護保養和計劃檢修并記錄,執行《監視和測量裝置控制程序》;
⑤當監視設備因故停用時,須及時采取其他監視措施并記錄。報維修部門
(6)緊急情況處理
針對匪警、火災及其他自然災害,組織相應的培訓和演練;當發生事故時,能夠妥善處置。執行《應急準備和響應控制程序》和《事故報告與處理程序》。重大火警及時撥打'119'火警電話,并配合滅火。其它緊急情況撥打110。
4.4保安服務質量檢查
依據《監視和測量控制程序》中的有關規定,對保安服務質量實施月檢的制度。月檢由質量管理部實施,填寫《月檢報告》。
4.5保安人員培訓
4.5.1專業保安人員必須經過外部專門機構培訓考核合格后持證上崗,執行《人力資源控制程序》。
4.5.2如果與外部保安機構簽訂保安合同,執行《外包控制程序》的有關規定。
5相關文件
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
《人力資源控制程序》
《外包控制程序》
《監視和測量裝置控制程序》
《事故報告與處理控制程序》
《應急準備和響應控制程序》
6相關記錄
qr-014-01《會客登記表》
qr-014-02《保安值勤表》
qr-014-03《物業管理服務月檢記錄》
第2篇 某物業園區保安交接班制度
物業園區保安交接班制度
1、按時交接班,接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人協助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
第3篇 某物業園區保安獎懲制度
物業園區保安獎懲制度
為了完善保安管理制度,加強保安隊伍自身建設,鼓勵保安人員做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲制度。
(1)獎勵細則:
1)發現并設法抓獲各種違法犯罪分子者。
2)保安人員見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,成績顯著者。
3)積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件,成績突出者。
4)積極參加搶險救災,保衛人民生命財產的安全,成績顯著者。
5)為搞好區內的安全保衛工作積極出謀獻策,提出合理化建議,效果明顯者。
6)拾金不昧者。
7)年終被評為先進保安班(組)、'先進保安員'者。
8)被評為區、市、省政府'治安模范標兵'者。
9)凡在執勤中,日常管理中完成規定目標,無違紀違章行為和其他處罰,各項工作積極主動、圓滿完成者。
10)班長責任心強,以身作則,認真監督本班人員執勤、帶領本班人員圓滿完成任務者。
(2)懲罰細則:
1)保安人員在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改,造成一定損失的,將重罰,直至開除。
2)保安人員值班時在崗位上睡覺,對屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除。
3)保安人員值班時擅離工作崗位。對屢教不改,造成一定損失者,予以重罰,直至開除。
4)酒后執勤(上班前3小時不準飲酒)并造成一定后果。
5)未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。
6)執勤時,保安人員著裝不整、佩帶不齊。
7)未經部門主管批準,私自替人頂班。
8)未經領導同意,擅自帶人留宿者。
9)不按規定進行執勤登記,交接班不清楚,互相推卸責任者。
10)執勤中玩忽職守,疏于防范,致使責任范圍內發生門、窗被撬,發生案件和事故,造成不良影響的,視情節輕重處罰,直至開除。
11)驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛目標。
12)對公司及保安部下達的工作任務,未能如期完成,又沒有正當理由者。
13)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告、不上交者,另處以罰金。
14)違反保安器械使用規定,隨便轉借和使用,對無故損壞,丟失保安裝備或其他執勤設施的,按原價賠償。
15)在突發性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者,視情節處罰,直至開除。
16)保安員監守自盜或以權謀私,經他人揭發并查明屬實者,解除聘用合同,情節嚴重者送交公安機關處理。
17)保安人員法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,給公司聲譽造成嚴重影響的,作解聘處理。
18)無故不參加班以上會議或集體活動者。
19)不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的,嚴肅處理。
20)執勤時不佩戴崗位證者。
第4篇 某住宅園區保安管理制度
住宅園區保安管理制度
一、保安員執勤制度
1、著裝整齊、姿勢端正,注意儀表形象。
2、按時交接班,堅守崗位,嚴禁脫崗、空崗、睡崗,上崗前和上崗時不準喝酒。
3、對出入的人員、車輛及其攜帶、裝運的物品,要按照規定認真驗證和檢查,做到物品與出入證相符。糾正違章要先敬禮,要學會用文明用語,禮貌待人。
4、堅持文明值勤,對用戶或來訪的客人要以禮相待,不準污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難。
5、值勤時不準嬉笑打斗,不準看書看報或從事與勤務無關的事情,交接崗時要互相敬禮。
6、值勤時不準接待親朋好友或相互串崗聊天。
7、發現治安隱患、漏洞,應及時向領導或值班人員報告,不得擅自處理。一旦發現火情或盜竊等案件,要立即報警,同時向主管領導逐級上報。
8、對于突發事件的處理,一定要控制在最小范圍內,并立即向安保部報告,保安員接到命令后,迅速趕到現場,并在統一指揮下共同工作。
9、認真填寫值班記錄,保持值班室內外衛生。
二、保安人員交接班制度
1、保安員應著裝提前10分鐘上崗接班,并記錄接班時間。
2、交接班時,交班的保安員應把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警戒器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。
3、交班保安員要等待接班保安員對管區巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、當班人員發現問題要時處理,如未處理完接班人員應協助處理。
5、接班保安員驗收時發現的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安員離開崗位后發生的問題,由當班保安員承擔責任。
6、所有事項交接清楚后,交班保安員離開崗位前在交接班記錄上記錄下班時間并簽名。
7、接班人員未來,交班人員不得離崗。若接班人員未來,交班人員離崗,這期間發生問題,兩人共同負責。
8、交班人員班前必須將工作環境打掃干凈,整理整齊。
三、安全巡視檢查制度
1、熟悉小區的建筑物及設施、設備情況,熟悉小區各類設備物品放置的位置,發現移動設備、物品的可疑情況,需立即查明(如消防器材)。
2、巡邏過程中,須攜帶對講機等。值班員應做到眼、耳、鼻、手齊用,聞有異味,聽到可疑聲響,發現異常情況應立即查明,及時通知有關部門,夜間巡視須兩名或以上人員同行。
3、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品,發現可疑的人員和物品時,要加以監視及時報告有關部門。
4、巡邏時注意檢查消防栓、道路、綠化、公共設施的完好情況,發現問題應及時登記、匯報。
5、遇有偷竊、流氓違法犯罪分子,應立即報警,并協助公安機關處理。
6、發現打架、斗毆時,應予以勸止。
7、發現火情,應立即組織撲救并迅速報警。
8、文明執勤,幫助住戶解決所能及的困難。
9、不能無故進入用戶家中和非巡邏區的辦公或商業區域。
10、夜間對重點部位進行重點巡視,如監控系統得盲點、地下停車場頂部及隱患部位。
11、7:00---9:00加強車輛外出的管理、確保交通通暢。
9:00-17:30處理做好治安巡視外,還要為用戶做其它的服務工作。
17:30-19:00規范用戶機動車及自行車停放管理。
四、器械管理制度
(一)對講機的管理與使用
1、保持對講機24小時開機,按時充電。
2、使用對講機講話要語言文明、規范,簡單明了,吐字清楚、準確。
3、未經批準不得擅自將對講機借給他人使用。
4、使用音量調節及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
5、不用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題。
6、愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
7、隨身攜帶,謹防遺失。
8、對講機充電時,先放電再充電。
(二)警棍管理與使用要點
1、警棍是當出現被保衛對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛的工具,應準確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當防衛范圍內。
2、不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍。
3、不準交予或借予他人。
4、非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
五、保安工作獎罰制度
一、獎勵:(以下情況予以獎勵)
1、嚴格執行保安紀律和制度,工作認真負責,做出顯著成績的給予表彰獎勵。
2、對國家和集體利益做出重大貢獻的或見義勇為成績突出者給予表彰獎勵。
二、處罰:(以下情況予以處罰)
1、違反企業規章制度。
2、在崗位上不履行保安職責。
3、不服從領導,不聽指揮。
4、不使用文明禮貌用語。
5、著裝不整,不按規定佩帶胸卡,影響物業員工形象。
第一次口頭警告;
第二次經濟處罰;
第三次辭退。
三、因需要辭退保安員的由安保部提出書面報告,經物業總經理批準后,辦理辭退手續。
六、保安員學習制度
1、各班隊每周學習不少于兩次,每次學習不少于1小時,具體學習時間各班隊根據實際情況制定。
2、學習內容:各項法律、法規,公司下發的有關文件、簡報和公司的相關的規章制度、國內外重大時事、本行業業務知識和消防知識等。
3、公司每季度對保安員進行一次法制宣傳教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、遵紀守法教育。
4、學習時間內要認真仔細作記錄,不得敷衍各班隊長,保安員不得無故不參加學習,否則一經發現,視情況嚴肅處理。
七、保安員訓練制度
1、各班隊每周訓練不少于兩次,每次訓練不少于1小時,具體訓練安排由各班隊上崗情況及人數制定。
2、訓練內容包括:隊列、崗位交接、交通手勢、防衛術、消防技能及警戒使用等。
3、班隊長要作到訓練中的四會:會組織、會講解示范、會做訓練中的各軍體動作、會喊口令。
4、保安班長、隊長要以身作則,帶頭參加訓練,建立訓練考勤制度記錄,保安員不得無故參加訓練,否則一經發現,視情況嚴
肅處理。
八、內務衛生管理制度
1、床上:被子、大衣疊放整齊,棱角分明,大沿帽放在被子中間與被口取齊,床單伸展鋪平。床下:鞋一字擺放,后跟朝外。床單被褥整潔干凈,床下不得擺放雜物,做到床上'豆腐塊',床下'一條線'。
2、要愛護公物,桌椅要擺放整齊,常用書籍、筆記本、洗漱用品及公司下發的材料擺放在適當位置,保存完整。
3、墻壁不能亂劃、亂貼、亂掛。保持窗明幾凈,地面保持清潔,做到無痰跡、無煙頭、不得亂扔廢棄物,清掃工具一律放在室外;
4、每日清掃不少于三次,分配到人,時刻保持室內清潔。自用廁所、廚房每日清理。每周兩次大掃除,保持室內、外干凈。
第5篇 物流園區保安管理章程制度
物流園區保安管理章程
保安管理是物流公司管理的重要組成部分,特別是對我們地處城鄉結合部的蓋世冠威物流園區來說;顯得尤為重要。一個好的保安隊伍,將為園區招商引資,內抓管理,外樹形象起到一個推動作用。結合目前實際情況,齊河縣靖心保安服務有限公司制定如下保安管理計劃:
一人員配備。從隊長到班長,從班長到骨干全部是復退軍人。同時配備一定數量的復退消防兵,切實保障園區防火安全。保安隊員年輕化,管理全部軍事化,保安工作專業化。
二四定。即定崗、定員、定任務、定責任。因人而宜定崗位,制定責任區域,確定短中長期目標任務。管理從抓形象開始,在公司大門口設立崗臺。保安隊員全天輪流站崗,統一的保安制服佩戴白手套。隊長班長在上下班期間全部在大門口站崗。對公司領導車輛及外來檢查、參觀考察車輛一律敬禮。對公司門口站崗執勤的保安隊員,要求熟練掌握車輛指揮動作手語操,用嶄新的姿容迎接八方客商。
三完善進出入制度。對進出入車輛一律實行登記制度。對進門車輛,特別是配貨車輛,要嚴格檢查,把司機的煙、火種一律登記后留在門口保安室內,從源頭上杜絕火災隱患:對出門的車輛要實行出門證放行制度。沒有出門證或相關部門開具的證明及領導簽字不準放行。對出門空車要檢查駕駛室與箱體,確把進出入關。
四建立巡查制度。除保安隊長外,白班班長,夜班班長全部定崗管理本班隊員。隊長管理班長,班長管理隊員,目標責任明確,層層落實管理。隊長、班長堅持24小時巡查制度,對責任區內的安全隱患及時向冠威物流園區提出整改意見,除在巡查記錄上寫詳細情況外,要讓物流分管領導簽字,如夜間物流分管領導不能趕到現場,要用電話告知,拿出整改措施。
同時配備兩臺四輪電動巡邏車,確保園區安保工作務實高效。
五定期訓練考核。主考官由蓋世物流分管保安領導及保安公司負責人參加。一周至少兩次訓練,訓練科目包括消防基本演習、軍事素質訓練、車輛指揮訓練、擒拿訓練。考核主要是崗位職責、執勤紀律、語言行為舉止規范、著裝規定、內務管理、保安隊員十不準。做到半月一小考,一月一大考。對于較差保安隊員進行淘汰,并做到獎罰分明,確保物流公司一線安全。
六設立應急預案。保安隊長每周遞交物流園區上一周工作報告。每月一次向物流分管領導遞交保安應急預案,預案主要針對物流公司新項目動態、物流公司活動而展開。保安隊員每周都要召開全體保安會,加強安全教育,及時溝通班與班、崗與崗、隊員與隊員出現的問題。
以上六點僅是我們在保安管理中的一些措施,具體的管理,我們靖心保安公司有專門與保安隊員簽訂的勞動合同及細則。我們將本著“安全為本,服務至上”的企業宗旨,發揚“愛崗敬業,精益求精”的精神,為蓋世冠威物流園區的發展盡心竭力。
第6篇 某物業園區保安員制度
物業園區保安員制度
1、模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
3、堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
4、注意儀容整潔,講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉筆打鬧;不準會客、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
6、不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進單位留宿,需要住宿必需經單位主管部門領導批準。
8、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執行請、銷假制度。有事外出時必須請假。
第7篇 某物業園區門衛保安制度
物業園區門衛保安制度
1、著裝整齊、佩戴齊全,按規定上崗交接班。
2、執勤中不準擅離崗位,不準嬉笑打鬧,不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執勤職責無關的事。
3、執勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾,處理問題要講原則、講方法,態度要和藹,不急不躁。
4、認真檢查出入車輛,指揮車輛按規定線路行駛,停放在指定位置,不準亂停亂放,確保通道暢通無阻,避免造成交通堵塞。
5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區,外來車輛進入管區,一律實行收費制度,按規定的標準收取,不準亂收費。
6、認真履行值班登記制度,值班中發生、處理的各種情況在登記簿上作詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
